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点评推荐类网站对比分析
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点评类网站作为线上线下互联的一个极好的切入口 已经成为各大互联网公司的下一个重点目标 淘宝口碑网百度身边腾讯美食三大互联网巨头无一例外的都在这个领域投入了巨大的精力。除淘宝口碑网创立较早外2004年 百度和腾讯分别在2010年1 1月和201 1年3月启动了新产品事实上 口碑网的全国范围内的推广也是在2010年末三方几乎同一时间段吹响了竞争的号角 并且打的不亦乐乎。
尽管都是定位“点评”三个产品还是各有侧重。相对来讲百度和腾讯模式基本一致都是以美食推荐为主打造娱乐休闲一体化体验 二者的区别在于腾讯有用户群关系作为杀手锏无法比拟而百度可以从搜索引擎入口提供优化在国内的互联网形势下也有较大优势。而口碑的模式相对另类经过了长达6
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年在杭州本地的尝试和运营无论是线上的系统开发还是线下同商铺的合作所累积的经验均是另两家无法相比的。
等等我们似乎还忘记了老牌的点评网站——大众点评网。点评网2004年在北京上海同时上线是随着中国互联网的发展而兴起的点评类网站。在那个到处都是蓝海的阶段大众点评一枝独秀作为市场上几乎唯一的美食推荐类网站迅速占领了点评市场。用户使用习惯一旦形成则很难改变 用户对于一个网站的人士甚至对于一类应用的认识一旦形成也很难改变。这就是大众点评最大的资本——庞大的用户群和良好的用户口碑以及品牌沉淀。有趣的是尽管三巨头都在主推点评推荐网站但都无一例外的换了称谓 “身边” “美食”“口碑”其目的也是不想与点评在类型区分上做正面交锋否则很可能出现“赶集网”与“赶驴网”的尴尬。
关于点评类应用的框架 附一张大众点评框架图。
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目前来讲 区别只是对于导航系统的优化设计对用户体验和交互设计的优化线下资源的开发还有最重要的就是品牌推广。而个人认为最后一点才是这种类型的网站最需要的运营方式奇怪的是这三家企业都没有大打旗号去宣传尤其是百度身边低调的内测低调的公测 网络上的相关广告都很少见着实让人摸不着头脑。
一盈利模式分析
在百度百科上抓了一段点评网的盈利模式分析
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目前为止 网络广告占据了很多网站的盈利份额点评类网站的用户目的性强用户分类明显通过精准投递广告效应会很好这是万年不赔本的买卖。但从未来发展的角度 电子商务的潜力的最大的 随着中国互联网网民数量的增加和使用习惯的演进对于电子商务的投入和依赖度也会更高。这意味着一种生活方式的改变而这对于企业来讲是一个巨大的市场能够在该领域发展初期抢占用户对于后续发展极为重要。
二电子商务
从这个角度讲 阿里系在中国的电子商务领域实力无人能敌 淘宝口碑网在北京上线的第一时间我去试用了下确实眼前一亮。在传统的点评模式基础上
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淘宝推出了“外卖”服务。点餐类应用在国外也尚属发展阶段 因为国外的配送系统和店铺本身的订餐业务已经十分发达。在国内这个领域存在巨大的需求缺口尤其是北京上海这样的劳动力密集型城市对于外面送餐的需求量极大。也有很多小型创业团队视图建立网络订餐和送餐平台但企业规模过小导致资源不够 并且只能在小范围区域应用无法建立品牌效应最终也只是小打小闹。但口碑网凭借淘宝的运营能力可能轻松拉拢大批的线下商铺所以口碑网的推出可以说在市场引发了一个重磅炸弹 并在发展初期就建立起绝对优势。关于口碑网的架构图这里简单扔一张mmap图
上文提到的大众点评订餐服务单向收取佣金的模式个人认为有很大改进空间。首先订餐服务只有会员可以使用但除了首页中有“会员”连接外整个网站对这个服务的推广力度极差无论是店铺的搜索结果列表还是商户展示页面都没有突出订餐优惠这个服务。用户群本是大众点评的最大优势但由普通用户到会员的转化率很低只是大众点评需要提高的。在我看来改进很容易只需在商户页面的较醒目位置处设置“订餐”按钮 并通过订餐优惠措施 引导用户注册即可。这样做基本不会影响用户的浏览体验反而会提高用户黏性。
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其次合作的商户数量不够截止到201 1年3月31号大众点评的合作商户数是239家且分布过于分散。可以将之归结为线下的推广运营能力不够但这也是企业能力所限。所以目前大众点评的主要赢利点还在线上如果想在未来继续发展线下也需要投入大量精力去做。
三导航系统设计
对于推荐点评类应用导航系统的设计至关重要。
大众点评网创造了一种框架模式这个模式并不复杂但很成熟。所以百度腾讯和阿里均借鉴了这种框架 并在其基础上对用户体验进行了大幅的优化。
一首页的改造。三个网站各有特色。
1 百度主推导航分类使用极大篇幅放置分类Tag将所有商户的区域和类型进行分类分类。只有7种类型种类比较集中便于选择 并可以点击按钮进行详细查看。色彩风格清新让人一幕了然直接完成Tag的选择。
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2 淘宝口碑网则主打优惠牌在醒目位置设置banner和图片 以丰富的色彩吸引用户而商户的分类上也是按照类型和商圈。但图片只有4张信息量太少。而商户分类略显杂乱相比百度的2级分类这里变成了3级概念容易模糊。字体和色彩的选择也略显杂乱本想突出重点反而会造成浏览噪音。
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3 QQ美食。
QQ美食在商户分类的形式上作出了创新 以商户所在地区作为一个选择基本点 实质上是一种广义的LBS服务。在用户交互上通过左侧的flash选择地域而右侧标签则根据选择实时更新 鼠标hover时的用户体验设计也很细微。用户在选择美食时存在很大的地域因素针对不同地点选择餐厅是一个理性
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并且合理的需求。QQ美食对这个需求的挖掘很成功通过地域选择不知不觉中完成了第一层信息的过滤使用户的最终选择更加集中化和精准化。
二其他。
除了首页的导航系统外在搜索页的导航设计上百度腾讯阿里的布局是基本一致的如下
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