福利京东企业员工福利方案研究

摘要

题 目 京东企业员工福利方案研究

摘 要

近年来随着电商企业的发展各电商企业面临的竞争压力与日俱增其中优秀人才之间的竞争占主要地位。因此京东企业不得不积极采取措施吸引和挽留人才。员工福利作为薪酬体系中的重要组成部分是京东企业激励员工的有效手段之一但是传统的福利制度已经不能满足员工多样化的福利需求。合理的员工福利制度一方面能够节约企业成本提高企业的核心竞争力一方面有利于激励员工提高员工的忠诚度。

本文试图以京东企业为研究对象通过实地调查发现员工福利项目的主要缺陷并针对性的提出优化员工福利机制的解决方案。论文大致从以下几个方面展开研究首先论文开头以员工福利理论进行研究与分析为京东企业员工福利优化方案的设计奠定理论基础论文中详细介绍了京东企业员工性别、年龄、工龄、学历、职称以及流失率六个方面针对京东企业员工福利项目的现状分析其所存在的主要问题参照国内外企业员工福利的优化方案针对性地对京东企业员工福利项目提供优化方案从人力、财力等方面提出优化员工福利项目的保障条件。 本文是对京东企业员工福利问题的实证研究文章的研究成果将对京东企业员工福利项目优化工作具有一定的指导意义并且对其他电商企业合理实施员工福利制度与进一步理论研究提供参考和借鉴。

关键词 电商企业 员工福利优化管理

I

ABSTRACT

AB STRACT

In recent years,with the rapid development of the business enterprise, the businessenterprise faces grow with each passing day competition among talents competitiondominant.There fore, the Jingdong enterprises to actively take measures to attract andretain talent.Employee benefits as an important part of the compensation system, isone of the effective means of employee incentive Jingdong,but the traditional welfaresystem has been unable to meet the diverse needs of employees welfare.Reasonableemployee welfare system can save cost, improve the core competitiveness ofenterprises,on the one hand to motivate employees, improve employee loyalty.

This paper attempts to Jingdong enterprise as the research object, through thefield survey found that the main defects of employee benefits of the project, and putforward solutions to optimize the employee welfare mechanism.The roughly from thefollowing several aspects launches the research, first of all at the beginning of thepaper to staff welfare theory were research and analysis, for Jingdong employeeswelfare optimization scheme is designed to lay theoretical foundation Jingdongenterprise organizational structure are detailed in the paper, including employee'sgender,age, length of service, education, job title and loss rate of six aspects. In viewof the present situation of the Jingdong enterprise employee benefit programs,analysis the existing main problems, referring to the domestic and foreign enterpriseemployee welfare optimization scheme, to Jingdong employees welfare projectprovides the optimal scheme for from the human, financial and other aspects of theproposed optimization conditions to protect the employee benefit programs. Thispaper is an empirical study of Jingdong employees welfare issues, the research resultsof this paper will of Jingdong employees welfare project optimization has certainguiding significance, and other commercial enterprises reasonable implementation ofstaff welfare system and further theoretical research to provide reference andre fere nc e.

KEY WORDS Electric business enterprise Employee welfare Optimizationma na ge me nt

III

目 录

1绪 论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

1. 1选题背景与研究意义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

1. 1. 1选题背景. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

1. 1.2研究意义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

1.2国内外研究综述. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

1.2. 1国外研究综述. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

1.2.2国内文献综述. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

1.3研究内容和研究方法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

1.3. 1研究内容. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

1.3.2研究方法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

2员工福利方案研究的相关基础理论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

2. 1员工福利的类型. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

2. 1. 1福利的含义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

2. 1.2非法定福利. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

2.2员工福利的基础理论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

2.2. 1马斯洛的需求层次理论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

2.2.2双因理论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

2.2.3期望理论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

2.2.4公平理论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

2.2.5强化理论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

3京东企业员工福利方案的设计和问题分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

3. 1京东企业概述. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

3. 1. 1企业概况. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

3. 1.2京东企业的人力资源状况. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

3.2京东企业现有员工福利方案. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

3.2. 1基本福利. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

3.2.2附加型福利. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

3.3京东企业员工福利满意度调查. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

3.3. 1调查概括. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

3.3.2数据分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

3.4京东企业员工福利存在的主要问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

3.4. 1福利的制定和执行缺乏员工有效参与. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

3.4.2福利项目和结构单一化. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

VⅤI

目录

3.4.3漠视员工福利需求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

3.4.4福利分配存在一定的不公平性. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

4京东企业员工福利优化方案. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

4. 1满足员工自主选择福利的权利. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

4.2集中福利管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

4.3加强福利成本控制. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

4.4进一步完善福利分配结构. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

5结论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

致谢. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39

参考文献. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42

附录. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43

外文文献及翻译. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

VII

西安交通大学城市学院本科毕业设计论文

1绪 论

1 . 1选题背景与研究意义

1 . 1 . 1选题背景

随着经济全球化的整合在市场优胜劣汰竞争的经济生存日趋激烈员工福利得分多的爱。从经营企业本身因为股不时深化体制变革人力资源管理运营管理和员工福利管理等方面的形式的形式将形成根本性变化的发生。传统的福利制度无法适应不断变化的需求时代不能满足多样化的员工的福利需求所以京东公司需要自己的实践情况结合起来积极采取措施以适应外部的变化而变化进步企业资本心脏的员工福利的前提下合理控制。

虽然我们的福利制度从福利的“铁饭碗”式的发展的过去式到现在的品种比较齐全法定或福利项目并满足企业福利计划的特点但在与国外企业的福利制度相比有些福利程序仍然存在一定程度上的单一员工福利的形式和其他较小的差异不合理的因此需要不断完善发展和调整最终都与企业的发展战略以适应构建并与一致员工的利益赢得员工福利制度。

京东业务作为第一个电商行业其巨大的薪资和许多金融的毕业生获得好处追捧。然而他们的利益号退休职工京东公司的心脏不高。因此为了讨论合理京东的企业员工福利最优化的结果我们通过与当地工作人员去阻止沟通进一步了解他们的工资奖金和福利等方面的看法即大多数员工大约从他们的薪酬仅适用于高级管理人员员工和福利计划不适合表征 自我实现和实施需求差异化特征交换或比赛的心但当地的福利计划

1 . 1 .2研究意义

1现实意义

员工福利计划的更改应用于与特殊性的讨论京东员工福利计划 以吸引和留住人才开辟了新途径大力推进员工福利制度的变化有利于促进企业战略执行完毕的目的;第二优化的员工福利制度不仅要满足不同员工的福利需求还提供了企业核心竞争力的方法无效的进展情况;第三文明的企业理念和价值观的遗产增强了企业的认同和忠实度的员工增强凝聚力;第四有利于员工福利管理水平的提升为其他国内企业完善员工福利制度提供了参考和借鉴为我国经济实力的提高做出贡献。

8

绪论

2理论意义

暂时扩大基本福利的福利计划京东员工的研究和业务需求 员工福利机制这是深化员工福利制度改革加强福利制度具有一定的一套切实可行的指导作用合理的优化建议。

1 . 2国内外研究综述

1 .2. 1国外研究综述

在英国、美国等一些世界上的发达国家,企业的发展快速,对本国的经济发展起到一定的促进作用,特别是它是完美的员工福利政策实施效果明显这是因为国外一些国家的社会保障体系相对完善而企业员工福利是合适的以补充全国社会保障提高员工福利企业必须执行和实施。

在国外许多国家法定福利企业是基于企业拖欠工资的员工离职缴纳社会保险的相应比例的员工。在不同的国家企业给员工缴纳社会保险是不一样的也有显著差异。企业给员工缴纳的社会保险所占比例较大的国家大多是一些西方国家,如德国、法国等这对企业吸引人才,留住人才,激励人才起到了巨大的促进作用,另一方面,企业和员工对于缴纳社会保险的比例方面在不同国家也是不一样,差异显著。而被认为福利措施比较好的美国、 日本企业负担缴纳的员工福利达到了60%左右,出现这种情况的是因为各个国家的社会保障政策和一些相应的福利政策背景不一样,才导致了相应的差异[1] 。

首先非正式阶段的好处。工业革命的第一次爆破后市场经济的初始结构开始以消除贫困和动荡的社会秩序和经济秩序欧洲各国开始宣布的穷人法律法规该法规和本条例的贫困系列为以后建立企业员工福利制度的初步奠定了法律基础。其次制度化的福利阶段。 19世纪末和20世纪初西方国家政府的法律制度来迫使企业承担员工福利包括支付社会保险承担更多的责任的方式继续成为最受欢迎的进步员工福利计划。最初完善的福利型阶段。 20世纪40年代是一个时期的工作人员来进行快速的好处员工福利计划根据京东讨论企业的根本福祉暂时扩大需求合理的优化提议员工福利制度这是深化员工福利制度的改造提高了福利制度并建立了一定的理论指导作用。

以应对二战经济困难的爆发美国政府每家公司被迫不得增加职工的工资但不限于员工福利所以大多数企业为了挽留住高级技术人才必须采取补充养老保险等积极措施改善员工福利。从那时起员工福利项目开始了多元化的方向发展住房补贴成为员工福利制度的重要组成部分 已逐渐扩大员工福利范围

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西安交通大学城市学院本科毕业设计论文

福利水平已显著提高员工福利制度与经济发展全球化和国际化的发展他走进时代。

1 .2.2国内文献综述

目前从国内学术界研究上看,我国企业的特点主要体现在投资主体和所有制结构多样性,民营企业为主体这类企业分布广,劳动密集度高,工作强度大,两极分化突出而且这类企业发展不平衡,优势地区集中明显。

王妍2011认为企业管理者及普通员工对员工福利缺乏足够的认识,对其重要性也缺乏了解,这是由于我国员工福利发展时间不长,还处于不断的完善的过程当中。而且许多京东企业由于了解法定福利和企业福利的具体细节,在制定福利政策时也不深入的调查研究,倾听员工的真正福利需求,所以导致许多京东企业无法满足员工基本生活需求,使员工产生消极情绪,不利于员工更好的开展工作也不利于员工更努力的参加工作[2] 。

曹慧玲2011认为当一个企业在设立员工福利的时候,主要考虑的是企业的员工福利制度是否能够保障员工的基本生活需求,是否能够有效的控制企业的成本投入,而且设立员工福利时还要体现出公司的企业文化在里面,因为只有这样才能体现出公司以人为本的理念,对公司吸引人才、留住人才和激励人才起到重要作用,只有这样才能更好的完善员工的福利制度[3] 。

卢田锡2013通过对京东企业员工福利进行研究,认为大部分京东企业对员工福利的认识片面。这种认识的片面性在企业的管理层和员工中普遍存在。只是根据国家的福利政策法规进行一些基础的福利政策的制定,并且很难主动地制定非法定福利政策并且企业的管理者对法定福利和企业福利之间的区别掌握不清,总是将二者混为一谈,难以划分法定福利和企业福利的界限,这就导致企业管理者将法定福利直接等同于企业福利,从而忽视企业福利的内容[4] 。

邱月洪,傅明其2013通过分析认为对员工的薪酬福利、员工的培训学习、员工福利项目设计、福利与工资的比例关系、员工福利的竞争性、弹性和激励性等因素是构成员工福利设计的主要原因而肖文豪通过实践调研发现只有京东企业通过建立员工福利需求的保障制度、充分保障员工在基本生活的需求、员工在培训教育需求、员工在休假制度等方面的需求并且提供良好的工作环境、工作设施与生活娱乐环境才能确保完善京东企业对员工福利制度的需求管理[5] 。

徐宁李普亮2013认为企业应该经过深入调查和分析从整体上把握和了解员工的真正福利需求,并通过和员工的及时沟通来了解员工的实际需求,又要把福利经费公平分配,实现员工的福利保障和员工的努力程度,工作业绩紧密的联系起来。这样才能使员工的福利制度的实施更加的贴近员工的生活需求[6] 。

李青2104)认为应该建立合理的法定福利需求保障制度首先要建立并且完善国家为保证人民基本生活的相关政策法规,并且要健全国家的社会保障的体

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绪论

系,充分发挥社会保障功能,使社会保障覆盖到更广泛的领域来保障人民群众的基本生活[7] 。

杨嘉瑛(2014)认为个人的基本生活情况如年龄,家庭收入状况等,其中每一项因素都会对员工福利需求的满意度产生或多或少的影响。而且由于员工所处的阶段不同,员工对福利的重视程度、需求程度和满意程度都各不相同。例如年长的员工可能更看重养老保险、医疗保险,年轻的员工则更加看重企业是否具有发展潜力,企业的培训能否使个人价值得到上升的空间,薪资福利是否能够满足基本生活需求,女性员工则更看重产假等 因此企业福利是员工福利需求的补充,旨在更好地保障员工的基本生活需求[8] 。

1 .3研究内容和研究方法

1 .3. 1研究内容

本文通过对员工福利的相关理论的阐述,分析了京东企业目前的福利水平现状,通过对员工福利满意度调查研究和讨论了企业员工福利报酬制度的匹配程度及现行福利计划的缺陷提出了福利改善计划并对福利的改进进行了财务分析探讨其实施的可行性。本文内容分为五个部分

第一章绪论。主要提出选题背景和选题意义对国内外相关文献进行了概括并得出本文的研究内容和研究方法。

第二章相关基础理论。员工福利相关的基本理论。介绍员工福利的理论基础、影响因素、设计模式等基础理论问题。

第三章京东企业员工福利现状及存在问题分析。本文通过员工满意度调查,分析企业员工福利计划存在的问题,通过对存在问题的原因进行研究,提出具有针对性的员工福利计划改进方案。这是本文重点研究内容。

第四章京东企业员工福利优化方案。对员工提高项目可行性分析可行性分析主要从外部环境和内部环境和相关的财务分析方面进行分析确定员工对改进实施方案的可操作性。

第五章结论。对本文进行全面总结。

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