光明广州服务器数据恢复

1:光明新区文体市场企业综合管理平台技术服务项目需求一、项目概况2015年5月开始建设光明新区文体市场企业综合管理平台项目,建设单位为深圳市光明新区文体教育局,项目于2016年3月底完成项目验收,为保证光明新区文体市场企业综合管理平台的正常使用所需要的运行维护,光明新区文体教育局就光明新区文体市场企业综合管理平台技术维护服务进行委托第三方技术公司负责.

二、项目需求内容本文所指的技术服务主要是由项目承接单位为光明新区文体教育局提供的"光明新区文体市场企业综合管理平台"技术服务,即系统运行维护服务,其内容包括系统功能完善服务、日常巡检服务、系统数据安全维护服务、系统突发故障诊断应急服务.

(一)系统功能完善服务根据光明新区文体教育局需要变更要求,在不改变基本功能或对功能进行大改动的前提下,项目承接单位应及时免费修改.

(二)日常巡检服务1.
操作系统及应用服务器维护.
每周检查服务器操作系统及应用服务器的日志文件,做好安全防备和日志清理工作.

2.
日志数据维护.
项目承接单位对涉及到系统安全、稳定运行的日志数据进行定期(每周)的备份、清理,避免因日志数据文件过大导致系统无法正常运行.

3.
故障排除.
对出现故障,项目承接单位及时分析并排除,保证用户的正常使用.

(三)系统安全维护服务1.
系统数据库业务数据备份服务.
项目承接单位每天对数据库数据备份,每周一次对数据库整体进行备份.
备份文件存取所需存储设备由光明新区文体教育局负责提供.

2.
系统数据库业务数据恢复服务.
若系统发生故障时,项目承接单位需要对系统数据库进行恢复的服务.

3.
补丁安装服务.
及时了解数据库、目录服务、应用服务器、操作系统和项目中采用的公司自主产品的补丁发布情况,必要时做好补丁的安装;对整个系统存在的安全漏洞在合理时间内解决.

4.
系统安全隐患处理服务,项目承接单位要解决系统非设计原因存在的漏洞隐患.

(四)系统突发故障诊断应急服务如遇大的系统故障,项目承接单位接到通知后立即响应,半小时内到达系统部署地点进行故障定位及维修,12小时内恢复系统正常运行.
提供每周7天*24小时的电话咨询服务,每周现场服务响应时间:5天*8小时.

(五)系统外围服务1.
解答光明新区文体教育局工作人员使用系统时碰到的问题,工作日8小时服务.

2.
提供与系统应用平台的相关内容的变更、升级等详细资料;提供开发和运行环境安装调试及变更的详细资料.