消法qq被限制了怎么办

消费警示"双11"前后需警惕两大骗术据新华社电"双11"不仅是网民的疯狂购物季,也是骗子们的狂欢季.
360互联网安全中心发布安全提示,广大网民"双11"购物的同时,要警惕"双11"前后的两大骗术.
骗术一:"双11"前警惕"调查问卷"木马.
此木马伪装成"消费者淘宝双十一购物狂欢节消费情况调查问卷"的WORD文档,诱骗用户点击运行,其主要传播渠道包括邮件、QQ群共享等.
该木马运行后,在系统目录释放后门木马,在当前目录释放一个正常的WORD文档,并调用WORD打开来迷惑用户,后台执行释放的后门木马,借机盗取用户的QQ、邮箱、微博以及淘宝账号等,危害极大.
骗术二:"双11"后当心淘宝退款骗局.
据统计,去年"双11"后"退款骗局"成为投诉量最大的网购诈骗案例之一,一些不法分子浑水摸鱼,假冒卖家发送"交易卡单退款短信",诱骗消费者访问钓鱼网站来套取网购账号密码.
据了解,不法分子通常会在某些网店管理软件中植入木马,从而盗取网店的交易记录,在获得买家交易信息和联络电话后,再以电话、短信等方式诱骗买家访问钓鱼网站.
网络安全专家表示,系统繁忙、交易卡单一直是骗子常用的借口,随着"双11"带来的网购升温,假冒卖家和支付平台客服的骗子越来越活跃,提醒广大消费者,在收到商品前,凡是接到以退款为理由要求登录所谓"退款中心"页面的,基本都是骗局.
热点关注责编:陈荣浩电话:23529502014年11月9日星期日消费04czczrb@163.
com市价格监测中心10月份监测数据显示:市场价格秩序和供求总体正常本报讯据市价格监测中心监测数据显示,10月份以来我市城乡市场各类商品品种齐全,货源充足,与市民生活相关的肉禽蛋菜、粮油、水产品、液化气、成品油等主要商品市场价格互有轻微升降,市场价格秩序和供求总体正常,无出现缺货、断档、脱销、抢购等价格异常现象.
生猪价格下降,同比以降为主.
在市场猪源较为充裕的情况下,生猪价格升势减缓,逐周微降,监测的外地猪收购价每500克月均(下同)7.
37元,环比下降4.
06%,同比下降2.
77%;本地猪出栏7.
52元,环比下降3.
14%,同比下降0.
53%;猪总肉出厂价10元,环比下降2.
66%,同比微升0.
8%.
零售市场的猪肉价格环比微升同比下降,每500克猪肉均价14.
37元,环比上升1.
91%,同比下降2.
77%.
鸡肉和鸡蛋价格环比上升,同比升幅大.
监测的白条鸡每500克均价12.
19元,环比上升4.
01%,同比上升9.
92%.
鸡蛋价格仍然延续连月上升的走势,但在10月第四周起开始轻微下降,监测的新鲜鸡场蛋每500克均价6.
37元,为今年单月最高价位,环比上升2.
91%,同比上升14.
98%.
蔬菜价格微升,同比降幅大.
10月我市天气总体较为正常,秋高气爽,适合蔬菜生长,虽然菜价逐周轻微下降,但总体菜价仍比上月略微上升,监测的农贸市场30种蔬菜均价同上月相比呈16升8平6降,每500克月均3.
28元(见图一),比全省均价高1.
82%,环比上升3.
55%,同比下降13.
91%.
在上升的16个品种中,升幅较大的有:白苋菜上升29.
17%,白萝卜上升21.
95%,丝瓜上升20%,黄瓜上升17.
65%,西洋菜上升14.
29%;在下降的6个品种中,降幅较大的有:水东芥菜下降15.
25%,莲藕下降10%.
市蔬菜配送中心平价菜价格也同农贸市场走势相同,17个品种每500克均价2.
33元,比全省均价低10.
04%,环比下降4.
77%,同比下降19.
1%.
成品粮价格平稳.
超市监测的3个品种1升2降,每500克一级早籼米月均(下同)2.
58元,环比微升0.
47%;2个下降的品种主要是优质丝苗米和优质珍珠米,均价分别是2.
85元和2.
43元,环比分别下降0.
97%和7.
04%.
优质珍珠米环比降幅大是市区一家超市店庆开展优惠活动所致.
农贸市场4个品种1降3平,1个下降的品种主要是一级早籼米,月均2.
34元,环比下降2.
04%.
食用油价格微升,同比降幅大.
监测的鲁花花生油每桶(5L)均价(下同)131.
35元,环比上升0.
61%,同比下降2.
8%;金龙鱼调和油60.
45元,环比上升2.
11%,同比下降6.
09%.
成品油价格"六连降",再创今年最低点.
受国际原油价格下降的影响,监测的我市石化企业和用油企业成品油购进价10月各旬均呈下降.
其中石化企业汽油购进价每吨下降100-150元左右,柴油每吨下降100-210元左右,用油企业汽油购进价每吨下降88元,柴油每吨下降82元.
17日国家发改委又调整了汽、柴油价格,每吨分别降低300元和290元,国内成品油价格自7月以来已"六连跌"并再创年内最低点.
成品油零售价格下调后,92#国Ⅴ(下同)汽油每升7.
13元,下降3.
39%,95#汽油每升7.
73元,下降3.
25%,O#柴油(国Ⅳ)6.
87元,下降3.
51%.
各国有加油站严格按照国家规定的零售价格敞开供应,市场供应正常.
民用瓶装液化气零售价格微升.
10月来市区民用瓶装液化气零售均价每瓶103元,比全省均价低8.
3%,环比微升1.
48%,同比下降2.
8%(见图二).
(辜小辉)"七天网购无理由退货"成投诉难点来自中消协的数据显示,今年上半年,全国消协组织受理销售服务投诉1.
3万件,其中,"七天网购无理由退货"成为消费者投诉难点.
按照新消法第25条规定,经营者采用网络销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但一些特殊情况除外(如消费者定做、鲜活易腐以及交易前经消费者确认过不宜退货的商品等).
这是我国第一次将"七天无理由退货"纳入法律规定,赋予消费者七天的"反悔权",也是新消法最大的一个亮点.
然而,亮点变成了难点.
中消协公布了一个投诉案件,今年4月12日,内蒙古自治区消费者李女士在某网站购买衣服后不满意质量,在7天内选择退货却遭到了商家的拒绝,最后由消协出面,商家才按规定进行退货.
针对"七天无理由退货",中消协指出了问题的关键所在:交易双方对法规的理解不同.
由于对新消法第25条"七日无理由退货"规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解,商家不断扩大不适用无理由退货的清单,甚至制造退货障碍,给消费者依法维权带来了困扰.
中消协认为,商家在落实"七日无理由退货"有关规定上普遍存在以下问题:首先,对不适用"无理由退货"的商品标注不明显,购物过程中缺乏"一对一"的确认程序;其次,商家的退货标准过于严苛,导致退换货投诉增多;第三,擅自扩大对"七日无理由退货"的解释.
配套的司法解释需加快出台"与新消法配套的司法解释需要加快出台.
"北京市消费者协会法律顾问邱宝昌告诉记者,新消法中虽然亮点很多,但因为是新增条款,一些实施细节还需确定,否则在具体运用中,很难判定赔付责任.
邱宝昌在新消法实施3个多月时就发现了一系列问题,其中就包括网购无理由退货.
考虑到商品的种类众多,为保护经营者的利益,防止个别购买者滥用无理由退货权,新消法规定,经消费者在购买前确认不宜退货的商品,不适用于无理由退货.
邱宝昌认为,新消法在无理由退货的设计上既考虑了保障消费者的权益,也考虑到经营者的利益.
但具体到不适宜退货的商品种类界定上,经营者不能以对自己有利来确定该商品是否不适宜退货.
"经营者应该根据商品的性质来确定,并保证不适宜退货的商品得到消费者的普遍认同.
"邱宝昌建议,在新消法实施的过程中,行业协会、国家相关部门应根据商品的性质,发布不适宜退货的商品目录,不能让网络商品的经营者肆意而为.
保护个人信息不被泄露难在哪儿除了网购商品退换货的纠纷,另一个突出问题是个人信息被泄露、垃圾短信骚扰消费者.
个人信息保护在许多国家都是令人头疼的难题.
我国新消法里虽然明确了一系列保护个人信息的规定,但在新消法实施后,一些消费者却发现接收垃圾短信的情况有增无减,诈骗现象频现.
"几乎每周我都会收到3~5条垃圾短信,办证、刻章、开发票的信息最常见,有时候我所处的地理位置周边的商户也给我发即时信息.
"在个人信息被泄露的一系列事件中,最让市民刘小姐印象深刻的是今年8月份她在天猫商城一家店铺购买衣服后,第二天就接到电话,告知她发不了货,让她登录一个网址申请退款.
"起初我以为是真的,但是后来经过询问,才发现是诈骗,最让人郁闷的是我的信息从哪里被泄露出去的,根本无处可查,店家说不是他们,那最大的嫌疑就是物流了.
"刘小姐告诉记者.
其实,由"泄露"升级成为"诈骗"的案件近年来在全国并不鲜见,上海泛洋律师事务所律师刘春泉发现,近两年来,各地民航信息诈骗呈高发态势.
"违法分子假借发生机械故障、延误、航班取消等名义向消费者诈骗,令旅客、提供订票服务的电子商务平台企业、提供票款支付结算服务的支付机构甚至银行等都成为受害者.
"刘春泉说.
刘春泉强调,个人信息泄露的后果很严重,但许多消费者并没有意识到,收到垃圾短信也不会去举报,只有发生了实际的经济损失才报案.
保护消费者权益不能仅靠法律本身新消法如何才能真正做到维护消费者权益在中国人民大学法学院教授刘俊海看来,新消法在保护消费者权益方面做出的努力已经有了很大的提升,现在的关键是一些条文不能落地,给新消法实施的效力打了很大的折扣.
"阻碍新消法落地的关键原因在于商家还是没有摆脱利益至上的经营思维,片面追求利润最大化.
"刘俊海认为,商家不要试图利用一些中间地带来逃避自己的责任.
除此之外,刘俊海也指出了当前各行业相关部门更需要承担起的义务.
"工商行政部门理应要执法处罚,但各行业的监管部门也要积极配合,而强化第三方交易平台的自律监管也十分必要,当前许多消费集中在网络平台上,一旦出现消费问题,平台也应该承担连带责任.
"刘俊海建议.
据《中国青年报》最低消费条款被叫停违规最高可处3万元罚款"谢绝自带酒水"、"最低消费**元",以往一些餐厅使用的这些"霸王条款"将被禁止.
从11月1日起,由商务部和国家发改委联合颁布的《餐饮业经营管理办法(试行)》(以下简称《办法》)将正式实施,并首次明确规定"禁止餐饮经营者设置最低消费",而对违背新规的餐饮经营行为,最高可处3万元的罚款.
对此,业内人士指出,尽管如此,但如何降低消费者维权成本,仍需拭目以待.
设置最低消费最高可罚3万根据《办法》规定,禁止餐饮经营者设置最低消费;对于餐饮经营者违反本办法的行为,法律法规及规章有规定的,商务主管部门可提请有关部门依法处罚;无规定的,由商务主管部门责令限期改正,其中有违法所得的,可处违法所得3倍以下罚款,但最高不超过3万元;没有违法所得的,可处1万元以下罚款;对涉嫌犯罪的,依法移送司法机关处理.
同时,该办法还将要求各地商务主管部门设立、公布举报电话.
商务主管部门接到举报后,对属于职责范围的,应当在20个工作日内作出处理决定;不属于职责范围的,应当在5个工作日内转交有关部门依法处理.
消费者维权期待细则解释市民王女士认为,《办法》规定中,只有一句"禁止餐饮经营者设置最低消费",而没有进行较为细致而可供参照执行的细则,也没有明确到消费者维权该向哪个部门投诉,应出台相应解释或细则.
对此记者查阅到商务部发言人沈丹阳在10月16日的新闻发布会上曾表示,对于《办法》怎样执行,现在商务部还在和国务院相关部门及地方商务部门研究具体的办法.
据消协相关人士建议,随着最高法司法解释、新消法的实施及生效的《办法》,"最低消费"得到明令禁止.
今后,面对商家的"最低消费",消费者可依据相关法律法规进行维权,做好证据收集,例如保留好餐饮小票,拍下要求最低消费的店堂告示等,并到商务主管部门、各级消协或拨打12315投诉举报.
据新华网保护消费者不能光约谈"双11"临近,市场上各大电商平台早已憋足了劲儿,准备铺开一场全民促销盛宴.
然而,以往的经验告诉我们,在这场消费盛宴中,不仅包含着喜悦,还附带着很多污点,包括价格欺诈、保障不到位、假货泛滥等.
想想这些,很多消费者的热情不由得冷了一大截.
对于这些问题,政府有关部门也有所觉察.
近日一则新闻说,国家工商总局为了防范"双11"出现种种问题,先后约谈了阿里巴巴、京东、苏宁易购等10家电商,要求这些商家梳理以往促销中出现的种种欺诈与违法违规问题,采取防范措施,保障消费者权益.
我们看到,面对市场经济环境中发生的很多问题,有关部门仍然青睐使用诸如"约谈"这样的指导性方法,这不禁令人对当前的消费环境唏嘘.
虽然这样的方法在具体的时间节点或特定的事件上能够发挥较大的作用,但并不能持之以恒.
被约谈了"双11",那么此后"双12"怎么办圣诞节怎么办有关部门是不是还要再约谈几次在正常的商业环境中,监管者或执法者与商家之间本应该是一种冷冰冰的关系,他们之间除了法务关系别无其他.
在商家那里,只有两种状态:一种是违法,一种是没有违法,违法就要受到重罚,没有违法则业务不应受到干涉.
反观现在,有很多问题我们并不知道商家是否已经违法,只是看到有关部门像家长教育叛逆孩子一样,看不出是教训还是呵护.
在目前的消费环境中,不管是商家还是消费者,无法可依的现象已经很少,更多的情况是有法不依和有法不执.
不管是商户也好,平台也好,如果在过往的促销劣迹出现后,执法机关能够依法给予违法违规者以严重惩戒,让其付出比侵害消费者权益更大的代价,那么今天是否就可以将重点放在向消费者普及维权知识和程序,而非花大力气去约谈商家据新华网话题(图一)(图二)"七天网购无理由退货"成投诉难点10月份,我市各类商品品种齐全,货源充足,主要商品市场价格互有轻微升降.
新消法维权难落实修订后的《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称"新消法")"上岗"已经半年.
中国消费者协会(以下简称"中消协")的调查显示,如今,消费者对新消法重要条款的认知度已从年初的76.
4%上升到了83.
19%.
但新消法落地过程中也出现了一些问题,如消费者网购退货难、个人信息频遭泄露等等,导致新消法的效力大打折扣.
随着问题的浮现,专家建议通过配套的司法解释来保障新消法的落实,而想要真正落实消费者权益,单凭法律本身很难,执法者和市场主体都应该成为法律的助推器.