智能电话销售我是做电话销售的,请问有什么技巧!

电话销售系统哪款比较好？

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电话销售主要是做什么呀

电话营销简单来说就是你一直在用电话和客户联系，从开始，到最后签单等，电话营销需要做到的就是良好的口才和心理学，因为你主要是通过电话和客户交流，而口才不仅仅指你非常能说，还要学会倾听，这也很重要，倾听的同时，要把握好客户的心理，在成功的说服客户。

当然，有些电话营销其实就骗人的，进这样的公司后，他们会教给你很多用来骗人的“话术”，不知道今年的3.15晚会你看了，那个什么金手机的电话销售就属于这样的，所以进这样的单位自己要多加注意啦，祝你好运，愿工作顺利…… 求采纳

我是做电话销售的,请问有什么技巧!

一、 打电话时要想到的： 　　1、1） 我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面； 　　2）我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会； 　　3）我所拨出的每一通电话，都可能为客户； 　　4）我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。

　　有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。

　　2、 带入笑容进去。

即使你看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。

他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。

你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。

有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑。

这个试验你不妨试试，非常有效，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。

　　二、打电话时语言技巧： 　　1）用客户听得懂的语言来介绍 　　通俗易懂的语言最容易被大众所接受。

所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。

市场人员对自己“产品”和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。

表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。

此外，市场人员还应该使用每个客户所特有的语言和交谈方式。

　　2）买卖不成话不到，话语一到卖三俏。

业务人员是靠嘴吃饭的，所以，一名出色的业务人员一定有出色的口才。

只有有了出色的口才，才能够让客户感受到你的魅力，才乐意购买你的“产品”。

　　好的口才能够充分展示一个销售人员的个人魅力，同时也能稳定您的客户关系。

　　三、打电话之前需要做到： 　　1. 要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

利用人性和心理学，增加突破的 　　机会，你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。

　　2. 在成为一个优秀的业务员之前，你要成为一个优秀的调查员。

你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。

　　3. 有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。

　　4. 向可以做出决策的权力先生推销。

如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

简单的说：衡量客户的意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

　　5. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

。

　　6. 在接触客户时，应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，业务员不能空手而归，即使没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。

（因人而异） 　　7. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，就不再有成功之源。

　　8. 必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

　　9. 最优秀的是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的业务人员。

　　10. 事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

　　11. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。

　　12. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

　　13. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个人的知识和技巧运用的结果。

　　四、电话时注意的八个问题： 　　1)克服你的内心障碍；--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍； 是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。

" 否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。

你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。

如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。

　　2)注意你的语气--好象是打给好朋友；--"早安，请问张先生在吗？"不要说："我是XX"要说出公司的名称。

不要说"我是XX的XX人"， 如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗？ 　　3)将接待人员变成你的朋友；--你以平常的开场白说："早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？" 接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。

" 你说："假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？ 　　4)避免直接回答对方的盘问；--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。

你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。

我也不确定。

你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！ 喂喂，你那边在下雨吗？ 　　5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。

　　6)摆高姿态，强渡难关。

--"你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？" "你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？" "你为什么不让我跟你的老板说话？" "你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？" "既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。

　　7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。

如果买方不在或是没空，再找机会试试。

--"如果你是我，你会再打电话来吗？""我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？" 　　8)对于语音信箱；--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。

不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。

如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。

你可以这么说： "有三个理由你一定要打电话给我。

" "将这通留言消去，并不能消去你的问题。

" "将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？" 你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。

　　五、销售人员自我成长 　　1.、顶尖的推销员，卖的是自己的态度。

　　2、人要自信，但不能自大。

　　3、不在乎别人的冷言冷语。

第一名不跟普通的人在一起消遣，只跟一流的人在一起合作或竞争。

　　4、成功是一个心理学的游戏，不断地给自己更努力的理由。

　　5、说服任何人的二个方法： 　　①给他痛苦（不卖产品会有什么痛苦）， 　　②给他快乐。

　　不管你有多少本事，只要你有一种本事能为公司创造财富，你就是一个优秀的员工。