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1深圳教育"空中课堂"使用指引(学校管理员使用_入驻版)深圳市教育信息技术中心2020年2月28日版本号:V202002282目录(在目录中想查看某个问题的解答,请按住CTRL键再用鼠标点这个问题就可以跳转到答案)一、概述.
5二、名词解释.
5三、操作流程.
5(一)学校入驻.
5(二)填写EXCEL文件.
61.
新增线上班级(教室),详见表一.
62.
为班级添加授课教师,详见表二.
73.
为班级配置课表,详见表三.
84.
为班级添加上课学生(选填),详见表四.
9(三)巡课和听课.
10(四)入驻培训视频资料.
13(五)其他.
13四、常见问题解答.
14(一)学校入驻常见问题.
141.
1学校入驻申请网址是哪个141.
2学校入驻需提供哪些信息呢141.
3学校入驻申请提交后,审核需要多久呢141.
4入驻申请需要收费吗141.
5请问,我们这边想给学校重新入驻,自己的私人账号不便用于腾讯云课堂管理,能重新申请吗141.
6已申请未审批的能直接修改QQ号审批吗还是得换学校名称和换QQ号重新申请15(二)数据导入常见问题.
152.
1入驻申请通过后,需要导入哪些表格152.
2需导入的四张表格可以在哪里下载152.
3请问每个班级的老师上限到底是10个还是20个152.
4请问,一人班级能不能不限制20个老师,因为我们大班上课,一个年级一个班,老师超过20个152.
5比如老师看到高一1班到8班都有语文课,然后语文老师上课整个年级都一起听课,那么老师是要点哪个班进去授课152.
6开学第一课,可能会有多个领导讲话,如何切换152.
7录入学生QQ号有哪些好处162.
8想问下不同班级的课表时间可以不一样吗162.
9我已经导入了课表,但是没导入学生QQ号,我怎么做才可以批量导入学生QQ号162.
10在班级列表里面点开管理,但是导进去的老师,有9个,最后一个没有呢下午新导进去的12个班,教师列表都是漏掉一个没有老师162.
11如果前期没有导入学生的QQ号,此课程设置为免费课程,我该如何进行学生的考勤162.
12请问一天的课程安排可以超过十节吗162.
13一个班导入20个教师,导入后结果只显示出来10个,怎么解决1632.
14老师创建课程时候有两个课程是免费课,现在通过课程管理界面改不成付费的,这个怎么处理172.
15如果添加导入,原数据还要不要在里面172.
16这个"班级列表"显示是无序的.
可否按年级由低到高,班级序号由小到大,进行排列172.
17请问,导入课表后是不是只能看到第二天的课,今天的没有了.
172.
18课表可以这样导入吗172.
19老师同时在班级的学生名单与老师名单中,是不是老师在客户端就看到这个课表172.
20我想更新一下课表,需要删除原来的吗172.
21请问创建班级后不能立即开课吗.
182.
22请问导入学生数据显示导入成功151人,但是刷新学生列表只显示122位,这是上面原因182.
23学校每天的上午第二节是眼保健操,请问能否设置每天定时播放视频呢182.
24请问校长和教研员如何进行巡课或听课182.
25已经设置1、2、3个班分别上课(所有内容已设置好,可以正常开课了),现英语课要1、2班合上,其他科目还是分别上课,要如何解决182.
26系统显示导入成功的人数,与表格人数不相同,刷新或反复导入还是一样182.
27学校有学生,不在该班级的学生名单里,新添加他的信息时,又显示该学生已存在,不知是老师将该学生之前已经添加过了182.
28导入班级时,可多班级添加同一批学生吗192.
29已结束课程支持修改吗19(三)机构后台管理常见问题.
193.
1请问管理员后台有批量删除和初始功能吗193.
2不导入学生QQ号,后台就不能录播回放课程吗193.
3系统后台支持回放课程的下载吗193.
4老师可以对生成的回放视频进行剪辑吗193.
5请问超级管理员可以强制老师下课么.
193.
6显示报名截止,该怎么修改193.
7我是创建者,上午测试到班,显示成【校长】,如何修改"校长"的图案203.
8请问我校昨天于的直播课堂培训课,今天去后台还看不到回放视频呢.
.
.
.
.
.
203.
9学生考勤签到的数据可以导出吗203.
10授课老师登陆后能否只显示与自己有关的课,现在是全部显示203.
11怎么单独修改课程的时间和名称呢203.
12请问在班级中添加教师,总是提示系统忙碌,添加进去老师后关联不上课程.
怎么办203.
13昨日考勤数据下载查看时只显示学生呢称,是不是考勤导出和显示都只有昵称213.
14请问机构后台的这些老师、助教、教学管理员等角色有数量限制吗213.
15请问考勤数据可否分成两个区,上面显示缺勤和下面显示到勤213.
16老师操作课程录播,上传视频绑定关联课程后发现课表上没有什么显示213.
17老师们模拟上课,生成了回放,管理员是否可以手动删除回放213.
18学校误删除了班级,今天又需要上课的话,能帮忙恢复么233.
19老师按照上传视频教程操作,但是我们老师操作后,发现课表上没有什么显4示.
233.
20上课老师录播,进入后台管理上传视频了MP4,是否有权利关联到他的课堂,这样操作感觉是修改了课表.
这操作是否需要超级管理员给他授权或者必须超级管理员帮他去完成23(四)常见的错误提示.
234.
1出现如图所示的异常原因是什么234.
2出现下图的原因是244.
3出现下图的原因是是什么244.
4点击批量增加怎么没反应244.
5老师想删除视频管理的部分资料,提示这个244.
6录入信息显示系统繁忙是什么原因254.
7视频播放12分钟会跳出弹窗一次,这个可以设置吗254.
8这是什么情况呢254.
9为什么会触发要引导添加QQ群呢264.
10提示"教学安排修改非增值任务或目录升级修改增值任务(错误码:2272)".
265一、概述本文档指导学校管理员入驻腾讯课堂,批量完成课程创建、教师导入、课表导入及上课学生导入.
二、名词解释1.
学校入驻:每一个学校需要在腾讯课堂上进行注册,注册后即可使用腾讯课堂开展在线教育.
2.
腾讯课堂的【课程、教师、目录、学生】分别对应学校的【班级(教室)、这个班级的老师、这个班级的课表、这个班级的学生】.
三、操作流程(一)学校入驻1.
学校入驻申请报市教育信息技术中心备案后,方能通过申请.
2.
备案后,学校管理员按下表提供相关信息,可完成学校入驻https://ke.
qq.
com/admin/school.
html#/join6(二)填写EXCEL文件可批量完成课程创建、教师导入、课表导入以及上课学生导入.
EXCEL里边共四个表,前三个必填,最后一个选填,表格下载地址:https://share.
weiyun.
com/5OZJz6q1.
新增线上班级(教室),详见表一↑表一(1)填写班级序号数字.
班级序号数字用做表一、表二、表三、表四之间的信息匹配.
请保证不同,以便表一、7表二、表三、表四的老师、课表、学生信息相互之间能对应起来;(2)填写班级名称,以便老师和学生在腾讯课堂上看到的课程名称就是真实的班级名称,如:高二(1)班.
2.
为班级添加授课教师,详见表二↑表二(1)填写班级序号数字.
班级序号数字用做表一、表二、表三、表四之间的信息匹配.
请保证不同,以便表一、表二、表三、表四的老师、课表、学生信息相互之间能对应起来;(2)填写老师QQ号,以便老师使用这个QQ号登录腾讯课堂电脑客户端,为学生上课;(3)填写老师姓名,以便老师在腾讯课堂上授课时显示其姓名,可以取名为X老师,或直接取真名XXX.
83.
为班级配置课表,详见表三↑表三(1)填写班级序号数字.
班级序号数字用做表一、表二、表三、表四之间的信息匹配.
请保证不同,以便表一、表二、表三、表四的老师、课表、学生信息相互之间能对应起来;(2)填写每一节课的上课时间,以便老师到了上课时间即可直接通过腾讯课堂电脑客户端进入教室上课.
(每一节课的名称可以选填,也可以使用默认的名称第一节课、第二节课、第三节课等等,这些名称会在课程页面9中展示.
)4.
为班级添加上课学生(选填),详见表四↑表四(1)填写班级序号数字.
班级序号数字用做表一、表二、表三、表四之间的信息匹配.
请保证不同,以便表一、表二、表三、表四的老师、课表、学生信息相互之间能对应起来.
(整个学生信息是选填的,若学校无法提供学生信息,则系统会自动为学校生成上课链接,需要由老师将上课链接发给学生,引导学生上课.
)(2)填写学生QQ号(只能是QQ号),腾讯课堂会将这个班级的课程赠送至这个学生的QQ号,学生使用QQ登录即10可听课.
(3)选择填写学生姓名,腾讯课堂会将这个学生的姓名备注到班级的直播间,以便老师上课过程中进行区分.
(三)巡课和听课先提前注册一个巡课的QQ号,再将此QQ号设置为"教学管理员".
1.
添加巡课QQ号到"机构成员".
(1)学校管理员(学校超级管理员QQ)打开网址:https://ke.
qq.
com/admin/index.
html#/v1/roleAndGroup进入"成员和群管理"页面.
(2)点击页面右上角的"添加成员",添加巡课QQ号并点击"发送邮件",系统会发送入驻邀请邮件.
112.
登录巡课QQ号邮箱确认入驻进入巡课QQ号邮箱,可看到一封入驻邀请邮件.
进入对应链接,查阅协议,确认关联.
3.
为巡课QQ号设置管理员权限(1)学校管理员(学校超级管理员QQ)打开网址:进入"身份权限"页面,在"身份权限设置"中教学管理员右侧点击"管理成员".
(2)点击右侧红框内的"添加成员"12(3)选择对应人员点击"添加",赋予教学管理员权限,从而实现教务管理及学校管理层的巡课需求.
13(四)入驻培训视频资料1.
学校全流程培训(入驻版)链接:https://ke.
qq.
com/course/1048883taid=5807792217653555&tuin=173d93da2.
校级管理员培训(入驻版)资源提供:福田区外国语高级中学王海老师链接:https://ke.
qq.
com/course/1048883taid=5807796512620851&tuin=173d93da(五)其他1.
学校主页(班级详情页):入驻审核通过后才能访问;https://ke.
qq.
com/admin/school.
html#/schoolpage2.
学校管理员登录腾讯课堂后台,通过自助系统完成信息批量录入;3.
学校管理员登录腾讯课堂后台管理页面,可设置全校所有课程,也可开课后调整老师等.
14四、常见问题解答(一)学校入驻常见问题1.
1学校入驻申请网址是哪个答:学校入驻网址链接:https://ke.
qq.
com/admin/school.
html#/join.
1.
2学校入驻需提供哪些信息呢答:学校名称、学校logo、学校简介、学校管理员姓名、学校管理员QQ、学校管理员手机、学校管理员邮箱.
1.
3学校入驻申请提交后,审核需要多久呢答:审核需要1~3个工作日.
1.
4入驻申请需要收费吗答:针对疫情期间老师们的使用,均是不收费的.
1.
5请问,我们这边想给学校重新入驻,自己的私人账号不便用于腾讯云课堂管理,能重新申请吗答:可以在机构管理后台添加新成员,并更换成员身份设置.
151.
6已申请未审批的能直接修改QQ号审批吗还是得换学校名称和换QQ号重新申请答:需要换学校名称换QQ号.
(二)数据导入常见问题2.
1入驻申请通过后,需要导入哪些表格答:需导入四张表格,新增线上班级(教师)、为班级添加授课老师、配置班级课表、为班级添加学生(可选).
2.
2需导入的四张表格可以在哪里下载答:下载网址:https://share.
weiyun.
com/5OZJz6q2.
3请问每个班级的老师上限到底是10个还是20个答:目前系统后台一个班级的老师上限是20个,其中老师10个,助教10个.
2.
4请问,一人班级能不能不限制20个老师,因为我们大班上课,一个年级一个班,老师超过20个答:目前不行,推荐老师可以申请一个QQ号,几个老师上课共用一个就行了,很多学校都是这么操作的.
一个班超过20个老师,比较少见,我们后续优化一下.
2.
5比如老师看到高一1班到8班都有语文课,然后语文老师上课整个年级都一起听课,那么老师是要点哪个班进去授课答:目前咱们的课程(班级)实际上对应的是学校的班级概念,如名称为高二一班的课程(班级),实际上对应的就是学校的高二一班,因此如果说您想要高二1.
2.
3.
4班一起上,一班在学校的做法是,把这四个班的学生从自己原来的班级里叫出来,去到一个大教室里,那么在课堂上需要做的是把这四个班的学生从自己原来的班级(课程:高二一班)里叫出来,去到一个大教室里(一个新的课程:高二1.
2.
3.
4班).
2.
6开学第一课,可能会有多个领导讲话,如何切换答:多个领导讲话切换,可以在课程里设置多名领导为"老师"或"助教",都可以进行课16堂发言,切换PPT时只要前一位领导点击"下课",后一位"老师"身份的领导就可以接着上课和发言.
2.
7录入学生QQ号有哪些好处答:1)可以控制只有名单里面的学生可以上课;2)学生有对应的课表,学生不用报课,相当于帮他把课程已经配置好了.
2.
8想问下不同班级的课表时间可以不一样吗答:课程时间长短根据具体班级自行安排,可以不一样.
2.
9我已经导入了课表,但是没导入学生QQ号,我怎么做才可以批量导入学生QQ号答:后续导入学生信息只能每个班级单独批量添加.
2.
10在班级列表里面点开管理,但是导进去的老师,有9个,最后一个没有呢下午新导进去的12个班,教师列表都是漏掉一个没有老师答:这个是显示问题哈,其实都已经导入了,只是在课详页看不到,因为目前后台系统中,助教是必填字段,一定会有一位老师成为助教,如果只有一个老师,那么这个老师即是老师也是助教;腾讯开发侧人员已记录该情况,后续会持续进行优化哈.
2.
11如果前期没有导入学生的QQ号,此课程设置为免费课程,我该如何进行学生的考勤答:学生登录课堂时填写姓名,腾讯后台人员会离线导出数据,统计学生考勤.
2.
12请问一天的课程安排可以超过十节吗答:目前老师一天的课程任务不能超过10个.
2.
13一个班导入20个教师,导入后结果只显示出来10个,怎么解决答:其实已经导入成功了.
老师有两种角色,1是老师,2是助教,助教和老师功能权限一致.
添加的时候默认前10个是老师,后10个是助教.
一门课最多可以绑定20个授课权限角色.
导入成功刷新后消失,有可能是被配置到了助教角色.
这块的统一我们会尽快修复解决,在页面上展示助教信息.
172.
14老师创建课程时候有两个课程是免费课,现在通过课程管理界面改不成付费的,这个怎么处理答:删除重建.
2.
15如果添加导入,原数据还要不要在里面答:原数据不要在了,没成功的单独建表格导入.
2.
16这个"班级列表"显示是无序的.
可否按年级由低到高,班级序号由小到大,进行排列答:这个暂时不能支持哦.
2.
17请问,导入课表后是不是只能看到第二天的课,今天的没有了答:是的.
2.
18课表可以这样导入吗答:建议不要留空,可以随便填写一个课程都可以,随便填一个不存在的课程,比如:"填空""不上",这样学生只需要找自己的课程就可以了.
2.
19老师同时在班级的学生名单与老师名单中,是不是老师在客户端就看到这个课表答:老师是没法报名自己上的课,系统会直接过滤掉的,如果已设置为课堂的老师,可以老师身份进入课堂.
2.
20我想更新一下课表,需要删除原来的吗答:如果是封闭收费课,只支持增加或修改名称;但免费公开课可修改可增加;如果老师改18动比较大,建议删除班级重新导入.
2.
21请问创建班级后不能立即开课吗答:腾讯课堂创建班级,课表是从下一天开始循环生成1个月的,也就是上课只能是第2天.
2.
22请问导入学生数据显示导入成功151人,但是刷新学生列表只显示122位,这是上面原因答:为学生添加班级课程需要依赖后台服务,系统处理学生量过大时会发生排队现象,所以学生列表数量不全.
导入的学生信息并不会丢失,请老师们耐心等待.
2.
23学校每天的上午第二节是眼保健操,请问能否设置每天定时播放视频呢答:这个暂不支持定时,只能老师们定时直播课程去放视频.
2.
24请问校长和教研员如何进行巡课或听课答:没有巡课或听课的功能,如果你有巡课的需求,将巡课或听课人员的QQ号码加入到班级老师库,则拥有班级课程权限,如果要巡课全校则将QQ号码加入到学校内所有班级.
具体可参照添加老师的办法.
2.
25已经设置1、2、3个班分别上课(所有内容已设置好,可以正常开课了),现英语课要1、2班合上,其他科目还是分别上课,要如何解决答:除了删除1、3班重新添加,还可以新建一个班级,添加进去1、2班学生号码.
2.
26系统显示导入成功的人数,与表格人数不相同,刷新或反复导入还是一样答:可能当前大量课程堆积导致无法对齐数据,可以请老师暂等一下上传或者检查Excel是否正确.
2.
27学校有学生,不在该班级的学生名单里,新添加他的信息时,又显示该学生已存在,不知是老师将该学生之前已经添加过了答:可以让该学生在腾讯课堂APP登录提供的QQ看下课程表或全部订单中是否能看到对应19班级的课程.
2.
28导入班级时,可多班级添加同一批学生吗答:可以.
2.
29已结束课程支持修改吗答:不支持.
(三)机构后台管理常见问题3.
1请问管理员后台有批量删除和初始功能吗答:目前平台是没有批量删除的功能,这个需求已经报备给后台开发人员,后期会逐步完善.
3.
2不导入学生QQ号,后台就不能录播回放课程吗答:目前针对深圳市的非极速版的腾讯课堂用户,不导入学生QQ,后台也会进行录播并生成回放.
3.
3系统后台支持回放课程的下载吗答:机构后台可以下载.
3.
4老师可以对生成的回放视频进行剪辑吗答:可以的,先下载回放视频,使用第三方剪辑软件进行视频剪辑,再添加上传,上传成功后,删除系统原来的回放视频.
3.
5请问超级管理员可以强制老师下课么答:不能.
3.
6显示报名截止,该怎么修改答:进入管理后台,找到对应课程,点击修改,修改截止报名时间.
203.
7我是创建者,上午测试到班,显示成【校长】,如何修改"校长"的图案答:可以去机构管理后台,把自己的账号配置成课程的管理员或者助教,就不会显示校长了.
3.
8请问我校昨天于的直播课堂培训课,今天去后台还看不到回放视频呢答:24小时内生成回放,最近系统压力较大,也可能会略有延迟.
3.
9学生考勤签到的数据可以导出吗答:可以的,后台支持导出哈.
查看"教务教学"——"昨日考勤"——"考勤详情"——"下载报表".
3.
10授课老师登陆后能否只显示与自己有关的课,现在是全部显示答:后面会调整,目前只要不影响上课功能请放心使用.
3.
11怎么单独修改课程的时间和名称呢答:进去腾讯课堂官网,用QQ账号登录,进入课程管理对应页面可进行相应的修改.
3.
12请问在班级中添加教师,总是提示系统忙碌,添加进去老师后关联不上课程.
怎么办答:进入机构管理后台-课程管理-修改,打开课程修改页面,在对应课程里面添加上课老师.
213.
13昨日考勤数据下载查看时只显示学生呢称,是不是考勤导出和显示都只有昵称答:目前导出的考勤数据只能显示学生QQ号和昵称,考勤数据实名的功能近期会陆续开发实现.
3.
14请问机构后台的这些老师、助教、教学管理员等角色有数量限制吗答:目前只限制超级管理员1位,其他角色数量不限制哈,但是建议谨慎设置权限,防止课程管理混乱.
3.
15请问考勤数据可否分成两个区,上面显示缺勤和下面显示到勤答:后面升级如下图所示的考勤数据区分,可以筛选上课不足10分钟的,包含缺勤同学.
3.
16老师操作课程录播,上传视频绑定关联课程后发现课表上没有什么显示答:添加的补充任务只有已报名学生才能看到.
3.
17老师们模拟上课,生成了回放,管理员是否可以手动删除回放答:可以.
第一步是进入机构管理后台,在视频管理-上传视频,上传一个课程相关视频审核通过后即可删除原先的回放视频.
详见下面截图详解.
22233.
18学校误删除了班级,今天又需要上课的话,能帮忙恢复么答:只能今天导课明天上.
可以使用极速版临时开课.
3.
19老师按照上传视频教程操作,但是我们老师操作后,发现课表上没有什么显示.
答:添加的补充学习任务只有已报名学生才能看到.
3.
20上课老师录播,进入后台管理上传视频了MP4,是否有权利关联到他的课堂,这样操作感觉是修改了课表.
这操作是否需要超级管理员给他授权或者必须超级管理员帮他去完成答:如果不是教学管理员,只上传视频是无法关联到学习任务的.
(四)常见的错误提示4.
1出现如图所示的异常原因是什么答:转换异常(错误码501008)通常是QQ或名字里带了空格,请出现类似问题的老师们修改下再重试.
244.
2出现下图的原因是答:目前一个老师只能在一个学校上课.
4.
3出现下图的原因是是什么答:是时间格式和空格的问题,我们发现很多老师会遇到,时间格式为08:00,然后注意一个班一天的课程时间罗列顺序需从小到大,采用24小时制.
4.
4点击批量增加怎么没反应答:可能是后台存在延迟,老师们可以多试几次;如果多次后还不行,可以联系腾讯的人员进行处理.
4.
5老师想删除视频管理的部分资料,提示这个答:可在机构管理后台,在教务教学中找到教学安排,找到对应的课程,修改"安排学习任务",即可解除关联.
254.
6录入信息显示系统繁忙是什么原因答:系统繁忙是超时了,多试几次应该就OK了.
4.
7视频播放12分钟会跳出弹窗一次,这个可以设置吗答:视频播放的10分钟内,老师动动鼠标就不会有弹窗了.
4.
8这是什么情况呢答:是电脑时间不准,修改一下电脑时间.
264.
9为什么会触发要引导添加QQ群呢答:新加的公立校机构,无公立校Q群信息就会这样的,把Q群信息补上就OK了.
4.
10提示"教学安排修改非增值任务或目录升级修改增值任务(错误码:2272)".
答:教学安排做的修改,尽量使用目录升级.