企业上传速度慢

云南省人民政府办公厅云政办函〔2020〕14号云南省人民政府办公厅关于2019年四季度营商环境"红黑榜"评价结果的通报各州、市人民政府,省直各委、办、厅、局:根据云南省人民政府办公厅关于建立营商环境"红黑榜"制度的通知(云政办函〔2019〕142号)精神,省政府办公厅牵头组织,对2019年四季度各州、市营商环境进行评价,并按照得分高低进行排名.
经省人民政府同意,现将2019年四季度营商环境"红黑榜"予以公布:昆明市、楚雄州、玉溪市综合评分排前3名,进入"红榜";丽江市、昭通市、迪庆州综合评分排后3名,进入"黑榜".
评价发现,在优化营商环境工作中,各州、市取得了一些好经验、好做法,也存在一些亟待解决的问题.
对好经验、好做法,各州、市要相互学习借鉴,进一步探索优化营商环境新路子;对存在的问题,各州、市要找准症结和原因,制定有效措施,认真抓好整改落实.
省直有关部门要以问题比较集中的州、市和企业、群众反映强烈的问题为重点,帮助分析原因,切实加大政策支持和工作指导力度,及时跟踪掌握整改进展情况,层层推动问题解决,合力推进全省营商环境不断优化提升.
1云南省2019年四季度营商环境"红黑榜"评价典型经验做法清单2云南省2019年四季度营商环境"红黑榜"评价发现问题整改清单云南省人民政府办公厅2020年2月21日(此件公开发布)—2——3—1云南省2019年四季度营商环境"红黑榜"评价典型经验做法清单序号评价指标评价内容州市主要做法1开办企业开办企业耗时昆明市进一步减环节、减材料、压时限、降成本、优服务,企业设立登记1个工作日内办结,社保登记申请同步办理,公章、发票当天可领,在申请材料齐全、符合法定形式的情况下实现开办企业2天可营业;在各级政务服务中心设立开办企业服务专区,率先实施开办企业"一窗通"服务平台;大力推行公章刊刻审批备案列入"多证合一"、企业登记全程电子化、电子营业执照、企业名称自主申报、免费提供打字复印传真寄递服务、免费提供印章、自助打印营业执照服务,实现开办企业"零见面"玉溪市定期通报超时办件情况,建立立行立改机制;积极推广应用开办企业"一窗通"服务平台,整合企业登记、公章刻制、申领发票、社保登记等各类企业开办事项和网上服务资源,强化部门协作,压缩企业开办时间普洱市成立进一步压缩企业开办时间领导小组,定期研究解决企业开办指标涉及的重点难点问题,推动涉及企业开办环节的市场监管局、税务局、公安局3个单位联动压缩企业开办时间;定期追踪分析九县一区新设企业情况,及时进行整理和通报,约谈落后县、区负责人;认真组织开展学习培训,全力提高全市登记窗口工作人员的业务能力2办理建筑许可办理建筑许可耗时昆明市采取"减、放、并、转、调"五项改革举措,将全市工程建设审批服务管理事项减少至87项,制定了昆明市"工程建设审批服务事项一张清单";健全分类审批机制,对4个审批阶段分别确定"一家牵头、并联审批、限时办结",实现了"联合测绘"、"联合审图"、"联合验收";在全市所有县、市、区启动使用云南省工程建设审批系统线上审批,实现系统与市直部门各自的审批系统连接—4—序号评价指标评价内容州市主要做法3登记财产登记财产耗时保山市全面、提前完成存量数据整合工作,企业和群众在办理存量房转移登记时可直接申请登记;强化自然资源和规划、住房城乡建设、税务3部门联动和数据共享,加快交易、完税及登记审核;设立综合窗口,全面实现"跑一次路、进一次门、叫一次号、排一次队",通过一个窗口收件和并行办理,杜绝"往返跑"情况;针对不动产登记类型和复杂程度实行分级审批,进一步压缩不动产登记时间;因地制宜采取服务场所延伸至银行网点、鼓励多种支付方式、设置企业专窗、免费邮寄到家、限时办结、上门服务、疑难件会商等综合举措,合力压时提效;打造"四型"窗口、创新"五种"服务和坚持"三五"体系,积极推进不动产登记规范化建设4获得电力获得电力耗时玉溪市加大互联网统一服务平台业务功能应用,客户可在线办理22项业务、查询业务状态;精简业务流程,高压、低压业扩报装流程分别精简为3个、2个环节;精简用电报装资料,居民、非居民客户最多只需提供2种、3种资料;进一步延伸业扩投资界面,低压客户、小微企业由供电公司投资建设至低压计量表计,努力降低客户接电成本5获得用水获得用水耗时昆明市推出集微信公众号、部门网站为一体的"昆明自来水一网通办服务平台",95%供水服务实现"指尖办";精简优化用水报装流程,用户用水报装实行"预约制",路面开挖许可审批实行"代办制",每个用水报装项目供水公司指派1名业务专员和工管专员全程为用户提供上门服务,不再需要用户跑腿;供水公司新建、扩建水表库房,增加水表储备量,内部审批实行OA和并联审批,缩短领表周期怒江州将供水方案、签订合同、挂表开栓及办理道路挖掘许可等环节作为各供水企业并联审批事项,进一步提高办理效率;供水公司给用户提供总表,用户可将后续工程委托给供水公司施工队施工,也可委托给其他施工队施工,进一步缩短办理时间;各供水企业制定了办理流程图和时限图,进一步规范用水报装流程6获得用气获得用气耗时昆明市将获得用气环节规范为用气申请、供气方案答复、接入方案设计、接入挂表4个环节,大幅压减办理时间;对全市燃气管网设施进行全面规划布局,督促燃气企业结合城市道路建设计划、用户用气需要安全有序实施燃气管线设施建设;制定燃气设施建设工程安全质量监管计划,采取抽查等方式实施监管,保障群众用气安全—5—序号评价指标评价内容州市主要做法7纳税纳税时间保山市对纳税人报送的涉税资料实行清单式管理,变小微企业报表为按季报送,推行涉税资料电子化,纳税人报送资料减少30%;将房地产交易、车辆购置税征收、社保费征收等窗口进驻政务服务中心,纳税人、缴费人在政务服务中心"一道门、一次申请、一套资料"即可办理涉税业务;最大程度简并增值税发票领用程序和次数,积极推行网上申领;全市涉税5大类94个事项实现"全程网上办",全力推广运用"电子税务局"移动端,力推"一部手机办税费",真正实现纳税人、缴费人足不出户即可"掌上办税费"总税收和缴费率怒江州实施4大类20项77条便民办税服务措施,全州所有办税服务厅实现"一厅通办";推行"全程网上办理"服务模式,90%以上的企业实现网络申报;通过开展"个税改革礼包送上门"活动、开发推广"减税降费帮您算"微信小程序、引导纳税人使用电子税务局"减税降费红利账单查询"等方式,全力帮助纳税人"懂政策、能申报、会操作"8跨境贸易进出口整体通关时间红河州上线应用全国统一版舱单、运输工具系统,实现"单一窗口"主要业务应用率100%;推行出入境通关自助化服务,推进汇总征税、新一代电子支付、企业自主打印税单和提前申报;采用"互联网+海关"数据传输,90%以上的货物实现系统自动放行,出口报关单无纸化率100%;充分发挥H986等设备效能,推进"先期机检"、"顺势监管",减少人为干预和侵入式检查,缩短口岸滞留时间;对进口铁、锰、铬、铅及其精矿、锌及其精矿等5种矿产品采取"先放后检"监管模式,提升物流时效;开通中越双边首个农副产品快速通关"绿色通道",实行进出口农副产品"产地实施检验、口岸直通放行",出口农副产品"预约报检、随报随检、随检随放",提高通关效率;持续简化一体化通关流程,实施进口货物概要申报、完整申报"两步申报"通关改革,有效降低企业申报的经济和时间成本出口退税办理时间保山市将办理出口退税业务5大流程责任细化分解到各个环节,明确受理环节每个工作日进出系统不少于4次,审核环节2个工作日完成审核,复审环节1个工作日完成复审,核准环节1个工作日完成并发放,退库环节2个工作日完成;推行无纸化退(免)税自愿申报服务,进一步压减办税时间;设立出口退税专岗为所有出口企业提供预约服务,充分利用电话、微信、QQ等多种信息平台为各出口企业提供线上"问诊",将申报数据的"疑难杂症"提前排除,保证申报数据质量—6—序号评价指标评价内容州市主要做法9获得信贷普惠口径小微贷款环比增速怒江州推进社会信用体系建设,打通政府、企业、银行三方信息壁垒,建立健全各行业联合奖惩制度;建立市场利率定价自律机制,完善利率市场"双线"监督,优化企业融资利率环境;全面取消企业银行账户许可,商业银行对企业开户申请审核无误后即可为符合条件的企业开户,进一步优化企业金融服务;充分运用金融扶贫政策,以再贷款货币政策工具为支点,引导地方法人机构稳步扩大对小微企业的信贷投放10政务服务"办事通"注册用户实名率玉溪市先后3次印发推广使用通知,全面掀起"一部手机办事通"宣传推广热潮;联合门户网站、新闻媒体、网络媒体、新媒体、短信平台等多种渠道,广泛发布"办事通"APP宣传材料,引导群众安装使用APP;将"一部手机办事通"实名认证列为综合目标考核内容,优先发动各部门领导干部下载安装APP,并向身边亲友推荐下载使用,不断提高"一部手机办事通"应用率"办事通"平均办件率昆明市建立市、县、乡三级联动"第一责任人"推广工作群,实现全市18个县、市、区和市级审批业务部门全覆盖;建立督查考评工作机制,将"一部手机办事通"建设工作纳入全市政务服务综合考评内容和重点督查事项;通过门户网站、新闻媒体、网络新媒体、微信公众号等媒体渠道进行宣传,录制有关宣传视频在各电视台黄金时段反复播出,统一制作"一部手机办事通"易拉宝、张贴海报和摆放桌面宣传卡在全市政务服务中心、社区、小区物管、客运站、公交车站、学校、超市等人群密集场所进行宣传,动员全体机关工作人员下载APP,主动引导办事群众和企业安装、注册、实名认证,加大"一部手机办事通"的推广使用政务服务满意度临沧市以线上线下深度融合为目标,推动企业和群众办事"一网通办",最大限度减少企业和群众跑动次数;在全市范围内"立体式"、"多维度"推广"一部手机办事通",实现更多政务服务事项"掌上办"、"指尖办";优化提升政务服务大厅"一站式"功能,推广"前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件"集中服务模式,建立"好差评"制度,基本实现面向企业和群众依申请办理事项"应进必进、进必授权、授权必办、办中必督、办后必评"—7—2云南省2019年四季度营商环境"红黑榜"评价发现问题整改清单序号州市事项方面评价发现主要问题1昆明市开办企业1.
网上办理业务不顺畅,有企业反映虽然可以在网上办理业务,但无法通过申请,只能请第三方代办.
2.
线上平台信息安全管理有待加强,有企业反映在线上平台办理业务之后频繁接到骚扰电话办理建筑许可1.
获得图纸审查意见环节需要上传和填写的材料较多.
2.
系统不稳定,有时企业不能办理业务登记财产1.
部门间工作对接不到位,地产和不动产管理部门间没有搭建共享信息系统,导致办理业务时重复提交相同资料.
2.
业务办理流程需优化,部分申请材料可在网上下载到的,希望不用到登记中心领取.
3.
工作人员办事效率低,导致办理时间过长获得用水水表领用和安装环节速度较慢,从而耽误了通水时间获得用气1.
昆明市在创建文明城市的过程中要求暂时停止天然气工程施工,导致工程未完成.
2.
办理用气审查环节需多次跑,耗时较长政务服务工作人员业务不熟悉,未主动提供有关示范资料和获取途径,办理时间较长2昭通市开办企业信息公示不完善,导致企业对办理流程和需要准备的材料不了解,增加办理时间办理建筑许可1.
新系统培训工作有待加强,工作人员及企业对系统操作不熟悉,导致办事效率低.
2.
工作人员存在空岗现象,影响办事进度.
3.
整体流程复杂,在业务办理过程中存在资料重复提交的问题,降低了办事效率登记财产1.
未实行"一次性告知",工作人员未把办理事项所需材料和办理步骤交代清楚,导致企业多次跑.
2.
工作人员有时被安排参与其他工作,导致业务无法正常办理获得电力办理业务等待时间较长,有企业反映申请用电报装两天后才有工作人员来现场勘察—8—序号州市事项方面评价发现主要问题2昭通市获得用水勘察和制作预算耗费时间较长,申请用水报装后需等待较长时间才进行现场勘察及预算纳税1.
线下办事窗口较少,有企业反映办理发票环节每次排队人员特别多.
2.
办事机构人员不足,业务不熟悉、效率不高,且每个办事人员标准不一样,材料没有标准,增值税发票提交耗时较长政务服务1.
工作人员存在闲聊的现象.
2.
工作人员存在不能一次性告知所办事项办理流程及所需材料的现象3曲靖市开办企业1.
各个环节在提交材料后,审核时间较长.
2.
部分环节(如人脸识别)太过繁琐,可适当精简或删除办理建筑许可部门间检测意见不统一,有企业反映防雷意见环节,市场监管部门和气象部门互不承认对方的检测结果,企业只能重新进行检验,耽误办理进度获得用气有企业反映燃气公司的安装设计外包给其他公司负责,但外包公司的安装设计都很随意,没有按照燃气公司及申请用户的具体条件来设计纳税1.
工作人员业务能力不足,对有关政策和细节内容掌握不够,导致账簿分析及有关税务分析等环节耗时较长.
2.
审批速度较慢,办理增值税时处理发票环节耗时较长政务服务1.
窗口办事等待时间较长.
2.
工作人员存在长时间脱岗、空岗的现象4玉溪市开办企业申领发票环节实际耗时较长办理建筑许可1.
土地用途和规划批准环节需要经规委会开会审批,然而规委会一个月才开1次会,审批等待时间很长.
2.
对于缺少的材料,工作人员不能一次性指正,办事人员需多次跑动,导致整体耗时长、办理速度慢登记财产1.
未实行"一窗通办",有企业反映办理登记财产业务需要跑多个部门,希望采取一窗办理,或者开通网上办理.
2.
工作人员不能全面告知业务办理所需材料,导致业务办理过程中多次修改补充资料.
3.
工作人员业务不熟悉,有的办事窗口未给出所需材料问题清单,办事群众不清楚需准备何种资料—9—序号州市事项方面评价发现主要问题4玉溪市获得用气用户申请用气报装后等待时间较长,现场勘察耗时也较长纳税1.
税务机关办事人员少,部分工作人员不熟悉政策,办事效率较低.
2.
电子税务系统不够完善,容易出错.
3.
线下购买发票排队时间较长.
4.
会计账簿取数及有关资料收集较为繁琐,办理个人所得税时个人资料准备时间较长,个人办理社保缴纳业务所需核对的信息量大政务服务1.
未主动提供有关示范资料和获取途径.
2.
存在咨询电话、办事流程、办事地点等事项发生变化未及时告知有关人员的情况.
3.
工作人员服务不够热情友好.
4.
未落实"一窗通办",办理业务需跑多个窗口5保山市开办企业有企业反映在申请领用发票环节,窗口和人员数量分配不合理,排队等待时间过长,工作人员工作效率不高办理建筑许可1.
有企业反映在业务办理过程中工作人员使用方言,存在语言障碍,双方交流沟通起来困难.
2.
办事流程缺乏灵活性,有的部门负责人出差很长时间,但又必须负责人签字才能通过审批,影响办事效率登记财产办理登记财产业务未实行"一窗通办",需跑多个窗口才能办理完成获得用水有企业反映办理业务时所需支付费用高,应适当降低收费标准获得用气用户申请用气报装后等待答复时间较长,燃气公司安装时间也较长纳税1.
有企业反映办理社保缴纳业务核对明细和打印申报表时需要亲自现场打印核对,但窗口开放有限,每次排队时间较长,社保局工作效率较低.
2.
企业系统与税务局系统不兼容,企业系统中填写的申报表不能直接导入到税务局的系统中,需要重新填报,耗时较长.
3.
增值税账簿分析及税务分析时间较长—10—序号州市事项方面评价发现主要问题5保山市跨境贸易1.
检查路段道路非常拥堵,排队检查的车辆比较多,而且路面较窄,车流量大难以通行,希望改善交通路况,减少排队时间.
2.
进口报关系统有待优化,刷卡系统会出现卡顿情况,耗费时间较长.
3.
通关检查环节通道设施老化,设备简陋导致通关检查时间较长,目前口岸规模不足以承载进出口流量.
4.
装卸场地较小,货物较多时候花费的装卸时间较长.
5.
出口退税发票办理较慢,出口退税系统需要进一步改进政务服务1.
工作人员在交流或面对追问时存在没有耐心的情况.
2.
工作人员存在闲聊的现象6楚雄州开办企业1.
有企业反映对申请领用发票、食品经营许可方面流程不了解,希望有关部门公示详细的业务办理流程.
2.
公章备案环节审核耗时较长.
3.
部门协作不到位,有企业反映营业执照领取后不能马上进行税务登记,需要等待2个工作日.
4.
税务登记系统不够科学完善,在进行税务登记时必须法人本人携带身份证到场才能办理,不可授权办理建筑许可1.
有企业反映在有些环节由于工作人员配置不够,聘请了第三方机构辅助办理,企业需要把有关资料先提交到政府部门,再由政府部门提交到第三方机构,第三方机构承接的业务多,办理过程比较耗时.
2.
办事系统一体化程度亟待提高,有企业反映直接发包质量安全和施工许可的办理需在两个系统平台上分开办理,每年都需要在不同平台上进行资料上传,很麻烦.
3.
工作人员不能一次性告知所需材料,导致反复准备材料,存在重复提交材料的问题,办理速度慢登记财产未实行"一窗通办",办理登记财产业务需跑多个窗口,无法在同一窗口统一办理获得电力申请用电报装后等待时间较长,办理效率低获得用水自来水公司结账时间长,导致业务收费环节耗时较长获得用气1.
有企业反映使用大功率燃气时,燃气公司未一次性告知需要使用的设备规格和有关标准,有时发生重装的情况.
2.
燃气公司申报审批进度太慢.
3.
燃气公司安装材料准备不足,安装时需要到其他省份重新采购,导致安装时间延迟—11—序号州市事项方面评价发现主要问题6楚雄州纳税1.
税率变动时增值税账簿分析及有关税务分析时间较长.
2.
有企业反映企业所得税业务复杂,有关环节耗时较长.
3.
发票处理过程繁琐,增值税在处理发票环节耗时较长,申报统计开发票时涉及验收环节较多.
4.
电子税务系统有待优化,有企业反映申报社保环节系统容易出问题,数据若有错需要和社保局进行多次核对,较为繁琐.
5.
税务工作人员服务质量有待提高,有企业反映向税务工作人员咨询问题得不到及时回复,或回复解答不专业,解释不清楚问题7红河州开办企业1.
发票申领有关部门审批时间较长.
2.
网上办理企业登记业务流程复杂办理建筑许可部分环节审核耗时长,希望减少程序减少耗时登记财产部门间土地资料信息未互联互通,出现资料缺失等情况,导致财产登记困难纳税电子税务系统有待优化,系统经常崩溃,希望加强维护跨境贸易有企业反映政策变动后,未及时告知企业,企业不能及时掌握有关政策的新要求,导致无法顺利提交材料,有时还需重新办理政务服务1.
存在未按照承诺时间办理完成的情况,未落实"最多跑一次"事项,办事流程更新未及时告知办事人员.
2.
存在推诿扯皮现象,需要办事单位内部协调的事宜不能够快速解决.
3.
工作人员业务不熟悉,存在不能对申报材料中存在的问题进行一次性指导更正的情况,存在接、出件有误的情况.
4.
工作人员服务不够热情友好,存在闲聊的现象8文山州开办企业有企业反映在注册网上办理账号时,需提交的资料较多,过程较为繁琐办理建筑许可部门之间分工不明确,耽误办事时间纳税1.
会计账簿取数及有关资料收集较为繁琐,员工较多的企业办理个人所得税、住房公积金业务耗时较长.
2.
电子税务系统有待优化,系统容易出现卡顿、发票认证有误等问题跨境贸易有企业反映在报关时因为系统原因,等待时间较长,希望对系统和网络进行升级政务服务工作人员存在不能一次性告知所办事项办理流程及所需材料的现象—12—序号州市事项方面评价发现主要问题9普洱市开办企业1.
有企业反映在提交材料后,各个环节都经历了较长的核查时间才收到结果.
2.
有企业反映在办理食品生产许可证时,有关部门进度太慢办理建筑许可1.
一次性指正落实不到位,有企业反映工作人员不能对缺少的申请材料一次性指正,导致办事人员多次跑动,整体耗时长.
2.
有企业反映报审前置条件太多,其中工程规划许可办理难度较大登记财产1.
未实行"一窗通办",多部门流转业务导致办理时间较长.
2.
工作人员少,线下办理效率较低.
3.
有企业反映经常出现工作人员请假的情况,导致需要多个窗口多次跑动,增加了办理耗时.
4.
工作人员业务不熟悉,不能正确告知后续业务办理窗口位置且存在推诿的现象获得用水政府部门与自来水公司协作不够,相互推诿,导致合同签订延期跨境贸易1.
海关通关方式有待优化,有企业反映通关环节实行一车一单通过,车流量大的时候排队等待时间较长.
2.
出口退税环节等待时间较长,希望对出口退税系统进行升级,提高办事效率政务服务1.
窗口办事等待时间较长.
2.
工作人员存在不能积极主动提供咨询或建议的情况,存在不能一次性告知所办事项的办理流程及所需材料的情况.
3.
工作人员在服务过程中不够热情,缺乏耐心,存在语言粗暴的情况.
4.
有企业反映在办事场所内找不到服务大厅、窗口单位及其他有关服务设施平面布局图.
5.
工作人员存在在岗时做与工作无关事情的现象10西双版纳州开办企业1.
有企业反映提交申请和材料后审批时间较长.
2.
有企业反映在业务办理过程中无法得到有效解答,希望可以开设业务办理咨询窗口.
3.
有企业反映使用印泥的印章不方便,希望可以改用原子印章办理建筑许可有企业反映审批制度改革后,企业在修改资料的时候,线上和线下都需要修改,程序更加复杂登记财产1.
有企业反映咨询同一事项时,不同窗口工作人员给出不一致的回答.
2.
工作人员分工不明确,业务不熟悉,导致咨询办理问题时多次跑动.
3.
未实行"一窗通办",办理登记财产业务需要跑自然资源、便民中心、税务等多个窗口.
4.
自然资源部门办理土地产权变更耗时较长纳税电子税务系统有待优化,系统经常崩溃—13—序号州市事项方面评价发现主要问题10西双版纳州跨境贸易1.
检查人员不足,有企业反映通关检查时只有固定的几个检查点,人流量大时等待时间较长,希望在通关人数较多的时候增加检查人员.
2.
系统有待优化,有企业反映报关时经常出现网络不畅、系统卡顿的情况.
3.
有企业反映口岸道路路面较窄,容易造成车辆拥堵政务服务1.
窗口办事等待时间较长.
2.
未主动提供有关示范资料和获取途径.
3.
工作人员业务不熟悉,存在不能对申报材料中存在问题进行一次性指导更正的情况,存在接、出件有误的情况,存在不能一次性告知所办事项办理流程及所需材料的情况.
4.
工作人员服务不够热情,存在着装不整齐的情况,存在闲聊的现象,存在在岗时做与工作无关事情的现象11大理州开办企业1.
有企业反映发票申领额度太低,无法满足企业需求.
2.
有企业反映企业登记环节提交材料后审核时间较长.
3.
有企业反映网上公示材料与实际提交材料不统一,未及时在网上公布申请材料要求办理建筑许可1.
系统有待优化,有企业反映系统出问题导致全省所有建筑同行提交的资料全部打回,需要进行重新提交.
2.
有企业反映业务环节缺乏统一的办理标准,特别是审图标准不统一,消防等专业技术环节工作人员专业水平欠缺登记财产不动产登记中心与税务局之间对接不到位,办事效率不高获得用水有企业反映自来水公司工作人员态度不积极,现场勘察环节耗时长获得用气1.
有企业反映燃气公司答复时间较长,安装效率较低,并且施工建设耗时较长.
2.
有企业反映燃气公司的合同条款不够规范准确,建议工业和商业燃气的合同条款需要详细分开.
3.
燃气公司施工人员不足,导致安装耗时较长.
4.
燃气公司施工材料准备不足且有的材料生锈不能安装,在安装过程中需要重新采购材料纳税1.
有企业反映线下排队办税耗时长.
2.
纳税业务未实现全程网上办理政务服务1.
窗口办事等待时间较长,存在未按照承诺时间办理完成的情况.
2.
存在各种渠道公开办事流程、收费标准等内容不一致的情况.
3.
存在不能及时响应投诉的情况.
4.
工作人员业务不熟悉,存在接、出件有误的情况,存在不能一次性告知所办事项办理流程及所需材料的情况,存在不能对申报材料中存在的问题进行一次性指导更正的情况.
5.
工作人员服务不够热情,存在闲聊的现象—14—序号州市事项方面评价发现主要问题12德宏州开办企业1.
有企业反映申请领用发票环节,所需的信息表格填写及审核耗时较长.
2.
有企业反映在办理营业执照登记时,市场监管部门和住房城乡建设部门沟通不到位,住房城乡建设部门未提供资金监管账户,难以完成营业执照办理.
3.
有企业反映总部在外地的企业,行政审批需法人亲自到场,比较麻烦办理建筑许可有企业反映工作人员业务能力不强,存在相互推脱的现象登记财产有企业反映工作人员工作态度不端正获得用气有企业反映使用燃气时需先往有关卡中存款,使用时再刷卡,程序过于繁杂,支付方式有待改进纳税1.
电子税务系统有待优化,有时会出现系统卡顿现象.
2.
税务缴纳环节银行办事效率较低.
3.
有企业反映税务机关客服电话经常打不通跨境贸易1.
有企业反映通关检查环节程序多,耗费时间长.
2.
系统网络很慢,导致企业通行耗时长政务服务1.
窗口办事等待时间较长.
2.
办事场所存在设施设备、办公用品、办公桌椅等摆放不整齐的情况.
3.
工作人员业务不熟悉,存在接、出件有误的情况,存在不能一次性告知所办事项办理流程及所需材料的情况,存在不能对申报材料中存在的问题进行一次性指导更正的情况.
4.
未主动提供有关示范资料和获取途径.
5.
工作人员服务不够热情,存在闲聊的现象13丽江市开办企业有企业反映在办理税务登记时排队人数较多,希望提供普通增值税发票自助办理业务,自行打印领取发票办理建筑许可1.
有企业反映办事部门对企业的规划调整反复提出问题,不能做到一次性指正.
2.
有企业反映古城区未启用网上政务服务平台,不方便网上办事登记财产部门积压的工作量比较大,而工作人员较少,导致办理不动产登记耗时长,办理效率较低获得电力有企业反映用户提交申请后因电表储备量不足,需要等待电表补充,未能第一时间装表接电获得用气1.
有企业反映燃气公司接入收费价格偏高.
2.
燃气公司安装设施设备准备不足,导致接入时间较长—15—序号州市事项方面评价发现主要问题13丽江市纳税1.
新的税务政策宣传解读有待加强.
2.
电子税务系统有待优化,系统卡顿导致耗时较长的现象时有发生政务服务1.
办事场所存在设备设施、办公用品、办公桌椅等摆放不整齐的情况.
2.
工作人员业务不熟悉,存在不能一次性告知所办事项办理流程及所需材料的情况.
3.
工作人员服务不够热情,态度生硬14怒江州开办企业1.
有企业反映部分部门工作人员未按时到岗.
2.
有企业反映开发票需要验证码,企业在山区收不到验证码,希望改进开票方式办理建筑许可线上系统有待优化,企业在资料上传过程中存在系统繁忙、上传速度慢等问题登记财产新上岗工作人员业务不熟悉,导致耗时较长跨境贸易有企业反映进出口通关时,税务系统不认可缅甸的收据,企业遇到该情况时无法处理,希望出台有关解决办法政务服务1.
窗口办事等待时间较长,存在未按照承诺时间办理完成的情况.
2.
办事场所存在设备设施、办公用品、办公桌椅等摆放不整齐的情况.
3.
工作人员存在闲聊的现象,存在在岗时做与工作无关事情的现象15迪庆州开办企业1.
有企业反映刻制公章公司工作效率较低,备案所涉及的银行工作效率也较低.
2.
有企业反映工作人员服务意识较差,服务态度不好办理建筑许可有企业反映初步设计审查和环评环节办理口径不统一,希望组织开展有关业务办理培训,及时为企业解疑答惑登记财产有企业反映测绘图审批时间较长获得电力1.
有企业反映用电申请提交后未及时装表接电,耗时较长.
2.
电表储备量不足,用户提交申请后未能第一时间装表接电获得用水自来水公司施工人员较少,现场勘察环节耗时长纳税电子税务系统有待优化—16—序号州市事项方面评价发现主要问题15迪庆州政务服务1.
窗口办事等待时间较长,存在未按照承诺时间办理完成的情况.
2.
部分事项未落实"一窗通办",各部门间距离较远.
3.
未在办事场所找到服务大厅、窗口单位及其他有关服务设施示意图,未通过各种有效途径公布办事指南、流程、所需材料等有关信息.
4.
工作人员业务不熟悉,存在接、出件有误的情况,存在不能对申报材料中存在的问题进行一次性指导更正的情况.
5.
工作人员服务不够热情,存在着装不得体的情况,存在闲聊的现象,存在在岗时做与工作无关事情的现象,存在长时间脱岗、离岗或空岗的现象16临沧市办理建筑许可有企业反映抗震结构专审耗时长,比较麻烦登记财产1.
有企业反映有关部门信息互通不足,无法及时共享.
2.
工作人员工作效率低,态度不积极获得电力1.
工作人员分工不合理,当某区域工作人员外出期间没有其他工作人员补位进行办理.
2.
有企业反映申请用电报装后,由于施工人员不足导致不能及时装表接电获得用水1.
施工安装工作机制不够灵活,分片区施工等待时间较长.
2.
对于延时施工的需企业二次申请,耗时较长纳税1.
电子税务系统有待优化,企业申报缴纳税费业务不够便捷.
2.
有企业反映办理发票事宜大厅排队时间长,窗口和人员配置不合理跨境贸易1.
工作人员服务态度有待改进,业务能力有待提高.
2.
有企业反映信息审核环节等待时间较长多为系统原因导致,希望尽快优化改进信息审核系统.
3.
出口退税办理未实行"一窗通办",需要到各窗口办理,流程较为繁琐.
4.
有企业反映老通商口岸车流量较大,检查时间较长,希望加快施工进度,尽快开放使用新通商口岸抄送:省委各部委,省人大常委会办公厅,省政协办公厅,省监委,省法院,省检察院,云南省军区.