2005年电子资源建设与利用读者调查总结

近几年,清华大学图书馆根据学校学科发展的需要和国际上图书馆文献资源建设的趋势,在馆藏资源的结构上进行了较大调整,在保障最必要的纸本文献的基础上,大幅度增加了电子资源,并加强了基于网络的信息服务,努力为清华师生利用文献提供一个更好的环境和更为便利的条件.

图书馆从1996年开始购买网络数据库,至今已购买中外文数据库319个,通过70多种不同的检索平台提供服务,共购买了2万2千多种外文电子全文期刊,1万2千多种中文电子全文期刊,40多万册电子图书,2005年用于购买电子资源的经费已经超过图书馆文献总经费的1/3.
2004年清华共检索二次文献数据库170多万次,浏览和下载全文期刊和图书280多万篇.
目前电子资源的购买和使用已具备相当规模,是图书馆资源建设和读者服务中很重要的组成部分.

图书馆的主要任务就是要使读者能够更好地利用图书馆已经购买的各种资源,使有限的经费能够发挥更大作用,为此我们必须充分了解读者的需求、读者对于图书馆提供的资源和服务的评价以及读者的使用方式和倾向,从而使我们的资源建设与服务更具有针对性、发挥最佳效益.
为此2005年6-7月清华大学图书馆进行了"电子资源建设和使用读者调查",对图书馆购买的电子资源以及使用和服务作了一次全面的评估.
从读者反馈的评价和意见中,我们得到了大量可用于分析的数据和有价值、有意义的信息.

综合读者在开放式回答中提出的各种意见和建议,有关资源方面的问题599条,有关服务的问题289条,有关购买回溯的问题91条,有关经费的问题80条,有关培训的问题74条,有关增加并发用户的问题45条,有关宣传的问题41条.

总结共分为以下几部分:一.
读者调查的基本情况二.
读者对图书馆提供的电子资源和服务的评价三.
读者对于电子资源的认识和需求四.
读者使用电子资源的方式和倾向五.
有代表性的读者意见六.
图书馆的改进措施一.
读者调查的基本情况全校共有1,419人参加了调查,其中1,161位读者留下了供后续联系的Email信箱,读者在开放回答中共发表了1,427条意见.
在参加调查的1,419位读者中,从年龄分布来看,40岁以下的占95%,调查的主要参与者是21-30岁的读者,达到71%,详见表1;从读者身份来看,以研究生居多,占59%;其次为本科生,占26.
5%,教师占12%,详见表2;从学科分布看,自然科学方面的读者占73.
4%,人文社科方面的读者占20%,详见表3.

表1.
参加调查的读者年龄分布表2.
参加调查的读者身份年龄参加调查的读者数量占参加调查总人数百分比50302.
11%合计1,419身份参加调查的读者数量占参加调查总人数百分比教师17011.
98%博士生51936.
58%硕士生31722.
34%本科生37626.
50%其他(访问/交流/进修等人士)372.
61%合计1,419表3.
参加调查的读者学科分布学科参加调查的读者数量占参加调查总人数百分比学科参加调查的读者数量占参加调查总人数百分比人文社科976.
84%材料科学574.
02%经济管理1057.
40%建筑221.
55%公共管理251.
76%土木水利755.
29%法学292.
04%机械工程916.
41%美术120.
85%电机工程443.
10%新闻与传播161.
13%航天航空493.
45%医学与生命科学725.
07%信息科学技术30421.
42%数学292.
04%环境科学与工程453.
17%物理664.
65%能源科学与工程624.
37%化学与化工1268.
88%其它936.
55%合计1,419返回首页二.
读者对图书馆提供的电子资源和服务的评价在31个题目中,共有11个题目是读者对于图书馆现有的各类电子资源和围绕着电子资源所提供的各种服务的评价.
从评价的结果分析看,读者对图书馆现有的各类电子资源和服务总体上是满意和基本满意的,平均满意率达到78.
9%.
其中自然科学类读者的满意率(79.
8%)高于人文社科类读者的满意率(74.
8%).
教师的满意率(84.
2%)高于研究生的满意率(79.
3%),研究生的满意率又高于本科生的满意率(75.
5%).
详见表4.

表4.
读者对图书馆购买的电子资源的评价评价项目读者总的满意比例不同学科读者对比不同类型读者对比自然科学读者满意比例人文社科读者满意比例本科生读者满意比例研究生读者满意比例教师读者满意比例认为图书馆馆藏资源满足和基本满足需求76.
5%78.
3%68.
4%74.
0%77.
0%81.
0%对图书馆各类馆藏资源的总体评价为非常满意和基本满意85.
8%87.
7%76.
6%80.
5%87.
6%88.
5%认为目前图书馆已购买的电子资源丰富和比较丰富64.
8%65.
9%58.
9%61.
4%65.
6%66.
7%对图书馆购买的文摘数据库非常满意和基本满意58.
5%59.
3%54.
7%58.
2%55.
9%78.
5%对图书馆购买的电子期刊全文数据库非常满意和基本满意85.
3%85.
8%82.
5%83.
6%85.
5%87.
4%对图书馆购买的电子图书数据库非常满意和基本满意66.
0%66.
5%63.
4%69.
0%65.
5%62.
4%对图书馆购买的中文数据库非常满意和基本满意80.
3%81.
1%76.
4%76.
3%81.
4%81.
1%对图书馆购买的电子资源的总体评价为非常满意和基本满意93.
3%94.
5%87.
3%92.
5%93.
5%93.
8%对图书馆主页上关于电子资源介绍和使用指南非常满意和基本满意82.
5%82.
6%82.
4%73.
1%83.
9%94.
0%对图书馆开设的电子资源培训讲座非常满意和基本满意86.
6%87.
8%81.
5%84.
2%86.
6%92.
0%对图书馆在电子资源利用方面所提供的服务非常满意和基本满意68.
4%68.
8%66.
1%55.
6%69.
9%86.
5%返回首页三.
读者对于电子资源的认识和需求有13个题目是调查读者对于电子资源的认识和需求方面的问题:认为电子资源对科研、教学和学习的重要程度表5.
读者认为电子资源对科研、教学和学习的重要程度电子资源对科研、教学和学习的重要程度总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例非常重要80.
40%83.
20%71.
80%56.
40%88.
80%84.
20%重要18.
40%15.
50%27.
60%41.
30%10.
30%14.
90%不太重要0.
70%0.
70%0.
00%1.
80%0.
30%0.
00%没想法0.
30%0.
40%0.
00%0.
50%0.
30%0.
00%其它0.
30%0.
20%0.
60%0.
00%0.
30%1.
00%获取工作和学习所需的学术信息的主要渠道表6.
读者获取工作和学习所需的学术信息的主要渠道获取学术信息的主要渠道总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例图书馆馆藏资源91.
8%92.
6%88.
8%84.
5%94.
8%93.
3%搜索引擎78.
0%78.
2%79.
2%77.
8%79.
4%73.
1%学术会议13.
5%14.
6%10.
7%3.
4%16.
4%26.
9%同事/同行/同学等26.
3%28.
0%19.
8%23.
2%29.
7%14.
4%其它4.
7%4.
1%7.
1%5.
1%4.
6%3.
8%当图书馆的馆藏资源不能满足需求时,主要解决方法表7.
当图书馆馆藏不能满足需求时,读者的主要解决办法当图书馆馆藏不能满足需求时,主要解决办法总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例馆际互借24.
9%25.
1%27.
4%7.
5%30.
8%38.
3%搜索引擎82.
4%82.
8%78.
2%83.
5%83.
1%70.
2%求助于同事/同行/同学等42.
5%44.
0%36.
9%34.
1%45.
9%44.
7%放弃查找16.
0%15.
4%19.
6%19.
1%16.
2%7.
4%其它5.
2%4.
5%8.
9%2.
6%6.
0%7.
4%是否使用过图书馆的电子资源表8.
读者是否利用使用过电子资源是否使用过电子资源总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例利用过90.
0%90.
8%88.
1%75.
3%95.
7%96.
2%未利用过10.
0%9.
2%11.
9%24.
7%4.
3%3.
8%经常利用电子资源的原因表9.
读者经常利用电子资源的原因经常利用电子资源的原因总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例学科相关87.
0%87.
9%86.
1%72.
8%91.
5%91.
9%更新及时23.
7%25.
4%18.
8%16.
5%24.
3%40.
4%检索方便57.
0%57.
4%54.
5%58.
3%56.
4%57.
6%内容前沿性29.
3%32.
5%20.
0%20.
4%33.
4%30.
3%有全文提供66.
4%68.
3%57.
6%50.
5%70.
8%70.
7%其它1.
2%1.
1%1.
2%3.
4%0.
4%1.
0%不利用或不常利用电子资源的主要原因表10.
读者不利用或不常利用电子资源的主要原因不利用或不常利用电子资源的主要原因总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例不了解54.
6%55.
3%54.
2%56.
8%54.
8%25.
0%不需要10.
1%11.
8%4.
2%13.
5%3.
2%0.
0%需要但使用有困难22.
7%21.
2%25.
0%20.
3%22.
6%50.
0%不能满足需求5.
0%3.
5%12.
5%4.
1%9.
7%0.
0%学科不相关3.
4%3.
5%4.
2%1.
4%6.
5%25.
0%其它4.
2%4.
7%0.
0%4.
1%3.
2%0.
0%利用电子资源的主要目的表11.
读者利用电子资源的主要目的利用电子资源的主要目的总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例科学研究79.
5%85.
2%58.
8%39.
3%92.
8%90.
1%撰写论文80.
7%79.
1%89.
4%75.
3%84.
0%71.
3%教学/辅导10.
1%9.
0%14.
1%10.
0%4.
9%42.
6%完成作业35.
5%32.
8%50.
6%66.
2%31.
1%2.
0%论文答辩20.
2%19.
7%21.
2%19.
6%22.
2%5.
9%评定职称/科研成果鉴定1.
8%1.
9%0.
6%0.
0%1.
2%8.
9%其它2.
2%2.
2%0.
6%3.
2%1.
0%5.
0%了解电子资源的主要渠道表12.
读者了解电子资源的主要渠道了解电子资源的主要渠道总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例老师24.
5%23.
9%30.
2%33.
0%24.
9%8.
1%同学/同事45.
3%47.
2%36.
7%42.
2%49.
9%22.
2%国外朋友3.
0%3.
0%3.
0%0.
9%3.
1%7.
1%图书馆主页79.
4%78.
5%79.
9%71.
6%79.
3%90.
9%图书馆培训17.
4%16.
9%18.
9%20.
6%17.
4%9.
1%学科馆员1.
4%0.
8%3.
6%0.
5%0.
9%6.
1%水木清华BBS15.
6%17.
1%10.
1%17.
0%16.
8%8.
1%其它1.
9%1.
8%1.
8%2.
8%1.
6%1.
0%电子资源优越性的主要体现表13.
读者认为电子资源的优越性的主要体现电子资源优越性的主要体现总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例使用方便90.
9%91.
7%87.
6%84.
5%93.
2%90.
1%信息及时62.
0%64.
7%52.
4%48.
9%65.
4%73.
3%服务方式好28.
0%28.
7%24.
7%21.
5%28.
1%41.
6%节省时间70.
7%71.
2%72.
9%61.
2%73.
8%78.
2%其它1.
7%1.
4%2.
9%2.
7%1.
5%1.
0%在图书馆的各类资源中,主要利用的资源表14.
在图书馆的各类资源中,读者利用的主要资源主要利用的资源总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例纸本图书72.
7%70.
2%82.
7%91.
9%67.
4%51.
0%纸本期刊25.
3%23.
6%33.
2%15.
5%28.
5%30.
8%电子图书23.
9%24.
8%19.
4%20.
9%23.
8%32.
7%电子期刊77.
5%80.
3%67.
3%47.
1%89.
7%86.
5%文摘数据库30.
6%31.
6%28.
6%18.
9%35.
1%38.
5%其它1.
2%0.
9%2.
0%1.
7%0.
8%1.
0%如何防止"违规使用"电子资源的问题表15.
如何防止"违规使用"电子资源的问题如何防止"违规使用"总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例加大宣传力度51.
6%52.
7%42.
4%55.
1%50.
1%47.
9%加大处罚力度47.
6%48.
8%45.
5%48.
1%48.
1%50.
0%继续按照目前方式处理26.
7%25.
9%32.
1%26.
9%27.
2%25.
0%其它5.
9%5.
7%3.
6%4.
6%5.
8%4.
2%当文献经费紧张时,图书馆可以采取的措施表16.
当文献经费紧张时,读者认为图书馆可以采取的措施经费紧张,图书馆可以采取的措施总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例学校增加经费投入83.
7%84.
5%85.
3%79.
0%85.
7%89.
5%吸纳一定比例的科研经费54.
7%54.
1%55.
8%52.
9%56.
7%41.
1%校内师生捐赠23.
4%22.
0%29.
4%31.
4%20.
9%22.
1%校友捐赠57.
3%57.
8%58.
3%67.
6%56.
0%49.
5%削减纸本资源26.
0%28.
3%14.
1%17.
1%28.
5%27.
4%削减电子资源2.
9%2.
3%4.
9%7.
1%1.
6%1.
1%其它渠道4.
9%4.
8%4.
9%2.
4%5.
5%5.
3%常用数据库表17.
读者常用的数据库列表序号数据库名称总比例自然科学比例社会科学比例本科生比例研究生比例教师比例1中国期刊网(CNKI)80.
20%78.
90%87.
60%80.
00%85.
30%83.
20%2ElsevierSDOS/SDOL45.
90%50.
60%27.
60%18.
60%56.
00%58.
40%3ISIWebofScience(SCI,SSCI,AHCI)41.
40%48.
70%9.
40%21.
40%49.
70%51.
50%4IEL(IEEE/IEE)33.
30%39.
70%5.
30%20.
00%40.
60%28.
70%5超星电子图书32.
40%33.
50%28.
20%49.
80%30.
40%20.
80%6EiCompendex31.
20%37.
00%3.
50%9.
80%39.
10%39.
60%7万方数据库30.
70%31.
60%27.
60%26.
50%33.
20%34.
70%8SpringerLink电子期刊24.
50%28.
30%9.
40%10.
20%29.
30%32.
70%9ProQuest学位论文全文库24.
30%24.
20%27.
10%7.
40%30.
90%28.
70%10中文科技期刊库(维普)22.
50%24.
20%15.
90%31.
60%20.
40%24.
80%11ScienceOnline21.
10%25.
50%2.
40%10.
70%26.
20%20.
80%12SpringerLink电子图书20.
30%23.
70%5.
90%11.
20%23.
40%27.
70%13Nature19.
80%24.
20%0.
60%14.
40%22.
50%23.
80%14EBSCO17.
00%13.
80%32.
90%10.
20%19.
70%18.
80%15ISIJournalCitationReports(JCR)15.
80%18.
90%2.
90%3.
70%19.
30%25.
70%16ProQuest(原名UMI)15.
50%14.
20%24.
10%5.
60%19.
90%13.
90%17KluwerOnline14.
20%16.
20%6.
50%1.
90%16.
20%33.
70%18ISIProceedings(ISTP,ISSHP)14.
00%16.
30%3.
50%8.
40%14.
60%28.
70%19ACS(AmericanChemicalSociety)14.
00%17.
20%1.
80%7.
90%15.
40%23.
80%20WileyInterScience13.
60%16.
60%1.
80%1.
40%17.
40%21.
80%21JSTOR10.
70%8.
10%24.
70%4.
20%13.
10%14.
90%22PQDD(ProQuestDigitalDissertations)10.
60%11.
00%10.
00%0.
90%14.
10%11.
90%23ACM(AssociationforComputingMachinery)10.
30%12.
00%1.
80%5.
10%12.
40%11.
90%24Ebrary电子图书9.
30%9.
10%11.
80%9.
80%9.
30%12.
90%25APS(TheAmericanPhysicalSociety)8.
70%9.
90%0.
60%6.
00%9.
70%10.
90%26书生之家电子图书8.
70%8.
20%10.
60%14.
90%7.
20%6.
90%27ISICurrentContentsConnect(CCC)8.
10%9.
80%1.
20%4.
20%8.
70%14.
90%28AIP(AmericanInstituteofPhysics)8.
00%9.
80%0.
00%3.
70%9.
30%11.
90%29SPIE(InternationalSocietyforOpticalEngineering)7.
90%9.
20%0.
00%3.
70%10.
30%5.
00%30ISIChemistry(CCR,IC)6.
30%7.
70%0.
60%5.
10%6.
60%9.
90%31ASME(AmericanSocietyofMechanicalEngineers)6.
10%7.
10%0.
60%1.
40%7.
40%9.
90%32NetLibrary电子图书5.
80%5.
90%4.
70%6.
00%6.
00%5.
90%33IOP(InstituteofPhysics)5.
70%6.
90%0.
00%2.
30%7.
20%5.
90%34FirstSearch5.
00%5.
00%5.
90%0.
90%5.
70%11.
90%35SciFinderScholar(CA网络版)5.
00%6.
30%0.
00%2.
30%5.
60%8.
90%36INSPEC4.
80%6.
10%0.
60%1.
40%6.
50%4.
00%37CellPress4.
40%5.
30%0.
60%3.
70%5.
10%2.
00%38ASCE(TheAmericanSocietyofCivilEngineers)4.
30%5.
00%1.
20%1.
40%5.
10%6.
90%39中文社科引文索引(CSSCI)4.
20%2.
10%14.
70%6.
00%2.
90%8.
90%40RSC(RoyalSocietyofChemistry)4.
00%5.
10%0.
00%0.
50%4.
60%9.
90%41Blackwell3.
90%3.
00%8.
80%2.
80%3.
70%9.
90%42方正Apabi电子教参3.
60%3.
10%5.
90%6.
50%2.
60%4.
00%43四库全书网络版3.
50%1.
70%12.
40%6.
00%2.
80%3.
00%44高校财经数据库(ChinaInfoBank)3.
50%1.
80%12.
40%2.
30%4.
10%2.
00%45ABI(ABI/INFORMGlobal)3.
30%0.
80%15.
90%1.
40%3.
20%8.
90%46Safari电子图书3.
10%3.
50%1.
20%3.
30%3.
40%2.
00%47WorldSciNet2.
90%3.
40%0.
60%1.
40%3.
80%2.
00%48二十五史网络版2.
70%1.
60%7.
10%4.
70%1.
80%5.
00%49中国财经报刊数据库2.
60%1.
00%11.
20%3.
30%2.
50%1.
00%50中国法律检索系统2.
50%0.
40%12.
90%2.
30%2.
60%3.
00%51BIOSISPreviews(BP)2.
50%2.
50%1.
20%0.
90%3.
20%1.
00%52圣典E-BOOK2.
40%2.
20%3.
50%3.
70%2.
10%2.
00%53MathSciNet2.
30%2.
90%0.
00%2.
30%2.
10%5.
00%54CSA(CambridgeScientificAbstracts)2.
30%2.
40%1.
80%0.
50%2.
60%4.
00%55INIS(核科学文摘光盘版)2.
10%2.
40%0.
60%2.
30%1.
60%5.
00%56LexisNexis2.
00%0.
40%10.
00%1.
40%2.
10%4.
00%57Gale1.
90%1.
50%4.
10%5.
10%1.
00%1.
00%58NTIS(NationalTechnicalInformationService)1.
80%1.
90%1.
20%0.
50%2.
40%2.
00%59DII(DerwentInnovationIndex)1.
80%2.
30%0.
00%0.
50%2.
40%2.
00%60CrossFireBeilstein/Gmelin1.
70%2.
20%0.
00%1.
90%1.
80%2.
00%61四部丛刊网络版1.
30%0.
50%5.
90%1.
40%1.
30%1.
00%62金报兴图(参考消息,经济日报)0.
60%0.
10%2.
90%0.
50%0.
60%1.
00%63ZentralblattMATH0.
50%0.
50%0.
00%0.
00%0.
60%1.
00%返回首页四.
读者使用电子资源的方式和倾向使用电子资源的主要地点表18.
读者使用电子资源的主要地点使用电子资源的主要地点总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例图书馆18.
6%15.
8%29.
0%28.
4%14.
6%18.
8%宿舍67.
8%65.
9%77.
5%91.
7%68.
2%13.
9%家中9.
4%8.
2%13.
6%6.
4%5.
4%39.
6%实验室56.
9%67.
6%11.
2%19.
3%74.
2%32.
7%办公室18.
0%18.
1%19.
5%2.
8%16.
1%67.
3%其它0.
4%0.
2%1.
2%1.
4%0.
1%0.
0%平均使用电子资源的频率表19.
读者平均使用电子资源的频率平均使用电子资源的频率总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例几乎每天37.
0%40.
0%25.
3%15.
6%42.
2%52.
5%每周1-2次44.
2%43.
5%49.
4%38.
1%46.
8%42.
6%每月1-2次13.
8%12.
2%18.
8%32.
1%8.
9%3.
0%每学期1-2次3.
7%3.
3%4.
1%11.
5%1.
0%2.
0%其它1.
3%1.
1%2.
4%2.
8%1.
0%0.
0%使用电子资源的主要入口表20.
读者使用电子资源的主要入口使用电子资源的主要入口总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例图书馆数据库说明页37.
0%36.
2%39.
8%34.
2%37.
1%41.
0%馆藏目录(OPAC)37.
6%37.
7%34.
5%42.
5%35.
6%36.
0%数据库/电子期刊导航86.
2%86.
7%84.
8%77.
2%89.
4%86.
0%自建书签(Bookmark)8.
5%9.
5%5.
3%4.
6%9.
7%11.
0%其它0.
4%0.
2%0.
0%0.
5%0.
1%0.
0%使用电子资源时遇到的主要问题表21.
读者使用电子资源时遇到的主要问题使用电子资源遇到的主要问题总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例网络问题27.
3%27.
4%28.
0%20.
7%27.
8%40.
4%检索技巧问题45.
3%43.
8%49.
4%57.
7%43.
3%25.
5%获取原文问题68.
4%70.
2%61.
0%54.
9%72.
9%69.
1%语言问题8.
3%7.
1%12.
8%18.
8%5.
2%4.
3%校外访问问题24.
2%22.
0%36.
0%19.
7%25.
3%27.
7%其它1.
7%1.
7%1.
8%0.
0%2.
2%2.
1%在利用电子资源过程中遇到问题时,通常寻求帮助的途径表22.
在使用电子资源过程中遇到问题时,读者通常寻求帮助的途径使用电子资源遇到问题时,寻求帮助的途径总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例同事/同学74.
5%76.
5%62.
0%71.
6%77.
5%55.
9%数据库商3.
0%2.
6%4.
4%2.
4%2.
3%8.
6%学科馆员8.
2%7.
7%9.
5%4.
7%8.
1%15.
1%水木清华BBS34.
2%36.
3%24.
1%31.
8%38.
4%10.
8%图书馆咨询台17.
3%17.
3%19.
6%11.
4%18.
8%23.
7%数据库指定联系人6.
7%4.
7%13.
9%2.
4%6.
2%15.
1%其它5.
5%4.
6%11.
4%8.
5%4.
4%8.
6%是否参加过图书馆开设的电子资源培训讲座表23.
读者是否参加过图书馆开设的电子资源培训讲座是否参加过图书馆开设的电子资源培训讲座总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例参加过30.
3%29.
3%31.
8%19.
8%34.
4%19.
6%未参加过68.
6%69.
3%68.
2%78.
3%64.
7%79.
3%其它1.
1%1.
4%0.
0%1.
9%0.
9%1.
1%对电子资源校外访问的需求表24.
读者对电子资源校外访问的需求校外访问电子资源的需求总比例自然科学读者比例人文社科读者比例本科生比例研究生比例教师比例经常需要24.
9%22.
9%33.
5%19.
0%25.
1%34.
4%偶尔需要59.
3%60.
8%52.
4%54.
6%62.
0%52.
1%不需要10.
5%10.
8%9.
1%17.
6%8.
5%9.
4%无所谓4.
7%4.
7%4.
9%8.
3%3.
9%3.
1%其它0.
7%0.
7%0.
0%0.
5%0.
6%1.
0%返回首页五.
有代表性的读者意见1.
有关资源的意见虽然要毕业了,还是希望清华大学图书馆越办越好.
她是清华里给我最多给养的地方.
每次进入图书馆都有一种登堂入室的感觉.
电子资源更方便了我们的使用,是学术研究走向国际化的重要工具.

很好.
我是从外校考入清华的,对我们现在的电子资源感到很知足.
哪怕跟国外一些大学比,我们资源也很丰富.
虽然极偶尔有文章找不到全文,但是总的讲,主要还是如何利用好已有资源.

我校图书馆的电子资源已经建设得很好了,我们希望能建设的更加好.
当然,这需要校方和全校师生的共同努力,而不仅仅是图书馆方面.

电子资源的重要性,怎么强调都不为过!
首先希望图书馆越办越好,其次希望能加强图书馆校外访问的功能,使用户能在任何地方随时使用图书馆的优质服务,最后,希望千万不要削减图书馆的资源!
!
!

图书馆的电子资源总体比较丰富,也比较便于查询,希望加强管理力度.
深度和质量明显强于Google等搜索引擎.
感谢图书馆老师的工作.
希望图书馆的新书能够多一些,采购的及时一些.

电子资源不能减少,电子资源比纸的用起来更为方便,也便于更多的同学使用.

感谢老师们的辛勤工作!
希望加大关注人文社科的力度.
图书馆现有的资源比较全面,我认为不要轻易削减数据库和纸质资源,很多资源或许现在访问很少,但未来未必很少.
建立全面的丰富的图书馆馆藏是必要的,也是一个大学文化底蕴和学术底蕴的标志.

图书馆的电子资源非常非常有用!
!
我是我校工程硕士学生,平时还要承担单位的研发项目.
学会使用学校图书馆的电子期刊查询系统之后,对我们确定研发项目的技术路线提供了非常多的,有价值的帮助.
帮助我们更好的把握国外技术发展的脉搏.
由于工作生活都在校外,目前,我只能背着电脑到图书馆去查阅这些资料.
如果有可能让我们在校外就能使用这些宝贵的资源就更好了.
图书馆应该更多的宣传电子期刊及资料的做用,让更多的同学从中受益.
感谢图书馆所做的认真细致的工作!
!
!

有所为,有所不为!
集中有限力量办好最主要的电子资源或数据库!
图书馆除了继续增加电子资源的投入外,建议至少不要减少各种纸质资源的投入.

离校后不能以校友身份使用学校优越的资源,非常遗憾!
电子期刊全文数据库对科研非常重要!
希望学校增加期刊全文数据的数量.
比如Ei,Sci数据库的全文,有些是没有的.
即使查到了,也看不到全文.
纸质期刊,尤其是外文期刊,很少有人看,三楼的期刊室几乎没人在阅读.
而且外文期刊都很贵,希望把经费花在电子期刊上,要全文.
谢谢!

电子资源将会逐渐代替纸本资源而成为科技工作者主要采用的获取国内外先进科技信息来源的方式,因此,建议加大电子资源的投入.
只对一些具有收藏价值,或没有电子资源供应的资源以书本形式收藏.

加强电子期刊库的建设,这是建设一流大学最重要手段.
建议图书馆与网络中心加强沟通,使得图书馆花钱定购的所有电子期刊的网站,可以免费访问,这样可以大大提高电子期刊购买后的利用率.

自然科学和社会科学电子数据库比较有用,因为这些学科很讲究资讯的时效性,相反,人文学科纸本资源比较重要,因为人文学科的资源主要不是以时效性为评价标准.

希望进一步完善馆藏检索系统与电子资源的统一检索,现在在检索馆藏时一般如果电子资源里有的话都能列出来,非常好,不过我也发现有些时候查不到的书或期刊却能无意在某些库里找到,说明此系统还不完善(具体例子我忘了).
另外能否把网上一些免费的全文库也统一进来(比如http://projecteuclid.
org就提供了一些数学和统计学期刊的全文)我建议图书馆可以设一个由读者网上自助添加文献资源的网站,这样大家发现什么好的图书馆还没有的资源可以来添加,图书馆审核后加入检索数据库中,这样可以帮助完善检索系统.

我觉得图书馆提供的电子资源服务实际上是非常好的.
我唯一的希望就是能够购买到一些比较老的文章(比如94年以前)的使用权.

总体来说,图书馆这几年的发展挺大的,图书馆的老师们的努力功不可没,谢谢图书馆的老师们.
以上电子资源的一个很大的问题是基本上都只有最近年份的数据,没有比较早的资料,不利于更进一步的研究.

IEEE的并发流量15个人实在太小了,平时白天基本上不去.
我参加这个测试就是来反映这个问题,嗯.

有时候不方便找到全文,而且只能检索九十年代后期以来的文献,不能找到更早时间的文献.

建议图书馆平时可以留意一下,统计一下哪些书借阅率高,图书馆可以适当增加这些书的数量,让更多的同学能够享受图书馆的资源.

实时性强的书(比如随软件版本不断更新的软件教程),应使用电子书,更新周期长的书宜用纸版对于利用率较低的电子资源可以考虑适当削减.
纸本资源不能再减了,毕竟纸本书籍才能给人以书特有的愉悦.
我觉得还是书本最重要!
!
!
图书馆可供阅读的书太少了!
全是教参,就像辅导班.
希望增加人文图书的馆藏(哲学、逻辑、语言),如果纸本成本高,可以加大电子资源的投入.

多购买国外的经典教材、期刊的纸版或电子版;购买中文版的书籍宁缺勿滥.

外购原版书籍时间太长,能否采用一个比较灵活的方式,由文献需求提出者通过申请,图书馆采编部请同行专家评阅,由文献需求者通过亚马逊等购回,送交图书馆报销、编目.
这样可以缩短采购周期可以大大缩短.
曾进在2年前提出过一本直升机方面的书,图书馆也定购了,可是过去这么长时间了,书还是没有到馆.

希望能发动校友和校内老师学生,将其参加的国际或国内会议的论文集贡献出来,由图书馆向校内读者提供共享,这也是提高文献利用率的一种方法.

在购买何种资料这一问题上,希望能多向相关专业的老师同学咨询,以免使本来就有限的资金造成浪费.

有关服务的意见非常感谢图书馆,我知道你们付出了很多,真的非常谢谢!
图书馆的服务很好,谢谢各位老师,和工作人员!
校图在各方面做得都很不错,谢谢你们!
希望图书馆越办越好!
图书馆的虚拟咨询台不错,可惜很多人不知道,应该加强宣传.
电话联系馆员效果很好,能得到热情及时的答复.
宣传不够,虽然图书馆常有培训,但是真正利用这些资源的同学很少,这是很可惜的.

不是所有资源都能用.
而且我们大多数同学都不是很了解应该怎么用电子资源,确切的说,是想用而找不到地方去获取1.
建议将图书资料管理延伸到个人和课题组,因为很多最新会议资料,我校教师担任国外期刊编委图书馆未订的期刊,甚至国际同行出版的书籍等在一些教师和课题组手里.
希望该部分资料能够共享、有偿使用也可以.

2.
可以鼓励教师的个人电子学术资料首先在网上共享.
3.
希望图书检索提供图书的内容提要,因为检索书名会露掉很多信息,只从书名上看并不能完全看出图书内容.
我们正在做课题组管理信息系统,就将图书信息细化到了目录层次上.

建议对各类数据库进行大致的分类介绍,这样便于各个学科的老师和同学查询与自己学科相关的数据库.

有些数据库的搜索引擎作的差.
能不能建立一个基于所有数据库的搜索引擎,这样就免去了一个个数据库查找之苦,并且避免了重复查找.

电子资源数量比较多,应当强化数据归类,普及检索知识,否则即成为信息垃圾.

图书馆查询系统常常外部访问时出现问题,希望有所改进.
能否有专门工作人员负责在水木清华上解答同学的问题一般来说现在已经有了快捷的信息渠道的情况下,同学门不愿意用比较麻烦的方式咨询.

清华的图书管服务是很好的,希望能更注意一些细节,让我们一起做得更好.
比如:工作人员是否可以穿软底鞋,做清洁的时间能否调整到读者较少的阶段.
谢谢你们所提供的优质服务.
降低馆际互借收费标准.
馆内复印太贵,没任何理由.
如象美国高校图书馆那样,馆内复印方便,则很多书不用买很多复本.

学术资料的知识产权保护应该体现在使用是加标注而不是限制使用.
馆际互借服务是否应该更上一层楼呢我曾经使用馆际互借借阅一篇文献,但是就像石沉大海,没有什么音讯.

图书馆晚上的闭馆时间再晚点就好了:)学校把图书馆开馆时间标准化、适当延长,避免人浮于事、工作效率低的状况.

关于前几天增加图书借阅量的规定,个人认为没有必要,据我所知对于研究生,无论硕士博士,借阅的图书很少超过六本,而现在是12本.
好多同志一借借一个月或者两个月,自己根本不看.
这种情况如果去调查的话,至少应在70%以上.
对于本科生,更是这样,好多就是借一些教材,现象和上述一样,借了不看.
就说肚饱心里饿.
其实根本用不到.
所以建议图书馆削减借阅量,而不是增加借阅量.
这样才能加速流通,是每个人都能够找到自己有用的书,而不是没用的书放在书架子上.
谢谢!

有关宣传的意见数据库太多,也搞不清楚各自的特点,有时候不知道哪个数据库比较合适,因此需要让学生多了解各数据库的特点.

不清楚一些数据库有什么内容,建议能在数据库后面给出一些提示,否则有时不知要找的文章在什么地方.

增加电子文献的应用上的学术反馈,可组织编写相关学科的学术快报,介绍点评最新的文献,提高文献应用水平.

希望图书馆加大宣传力度!
有很多好的资源同学们都不知道.
图书馆的使用介绍不够丰富,建议改进,同时建议与数据库商联系,采取技术手段,防止违规行为,不要出现后再处理.

感觉自己及周围同学对图书馆提供的电子数据库用的不是很多,很多很好的数据库都不怎么了解.
希望能加大电子资源宣传力度,使之的到充分有效的利用.

有关培训的意见天堂!
图书馆可以根据不同的学科组织一些专业性强的讲座,例如:图书馆现有的相关文献资源,快捷检索方法等.

很少听推广讲座.
因碰到问题比较具体,而讲座内容比较广泛.
建议分专业、学科讲解,建议可以请我们学校该专业的活跃研究者一起作使用指南的报告.

我没有参加过,因为我在深圳研究生院,但很想参加.
非常想参加,但时间上总是有冲突,希望能周末增加一些讲座:)老师相互之间配合不好,一旦有超出范围的都不讲了,这个不好.
图书馆的电子资源讲座容量太小,能否加大频率,抑或提供比较详细的使用手册.

有关经费的意见图书馆是思想和知识的摇篮,不能有经费紧张的问题,要建设世界一流大学,我认为在图书馆经费上紧张是很不理智的.
要做科研没有资料来源简直是不可能的!
因此希望学校,国家加大图书资料资源的投入,以使得我们的工作是和世界同步的,包括科研和信息的交流!

要建设好大学就需要丰富的学术资源.
图书馆的水平反映了一所大学的教育水平.

图书馆是学校的重点基础设施.
对其投入只能增加,不能减少!
图书馆建设,比校园建设更重要.
希望校领导重视.
我个人认为,大学是科研单位,不是公园,少修一块草坪,就能多买一个数据库;像我们这些光学专业的博士生,下载个OSA的文章,还要有求于天大或南开、或者中科院的同学,感觉有点寒碜,这与清华在国内的地位与声望极不相符:)图书馆的资源对于同学们的学习和科研是十分重要的,面对经费紧张的问题,可以将检索率很低的资源适当的削减掉,同时多方筹集经费,保证同学们的使用,谢谢!

学校应该加大对图书馆的投入,因为这是一个学校最重要的资源!
出现第29题所说的图书馆经费紧张是清华大学的悲哀!
增加资源,主要是增加经费投入.
在投入一定情况下,纸本资源与电子资源就有矛盾.
现在图书馆一些纸本资源质量不高,希望能在切实保证纸本资源质量的前提下(即切实保证所购纸本都是精品),向电子资源倾斜.

就得多投钱,清华图书馆与清华的地位不称,要想北大的藏书量看齐.
电子资源够丰富了.
但是纸本资源是在太少了!
!
电子资源用来搞研究,纸本资源用来学技术,这种IT类新书实在太少了.
希望图书馆多买一些电子资源.
另外,希望图书馆要学校多要经费.
清华大学作为中国最著名的大学,图书馆是关键的一部分.
投资的每一分钱都是值得的.
不要整天光想着盖大楼.
软件更重要!
!
!
!

目前的社会捐赠多用于盖大楼,可以想法吸引这部分资金.
可以多买一些学科相关的英文原版图书,好多英文图书查不到,收集太有限.
经费如果不足,建议向相关的院系筹集一部分科研经费.

学校图书馆的书本资源已明显不足,望万万不可再削减购买图书的费用.

科学研究需要掌握大量的已有资料,希望学校和图书馆能予以重视,加大这方面的投入.

返回首页六.
图书馆的改进措施在调查中,读者对图书馆购买的电子资源和围绕电子资源提供的各项服务,提出了许多宝贵的意见和建议,我们对此非常感谢读者对图书馆工作的支持和帮助.
我们把读者的主要意见归纳为以下七个方面,并针对读者的意见,初步制定了相应的电子资源建设和改进服务的具体措施:1.
加强资源建设在调查中,读者对于资源建设,尤其是电子资源建设,提出了很多意见和建议,也提出了许多新的资源希望图书馆购买,我们对于读者的建议和意见非常感谢,我们也将尽最大努力满足读者的需要.
但目前最大的困难是学校每年用于图书馆资源购买的经费有限,无法满足读者的所有要求.
自1999年以来,图书馆购书经费都来自于学校985建设项目经费,但由于985二期经费远远低于学校的预期,造成目前学校财政的困难,图书馆目前购书经费已处于赤字运行状态.
考虑到,近几年内,图书馆购书经费不可能有显著增加,甚至可能削减,因此,一方面我们将在学校帮助下,努力扩大其他经费来源,另一方面,我们将根据读者需求和使用情况,不断调整资源结构和内容,使有限经费发挥最大效益,同时,通过馆际互借和文献传递,开拓其他文献利用渠道,满足读者需求.
图书馆欢迎读者继续向图书馆推荐各类优秀资源,也欢迎读者为扩大经费来源献计献策.

①关于文科资源在调查中,读者对于文科资源的需求比较突出.
目前在图书馆购买的电子期刊中,人文社科类期刊约占56%,但是学术水平高的人文社科类资源仍不充足,今后图书馆将和人文分馆配合,多购买一些高质量的文科方面的资源,也希望读者积极向图书馆推荐,尤其在数据库试用之后,图书馆希望能得到读者的反馈意见,以决定是否购买.
另外也希望读者能够充分使用好图书馆已购买的资源.

目前正在试用SAGE、不列颠百科全书、ProQuest心理学数据库,并且根据读者意见,图书馆已经决定购买SAGE中的六个学科(CommunicationStudies、Management&Org.
Studies、PoliticalScience、Sociology、UrbanStudies&Planning、MaterialsScience)和不列颠百科全书(EncyclopediaBritannicaOnline).
②关于回溯数据现在图书馆购买的大多数数据库都只提供近几年的数据,这是因为我们购买的年限比较短,目前许多数据库都在陆续把他们的数据回溯到第一卷第一期,但是这部分数据需要另外付费购买,而且价格不菲.
去年图书馆购买了EiVillage和Inspec的回溯数据,数据已回溯到100多年前.
因为EiVillage和Inspec是二次文献,所以价格相对便宜一些,如果购买全文期刊的回溯数据,价格则要贵许多.
今后是否还能购买其他数据库回溯数据只能视经费情况而定.

③关于并发用户在调查中,读者对于IEL、WebofScience和中国期刊网的并发用户数量不够反映比较大.
目前图书馆购买的大多数数据库都没有并发用户数量的限制,但是IEL、WebofScience和中国期刊网等少量数据库确有并发用户数量限制,目前IEL为15个并发用户,WebofScience等ISI的数据库总共为30个并发用户,中国期刊网为80个并发用户.
根据目前经费情况和需求的紧迫程度,图书馆打算明年为IEL再增加5-10个并发用户,同时我们也想提醒读者,要养成用完后尽快退出的好习惯,以免占用并发用户数.
此外我们已将IEL光盘数据库(1988年至今的数据)安装在图书馆406多功能电子阅览室内,可供读者在并发用户数已满的情况下使用.

④关于购买Science、Nature、OSA、AIAA、SAE在调查中,很多读者提出希望图书馆增加购买Science、Nature、OSA、AIAA、SAE,解决措施分别如下:Science:自从1997年以来,ScienceOnline都是由国家科技图书文献中心(NSTL)与Science方面签订为全国统一购买并开通服务的合同.
但是今年由于Science方面大幅度提高价格,致使NSTL难以接受其要求,因此双方未能达成协议.
2005年1月1日起,ScienceOnline停止了为我国大陆用户的服务.
最近经过和他们的多次谈判,现在确定了双方都基本接受的价格,所以图书馆已决定购买,从今年12月1日起将开通使用.

Nature:从2002年起,图书馆就购买了Nature周刊和Nature出版的另外8种期刊,但是这次调查中读者提出还希望增订Nature的其它几种期刊,如果经费允许,图书馆将考虑明年订购目前Nature集团采购的所有20种期刊.

OSA和AIAA:从去年开始我们就和OSA、AIAA方面联系,希望他们能提供试用,最近他们终于同意为清华及国内部分高校提供试用,我们正在办理相关事宜,可望近期开通试用,到时请您们注意图书馆主页"最新消息".
目前我们正在和OSA、AIAA及他们的代理公司谈判价格,如果价格合适,图书馆会考虑购买这两个数据库.
也希望读者在试用中能向图书馆积极反馈意见.

SAE:去年曾经试用过SAE数据库,之后我们一直在和他们谈判,但由于我们认为价格过高难以承受,还没有谈妥,尚未进入购买阶段.
图书馆会继续和他们谈判,争取能尽快谈成,也希望学校相关院系能够与图书馆合作购买该库.

⑤关于日本和台湾的数据库根据读者对日本数据库的需求,目前已完成日本多种免费数据库的调研工作,不久将通过图书馆主页"推荐学术站点"和"电子资源/数据库导航"系统发布.

今年台湾亲民党主席宋楚瑜访问清华时,将《台湾文献丛刊》数据库光盘赠送给清华大学.
《台湾文献丛刊》提供了丰富的台湾史研究资料,它收录了唐、宋、元、明、清以及日本非法占领时期的台湾史文献,共309种595册4800万字.
文献内容包括台湾历史、地理、文物、风俗、民情、政治与经济等多个方面.
文献的原书是海内外各大图书馆的珍藏,有稿本、原刻本、抄本以及明清档案史料.
目前《台湾文献丛刊》数据库可在校园网内使用.

⑥关于访问国外站点的国际流量费图书馆在购买国外数据库的时候,特别注意尽量采取租用CERNET专线或者建立镜像的方式,所以目前图书馆购买的大部分国外数据库都是租用专线或在清华建立镜像服务器,并且这个镜像服务器还为全国其它购买了该数据库的学校提供服务,其中有些数据库是从今年开始租用专线,读者无需支付国际流量费.
但是因为租用专线和建立镜像服务器,需要数据库商向CERNET付租用费或购买服务器,所以对于用户比较少、费用比较低的数据库,一般数据库商不愿意租用专线或建立镜像服务器,他们觉得入不敷出.
另外还有一些数据库,比如:ACM、SDOS等,虽然在清华图书馆已经建立了镜像服务器,但是镜像站点的数据有时没有国外主站点的数据更新快,有时镜像服务器出现问题,所以我们向一些数据库商要求(有些还需要再额外付少量费用),希望他们也能开通国外主站点的服务,一般访问这样的主站点就没有提供专线.
还有一些是由于我馆购买了印刷版期刊而赠送的电子期刊,这些电子期刊由于数量较少,所以也不提供专线访问.

⑦关于数据更新滞后(embargo)有些数据库不是通过出版社,而是通过代理机构购买的,比如EBSCO、ProQuest等就是代理公司.
他们与各出版社协商,购买其出版物的电子版权后,再进行整合后组成一个新的数据库,这样的数据库费用相对低很多.
但是有的出版社不愿意将最新出版文献的电子版公开上网,以免影响该刊印刷版或者出版社自己数据库的销售.
所以造成了EBSCO等数据库文献滞后的现象(一般滞后1-2年).
如果读者确实非常需要某篇最新的论文,建议可以查阅印刷版期刊或者通过馆际互借等方式获取全文.

2.
进一步深化和拓展培训讲座的作用,具体措施包括:①开发网络培训平台,目前基本框架已开发完成,经过测试后尽快与读者见面;②拟针对各个学科读者的不同特点开设讲座,正在酝酿针对经管类读者的讲座内容;同时考虑开设预约培训,希望读者能和图书馆联系;③拟针对不同读者层开设更具有针对性的讲座,将加强与研究生、本科生及各类学生社团的联系,联合开设讲座,近期已经在本科生中参与了速拓等讲座;④图书馆也非常欢迎使用电子资源经验丰富的读者,能向图书馆报名,作为培训老师,为其它读者提供培训讲座.

3.
不断改进电子资源的导航和数据库说明页,强化对资源的介绍与揭示①结合本馆即将引进的资源整合管理系统,为各类电子资源提供功能更强大的统一检索与导航平台,将本馆订购的印刷资源、电子资源、网络免费学术资源进行更好的整合,使读者能够更快捷、更准确地找到自己所需要的各类资源;②为每个数据库配备更加规范化同时更具特性化的说明内容,拟请一些读者参与对数据库说明页的修改及提供建议意见,从读者角度出发,使数据库说明页的内容更加准确、及时、全面,我们诚恳邀请有兴趣的读者参加;③针对仅有印刷本的较热门外文期刊,拟开展外文期刊目次推送服务.
4.
充分利用二次文献数据库为课题研究服务调查中,我们发现一些读者不太了解二次文献数据库的功能,觉得有Google等搜索引擎就不必购买二次文献数据库了,但实际上,通过搜索引擎获得的学术信息并不多,而二次文献数据库是查找资料很有效的入口.
所以图书馆要加大对二次文献数据库应用方面的宣传和培训,使广大读者学会利用二次文献查找课题研究所需资料,拟组织编写"如何为开题报告收集资料"、"如何利用图书馆资源跟踪课题前沿动态"等专题辅导材料.

5.
在校外也能够访问电子资源目前通过"电子资源校外访问认证系统"已经能基本满足了读者的这一需求,但仍有部分读者不了解此情况,图书馆还要进一步加强宣传.

6.
电子资源的合理使用问题在加大宣传力度、使读者了解何种行为属于违规的同时,从去年开始图书馆和网络中心合作,研制"访问控制系统",希望建立违规使用的预警系统,通过提前警告来防止发生真正的违规行为.
目前该访问控制系统正在研发中.

7.
为读者提供更加优质、价廉、高效的馆际互借服务①馆际互借新增加的服务项目包括:替读者复印馆藏地点在老馆的文献、直接提交CASHL文献申请、参加北三环学院路联合体、下调国家图书馆借书资费(由原来的4元/册降至2元/册)等;②完成馆际互借系统升级,避免出现由于服务器空间不足和系统故障出现的读者申请丢失问题;③关于早日与台湾地区的图书馆建立馆际互借关系问题,由于要经过各种审批,因此直接的联系目前还比较困难,但我们一直在通过曲线获得台湾地区的文献;④关于馆间互借填写表格太繁琐的问题,由于同一读者提交的多篇文章往往并不是通过同一渠道、且同一批到达,因此如果在同一表格中填写,将无法进行下一步处理,读者在提交申请时,可以保存一个模板,用同一个模板粘贴不同的文献信息即可方便地填写多份申请.

清华大学图书馆一向以为读者提供优质服务为建馆第一宗旨,以最大限度地满足读者需求为改进工作的驱动力.
我们热忱地希望,广大读者能一如既往地关注图书馆的建设,不断提出你们的意见和建议,让我们共同为早日将清华大学图书馆建成世界一流大学图书馆而努力.