服务机房监控软件

第五部分用户需求书一、服务需求(一)服务清单序号采购计划编号需求内容数量单位财政预算限额(元)1PLAN-2018-025001-000028精密空调保修保养1项$1,450,000.
002UPS系统保修保养1项3配电系统保修保养1项4新风系统保修保养1项5监控及门禁系统保修保养1项6机房3D监控软件维护1项7监控大屏系统保修保养1项8故障应急与优化服务1项92台5KVAUPS蓄电池更换服务1项10机房动环云监控、云运维及3D可视化管理系统1项(二)具体技术要求1、总体要求(1)本项目为机房精密空调、UPS、配电、动力、监控等系统的综合维保服务,2台5KVAUPS蓄电池更换服务,机房动环监控、运维及3D可视化管理系统服务采购项目.
(2)维护合同期内,对于本用户需求所列维护设备提供整机维修和系统维护服务,不得再收取人工、部件等任何其它费用.
(3)所有设备保修服务方式均为中标方上门保修,即由维护工程师到设备使用现场进行维修,由此产生的一切费用均由中标方承担,中标方不得收取任何其他费用.
2、具体维保及升级改造具体要求(1)机房系统维保设备清单如下(包括但不限于以下设备):位置序号设备名称型号规格单位数量备注科技楼4层核心机房1总电源输入配电柜W750*D500*H2000mm架11年维保服务2精密空调/照明配电柜W750*D500*H2000mm架11年维保服务3UPS输入输出配电柜W750*D500*H2000mm架21年维保服务4机柜列头配电柜(UPS输出分电柜)W750*D500*H2070mm架61年维保服务5室外机及消防间等配电箱W600*D300*H600mm架21年维保服务6接地装置接地连接,铜排接地网,市电防雷套11年维保服务7UPS主机HipulseU80KVA台21年维保服务8蓄电池100AH/12V电池节1921年维保服务9电池架含电池开关套21年维保服务10UPS监控卡SIC卡块21年维保服务11精密空调制冷量35KW,P1035FA&LSF42套41年维保服务12工业空调5匹套21年维保服务13新风机新风量为1900m3/h(含中效过滤器、防火阀)套11年维保服务14数字KVM主机数字式切换器,五控32台主机,4IP端、1模拟端,带屏幕分割,32个模块台21年维保服务15三相电流电压监测单元PX61台81年维保服务16主机房室内半球摄相机DS-2CC572P-IR3(支持红外照射)台161年维保服务1716路硬盘录像机DS-8116H(支持移动侦测功能)台11年维保服务18视频解码服务器海康(配SATA7200rpm硬盘共16TB)台(套)11年维保服务19网络存储8块硬盘台11年维保服务20门禁控制器共控制12个门,含软件台11年维保服务21集中监控主机DELLPrecisionPC工作站(T1500,i7-860/2G/1TB*2/FX580/19英寸),安装集中监控软件、视频监控、UPS监控、温湿度、空调等机房监控软件模块,大屏幕拼接软件,语音及短信报警模块台(套)11年维保服务22网络交换机S3600-52P-SI(48口,10Mbps/100Mbps/1000Mbps)台(套)11年维保服务23大屏背景墙12块拼接大屏套11年维保服务2446寸液晶拼接单元台121年维保服务25大屏机柜42UW600*D960mm套11年维保服务26图像拼接控制器16路1600*1200高解析度输出显示通道/8路计算机信号输入接口/8路复合视频输入接口台11年维保服务27控制电脑配多串口台11年维保服务28视频矩阵V3216;32路视频接入,16路视频输出台11年维保服务29VGA矩阵R1608;16路VGA信号接入,八路输出台11年维保服务30RGB远程传输设备NR0202套11年维保服务31机房3D监控软件pManager3000套11年维保服务办公楼6层核心机房1市电互投总电源配电柜W750*D500*H2000mm架11年维保服务2UPS输出配电柜W750*D500*H2000mm架21年维保服务3列头配电柜W750*D500*H2000mm架61年维保服务4UPS主机HipulseU80KVA台21年维保服务5蓄电池100AH/12V电池节1921年维保服务6电池架含电池开关套21年维保服务7UPS监控卡SIC卡块21年维保服务8精密空调制冷量35KW,P1035FA&LSF42套31年维保服务9工业空调5匹套21年维保服务10新风机新风量为1900m3/h(含中效过滤器、防火阀)套11年维保服务11数字KVM主机数字式切换器,五控32台主机,4IP端、1模拟端,带屏幕分割,32个模块台11年维保服务12三相电流电压监测单元PX61台71年维保服务13主机房室内半球摄相机DS-2CC572P-IR3(支持红外照射)台101年维保服务1416路硬盘录像机DS-8116H(支持移动侦测功能,(配SATA7200rpm硬盘共12TB))台11年维保服务15门禁控制器共控制3个门,含软件台11年维保服务16机房3D监控软件pManager3000套11年维保服务汇聚机房1UPS主机5KVA,UHA1R-0050L台111年维保服务2电池架电池架、电池开关套111年维保服务3UPS监控卡SIC卡块111年维保服务4汇聚机房网络半球摄像机DS-2CD712P台111年维保服务5配电箱及主输入电缆个111年维保服务6机柜列头配电柜W750*D500*H2070mm架111年维保服务(2)艾默生5KVAUPS的配套蓄电池12V-34AH16节更换服务位置设备名称型号规格单位数量备注汇聚机房蓄电池艾默生5KVAUPS的配套蓄电池12V-34AH16节更换服务,含蓄电池及配套的辅材等套2(3)机房监控及3D可视化管理升级改造服务位置序号设备名称型号规格单位数量备注核心及汇聚机房1动环监控基础构架设备及组件两处核主机房布置监控主机,须采用集成硬件采集与管理软件两部分核心功能的采集服务器,各类智能设备及传感器均通过串口通信方式接入监控主机,以节省内网地址资源.
要求信号采集器接口为RJ45口,与传感器等对象的通讯连接方式均为网线连接.
实现对机房内的UPS系统、精密空调系统、温湿度、漏水、门磁、红外微波入侵监测等动环信息进行实时遥测、遥信、遥控和遥调功能,记录和分析相关监控数据,实现远程异地监控;具备实时视频图像浏览功能;可通过远程电话、短信、E-mail邮件报警等灵活的告警方式,实现机房安全无人职守.

项1升级服务2标准版平台标准版基础Windows平台,支持B/S访问,支持全类型资源设备,确保数据中心机房能够从可视化角度统一呈现监管设备,平台需具有专业的3D可视机房管理功能套1升级服务3机房监控软件组件对机房UPS、温湿度、火警、烟感等监控探头实施监控,要求机房环境设备支持SNMP协议.
包含3张3D户型图(一张户型图标准:1个机房+1个监控室(或配线间))和1个硬件工作站主机授权.

套1升级服务4机房软件授权根据动环平台中发现的可视机房数量确定,每增加一个机房,需增加一个机房授权批1升级服务5机房接口开发软件与客户已有的机房环境系统对接,通过接口开发的方式读取对方系统的指标数据并在机房视图中统一展现项2升级服务6告警对接基础开发软件产品与用户短信平台对接项1升级服务7现场实施服务产品的安装、部署、调试以及项目文档撰写与基础维护知识讲解.
项1升级服务机房动环监控、运维及3D可视化管理升级改造要求:(1)系统架构及容量要求支持分布式部署的架构,可平滑扩展系统的支撑能力;支持部署在主流操作系统,包括Windows、Linux平台,并且支持B/S访问;内置MySQL数据库.
本次系统至少配备50个基础资源节点的监控管理.

(2)机房管理实现目标机房管理系统需通过接口开发对接的方式读取各机房动环系统的指标数据,并在机房管理视图模块中统一展现,具体内容需实现以下2点:对2个核心机房的基础动环(例如温湿度、烟感、水浸、空调、风机、照明、粉尘、电量仪、电量、电流、UPS、电池组、智能配电柜、交流配电屏、直流配电屏、配电空开、防雷、发电机、电气火灾探测器、烟感、温感、消防报警机、视频、门禁、红外、门磁、玻璃破碎、机柜等29种可扩展资源)进行统一监控,同时提供告警及报表功能.

机房常规建设搭建,需实现3D可视化视图,实现从机房→机柜→设备→面板的可视化数据钻取路径,通过全3D仿真的虚拟机房环境,可洞悉每一个机房元素,了解机房相关(机房信息、机房元素指标、机房内设备和元素的告警).

(3)机房管理功能要求a:为确保数据中心机房能够从可视化角度统一呈现监管设备,系统需具有专业的3D可视机房管理功能,系统无缝集成、界面风格统一;b:方便机房管理员对机房内的设备进行维护;1)、系统支持机柜内设备的空间容量管理;2)、系统支持展现实际机柜内部设备面板信息;3)、通过视图支持数据的层次挖掘,支持按照机柜维度展示机柜内的设备的告警信息及资产信息;4)、支持机柜设备资源的配置信息及实时运行信息查看,包括CPU、内存、磁盘等内容;5)、机柜支持刀片服务器上架管理.
提供符合以上1、2、3、4四点的相关页面操作的截图;c:为方便对3D机房内的机柜及IT设备进行维护,3D机房里的机柜可以便捷操作.
1)、系统支持机柜查看、拖拽、批量复制、上架、Excel导入、编辑等操作.
2)、系统支持对非智能设备或受保护不能监控的设备进行手工配置,实现这一类设备能够在机房可视化视图中进行展现.
提供符合以上1、2两点的相关页面操作的截图;d:数据中心机房是信息化最为关键的场所,3D可视化是扩展运维范围及效率的重要手段,场景会随着业务的需要而进行变更及维护,所以3D场景需具备灵活的可维护编辑特性.
1)、系统支持无需定制及二次开发,即可创建建筑内部的户型结构,支持对墙、门、柱、窗、办公家具、文字、机柜、动力、环境、安防等3D模型的拖拽和编辑;2)、系统支持设计图可直接导入3D仿真机房进行呈现,导入的机柜和动力、环境、安防3D模型可关联机房动环数据指标,并在3D机房中呈现告警和数据指标值.
提供符合以上1、2两点的相关页面操作的截图.

4.
故障维修服务:维保设备需要提供原厂配件保修服务.
投标人针对机房维保设备清单建立原厂备件库,保证发生故障时第一时间得到解决,并提供1台ITA10KVAUPS长机备机放置于用户机房处.
当设备出现硬件故障时,从备件库中提供原厂备品备件(投标时提供原厂授权),免费现场更换并做好相关配置.
5.
UPS电池不列入此次保修范围,只需提供巡检服务.
6.
制订一整套安全、高效、合理、适用的维保及升级改造服务计划及方案.
7.
巡检服务:每三个月进行一次定期检查、维护、清洁,对相关设备及环境例行保养,对有潜在问题的设备进行维修保养,保证机房设备在良好状态下运行,提供巡检报告.
巡检的内容包括:检查机房环境的温度、湿度;检查机房的供电系统、机柜及PDU;检查机房相关设备(UPS、精密空调等)运行是否正常;检查机房的KVM、新风系统、门禁系统、消防系统、监控系统的运行是否正常;投标人应建立现场巡检登记记录,将巡检中发现的隐患提出相应的解决办法,并提交巡检报告,重大问题以书面方式提交.
投标人在巡检过程中,发现不能在现场解决的难题,应在规定的时间段内(一周内),给出解决的方案并以予实施.

8.
维护整改咨询服务:协助客户提供现场整改方案建议和后期技术指导.
9.
应急措施:免费提供机房故障应急处理.
(三)维保服务体系要求1、投标人的要求投标人应是有能力提供本次招标服务的供应商,在深圳设有常驻技术服务机构,维保支持队伍人员应常驻深圳.
投标方需具备机房、精密空调、UPS等设备维护经验,并承诺提供相关设备原厂商的技术服务,投标人应具有相关认证、具有丰富工程经验的工程师.
投标方须提供车身喷绘有公司名称、400电话等指定服务专用车辆,并且提供公司车辆购买发票及行驶证件(个人车主名称不算在内).
2、人员要求投标人应建立不少于6人的固定维保支持队伍,并提供拟建立维保支持队伍成员名单.
并附主要人员的上岗证.
3、服务要求投标人应提供专用的7*24小时的服务电话等多种实时联系方式及时响应我校提交的技术支持请求,并应在服务电话变动时,在第一时间内通知服务对象;投标人必须制订严谨的维护服务规范,提供管理技术热线,建立健全的用户档案及设备档案,并对我校设备故障及需求进行即时的跟踪;投标人对我校的每一个服务请求,应指定一名工程师专门负责.
工程师须按照服务规范的要求对用户进行服务响应,投标人对该服务请求及该工程师进行跟踪并记录全部的服务过程.
并及时定期的汇总上报;投标人应配备资深专家或经验丰富的工程师提供技术咨询、现场服务和新技术的介绍;投标人应设有专用的服务投诉电话,并配有专门人员对投诉电话进行协调、跟踪、处理及解释.
二、商务要求(一)服务期以双方签订维保服务合同时间起,维保期为1年.
(二)付款方式付款采用分期付款方式进行结算,在招标方与中标方签订合同后30个工作日内并且中标方提交与厂家备品备件合同或服务承诺后,招标方办理向中标方支付合同价款60%款项的手续,合同到期前一个月,开始办理项目验收和款项支付手续,验收通过后30个工作日内,支付合同总价40%款项.

(三)故障响应及排除时间要求1、7*24小时的技术支持.
包括供配电系统、UPS供电系统、精密空调系统、新风系统、综合布线系统、综合监控系统、KVM系统、气体消防系统等常见的、简单的远程故障处理支持(有效缩短故障处理时间),以及相关技术问题的详细、专业解答.

2、7*24小时的紧急抢修.
3、在接到故障报修电话后的2小时内赶到现场,到场后8小时内排除故障,有效降低故障造成的影响.
4、除人为原因或不可抗力造成的故障外,紧急抢修的所有费用(包括更换的配件费用,但不含UPS电池)都包含在合同内.
5、为了保证能迅速排除故障,要求供应商在中标后承诺设立备件库房,为甲方储备专用备件(仅供甲方使用),保证备件充足,提供及时.
6、负责为用户指定人员提供技术服务指导,了解、掌握设备运行原理、使用方法、维护方式等.
7、空调加冷媒,漏水处理、更换滤网产生的费用,包含在合同内.
8、提供的备件,必须是原厂(需提供原厂证明)和全新的.
(四)培训要求根据客户需求提供机房内的培训或机房内新产品或机房新技术的培训.
(五)文档要求1、在双方签订合同后,投标人应在十五日内制定当年维保服务工作计划,并以书面形式提交,双方协商确定,并遵照实施.
如有变动,投标人应提前十五日告知并于用户协商实施日期.
2、每次现场维护、维修后,投标人的工程师须给出详细故障维修报告,内容应包括:详细记录故障设备型号、故障时间、故障类型、维护措施、维护质量、维护时间及维修人员等信息,并交用户签字认可,双方各留一份以备存档.

3、投标人必须每季度提交度季工作总结报告,及下一季度的工作计划.
同时与服务对象方进行现场交流,并安排下一年设备维护需解决的具体事宜.
其中季度总结报告须包含上述要求的各种报告的汇总、故障分析、优化建议等.

(六)费用要求1、投标方报价应包含服务期内所有服务内容所产生的费用,即我校支付合同规定的费用外不对服务期内的任何服务支付费用.
2、投标方按服务内容报价,其它服务出现报价时,投标方应详细说明提供的服务内容,如只有报价而未列出该报价服务内容的其它服务视为报价是0,若出现报价不相符,以金额最低的报价为准.
(七)保密要求1、投标人在进行服务过程中,必须遵守国家法律法规,与深圳信息职业技术学院的签订《保密协议》及其他安全协议.
2、投标方系统服务人员应妥善保管自己的用户权限,如果发生涉密,则承担相应的安全违约责任.
(八)其他要求本项目预算控制总金额为人民币壹佰肆拾伍万元整($1,450,000.
00),超过本预算控制总金额及货物需求表中列明的条目控制单价和总价的投标报价将作废标处理.
第六部分评标方法、评标因素及权重分值综合评分法评分因素和权重分值序号评分项权重1价格20序号评分因素权重评分准则1价格评分20满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分.
其他投标人的价格分统一按照下列公式计算:投标报价得分=(评标基准价/投标报价)*202技术部分59序号评分因素权重评分准则1服务需求响应12投标人应如实填写《服务规格偏离表》,所有项符合无偏离得12分,基本项负偏离扣1分,扣完为止.
2项目实施方案(重点考察运行维护及升级改造方案的先进性、准确性)10根据招标文件的要求,在运行维护升级改造方案的先进性、准确性方面,对实施方案进行横向比较,分档评分:评价为优得10分,评价为良得8分,评价为中得6分,评价为差得0分.
3维护管理制度与操作规程5巡检制度、汇报制度和报表制度、操作流程的完整性、全面性等情况进行横向比较,分档评分:评价为优得5分,评价为良得4分,评价为中得3分,评价为差得0分.
4质量保障措施5按照质量保证情况进行横向比较,分档评分:评价为优得5分,评价为良得4分,评价为中得3分,评价为差得0分.
5突发事件处理、应急预案及措施5按照应急预案及措施进行横向比较,分档评分:评价为优得5分,评价为良得4分,评价为中得3分,评价为差得0分.
6违约承诺3根据招标文件的需求出具承诺函,考察投标人对项目违约处理承诺是否具体、合理、可行情况进行横向比较,分档评分:评价为优得3分;评价为良得2分;评价为中得1分;评价为差不得分,未提供承诺函不得分.

7原厂技术支持情况5投标人提供艾默生厂家维保项目的授权函,得5分.
(提供授权函扫描件(原件备查),不提供不得分.
)8技术力量14拟委派的服务工程师具备相关认证资格:1、具备UPS中级认证工程师资格,每人得1分,本项最多得1分;2、具备精密空调中级认证工程师资格,每人得1分,本项最多得1分;3、具备UPS高级认证工程师资格,每人得1.
5分,本项最多得4.
5分;4、具备精密空调高级认证工程师资格,每人得1.
5分,本项最多得4.
5分;5、具备中华人民共和国特种作业证书(电工类),每人得1分,本项最多得3分.
(以上累积最多得14分,同一人可重复计分)以上所有人员须提供投标截止日前三个月投标人为其缴交的社保证明资料及相关证书扫描件(原件复查)作为证明资料,不提供不得分.
3商务部分21序号评分因素权重评分准则1商务需求响应10投标人应如实填写《商务条款偏离表》,所有项符合无偏离得10分,每偏离一项扣2分,扣完为止.
2项目完成后的服务承诺(如维护档案的移交等)4按照服务承诺进行横向比较,分档评分:评价为优得4分,评价为良得3分,评价为中得2.
5分,评价为差得0分.
3履约评价情况2根据深圳市政府采购中心项目履约情况现场抽检结果,投标截止日前一年内(以深圳市政府采购中心网站《关于给予供应商履约评价差的函》的落款日期为准),供应商履约评价出现评价为"差"的,本项不得分.
未评价为"差"的,得满分.
投标人无需提供任何证明材料,由采购中心工作人员向评委会提供相关信息.

4诚信分5供应商出现诚信管理处理情形的诚信分为0分.
(诚信管理处理情形见一)注:投标人得分汇总时,全部评分中去掉一个最高分和一个最低分后的算术平均分为该投标人的综合得分.
若供应商为小型或微型企业或监狱企业,将对所提供的由其制造的货物、承担工程、提供服务或提供其他小型或微型企业或监狱企业的货物的价格予以6%的扣除,用扣除后的价格参加评审,监狱企业应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件,中小企业提供《中小企业声明函》.

一:供应商存在下列情形但超出法定追诉时效,或情节轻微未给予禁止参与政府采购的行政处罚的,诚信分得0分:(1)被纪检监察部门立案调查,违法违规事实成立的;(2)未按规定签订、履行采购合同,造成严重后果的;(3)隐瞒真实情况,提供虚假资料的;(4)以非法手段排斥其他供应商参与竞争的;(5)与其他采购参加人串通投标的;(6)在采购活动中应当回避而未回避的;(7)恶意投诉的;(8)向采购项目相关人员行贿或者提供其他不当利益的;(9)阻碍、抗拒主管部门监督检查的;(10)履约检查不及格或评价为差的;(11)主管部门认定的其他情形.
政府采购投标及承诺函致:我单位承诺:1.
我公司参与该项目投标,严格遵守政府采购相关法律,投标做到诚实,不造假,不围标、串标、陪标.
我公司已清楚,如违反上述要求,其投标将作废,被没收投标保证金,被列入不良记录名单并在网上曝光,同时将被提请政府采购监督管理部门给予一定年限内禁止参与政府采购活动或其他处罚.