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A062020年5月18日星期一统筹肖利娟见习编辑张淼责任美编韩露校对王海玲通讯2019年8月,第一位5G客户诞生;2020年5月,河南移动迎来了第300万个5G客户.
5月15日,河南移动在郑州召开5G客户超300万暨河南省综合工业互联网平台上线发布会,河南移动这位5G赛道"领跑者"向全社会展示了以5G为代表的"新基建"发展成果,展示了如何以实际行动助力河南经济跑出"加速度".
河南商报记者郭佳慧"领跑"5G,河南移动不只有速度"5G精品网+工业互联网+十项服务承诺",河南移动以实际行动助力中原经济迎"高光时刻"其实,河南移动5G个人应用只占其中一小部分,在发布会现场可以看到,5G创新应用展区内,个人、家庭、行业市场5G产品和应用以及"5G+N"多形态终端被展示出来,通过它们可以真切看见和体验未来的5G生活.
河南移动政企客服部副总经理邵瞳告诉河南商报记者:"2018年河南移动获批承建河南省综合工业互联网平台.
经过两年的建设,已具备5G+工业互联网业务实施能力.
"目前,平台覆盖50类工业行业,具备5G+机器视觉、5G+VR远程维修、5G+高清监控等15项工业互联网场景实施能力.
据了解,依托工业互联网平台,河南移动联合洛阳钼业开展了5G无人智能采矿创新实践;联合宇通集团在龙子湖智慧岛落地开展了无人驾驶公交项目;联合中原内配集团,对工厂进行5G专网改造,开展AGV自动驾驶、AR辅助、巡检机器人等应用;联合郑州瑞泰打造耐材行业智慧工厂标杆等.
截至目前,河南移动全面实施"5G+"计划,牵头成立5G产业联盟,落地5G联创中心开放实验室,聚焦智慧医疗、无人驾驶、智能制造等重点领域,成功打造5个全国龙头示范项目、25个省级龙头示范项目,形成了强大的产业发展牵引力.
今年,河南移动还将加快提升工业互联网专业化服务水准,年内再上线部署50个工业App和60个机理模型,两年内辐射工业企业1000家,实现跨地市行业经验与机理模型数据共享,通过战略资源的共享,创新孵化的共生,以及携手伙伴的共赢,推动工业互联网生态向价值的快速转化,构建可持续、开放的生态体系,助力全省传统工业转型升级.
据了解,河南移动一直以来始终牢固树立以客户为中心和高质量发展理念,持之以恒完善产品体系,一以贯之提升网络能力,全心全意优化服务品质,在高质量发展道路上迈出了坚实步伐,同时赢得了广大客户的信赖.
在发布会上,河南移动还亮出"新5G新服务"十项服务承诺:承诺一:短信账单100%送达.
承诺二:业务订购100%提醒.
承诺三:"0000"查询透明消费.
承诺四:投诉进程透明可查.
承诺五:到厅服务一次办理.
在网实名认证客户提供业务办理所需资料,业务一次办理完毕.
承诺六:家宽装维超时赔付.
家庭宽带"4小时修,8小时装",超时赔付话费.
承诺七:宽带网速预约义诊.
宽带使用中网速慢、WiFi覆盖信号弱等问题,提供电话等多种预约方式,由专业宽带工程师免费上门检测.
承诺八:宽带管家专属服务.
为每位家庭宽带客户提供专属宽带管家,可在掌厅、网厅查询所属管家联系方式和服务内容等.
承诺九:骚扰电话安全防护.
发送短信"开通防骚扰"首字母到10086免费开通,订购后即可避免被打扰.
承诺十:政企专线上门体检.
省内开通的数据专线、语音专线、互联网专线,100%上门巡检和维护.
河南移动相关负责人表示,河南移动将始终坚持"全心全意,为您服务"的宗旨,认真践行优秀通信企业社会责任,时时刻刻把客户利益放在首位,以更完善的网络、更规范的流程、更贴心的服务,为广大客户提供更加高效、实惠、安全、便捷的优质服务.
新5G,新服务,河南移动亮十项服务承诺在发布会上,河南移动总经理杨剑宇致辞表示,2018年2月,国家发改委批复郑州成为全国首批5G试点城市,拉开了我省5G建设发展的帷幕.
河南移动抢抓机遇,把加快5G网络建设和产业发展作为关键切入点,抓重点、补短板、强基础、提能力,推动公司高质量发展不断取得新成绩.
2019年,在5G建设发展方面,河南移动超前谋划布局,取得突破性成绩,为推动我省消费升级、统筹推进疫情防控和复工复产做出了积极贡献.
截至目前,河南移动推出"不换卡、不换号、不登记"快速免费开通5G服务;牵头成立我省5G产业联盟并当选首届理事长单位,发展成员单位132家;落地5G联创中心开放实验室,孵化信息化项目360余个;打造了5个全国龙头示范项目和25个省级龙头示范项目;承建河南省综合工业互联网平台等.
杨剑宇还表示,河南移动加快企业高质量发展迎来更加利好的宏观环境、更加成熟的产业生态和更加广阔的市场空间.
面向未来,河南移动将进一步加大投资力度,加快建设步伐,打造一个领先全国、技术先进、品质优良的5G精品网络;进一步加快市场发展,有效满足客户信息消费需求;进一步拓展垂直行业,全面赋能传统产业转型升级;进一步做优客户服务,持续提升业务产品客户体验;进一步完善产业生态,着力推动产业各方互利共赢.
加快5G建设,助力经济转型升级5G+工业互联网,创造生活无限可能殷勇是信阳国际茶城的一名茶叶经销商,同时他还是河南移动第300万个5G客户.
疫情期间,殷勇的茶叶生意受到了较大影响,这可把他急坏了.
后来殷勇发现,不少同行开始线上直播带货,于是他便购买了一部5G手机及相关直播设备,开启了"带货之路".
相比其他人,5G网络的高清图像让殷勇收获了不少粉丝.
他在直播间里跟粉丝进行互动,交流茶叶知识,并借势宣传信阳毛尖,把信阳毛尖卖到了全国各地.
疫情期间,殷勇的茶叶销量不降反升.
而在5G高清直播图像背后,是河南移动一支吃苦耐劳、永不退缩的"特种兵"作战部队,他们用顽强毅力为300万个"殷勇"撑起一道坚固的"科技墙".
"从周一到周日,我们5G建设团队的队员们白天爬塔爬楼下隧道,夜间进行设备替换升级,确保通信数据稳定流畅,5G联合作战室经常是深夜还有灯光.
"河南移动郑州分公司建设中心团队无线建设班长刘凤祥这样描述他们的工作状态.
作为全国首批12个5G试点城市之一,河南移动率先吹响了省会郑州5G建设的冲锋号.
为早日让中原百姓用上经得起时间考验的精品网络,河南移动各分公司的建设者冲锋在前,即便在全民抗疫最艰难的日子里,也从未停下不断加快移动5G网络建设的坚定步伐.
由于在全国层面均缺少大规模5G建站的经验,刘凤祥率领他的"特种兵"作战部队从头梳理规模建站的工作流程.
从到场勘测、规划、出图到打通建设平台,反复数十次地进行研究论证演练,经常处于全天候待命模式,刘凤祥团队也因此有个响亮的名字:"007"5G先锋突击队.
扎实的工作保障了5G建设发展的高质高效,从2019年8月起,河南移动用了不到9个月,奇迹般把5G客户规模的数字从0改写成了300万.
截至目前,河南移动建设5G基站已达1万多个,网络下载速率达到800Mbps,上行速率达到80Mbps.
5G客户背后的"特种兵"5G创新应用展区内,多形态终端被展示出来受访者供图