租车从用户体验出发AA租车取消预约是必然

从用户体验出发AA租车取消预约是必然

2014年05月23日14: 18出处泡泡网【原创】作者:shanxi001编辑:shanxi001

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泡泡网资讯频道5月23日国内打车市场与用车市场正风起云涌。在打车软件取消用户补贴后舆论开始往提升用户体验方向引导对于用户是无需事先到路边拦车等待对于司机则是选择更合适的订单。而本身就一直倡导车等人、管家服务的AA租车于近日也取消了“预约用车”功能主打“一键叫车”用户可通过手机客户端随时随地即时选用经济、舒适、豪华等多档次不同车型 以“分钟”计费的方式也突破了租用车行业的传统模式。

实时可见的地图版本与主打即时用车的概念让人很容易将AA租车与Uber联系在一起。这一举动是否有意效仿呢?

AA租车是提供基于移动互联网的高端商务汽车短租服务致力于极致的分时租车极致的服务体验。而预约用车实际上是一种没有安全感的表现你不知道有没有车辆来接不知道车多久能到没有安全感所以需要预约。而预约并不是日常出行一种理想状态。理想的出行是想用车车就在那儿不需要预约更不用在马路边等车车到了再出门。同时 “预约”造成了资源的极大浪费为了保证预约订单的时间 司机在2-3个小时内不敢接订单这让车辆的使用率

大打折扣。

AA租车这种分时租车模式希望借助移动互联网就是能够让生活更高效让车辆可以共享降低成本所以在追求效率保证服务质量和最实惠的价格基础上取消“预约用车”似乎成了必然。与Uber同样是倡导即时用车也只是巧合从根本上大家都是基于用户使用角度所做出的决定。为了高效调配车辆我们都使用智能的调度系统在就近的原则上AA租车还增加了“位置、方向、路段拥堵状况”等多个维度通过系统算法派发最适宜接单的车辆给用户保证服务的相应时间。

在服务内容上 AA租车除了即时用车的方式还有接送机服务 同时可通过客服预约半日租、 日租这类服务金额较大 AA租车有专门的优惠套餐价格 同时接送机是可以根据航班起飞到达时间来事先预订的。

而在线下服务上 AA租车也是业内唯一提供标准化服务流程的服务商免费15分钟等待上下车开关车门规范商务礼仪都不在话下。车内更是标配了车载wifi充电器免费冰川水、拖鞋、车载冰箱、高端杂志等。而最好的服务对应的却是业内最有竞争力的价格模式。虽然保持着“时间+里程”的计费模式但AA采用的是“半小时起租按分钟计价”而传统短租车采用的都是“一小时起租半小时加价”的模式。虽然时间成本单价并无区别但计费模式的调整使得用

户使用门槛降低并且鼓励用户节约资源按需使用这传递到用户头上便是实打实的优惠。相比设置低消或半小时计价的方式 AA租车显然更“亲民”。

对于车辆、司机具有更强掌控权的AA租车让“分钟计价”、 “标准化服务”成为了自己独有的标签独一无二的模式让AA租车走得辛苦却扎实。然而如AA租车这般以“用户体验”为核心的短租服务商很可能在未来的市场中率先破局。 ■