维修952141是什么电话

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comA6今日·关注责编/邵辰芳美编/邱艺锋24小时热线:家中的电器坏了,要如何与售后联系是翻箱倒柜找说明书上的厂家电话,还是上网搜索售后服务电话最近,李女士家的热水器出现了问题,她就上网搜索厂家的售后电话.
李女士拨打了一个400开头的号码,结果维修师傅以太麻烦为由拒绝上门.
一气之下,李女士致电本报市民热线5589999投诉,隔天却发现当时打的售后电话是假的.
一台热水器数个维保电话"假售后"声称什么都能修市民向本报投诉遭遇"假售后"经历;本报调查发现,此类号码网上泛滥,正规厂家也叫苦不迭;专业人士提醒:市民应拨打114查询或联系保修单上的电话记者通过电信软件查询发现,"400-0083-811"的登记企业是"南宁绘乐家电维修服务公司".
但记者再次用百度搜索该号码,却发现它出现在多个维修电器的页面上,跨越大江南北,包括"兰州小天鹅洗衣机""上海西湖电视""宁波东芝洗衣机""厦门海尔空调""银川伊莱克斯洗衣机".
记者用厦门号码致电该400热线.
来电铃声中的女声说,"您好,欢迎致电本售后服务中心",却没有说明是哪个品牌.
电话接通后,记者询问是不是小天鹅洗衣机售后中心,对方稍愣,回答是,并问电器出现什么问题,家住什么地方.
记者说在红古区(兰州市),好几秒后,对方才表示,需要收取30元上门费用.
记者接受,对方说一会就有维修师傅主动联系.
电话结束前,记者问,"你们是官方售后点吗""如果不是官方售后,是没有原厂配件给你维修的.
"客服回复得理直气壮.
虽然记者声称在兰州,但40分钟后,仍是一厦门电话打来,一男子自称是售后服务人员,却不提是哪个品牌,只详细询问洗衣机出现哪些问题.
记者询问是否是官方售后,男子始终说是.
记者再问,是否还会修其他电器,男子称"除了冰箱,洗衣机空调都会".
2011年,李女士买了台龙舟牌热水器.
购买时,销售人员承诺,只要未更换原配件,8年内厂家保修热水器.
前些日子,热水器水龙头突然往外喷水,洗不了热水澡.
李女士找不到当初买热水器的发票,于是上网用百度搜索.
李女士输入"龙舟热水器"后,跳出了40多万个搜索结果.
李女士点开一个名为"龙舟)厦门龙舟热水器售后维修电话《百分百原厂配件》"的链接.
网页较为简陋,挂在某贸易网图库的网站下,上面写着"全市联网,电话预约,24小时报修热线:400-0083-811,0592-8838311",还注明是"龙舟厂家维修"及"厦门厂家唯一维修服务商".
尽管网页简陋,字体也不太标准,但李女士也没多想,拿起电话拨打了400-0083-811.
说明热水器问题和住址后,客服表示隔天将安排维修师傅与李女士联系.
第二天上午,一名自称厂家售后的维修师傅与李女士联系,表示当天下午到家里修热水器.
为了等师傅上门,李女士的婆婆吴女士没敢出门.
可等到太阳快下山了,也没人来.
吴女士又打电话给维修师傅,对方一口答应会来.
吴女士又等了一会,还是没有上门,再打了一次电话,师傅说"不来了".
吴女士很气愤,又一次拨打声称"24小时报修"的400-0083-811,结果没人接.
吴女士换了一个号码拨打,对方很快接听了.
吴女士说明情况后,客服说,"维修师傅说地址比较远,坐船很麻烦,不愿意去鼓浪屿.
""我们愿意去岛内的码头接维修师傅,船费我们出.
"吴女士表达了诚意.
客服表示将再与维修师傅沟通,可师傅只回了句不愿意去鼓浪屿修热水器,此后电话再也打不通.
"网页上不是说365天随叫随到吗现在反而嫌鼓浪屿远了"李女士一家很愤慨,另找维修师傅来更换配件.
记者施璐玮李晓辉分析李女士的遭遇在本报"我要说"版面登出后,龙舟热水器公司来电表示很冤枉,"这素质,明明这不是我们的维修师傅能干出来的呀.
"双方取得联系后发现,李女士拨打的400-0083-811是假售后电话.
龙舟公司很快派出维修师傅上岛修理,并免费更换了之前李女士家换的非原厂廉价配件.
龙舟电器公司办公室综合部李经理说,"我们已经接到了非常多类似的假售后热线投诉,轻则如李女士被拒绝上门,重则被乱收费.
消费者被多收几百元不说,更换的还不是原厂配件,安全得不到保障.
"由于龙舟电器在厦门销量大,"很多个体维修者觉得有利可图,就冒充厂家售后,害得我们常被投诉.
"除了在黄页类网站下挂假售后电话,李经理说还有维修者仿冒官方网站www.
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com,如少个字母h,注册一个新网站www.
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com,并从官网上复制图片,请人装饰网站,花钱在百度上买竞价排名,就能出现在搜索结果的第一页.
真正的官方网站反而被挤到后面,消费者难以分辨孰真孰假.
"我们多次向工商局反映这个问题,工商局说网上的虚假信息杜绝不了,他们也没办法,让我们走法律途径.
我们去派出所报警,但需要对方公司名称、注册营业执照这些基本信息,我们提供不了,所以很被动.
"李经理说,目前公司已经着手进行百度实名认证.
未来,消费者搜索龙舟热水器售后电话时,或许能直接出现官方认证的号码.
"我们建议消费者,需要售后服务时,最好到卖场专柜咨询,或拨打114电话查询,找出保修单或说明书也可以,随便在网上搜索很可能被骗.
"李经理提醒.
消费者师傅说好上门维修又嫌路远"不来了"厂家"售后电话"非官方经常接到假售后投诉调查记者上网搜索"龙舟热水器"的维修电话,找到了多个号码,其中就包括李女士搜索到的两个号码"400-0083-811"、"0592-8838311".
登记显示为南宁某企业声称很多家电都能修"0592-8838311"的登记企业是"恒阳科技公司",而这家"恒阳科技公司"在全国多地都有注册.
记者细化搜索"厦门地区",打开网页是一家电器维修公司,网页上还有一个维修电话4008149941,声称可维修10多种品牌的热水器、冰箱或洗衣机.
记者用另一号码致电"0592-8838311",一名女子接通电话.
记者询问其是否是"龙舟热水器官方客服电话",对方表示"是".
记者告知她维修点在岛外,电话中传来对方询问旁边人员的声音"岛外去吗",随后表示"岛外太麻烦",不愿意上门服务.
号码:0592-8838311所属:某电器维修公司试验:声称是官方电话,不愿到岛外维修号码:400-0083-811所属:声称是多品牌的维修电话试验:不提是哪个品牌,却称是官方假的售后网站上提供冒充官方的维修号码.
2015.
05.
26星期二A7责编/邵辰芳美编/邱艺锋24小时热线:2014年8月,西安市民马先生家的美的空调坏了,在网上搜售后电话,请来维修师傅.
对方先是说遥控器坏了,得换新的,要120元;又说要加冷煤,又收了200元;再拿油漆刷随便扫了几下灰尘,又收50元,最后共收取400元.
事后马先生才发现,打的电话根本不是官方售后电话.
2012年,青岛市民麦先生家中的惠而浦洗衣机出现故障.
麦先生通过百度搜索到自称是"惠而浦洗衣机"的4006开头的电话.
维修师傅上门后更换了一个模块,收费260元,麦先生之后发现换下的只是小型容电器,最多只要20元.
后来,麦先生找到"惠而浦洗衣机"的全国客服电话,客服说公司从未设立400开头的售后电话.
说法维修人员非专业人员修不好还可能收额外费用从事电器维修的小刘在多家家电维修店留下自己的联系方式,并自称"电器维修游击队".
小刘说,有时候一些维修店活太多,就会联系"游击队员"上门.
小刘说,有些家电维修店会抽取佣金,所以上门服务比官方售后还要贵一些.
有些"游击队员"不专业,可能还只是学徒,素质不高.
如果是小毛病可以修好,但收费很贵.
如果电器毛病较多,不但修不好,还会收取开机费、上门费等额外费用.
小刘建议,市民选择家电维修店时,最好选择实体店.
或者在购买电器时,保留好发票和保修单,联系专业人员上门维修,既不收取上门费,还可能免费维修.
网站人员通过竞价排名方式可让显示位置靠前曾从事网络域名工作的小郭说,排在搜索引擎页面靠前的维修电话不一定是官方号码,很可能是其他维修公司为了增加点击率,通过购买排名,将显示位置挪到前面,其实就是竞价排名.
小郭还说,不是官方联系方式是不能靠前的,但有些代理公司为了赚钱,没有严格审核资质.
非"龙舟热水器"官方维修公司排名靠前,正是式靠这样的手段,骗取消费者的信任.
电信公司400-008电话国外注册转接后才能在国内使用在不少消费者心目中,400开头的电话是企业电话,比以区号开头的普通固定电话更为可信.
但中国电信的工作人员告诉记者,"400-008"开头的号码并非国内运营商批准的号码,是在国外注册的,很可能是通过变号软件或者某种方式转接,才在国内使用.
这样的号码不一定是官方号码.
律师谎称官方电话存欺诈厂家可让网站停侵权12315热线工作人员表示,工商部门只能监管实体店商家,对于网上发布维修信息的个体经营者没法监管.
福建重宇合众律师事务所郭丰律师认为,普通维修店谎称官方售后电话,造成消费者混淆的,存在欺诈嫌疑.
工商等相关部门应当介入处理发布该广告的实体单位或个人,做出处罚.
官方厂家也应尽自身责任,有义务向搜索引擎投诉,要求搜索引擎停止广告发布者的侵权行为.
福建远大联盟律师事务所徐林武律师提醒市民,在网上搜索品牌售后电话时,尽量选择品牌官网,维修师傅上门后,也应观察对方是否身着正规的维修制服、有无佩戴胸卡,询问其是否得到品牌授权.
案例假售后做手脚小问题修出大价钱