"行业-专业-就业人才需求分析"大赛

邮购及电子销售行业——电子商务专业——就业人才需求项目分析报告小组成员:黄舒琦白雪霏程梦代璐吴璐君黎宇博"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1报告概述电子商务的发展态势迅猛,对人才的需求日益增加.
因此我们调研并撰写了这份报告,希望对邮购及电子销售行业的发展、电子商务专业的教育现状及就业前景进行较为详细的了解.
本报告以阿里巴巴、当当网及携程网为例详细分析了邮购及电子销售行业的发展状况及行业内企业的发展模式.
邮购是指通过邮局以邮寄商品目录、发行广告宣传品,向消费者进行商品推介展示的渠道,引起或激起消费者的购买热情,实现商品的销售活动,并通过邮寄的方式将商品送达给消费者的零售业态.
而电子销售也称做技术辅助式购买,自助销售或WEB销售.
当前移动互联网大规模普及,智能手机和平板产品的用户量和网络流量逐年快速上涨,消费者碎片时间的价值被充分利用,反过来说消费者也有可能将原来整块的时间碎片化,更加高效的利用时间.
据统计,2011年邮购及电子销售业零售额比2010年增长近一倍,巨大的消费需求吸引着众多商家进入电子商务模式.
然而,据易观和艾瑞的数据显示,目前电子商务销售额出现普遍回落,预计未来以低的成本为顾客提供延伸服务这种战略,可能会成为扩大销售额、规避风险的一个有效手段,吸引部分商家进入电商行业.
从投资风险分析的角度看,全球化趋势把各国经济紧密联系,受国家关系及国际形势影响,国家间汇率不断变化,国际资本流向实时变动,行业投资回报也处于动态变化中.
同时国家对邮购及电商的网法制建设滞后,缺乏恰当的法律保护和管理机制,无形中增加了行业风险.
在当前的可进入性和投资风险共同作用下,行业内企业形成了特定的盈利模式.
包括在线销售商品模式、在线销售数字内容模式、在线提供服务模式与交易费用模式.
在了解行业发展现状之后,我们把分析的注意力集中在行业人才的培养情况上面,也就是专业在高校里的情况.
电子商务专业的发展在经过了尝试期、规范期和发展期之后已处于成熟期.
经教育部多次批准,电子商务专业在大部分本科院校和专科院校得到设立.
2013年电子商务专业上升为一级学科,本专业的硕士和博士培养点有一百多个,培养方式也渐趋成熟.
报告里还对国内外的人才培"行业-专业-就业人才需求分析"大赛2养情况进行了对比.
概括而言,首先国内的培养更重视理论教育而国外更重视与市场接轨,其次国内的培养重心在本科生而国外侧重于研究生.
为了进一步了解专业人才培养情况,我们对所在学校和其他学校的电子商务专业的人才培养目标,课程特色,毕业去向进行了调查.
数据显示,电商专业毕业生多在企业工作,包括国企、民营、私企和三资,主要进行科研和管理等工作;也有部分人选择读研.
而针对电商专业学生的问卷调查显示,超过半数学生对专业的教育现状感到满意.
但大多数学生认为自己在专业学习上投入的精力不够多,对目前自身的学习情况感到不满,尽管如此,多数人认为电商专业的就业前景比较乐观,只是难以找到专业对口的工作.
针对这种情况,大多数学生都结合专业的人才培养计划及专业方向对自己未来的就业方向做出了规划并为此做了准备,比如提高英语水平、考取相关证书或多参加实践以提升自己的能力及经验,同时也会寻求学校或专业老师的帮助.
对于目前电商专业的教育现状,此次调研总共收集了关于未来就业的来自就业指导单位、专业老师及行业用人单位的意见和建议.
就业指导单位的老师建议电商专业的学生多参加实践并在学会如何与自身所学的知识相结合,多关注社会发展趋势以了解电商行业未来的发展,培养自身的独立思考能力和判断能力以及在知识层面达到"一精多通".
而专业老师则希望学生能够根据自身需要去主动学习.
行业用人单位的意见则是对于专业人才提出了自己的要求:一是知识面广,特别是经济管理和商务贸易知识的掌握应有足够的宽度和一定的深度;二是要求对信息驾驭的能力比较强;第三则是专业技术含量较高.
由此我们可以总结出电商人才培养中比较重要的一点,在专业知识掌握较硬的同时要努力把自己培养成一个"通才",这样才能在社会日益激烈的淘汰中脱颖而出.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛3目录摘要.
7第一部分:引言7第一章研究背景及意义7第一节研究背景7第二节研究意义8第二章研究思路与方法8第一节研究思路8第二节研究方法8第三章研究亮点9第四章研究团队及进度安排9第二部分:行业概述9第一章邮购及电子销售行业发展概况9第一节邮购及电子销售行业概况.
9第二节邮购及电子销售行业相关政策与监管机制.
16第三节邮购及电子销售行业利润水平变化.
17第四节影响邮购及电子销售行业发展的主要因素.
17第二章邮购及电子销售行业产品(或服务)市场的吸引力分析.
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19第一节邮购及电子销售行业产品(或服务)成长性分析.
19第二节邮购及电子销售行业产品(或服务)获利性分析.
23第三节邮购及电子销售行业产品(或服务)可进入性分析.
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29"行业-专业-就业人才需求分析"大赛4第四节邮购及电子销售行业产品(或服务)制度性分析.
32第三章2008-2016年邮购及电子销售行业需求情况及预测.
34第一节2008-2012年邮购及电子销售行业地区分布结构分析.
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34第二节2008-2012年邮购及电子销售行业需求情况分析.
34第三节2013-2018年邮购及电子销售行业供需预测.
35第四节邮购及电子销售行业国际供需状况预测.
35第五节邮购及电子销售行业国内市场生产与消费格局预测.
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36第四章邮购及电子销售行业上下游产业研究发展.
36第一节邮购及电子销售行业上游行业发展概况及分析.
36第二节邮购及电子销售行业下游行业发展概况及分析.
37第五章邮购及电子销售行业业内其他主要竞争企业发展状况专项调查.
41第一节邮购及电子销售行业典型企业一41————阿里巴巴41第二节邮购及电子销售行业典型企业二65————当当网65第三节邮购及电子销售行业典型企业三78————携程.
78第六章行业市场竞争分析及预测117第一节近年邮购及电子销售市场竞争格局分析及预测.
117第二节近年市场品牌竞争分析及预测119第三节近年市场竞争态势分析及预测121第七章2012-2016年邮购及电子销售行业投资机会与风险分析.
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125"行业-专业-就业人才需求分析"大赛5第一节2012-2016年中国邮购及电子销售行业投资机会分析.
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125第二节2012-2016年邮购及电子销售行业环境风险分析.
126第三节2012-2016年邮购及电子销售行业产业链上下游风险分析127第四节2012-2016年邮购及电子销售行业市场风险分析.
128第八章邮购及电子销售行业竞争力研究:以阿里巴巴公司的竞争力分析为例.
129第一节阿里巴巴公司概述.
129第二节邮购及电子销售行业营销模式分析.
131第三节邮购及电子销售行业研发模式分析.
136第四节邮购及电子销售行业盈利模式分析.
138第五节企业战略发展模式分析140第三部分:专业分析141第一章电子商务专业概况141第一节电子商务专业的发展历史141第二节电子商务专业人才的国内外培养现状描述.
143第二章所在学校电子商务专业人才培养方式分析.
145第一节教学模式分析145第二节特色培养活动分析145第三章其他学校电子商务专业的特色培养模式分析.
146第一节学校1分析146第二节学校2分析147第四部分:就业分析148"行业-专业-就业人才需求分析"大赛6第一章近年电子商务专业毕业生就业概况148第一节2009电子商务专业毕业生人数和毕业流向分析.
148第二章在校生专业学习诉求调查148第三节电子商务专业学生对专业就业前景的心理预期和就业准备分析.
150第三章相关指导者对电子商务专业学生就业发展的意见与建议151第一节就业指导单位意见与建议151第二节行业用人单位的意见与建议153总结.
154参考文献.
154"行业-专业-就业人才需求分析"大赛7摘要本报告详细介绍了邮购及电子销售行业的发展、电子商务专业的教育现状及就业前景,并以阿里巴巴、当当网及携程网为例详细分析了邮购及电子销售行业的发展状况及行业内企业的发展模式.
在了解行业发展现状之后,我们把分析的注意力集中在行业人才的培养情况上面,也就是专业在高校里的情况.
报告里还对国内外的人才培养情况进行了对比.
为了进一步了解专业人才培养情况,我们对所在学校和其他学校的电子商务专业的人才培养目标,课程特色,毕业去向进行了调查.
此次调研还收集了关于未来就业的来自就业指导单位、专业老师及行业用人单位对于目前电商专业的教育现状的意见和建议.
关键词:邮购及电子销售、电子商务、行业现状、就业前景、人才需求第一部分:引言第一章研究背景及意义第一节研究背景纵览全球电子商务市场,各个地区发展情况并不平衡,欧美地区电子商务发展程度遥遥领先其他地区.
亚洲地区作为后起之秀,发展速度较快,市场潜力也比较大,是全球电子持续发展的地区.
从平均每个用户的网络购买支出来看,美国高居榜首是中国的50多倍,从用户规模增长预期来看,中国和印度的网购用户规模潜力惊人.
从交易额方面来说,据有关机构数据显示,2012年世界网络零售交易额达到1.
09万亿美元,比2011年增长了21.
1%.
国内专家近期预测,2014年电子商务消费额将达到2万亿美元.
由此根据电子商务的发展态势,我们选定邮购及电子销售行业作为电子商务零售市场的分析对象,电子商务专业作为该行业的核心专业进"行业-专业-就业人才需求分析"大赛8行分析,根据近几年该专业毕业生的毕业流向及各企业对就业的需求进行就业分析并对该专业的人才培养提供一些意见及建议.
第二节研究意义此次研究让我们对邮购及电子销售行业的发展、电子商务专业的教育现状及就业前景有了一个较为详细的了解.
通过此次研究,组内各成员均具备了一定的社会调查研究能力及职业发展意识,这对于我们个人能力的培养及将来的就业带来了很大的帮助,在一定程度上提高了我们的就业竞争力.
同时,由于此次研究为小组共同完成,这令我们团队工作的能力得到了很大的提高.
第二章研究思路与方法第一节研究思路1、选定研究对象.
首先选定电子商务专业,再根据该专业未来就业方向,在国民经济行业目录中寻找合适的行业,最终选定邮购及电子销售行业.
2、确立研究内容.
选定研究对象之后,根据模板确立了研究内容.
3、根据研究内容对组内成员进行分组,分为调研组和分析组.
4、两组根据日程表完成各自工作.
第二节研究方法此次研究我们采用了调查法、文献研究法、定性分析法、个案研究法等4种方法进行研究.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛9第三章研究亮点团队在研究各种文献资料的基础上,对行业内的典型企业进行了访问,并对电商专业的毕业生进行采访,使得此次分析报告的数据和结论更具说服力.
第四章研究团队及进度安排研究团队:队长——黄舒琦(会展经济与管理专业)队员——程梦(电子商务专业)代璐(会展经济与管理专业)黎宇博(物流工程专业)白雪霏(电子商务专业)吴璐君(会展经济与管理专业)注:前4名队员为分析组成员,后2名队员为调研组成员.
进度安排:1、研究开始之际先确定调研企业名单及调研内容,寻找电商专业毕业生进行采访.
调研组开始设计并发布调查问卷,并回收及整理调研采访数据资料.
2、分析组于2月18日前完成除调研、采访报告以外的主报告内容,2月21日前完成主报告;2月23日完成报告的修改及报告概述.
第二部分:行业概述第一章邮购及电子销售行业发展概况第一节邮购及电子销售行业概况一、邮购及电子销售行业的发展历史"行业-专业-就业人才需求分析"大赛10邮购及电子销售行业指通过邮政及现代通讯工具(如互联网、电视、电话等)进行销售,并送货上门的零售活动,在国民经济行业分类中属于零售业.
在此,我们将其分为邮购和电子销售两个方面.
邮购是通过邮政来寄售商品的一种销售方式,也是直复营销的一种营销方式.
简单来讲就是用各种方式得到产品资讯,然后通过邮递的行为送达消费者手中的过程.
以这种销售方式经营的商业企业称邮购商店,或称售货目录零售业(catalogueretailing).
邮购最早出现在美国,第一家邮购商店蒙哥马利沃德公司创设于1872年,紧接着又出现了规模宏大的西尔斯-娄巴克公司.
此后,邮购在美国蓬勃发展.
在西欧,第二次世界大战以后邮购也得到迅速发展.
电子销售也称做技术辅助式购买(Technology-enabledBuying,TEB),自助销售(UnassistedSelling)或WEB销售.
在Internet上销售商品和服务的业务模式起源于在Internet和WWW出现前就已经存在的邮寄清单业务模式.
目前大多数成功的WWW商品目录的销售企业都是曾在邮寄商品目录行业中成功的公司,他们只是把自己的业务扩展到WWW上.
由此可以看出邮购和电子销售之间的关系,我们可以认为电子销售是邮购在科技进步下的发展.
从业务模式上看,这里所说的电子销售即网络营销,利用网络进行商品推广和销售.
二、邮购及电子销售行业产品链及产业链构成产业价值链的存在,是以产业内部的分工和合作为前提的.
邮购,顾名思义就是通过邮政来购物,而电子销售则可以认为是邮购的进一步发展.
从经营方式来看,它们与电子商务密切相关,或者说电子商务中包含了邮购及电子销售.
电子商务从诞生之日起,就不是一个孤立的产业或系统,而是一个产业带动性强、辐射面广的产业链.
供应商、企业以及客户三个主体加上中间商和众多服务商组成一个完整的产业链体系.
而目前围绕众多中小企业而衍生出来的服务商分布在IT、物流、搜索、金融等相关领域,它们形成了"行业-专业-就业人才需求分析"大赛11一个产业链或"产业生态集群",这同样是邮购及电子销售行业的产业链.
从广泛的层面上来说,邮购及电子销售行业的产业链构成包括平台、人才、会展、搜索、物流、第三方电子商务、软件、信息化、金融、第三方诚信评估等,而伴随着网购规模的成倍增长,我国网络购物产业链正呈现细分化趋势.
三、邮购及电子销售行业发展历程及当前发展阶段在网上购物、电视购物出现之前,邮购这种无店铺零售业态曾经辉煌一时,市场上形成了约60多家邮购单位组成的广州阵营和5家有外资背景的邮购公司组成的上海阵营.
邮购业上海阵营的代表非麦考林莫属.
上世纪90年代,世界第一大邮购公司德国翱拓、世界第二大邮购公司德国客万乐,以及法国3suisses公司等世界五百强企业纷纷抢滩上海,各自投入几亿元人民币以合资形式成立邮购公司.
广州阵营的邮购代表、创办于1993年的小康之家,会员人数已从创办之初的5万人,发展到目前的50万人.
产品也从最初的美开乐时装纸样、瑞士军刀等,发展到现在经营家居、保健、休闲三大类型上千种商品.
就在中国邮购业起步之时,国外邮购已从门市零售的补充手段逐渐上升成为服装销售的主流渠道之一.
在电子销售还未普及时,邮购业务公司的传统营销手法是,通过专门的产品目录、杂志广告向顾客展示其产品,并以邮寄、送货上门等方式进行交货.
在国内电子商务日渐兴盛后,传统邮购公司也顺势而为,纷纷投巨资开通了网上购物,同时开展送货上门服务.
从某种程度上看,邮购公司开设的电子商务网,其业态与当当、卓越接近.
但是,二者的不同之处在于邮购公司的交易平台与淘宝等C2C网站的性质不一样,它是传统邮购业务的网络化.
另外,所出售的商品也不尽相同.
而自1994年美国人利用互联网技术,通过Email发布广告的形式赚的第一笔之后,网络营销风起云涌,一时间充塞各类市场.
但"行业-专业-就业人才需求分析"大赛12这一现象对当时的中国人来说,还只是一个传奇.
上世纪80年代末,信息科学开始逐渐被引入中国.
1994年4月20日,中国国际互联网已正式开通.
这一年由于网络广告的诞生以及基于互联网的知名搜索引擎———Yahoo、Infoseek、Lycos等的出现,被认为是中国网络营销职业发展的重要一年.
但在当时由于网络营销概念和方法的不明确以及互联网技术的高端化,只是用于科研的原因,离网络营销的实际应用还相差很远,因此,信息时代在中国并未真正到来.
直到1996年才有部分企业率先尝试网络营销,而对于大多数各类商品的生产商与销售商的企业来说,他们对于网络技术几乎一无所知,更不用说利用网络来推广其商品.
于1997年6月3日成立的中国互联网络信息中心从同年开始每年对中国互联网发展状况进行全国范围内的调查,并且每年都发布权威的中国互联网发展调查报告,在一定程度上推动了中国网络营销的发展,使得更多人开始接受网络营销.
从2001年开始,我国网络营销进入了实质性的应用发展时期,迅速发展成为了真正的全球化网络.
四、邮购及电子销售行业近年发展现状邮购行业作为无店铺购物领域中最早开始的形态,在发达国家已有上百年的历史,在中国也已经历经十余年的发展历程,截止2007年底,市场规模已经达到上百亿元.
随着中国物流业的发展,邮购货物的配送时间开始缩短,使得客户的满意度上升,同时随着通讯技术的进步,邮购服务商能够为客户提供更好的售后服务.
在互联网普及的今天,相对于在线(网络)购物等无店铺购物方式,邮购仍然具有针对性强、到达率高等特点.
当然,邮购行业自身也在不断创造新的销售模式,同时把互联网作为新的推广模式.
纵观我国的社会发展形势,作为新兴的战略产业互联网产业,它在促进社会各项事业的进步,造福人民群众生活等方面正在发挥着不可替代的作用.
互联网产业的繁荣与发展也必将为网络营销事业的创新带来难得的机遇.
随着互联网不断向社会各个方面的渗透,"行业-专业-就业人才需求分析"大赛13越来越多的传统企业,特别是一些中小企业对网络营销的认知和需求进一步的提高增强.
而我国网络营销发展遇到的现实问题有以下四点:1.
从"方便"优势看,我国城市不存在欧美国家的"空心化"现象,即国内消费者亲临现场购物很方便.
2.
从"快捷"优势看,我国没能像发达国家一样已经建立起一套完整的速递快运业务体系,我们的快运业从费用、速度两方面说都不能令人十分满意.
3.
从"交互性能好"优势看,我国的市场经济起步时间不长,消费者的传统消费观念较强,多种考虑因素导致消费者很难激发购买欲望.
4.
从"其他"优势看,国内消费者对信用消费和在线结算还不了解,国内的风险投资体系和证券市场还不完善,网络营销的经营者缺乏开发的保障.
今后网络营销的发展前景也有四点:网络技术将更有利于商品的销售;营销决策趋于理性化;网上的电子商场将兴旺发达;网络广告将大有作为.
网络营销的投入在各企业营销中的不断加大,以及市场整体规模的强劲扩大,网络营销所涉及的行业和领域也必将更加广泛,营销的方式日趋多样,营销的产品和服务在创意、质量、效果以及精准度等方面正在不断的提升.
而电子商务、移动互联网、网络社区、微博等迅猛的发展使得网络的平台性,开放性,互动性得到了体现,也为其在服务和商业模式上的创新带来了更为广阔的空间.
近几年,随着网络的快速普及,家庭信息化水平不断提高,网上购物以其产品丰富、价格实惠、购买便捷、送货上门等优点,已渐渐成为居民流行的消费方式,尤其是国家关于第三方支付平台的新规定以及银联推出的无卡支付平台等政策,为网络消费等新型消费模式提供了便利和良好环境,引发了居民网购热潮.
据统计,2011年,邮购及电子销售业零售额比2010年增长近一倍.
网上购物、在"行业-专业-就业人才需求分析"大赛14线支付已成为不少居民热衷的购物方式,网络消费呈现高速增长的势头,成为正在兴起的消费新热点.
五、邮购及电子销售行业技术发展水平邮购行业发展至今已逐渐成为消费者购物的一种重要方式,其技术发展水平也不断提高,产生了多种营销方式和消费途径.
如建立呼叫中心(callcenter)系统帮助企业建立完善、高质量的客户服务系统,提升客户关系管理水准,树立良好的企业形象,该系统具有"更先进""更可靠""更简单""更快速""更易用""更高性价比""先进的分布式、模块化结构设计""电信级的稳定性""网络化的系统监控""强大的二次开发工具"等特点.
技术的发展是企业为了让消费者享受最快捷、最方便、最信用的购物体验,为了提升咨询服务质量和方便广大客户咨询.
随着网络营销的发展,它依赖的支持条件总的说来将有进一步发展,这包括:网络技术进步,网络基础设施建设日臻完善,网络整体水平提高,消费者接触网络的渠道越来越多;网络媒体和网络技术趋于成熟,有声技术、图像技术、立体技术在产品销售和顾客服务方面将得到更大的利用;社会和商业环境更趋成熟,网络人口增加,法律环境更加完善等等.
网络技术的发展、支撑环境的规范化以及消费者个人参与的增加将使网络营销的发展空间极大地拓展.
网络营销目前也在朝着决策专业化和技巧个性化的方向发展.
而且,顾客化网址的重要性将日益显著,这个策略将会超越今天有限的技术,计算机将会记住客户所感兴趣的产品并及时提供给客户相应的新产品的信息.
六、邮购及电子销售行业经营模式邮购行业的特点之一就是"无店铺营销",避开了地段条件的制约,借助物流、支付等手段,省却从生产到销售过程中的许多环节,从而降低了经营成本与交易成本,使产品售价更具竞争力.
但电子商务的日渐兴旺无疑令邮购业感到了巨大的压力,以上海麦考"行业-专业-就业人才需求分析"大赛15林、广州小康之家为代表的几家大型邮购公司近期纷纷加大网络购物的力度,甚至开起了连锁店尝试多渠道经营策略.
众多知名邮购公司将冲出"无店铺销售"的模式,正式向多渠道零售商转变,更有部分邮购公司如麦考林邮购公司首先在业内推出了自己的网站,由此变为以"邮购+B2C"进行运作的公司.
某种程度上看,其业态与当当、卓越接近.
但与后者不同,麦考林需要挖到生产的源头,买断产品,全程跟单.
而邮购及电子销售行业经营模式主要有以下几点:1.
在线商店模式.
可以分为两大部分:第一部分是在线商店的前台部分,即顾客在电子商店中选择商品、通过购物车核对所购物品的品种和数量、下电子订单、进行电子支付、选择付款方式和送货方式等——系列过程.
第二部分是在线商店的后台管理部分,包括网站的维护与更新、客户关系管理、订单管理、电子支付平台、库存管理和商品配送系统等部分.
2.
企业间网络营销模式.
利用网络营销平台将企业的上下游产业紧密地整合在一起,即将原料供应商、产品经销商、运输商、往来银行甚至海关连成一体,实行网络的交易与管理,有效地加快了信息的流通速度、减少中间流通环节、缩短供货周期、降低经营成本、提高运营的效率和经济效益.
3.
中间交易平台模式.
是众多电子商城广泛使用的一种模式.
电子商城属于一种完全的电子商务企业,它既不生产产品,也不购买产品,只是为其他企业提供一个电子交易的平台,通过扩大电子商城的知名度吸引消费者到商城购物,通过招商吸引商家进驻商城,向进驻商城的商家收取服务费从而实现盈利.
4.
网上采购模式.
就是企业通过互联网采购产品,包括企业通过网络了解供应商的产品信息,通过比较选择合适的供应商,经过贸易洽谈达成交易及签订采购合同的全部过程.
5.
网络招投标模式.
通过互联网完成招标和投标的全过程.
6.
网络拍卖模式.
是卖方借助拍卖网站通过不断变换的标价向购买者销售产品的行为.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛167.
电子报关模式.
8.
电子邮件营销模式.
第二节邮购及电子销售行业相关政策与监管机制一、产业政策及行业规范1.
2010年《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第四条工商行政管理部门鼓励、支持网络商品交易及有关服务行为的发展,实施更加积极的政策,促进网络经济发展.
提高网络商品经营者和网络服务经营者的整体素质和市场竞争力,发挥网络2.
2010年《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第五条工商行政管理部门依照职能为网络商品交易及有关服务行为提供公平、公正、规范、有序的市场环境,提倡和营造诚信的市场氛围,保护消费者和经营者的合法权益.
经济在促进国民经济和社会发展中的作用.
二、行业监管体制近几年来,伴随着世界范围内信息技术革命的浪潮和中国市场化程度的不断加深,电子商务在中国得到了快速发展,同时也暴露出不少的问题.
电子商务的交易双方可能远隔万里而互不相识,在交易过程中也可能自始至终互不谋面,这就为假冒者提供了假冒他人身份或捏造虚假身份从事交易的机会.
因此,必须加强电子商务的监管,保护经营者和消费者的权益.
作为国家监管市场经济秩序的主要政府部门,工商部门通过实施《反不正当竞争法》、《商标法》、《广告法》、《消费者权益保护法》、《合同法》等法律对市场实行全方位的监管,维护市场经济秩序,为广大经营者和消费者营造良好的消费和经营环境.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛17第三节邮购及电子销售行业利润水平变化一、邮购及电子销售行业利润变化统计1.
苏宁近日发布的2012年度业绩报告显示,公司实现营业收入983.
57亿元,同比增长4.
76%,营业利润30.
14亿元,较同期下降53.
23%,归属于公司股东的净利润26.
76亿元,较同期下降44.
49%.
经济观察报调查显示,2013年仅有18.
67%淘宝店铺表示半年内利润上升,38.
67%表示利润持平,而42.
67%表示利润在下降.
二、引起邮购及电子销售行业利润变化的原因1.
全球性的经济危机导致海外购买力下降,许多买家抛弃中国市场,转向越南等劳动力成本更低的市场.
2.
中国物流与采购联合会日前发布报告显示,从2008-2012年税收支出平均增长9.
81%,远高于同期营业收入和营业利润4.
56%和3.
29%的增幅.
3.
物流、电商捆绑的商业模式,以及激烈的商业竞争导致价格战大量展开,为多商家为了立足于电商,不惜降价争取业务量,导致利润下滑.
4.
"逢节必折"趋势导致许多商家被迫迎合行业大势降价销售,导致利润下滑.
5.
广告宣传等方面费用迅速增加.
第四节影响邮购及电子销售行业发展的主要因素纵观网络购物在中国的兴起和发展,再横向对比欧美国家网络购物的现状,目前中国网络购物发展的环境并不是很成熟.
既有网络分布不均匀、地区发展不均衡等"硬件"因素的制约,也不乏由于黑客盛行、诚信匮乏等"软件"因素的影响.
外部因素分析:1.
文化影响因素.
不同的文化背景和风俗习惯等会对人们的购物行为、偏好等产生一定的影响.
不同的人群由于不同文化背景的影响,事他们对选"行业-专业-就业人才需求分析"大赛18择网上购物具有不同的感知,由此会产生不同的态度.
中国受儒家文化影响,思想保守、珍视传统生活方式,这种文化特征也会间接影响网络购物在中国的发展.
一方面大部分顾客仍习惯上街购物,习惯眼看、耳听、手摸的购物方式,这种的消费习惯很难在短时间内改变.
另一方面,很多企业信息化意识比较淡薄,认为没有必要开展电子商务活动或者认为开展电子商务的投入与产出不成正比,这些思想使得它们不断排斥电子商务,从而客观上导致了自身生存环境的恶化.
另外,我国网络零售业经营模式缺乏创新,大都处于对传统商业模式和国外经营模式的抄袭.
2.
网络安全因素.
网上购物作为现代电子商务的一个重要组成部分,也会存有大众普遍担心的电子交易信息安全问题.
网上支付是否安全也成为众多买家担心的问题,网络黑客、病毒始终给顾客网上支付带来一定的心理障碍.
良好的信用可以给企业带来稳定的供应商和客户群以及随之而来的各种额外收入.
在经济转型过程中,中国的社会化信用体系很不健全,信用心理不健康.
交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督.
这些令人担忧的问题没有得到很好的解决在很大程度上影响了我国企业和消费者对网络零售的信心和热情.
3.
网站建设因素.
网站风格设计在一定程度上也影响着消费者的购物倾向.
色彩、分类、明细是否合理、有序,直接影响着消费者在网站上的停留时间,从而影响消费者购物的可能性.
4.
物流配送因素.
《中国互联网发展状况报告》(CNNIC,2006)显示,网上购物产品质量无法保证、售后服务的效率较低、厂商信誉较差等是构成消费者网上购物的主要障碍.
再加上配送和支付滞后,在国内物流配送费用过高,配送时间过长已严重阻碍了网络零售业的发展.
内部因素分析:1.
消费者接受新事物的能力因素.
2.
消费者的行为模式因素.
消费者的性别、年龄、社会角色等都会使消费者产生不同的购买行为.
3.
消费者的心理、意向因素.
网上购物的有用性、便利性和享乐性是最直接影响其购物动机的因素,进而会影响其购物行为.
综上所述,除了消费者自身的创新性、接受新事物的能力、年龄、"行业-专业-就业人才需求分析"大赛19学历等主体因素外,他们所处的生活环境、地区、交友层次等也是影响其选择网上购物的客观因素.
第二章邮购及电子销售行业产品(或服务)市场的吸引力分析第一节邮购及电子销售行业产品(或服务)成长性分析一、电子商务的全球环境1.
电子商务需要全社会的共同努力电子商务的巨大潜力冲击着全球每个角落、推动世界经济发展.
认识电子商务经济模式的现状和未来,认识我们所处的经济环境,重新审视传统的经营理念和消费观念,用科学的眼光和发展、务实的态度研究这一新兴的、必然的经济现象.
电子商务较传统商务复杂,涉及信息产业、金融业、法律法规、交通运输、消费水平和消费观念、企业机制等因素,形成、发展于行业交叉与渗透过程,决策过程严格、标准、量化.
政府、企业和个人需要有统一的政策框架和完整的体系结构,满足跨地区、跨行业的社会需求.
只有按照信息资源、人力资源、物质资源系统有序地进行协调和组织,从战略高度进行推动和建设,才能更好地发展电子商务并为产业服务.
2.
电子商务是信息技术相关的革命性活动电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式.
电子商务是现代工业社会高度发展的结果,是传统商业贸易发展的一个高级阶段,必然对产业结构、企业结构产生革命性的变革.
18世纪,机械化带动了第一次工业革命,英国抓住这个机遇,成为世界经济、文化中心;19世纪,电气化带动了第二次工业革命,美国抓住这个机遇、取代英国地位,转而成为世界经济、文化的新的中心;20世纪,半导体引起第三次工业革命,这个机遇造就了日本、韩国、新加坡等一批国家产业转型,进入经济强国行列;今天,面对数字化网络技术引起的信息革命,又是一次机遇,谁抓住它,谁就掌握未来的主动权.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛20二、电子商务竞争环境、竞争模式和竞争特点的改变电子商务时代对企业意味着竞争的全球化和高速化,新的商业理念产生适者生存、快者生存的竞争法则.
电子商务的根本目的是,增加效率、降低成本、拓展市场.
电子商务使全球性市场、交易关系和交易模式产生深刻的变化.
电子商务应用的深化过程就是关系的整合的过程.
经济发展的周期性,使符合经济发展规律的企业模式将在市场竞争中获得发展机遇.
数字经济的到来,使电子商务背后的社会变革也已经开始.

数字经济时代,企业的品牌具有特殊的意义和价值.
传统经济中,机器、资金、人力是生产要素;数字经济则不同,知识和技术是生产的第一要素,蒙特卡夫定律指出网络上的收益与节点数平方成正比.
电子商务对国民经济的发展具有非常重要的意义,对未来的经济起到决定性的作用.
上世纪90年代以来,电子商务得到了飞速的发展.
在新的世纪,电子商务将继续获得超速的发展,并将全面进入传统商务活动的各个领域,成为新的经济增长点.
企业要在未来激烈竞争的市场中有一席之地,就必须适应时代要求,认真研究电子商务战略.
电子商务是机遇,更是挑战.
网上利润难,是发展企业的电子商务面临的共同问题.
解决这个问题,要满足内外管理的基本要求.
和传统经济方式相似,企业的电子商务经济都是以市场为导向、以满足顾客需求为根本目的.
企业是开展商务的主体,网络公司是技术支持主体.
企业经营在线商务,将定单管理与营销系统、生产系统、销售系统和客户服务系统结合,从网上自动获取定单并将其转换为企业的生产和销售计划;建立在商务关系基础之上的企业,运用与电子商务结合的新商务模式,改变生产活动的实现方式.
1.
竞争与创新策略依附行业垄断优势,可以掠夺整个行业的多数利润;相反,竞争将引起利润平均化,并使平均利润率下降,边际收益减少.
在信息技术行业,产品的边际收益愈来愈少.
软件产品的无限复制性,流水线自动生产的高效性,使IT行业制造技术不断单一化,而核心技术的生产与经营高度集中化、垄断化.
Microsoft公司对windows和office的垄断性生产,Intel公司对CPU的垄断性制造,都形成了特殊的竞争市场体系.
创新是现代企"行业-专业-就业人才需求分析"大赛21业生存、发展的特点和活力所在.
Microsoft公司核心定位是市场潜力大的操作系统与办公软件;Intel公司则专注CPU的研究、制造.
竞争使企业不断创新.
通过创新,使企业维持特有的核心地位,强化竞争优势,拖垮竞争对手.
2.
电子商务下的企业核心竞争力形成随着电子商务理论和实践的深入,以及我国加入世界贸易组织,开放、竞争成为企业发展的主流,竞争的内容和形式也不断变化.
回顾过去,上世纪70年代成本竞争,80年代质量竞争,90年代服务竞争.
近年来,网上市场的抢滩,强烈冲击传统市场.
买方市场的形成以及网上市场的逐步成熟,更廉价的商品、更优质的服务和更先进的销售理念,网上经营成为一些企业竞争的焦点.
在市场竞争中,每一个企业都应该找准自己的位置,认识自己的核心竞争力.
核心竞争力是企业竞争能力的基础,是引导企业成功的关键要素.
亚洲金融危机发生后,海尔集团仍能保持出口的大幅增长,靠的是核心技术、管理技能、营销体系.
核心竞争力往往表现在核心技术、创新能力、管理模式、营销体系、品牌形象、顾客服务等方面具有特长.
3.
竞争优势电子商务的零售环境值得分析.
根据MickaelPorter的竞争战略理论,环境因素对企业的影响体现于同行之间的竞争、潜在进入者、需求结构、供给结构、政策调控.
构建竞争优势的关键是塑造核心竞争力.
核心竞争力是企业所专有的、能为消费者带来特殊效用的能力,并能使自己长期保持特定市场上竞争优势的内在资源,也是自己有别于竞争对手的知识体系.

2002年11月初,深圳百佳超市与万佳超市的价格大战,在当天的竞争中,两家超市的鸡蛋售价均由开始的每500克1.
8元降到了最后的0.
1元,甚至买东西赠送鸡蛋.
这种竞争有损于双方利益,是恶性竞争.
在零售业中,核心竞争力应该是一种关键能力,能即时掌握并适应消费者需求变化趋势,能增强其在行业内竞争地位,经过长期培育建立起来的独特的差别化优势.

电子商务是一场创新性革命,代表未来生产与经营方式的发展方向,是企业能力较量的重要领域,也使竞争更加激烈.
变革传统方式、与时代同步"行业-专业-就业人才需求分析"大赛22发展,在未来的国际竞争环境中,企业形成有特色的竞争战略模式,研究企业的竞争、成长战略模式.
4.
标准战略采用企业自己的技术标准是决定该企业在行业中领导地位的主要标志.
行业标准形成之前,企业通过技术合作、建立战略联盟、扩大市场份额,加强其影响,不断推行自己的标准,从而,确定其行业领导地位.
由于树立行业新标准难度不断加大,所以,一般产品与主导产品的兼容是企业生存、发展的前提.
这种兼容既包括不同产品之间的兼容,也包括同一产品不同版本之间的兼容.
这样,产生越来越多的以主导企业为中心、以产品兼容和服务兼容为纽带的战略联盟.
以标准和产品兼容性为基础,产生以市场份额为基础的行业巨头.
5.
电子商务联盟策略互联网的基础构架与开放性,为搭建电子商务的联盟关系提供了契机.
电子商务联盟有效组合企业的组织、核心业务流程、辅助决策手段与经营策略、信息技术基础设施,从网络采购、合作研究到协同生产、共同服务等更广阔的空间,构建这种联盟目的是以双赢的方式综合企业的能力、识别企业发展所需的流程和能力,在联盟企业间平衡、优化,提高企业的竞争力.
作为参与者,企业将关注开发自己的核心能力、核心流程、核心产品和服务.
电子商务联盟促成基于产品和服务链的全球性网络,汇聚企业的核心能力,实现有限的战略资源的优化配置、合理利用,拓展新市场、新业务.
电子商务联盟将信息变成产品创新和改善服务的动力.
三、电子商务展望虽然进入电子商务领域的障碍很小,但获得电子商务成功的障碍却很大.
电子商务的发展是信息产业推动的.
很多的认识偏差都集中在技术层面,而不是在商务层面.
其实,电子商务不仅涉及技术硬环境,更涉及社会、经济、文化、管理等软环境.
电子商务重点是商务,重要的是新的工作模式.
日常生活中,人们对电子商务的理解非常有限.
主要的认识上误区在于,认为电子商务就是建网站、发布网上信息、宣传企业形象、网上"行业-专业-就业人才需求分析"大赛23产品介绍、网上买卖.
从电子商务的要求看,有关网络的网管问题、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密等都存在较大差距.
1.
技术安全解决安全性和可靠性问题,主要依靠安全技术、制订的标准.
但是,电子商务安全技术的研究存在滞后问题.
病毒感染、黑客入侵,容易使用户对计算机安全性、电子商务安全性产生怀疑.
所以,预见性密码技术、防火墙技术、留痕技术等,有很大研究价值,而且,这些技术手段本身在不断更新.
为保证交易的安全,在电子商务中,必须采用出入口监控、电子交易证书授权、密钥管理、安全产品评测认证、病毒检测和防治、系统攻击与反攻击等技术.
减少交易中直接的票据传递和确认过程,采用电子签名、电子识别等手段、并通过设定标准固定下来.
这样,大大降低了不安全因素.
2.
信息技术驱动力进一步加大企业电子商务活动的实质,是用信息技术优化经营过程,是信息技术在企业应用中的延伸.
应用信息技术,构建网络基础、开发Web站点,不仅需要专业人员,而且初期投入大.
由于网络技术更新快,所以跟踪和维护等投入亦大.
信息处理技术和网络技术是电子商务的直接驱动力量.
CableModem、ASDL、XML等技术的发展,为新的商业模式提供了新的手段;互联网的发展为低成本信息交换创造了条件.
这些技术,使电子商务快速发展成为可能.
总之,电子商务提高企业的竞争力,降低管理成本、提高生产率,在拓展市场、与客户沟通、提供全天候和个性化服务等方面,有明显的优势.

现在,世界各个国家都十分关注电子商务的发展.
可见电子商务有着前景广阔的发展空间.
第二节邮购及电子销售行业产品(或服务)获利性分析一、淘宝的盈利模式分析淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资4.
5亿创立的旨在提供C2C服务的购物网站.
自成立之日起,发展迅猛,截止2010年12月31日,"行业-专业-就业人才需求分析"大赛24淘宝网注册会员超3.
7亿人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2011年交易额为6100.
8亿元,占中国网购市场80%的份额;比2010年增长66%.
2012年11月11日,淘宝单日交易额191亿元.
国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示,淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额;呈现出巨无霸的姿态.
真是因为这种原因,我们决定认真对淘宝的盈利模式进行分析,以便从中窥探出电商的盈利模式.
首先我们对淘宝是如何盈利的进行一下系统的分析(一)价值创造过程1.
服务对象由于国内99%的企业都是中小企业,所以淘宝网从一开始的定位就是面向个人的,淘宝网为个体店铺主提供C2C服务,为买卖双方提供交易平台,担任交易的信誉保证者,见证每笔交易.
淘宝商城是淘宝在2010年开启的B2C服务,服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家.
2.
交易方式网上支付是电子商务在交易方式上的一大特点.
以淘宝网为例,94%的淘宝网用户在交易时选择网上支付.
而且在这些选择网上支付方式的用户里,又有95%选择通过支付宝来完成支付.
安全支付是C2C网站的软肋,2003年淘宝网推出支付宝服务,有力的保证了交易双方的利益不受侵害.
支付宝是淘宝公司实现盈利的杀手锏.

每笔交易都需通过支付宝,买家支付的货款需要暂存在支付宝账户里,等收到货物后再提交确定,由支付宝支付货款给卖家,从而完成交易.
3.
服务内容淘宝为注册企业和商家提供的服务按其价值和用途可以分为基础服务、增值服务和广告三种类型.
如表1所示.
(二)收入来源一般C2C网站的收费来源,主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费),特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费),增值服务费(信息发布费、辅助信息费),以及网络广告等.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛252009年下半年,淘宝展开了大淘宝计划,其中新增了很多创新的基于淘宝2.
1亿注册会员的互联网产品,这些互联网产品将成为淘宝未来新的利润增长点.
1、网络广告商家竞价排名,即淘宝直通车竞价排名.
展现在淘宝页面右侧和页面下方的,有商家自行从后台设置直通车相关关键词出价.
这是目前对于淘宝商家最见效的广告模式,也为淘宝带来滚滚利润.
除此之外,淘宝上的很多版块的广告,比如首页上面的焦点图、在线沟通工具阿里旺旺聊天窗口左下角和群聊天窗口底部一个20个字以内的文字链接等等,这些广告收入为淘宝带来滚滚的正向现金流.
2、插件租金收费相关插件包括:会员关系管理,网店版,图片空间,统计软件,库存管理.
还有信用卡付款功能租用,货到付款功能租用.
由于商家基数很大,所以,任何一个插件开发出来,都会迅速引来商家试用,并逐步养成使用习惯,从而为淘宝带稳定的现金流.
旺铺分为扶植版、标准版和拓展版.
粗略算一下:一个标准版旺铺租金,每月30元.
截止2010年8月10日,淘宝有262万卖家,如果有100万人在用标准版,仅这一项,淘宝每月进帐约3千万.
一个拓展版旺铺租金,每月98元.
262万卖家当中,若有100万人再用,那么这一项每月进帐约9800万元.
3、其他支付宝目前对淘宝网以外的其他购物网站的网上交易按比例收取费用.

另外,申请加入"消费者保障计划"的店铺,在通过淘宝网的资格审核后,将和淘宝网签署诚信协议,并缴纳1000元的诚信押金.
这些押金和支付宝上的暂存款都可以存入银行,或者通过金融运作,赚取利润.
4、大淘宝计划之开放平台在线软件租金分成某个应用当年的累计销售收入超过人民币15万的,则ISV(独立软件开发商)需向淘宝中国支付的使用费用为年销售总收入超过15万部分的45%.
淘宝店铺有262万之多,"好店铺统计软件"这款软件每月的使用费是10元,如果有200万人在使用,那么每月就有2000万元进帐,超过15万元"行业-专业-就业人才需求分析"大赛26的部分,淘宝分成是45%,也就是900万元.
一年进帐大概1亿元左右.
不仅有给卖家提供的在线服务软件,还有针对2.
1亿左右买家的在线服务软件,比如南京易也信息科技有限公司开发的"疯迷淘宝"这些在线软件,也给淘宝带来了稳定的利润.
5、大淘宝计划之SNS游戏平台收入分成在大淘宝计划里,淘宝推出了淘江湖,淘宝依托于其巨大的购物平台,2个多亿的注册会员,任何一个应用软件或者SNS游戏,都有机会迅速风靡.
而淘江湖里,收入了大量的SNS游戏开发商,比如我们所熟知的开心牧场,开心厨房等等,这些游戏又为淘宝带来了稳定的收入.
二、淘宝成功的关键因素(一)体验式营销想要渗透市场最先做的肯定不是盈利,而是通过不断的投入扩大购物的概念,普及网上交易行为.
淘宝网成立之初就坚持认为中国当前的电子商务市场还不成熟,电子商务想要蓬勃发展就必须降低门槛,吸引更多的用户参与进来.
因此淘宝网积极使用的差异化用户推广策略,即基本服务免费,增值服务收费.
即5年内免费开店,不收取店铺租金,不收取商品交易佣金.
旺铺和好的装修模版是要收费的,根据版本不同收费也不同,对新手一钻信誉以下可以使用扶植版旺铺,是免费的.
但是长期大量精力投入,加上赚来的信用评价等级来之不易,使任何一个职业的淘宝卖家都不可能不理会自己的网店.
淘宝网正在从目前以免费服务为主的阶段过渡到收费阶段.
(二)构建第三方支付平台淘宝网通过对买卖双方试行的实名注册制及构建的支付宝第三方支付平台,都做到了降低买卖双方支付的风险感,解决了网上交易安全问题及用户的信任问题.
(三)开发淘宝旺旺即时聊天工具淘宝旺旺为买卖双方搭建了一座相互有效沟通的桥梁,买家可以通过即时聊天的形式向卖家询问货物情况及价格,从而提高了交易成功率和消费者的安全感知度.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛27(四)信用评价及售后维权体系交易完成后买家会就商品的符合度、满意度、物流、卖家态度等各方面作出评价,利用反馈信息更新卖家信用和积分,为以后的消费者提供参考.

此外还有买退订服务,收到货物不满意7天内可无理由退款,为提供消费者维权通道及售后保障等.
三、淘宝的现存问题当然我们也应该看到,目前淘宝的方式也存在着一定的问题.
(一)支付宝短期资金暂存由于支付宝账户里的资金无法即时提现到银行账户,于是很多卖家的支付宝帐户都会存有足够的资金,需要过一段时间才会统一提现;这一现象严重影响了资金的周转率.
而买家为了方便,也不原意将钱转到银行帐户里,以免下次购物时又需要使用网上银行给支付宝帐户充值.
最新数据显示,支付宝目前占据了第三方互联网支付市场的42.
9%.
这一笔庞大的流动资金没有得到充分利用.
(二)物流公司人员素质参差不齐淘宝无暇自主经营物流公司而采取物流外包的形式;目前的物流服务均由卖家确定.
但是物流公司人员素质参差不齐,随意拖拽、抛扔货物的行为时有发生,上门服务态度也不尽如人意.
(三)卖家缺乏信用认证卖方特别是淘宝商城的大卖家没有淘宝提供的工商信用认证,买家对其没有较多了解和信任.
(四)支付安全仍存在威胁调查显示,用户可能遭遇的不安全事件中,钓鱼网站诱骗支付依然占首位,占比64.
4%.
目前我国的支付方式在完成网络交易的过程中,已经基本解决掉单、丢单等问题.
但不免会有类似于"证券大盗"等病毒及木马的侵扰,安全体系还有待加强.
通过支付宝购物而受到的损失,支付宝给予赔付.
但长此以往,支付宝的赔付也是一笔不小的损失.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛28四、应对策略(一)通过资本运作获利支付宝庞大的沉淀资金,为淘宝提供了大量的现金流.
除了目前支付宝对除淘宝网以外的网上交易按比例收费外,还可以考虑对淘宝网的用户在一定交易限额以外的费用按比例收取支付费用来增加收入.
如果有优秀的财务团队对这笔庞大的流动资金进行充分利用,通过资本运作的方式可以获得更大的盈利.
(二)支付宝推荐物流直接从支付宝付款淘宝可与几家物流公司之间达成协议,在买家通过支付宝付款时有所使用物流公司的选项设置,从而成为支付宝推荐物流,由买家自主选定推荐物流,不再由卖家确定.
推荐物流同样通过用户的好评率来确定.
这样可以促进物流公司形成竞争,优化服务.
(三)联合工商部门验明信用如果淘宝能与各地工商部门联合,支持各卖家的工商认证和注册编号等信用信息,为消费者提供信用保障,提高交易安全.
增设此类服务,即使收取信用认证服务费用,也是理所应当的.
(四)提高支付产品安全性出现安全隐患的原因主要有:第一,使用的电脑中了木马病毒,密码被人用木马程序窃取.
第二,密码设置过于简单,被破译.
支付宝可招标网络公司及时更新支付宝的安全系统并负责其网上交易的技术安全,共同分摊责任和损失.
淘宝的这种C2C模式已经成功的被消费者接受和认可,而由于电子科技的不断变化,想要在瞬息万变的的电子商务领域抓住商机并立于不败之地,必须不断创新以适应新的变化.
电子商务的盈利模式要求企业要有不同于其他企业的时刻关注并迎合消费者需求、搭建消费者与卖家的沟通平台、保障消费者购物安全以及完善售后服务.
而成功的模式一定需要具有完全性和独特性;第三方支付平台就是淘宝独特性的最大体现.
优秀的盈利模式是全面而细致的,而且每个部分都是相互促进和支持的.
因此,在资金运作、物流、信用验证和技术安全方面,淘宝仍需加强改进和完全.
而淘宝则很具有代表性地表明了众多电子商务公司的盈利模式.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛29第三节邮购及电子销售行业产品(或服务)可进入性分析电子商务就是一种新的技术,很多企业正在用它构建一个个新的零售帝国,通过不断投入大量资本试图加大行业进入壁垒.
从做搜索的、做团购的、做全品类的、做垂直门户的、做专业类别服务的,各种角度的电子商务网站迅速蜂拥而至,把五年前的蓝海直接变成一片红海.
这种状态还会持续,正如中国的经济规模不断在扩大,中国的服务业规模不断在扩大,电子商务的市场也在不断扩大,但由于电子商务业态有大者通吃的特点,新的电子商务进入者就会面临很严峻的外部环境.
在中国改革开放三十年来,实体零售商经过了一轮一轮的理念革新、技术革新,在市场竞争中占得一席之地,为顾客提供一份独有的服务资源.

在中国城市化加速过程中,实体零售商也不断通过扩张店面数量,来保持已有的优势.
然而面对网络一族的规模越来越大的不可逆趋势,所有的零售商都无法停止思考.
当前最诱人的是移动互联网大规模普及,智能手机和平板产品的用户量和网络流量逐年快速上涨,消费者碎片时间的价值被充分利用,反过来说消费者也有可能将原来整块的时间碎片化,因为这更有利于消费者合理并行安排更有意义的事情.
也就是说未来人的生活方式将发生巨大的变化.
电子商务作为一种技术手段在实体零售商提高为顾客服务能力方面正是一个重大补充和延伸.
在目前阶段实体零售商将电子商务作为一种有价值为顾客提升服务体验的技术手段,无疑是最可靠的战略,有人这样描述以百货为主的零团目前面临的困境:1.
细分市场与传统商超、百货市场的竞争矛盾;2.
网络电商与传统渠道纷争引起的供应价格的矛盾;3.
人力成本上涨与预期销售额滞涨所引起的双重挤压矛盾;4.
未来管理精细化与粗放结构调整所引起的变革阵痛矛盾;5.
消费需求变化与价格策略竞争的思维困境矛盾;6.
国家产业调整与经营成本上升的矛盾;7.
日益凸显的高科技信息化经营需求与资本回报率的矛盾;8.
趋紧的国家政策监控与对应管理流程中空地带的矛盾"行业-专业-就业人才需求分析"大赛309.
市场扩张需求与地方保护主义的矛盾;10.
多元化经营方向与经营管理升级所产生的决策层知识思维突破矛盾.
诚然这些矛盾多多少少会显现在零售商的经营过程中,但从另一个角度看,这些矛盾也正是零售商变革的方向,以及做出自己特色的切入点.
目前纯电子商务网站整体运营出现回头的趋势,根据易观和艾瑞的数据显示B2C第三季度销售额增长率出现回落苗头,而且大批品牌商建立的B2C网站开始出现关闭潮,出现这种情况目前至少有以下二种原因去分析:(1)由于京东,淘宝等大量资本的投入,迅速抬高顾客的体验度,无论是商品丰富度、送货方便性、客服人性化还是广告投入量、自建物流量、IT投资量均让其他单一的品牌商无法跟进;(2)资本市场开始保持谨慎,融资越来越困难,这一波有即将过去的迹象.
种种情况表明,对于准备好了的零售商介入B2C,以低的成本为顾客提供延伸服务这种战略将成为未来电子商务发展一条可行之路,也会占据一定的市场地位,是集团多元化运作过程中,规避风险的一个有效手段.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛31南宁百货的美美购2011年八月可始上线,由于其清晰的定位,依托实体店丰富的顾客资源、丰富的商品资源、丰富的供应商资源、丰富的零售管理经验,借助电子商务平台的技术,实现了为顾客服务的有效延伸:1.
服务商圈扩大:虽然仍然立足于社区服务,但比实体店的商圈要大很多,至少覆盖整个城市的相应客层;2.
服务时间扩大:将实体店每天最多12个小时的服务时间延长到24个小时;服务群体扩大:将家庭主要购物角色扩展到整个家庭大部分成员;售后服务内容扩大:数据更加全面,为顾客提供导购服务、家庭衣橱管理;促销策略更丰富:线上线下结合、积分共享、返券共享、预付费卡通用、礼品通兑等等,能够让顾客体会到实实在在方便的各种手段都可以以最流行的方式提供给顾客.
美美购的运作方式以其成本低、定位好、根基牢的特点,开辟未来电子商务市场的一种新模式,成为实体零售商成功试水的一个样本,也是能为顾客提供多样化、社区化、个性化服务的必然之路.
在实体零售商实现电子商务的技术方案中,移动POS成为核心纽带,通过移动POS实现为B2C提供商品数据、提供最新的价格信息、提供线上线下实时库存的管理、提供顾客现场或货到付款的支付功能、实现预付费卡线上线下通用、跟踪顾客订单的状态以及推进订单向前向后执行.
尤其在实体百货店准备开辟电子商务并与实体店共享库存的时候,移动POS更是处于了核心地位.
下图是一个实体零售商实现B2C后的各系统关系图:"行业-专业-就业人才需求分析"大赛32其中店内MPOS系统正是被内部应用最广,实现线上线下库存共享控制的嵌入式系统.
这一系统在韩国百货店中被广泛应用,解决了固定收银台的占地问题、收银员成本问题、顾客排队跑单问题.
而在电子商务蓬勃发展的中国,它也正适宜的承担了实体零售商开展电子商务延伸服务的重要枢纽.
电子商务是未来必备的顾客服务手段,因为越来越多的顾客把与世界沟通的方式在网上完成,在未来对很多顾客来说,面对面的沟通将是一种奢侈的行为,特别是让顾客主动跑到一个具体的位置,去匹配不确定的需求.
当零售商从心理上准备好了要为顾客提供更好的服务的时候,就可以很从容的以低成本的方式来实现这一战略的扩展.
为顾客搭建全程的统一服务平台,电子商务是很重要一个环节,是以有限的服务资源最大化的提供高质量服务的有效工具,它可能不是一个直接赢利的模式,但它的存在会对保持顾客忠诚,提高顾客满意度,从而实现零售商整体良性赢利产生积极的革命性的影响.
在本文成稿时,至少已经有十个区域零售商运行或启动了这一战略.
第四节邮购及电子销售行业产品(或服务)制度性分析目前我国的电子商务制度仍不够完善今年以来天猫、京东商城、苏宁易购等国内知名电商多次掀起价格战,残酷价格战必然导致优胜劣汰,加速行业洗牌,一大批缺乏资金实力的中小B2C电商被淘汰出局,由于价格优势逐渐缩小,网店生存空间无形中也日益萎缩.
就这样一边价格战硝烟四起,一边淘宝每日店倒闭,一系列的连锁反应接踵而来,职业差评师,店主猝死,一时间电商乱像,让人堪忧,这不得让人深思.
一、电商价格战,理性兼用户体验价格战作为零售商业的常态,通过刺激消费有效培育用户市场,电商普遍价格低廉,赢得了用户的喜爱.
但这并非是个长久策略,对整个价值链而言,它是在破坏供应商上游厂家的价格体系,最终会影响整个电子商务"行业-专业-就业人才需求分析"大赛33产业链.
电子商务更多的是一个战术的东西,我们怎么样跳出这个来长期的看电子商务的含怎么做,讲一讲大的条条框框的道理,真正的"道"还是要注重客户体验的方方面面.
二、"差评师"恶势力增长,行业需完善因商品质量及服务问题引起的正常投诉外,恶意投诉及差评在行业环境中不断增长.
职业差评师专门对中小卖家进行敲诈勒索,让本身就竞争激烈的经营环境恶化.
电子商务作为信息社会蓬勃发展的朝阳产业,在提供更多便利的同时不可避免地会出现规则上的漏洞和弊端,需要在其发展中不断补充和完善.

三、电商从业亚健康,加大不正当竞争监管24岁淘宝女店主艾珺连续熬夜后猝死,消息引起了网友们达万次的转发和热议.
令人唏嘘的同时,也揭露出网店业者的尴尬与无奈.
过劳死虽然只是个别案例,但卖家的亚健康状态,无疑已成为行业内普遍现象.
行业缺乏统一的监管和有序竞争,导致竞争不规范,甚至采取非法行贿扩大自身份额、打压同行,给缺乏社会历练与市场运作经验的年轻网店经营者群体,造成了过大的身体负担与精神压力.
淘宝乃至政府在不正当竞争方面应该加大监管力度,保障店主利益的同时,最大范围减轻店主压力,降低行业从业者亚健康.
四、政策出台,治标还需治本广东省工商局正式出台《关于鼓励支持我省网络商品及有关服务健康发展的若干意见》,首次明确网店经营项目不涉及前置审批的,不强制要求办理工商登记注册.
同时高校毕业生、返乡农民工、下岗失业人员、残疾人、退役军人等人员开办网店从事网上经营,并申办为个体工商户的,一律免收登记费.
对属于小微企业的,实施登记费用减免优惠.
对网络售假处罚,广东已经和北京签订了网络违法协查相关协定,专门针对两地网络违法案件进行查处,还预计将外地不法商家信息纳入到广东省网络市场监管信息平台内.
如此政策在一定程度上,改善了创业店主的经营压力,但茫茫网络人海,不法分子千疮百孔,治标要到达治本,这将是一个持久战.
但改善店主切身利益的同时,我们也要关注买家的利益.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛34电商行业飞速发展的同时,漏洞也已呈现在我们面前,产品质量,职业差评师也好,店主倒闭等等,和平持续发展电商行业,需要合理的监管和诚信的职业道德,否则电商洗牌,行业瓶颈加剧.
第三章2008-2016年邮购及电子销售行业需求情况及预测第一节2008-2012年邮购及电子销售行业地区分布结构分析据中国电子商务研究中心监测数据显示,目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市.
在企业区域的分布上,排在前十的省份(含直辖市)分别为:浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、山东省、四川省、福建省、河北省、河南省.
第二节2008-2012年邮购及电子销售行业需求情况分析一、2008-2012年邮购及电子销售行业需求总量中国电子商务营销网数据显示,过去五年,随着我国互联网普及率的提高,电子商务发展插上了腾飞的翅膀,交易额年均增长28%,2010年中国电子商务交易总额超过了4.
5万亿元人民币,其中B2C总额近5000亿元,约占当年社会消费品零售总额的3%.
2010年中国网购人数达到1.
85亿.
电子商务迅速发展,不断改变和促进日常消费观念,使得传统零售业也转向电商渠道,打破原有零售业模式.
二、2011年邮购及电子销售行业需求结构变化2011年上半年,网络零售市场交易规模为3492亿元,截止到12月网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元,同比增长56%.
截止2011年12月,国内B2C,C2C与其他网络零售类电商模式企业数已达到20750家,同比增长43.
1%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛35第三节2013-2018年邮购及电子销售行业供需预测一、邮购及电子销售行业供给总量预测2013年上半年,电子商务市场继续维持高歌猛进般的发展势头,中国电子商务研究中心监测数据显示,截止到2013年6月,全国电子商务交易额达4.
35万亿元,同比增长24.
3%.
其中,B2B交易额达3.
4万亿,同比增长15.
25%;网络零售市场交易规模达7542亿元,同比增长47.
3%,预计2013年有望达到17412亿元.
因此,行业供给总量应该会先增加,并平稳.
预计到2016-2017年中国网络购物市场交易规模将达到40000亿元.
二、邮购及电子销售行业生产能力预测近年来,中小企业用户规模逐年增长,一方面受大环境影响所致,各企业纷纷借电商拓展销售渠道.
另一方面受政府相关部门扶持政策刺激有关,各地方政府纷纷出台优惠政策,推动传统企业进军电子商务,因此生产能力将会有所提升.
三、邮购及电子销售行业需求总量预测截止2013年6月中国网络零售市场交易规模达7542亿元,同比增长47.
3%.
2013年上半年,中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的6.
8%.
因此,行业需求量今年内会持续增加.
第四节邮购及电子销售行业国际供需状况预测据中国电子研究中心(100EC.
CN)监测数据显示,2013年12月份英国网上购物同比增长近20%,创四年来最高水平.
印度电子商务市场总额在2013年达18亿美元,增长率55%.
2013年韩国网购交易额,包括移动终端,达到55万亿韩元(约合523.
1亿美元),较2012年的48万亿韩元增加了14.
6%.
近年来韩国网购交易额逐年增加,2007年达27万亿韩元,2010年上升至34万亿韩元.
2013年亚洲地区B2C电子商务销售去年上升到3320亿美元.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛36预计到2017年,欧洲电子商贸收益将比2012年增加11%至1,910亿欧元.
2002年美国的网络零售额仅为720亿美元,2012年已增长到2310亿美元,而今年则有望达到2620亿美元,较去年增长13%.
根据众多国外数据分析预测,国际供需状况将会增加.
第五节邮购及电子销售行业国内市场生产与消费格局预测近年来,邮购及电子销售行业飞速发展,越来越多的企业加入电子商务行业中,因为其便利,快捷的优势,必将成为日后的发展大势,因此国内市场生产将会增加,甚至出现供大于求的情况.
而越来越多的人加入电子邮购方面,消费格局势必会增加,但最终处于平稳趋势.
因为,随着其发展,越来越多大的问题也会出现,例如,质量保证,交易安全等等,因此解决这类问题,才能真能促进该行业的发展.
第四章邮购及电子销售行业上下游产业研究发展第一节邮购及电子销售行业上游行业发展概况及分析一、整体发展概况及分析21世纪末,互联网初入中国.
各类大型门户网站积极推出免费静态页面空间和域名,此来吸引网民的关注.
在这个时候迎来了网页设计行业蓬勃发展的高潮期,略有一点计算机和美术基础的人都能很快融入.
早期的网页(网站)设计形式突出内容,以静态页面为主.
在随后的几年动态网页设计迅速崛起,为现代网页(网站)设计打下了很好的基础.
二、近年行业运行情况分析现代的网页(网站)设计涉及的具体内容很多,主要由实用功能、版式设计、视听元素等三方面组成.
现代的网页(网站)设计中处处体现实用功能,花哨的、无用的设计在网页潮流中必将慢慢被人们所遗忘,突出实用功能才是现代网页设计思想中的主流.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛37现代网络分工逐渐细化,花费更多的人力来保证效率和质量,以达到网站所要达到的价值.
出现了程序设计师、网页设计师、动画设计师、UI界面构架师等多种细分的职业.
(浅析网页设计的演变及发展趋势_吴杨铠)三、发展趋势分析(一)团队化网页(网站)设计的复杂度在不断增加,在GIF和FLASH之后又出现了流媒体,仅仅是编程的语言就好十几种,专业知识的复杂化相对减少了全面型人才的出现几率,使得更多任务需要以团队合作的形式出现.
(二)简单化高速的来临要求网站的表示更加清晰化,使人们一目了然更加快速的在庞杂的信息中找到需要的.
(三)智能化智能化是现代信息技术发展的一个重要组成部分,例如智能搜索功能等都是贴近人们需求而产生的需求四、对邮购及电子销售行业的影响分析电子商务网页(网站)功能的设计是电子商务实施与运作的关键环节,是电子商务应用系统构建的前提.
随着网络信息技术的逐渐发展和普及,企业都认识到利用互联网进行品牌建设、市场拓展的重要性.
由于在网上开展的电子商务业务不尽相同,所以每一个电子商务网站在具体实施功能上也不相同.
各类不同侧重点的网页(网站)设计殊途同归,即充分利用互联网信息转播范围广、传播速度快的优势,拓展线下交易,建立网上展示、交易平台.
第二节邮购及电子销售行业下游行业发展概况及分析一、整体发展概况及分析"行业-专业-就业人才需求分析"大赛38现代物流业,是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程.
它将运输、仓储、装卸、整理、配送等方面有机结合、形成完整的供应链,为用户提供多功能、一体化的综合性服务.
物流业的快速发展不仅可以提高电子商务的效率与效益,优化资源配置,扩大市场范围,促进电子商务的快速发展,还有助于形成以电子商务为基础的供应链的形成.
从目前整个物流市场来看,传统物流由于它的分散性与高成本低效率已经越来越不适应现代企业对于高品质物流服务的需求.
在传统物流发展严重滞后的情况下,现代物流企业必须抓住机遇,提高企业竞争力和市场份额.
二、近年行业运行情况分析1.
2008年,全国社会物流总额达89.
9万亿元,比2000年增长4.
2倍,年均增长23%;物流业实现增加值2.
0万亿元,比2000年增长1.
9倍,年均增长14%.
2008年,物流业增加值占全部服务业增加值的比重为16.
5%,占GDP的比重为6.
6%.
2.
2012年上半年中国社会物流总额较快增长,增速缓中趋稳,社会物流总额达到83.
6万亿元,按可比价格计算,同比增长10%,增幅比2011年同期回落3.
7个百分点.
3.
2013年上半年全国社会物流总额93.
1万亿元,按可比价格计算,增长9.
1%;从结构来看,工业品物流总额85.
4万亿元,增长9.
3%;进口货物物流总额5.
9万亿元,增长6%.
农产品物流总额、再生资源物流总额、单位与居民物品物流总额分别增长3.
0%、21.
4%和27.
0%.
上半年物流业实现增加值1.
8万亿元,可比增长7.
4%,增速较一季度回落0.
3个百分点,较去年同期回落2.
9个百分点.
物流业增加值占GDP的比重为7.
2%,与去年同期基本持平.
仓储业和邮政业增加值分别增长9.
9%和30.
1%,增速有所回升.
可以看出,我国整个物流市场正处于高速发展时期,现代物流行业发展前景被普遍看好.
三、发展趋势分析"行业-专业-就业人才需求分析"大赛39(一)信息化趋势信息技术是现代电子销售的基础,也是物流管理的一个重要条件.
要提供最佳的服务,物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统.
良好的信息系统能提供及时的信息服务,适应生产要素在全球范围内的快速流动,兼顾效率最大化与效益最大化,是产品运输更加便捷高效.
(二)智能化趋势四、政策环境分析1.
2009年国务院颁发的《物流业调整和振兴规划》对我国物流发展起到了巨大的作用.
规划指出:力争改善物流企业经营困难的状况,保持产业的稳定发展.
培育一批具有国际竞争力的大型综合物流企业集团,初步建立起布局合理、技术先进、节能环保、便捷高效、安全有序并具有一定国际竞争力的现代物流服务体系,物流服务能力进一步增强;物流的社会化、专业化水平明显提高,第三方物流的比重有所增加,物流业规模进一步扩大,物流业增加值年均递增10%以上;物流整体运行效率显著提高,全社会物流总费用与GDP的比率比目前的水平有所下降.
并鼓励中小物流企业加强信息沟通,创新物流服务模式,加强资源整合,满足多样性的物流需要.
加大国家对物流企业兼并重组的政策支持力度,缓解当前物流企业面临的困难,鼓励物流企业通过参股、控股、兼并、联合、合资、合作等多种形式进行资产重组,培育一批服务水平高、国际竞争力强的大型现代物流企业.
2.
2011年6月8日,温家宝主持召开国务院常务会议,研究部署促进物流业健康发展工作.
会议指出,2009年3月国务院印发《物流业调整和振兴规划》以来,物流业快速发展,产业发展水平不断提升.
但随着《规划》的深入实施,一些不适应物流业发展的政策问题进一步显现,制约了产业发展.
必须制定完善配套政策措施,促进物流业健康发展.
制定促进物流行业发展的八项政策:①减轻物流企业税收负担②加大土地政策支持力度③促进物流车辆便利通行④改进对物流企业的管理⑤鼓励整合物流设施资源⑥推物流技术创新和应用⑦加大"行业-专业-就业人才需求分析"大赛40对物流业的投入⑧促进农产品物流业发展.
对物流业的发展做出了宏观指导.
3.
2012年1月20日,财政部、国家税务总局发出《关于物流企业大宗商品仓储设施用地城镇土地使用税政策的通知》,对物流企业自有的大宗商品仓储设施用地,减半征收城镇土地使用税.
4.
在十八大上,中央所做的《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗》的报告中指出:"加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式"等内容,更是给正处于升级发展中的中国物流业指明了发展方向,也将营造更加良好的市场环境.
五、对邮购及电子销售行业的影响分析物流业作为电子商务行业的一个重要组成部分,是实现电子商务的一个重要组成部分.
首先,物流行业是生产的保障.
无论在传统的贸易方式下,还是新型电子商务模式下下,生产都是商品流通的根本.
现代化、合理化的物流通过节省运输费用,优化库存结构,压缩生产周期,保证了现代化生产的高效运行.
其次,物流是电子商务的重要服务条件.
在电子商务下,消费者通过互联网完成商品交易及商品交易管理过程,但并不意味着交易活动的最终结束,要通过物流进行最终的货物转移,才是交易活动的最终步骤.
最后,物流是消费者电子商务过程中获得值与期望值对比的一个重要因素,物流服务作为一种附加价值,它的运输时间与运输质量,都是消费者满意度的一个重要因素.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛41第五章邮购及电子销售行业业内其他主要竞争企业发展状况专项调查第一节邮购及电子销售行业典型企业一————阿里巴巴一、企业介绍1.
企业概况阿里巴巴(香港联合交易所股份代号:1688)为全球领先的小企业电子商务公司,也是阿里巴巴集团的旗舰业务.
阿里巴巴在1999年(己卯年)成立于中国杭州市,通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意.
三个网上交易市场包括:集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场,以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场.
此外,阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台,为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务.
所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区.
阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台.
2003年5月,投资一亿元人民币建立淘宝网.
2004年10月,阿里巴巴投资成立支付宝公司,面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务.
2012年2月,阿里巴巴宣布,向旗下子公司上市公司提出私有化要约,回购价格为每股13.
5港元.
2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议,阿里巴巴用71亿美元回购20%股权.
2012年7月23日,阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群,组成集团CBBS大市场.
2.
企业规模(1)公司规模"行业-专业-就业人才需求分析"大赛42为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台,阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通,向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务,并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务.
阿里巴巴亦拥有Vendio及Auctiva,该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商,主要服务网上商家.
(2)海外规模阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处.
2002年5月马云荣登日本最大的《日经》杂志封面人物,《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献:"阿里巴巴已达到收支平衡,成为整个互联网世界的骄傲.
"自阿里巴巴成立之后,全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断,被传媒界誉为"真正的世界级品牌".
2003年非典爆发,网络商务价值突显,阿里巴巴成为全球企业首选的商务平台.
成立时间:1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立,以杭州为研究发展基地,9月10日在香港设立国际总部.
2000年9月9日,在杭州成立阿里巴巴中国总部.
二、2008—2012年经营统计数据(产量、收入、利润等)1.
2008年第一季度经营统计数据(1)2008年第一季度业绩概要:营业收入增至人民币6.
801亿元,较去年同期增长53.
2%,较上季度增长7.
2%.
毛利达到人民币6.
012亿元,较去年同期增长55.
5%,较上季度增长8.
6%.
营业利润达到人民币3.
119亿元,较去年同期增长81.
0%,较上季度增长67.
1%.
营业利润率由去年同期的38.
8%和上一季度的29.
4%上升至45.
9%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛43净利润(权益拥有人应占溢利)为人民币3.
007亿元,较去年同期增长111.
7%,较上季度(扣除与2007年第四季度首次公开募集资金相关的一次性利息收入)增长162.
0%.
2008年第一季度每股盈利(基本及摊薄后)为6.
47港仙,较去年同期增长118.
6%,较上季度(扣除上述2007年第四季度一次性利息收入)增长160.
9%.
(2)2008年第一季度财报及业务成果阿里巴巴公布截至2008年第一季度的营业收入为人民币6.
801亿元,较上年同期增长53.
2%,较上季度增长7.
2%.
营业收入的增长主要由国际交易市埸及中国交易市埸的付费会员数目和付费会员平均消费金额两者的增加所带动.
截至2008年3月31日,阿里巴巴共拥有327,118名付费会员,较去年同期增长35.
6%,较上季度末增长7.
1%.
国际交易市埸的收入本季度增至人民币4.
642亿元,较去年同期增长42.
9%,较上季度增长4.
3%,占本季度总收入的68.
3%.
同比增长主要来自于"GoldSupplier"会员数量以及增值服务销售额的增加.
此外,本季度我们实现了来自协同销售阿里软件外贸解决方案的其他收入计人民币750万元.
截至2008年3月31日,阿里巴巴的国际交易市场共有28,548名"GoldSupplier"会员,较去年同期的20,064名增加8,484名,较2007年底的27,384名增加1,164名.
环比增长的放缓主要是受到客户新签的季节性因素影响、今年二月份中国遭遇的暴风雪袭击导致某些地区的销售受限、以及本季度销售队伍重组的影响.
我们的国际诚信通会员本季度末达到12,533名,较去年同期的11,881名增加652名,较2007年底的12,152名增加381名.
阿里巴巴预期国际诚信通会员数的增长将在第二季度推出新的业务举措后得到提高.
中国交易市埸的收入本季度增至人民币2.
159亿元,较去年同期增长81.
2%,较上季度增长14.
0%,占本季度总收入的31.
7%.
该增长反映了付费会员的增加以及会员平均消费金额的上升.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛44截至2008年3月31日,阿里巴巴的中国交易市埸拥有286,037名"中国诚信通"会员,较去年同期的209,307名增加76,730名,较2007年底的266,009名增加20,028名.
包括关键字竞价和黄金展位在内的增值服务销售本季度内都有不俗的增长,带动了会员平均消费金额的增长.
本季度的毛利为人民币6.
012亿元,较去年同期增长55.
5%,较上季度增长8.
6%.
我们的毛利率由去年同期的87.
1%和上一季度的87.
3%上升至88.
4%.
本季度的总经营开支为人民币3.
105亿元,较去年同期增长44.
8%,较上季度下降16.
1%.
同比的增长是由于我们投资于业务拓展以支持经营的增长.
而环比的下降主要反映了市场活动的季节性变化,通常市场活动主要在每年的下半年开展.
本季度的营业利润(扣除股权报酬开支后)为人民币3.
119亿元,较去年同期增长81.
0%,较上季度增长67.
1%.
我们的营业利润率由去年同期的38.
8%和上一季度的29.
4%上升至45.
9%.
营业利润率的同比增长主要得益于总营业收入的上升及规模经济效益.
营业利润率的环比变化主要是由于市场费用季节性原因导致的费用占总收入比例下降.
本季度未扣除股权报酬开支的营业利润(非GAAP)为人民币3.
567亿元,较去年同期增长78.
1%,较上季度增长42.
4%.
未扣除股权报酬开支的营业利润率(非GAAP)由去年同期的45.
1%和上一季度的39.
5%上升至52.
5%.
本季度的净财务收入为人民币4,850万元,较去年同期增长479.
9%,较上季度下降84.
6%.
同比的增长主要是由于利息收入的增加.
而环比的下降主要是由于去年第四季度取得了与首次公开募集资金超额认购资金相关的一次性利息收入.
本季度的权益拥有人应占溢利为人民币3.
007亿元,较去年同期增长111.
7%.
若扣除首次公开募集资金超额认购所得的一次性利息收入,权益拥有人应占溢利将较上季度增长162.
0%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛45本季度每股盈利(基本及摊薄后)为6.
47港仙,去年同期为2.
96港仙.
若扣除与首次公开募集资金超额认购所得的一次性利息收入,上季度的每股盈利(基本及摊薄后)将为2.
48港仙.
2.
2008年第三季度经营统计数据(1)2008年第三季度业绩概要收入及利润增长持续强劲.
总营业收入为人民币7.
802亿元,较去年同期增长37%;每股摊薄盈利为6.
96港仙,较去年同期增长57%;净利润(权益拥有人应占溢利)为人民币3.
086亿元,较去年同期增长49%.
市场领导地位进一步提升.
我们在期内增加了超过312万名注册用户,393,142个企业商铺,以及30,345名付费会员.
国际交易市场的注册用户数目增加了130万名,录得历来最大的净增长,较去年同期上升74%,反映出国际买家活动活跃.
国内网上商贸渗透率上升,持续为我们的中国交易市场创造收入.
本季度中国交易市场的营业收入较去年同期增长79%,占总营业收入38%,而去年同期则只占总营业收入29%.
直至本季末,财务状况非常稳健.
本季度的经常性经营自由现金流量为人民币4.
1亿元,而现金及银行存款金额超过人民币61亿元,并没有负债.
(2)2008年第三季度财务及营运成果1)付费会员及营业收入截至2008年9月30日止,阿里巴巴拥有398,351名付费会员,较2007年同期增长了46%,较2008年第二季度增长了8%.
由于付费会员数目增加,阿里巴巴于2008年第三季度录得人民币7.
802亿元总营业收入,较2007年同期增长了37%,较2008年第二季度增长了6%.
阿里巴巴对中国内销市场的投放加强了我们中国交易市场的重要性,中国交易市场于第三季度占总营业收入38%,而2007年第三季度和上季度的比率分别为29%和36%.
2)国际交易市场"行业-专业-就业人才需求分析"大赛462008年第三季度,阿里巴巴的国际交易市场的营业收入为人民币4.
845亿元,较去年同期增长19%,较上季度增长3%,占总营业收入62%.
营业收入增加主要是由于"GoldSupplier"会员数目及增值服务销售额的增长.
截至2008年9月30日止,阿里巴巴的国际交易市场拥有30,836名"GoldSupplier"会员,较2007年第三季度增加6,713名,比上季度增加1,070名.
公司相信新推出的入门级产品"GoldSupplier-出口通版"将有助其更广泛吸纳新顾客.
这班潜在的新顾客包括灵活及创业的、正通过互联网在当前的经济环境下转变业务模式以寻找买家的公司.
截至2008年9月30日止,我们的国际诚信通会员达到15,016名,较2007年第三季度增加3,653名,较上季度增加1,104名.
我们通过与InfomediaIndia的渠道销售合作,为发展印度市场作出了重大的承诺,并在吸纳当地客户方面进展稳定.
3)中国交易市场由于中国的国内贸易增长超于出口的增长水平,本公司的中国交易市场持续实现强劲增长,并成为更重要的收入来源.
中国交易市场的营业收入于本季度增加至人民币2.
957亿元,较去年同期增长79%,较上季度增长11%.
于期内,中国交易市场占总营业收入的38%,而去年同期及上季度的比率分别为29%及36%.
截至本季末,阿里巴巴的中国交易市场拥有352,499名"中国诚信通"付费会员,较2007年第三季度增加115,256名,较上季度增加28,171名.
"中国诚信通"会员数的增长归功于我们的中国交易市场的网络效应,我们覆盖面广泛的电话销售和渠道销售计划,以及我们推出的"诚信通个人会员服务",当中,"诚信通个人会员服务"让我们开拓了个体经济和小企业的新市场.
4)财务表现2008年第三季度的毛利为人民币6.
816亿元,较去年同期增长38%,较上季度增长6%.
毛利率维持在87%的健康水平,与2007年第三季度相同,较上季度的88%轻微下跌.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛47本季度的营业利润为人民币3.
642亿元,较去年同期增长54%,较上季度增长7%.
我们于期内的营业利润率由去年同期的41%和2008年第二季度的46%上升至47%.
本季度未扣除股权报酬支出的营业利润(非GAAP)为人民币4.
028亿元,较去年同期增长49%,较上季度增长4%.
期内未扣除股权报酬支出的营业利润率(非GAAP)为52%,较2007年同期的47%为高,较2008年第二季度的53%轻微下跌.
本季度的净利润(权益拥有人应占溢利)为人民币3.
086亿元,较去年同期增长49%,较上季度下降22%,这是由于净利润包含了来自关联公司阿里巴巴日本的人民币8,50万损失及净财务收入较上季度为少.
本季度每股盈利(基本及摊薄)分别为6.
97港仙及6.
96港仙,较2007年第三季度的4.
43港仙(基本及摊薄)增长了57%,而相对2008年第二季度分别为8.
80港仙及8.
79港仙的基本及摊薄每股盈利下降了21%.
于2008年9月30日,递延收入及客户预收账款达人民币20.
470亿元,而2007年9月30日及2008年6月30日的数目分别为人民币16.
595亿元和人民币19.
878亿元,分别有23%及3%的增长.
本季度经常性经营自由现金流量(非GAAP)为人民币4.
101亿元,较去年同期增长36%,较上季度增长49%.
于2008年9月30日,现金和银行存款达到人民币61.
436亿元,而于2008年6月30日的结余为人民币57.
725亿元.
截至2008年9月30日,74.
1%之现金和银行存款为人民币,25.
2%为美元,0.
7%为港元.
3.
2009年第一季度经营数据(1)2009年第一季度业绩概要阿里巴巴公司在该季的营业收入为8.
07亿元,较2008年同期增长19%;实际净利润为2.
53亿元,同比下降15.
7%,环比上升27%.
(2)2009年第一季度财务及经营成果"行业-专业-就业人才需求分析"大赛48阿里巴巴国际交易市场及中国交易市场的付费会员数目持续录得显著的增长.
于2009年3月31日,阿里巴巴共拥有481,575名付费会员,较2008年第一季度增长47.
2%,较2008年第四季度增长11.
5%.
随着付费会员数目上升的带动,2009年第一季度录得的营业收入为人民币8亿零6百60万元,较2008年同期增长18.
6%,并比2008年第四季度略有增长.
本季度的国际交易市场的营业收入增加至人民币5亿零5百60万元,较去年同期增长8.
9%,较上季度增长3.
4%.
其增长主要来自于GoldSupplier出口通会员数量的增加.
2008年第一季度的营业收入包括来自于协同销售阿里软件解决方案外贸版的其他收入人民币7百50万元.
于2008年11月,阿里巴巴停止协同销售该软件产品,而集中于GoldSupplier出口通会员的吸纳.
假设扣除该项目,同比增长率则为10.
7%.
中国交易市场的营业收入本季度增至人民币3亿零1百10万元,较去年同期上升39.
4%,较上季度下跌5.
0%.
增长主要反映了在电话销售团队和渠道分销商的努力下,付费会员数目增加的成果.
营业收入的环比下跌主要是由于我们在本季度推出了全新按效果付费的关键词竞价服务「网销宝」以取代原有的关键词竞价排名,原有的关键词竞价排名的停售以及「网销宝」刚刚起步导致了收入的减少.
同时广告的营业收入亦由于季节性原因而较上季度减少.
本季度的毛利由去年同期的人民币6亿零1百20万元增长16.
1%至人民币6亿9千7百80万元,较2008年第四季度的人民币6亿8千7百60万元也有1.
5%的环比增长.
毛利率由去年同期的88.
4%轻微下调至86.
5%,但相对2008年第四季度的85.
3%有所提升.
同比的毛利率下调主要是由于推出全新的入门级服务产品GoldSupplier出口通版、升级原有中国供货商使员工成本、带宽及折旧开支占比有所上升.
环比毛利率稍有回升主要是由于第一季度比较去年第四季度培训成本较低所致.
本季度的总经营开支为人民币4亿3千3百40万元,较去年同期的人民币3亿1千零50万元增长39.
6%,但较上季度的人民币5亿"行业-专业-就业人才需求分析"大赛492千7百20万元下跌17.
8%.
同比的增长是由于投资于营运业务以支持业务的持续增长,特别是投资在招聘新员工以提供更佳服务给客户.
此外,阿里巴巴亦增加了与业绩挂钩的薪酬奖励计划以鼓励员工及支持持续发展.
而环比的下降主要反映了市场推广活动的季节性变化,因为市场推广活动主要安排在本年余下季度开展.
本季度的营业利润(扣除股权报酬支出后)为人民币2亿7千6百70万元,较去年同期下跌11.
3%,较上季度则增加56.
2%.
本季度的营业利润率为34.
3%,较去年同期的45.
9%下跌但比2008年第四季度的22.
0%上升.
同比营业利润率下跌主要是由于为吸纳GoldSupplier出口通会员的直接成本占比增加、产品开发费用的增加及其他经营收入占总营业收入的比例下降所致.
这反映了阿里巴巴较早前公布的增加付费会员数目以扩大市场领导地位及投资于技术提升的策略.
营业利润率的环比上升主要是由于第一季度市场费用占总营业收入的比例较低引起.
本季度未扣除股权报酬支出的营业利润(非GAAP)为人民币3亿1千5百90万元,较去年同期下降11.
4%,较上季度增长41.
5%.
本季度未扣除股权报酬支出的营业利润率(非GAAP)为39.
2%,对比2008年同期的52.
5%,对比2008年第四季度的27.
7%.
主要原因已于上文中陈述.
本季度的财务收支净额为人民币3千9百万元,较去年同期下降19.
7%,较上季度下降30.
6%,乃由于利率下调导致利息收入减少所致.
本季度应占联营公司除税后亏损为人民币1千1百万元.
亏损主要来自阿里巴巴应占阿里巴巴日本在成立初期的支出.
因为阿里巴巴日本在去年第二季度才成为阿里巴巴的联营公司,因此去年同期并没有录得同样的亏损.
2008年第四季度应占联营公司除税后亏损为人民币7百50万元.
本季度的所得税支出由2008年同期的人民币5千9百70万元下降14.
1%至人民币5千1百30万元,环比增长94.
5%.
本季度的实际税率为16.
8%,较阿里巴巴中国的适用税率15%为高,主要是由"行业-专业-就业人才需求分析"大赛50于股权报酬支出是不能作税项抵免.
若扣除该项目,本季度的实际税率应为14.
9%,与去年同期的14.
7%相若,较2008年第四季度的9.
7%为高.
本季度的权益拥有人应占溢利为人民币2亿5千3百40万元,同比下跌15.
7%,环比上升27.
1%.
本季度每股盈利(基本及摊薄)分别为5.
69港仙及5.
68港仙.
相较于2008年第一季度的每股盈利(基本及摊薄)为6.
47港仙及2008年第四季度的每股盈利(基本及摊薄)为4.
48港仙.
4.
2009年第二季度经营数据(1)2009年第一季度业绩概要公司第二季度净利润较上年同期下滑34%.
在截至6月30日的第二季度实现净利润人民币2.
607亿元,低于上年同期的人民币3.
965亿元.
阿里巴巴第二季度的营运利润率由上年同期的46.
1%收窄至31.
7%.
(2)2009年第二季度财务及经营成果阿里巴巴称,在截至6月30日的第二季度实现净利润人民币2.
607亿元,低于上年同期的人民币3.
965亿元.
该公司称,不包括去年第二季度出售日本业务产生的人民币4,100万元一次性利得和人民币4,200万元的汇兑收益,今年第二季度净利润下降16.
9%.
该公司当季收入增长24%,至人民币9.
083亿元,上年同期为人民币7.
351亿元.
该公司第二季度净利润水平高于早些时候接受道琼斯通讯社(DowJonesNewswires)调查的六位分析师平均预计的人民币2.
319亿元.
除特别股息外,该公司并未建议派发中期股息.
阿里巴巴已经宣布2009年为"投资年".
该公司增加了市场营销和研发方面的支出,并增加了雇员数量.
投资对该公司的利润率产生了影响.
阿里巴巴第二季度的营运利润率由上年同期的46.
1%收窄至31.
7%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛51第二季度,阿里巴巴的优质"金牌供应商"较上年同期增加了一倍多,至70,453家,得益于其推出的定价较低的"金牌供应商出口通"服务.
第二季度阿里巴巴付费会员总数较上年同期增加44.
4%,至531,471家.
阿里巴巴还表示,当季递延收入增加象征着光明的前景.
该公司每隔12个月对会员费收入进行确认.
第二季度递延收入(已获得但尚未确认的收入)增加36.
8%,至人民币27亿元.
卫哲称,这预示着未来期间收入的增长.
5.
2009年第三季度经营数据(1)2009年第三季度业绩概要阿里巴巴在Q3季度仍保持快速增长,当季付费会员增至57.
8901万,同比增长45.
3%;营业收入达10.
324亿元,同比增幅超三成,环比增长12.
3%;递延收入达30亿元,较去年同期上升42.
1%.
(2)2009年第三季度财务及经营成果季度净利润如预期所料同期下跌20.
4%,为2.
36亿元.
本季度的营业利润(指扣除股权报酬支出的营业利润)为人民币2亿6千万元,同比减少26.
2%,环比减少5.
8%,营业利润率於期内下降至25.
2%,而去年同期则为45.
1%,二零零九年第二季度为30.
0%.
6.
2009年全年度经营数据(1)2009年第三季度业绩概要2009年阿里巴巴营业收入增长29.
0%至38.
75亿元人民币,净利润为10.
13亿元,较2008年下滑12.
3%,营业利润10.
73亿元,较2008年下滑6%.
现金储备达72亿元,公司投资活动所耗现金净额为12.
2亿元,其中包括支付收购阿里软件及中国万网所付款项4.
1亿元.
(2)2009年第三季度财务及经营成果"行业-专业-就业人才需求分析"大赛522009全年阿里巴巴营业收入38.
75亿元,较2008年增长29.
0%,净利润为10.
13亿元,较2008年下滑12.
3%.
全球注册用户达4770万,付费会员61.
5万.
2009年阿里巴巴营业收入增长29.
0%至38.
75亿元人民币,净利润为10.
13亿元,较2008年下滑12.
3%,营业利润10.
73亿元,较2008年下滑6%.
现金储备达72亿元,公司投资活动所耗现金净额为12.
2亿元,其中包括支付收购阿里软件及中国万网所付款项4.
1亿元.
2009年,阿里巴巴国际交易市场的注册用户全年共增加360多万,增幅达46.
3%,平均每个季度的用户增长达到90万,目前共有1157万名注册用户;企业商铺数量增加45.
0%至140多万个.
2008年底推出的出口通也成为阿里巴巴2009年付费用户增长的新引擎.
年报显示,仅第四季度,其净增11,242名,环比增长13.
2%;全年净增加5.
3万名,同比增长123.
4%,达到9.
6万名.
7.
2010年上半年度经营数据(1)2010年上半年度业绩概要阿里巴巴上半年的总营业收入为25.
87亿元人民币,较2009年同期增长49%,净利润较2009年同期增长39.
8%,达到6.
93亿元.
诚信通季度增长创新高,全球中小企业用户数持续增长.
增值服务渗透率攀升,利润率保持强劲势头.
持续投入速卖通,构建电子商务生态圈.
递延收入持续增长,现金流充沛.
(2)2010年上半年度财务及经营成果阿里巴巴上半年的总营业收入为25.
87亿元人民币,较2009年同期增长49%,净利润较2009年同期增长39.
8%,达到6.
93亿元.
二零一零年上半年,阿里巴巴国际、国内两个交易市场共有5,340万名注册用户,780万个企业商铺和712,867名付费会员,注册用户和付费会员数均保持持续增长势头.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛53上半年,本着"客户第一"的精神,阿里巴巴在产品开发、市场推广以及客户服务方面强有力执行,坚定的向服务全球中小企业电子商务的长远目标迈进.
上半年,两个交易市场共增加570万名注册用户,992,000个企业商铺及逾97,600名付费会员.
值得注意的是,第二季度诚信通会员数在净增51,821名至593,498名,较去年同期上升34.
3%,破季度纪录.
上半年,阿里巴巴原有的两项增值服务"网销宝"、"黄金展位"的应用和普及度在诚信通会员中稳步提高,上半年增值服务收入占中国诚信通的收入比例上升到接近20%的水平.
增值服务收入对中国供应商的收入贡献超过了诚信通的水平,达到了近30%.
此外,阿里巴巴还在上半年推出了"精准营销"及"询盘管理"等增值服务,暂供会员免费试用.
来自会员增长和增值服务的收入,带动规模效应的提升,以及中国万网等其他营收的增长,令阿里巴巴本期扣除股权报酬支出前的利润率达35.
1%,继续保持了强劲的势头.
受益于付费会员的强劲增长,阿里巴巴的阿里巴巴上半年递延收入及预收账款达37.
2亿元人民币,较去年同期增加34.
7%.
同时,现金及银行存款达77.
96亿元人民币.
这表明上半年推出的多项战略性举措致使中国交易市场持续稳健发展.
8.
2010年第三季度经营数据(1)2010年第三季度业绩概要第三季度阿里巴巴实现营收14.
49亿元,同比增长40.
4%,环比增长6.
1%;实现净利润3.
66亿元,同比增长55.
1%,环比增长0.
9%.
阿里巴巴营收主要分为国际交易和国内交易两部分,其中阿里巴巴第三季度国际交易营收占总营收的58.
5%,国内交易营收占34%.
(2)2010年第三季度财务及经营成果"行业-专业-就业人才需求分析"大赛54第三季度阿里巴巴实现营收14.
49亿元,同比增长40.
4%,环比增长6.
1%;实现净利润3.
66亿元,同比增长55.
1%,环比增长0.
9%.
阿里巴巴营收主要分为国际交易和国内交易两部分,其中阿里巴巴第三季度国际交易营收占总营收的58.
5%,国内交易营收占34%.
国际交易营收8.
47亿元,同比增32.
5%,较上一季度增长7.
1%目前阿里巴巴现金储备达到84亿元,付费会员数达75万;环比增长5.
3%,同比增长29.
7%.
另外,截至2010年9月30日,与阿里巴巴合作的银行已向付费会员批出逾8000笔贷款,发放的贷款总额超过人民币200亿元.
9.
2010年第四季度和年度经营数据(1)2010年第四季度和年度业绩概要2010年中国交易市场的营业收入为18.
939亿元,较2009年的14.
149亿元增长33.
9%.
(2)2010年第四季度和年度财务及经营成果据阿里巴巴财报披露,2010年全年,中国交易市场的付费用户净增加176,338名,截至2010年底达到了677,654名,较2009年12月31日的501,316名上升35.
2%.
中国交易市场的企业商铺数量于同期增加1,427,981个,达到6,847,639个.
在增值服务业务方面,网销宝和黄金展位的收入增势保持良好.
到2010年底,超过100,000名中国诚信通用户在使用网销宝来提升他们在中国交易市场上的搜索结果排名及曝光率.
期内,阿里巴巴增加了面向中国诚信通会员的增值服务的种类,并推出了采用软件即服务(SaaS)模式的应用,如"精准营销"、"询盘管理",帮助客户管理他们的业务.
利用淘宝和支付宝的协同效益,1688.
com增加交易平台的流量,并提供可靠的网上支付工具.
1688.
com的流量及交易量持续上升,其日均成交金额达到年初的四倍.
"流量的上升让我们开始从按效果付费的关键词竞价模式中受惠.
"阿里巴巴表示,将继续优先考虑把1688.
com建立成为简单易"行业-专业-就业人才需求分析"大赛55用、安全方便的网上批发交易平台,以在中国市场上打通网上B2B2C的价值链.
阿里巴巴中国交易市场营业收入的提高,也同中国内需崛起保持一致.
据国家商务部数据显示,2009年我国社会消费品零售总额达到12.
5万亿,生产资料市场交易总额达到27.
7万亿,批发零售贸易餐饮业增加值2.
97万亿.
10.
2011年第一季度经营数据(1)2011年第一季度业绩概要阿里巴巴增值服务改善收入结构,达致更平衡的业务模式营业收入较去年同期上升25.
5%至人民币15.
320亿元,净利润同比增长37.
1%至人民币4.
525亿元,摊薄后每股盈利同比增长41.
9%.
(2)2011年第一季度财务及经营成果该季内阿里巴巴增加了320万名注册用户至总共6,500万名,亦增加了30万个企业商铺至总共880万个.
国际交易市场及中国交易市场的付费会员数在第一季度共增加了23,000名至总共832,469名,较去年同期增加26.
4%.
阿里巴巴目前流动资金强劲,于2011年3月底,现金及银行存款达人民币94亿元.
截止2011年3月31日,阿里巴巴拥有超过100万名付费会员,包括832,469名来自国际及中国交易市场,267,223名来自中国万网付费会员.
若扣除来自中国万网的付费会员,付费会员数较2010年第一季度末增加26.
4%,较2010年第四季度末增加2.
9%.
2011年第一季度营业收入总额为人民币15.
32亿元,较2010年同期增加25.
5%,与2010年第四季度持平.
2011年第一季度国际交易市场营业收入增加至人民币9.
1亿元,同比增加26.
6%,环比增加3.
3%.
同比增长主要是由于增值服务和中国金牌供应商会员的营业收入,以及在2010年下半年和2011年第一季度所收购的附属公司(包括Vendio、Auctiva和一达通)的贡献增加.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛56中国金牌供应商会员截至2011年3月31日达116,454名,较2010年3月31日增加15,760名,较2010年12月31日减少4,820名.
环比减少是由于在2010年第四季度已宣布对2011版中国金牌供应商的价格作出调整,因此2010年第四季度客户新签较多以及农历新年长假有关的典型业务季节性的影响.
国际金牌供应商会员数减少至2011年3月31日的9,549名,同比减少6,781名,环比减少885名.
2011年第一季度,中国交易市场的营业收入为人民币5.
152亿元,同比增加26.
8%及环比减少1.
8%.
同比增长主要由于来自中国诚信通会员及增值服务的营业收入增加.
环比减少主要由于农历新年假期的影响,该假期减少了我们增值服务(如网销宝及黄金展位)的使用.
中国诚信通会员截至2011年3月31日达706,466名,较2011年3月31日增加164,789名及较2010年12月31日增加28,812名.
本期的其他营业收入,主要指来自中国万网的营业收入,为人民币1.
061亿元,同比增加11.
0%,较上个季度减少8.
2%,原因为销售队伍的重组以及农历新年长假的影响.
本期毛利增加至人民币12.
547亿元,相较去年同期人民币10.
263亿增加22.
3%,与2010年第四季度的人民币125亿4千10百万元持平.
毛利率轻微下跌至81.
9%,去年同期为84.
1%,而上一季度为82.
4%.
同比下降主要由于新业务举措,如全球速卖通、Vendio及Auctiva对营业收入的贡献比重增加,而相对地该些举措的毛利率较低.
环比下降主要由于新近实施的城市建设及教育税.
截至2011年3月31日,中国万网服务中的域名约有220万个,而域名服务以外的付费会员总数约267,200名.
阿里贷款计划的需求仍然庞大,该计划是阿里巴巴集团和各银行合作进行的,专门协助付费会员获取资金.
阿里巴巴在五个省份-浙江、江苏、广东、福建和山东以及三个主要城市-北京、上海和重庆提供阿里贷款计划.
阿里巴巴预计未来数个季度来自阿里贷"行业-专业-就业人才需求分析"大赛57款的营业收入贡献甚为微小,原因是仍处于试验性收费模式的早期阶段.
还要和合作银行积极加深硏究和改进阿里贷款计划的业务模式.
截至2011年3月31日,阿里巴巴有超过4,400名金牌供应商的直销人员,以及约2,300名中国诚信通销售代表.
2011年第一季度的销售员工总数下降是我们销售团队重组,及因之前欺诈事件辞退有关销售人员的结果.
除销售团队不断服务的付费会员外,还有约970名的客户服务团队随时接受客户的查询.
截止2011年3月31日,阿里巴巴员工总数为13,241名(2011年3月31日:11,916名),其中包括收购回来公司的员工数目.
在整体员工中,约有2000名产品开发人员.
员工成本(包括董事酬金)为人民币6.
583亿元(2010年:5.
175亿元).
2011年不会扩大整体队伍,而是维持在现在的水平上.
11.
2011年第二季度经营数据(1)2011年第二季度业绩概要二季度阿里巴巴营收16.
23亿元,同比增长19%,净利润为4.
64亿元,同比增长28%.
上半年总营收同比增长22%,达到31.
56亿元,净利润同比增加32%,达到9.
17亿元,现金及银行存款达人民币101亿元.
(2)2011年第二季度财务及经营成果阿里巴巴营收16.
23亿元,同比增长19%,净利润为4.
64亿元,同比增长28%.
上半年总营收同比增长22%,达到31.
56亿元,净利润同比增加32%,达到9.
17亿元,现金及银行存款达人民币101亿元.
不过,阿里巴巴第二季度运营利润为4.
60亿元,较上一季度的4.
83亿元下降了4.
7%,运营利润率为28.
3%,较上一季度降3.
2%.
公告显示,截至2011年6月30日,阿里巴巴的国际交易市场及中国交易市场共有6890万名注册用户和920万个企业商铺.
不过,"行业-专业-就业人才需求分析"大赛58国际交易市场及中国交易市场的付费会员数较上季度末下降2.
1%;中国诚信通会员比上季度末减少1.
8%.
效果付费的增值服务为阿里巴巴创造了更大的业绩空间,二季度中,增值服务收入对阿里巴巴国际交易市场"中国供应商"业务收入贡献超过25%.
公布业绩前,阿里巴巴收升2.
69%,报8.
79港元.
12.
2011年第三季度经营数据(1)2011年第三季度业绩概要营业收入同比增长11%至人民币16.
02亿元,净利润同比增长12%至人民币4.
1亿元.
其注册用户数在第三季度新增390万名,注册用户总数增至7280万名.
(2)2011年第三季度财务及经营成果营业收入同比增长11%至人民币16.
02亿元,净利润同比增长12%至人民币4.
1亿元.
其注册用户数在第三季度新增390万名,注册用户总数增至7280万名.
三季度增值服务创造了更大业绩空间,呈现出稳步上升的势头,其对国际交易市场"中国供应商"营业收入贡献上升至30%;对国内市场诚信通的贡献同步增长至25%.
阿里巴巴在全平台范围内推出测试性的第三方担保交易服务以及付费的验货服务,为买家在采购时提供更多保护.
业绩增长印证了阿里巴巴今年年初宣布的优化平台、提高买家体验、供货商质量以及诚信安全等措施所取得的效果.
今年9月,阿里巴巴针对国际市场推出"实地认证"服务,为会员提供第二道认证,帮助会员验证供货商的合法性.
据阿里巴巴财报显示,2011年9月阿里巴巴收到的针对付费会员欺诈的投诉数量较去年同期减少75%.
在中国交易市场,阿里巴巴也推出了系列的诚信安全举措,深化平台的用户信息.
今年9月开始,阿里巴巴开始推供货商进行实"行业-专业-就业人才需求分析"大赛59名认证.
这不仅提升1688.
com上供货商所示信息的可信度,亦强化了用户数据库的深度.
阿里巴巴从年初以来的战略获得了用户的认可.
截止到2011年9月,以独立访问者计算的海外日均流量较去年同期增长65%.
财报同时披露,在9月、10月,阿里巴巴共回购约6,780多万股股份,涉及资金5.
09亿港元,这显示了管理层对公司业务的信心.
13.
2011年第四季度及年度经营数据(1)2011年第四季度和年度业绩概要营业收入同比增长15.
5%至人民币64.
2亿元,净利润同比增长16.
6%至人民币17.
1亿元.
(2)2011年第四季度和年度财务及经营成果相比2007年阿里巴巴上市时21.
63亿的总收入,9.
678亿人民币净利润的业绩(其中还包括上市招股的一次性冻结利息2.
89亿元),2011年阿里巴巴在总营收及净利润均有大幅度增长.
2011年12月,针对付费会员提出的欺诈交易投诉数目较2010年12月下降约70%,由于诚信安全方面的高标准及提升用户体验的措施,从根本上促进了诚信度持续上升,更多用户通过阿里巴巴交易市场进行采购,12月,阿里巴巴按有效访问者计算的海外日均流量较去年同期增长58%.
2011年,国际交易市场和中国交易市场共增加1450万名注册用户及逾140万个企业商铺.
于2011年12月31日,国际交易市场和中国交易市场上共有7630万名注册用户、1000万个企业商铺及765363名付费会员.
会计收入按年增长15.
5%至人民币64.
2亿元.
权益拥有人应占利润按年增长16.
1%至人民币17.
1亿元.
国际交易市场方面,2011年注册用户数目同比增长了41.
6%,截止到2011年12月31日,达2550万名;企业商铺数目增长31.
7%至220万个.
12月有关付费会员欺诈投诉的个案比去年同期减少约70%,每日来自海外的有效访问者同比增加58%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛60关于GoldSupplier,截止到2011年12月31日,中国GoldSupplier会员为99005名,会员总数较2010年减少18%.
国际GoldSupplier会员为7558名.
中国GoldSupplier的收入中增值服务收入约占30%.
2011年阿里巴巴有约3480名GoldSupplier直销人员.
中国交易市场方面,阿里巴巴共有5080万名注册用户和780万个企业商铺,分别较上个年度增长16.
1%和13.
7%.
到2011年底,中国诚信通会员数为658800名,会员数目和2010年底及2011年第三季度相比,都有所下降.
增值服务收入约占中国诚信通整体收入25%.
2011年阿里巴巴有约2160名中国诚信通电话销售代表.
截止到2011年12月31日,阿里巴巴共有12878名员工(2010年10月31日:13674名).
在整体员工中,产品开发人员有2284名.
2011年员工成本,包括董事酬金在内为人民币28亿3千5百万元(2010年:人民币23亿7千1百70万元).
14.
2012年第一季度经营数据(1)2012年第一季度度业绩概要阿里巴巴营业收入为15.
89亿,同比增加3.
7%;净利润为3.
39亿元,同比减少25%.
(2)2010年第一季度财务及经营成果共有7,980万名注册用户、1,030万个企业商舖及753,955名付费会员(二零一一年十二月三十一日:7,630万名注册用户、1,000万个企业商舖及765,363名付费会员).
会计总收入为人民币15亿9千万元,同比增长3.
7%,而环比下降4.
2%.
截至二零一二年三月三十一日止,递延收入及预收账款同比稍微上升1.
8%至人民币43亿元,而权益拥有人应佔溢利同比减少25.
0%至人民币3亿3千9百20万元.
经常性自由现金流(非GAAP)为人民币1千9百20万元.
国际交易市场的注册用户数增加7.
2%,至三月三十一日止达2,730万名,而企业商舖数目增长5.
3%至240万个.
我们为提升买家体验及改善供应商质量而採取的措施进一步增加用户总数,继而提高"行业-专业-就业人才需求分析"大赛61了阿里巴巴交易市场的用户流量及买家的活跃度.
三月份,我们平均每日来自海外的有效访问者同比增加31%.
截至二零一二年三月三十一日,阿里巴巴共有87,544名中国GoldSupplier会员,会员数环比减少11,461名;而国际GoldSupplier会员数为7,641名.
中国GoldSupplier会员数环比下降在我们预期之内,这是因为我们改变策略,不单单追求客户数的增长,而更加注重诚信和安全、提高来自海外的流量和提升用户体验.
第一季度增值服务的进展稳定.
增值服务对中国GoldSupplier的收入贡献维持在30%的水平.
于二零一二年三月三十一日,阿里巴巴有5,240万名注册用户和800万个企业商舖.
第一季度,我们新增160万名注册用户和171,630个企业商舖.
第一季度末,我们共有658,770名中国诚信通会员,与二零一一年第四季度末的水平相若.
二零一二年,阿里巴巴继续把重点放在提升用户的质量和真确性、增加买家流量及改善用户体验上.
所以第一季度的主要任务是确保去年制定的计划得以顺利和彻底地执行.
在第一季度内,阿里巴巴举办不同活动促进1688.
com的线上交易,其中为期一天的「3-21」市场推广活动,特别吸引了国内的批发商在1688.
com上採购和完成线上交易.
此外,随着我们不断提升用户体验,1688.
com线上交易所产生的商品交易总额在本季度有良好增长.
增值服务方面,收入稳健增长.
二零一二年第一季度,增值服务收入佔中国诚信通整体收入约30%.
于二零一二年三月三十一日,阿里巴巴的国际及中国交易市场共有753,955名付费会员,较二零一一年十二月三十一日减少1.
5%.
本期总营业收入为人民币15亿8千9百10万元,同比增加3.
7%但环比减少4.
2%.
营业收入的同比增长主要由于非会员收入的提升,抵销了会员收入下调的影响.
而营业收入的环比减少则由于服务中客户数的持续减少及农曆新年长假期的业务季节性影响而使非会员收入有所下跌.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛62本期,阿里巴巴的国际交易市场营业收入为人民币9亿1千6百20万元,与去年同期持平,而环比则减少3.
1%,主要由于付费会员数目减少.
我们的中国GoldSupplier会员于二零一二年三月三十一日达87,544名,较二零一一年三月三十一日减少28,910名及较二零一一年十二月三十一日减少11,461名.
国际GoldSupplier会员数减少至二零一二年三月三十一日的7,641名,同比减少1,908名而环比则增加83名.
本期,阿里巴巴中国交易市场的营业收入为人民币5亿4千5百40万元,同比增加5.
9%但环比减少7.
4%,同比增长主要由于来自增值服务的收入录得理想的上升.
环比下调主要由于付费会员数目下调及因受到农曆新年长假期的影响而使增值服务的使用量下降所致.
我们的中国诚信通会员于二零一二年三月三十一日达658,770名,较二零一一年三月三十一日减少47,696名及较二零一一年十二月三十一日减少30名.
本期的其他营业收入,主要指来自中国万网的营业收入,为人民币1亿2千7百50万元,同比增加20.
2%及较上个季度增加2.
7%.
本期毛利达人民币12亿4千4百90万元,与去年同期持平,较二零一一年第四季度下跌4.
2%.
二零一二年第一季度的毛利率下跌至78.
3%,相较去年同期为81.
9%,而与上一季度的78.
3%持平.
同比下降主要由于流量获取成本佔营业收入百份比上升及全球速卖通及中国万网对营业收入的贡献比重增加,而相对地该些业务的毛利率较低.
本期总经营费用为人民币8亿8千8百20万元,较去年同期上升8.
2%及较上一季度上升3.
6%.
经营费用同比增长是由于薪酬上调及我们为提升业务而投资于产品开发人员的费用增加所致.
经营费用环比增长主要由于专业费用有所增加.
由于以上原因,本期的经营费用佔营业收入的百分比为55.
9%,较去年同期的53.
6%及二零一一年第四季度的51.
7%有所增加.
本期其他经营收入(淨额)为人民币2百60万元,同比及环比分别下跌94.
7%及95.
7%,主要由于本期的政府补贴收入显着下跌.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛63本期我们的未扣除利息、税项及摊销前之利润(「EBITA」)(非GAAP)为人民币3亿7千4百80万元,较二零一一年同期下跌26.
5%及较二零一一年第四季度下跌29.
1%.
本期除股权报酬支出前之EBITA率(非GAAP)为27.
7%,而二零一一年同期为38.
8%及二零一一年第四季度为35.
9%.
EBITA率同比减少主要由于毛利率较低、员工成本佔营业收入的百份比上调及其他收入佔营业收入的百份比有所下调所致.
EBITA率环比减少主要由于员工成本及经营费用佔营业收入的百份比上调及其他收入佔营业收入的百份比有所下调所致.
财务收入淨额为人民币7千2百40万元,同比增加27.
6%及环比减少13.
8%.
同比增长主要由于较高的平均银行存款结馀使利息收入有所增加.
环比下调主要由于人民币外汇升幅放缓使汇兑收益减少.
所得税支出为人民币9千3百80万元,较二零一一年同期增加7.
0%及较上一季度减少53.
5%.
于二零一一年第四季度及二零一二年第一季度,我们就若干中国子公司的全部保留盈利预提泉源扣缴所得税费用.
若撇除该预计及股权报酬支出的影响(因不能抵税),本期我们的实际税率为14.
3%,(二零一一年第一季度:14.
0%;二零一一年第四季度:13.
3%.
)本期权益拥有人应佔溢利为人民币3亿3千9百20万元,较二零一一年同期减少25.
0%及较二零一一年第四季度减少12.
1%.
二零一二年第一季度每股盈利(基本及摊薄)为8.
4港以,而二零一一年第一季度的每股盈利(基本及摊薄)分别为10.
6港以及10.
5港以,二零一一年第四季度的每股盈利(基本及摊薄)则为9.
4港以.
于二零一二年三月三十一日,递延收入及预收账款为人民币42亿8千5百30万元,较二零一一年三月三十一日的人民币42亿1千零20万元增加1.
8%及较二零一一年十二月三十一日的人民币44亿2千3百10万元减少3.
1%.
本期经常性经营自由现金流量(非GAAP)为人民币1千9百20万元,较去年同期减少87.
9%及较上一季度减少98.
0%.
环比大幅下调主要是由于我们的战略方向决定由积极增加会员数目转型为重视提供更优质客户服务的业务模式,加上受季节性的影响,导致本季度"行业-专业-就业人才需求分析"大赛64的现金收入的减少,及于二零一二年第一季度支付二零一一年年终奖金及税项的影响.
于二零一二年三月三十一日现金及银行存款达人民币116亿9千8百70万元,较去年同期增加24.
3%及与二零一一年十二月三十一日持平.
三、企业投资动态分析1.
2008年阿里巴巴获董事会通过批准一项购回总值最多达20亿港元(相等于约2.
58亿美元)的公司股份购回计划,该计划由公司因应市场因素而酌情实施.
股份购回计划有效期直至2009年底,并按照股东于2008年5月5日举行之股东周年大会上批准的购回授权进行,该购回授权将于下届股东周年大会由股东重新批准.
2.
2010年阿里巴巴继续对全球速卖通投资一亿美元的计划,将与更多的境外企业展开合作.
3.
2010年第三季度阿里巴巴在印度孟买当地成立了营运中心,以更好地服务印度小企业.
阿里巴巴还收购两家美国电子商务公司Vendio及Auctiva,通过收购,阿里巴巴得以接触超过25万名有潜在采购需求的网上零售商.
4.
2012年5月21日,阿里巴巴集团与雅虎联合宣布,双方已就股权回购一事签署最终协议.
阿里巴巴集团将用63亿美金现金和不超过8亿美元的新增阿里集团优先股,回购雅虎手中持有阿里集团股份的一半,即阿里巴巴集团股权的20%.
如未来阿里集团进行IPO,阿里巴巴集团有权在IPO之际回购雅虎剩余持有股份的50%.
5.
2012年9月18日,阿里巴巴集团宣布对雅虎76亿美元的股份回购计划全部完成.
阿里巴巴方面称,还将一次性支付雅虎技术和知识产权许可费5.
5亿美元现金.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛65第二节邮购及电子销售行业典型企业二————当当网一、企业介绍当当网是国内领先的B2C网上商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立.
1999年11月,当当网正式开通.
当当网在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类,在库图书超过90万种,百货超过105万种.
当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市.
2012年,当当网的活跃用户数达到1570万,订单数达到5420万.
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城.
当当网由李国庆和俞渝创立,李国庆先生任当当网CEO,俞渝女士目任当当网董事长.
二人是夫妻,联手创业,早已在业内传为佳话.
李国庆毕业于北大,两次创业,均以出版为主体.
在图书出版领域摸爬滚打了10年,很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节.
俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的,在华尔街做融资,有过几个很成功的案例.
她在美国生活了整整10年,投资者非常信任她,又有共同语言.
1996年,李国庆和俞渝邂逅,然后在纽约结婚,当当的故事也就开了头.
两人从谈恋爱开始,就经常一起思考,一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别.
后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么,有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系.
于是他们一起去找风险投资商,说服了IDG、LCHG(卢森堡剑桥集团,该集团公司拥有欧洲最大的出版集团)共同投资,目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验,结合当今世界最先进的计算机技术和网络技"行业-专业-就业人才需求分析"大赛66术,用来推动中国图书市场的"可供书目"信息事业,及"网上书店"的门户建设,成为中国最大的图书资讯集成商和供应商.
二、2008—2012年经营统计数据1.
2010年第第四季度及年度经营数据(1)2010年第四季度及年度经营概况当当网2010年第四季度总净收入为7.
109亿元人民币(约合1.
077亿美元),同比增长58.
7%;净利润为1480万元人民币(约合220万美元),同比下降33.
2%.
当当网2010年第四季度总净收入为7.
109亿元人民币(约合1.
077亿美元),同比增长58.
7%;2010年全年总净收入为22.
817亿元人民币(约合3.
457亿美元),比2009年增长56.
5%.
(2)2010年第四季度及年度财务及经营成果2010年第四季度财务详情:当当网2010年第四季度总净收入为7.
109亿元人民币(约合1.
077亿美元),同比增长58.
7%.
当当网2010年第四季度传媒产品收入为5.
414亿元人民币(约合8200万美元),同比增长41.
8%;日用商品收入为1.
559亿元人民币(约合2360万美元),同比增长151.
2%;包括第三方店主业务在内的其它收入为1360万元人民币(约合210万美元),同比增长220.
9%.
当当网2010年第四季度活跃客户数量为440万,同比增长47.
3%;总订单数量约为870万份,同比增长33.
5%.
当当网2010年第四季度收入成本为5.
519亿元人民币(约合8360万美元),约占该季度总收入的77.
6%,上一年同期这一比例为74.
7%.
当当网2010年第四季度包括仓库存放和送货在内的履约开支为8750万元人民币(约合1330万美元),约占季度总收入的12.
3%,上一年同期这一比例为12.
9%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛67当当网2010年第四季度市场营销开支为2120万元人民币(约合320万美元),约占季度总收入的3%,上一年同期这一比例2.
5%,这一比例的同比增长主要系因营销活动增加所致.
当当网2010年第四季度技术与内容相关的开支为2050万元人民币(约合310万美元),约占季度总收入的2.
9%,上一年同期这一比例为2.
7%.
当当网2010年第四季度总务与行政开支为2130万元人民币(约合320万美元),约占季度总收入的3.
0%,上一年同期这一比例为2.
6%.
当当网2010年第四季度股票补偿费用为260万元人民币(约合40万美元),比上一年同期的120万元人民币增长124.
6%.
当当网2010年第四季度运营利润为1330万元人民币(约合200万美元),同比下降35%,这一下降主要系因不同的促销费用增加所致.
当当网2010年第四季度不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利润为1590万元人民币(约合240万美元),同比下降26.
3%,这一下降主要系因不同的促销费用增加所致.
当当网2010年第四季度净利润为1480万元人民币(约合220万美元),同比下降33.
2%,这一下降主要系因不同的促销费用增加所致.
当当网2010年第四季度美国存托股票每股基本和稀释利润分别为0.
11元人民币和0.
10元人民币.
当当网2010年第四季度不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的净利润为1740万元人民币(约合260万美元),同比下降25.
2%,这一下降主要系因不同的促销费用增加所致.
截至2010年12月31日,当当网所持有的现金、现金等价物共计为16.
919亿元人民币(约合2.
563亿美元),截至2010年9月30日的现金和现金等价物共计为1.
987亿元人民币.
2010年第四季度,当当网现金和现金等价物的环比增加主要系因2010年12月8日在纽约股票交易所进行首次公开募股获得了净收益所致.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛68当当网2010年第四季度资本支出为840万元人民币(约合130万美元).
当当网2010年第四季度经调整的未计入股息、税款、折旧和债务前的利润(非美国通用会计准则)为2260万元人民币(约合340万美元),同比下降10.
7%,这一下降主要系因不同的促销费用增加所致.
2010年全年财务详情:当当网2010年总净收入为22.
817亿元人民币(约合3.
457亿美元),比上一年增长56.
5%.
当当网2010年传媒产品收入为18.
634亿元人民币(约合2.
823亿美元),比上一年增长43.
7%;当当网2010年日用商品收入为3.
921亿元人民币(约合5940万美元),比上一年增长156.
3%;当当网2010年包括第三方店主业务在内的其它收入为2620万元人民币(约合400万美元),比上一年增长246.
2%.
当当网2010年拥有的活跃客房数量约为860万,比上一年增长43.
9%.
当当网2010年活跃客户中65.
8%的客户通过当当网站购买商品.
当当网2010年总订单数量约为2940万份,比上一年增长33.
7%.
当当网2010年收入成本为17.
759亿元人民币(约合2.
691亿美元),约占当年总收入的77.
8%,上一年这一比例为77.
5%.
当当网2010年包括仓库存放和送货开支在内的履约开支为2.
864亿元人民币(约合4340万美元),约占当年总收入的12.
6%,上一年这一比例为13.
8%.
当当网2010年市场营销开支为7670万元人民币(约合1160万美元),约占当年总收入的3.
4%,上一年这一比例为2.
6%.
当当网2010年技术与内容相关的开支为6470万元人民币(约合980万美元),约占当年总收入的2.
8%,上一年这一比例为2.
7%.
当当网2010年总务与行政开支费用为6790万元人民币(约合1030万美元),约占当年总收入的3.
0%,上一年这一比例为2.
6%,"行业-专业-就业人才需求分析"大赛69这一比例的增长主要系由于当当网增加投资吸引管理人才以及增加股票补偿费用等因素所致.
当当网2010年股票补偿费用为1030万元人民币(约合160万美元),比上一年的400万元人民币增长了157.
7%.
当当网2010年运营利润为1490万元人民币(约合230万美元),比上一年增长36.
3%.
当当网2010年不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利润为2520万元人民币(约合380万美元),比上一年增长68.
8%.
当当网2010年净利润为3080万元人民币(约合470万美元),比上一年增长82%.
当当网2010年美国存托股票每股基本和稀释利润都为0.
11元人民币.
当当网2010年不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的净利润为4110万元人民币(约合620万美元),比上一年增长96.
4%.
当当网2010年资本支出为4750万元人民币(约合720万美元).
当当网2010年经调整的未计入股息、税款、折旧和债务前的利润(非美国通用会计准则)为4530万元人民币(约合690万美元),比上一年增长63.
7%2.
2011年第一季度经营数据(1)2011年第一季度经营概况当当网总净收入为6.
876亿元人民币(约合1.
05亿美元),同比增长53.
4%;净利润为310万元人民币(约合50万美元),同比增长203.
6%.
(2)2011年第一季度财务及经营成果当当网总净收入为6.
876亿元人民币(约合1.
05亿美元),同比增长53.
4%.
当当网传媒产品收入为5.
14亿元人民币(约合7850万美元),同比增长34.
3%;日用商品收入为1.
64亿元人民币(约合2510万美"行业-专业-就业人才需求分析"大赛70元),同比增长161.
6%;包括第三方商品在内的其它收入为950万元人民币(约合150万美元),同比增长242.
9%.
当当网活跃客户数量约为420万,同比增长42.
3%;总订单数量约为800万份,同比增长40.
9%.
当当网收入成本为5.
536亿元人民币(约合8450万美元),约占该季度总收入的80.
5%,上一年同期这一比例为79.
8%.
今年第一季度,当当网收入成本占季度总净收入的比例同比增加主要系因日用商品增长率增加所致.
当当网日用商品收入为1.
64亿元人民币(约合2510万美元),约占季度总净收入的23.
9%,去年同期这一比例则为14.
0%.
当当网包括仓库存放和送货在内的履约开支为8500万元人民币(约合1300万美元),约占季度总收入的12.
4%,上一年同期这一比例为12.
2%,此比例的同比增长主要系因当当网在通过更快速传递方式提升客户体验方面的投资增加所致.
当当网营销开支为2320万元人民币(约合350万美元),约占季度总净收入的3.
4%,去年同期这一比例为2.
5%,此比例同比增长主要系因当当网加强营销措施以获得新客户所致.
当当网技术与内容相关的开支为1840万元人民币(约合280万美元),约占季度总收入的2.
7%,上一年同期这一比例为2.
7%左右.
当当网总务与行政开支为1180万元人民币(约合180万美元),约占季度总收入的1.
7%,上一年同期这一比例为2.
6%.
当当网股票补偿费用为240万元人民币(约合40万美元),比上一年同期的130万元人民币增长86%.
当当网运营亏损为130万元人民币(约合20万美元),去年同期为运营利润70万元人民币,此下降主要系因收入来源变化以及营销开支增长等所致.
当当网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利润为120万元人民币(约合20万美元),同比下降42.
5%,这一下降主要系因收入来源变化以及营销开支增加等所致.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛71当当网净利润为310万元人民币(约合50万美元),同比增长203.
6%,这一增长主要系因利息利润增加了270万元人民币(约合40万美元)所致.
当当网美国存托股票每股基本和稀释利润都为0.
04元人民币(约合0.
01美元).
当当网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的净利润为550万元人民币(约合80万美元),同比增长137.
2%,这一增长主要系因净利润快速增长所致.
截至2011年3月31日,当当网所持有的现金、现金等价物共计为14.
572亿元人民币(约合2.
225亿美元),截至2010年12月31日的现金和现金等价物共计为16.
919亿元人民币.
截至2011年3月31日,当当网持有到期投资为1.
70亿元人民币(约合2600万美元),截至2010年12月31日则为零.
当当网资本支出为170万元人民币(约合30万美元).
当当网非美国通用会计准则的经调整的扣除利息、所得税、折旧、摊销之前的利润为760万元人民币(约合120万美元),同比增长27.
7%,此增长主要系因股票补偿费用、折旧及摊销开支增加等所致.
3.
2011年第二季度经营数据(1)2011年第二季度经营概况当当网总净收入为7.
908亿元人民币(约合1.
223亿美元),同比增长53.
3%;净亏损为2840万元人民币(约合440万美元),比去年同期扩大了60%.
(2)2011年第二季度财务及经营成果2011年第二季度,当当网总净收入为7.
908亿元人民币(约合1.
223亿美元),同比增长53.
3%.
2011年第二季度,当当网媒体产品收入为5.
842亿元人民币(约合9040万美元),比去年同期增长34.
1%;日用品收入为1.
915亿元人民币(约合2960万美元),比去年同期增长151.
9%;包括第三方"行业-专业-就业人才需求分析"大赛72店主在内的其它收入为1510万元人民币(约合230万美元),比去年同期增长288.
9%.
2011年第二季度,当当网拥有活跃用户约为460万,比去年同期增长38.
6%;总订单数量大约为920万份,比去年同期增长33.
1%.
2011年第二季度,当当网收入成本为6.
781亿元人民币(约合1.
049亿美元),约占当季总净收入的85.
7%,去年同期这一比例为80.
2%.
今年第二季度,当当网日用品收入为1.
915亿元人民币(约合2960万美元),占当季总净收入的24.
2%,去年同期这一比例为14.
7%.
2011年第二季度,当当网日用品毛利率略低于媒体产品毛利率.
今年第二季度,当当网毛利率为14.
3%,去年同期为19.
8%,此下降主要系因价格竞争、各产品线收入变化等因素所致.
2011年第二季度,当当网履约开支(包括库房和运输开支在内)共计为1.
054亿元人民币(约合1630万美元),约占当季总净收入的13.
3%,去年同期这一比例为13.
1%,此增长主要系因在沈阳和广州开设了新的库房、以及加大投资以通过快递服务改善用户送货体验等因素所致.
2011年第二季度,当当网营销开支为1800万元人民币(约合280万美元),约占当季总净收入的2.
3%,去年同期这一比例为3.
9%,此下降主要系因两个时期分别采取了不同的营销策略所致.
2011年第二季度,当当网技术和内容开支为2080万元人民币(约合320万美元),约占当季总净收入的2.
6%,去年同期这一比例为2.
8%.
2011年第二季度,当当网总务与行政开支费用为2070万元人民币(约合320万美元),占当季总净收入的2.
6%,去年同期这一比例为3.
3%.
2011年第二季度,当当网股票补偿费用为260万元人民币(约合40万美元),比去年同期的190万元人民币增长了37.
8%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛732011年第二季度,当当网运营亏损为5220万元人民币(约合810万美元),去年同期运营亏损为1710万元人民币,此运营亏损同比加剧主要系因毛利率下降所致.
2011年第二季度,当当网不计股票补偿费用在内非美国通用会计准则的运营亏损为4960万元人民币(约合770万美元),同比加剧226.
6%,此加剧主要系因毛利率下降所致.
2011年第二季度,当当网净亏损为2840万元人民币(约合440万美元),比去年同期亏损加剧60%,此加剧主要系因毛利率下降所致.
2011年第二季度,当当网不计股票补偿费用在内非美国通用会计准则的净亏损为2580万元人民币(约合400万美元),比去年同期加剧62.
6%,此加剧主要系因毛利率下降所致.
截至2011年6月30日,当当网持有的现金、现金等价物、短期定期存款以及可兑换债券共合计为16.
443亿元人民币(约合2.
544亿美元),截至2010年12月31日时则为16.
919亿元人民币.
2011年第二季度,当当网资本支出为980万元人民币(约合150万美元).
2011年第二季度,当当网经调整的非美国通用会计准则的扣除利息、所得税、折旧、摊销之前的亏损为4350万元人民币(约合670万美元),比去年同期加剧320.
4%,这一加剧主要系因毛利率下降所致.
4.
2011年第三季度经营数据(1)2011年第三季度经营概况当季总营收为人民币9.
089亿元(约合1.
425亿美元),同比增长50%;净亏损人民币7340万元(约合1150万美元),而上年同期实现净利润人民币3270万元(约合515万美元).
5.
2011年第四季度经营数据(1)2011年第四季度经营概况"行业-专业-就业人才需求分析"大赛742011年第四季度,当当网总净收入为12.
318亿元人民币(约合1.
957亿美元),同比增长73%;净亏损为1.
298亿元人民币(约合2060万美元),上一年同期为净利润1480万元人民币.
(2)2011年第四季度财务及经营成果2011年第四季度,当当网总净收入为12.
318亿元人民币(约合1.
957亿美元),同比增长73%.
2011年第四季度,当当网媒体产品收入为7.
195亿元人民币(约合1.
143亿美元),比前一年同期增长33%;日用品收入为4.
836亿元人民币(约合7680万美元),比前一年同期增长210%;包括第三方店主在内的其它收入为2870万元人民币(约合460万美元),比前一年同期增长111%.
2011年第四季度,当当网拥有活跃用户约为600万,比前一年同期增长38%;总订单数量大约为1270万份,比前一年同期增长47%.
2011年第四季度,当当网收入成本为11.
028亿元人民币(约合1.
752亿美元),约占当季总净收入的89.
5%,去年同期这一比例为77.
6%,这一增长主要系因当当网网站销售的日用品收入增加所致.
2011年第三季度,当当网日用品收入为4.
836亿元人民币(约合7680万美元),占当季总净收入的39%,前一年同期这一比例为22%.
2011年第四季度,当当网毛利率为10.
5%,上一年同期为22.
4%,2011年第三季度为13.
8%,同比下降主要系因价格竞争、各产品线收入变化以及使用优惠券等促销活动增加等因素所致.
2011年第四季度,当当网网履约开支(包括库房和运输以及采购团队开支在内)共计为1.
554亿元人民币(约合2470万美元),约占当季总净收入的12.
6%,前一年同期这一比例为12.
3%,此增长主要系因扩充采购团队以及新履约中心的租房成本增加、以及加大投资以通过快递服务改善用户送货体验等因素所致.
2011年第四季度,当当网营销开支为6870万元人民币(约合1090万美元),约占当季总净收入的5.
6%,前一年同期这一比例为3.
0%,这一增长主要系因在用来吸引新客户的营销开支增长、向媒体产品客户交叉销售日用品以及开展了品牌活动等因素所致.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛752011年第四季度,当当网技术和内容开支为2920万元人民币(约合460万美元),约占当季总净收入的2.
4%,前一年同期这一比例为2.
9%.
2011年第四季度,当当网总务与行政开支费用为3060万元人民币(约合490万美元),占当季总净收入的2.
5%,前一年同期这一比例为3.
0%.
2011年第四季度,当当网股票补偿费用为410万元人民币(约合70万美元),比前一年同期的260万元人民币增长了57%.
2011年第四季度,当当网运营亏损为1.
49亿元人民币(约合2370万美元),前一年同期运营利润为1330万元人民币,此运营亏损同主要系因毛利润下降、以及营销开支增加等因素所致.
2011年第四季度,当当网不计股票补偿费用在内非美国通用会计准则的运营亏损为1.
449亿元人民币(约合2300万美元),前一年同期不计股票裣费用在内的运营利润为1590万元人民币.
2011年第四季度,当当网净亏损为1.
298亿元人民币(约合2060万美元),前一年同期净利润为1480万元人民币,今年第四季度亏损主要系因毛利润下降以及营销开支增加等因素所致.
2011年第四季度,当当网不计股票补偿费用在内非美国通用会计准则的净亏损为1.
257亿元人民币(约合1990万美元),前一年同期不计股票补偿费用在内非美国通用会计准则的净利润为1740万元人民币.
截至2011年12月31日,当当网持有的现金、现金等价物、短期定期存款以及到期可兑换债券共合计为13.
918亿元人民币(约合2.
211亿美元),截至2010年12月31日时则为16.
919亿元人民币.
2011年第四季度,当当网资本支出为4650万元人民币(约合740万美元).
2011年第四季度,当当网经调整的非美国通用会计准则的扣除利息、所得税、折旧、摊销之前的亏损为1.
397亿元人民币(约合2220万美元),前一年同期为利润2260万元人民币,同比由盈到亏主要系因毛利润下降、以及履约和营销开支增加等因素所致.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛766.
2012年第一季度经营数据(1)2012年第一季度经营概况当当网总净收入为10.
836亿元人民币(约合1.
721亿美元),同比增长58%;净亏损为9950万元人民币(约合1580万美元),去年同期为净利润310万元人民币.
(2)2012年第一季度财务及经营成果2012年第一季度,当当网总净收入为10.
836亿元人民币(约合1.
721亿美元),同比增长58%.
2012年第一季度,当当网媒体产品收入为6.
96亿元人民币(约合1.
105亿美元),同比增长35%;日用品收入为3.
679亿元人民币(约合5840万美元),同比增长124%;包括第三方店主在内的其它收入为1980万元人民币(约合310万美元),同比增长108%.
2012年第一季度,当当网拥有活跃用户约为610万,同比增长44%;总订单数量约为1180万份,同比增长48%.
2012年第一季度,当当网收入成本为9.
293亿元人民币(约合1.
476亿美元),约占当季总净收入的85.
8%,去年同期这一比例为80.
5%,这一增长主要系因当当网网站销售的日用品收入增加所致.
今年第一季度,当当网日用品收入为3.
679亿元人民币(约合5840万美元),约占当季度总净收入的34%,去年同期这一比例为24%.
2012年第一季度,当当网毛利率为14.
2%,上一季度为10.
5%,去年同期为19.
5%,同比下降主要系因竞争价格、产品线变化后日用品比例提高等因素所致,环比增长主要系因更加合理化的竞争环境、促销优惠劵的使用量下降以及产品线的变化后媒体产品比例提高等因素所致.
2012年第一季度,当当网履约开支(包括库房和运输以及采购团队开支在内)共计为1.
755亿元人民币(约合2790万美元),约占当季总净收入的16.
2%,去年同期这一比例为12.
4%,此增长主要系因扩充采购团队以及新履约中心的租房成本增加、以及加大投资以通过快递服务改善用户送货体验等因素所致.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛772012年第一季度,当当网营销开支为2960万元人民币(约合470万美元),约占当季总净收入的2.
7%,去年同期这一比例为3.
4%,此下降主要系因运营效率提升和营销战略调整等因素所致.
2012年第一季度,当当网技术和内容开支为3210万元人民币(约合510万美元),约占当季总净收入的3.
0%,去年同期这一比例为2.
7%,此增长主要系因从中级调整为高级工程师的数量增加所致.
2012年第一季度,当当网总务与行政开支费用为2680万元人民币(约合430万美元),占当季总净收入的2.
5%,去年同期这一比例为1.
7%,上一季度这一比例为2.
5%,同比增长主要系因员工数量增加所致.
2012年第一季度,当当网网股票补偿费用为280万元人民币(约合40万美元),比前一年同期的240万元人民币增长了14.
6%.
2012年第一季度,当当网运营亏损为1.
072亿元人民币(约合1700万美元),去年同期则是运营利润130万元人民币,此运营亏损主要系因收入成本增长以及履约开支增加等因素所致.
2012年第一季度,当当网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营亏损为1.
044亿元人民币(约合1660万美元),去年同期不计股票补偿费用在内的运营利润为120万元人民币.
2012年第一季度,当当网净亏损为9950万元人民币(约合1580万美元),去年同期则是净利润310万元人民币,同比由盈转亏主要系因收入成本增加和履约开支增长等因素所致.
今年第一季度,当当网不计股票补偿费用在内非美国通用会计准则的净亏损为19670万元人民币(约合1540万美元),去年同期不计股票补偿费用在内非美国通用会计准则的净利润为550万元人民币.
截至2012年3月31日,当当网持有的现金、现金等价物、短期定期存款以及到期可兑换债券共计为13.
931亿元人民币(约合2.
212亿美元),截至2011年12月31日时则为13.
918亿元人民币.
2012年第一季度,当当网资本支出为2380万元人民币(约合380万美元).
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛782012年第一季度,当当网经调整的非美国通用会计准则的扣除利息、所得税、折旧、摊销之前的亏损为9480万元人民币(约合2220万美元),去年同期则是利润760万元人民币,同比由盈到亏主要系因收入成本增加和履约开支增长等因素所致.
7.
2012年第二季度经营数据(1)2012年第二季度经营概况当当净营收为人民币12.
078亿元(约合1.
901亿美元),同比增长53%.
净亏损人民币1.
222亿元(约合1920万美元),而上年同期净亏损人民币2840万元.
三、企业投资动态分析1.
2004年2月,当当网获得第二轮风险投资,著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元.
2.
2006年7月,当当网获得第三轮风险投资,著名风险投资机构DCM、华登国际和AltoGlobal联合投资当当网2700万美元3.
2010年12月,当当网在美国纽约证券交易所成功上市,成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城第三节邮购及电子销售行业典型企业三————携程一、企业介绍1.
企业概况中国领先的在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海.
携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜.
携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司,员工超过10000人.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛79作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范.
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市.
度假超市提供近千条度假线路,覆盖海内外众多目的地,并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发,是中国领先的度假旅行服务网络.
VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠.
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外,还委托出版了旅游丛书《携程走中国》,并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》.
占据中国在线旅游50%以上市场份额,是绝对的市场领导者.
主要竞争对手有已被全球第一大在线旅行控股的e龙,以及分别背靠大型国有控股旅游集团,拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网.
但三大竞争对手尚不具备足够的与携程正面对抗的实力.
2.
文化理念秉持"以客户为中心"的原则,以团队间紧密无缝的合作机制,以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念,创造"多赢"伙伴式合作体系,从而共同创造最大价值.
Customer-客户(以客户为中心)Teamwork-团队(紧密无缝的合作机制)Respect-敬业(一丝不苟的敬业精神)3.
集团成员(1)驴评网由携程旅行网的酒店点评、目的地探索和社区服务整合而来.
驴评网致力于帮助你更好地分享"去哪里、玩什么和住哪里",发现好评酒店、景点和目的地.
(2)星程酒店"行业-专业-就业人才需求分析"大赛80成立于2008年,是由携程国际创立的中档酒店联盟.
致力于选择中档酒店市场中的优质酒店,注入现代管理、顾客服务及品牌理念.
已在上海、北京、杭州、苏州、成都、宁波、大连、青岛、天津、常州、广州、珠海、深圳、厦门、西安、武汉、烟台、济南、吉林等20多个城市拥有近百家酒店.
(3)中国古镇网成立于2005年,是中国最权威的全面介绍古镇旅游的网站,覆盖中国古镇吃、住、行、玩及旅行线路各个方面.
2010年11月推出了在线预订客栈服务.
(4)台湾易游网成立于2000年,总部位于台北,员工人数500人.
通过网络提供全方位的线上预位及线上支付,拥有220万会员,是台湾线上旅游的领先者.
(5)中软好泰成立于1995年,是中国最优秀的酒店软件与服务全面解决方案提供商.
经过十余年的发展,中软好泰凭借技术与产品的持续创新能力、完善的服务支撑体系等强大的综合实力,成为中国旅游饭店业民族软件的第一品牌.
二、2008—2012年经营统计数据1.
2008年第一季度经营数据(1)2008年第一季度经营概况净收入为3.
40亿元人民币(约合4900万美元),同比增长47%;毛利率为80%,与去年同期的79%基本持平;运营利润为1.
10亿元人民币(约合1600万美元),同比增长58%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利润为1.
44亿元人民币(约合2100万美元),同比增长60%;(2)2008年第一季度财务及经营成果2008年第一季度,携程网总收入为3.
67亿元人民币(约合5200万美元),同比增长47%,环比下降4%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛812008年第一季度,携程网酒店预订服务收入为1.
71亿元人民币(约合2400万美元),同比增长28%,环比下降13%;同比增长主要系因酒店预订数量增长所致,环经下降则主要系因为酒店数量在春节期间下降所致.
2008年第一季度,携程网机票预订服务收入为1.
59亿元人民币(约合2300万美元),同比增长68%,环比增长3%,这一增长主要系因机票预订数量增长所致.
2008年第一季度,携程网包办旅游服务收入为2700万元人民币(约合400万美元),同比增长67%,环比增长22%,这一增长主要系因休闲旅游服务数量增长所致.
2008年第一季度,携程网净收入为3.
40亿元人民币(约合4900万美元),同比增长47%,环比下降4%.
2008年第一季度,携程网毛利率为80%,与去年同期的79%和上一季度的81%基本持平.
2008年第一季度,携程网产品研发开支费用同比增长57%至5400万元人民币(约合800万美元),这一增长主要系因产品研发人员增长所致.
2008年第一季度,携程网产品研发开支费用与上一季度基本持平.
2008年第一季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的产品研发开支费用约占季度净收入的13%,这一比例与去年同期和上一季度基本持平.
2008年第一季度,携程网销售和市场开发费用同比增长36%至6600万元人民币(约合900万美元),这一增长主要系因销售和市场开发人员数量增加所致.
2008年第一季度,携程网销售和市场开发费用与上一季度基本持平.
2008年第一季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的销售和市场开发费用所占季度净收入的比例为18%,去年同期为20%,上一季度则为19%.
2008年第一季度,携程网总务与行政开支费用同比增长42%至4300万元人民币(约合600万美元),环比增长17%,这些增长主要系因相关员工数量增加以及股票补偿费用增加所致.
2008年第一季度,"行业-专业-就业人才需求分析"大赛82携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的总务与行政开支费用占季度净收入的7%,去年同期为8%,与上一季度基本持平.
2008年第一季度,携程网运营利润为1.
10亿元人民币(约合1600万美元),同比增长55%,环比下降13%;2008年第一季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则运营利润为1.
44亿元人民币(约合2100万美元),同比增长60%,环比下降4%.
2008年第一季度,携程网运营利率为32%,去年同期和上一季度则分别为31%和36%;2008年第一季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利率为42%,去年同期为39%,和上一季度基本持平.
2008年第一季度,携程网净利润为9900万元人民币(约合1400万美元),同比增长52%,环比下降27%;2008年第一季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的净利润为1.
32亿元人民币(约合1900万美元),同比增长58%,环比下降16%.
2008年第一季度,携程网有效税率为28%,去年同期和上一季度则分别为16%和7%.
2008年第一季度,携程网美国存托股票每股稀释利润为1.
43元人民币(约合0.
20美元);不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的美国存托股票每股稀释利润为1.
92元人民币(约合0.
27美元).
截止2008年3月31日,携程网持有的现金和短期投资共计为12亿元人民币(约合1.
78亿美元).
2.
2008年第二季度经营数据(1)2008年第二季度经营概况净收入同比增长30%至3.
75亿元人民币(约合5500万美元)(2)2008年第二季度财务及经营成果2008年第二季度,携程网总收入为4.
02亿元人民币(约合5900万美元),同比增长30%,环比增长10%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛832008年第二季度,携程网酒店预订服务收入同比增长14%至1.
96亿元人民币(约合2900万美元),环比增长也为14%,这一增长主要系因预订的酒店房间数量增长所致.
2008年第二季度,携程网机票预订服务收入同比增长44%、环比增长6%至1.
69亿元人民币(约合2500万美元),这一增长主要系因预订的机票数量增长所致.
2008年第二季度,携程网旅游服务收入同比增长85%、环比下降11%至2400万元人民币(约合300万美元),环比增长主要系因承办旅游服务数量增长所致,环比下降则系因季度性因素影响所致.
2008年第二季度,携程网净收入同比增长30%、环比增长10%至3.
75亿元人民币(约合5500万美元).
2008年第二季度,携程网毛利率为79%,与去年同期的80%基本持平,上一季度也为80%.
2008年第二季度,携程网产品研发开支费用同比增长37%、环比增长6%至5700万元人民币(约合800万美元),这一增长主要系因产品研发相关的人力资源数量增长所致.
2008年第二季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的产品研发开支费用约占季度净收入的13%,去年同期这一比例则为12%,上一季度也为13%.
2008年第二季度,携程网销售和市场营销开支费用同比增长16%、环比增长4%至6800万元人民币(约合1000万美元),这一增长主要系因销售和市场营销相关的人力资源数量增加以及其它营销活动增长等因素所致.
2008年第二季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的销售和市场营销开支费用约占季度净收入的17%,去年同期这一比例则为19%,上一季度则为18%.
2008年第二季度,携程网总务和行政管理开支费用同比增长22%至4300万元人民币(约合600万美元),与上一季度基本持平,同比增长主要系因人力资源增长以及股票补偿费用增加所致.
2008年第二季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用计准则的总务和行政管理开支费用约占季度净收入的6%,去年同期这一比例则为7%,上一季度也为7%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛842008年第二季度,携程网运营利润为1.
27亿元人民币(约合1900万美元),同比增长34%、环比增长15%.
2008年第二季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用计准则的运营利润同比增长34%、环比增长10%至1.
59亿元人民币(约合2300万美元).
2008年第二季度,携程网运营利率为34%,去年同期和上一季度则分别为33%和32%.
2008年第二季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用计准则的运营利率为42%,去年同期则为41%,上一季度也为42%.
2008年第二季度,携程网净利润同比增长35%、环比增长21%至1.
19亿元人民币(约合1700万美元);不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的净利润同比增长35%、环比增长14%至1.
51亿元人民币(约合2200万美元).
2008年第二季度,携程网有效税率为26%,去年同期则为15%,这一增长主要系因履行了2008年1月1日生效的《中华人民共和国新企业利润税收法》规定的25%税率所致,上一季度的有效税率则为28%.
2008年第二季度,携程网美国存托股票每股稀释利润为1.
72元人民币(约合0.
25美元);不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的美国存托股票每股稀释利润为2.
17元人民币(约合0.
32美元).
截至2008年6月30日,携程网持有的现金和短期投资共计为13亿元人民币(约合1.
88亿美元).
3.
2008年第三季度经营数据(1)2008年第三季度经营概况净营业收入为人民币3亿7,000万元(美元5,500万),较去年同期增长15%.
毛利率为77%,2007年同期毛利率为80%.
营业利润为人民币1亿零700万元(美元1,600万),较去年同期减少4%.
若不计股权报酬费用,则营业利润为人民币1亿3,800万元(美元2,000万),较去年同期增长3%.
(2)2008年第三季度财务及经营成果"行业-专业-就业人才需求分析"大赛85携程总营业收入为人民币3亿9,700万元(美元5,800万),较2007年同期增长15%,较2008年第二季度减少1%.
宾馆预订营业收入为人民币1亿8,600万元(美元2,700万),较2007年同期增长6%,增长的原因主要为酒店预订量的增长.
较上一季度减少5%,减少的原因主要为酒店预订量的减少.
机票预订营业收入为人民币1亿6,600万元(美元2,500万),较2007年同期增长21%,增长的原因是机票预订数量增长37%,而每张机票平均佣金比去年同期降低12%.
机票平均佣金减少的主要原因为机票价格的下降.
机票预订营业收入较上一季度基本持平.
度假业务营业收入为人民币2,800万元(美元400万),较2007年同期增长37%,较上一季度增长19%,增长原因主要来自于休闲旅游出行的增长.
2008年第三季度净营业收入为人民币3亿7,000万元(美元5,500万),较2007年同期增长15%,与上一季度基本持平.
毛利率为77%,而2007年同期为80%,上一季度为79%.
产品开发费用为人民币6,100万元(美元900万),较去年同期增长28%,较上一季度增长8%.
产品开发费用的增长主要由于聘用了更多的产品及业务开发人员.
若不计股权报酬费用,产品开发费用占净营业收入的14%,较去年同期和上一季度的13%略有增长.
销售费用为人民币7,100万元(美元1,000万),较去年同期增长12%,增长原因主要为新增销售人员相关费用,及其他营销活动费用的增加.
较上一季度增长4%,增长原因主要为营销活动费用的增加.
若不计股权报酬费用,2008年第三季度的销售费用占净营业收入的18%,较去年同期的19%略有降低,较上一季度的17%略有增长.
管理费用为人民币4,500万元(美元700万),较去年同期增长24%,增长原因主要为员工数目及股权报酬费用的增加.
管理费用较上一季度增长4%,增长原因主要为员工数目的增长.
若不计股权报酬费用,2008年第三季度的管理费用占净营业收入的7%,较去年同期相比基本持平,较上一季度的6%略有增长.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛86营业利润为人民币1亿零700万元(美元1,600万),较去年同期减少4%,较上一季度减少16%.
若不计股权报酬费用,2008年第三季度的营业利润为人民币1亿3,800万元(美元2,000万),较2007年同期增长3%,较上一季度减少13%.
营业利润率为29%,而2007年同期和上一季度为34%.
若不计股权报酬费用,2008年第三季度营业利润率为37%,而2007年同期为41%,上一季度为42%.
净利润为人民币1亿零400万元(美元1,500万),较2007年同期减少5%,较上一季度减少12%.
若不计股权报酬费用,净利润为人民币1亿3,600万元(美元2,000万),较2007年同期增长2%,较上一季度减少10%.
所得税有效税率为17%,较2007年同期的15%有所增加,增加的主要原因为根据2008年1月1日起生效的新的《中华人民共和国企业所得税法》,不能享受过渡优惠税率的中国企业按照25%的法定税率计提企业所得税.
所得税有效税率较上一季度的26%降低,降低的主要原因为设立在浦东的一家企业根据18%的过渡优惠税率计提了企业所得税.
2008年第三季度经稀释的每存托凭证盈利为人民币1.
52元(美元0.
22).
若不计股权报酬费用,经稀释的每存托凭证盈利为人民币1.
97元(美元0.
29).
截至2008年9月30日,现金与短期投资余额为人民币14亿元(美元2亿零700万).
4.
2008年第四季度经营数据(1)2008年第四季度经营概况净收入同比增长11%至3.
96亿元人民币(约合5800万美元).
毛利率为77%,2007年同期则为81%.
运营利润为1.
17亿元人民币(约合1700万美元),同比下降8%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利润为1.
49亿元人民币(约合2200万美元),与2007年同期基本持平.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛87运营利率为30%,2007年同期则为36%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利率则为38%,2007年同期则为42%.
净利润为1.
21亿元人民币(约合1800万美元),同比下降10%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的利润则为1.
54亿元人民币(约合2300万美元),同比下降2%.
(2)2008年第四季度财务及经营成果2008年第四季度,携程网总收入为4.
23亿元人民币(约合6200万美元),同比增长10%,环比增长6%.
2008年全年,携程网总收入为16亿元人民币(约合2.
33亿美元),比2007年增长23%.
2008年第四季度,携程网酒店预订收入共计为2.
11亿元人民币(约合3100万美元),比2007年同期增长了7%,这一增长主要系因酒店预订房间数量增长11%所致,但房间数量增长却被每间房间佣金下降所部分抵消;环比增长13%,这一增长主要系因酒店预订房间数量增长所致.
2008年全年,携程网酒店预计服务收入为7.
64亿元人民币(约合1.
12亿美元),比2007年增长13%;2008年,酒店预订服务收入约占总收入的48%,2007年这一比例则为53%.
2008年第四季度,携程网机票预订服务收入为1.
66亿元人民币(约合2400万美元),同比增长7%,这一增长主要系因机票销售数量增长41%所致,但机票销量增长却被每张机票佣金下降所部分抵消;环比基本持平.
2008年全年,携程网机票预订服务收入为6.
59亿元人民币(约合9700万美元),比2007年增长31%;2008年,机票预订服务收入约占总收入的42%,2007年这一比例则为39%.
2008年第四季度,携程网承包旅游服务收入为3000万元人民币(约合400万美元),同比增长38%,环比增长7%,这一增长主要系因去年第四季度旅游市场需求量增长所致.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛882008年全年,携程网承包旅游服务收入为1.
09亿元人民币(约合1600万美元),比2007年增长53%;2008年,这一收入约占全年总收入的7%,2007年这一比例则为6%.
2008年第四季度,携程网净收入同比增长11%至3.
96亿元人民币(约合5800万美元),环比增长7%.
2008年全年,携程网净收入为15亿元人民币(约合2.
17亿美元),比2007年增长24%.
2008年第四季度,携程网毛利率为77%,略低于2007年同期的81%,与前一季度的77%持平.
2008年全年,携程网毛利率为78%,2007年则为80%.
2008年第四季度,携程网产品研发开支费用同比增长19%、环比增长5%至6400万元人民币(约合900万美元),这一增长主要系因产品研发人员增长及相关的股票补偿费用增长等因素所致;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的产品研发开支费用约占季度净收入的14%,这一比例比去年同期的13%略有增长,与前一季度基本持平.
2008年全年,携程网产品研发开支费用为2.
36亿元人民币(约合3500万美元),比2007年增长33%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的产品研发开支费用约占全年净收入的14%,2007年这一比例则为13%.
2008年第四季度,携程网销售和市场营销开支费用同比增长12%、环比增长15%至8100万元人民币(约合1200万美元),这一增长主要系因营销相关的活动增加所致;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的销售和市场营销开支费用约占季度净收入的19%,这一比例与前一年同期基本持平,前一季度则为18%.
2008年全年,携程网销售和市场营销开支费用为2.
87亿元人民币(约合4200万美元),比2007年增长18%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的销售和市场营销开支费用约占年度净收入的18%,2007年这一比例则为19%.
2008年第四季度,携程网总务和行政开支费用同比增长13%、环比下降8%至4100万元人民币(约合600万美元),同比增长主要系因"行业-专业-就业人才需求分析"大赛89人力资源和股票补偿费用增加所致;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的总务和行政开支费用约占季度净收入的6%,前一年同期和上一季度这一比例都为7%.
2008年全年,携程网总务和行政开支费用为1.
72亿元人民币(约合2500万美元),比2007年增长24%,这一增长主要系因人力资源和股票补偿费用增长所致;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的总务和行政开支费用约占全年净收入的6%,2007年这一比例则为7%.
2008年第四季度,携程网运营利润为1.
17亿元人民币(约合1700万美元),同比下降8%,环比增长10%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利润为1.
49亿元人民币(约合2200万美元),与2007年同期基本持平,比上一季度增长了8%.
2008年全年,携程网运营利润为4.
61亿元人民币(约合6800万美元),比2007年增长14%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利润为5.
90亿元人民币(约合8600万美元),比2007年增长20%.
2008年第四季度,携程网运营利率为30%,2007年同期则为36%,前一年同期则为36%,上一季度则为29%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利率则为38%,2007年同期则为42%,上一季度则为37%.
2008年全年,携程网运营利率为31%,2007年为34%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利率为40%,2007年则为41%.
2008年第四季度,携程网净利润为1.
21亿元人民币(约合1800万美元),同比下降10%,环比增长16%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的利润则为1.
54亿元人民币(约合2300万美元),同比下降2%,环比增长13%.
2008年全年,携程网净利润为4.
44亿元人民币(约合6500万美元),比2007年增长11%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计"行业-专业-就业人才需求分析"大赛90准则的净利润为5.
73亿元人民币(约合8400万美元),比2007年增长了18%.
2008年第四季度,携程网有效税率为2%,比前一年同期的7%有所下降,也低于上一季度的17%.
降低的主要系因携程网一些符合条件的中国子公司在第四季度被认定为高新技术企业所致.
中国企业所得税法的法定税率25%,而高新技术企业享受15%的优惠税率,且被认定的企业从2008年1月1日起享受该税率.
2008年全年,携程网有效税率为19%,2007年为13%,这一变化主要系因2008年1月1日生效的新的中国企业所得税法的税收优惠政策有所变化所致.
2008年第四季度,携程网美国存托股票每股稀释利润为1.
78元人民币(约合0.
26美元);不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的美国存托股票每股稀释利润为2.
26元人民币(约合0.
33美元).
2008年全年,携程网美国存托股票每股稀释利润为6.
45元人民币(约合0.
95美元);不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的美国存托股票每股稀释利润为8.
32元人民币(约合1.
22美元),2007年则为7.
11元人民币(约合0.
97美元).
截至2008年12月31日,携程网的现金和短期投资资金共计为13亿元人民币(约合1.
84亿美元).
5.
2009年第一季度经营数据(1)2009年第一季度经营概况净收入为4.
01亿元人民币(约合5900万美元),同比增长18%.
毛利率为78%,去年同期则为80%.
运营利润为1.
35亿元人民币(约合2000万美元),同比增长23%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利润为1.
62亿元人民币(约合2400万美元),同比增长13%.
运营利率为34%,去年同期则为32%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营率则为40%,去年同期则为42%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛91净利润为1.
21亿元人民币(约合1800万美元),同比增长23%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的净利润同比增长12%至1.
48亿元人民币(约合2200万美元).
(2)2009年第一季度财务及经营成果2009年第一季度,携程网总收入为4.
29亿元人民币(约合6300万美元),同比增长17%,环比增长1%.
2009年第一季度,携程网酒店预订服务收入同比增长9%至1.
87亿元人民币(约合2700万美元),这一增长主要系因酒店房间预订数量在今年第一季度期间增长了17%所致,但这一增长又被酒店佣金数量下降所部分抵消.
今年第一季度,酒店预订服务收入比上一季度下降了11%,这一下降主要系因携程网在中国春节期间的酒店预订数量环比下降所致.
2009年第一季度,携程网机票预订服务收入为1.
84亿元人民币(约合2700万美元),同比增长16%,这一增长主要系因机票预订数量同比增长40%所致,但其又被每张机票服务佣金下降所部分抵消;今年第一季度,携程网机票预订服务收入环比增长11%,这一增长主要系因机票预订数量环比增加所致.
2009年第一季度,携程网包办的一揽子旅游业务收入为3800万元人民币(约合600万美元),同比增长41%、环比增长25%,这一增长主要系因今年第一季度休闲度假旅游业务增加所致.
2009年第一季度,携程网净收入为4.
01亿元人民币(约合5900万美元),同比增长18%,环比增长1%.
2009年第一季度,携程网毛利率为78%,去年同期则为80%,上一季度则为77%.
2009年第一季度,携程网产品研发开支费用同比增长18%至6300万元人民币(约合900万美元),这一增长主要系因研发人员增加所致;环比相对稳定,无较大变化;今年第一季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的产品研发费用约占季度净收入的14%,去年同期这一比例则为13%,但与上一季度基本持平.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛922009年第一季度,携程网销售和营销开支费用同比增长7%、环比下降了13%至7100万元人民币(约合1000万美元),这一增长主要系因销售和市场营销活动费用及人力资源数量增加所致,但环比下降主要系因广告及其它销售与市场营销活动下降所致.
今年第一季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的销售和营销费用所占季度净收入的比例为17%,去年同期和上一季度则分别为18%和19%.
2009年第一季度,携程网总务和行政开支费用同比下降3%至4100万元人民币(约合600万美元),这一下降主要系因股票补偿费用下降所致,但与上一季度基本持平.
今年第一季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的总务和行政开支费用所占季度净收入的比例为6%,去年同期则为7%,但与上一季度基本持平.
2009年第一季度,携程网运营利润同比增长23%、环比增长16%至1.
35亿元人民币(约合2000万美元);今年第一季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利润同比增长13%、环比增长9%至1.
62亿元人民币(约合2400万美元).
2009年第一季度,携程网运营利率为34%,去年同期和上一季度则分别为32%和30%;今年第一季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利率则为40%,去年同期和上一季度则分别为42%和38%.
2009年第一季度,携程网净利润为1.
21亿元人民币(约合1800万美元),同比增长23%,与上一季度基本持平;今年第一季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的净利润为1.
48亿元人民币(约合2200万美元),同比增长12%,环比下降4%.
2009年第一季度,携程网有效税率从去年同期的28%下降至18%.
2009年第一季度,携程网美国存托股票每股完全稀释收益为1.
79元人民币(约合0.
26美元),不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的美国存托股票每股完全稀释收益则为2.
18元人民币(约合0.
32美元).
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛93截至2009年3月31日,携程网所持有的现金和短期投资余额共计为14亿元人民币(约合2.
02亿美元).
6.
2009年第二季度经营数据(1)2009年第二季度经营概况净收入为4.
76亿元人民币(约合7000万美元),同比增长27%.
毛利率为77%,去年同期则为79%.
运营利润为1.
64亿元人民币(约合2400万美元),同比增长29%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利润为1.
91亿元人民币(约合2800万美元),同比增长20%.
运营利率为34%,与去年同期基本持平;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营率则为40%,去年同期则为42%.
净利润为1.
59亿元人民币(约合2300万美元),同比增长33%;不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的净利润同比增长23%至1.
86亿元人民币(约合2700万美元).
(2)2009年第二季度财务及经营成果2009年第二季度,携程网总收入为5.
08亿元人民币(约合7400万美元),同比增长26%,环比增长18%.
2009年第二季度,携程网酒店预订服务收入同比增长16%、环比增长21%至2.
27亿元人民币(约合3300万美元),如不计易游网收入在内,今年第二季度携程网的酒店预订服务收入应为2.
23亿元人民币(约合3300万美元),同比增长14%,这一增长主要系因酒店房间预订数量在今年第二季度期间增长了26%所致,但这一增长又被每间酒店佣金数量下降所部分抵消.
今年第二季度,如不计易游网收入在内,酒店预订服务收入比上一季度增长了19%,其主要系因酒店预订数量环比增长24%所致,但其又被每间房间的佣金数量下降所部分抵消.
2009年第二季度,携程网机票预订服务收入为2.
22亿元人民币(约合3300万美元),同比增长32%,环比增长20%.
如不计易游网收入在内,携程网今年第二季度期间的机票预订服务收入应为2.
15亿元人民币(约合3100万美元),即同比增长27%,这一增长主要系因"行业-专业-就业人才需求分析"大赛94机票预订数量同比增长42%所致,但其又被每张机票服务佣金下降所部分抵消;如不计易游网收入在内,携程网今年第二季度的机票服务收入环比将增长17%,这一增长主要系因机票预订数量及每张机票佣金都环比增加所致.
2009年第二季度,携程网包办的一揽子旅游业务收入为3600万元人民币(约合500万美元),同比增长51%、环比下降5%.
如不计易游网收入在内,携程网今年第二季度期间包办的一揽子旅游业务收入应同比增长13%,这一增长主要系因今年第二季度休闲度假旅游业务增加所致,但环比又下降28%,其主要系因H1N1流感和季度性因素等影响所致.
2009年第二季度,携程网净收入为4.
76亿元人民币(约合7000万美元),同比增长27%,环比增长19%.
如不计易游网收入在内,携程网今年第二季度期间净收入应为4.
53亿元人民币(约合6600万美元),同比增长21%、环比增长13%.
2009年第二季度,携程网毛利率为77%,去年同期则为79%,上一季度则为78%.
2009年第二季度,携程网产品研发开支费用同比增长34%、环比增长20%至7600万元人民币(约合1100万美元),这一增长主要系因研发人员增加所致;今年第二季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的产品研发费用约占季度净收入的14%,去年同期这一比例则为13%,但与上一季度基本持平.
2009年第二季度,携程网销售和营销开支费用同比增长21%、环比增长17%至8300万元人民币(约合1200万美元),这一增长主要系因销售和市场营销活动费用及人力资源数量增加所致.
今年第二季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的销售和营销费用所占季度净收入的比例为17%,去年同期和上一季度基本持平.
2009年第二季度,携程网总务和行政开支费用同比增长6%、环比增长10%至4500万元人民币(约合700万美元),这一增长主要系因人员数量增加所致.
今年第二季度,携程网不计股票补偿费用在内的"行业-专业-就业人才需求分析"大赛95非美国通用会计准则的总务和行政开支费用所占季度净收入的比例为6%,与去年同期和上一季度基本持平.
2009年第二季度,携程网运营利润同比增长29%、环比增长21%至1.
64亿元人民币(约合2400万美元);今年第二季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利润同比增长20%、环比增长18%至1.
91亿元人民币(约合2800万美元).
2009年第二季度,携程网运营利率为34%,与去年同期和上一季度基本持平;今年第二季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的运营利率则为40%,去年同期则为42%,上一季度也为40%.
2009年第二季度,携程网净利润为1.
59亿元人民币(约合2300万美元),同比增长33%,环比增长31%;今年第二季度,携程网净利润还计入了如家快捷酒店投资的资产利润700万元人民币(约合100万美元)在内.
今年第二季度,携程网不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的净利润为1.
86亿元人民币(约合2700万美元),同比增长23%,环比增长25%.
2009年第二季度,携程网有效税率从去年同期的26%下降至18%,这一下降主要系因携程网在中华人民共和国的部分业务使用了高新技术企业优惠条款所致,这一税率与上一季度基本持平.
2009年第二季度,携程网美国存托股票每股完全稀释收益为2.
27元人民币(约合0.
33美元),不计股票补偿费用在内的非美国通用会计准则的美国存托股票每股完全稀释收益则为2.
66元人民币(约合0.
39美元).
截至2009年6月30日,携程网所持有的现金和短期投资余额共计为12亿元人民币(约合1.
82亿美元).
7.
2009年第三季度经营数据(1)2009年第三季度经营概况净营业收入为5亿4,500万元人民币(8,000万美元),较去年同"行业-专业-就业人才需求分析"大赛96期增长47%.
不包含易游网的净营业收入,携程的净营业收入为5亿1,800万人民币(7,600万美元),与去年同期相比增长40%.
2009年第三季度的毛利率为77%,相比2008年同期保持一致.
2009年第三季度的营业利润为1亿9,900万元人民币(2,900万美元),较去年同期增长87%.
若不计股权报酬费用,则营业利润为2亿2,600万元人民币(3,300万美元),较去年同期增长64%.
(2)2009年第三季度财务及经营成果2009年第三季度,携程总营业收入为5亿8,300万元人民币(8,500万美元),较2008年同期增长47%,较2009年第二季度增长15%.
2009年第三度宾馆预订营业收入为2亿6,200万元人民币(3,800万美元),较2008年同期增长41%,较2009年第二季度增长16%.
不包含易游网的宾馆预订营业收入,携程的宾馆预订营业收入为2亿5,700万元人民币(3,800万美元),与去年同期相比增长38%,增长主要来源于宾馆预订量与去年同期相比增长47%,而酒店每间夜佣金收入同比略有下降.
不包含易游网的宾馆预订营业收入,携程宾馆预订营业收入与上季度相比增长15%,增长主要来源于宾馆预订量的增长.
2009年第三季度的机票预订营业收入为2亿4,100万元人民币(3,500万美元),与去年同期相比增长45%,与上季度相比增长8%.
不包含易游网的机票预订营业收入,携程的机票预订营业收入为2亿3,400万元人民币(3,400万美元),与去年同期相比增长40%,较上季度相比增长9%,增长主要来源于机票预订量的增长.
2009年第三季度度假业务营业收入为5,500万元人民币(800万美元),较2008年同期增长93%,较上季度增长53%.
不包含易游网的度假营业收入,携程三季度度假业务营业收入与去年同期相比增长53%,与上季度相比增长61%,主要受季节性因素的影响.
2009年第三季度净营业收入为5亿4,500万元人民币(8,000万美元),较2008年同期增长47%,较上季度增长15%.
不包含易游网的净营业收入,携程第三季度净营业收入为5亿1,800万元人民币(7,600万美元),与去年同期相比增长40%,与上季度相比增长14%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛972009年第三季度的毛利率为77%,相比2008年同期和上季度保持一致.
2009年第三季度的产品开发费用为8,100万元人民币(1,200万美元),较去年同期增长32%,较上季度相比增长6%,增长的原因主要为产品与业务开发人员费用的增加.
若不计股权报酬费用,产品开发费用占净营业额的14%,与去年同期和上季度基本持平.
2009年第三季度的销售费用为9,400万元人民币(1,400万美元),较去年同期增长32%,较上季度增长13%,增长的原因主要为相关营销活动费用与人员费用的增加.
若不计股权报酬费用,2009年第三季度的销售费用占净营业额的17%,相比2008年同期为18%,与上季度相比基本持平.
2009年第三季度的管理费用为4,700万元人民币(700万美元),较去年同期增长5%,较上季度增长4%,增长的主要原因为管理人员费用的增加.
若不计股权报酬费用,2009年第二季度的管理费用占净营业额的6%,与去年同期相比为7%,与上季度相比基本持平.
2009年第三季度的营业利润为1亿9,900万元人民币(2,900万美元),较去年同期增长87%,较上季度增长22%.
若不计股权报酬费用,2009年第三季度的营业利润为2亿2,600万元人民币(3,300万美元),较2008年同期增长64%,较上季度增长19%.
2009年第三季度的营业利润率为37%,相比2008年同期为29%,相比上季度34%.
若不计股权报酬费用,第三季度的营业利润率为41%,相比2008年同期为37%,相比上季度40%.
2009年第三季度归属于携程股东的净利润为1亿8,900万元人民币(2,800万美元),较2008年同期增长80%,较上季度增长19%.
归属于携程股东的净利润包含携程对如家的权益性投资收益1,200万元人民币(200万美元).
若不计股权报酬费用,归属于携程股东净利润为2亿1,500万元人民币(3,200万美元),较2008年同期增长59%,较上季度增长16%.
2009第三季度的所得税有效税率相比2008年同期及上季度降低到13%,主要是由于携程的部分中国子公司适用优惠税率.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛982009年第三季度经稀释每存托凭证盈利为2.
65元人民币(0.
39美元).
若不计股权报酬费用,经稀释每存托凭证盈利为3.
03元人民币(0.
44美元).
截至2009年9月30日,现金与短期投资余额为14亿元人民币(2亿零700万美元).
8.
2010年第二季度经营数据(1)2010年第二季度经营概况2010年第二季度的净营业收入为6亿9500万元人民币(1亿零300万美元),同比增长46%.
第二季度中,永安旅游和易游网对净营业收入同比增长的贡献为2%.
2010年第二季度的毛利率为78%,去年同期则为77%.
2010年第二季度的营业利润为2亿5700万元人民币(3800万美元),同比增长57%.
若不计股权报酬费用,则营业利润为3亿1600万元人民币(4700万美元),同比增长66%.
(2)2010年第二季度财务及经营成果2010年第二季度,携程总营业收入为7亿4200万元人民币(1亿零900万美元),同比增长46%,环比增长18%.
2010年第二季度宾馆预订营业收入为3亿1600万元人民币(4700万美元),同比增长42%,增长主要来源于宾馆预订量同比34%的增长和每间房间同比5%的佣金收入的增长.
宾馆预订营业收入环比增长26%.
2010年第二季度的机票预订营业收入为3亿零700万元人民币(4500万美元),同比增长42%,增长主要来源于机票预订量同比22%的增长,和每张机票佣金收入同比17%的增长.
机票预订营业收入环比增长16%.
2010年第二季度旅游度假业务营业收入为6700万元人民币(1000万美元),同比增长88%,增长主要来源于第二季度休闲旅游量的增长.
环比下降7%,下降原因为季节性.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛992010年第二季度商旅管理业务营业收入为3400万元人民币(500万美元),同比增长83%,环比增长28%,增长主要来源于第二季度商旅活动和商旅需求的增长.
2010年第二季度净营业收入为6亿9500万元人民币(1亿零300万美元),同比增长46%,环比增长18%.
第二季度中,永安旅游和易游网对净营业收入同比增长的贡献为2%.
2010年第二季度的毛利率为78%,去年同期为77%,环比则保持一致.
2010年第二季度的产品开发费用为1亿零900万元人民币(1600万美元),同比增加43%.
增加的主要原因为产品与业务开发人员及股权报酬费用的增加.
2010年第二季度的产品开发费用环比增长9%,增加的主要原因为产品与业务开发人员的增加.
若不计股权报酬费用,产品开发费用占净营业额的14%,同比环比均保持一致.
2010年第二季度的销售与市场营销费用为1亿零700万元人民币(1600万美元),同比增加29%,环比增加13%,增加的主要原因为相关营销活动的增加.
若不计股权报酬费用,2010年第二季度的销售费用占净营业额的14%,相比2009年同期的17%及上季度的15%均有所下降.
2010年第二季度的管理费用为7100万元人民币(1,000万美元),同比增加55%,增加的主要原因为管理人员费用及股权报酬费用的增加.
2010年第二季度的管理费用环比增加6%,增加的主要原因为管理人员的增加.
若不计股权报酬费用,2010年第二季度的管理费用占净营业额的5%,相比2009年同期的6%均有所下降,而与上季度保持一致.
2010年第二季度的营业利润为2亿5700万元人民币(3,800万美元),同比增长57%,环比增长31%.
若不计股权报酬费用,2010年第二季度的营业利润为3亿1600万元人民币(4700万美元),同比增长66%,环比增长21%.
2010年第二季度的营业利润率为37%,相比2009年同期为34%,而上季度为33%.
若不计股权报酬费用,2010年第二季度的营业利润率为45%,相比2009年同期为40%,上季度为44%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1002010年第二季度归属于携程股东的净利润为2亿3500万元人民币(3500万美元),同比增长48%,环比增长24%.
若不计股权报酬费用,归属于携程股东的净利润为2亿9300万元人民币(4300万美元),同比增长58%,环比增长15%.
2010年第二季度的所得税有效税率为19%,相比2009年同期的18%和上季度的12%均有所上升.
上升的主要原因是2010年第二季度税务的正常化.
2010年第二季度经稀释每存托凭证盈利为1.
55元人民币(0.
23美元).
若不计股权报酬费用,经稀释每存托凭证盈利为1.
93元人民币(0.
29美元).
截至2010年6月30日,现金及短期投资余额为27亿元人民币(4亿零400万美元).
9.
2010年第四季度经营数据(1)2010年第四季度经营概况2010年第四季度的净营业收入为7亿8700万元人民币(1亿1900万美元),同比增长39%.
第四季度中,永安旅游和易游网对携程净营业收入同比增长的贡献为8%.
2010年第四季度的毛利率为78%,相比2009年同期为77%.
2010年第四季度的营业利润为2亿9200万元人民币(4400万美元),同比增长54%.
若不计股权报酬费用,2010年第四季度营业利润为3亿5200万元人民币(5300万美元),同比增长47%.
2010第四季度的营业利润率为37%,相比2009年同期为33%.
若不计股权报酬费用,2010年第四季度的营业利润率为45%,相比2009年同期为42%.
(2)2010年第四季度财务及经营成果2010年净营业收入为29亿元人民币(4亿3700万美元),相比2009年增长45%.
2010年永安旅游和易游网对携程净营业收入同比增长的贡献为7%.
2010年毛利率为78%,相比2009年为77%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1012010年营业利润为11亿元人民币(1亿6000万美元),相比2009年增长53%.
若不计股权报酬费用,2010年营业利润为13亿元人民币(1亿9600万美元),相比2009年增长59%.
2010年营业利润率为37%,相比2009年为35%.
若不计股权报酬费用,2010年的营业利润率为45%,相比2009年为41%.
2010年归属于携程股东的净利润为10亿元人民币(1亿5900万美元),相比2009年增长59%.
若不计股权报酬费用,2010年归属于携程股东的净利润为13亿元人民币(1亿9600万美元),相比2009年增长63%.
2010年经稀释每存托凭证盈利为6.
97元人民币(1.
06美元),相比2009年为4.
67元人民币(0.
68美元).
若不计股权报酬费用,2010年经稀释每存托凭证盈利为8.
59元人民币(1.
30美元),相比2009年为5.
60元人民币(0.
82美元).
2010年股权报酬费用共计为2亿4300万元人民币(3700万美元),占净营业收入的8%,对2010年每存托凭证盈利的影响为1.
61元人民币(0.
24美元).
10.
2011年第一季度经营数据(1)2011年第一季度经营概况2011年第一季度的净营业收入为7亿6500万元人民币(1亿1700万美元),同比增长30%.
2011年第一季度中,永安旅游和易游网对携程净营业收入同比增长的贡献为7%.
2011年第一季度的毛利率为78%,相比2010年同期保持一致.
2011年第一季度的营业利润为2亿6300万元人民币(4000万美元),同比增长34%.
若不计股权报酬费用,营业利润为3亿3300万元人民币(5100万美元),同比增长28%.
2011第一季度的营业利润率为34%,相比2010年同期为33%.
若不计股权报酬费用,营业利润率为44%,相比2010年同期保持一致.
(2)2011年第一季度财务及经营成果"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1022011年第一季度,携程总营业收入为8亿1400万元人民币(1亿2400万美元),同比增长30%.
2011年第一季度总营业收入环比下降3%.
2011年第一季度宾馆预订营业收入为3亿1000万元人民币(4700万美元),同比增长23%.
增长主要来源于宾馆预订量同比20%的增长和每间房间佣金收入同比3%的增长.
宾馆预订营业收入环比下降14%,下降主要受季节性因素影响.
2011年第一季度机票预订营业收入为3亿2600万元人民币(5000万美元),同比增长23%,增长主要来源于机票预订量同比增长20%和每张机票佣金收入同比3%的增长.
机票预订营业收入环比增长2%.
2011年第一季度旅游度假业务营业收入为1亿2500万元人民币(1900万美元),同比增长74%,增长主要来源于第一季度休闲旅游量的增长.
第一季度中,永安旅游和易游网对携程度旅游度假业务营业收入同比增长的贡献为54%.
旅游度假业务营业收入环比增长24%,增长主要来源于第一季度旅游需求的增长.
2011年第一季度商旅管理业务营业收入为3100万元人民币(500万美元),同比增长20%,增长主要来源于第一季度商旅活动和商旅需求的增长.
商旅管理业务营业收入环比下降12%,下降主要受春节期间商务活动减少的影响.
2011年第一季度净营业收入为7亿6500万元人民币(1亿1700万美元),同比增长30%.
2011年第一季度净营业收入环比下降3%,下降主要受季节性因素影响.
第一季度中,永安旅游和易游网对携程净营业收入同比增长的贡献为7%.
2011年第一季度的毛利率为78%,相比2010年同期和上季度均保持一致.
2011年第一季度产品开发费用为1亿3000万元人民币(2000万美元),同比增加29%,环比增加8%,增加的主要原因为产品与业务开发人员及股权报酬费用的增加.
若不计股权报酬费用,产品开发费用占净营业额的14%,相比2010年同期保持一致,相比上季度为13%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1032011年第一季度销售与市场营销费用为1亿2500万元人民币(1900万美元),同比增加32%,增加的主要原因为营销相关活动的增加.
销售与市场营销费用环比下降2%.
若不计股权报酬费用,销售费用占净营业额的15%,相比2010年同期和上季度均保持一致.
2011年第一季度管理费用为8200万元人民币(1300万美元),同比增加23%,增加的主要原因为管理人员的增加.
2011年第一季度管理费用环比增加6%,增加的主要原因为股权报酬费用的增加.
若不计股权报酬费用,管理费用占净营业额的5%,相比2010年同期和上季度均保持一致.
2011年第一季度的营业利润为2亿6300万元人民币(4000万美元),同比增长34%,环比下降10%.
若不计股权报酬费用,营业利润为3亿3300万元人民币(5100万美元),同比增长28%,环比下降5%.
2011年第一季度的营业利润率为34%,相比2010年同期为33%,相比上季度为37%.
若不计股权报酬费用,营业利润率为44%,相比2010年同期保持一致,相比上季度为45%.
2011年第一季度所得税有效税率分别21%,相比2010年同期的12%有所上升,上升的主要原因为2010年第一季度地方税务局给予的某些税务优惠.
2011年第一季度的所得税有效税率相比上季度的19%有所上升,上升的主要原因是不能税前抵扣的股权报酬费用占营业利润百分比的增加.
2011年第一季度归属于携程股东的净利润为2亿3500万元人民币(3600万美元),同比增长23%,环比下降22%.
若不计股权报酬费用,归属于携程股东的净利润为3亿零500万元人民币(4700万美元),同比增长20%,环比下降16%.
2011年第一季度经稀释每存托凭证盈利为1.
54元人民币(0.
24美元).
若不计股权报酬费用,2011年第一季度经稀释每存托凭证盈利为2.
01元人民币(0.
31美元).
截至2011年3月31日,现金及短期投资余额为36亿元人民币(5亿4600万美元).
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛10411.
2011年第二季度经营数据(1)2011年第二季度经营概况2011年第二季度的净营业收入为8亿3300万元人民币(1亿2900万美元),同比增长20%.
2011年第二季度中,永安旅游和易游网对携程净营业收入同比增长的贡献共为4%.
2011年第二季度的毛利率为77%,相比2010年同期为78%.
2011年第二季度的营业利润为2亿6800万元人民币(4200万美元),同比增长4%.
若不计股权报酬费用,营业利润为3亿5600万元人民币(5500万美元),同比增长13%.
2011第二季度的营业利润率为32%,相比2010年同期为37%.
若不计股权报酬费用,营业利润率为43%,相比2010年同期为45%.
(2)2011年第二季度财务及经营成果2011年第二季度,携程总营业收入为8亿8600万元人民币(1亿3700万美元),同比增长20%.
2011年第二季度总营业收入环比增长9%.
2011年第二季度宾馆预订营业收入为3亿6600万元人民币(5700万美元),同比增长16%,环比增长18%,增长主要来源于宾馆预订量的增长.
2011年第二季度机票预订营业收入为3亿4700万元人民币(5400万美元),同比增长13%,增长主要来源于机票预订量21%的同比增长,并被每张机票佣金收入7%的同比下降部分抵消.
机票预订营业收入环比增长6%.
2011年第二季度旅游度假业务营业收入为1亿零800万元人民币(1700万美元),同比增长62%,增长主要来源于休闲旅游量的增长.
永安旅游和易游网对携程度旅游度假业务营业收入同比增长的贡献共为40%.
旅游度假业务营业收入环比下降13%,下降主要受季节性因素影响.
2011年第二季度商旅管理业务营业收入为4000万元人民币(600万美元),同比增长18%,环比增长26%,增长主要来源商旅活动和商旅需求的增长.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1052011年第二季度净营业收入为8亿3300万元人民币(1亿2900万美元),同比增长20%,环比增长9%.
第二季度中,永安旅游和易游网对携程净营业收入同比增长的贡献共为4%.
2011年第二季度的毛利率为77%,相比2010年同期和上季度为78%.
2011年第二季度产品开发费用为1亿3700万元人民币(2100万美元),同比增加25%,增加的主要原因为产品与业务开发人员及股权报酬费用的增加.
产品开发费用环比增加5%,增加的主要原因为股权报酬费用的增加.
若不计股权报酬费用,产品开发费用占净营业额的14%,相比2010年同期和上季度保持一致.
2011年第二季度销售与市场营销费用为1亿4100万元人民币(2200万美元),同比增加33%,增加的主要原因为销售与市场营销相关活动的增加以及销售与市场营销人员的增加.
销售与市场营销费用环比增加13%,增加的主要原因为销售与市场营销相关活动的增加.
若不计股权报酬费用,销售费用占净营业额的16%,相比2010年同期为14%,相比上季度为15%.
2011年第二季度管理费用为9700万元人民币(1500万美元),同比增加37%,增加的主要原因为股权报酬费用和管理人员的增加.
2011年第二季度管理费用环比增加18%,增加的主要原因为股权报酬费用的增加.
若不计股权报酬费用,管理费用占净营业额的5%,相比2010年同期和上季度均保持一致.
2011年第二季度的营业利润为2亿6800万元人民币(4200万美元),同比增长4%,环比增长2%.
若不计股权报酬费用,营业利润为3亿5600万元人民币(5500万美元),同比增长13%,环比增长7%.
2011年第二季度的营业利润率为32%,相比2010年同期为37%,相比上季度为34%.
若不计股权报酬费用,营业利润率为43%,相比2010年同期为45%,相比上季度为44%.
2011年第二季度所得税有效税率为16%,相比2010年同期的19%和上季度的21%有所下降,下降的主要原因为2010年第二季度地方税务局给予的某些税务优惠.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1062011年第二季度归属于携程股东的净利润为2亿6400万元人民币(4100万美元),同比环比均增长12%.
若不计股权报酬费用,归属于携程股东的净利润为3亿5100万元人民币(5400万美元),同比增长20%,环比增长15%.
2011年第二季度经稀释每存托凭证盈利为1.
72元人民币(0.
27美元).
若不计股权报酬费用,2011年第二季度经稀释每存托凭证盈利为2.
29元人民币(0.
35美元).
截至2011年6月30日,现金及短期投资余额为41亿元人民币(6亿4000万美元).
12.
2011年第三季度经营数据(1)2011年第三季度经营概况2011年第三季度的净营业收入为9亿7500万元人民币(1亿5300万美元),同比增长20%.
2011年第三季度的毛利率为77%,相比2010年同期为78%.
2011年第三季度的营业利润为3亿零400万元人民币(4800万美元),同比下降1%.
若不计股权报酬费用,营业利润为3亿9500万元人民币(6200万美元),同比增长7%.
2011第三季度的营业利润率为31%,相比2010年同期为38%.
若不计股权报酬费用,营业利润率为41%,相比2010年同期为45%.
(2)2011年第三季度财务及经营成果2011年第三季度,携程总营业收入为10亿元人民币(1亿6300万美元),同比增长20%.
2011年第三季度总营业收入环比增长17%.
2011年第三季度宾馆预订营业收入为4亿1000万元人民币(6400万美元),同比增长17%,环比增长12%,增长主要来源于宾馆预订量的增长.
2011年第三季度机票预订营业收入为3亿8500万元人民币(6000万美元),同比增长22%,增长主要来源于机票预订量同比增长16%以及每张机票佣金收入同比增长6%.
机票预订营业收入环比增长11%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1072011年第三季度旅游度假业务营业收入为1亿7100万元人民币(2700万美元),同比增长22%,增长主要来源于休闲旅游量的增长.
旅游度假业务营业收入环比增长58%,主要受季节性因素影响.
2011年第三季度商旅管理业务营业收入为4300万元人民币(700万美元),同比增长28%,环比增长10%,增长主要来源商旅活动和商旅需求的增长.
2011年第三季度净营业收入为9亿7500万元人民币(1亿5300万美元),同比增长20%,环比增长17%.
2011年第三季度的毛利率为77%,相比2010年同期为78%,相比上季度保持一致.
2011年第三季度产品开发费用为1亿6200万元人民币(2500万美元),同比增加31%,环比增加18%,增加的主要原因为产品与业务开发人员及股权报酬费用的增加.
若不计股权报酬费用,产品开发费用占净营业额的14%,相比2010年同期为13%,相比上季度保持一致.
2011年第三季度销售与市场营销费用为1亿7400万元人民币(2700万美元),同比增加39%,增加的主要原因为销售与市场营销相关活动的增加以及销售与市场营销人员的增加.
2011年第三季度销售与市场营销费用环比增加23%,增加的主要原因为销售与市场营销相关活动的增加.
若不计股权报酬费用,销售费用占净营业额的17%,相比2010年同期为14%,相比上季度为16%.
2011年第三季度管理费用为1亿零900万元人民币(1700万美元),同比增加37%,增加的主要原因为管理人员及股权报酬费用的增加.
2011年第三季度管理费用环比增加13%,增加的主要原因为管理人员的增加.
若不计股权报酬费用,管理费用占净营业额的6%,相比2010年同期和上季度均为5%.
2011年第三季度的营业利润为3亿零400万元人民币(4800万美元),同比减少1%,环比增长13%.
若不计股权报酬费用,营业利润为3亿9500万元人民币(6200万美元),同比增长7%,环比增长11%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1082011年第三季度的营业利润率为31%,相比2010年同期为38%,相比上季度为32%.
若不计股权报酬费用,营业利润率为41%,相比2010年同期为45%,相比上季度为43%.
2011年第三季度所得税有效税率为21%,相比2010年同期的17%有所增加,增加的主要原因为2011年第三季度税务的正常化.
2011年第三季度所得税有效税率相比上季度的16%有所增加,增加的主要原因为2011年第二季度地方税务局给予的某些税务优惠.
2011年第三季度归属于携程股东的净利润为3亿2500万元人民币(5100万美元),同比增长2%,环比增长23%.
若不计股权报酬费用,归属于携程股东的净利润为4亿1600万元人民币(6500万美元),同比增长9%,环比增长18%.
2011年第三季度经稀释每存托凭证盈利为2.
13元人民币(0.
33美元).
若不计股权报酬费用,2011年第三季度经稀释每存托凭证盈利为2.
73元人民币(0.
43美元).
截至2011年9月30日,现金及现金等价物,限定用途的现金,以及短期投资余额为42亿元人民币(6亿6400万美元).
13.
2011年第四季度经营数据(1)2011年第四季度经营概况2011年第四季度的净营业收入为9亿2600万元人民币(1亿4700万美元),同比增长18%.
2011年第四季度的毛利率为76%,相比2010年同期为78%.
2011年第四季度的营业利润为2亿3100万元人民币(3700万美元),同比下降21%.
若不计股权报酬费用,2011年第四季度营业利润为3亿2500万元人民币(5200万美元),同比下降8%.
2011年第四季度的营业利润率为25%,相比2010年同期为37%.
若不计股权报酬费用,2011年第四季度的营业利润率为35%,相比2010年同期为45%.
(2)2011年第四季度财务及经营成果2011年第四季度业绩概要:"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1092011年第四季度的净营业收入为9亿2600万元人民币(1亿4700万美元),同比增长18%.
2011年第四季度的毛利率为76%,相比2010年同期为78%.
2011年第四季度的营业利润为2亿3100万元人民币(3700万美元),同比下降21%.
若不计股权报酬费用,2011年第四季度营业利润为3亿2500万元人民币(5200万美元),同比下降8%.
2011年第四季度的营业利润率为25%,相比2010年同期为37%.
若不计股权报酬费用,2011年第四季度的营业利润率为35%,相比2010年同期为45%.
2011年第四季度归属于携程股东的净利润为2亿5300万元人民币(4000万美元),同比下降16%.
若不计股权报酬费用,2011年第四季度归属于携程股东的净利润为3亿4700万元人民币(5500万美元),同比下降4%.
2011年第四季度经稀释每存托凭证盈利为1.
67元人民币(0.
27美元).
若不计股权报酬费用,2011年第四季度经稀释的每存托凭证盈利为2.
30元人民币(0.
37美元).
2011年第四季度股权报酬费用共计为9500万元人民币(1500万美元),占净营业收入的10%,对2011年第四季度每存托凭证盈利的影响为0.
63元人民币(0.
10美元).
2011年全年业绩概要:2011年净营业收入为35亿元人民币(5亿5600万美元),相比2010年增长21%.
2011年永安旅游和易游网对携程净营业收入同比增长的贡献为1%.
2011年毛利率为77%,相比2010年为78%.
2011年营业利润为11亿元人民币(1亿6900万美元),相比2010年增长1%.
若不计股权报酬费用,2011年营业利润为14亿元人民币(2亿2400万美元),相比2010年增长9%.
2011年营业利润率为30%,相比2010年为37%.
若不计股权报酬费用,2011年的营业利润率为40%,相比2010年为45%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1102011年归属于携程股东的净利润为11亿元人民币(1亿7100万美元),相比2010年增长3%.
若不计股权报酬费用,2011年归属于携程股东的净利润为14亿元人民币(2亿2500万美元),相比2010年增长10%.
2011年经稀释每存托凭证盈利为7.
08元人民币(1.
12美元),相比2010年为6.
97元人民币(1.
06美元).
若不计股权报酬费用,2011年经稀释每存托凭证盈利为9.
33元人民币(1.
48美元),相比2010年为8.
59元人民币(1.
30美元).
2011年股权报酬费用共计为3亿4300万元人民币(5400万美元),占净营业收入的10%,对2011年每存托凭证盈利的影响为2.
25元人民币(0.
36美元).
14.
2012年第一季度经营数据(1)2012年第一季度经营概况2012年第一季度的净营业收入为9亿1100万元人民币(1亿4500万美元),同比增长19%,与同比增长15-20%的预期一致.
2012年第一季度的毛利率为75%,相比2011年同期为78%.
2012年第一季度的营业利润为1亿7700万元人民币(2800万美元),同比下降33%.
若不计股权报酬费用,2012年第一季度营业利润为2亿7700万元人民币(4400万美元),同比下降17%.
2012年第一季度的营业利润率为19%,相比2011年同期为34%.
若不计股权报酬费用,2012年第一季度的营业利润率为30%,相比2011年同期为44%.
(2)2012年第一季度财务及经营成果2012年第一季度,携程总营业收入为9亿6400万元人民币(1亿5300万美元),同比增长18%.
2011年第一季度总营业收入环比下降2%.
2012年第一季度宾馆预订营业收入为3亿6700万元人民币(5800万美元),同比增长18%,增长主要来源于宾馆预订量21%的同比增长,并被每间夜收入同比下降3%部分抵消.
宾馆预订营业收入环比下降8%,主要受季节性因素影响.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1112012年第一季度机票预订营业收入为3亿6000万元人民币(5700万美元),同比增长10%,增长主要来源于机票预订量同比17%的增长,和每张机票佣金收入同比5%的下降影响.
机票预订营业收入环比下降5%.
2012年第一季度旅游度假业务营业收入为1亿6600万元人民币(2600万美元),同比增长33%,增长主要来源于休闲旅游需求量的增长.
旅游度假业务营业收入环比增长28%,增长主要来源于春节期间休闲旅游需求量的增长.
2012年第一季度商旅管理业务营业收入为3900万元人民币(600万美元),同比增长23%,增长主要来源于商务活动带动的商旅需求的增长.
商旅管理业务营业收入环比下降18%,下降主要受春节期间商务活动减少的影响.
2012年第一季度净营业收入为9亿1100万元人民币(1亿4500万美元),同比增长19%.
2012年第一季度净营业收入环比下降2%.
2012年第一季度的毛利率为75%,相比2011年同期为78%,相比上季度为76%.
2012年第一季度产品开发费用为1亿9600万元人民币(3100万美元),同比增长51%,环比增长14%,增长的主要原因为产品开发人员及股权报酬费用的增加.
若不计股权报酬费用,2012年第一季度产品开发费用占净营业额的18%,相比2011年同期的14%,以及上季度的16%有所增长.
2012年第一季度销售与市场营销费用为1亿8300万元人民币(2900万美元),同比增长47%,增长的主要原因为市场营销相关活动的增加和人员的增加.
2012年第一季度销售与市场营销费用环比下降1%.
若不计股权报酬费用,2012年第一季度的销售费用占净营业额的19%,相比2011年同期的15%有所增长,相比上季度保持一致.
2012年第一季度的管理费用为1亿2900万元人民币(2000万美元),同比增长57%,环比增长14%,增长的主要原因为管理人员及股权报酬费用的增加,和受增值税改革所产生的流转税增加影响所至.
若不"行业-专业-就业人才需求分析"大赛112计股权报酬费用,2012年第一季度的管理费用占净营业额的8%,相比2011年同期5%,以及上季度6%有所增加.
2012年第一季度的营业利润为1亿7700万元人民币(2800万美元),同比下降33%,环比下降23%.
若不计股权报酬费用,2012年第一季度的营业利润为2亿7700万元人民币(4400万美元),同比下降17%,环比下降15%.
2012年第一季度的营业利润率为19%,相比2011年同期为34%,相比上季度为25%.
若不计股权报酬费用,营业利润率为30%,相比2011年同期44%,以及上季度35%有所下降.
2012年第一季度的所得税有效税率为28%,相比2011年同期21%和上季度23%有所上涨,上涨主要原因是不能税前抵扣的股权报酬费用占营业利润百分比的增加.
2012年第一季度归属于携程股东的净利润为1亿6900万元人民币(2700万美元),同比下降28%,环比下降33%.
若不计股权报酬费用,归属于携程股东的净利润为2亿7000万元人民币(4300万美元),同比下降12%,环比下降22%.
2012年第一季度经稀释每存托凭证盈利为1.
11元人民币(0.
18美元).
若不计股权报酬费用,2012年第一季度经稀释每存托凭证盈利为1.
77元人民币(0.
28美元).
截至2012年3月31日,现金及短期投资余额为52亿元人民币(8亿1900万美元).
15.
2012年第二季度经营数据(1)2012年第二季度经营概况2012年第二季度的净营业收入为9亿7400万元人民币(1亿5300万美元),同比增长17%,相比预期为同比增长15-20%.
2012年第二季度的毛利率为75%,相比2011年同期为77%.
2012年第二季度的营业利润为1亿6800万元人民币(2600万美元),同比下降37%.
若不计股权报酬费用,2012年第二季度营业利润为2亿7700万元人民币(4400万美元),同比下降22%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1132012年第二季度的营业利润率为17%,相比2011年同期为32%.
若不计股权报酬费用,2012年第二季度的营业利润率为28%,相比2011年同期为43%.
(2)2012年第二季度财务及经营成果2012年第二季度,携程总营业收入为10亿元人民币(1亿6200万美元),同比增长16%.
2012年第二季度总营业收入环比增长7%.
2012年第二季度酒店预订营业收入为4亿1000万元人民币(6500万美元),同比增长12%,增长主要来源于酒店预订量20%的同比增长,并被每间夜收入7%的同比下降部分抵消.
每间夜收入的同比下降主要受促销活动的影响.
酒店预订营业收入环比增长12%,主要受季节性因素影响.
2012年第二季度机票预订营业收入为4亿零400万元人民币(6400万美元),同比增长16%,增长主要来源于机票预订量增长.
机票预订营业收入环比增长12%,主要受季节性因素影响.
2012年第二季度旅游度假业务营业收入为1亿3400万元人民币(2100万美元),同比增长24%,增长主要来源于休闲旅游需求量的增长.
旅游度假业务营业收入环比下降20%,主要受季节性因素影响.
2012年第二季度商旅管理业务营业收入为4900万元人民币(800万美元),同比增长25%,增长主要来源于商务活动带动的商旅需求的增长.
商旅管理业务营业收入环比增长27%,主要受季节性因素影响.
2012年第二季度净营业收入为9亿74万元人民币(1亿5300万美元),同比增长17%.
2012年第二季度净营业收入环比增长7%.
2012年第二季度的毛利率为75%,相比2011年同期为77%,相比上季度为75%.
2012年第二季度产品开发费用为2亿零800万元人民币(3300万美元),同比增长52%,环比增长6%.
增长的主要原因为产品开发人员相关费用及股权报酬费用的增加.
若不计股权报酬费用,2012年第二季度产品开发费用占净营业额的18%,相比2011年同期的14%有所增长,相比上季度保持一致.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1142012年第二季度销售与市场营销费用为2亿1700万元人民币(3400万美元),同比增长54%,环比增长18%.
增长的主要原因为与近期大规模的营销活动及向休闲旅游市场扩张相关的市场营销活动的增加和人员的增加.
若不计股权报酬费用,2012年第二季度的销售费用占净营业额的21%,相比2011年同期的16%,以及上季度的19%有所增长.
2012年第二季度的管理费用为1亿3900万元人民币(2200万美元),同比增长44%,,增长的主要原因为管理人员和股权报酬费用的增加,以及增值税改革所产生的流转税的增加.
2012年第二季度的管理费用环比增长8%,增长的主要原因为股权报酬费用的增加,和增值税改革所产生的流转税的增加.
,若不计股权报酬费用,2012年第二季度的管理费用占净营业额的8%,相比2011年同期的5%有所增长,相比上季度保持一致.
2012年第二季度的营业利润为1亿6800万元人民币(2600万美元),同比下降37%,环比下降5%.
若不计股权报酬费用,2012年第二季度的营业利润为2亿7700万元人民币(4400万美元),同比下降22%,相比上季度保持一致.
2012年第二季度的营业利润率为17%,相比2011年同期为32%,相比上季度为19%.
若不计股权报酬费用,营业利润率为28%,相比2011年同期43%,以及上季度30%有所下降.
2012年第二季度的所得税有效税率为45%,相比2011年同期16%和上季度28%有所上涨,主要受以下原因影响:为支付近期宣布的股票回购计划从中国子公司汇往香港公司的股利将缴纳5%的中国预提所得税;同时,被合并报告的两家中国企业获得优惠税率的影响部分抵消.
这两家企业获批适用15%的中国西部企业所得税优惠税率.
此优惠税率追溯自2011年1月1日起生效.
在公司获批适用优惠税率前,这两家企业在2011年以及2012年第一季度适用25%的企业所得税税率.
2012年第二季度归属于携程股东的净利润为1亿2000万元人民币(1900万美元),同比下降55%,环比下降29%.
若不计股权报酬费用,归属于携程股东的净利润为2亿2800万元人民币(3600万美元),同比下降35%,环比下降15%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1152012年第二季度经稀释每存托凭证盈利为0.
81元人民币(0.
13美元).
若不计股权报酬费用,2012年第二季度经稀释每存托凭证盈利为1.
56元人民币(0.
24美元).
截至2012年6月30日,现金及短期投资余额为53亿元人民币(8亿3100万美元).
16.
2012年第三季度经营数据(1)2012年第三季度经营概况2012年第三季度的净营业收入为11亿7000万元人民币(1亿8700万美元),同比增长20%,相比预期为同比增长15-20%.
2012年第三季度的毛利率为76%,相比2011年同期为77%.
2012年第三季度的营业利润为1亿9000万元人民币(3000万美元),同比下降38%.
若不计股权报酬费用,2012年第三季度营业利润为2亿9900万元人民币(4800万美元),同比下降24%.
2012年第三季度的营业利润率为16%,相比2011年同期为31%.
若不计股权报酬费用,2012年第三季度的营业利润率为25%,相比2011年同期为41%.
(2)2012年第三季度财务及经营成果2012年第三季度,携程总营业收入为12亿5000万元人民币(1亿9800万美元),同比增长20%.
2012年第三季度总营业收入环比增长21%.
2012年第三季度酒店预订营业收入为4亿5700万元人民币(7300万美元),同比增长11%,增长主要来源于酒店预订量40%的同比增长,并被每间夜收入21%的同比下降部分抵消.
每间夜收入的同比下降主要受促销活动的影响.
酒店预订营业收入环比增长11%,主要受季节性因素影响.
2012年第三季度机票预订营业收入为4亿7800万元人民币(7600万美元),同比增长24%,环比增长18%,增长主要来源于机票预订量增长.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1162012年第三季度旅游度假业务营业收入为2亿2400万元人民币(3600万美元),同比增长31%,增长主要来源于休闲旅游需求量的增长.
旅游度假业务营业收入环比上升67%,主要受季节性因素影响.
2012年第三季度商旅管理业务营业收入为5400万元人民币(900万美元),同比增长25%,增长主要来源于商务活动带动的商旅需求的增长.
商旅管理业务营业收入环比增长10%,主要受季节性因素影响.
2012年第三季度净营业收入为11亿7000万元人民币(1亿8700万美元),同比增长20%.
2012年第三季度净营业收入环比增长20%.
2012年第三季度的毛利率为76%,相比2011年同期为77%,相比上季度为75%.
2012年第三季度产品开发费用为2亿4300万元人民币(3900万美元),同比增长51%,环比增长17%.
增长的主要原因为产品开发人员相关费用的增加.
若不计股权报酬费用,2012年第三季度产品开发费用占净营业额的18%,相比2011年同期的14%有所增长,相比上季度保持一致.
2012年第三季度销售与市场营销费用为3亿零300万元人民币(4800万美元),同比增长74%,环比增长39%.
增长的主要原因为营销活动的增加.
若不计股权报酬费用,2012年第三季度的销售费用占净营业额的25%,相比2011年同期的17%,以及上季度的21%有所增长.
2012年第三季度的管理费用为1亿5100万元人民币(2400万美元),同比增长39%,,增长的主要原因为管理人员和股权报酬费用的增加,以及增值税改革所产生的流转税的增加.
2012年第三季度的管理费用环比增长9%,增长的主要原因为管理人员的增加.
,若不计股权报酬费用,2012年第三季度的管理费用占净营业额的8%,相比2011年同期的6%有所增长,相比上季度保持一致.
2012年第三季度的营业利润为1亿9000万元人民币(3000万美元),同比下降38%,环比上升13%.
若不计股权报酬费用,2012年第三季度的营业利润为2亿9900万元人民币(4800万美元),同比下降24%,环比上升8%.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1172012年第三季度的营业利润率为16%,相比2011年同期为31%,相比上季度为17%.
若不计股权报酬费用,营业利润率为25%,相比2011年同期41%,以及上季度的28%有所下降.
2012年第三季度的所得税有效税率为24%,相比2011年同期为21%,上涨主要原因是不能税前抵扣的股权报酬费用占营业利润百分比的增加.
2012年第三季度的所得税有效税率相比上季度的45%下降,主要由于上季度需要缴纳一笔预提所得税,同时合并报告的某些中国企业开始适用优惠税率.
2012年第二季度,为支付2012年6月宣布的股票回购计划自中国子公司汇往香港直接母公司的股利将缴纳5%的中国预提所得税.
这被合并报告的某些中国企业获得优惠税率的影响部分抵消.
2012年第三季度归属于携程股东的净利润为1亿9400万元人民币(3100万美元),同比下降40%,环比上升62%.
若不计股权报酬费用,归属于携程股东的净利润为3亿零200万元人民币(4800万美元),同比下降27%,环比上升32%.
2012年第三季度经稀释每存托凭证盈利为1.
41元人民币(0.
22美元).
若不计股权报酬费用,2012年第三季度经稀释每存托凭证盈利为2.
20元人民币(0.
35美元).
截至2012年9月30日,现金及短期投资余额为54亿元人民币(8亿5900万美元).
第六章行业市场竞争分析及预测第一节近年邮购及电子销售市场竞争格局分析及预测行业市场竞争格局在美国,网络零售排名前十位中有8个是实体线下企业运营的B2C网站(如沃尔玛),纯B2C只有亚马逊.
而2010年英国前10的网上零售企业中,也有6家开设有实体连锁店.
但在中国,还没有一家传统零售商或者品牌商的销售网站进入前10名.
所以我们可以推测,未来5年中国电子商务将是"淘宝、B2C平台、传统零售渠道、传统品牌商"四分天下的格局.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛118首先,淘宝对我们来说一定已经不陌生了,在淘宝上,给传统品牌做网上销售的分销商、利用身边的传统店面资源网上卖货这两种模式聚集了大量的创业者.
所以,未来的机会,就在传统零售渠道、传统品牌商这两者当中.
在网上,我们小组找到了两个真实的例子.
刘先生,曾任某华南电子商务公司的服装品类经理,对于服装行业非常熟悉,也熟悉电子商务.
他发现很多深圳的服装品牌要在淘宝商城开店,但苦于没有专才.
有一家线下年销售2个亿的服装公司老板找到刘先生负责该品牌的电子商务,但刘先生不愿意打工,主动提出承包其淘宝旗舰店的运营,合作条件是:刘承诺淘宝旗舰店销量每年200万,厂家按销售额的20%将服务费支付给他.
由于这个服装品牌知名度较高,刘第一年完成100多万的销售额,基本能养活他自己的"电商团队".
李先生,曾是4A广告公司的总监,对电子商务虽然无实际经验,但他拉来几位做电子商务的朋友,合资成立一家电子商务公司做电子商务"外包代运营".
因为之前的业务往来,李先生和一个要发展网络销售的化妆品牌的老板私交很好,于是他充当这家化妆品企业的线上经销商:淘宝店、B2C网站等所有线上经销渠道.
第一年李的新公司销售近500万元,新年开始他准备再发展几个知名品牌"承包"其网络经销商的角色.
我们从网上的数据得知欧莱雅的淘宝旗舰店2010年10月开业,第一个月的销量接近百万;我上周发现曼秀雷敦的淘宝旗舰店开业至今半年,月销售额已近千万.
而这两家旗舰店的运营商都是来自广州的一家刚刚注册成立的电商公司.
传统企业特别是"知名的"、"大型的"企业,对于电子商务的出发点已经不是"是否要做"而是"如何做"的问题,这意味着电子商务在传统企业中真正成为"标配".
然而,由于很多传统企业没有人才也没有能力做,如此一来,选择外包的企业会很多.
而这种外包的趋势正在逐渐的增强,不管本土的企业还是外来的大型公司,都逐渐从传统的实体店,过渡成为在线也有门户的形式.
总结起来,为传统企业做网上销售将经历5个层面的由小而大的过程:一卖图片,无仓无货;二卖营销,有货无仓;三卖商品,有货有仓;四卖供应链:吃库存,现金"进货",实力开始变得"靠谱"起来;五卖品牌:让厂家为你独家设计生产有增值"行业-专业-就业人才需求分析"大赛119概念的商品品牌.
而这五个方面也决定着一个企业是否能在电子商务市场的发面取得成功.
而在未来这种能力对于传统的企业一定会越发的重要.

第二节近年市场品牌竞争分析及预测近年来电商市场三大巨头竞争分析可以说目前在国内市场,毫无疑问的三大巨头是淘宝,京东,以及腾讯.
腾讯虽然在电商行业缺乏经验,但历史上腾讯进入的互联网细分行业除了门户、杀毒、搜索等少数行业外,都几乎成为了NO.
1.
而现在淘宝似乎该有一些危机感了,因为腾讯真的是在进军电商行业了,尤其是微信支付的功能,更是对淘宝支付宝的挑战,我们小组下面主要来探讨一下腾讯的优势所在.
腾讯的几大优势在于:1、腾讯可以依靠网游、虚拟产品的收入和充沛的现金流来补贴电商领域的竞争.
腾讯在电商近两年的投资堪称大手笔,资金投入达到90亿元人民币.
腾讯还是香港上市公司,而淘宝并未整体上市.
2、腾讯的用户正是互联网上数量最多、最活跃的年轻用户.
这和淘宝的用户高度重叠.
从这个意义上看,腾讯的确象个"杀手".
淘宝最大的优势就在于年轻用户习惯了网购,同时习惯了使用淘宝,这为淘宝带来别的电商难以企及的流量.
但腾讯对于年轻用户的号召力比淘宝更强.
腾讯多元化的产品线,几乎都是为年轻的互联网用户定制的.
一旦腾讯转入电子商务领域,根本不担心"种子用户"和市场预热问题.
3、腾讯比淘宝更象一家互联网公司.
互联网公司的特点就是产品快速迭代,这甚至需要公司的CEO以身作则,关心产品的细节.
乔布斯就是典型的例子.
而马化腾的"产品经理"气质然而,腾讯也有自己的弱点,腾讯最大的弱点在于,进入电商行业时间太晚,通过并购组织一支"电商联军"的成本很大,同时还不一定全部都控股.
个别腾讯投资的电商甚至也去了淘宝商城.
这种入场太晚所付出的代价将是巨大的.
除非淘宝犯错误,否则腾讯并不能轻易战胜淘宝.
目前,淘宝事实上建立了"双平台",一个是以年轻用户为主的淘宝网,一"行业-专业-就业人才需求分析"大赛120个是由品牌商和大商家入驻的淘宝商城.
这两个平台的性质有本质上的差别.
网购之所以流行,是因为年轻用户很早就接触电脑,他们将来从购物到结婚,甚至一切需求都希望在网络上完成.
但是大量收入更高的消费者则不是如此,他们还依靠传统的渠道.
电商和传统渠道的营收为3:97.
因此电商发展的最大空间在于把传统用户转化为电商用户,而不是仅仅依靠年轻用户.
淘宝商城的价值和意义就在于此.
由于淘宝商城聚合了更多的品牌商,对京东商城构成了实质性威胁.
如果中高收入消费者网购的习惯是在淘宝商城上形成和固定下来的,京东商城积累的垂直化、专业优势将不复存在.
对于这三大电商而言,未来都必须实行"双平台"策略.
一个平台针对数量众多的年轻用户,一个平台让线下的传统用户转化为电商的消费者.

对于后一个平台而言,和供应商的关系,品牌化的形成,售后服务体系、信息化的能力等因素至关重要.
京东商城在这方面反而比淘宝、腾讯都具有一些优势.
总体看,目前京东商城的压力最大.
一方面因为不具备腾讯、淘宝积累的年轻用户以及带来的流量;另一方面,京东商城上销售的很多大家电属于耐用消费品,用户重复购买意愿低,资金周转速度会放慢.
但是京东商城是从经销商演变过来的,未来真正能把握电子商务本质的应该是京东商城.
淘宝现在无法高枕无忧,这是因为淘宝商城和淘宝网本身就会争夺流量资源和购买力,淘品牌和大型电商将展开激烈竞争.
一淘网的比价作用反而是强化了电商价格战.
从电商平台的角度,本来应该抵制比价搜索引擎,但淘宝的决策够混乱的.
腾讯也并非完全轻装上阵.
电商大战是一场时间长的消耗战,腾讯如果没有营销杠杆,也会陷于苦战.
但是可以看出目前三足鼎立的趋势已经形成,未来可能会有更多的中小公司入驻三大平台,而且相信未来这个平台也会变得越来越开放,到底会如何发展,让我们拭目以待!
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛121第三节近年市场竞争态势分析及预测一、经营策略竞争分析及预测如果说2013年是电商竞争"回归理性"的一年,那么2014年电商竞争格局中,"国际化"将成为一个极重要的关键词.
苏宁近日宣布,春节前已经通过国家邮政局快递业务经营许可审核,获得国际快递业务经营许可.
这意味着苏宁物流可以像FedEx、DHL等国际快递公司一样从事国际快递业务.
剑指跨境电商据了解,此次国家邮政局批复了12家企业的快递业务经营许可,其中只有苏宁1家获得了国际快递业务经营许可.
目前,国内除了EMS、民航快递等获得了国家邮政局批准的国际快递业务经营许可之外,苏宁是国内电商企业中第一家取得国际快递业务经营许可的企业.
国内其他自建物流电商平台均尚未获得此资质.
未获得国际快递经营许可的电商巨头中也包括京东.
京东公关部人士向国际商报记者透露:"国际业务虽然可以送货上门,但应该不是采用京东自营的快递.
"京东首席执行官刘强东春节前曾对记者表示,国际化是京东2014年的重要战略之一,但是否通过自建跨境物流的方式仍不确定,京东在海外建立自营店,实行本地化服务的可能性似乎更大,因此在国内申请国际快递经营许可仍未被提上日程.
而苏宁物流事业部相关负责人表示,苏宁取得国际快递业务牌照之后,可以受理世界范围的快递业务,这对自身零售在国际范围内业务的拓展具有重要意义.
同时,国际快递牌照对于苏宁云台在全球范围内的招商是极为有利的筹码,能够有效增强国外商户与苏宁云台合作的品牌影响力.
除此之外,国际快递牌照还可能成为苏宁进军跨境电商的一张王牌.
自去年8月底国务院转发《商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》(89号文)以来,跨境电商一直是业界广泛关注的领域,苏宁的国际快递牌照正是进军跨境电商的一块敲门砖.
向快递自身要利润"行业-专业-就业人才需求分析"大赛122国内电商市场经过近几年的快速发展,交易量激增,竞争日益激烈,利润空间有限,并形成了以京东、苏宁、1号店等为主的几大中国电商品牌巨头.
虽然通过多轮融资,几大巨头都"不差钱",但是随着时间的流逝,投资方对电商企业盈利的要求正变得越来越迫切.
而国际化经营将在以下两方面大大拓展企业的利润空间:一是在海外市场中国产品的售价会比国内高,二是国际快递的价格远高于国内快递.
向快递自身要利润,是电商企业申请牌照背后的真正原因.
专家分析,除拼价格外,用户体验也是重要的竞争筹码,电商涉足物流配送不仅是为了打造完整的电商生态圈,更是未来重要的盈利点.
从某种程度上说,京东、苏宁等电商企业正在变成快递企业.
苏宁已经获得一张全国性快递牌照及国内150多个区域性快递牌照,除北京、上海、天津、广东等中东部地区的快递牌照之外,苏宁还取得了新疆、西藏、内蒙古等地区的快递牌照,在国内电商物流领域占据了领先地位.
目前京东在34个城市内共有82家仓库,在460个城市内有1453个配送站点,送货员数量高达18005名.
而淘宝和腾讯逐渐转变成为在线的电商平台,为广大的用户提供服务.
所以目前各大巨头的经营策略似乎已经明朗.
而谁更能把握用户的需求就能够使自己的公司立于不败之地.
二、技术竞争分析及预测技术性分析旨在探讨电子商务在实际应用中所需的技术.
下面就对最常见的技术进行一下简单的介绍.
在电子商务中涉及的安全技术包括加密技术、数字签名技术和认证技术等.
加密技术加密用来保护敏感信息的传输,保证信息的机密性.
在一个加密系统中,信息使用加密密钥加密后,得到的密文传送给收方,接收方使用解密密钥对密文解密得到原文.
目前主要有两种加密方法:秘密密钥加密和公开密钥加密.
数字信封"行业-专业-就业人才需求分析"大赛123数字信封技术是结合了秘密密钥加密技术和公开密钥加密技术优点的一种加密技术,它克服了秘密密钥加密中秘密密钥分发困难和公开密钥加密中加密时间长的问题,使用两个层次的加密来获得公开密钥技术的灵活性和秘密密钥技术的高效性.
数字签名数字签名用来保证信息传输过程中信息的完整和提供信息发送者的身份谁认证.
使用公开密钥算法是实现数字签名的主要技术,此外,双重数字签名是保证在电子交易过程中三方安全地传输住处的技术.
认证技术认证技术是保证电子商务安全的重要技术之一.
认证分为实体认证和信息认证.
这里的实体是指个人、客户程序或服务程序等参与通信的实体.
实体认证是指对这些参与通信实体的身份认证.
信息认证是指对信息体进行认证,以决定该信息的合法性.
信息认证发生在信息接收者接收到信息后,使用相关技术对信息进行认证,以确认信息的发送者是谁,信息在传输的过程中是否被修改、替换等.
可以说目前的电商企业在技术水平上大都类似,不存在着绝对性的优势或差距在面对顾客的需求方面,还是在网站的界面设计方面都朝着更友好,更人性化的方面发展,无论是在腾讯的QQ、微信、还是在淘宝网,或者是在京东都可以看到人性化的提醒,而整个的使用流程也日趋完善,不会存在较大的漏洞,用户的安全得以保障而各大电商企业无论腾讯淘宝还是京东,也都在加紧吸纳优秀的网络人才,而随着时间的发展,技术飞速的进步,未来如何发展让我们一起关注吧.
三、进入退出壁垒分析及预测首先让我们了解一下什么是壁垒,壁垒就是一个行业的先行进入者对后来进入者限制的大小.
这种限制可能是直接的,也可能是间接的,比如占有的市场份额.
壁垒还包括了一个公司自身的选择因素.
在使用电子商务时,有些贸易活动可能会碰到以下几个进入壁垒:拒绝新事物对技术的胁迫或无知"行业-专业-就业人才需求分析"大赛124前期的投资和成本无法维护与货运公司无法很好地合作不能确保客户收到商品这些就是阻止或妨碍人们进入电子商务领域的一些原因.
而拒绝新事物可能就是阻碍人们接受这种进步的最主要因素.
事实上,许多人只是满足于他们当前的习惯.
例如,一个已经相对成功多年的小企业家可能就不希望使用电子商务系统,因为他认为经过相当长的一段时间,他的业务已经做得相当好,他根本就不想进行这样的改进.
这种想法通常与下面介绍的第二种现状直接相关:如今的许多人仍然受到技术的胁迫,而且也不精通贸易的技术层面.
因此,对技术的恐惧(或害怕学习新技术)是进入电子商务市场的主要壁垒.
此外,电子商务通常都需要前期的投资来建立一个系统.
许多公司都没有将这种成本看作一种投资,而是看作一种在当时来说不合理的额外成本.
其他一些公司则对这种活动完全没有预算.
而且,高级的电子商务系统还需要一直维护,这也阻碍了一些人进入电子商务领域.
虽然这些是可能阻碍人们进入电子商务舞台的所有主要因素,但对于一些特殊行业的公司来说,另一个进入壁垒则不可征服.
这种壁垒主要是针对一些销售大型商品的公司,比如一些销售音乐器材、农业设备或重型机械的公司.
这些公司销售的所有商品一般都非常大.
客户不愿意为这些商品支付相当昂贵的运输成本(除非在少数特定的情况下).
出于这种原因,这些公司通常都不急于使用电子商务来进行贸易.
然而,这些公司也可以使用他们的Internet策略,这样他们的网站就成为网上说明书,或者他们也可以让客户选择在网上支付,然后到厂家直接取货.
虽然短短的一节并不能完全说明进入壁垒这个主题,但本节的目的是介绍在构建电子商务系统时可能碰到的一些主要挑战.
读者需要了解对应于各种问题的每种情况,并设计一种策略来征服这些壁垒.
举例"行业-专业-就业人才需求分析"大赛125当下,随着网络支付和移动支付使用频率越来越高,蛋糕也越做越大.
据中国支付清算协会的数据显示,2012年我国第三方支付市场规模超过10万亿元,其中互联网支付业务104.
56亿笔,金额6.
89万亿元;移动支付业务21.
13亿笔,金额1811.
94亿元.
在巨大的商机下,互联网巨头之间合纵连横,硝烟四起.
微信5.
0支付功能的推出,更激化了全盘局势,巨头们直接从暗战转为明杀,淘宝对微信支付"出杀"、京东对财付通和支付宝同时"出杀"……一时间,支付市场"杀气腾腾".
不少用户和商户纷纷遭遇"铁索连环"伤害,正如阿哲,又如在微信和淘宝"互杀"后,试水微信营销的淘宝创业型公司就面临困局.
客观来说,屏蔽竞争对手,在商战中是无可厚非的.
说互联网的精神是开放包容的,那是站着说话不腰疼.
事实上,互联网是个战场,有利益,必然有激战,有激战,必然有胜负.
胜负的关键,不在于开放还是封闭.
开放有开放的成功之道,封闭也有封闭的成功之道.
安卓系统的开放性,方便了用户,完善了自身,成就了手机操作系统市场占有率的第一;苹果系统是封闭的,却也以"改变世界"的创新和独特的操作体验,受到"果粉"的追捧.
显然,仅仅靠竖起壁垒,是无法取得胜利的.
消费者都是理性的,商家竖起壁垒,虽然避免了对手进入,却也给消费者增加了不便,增加了成本.
那么,要留下消费者,靠什么呢只有靠便捷、高效等更优秀的体验,才真正能给商战提供核心竞争力.
只有提供给用户更多价值,才能切实"圈住"用户.
第七章2012-2016年邮购及电子销售行业投资机会与风险分析第一节2012-2016年中国邮购及电子销售行业投资机会分析国家发改委等八部公布《关于实施支持跨境电商零售出口有关政策的意见》:"行业-专业-就业人才需求分析"大赛126(二)建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计.
海关对经营主体的出口商品进行集中监管,并采取清单核放、汇总申报的方式办理通关手续,降低报关费用.
经营主体可在网上提交相关电子文件,并在货物实际出境后,按照外汇和税务部门要求,向海关申请签发报关单证明联.
将电子商务出口纳入海关统计.
(六)实施适应电子商务出口的税收政策.
对符合条件的电子商务出口货物实行增值税和消费税免税或退税政策,具体办法由财政部和税务总局商有关部门另行制订.
以上显示了国家政策对电子商务销售的支持.
同时2013年上半年,电子商务市场继续维持高歌猛进般的发展势头,中国电子商务研究中心监测数据显示,截止到2013年6月,全国电子商务交易额达4.
35万亿元,同比增长24.
3%.
其中,B2B交易额达3.
4万亿,同比增长15.
25%;网络零售市场交易规模达7542亿元,同比增长47.
3%,预计2013年有望达到17412亿元.
第二节2012-2016年邮购及电子销售行业环境风险分析一、国际经济环境风险分析各国的国情不同,电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异,而且要面对无国界,全球性的贸易活动,统一标准的电子商务综合服务平台的缺少,正是电子商务国际化趋势的一个重要阻碍.
二、汇率风险分析目前国际汇率不断变化,呼吁人民币升值的声音不断高涨,国际资本流动转向、经济向好、均衡汇率水平提高这三者都是促进人民币升值的因素.
而人民币汇率升高,国际资本外流,出口业务受到冲击,给行业发展带来阻碍.
虽外贸市场有所影响,但中小企业为拓市场纷纷变外销为内销.
加之,各地方政府纷纷出台扶持措施,吸引更多企业加入电商行业,这些都一定程度上助推了行业发展.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛127三、宏观经济风险分析电商行业在我国,甚至在国际上都属于新兴产业,国家的产业政策行业政策对其影响力很大.
就像一棵小树,栽下之后还需要好好呵护,否则很容易夭折.
此外还存在电商网法制建设滞后,电子商务活动缺乏法律保障;管理机制不健全多头管理等问题,无形中增加了企业经营的风险.
第三节2012-2016年邮购及电子销售行业产业链上下游风险分析一、下游行业风险分析物流是邮购与电子商务销售的重要环节,一旦在销售终端(客户)发现产品质量问题,投诉、退货等问题就会发生,"多米诺骨牌"效应就会出现.
即使产生投诉,能够顺利退货,也会赔掉前期付出的销售成本、银行利息以及退货的运输费用,信誉上的损失更是无可估量.
最近在一些省份就出现了邮政物流配送的产品存在质量问题的新闻报道.
这也是影响物流行业分析的一个重要因素.
由于市场竞争越来越激烈,广告投入将越来越大,物流商需要垫付大量的广告费用,这样不仅占用了大量资金,而且如果生产厂家无法及时兑现广告费,物流企业就会陷入流动资金短缺的困境,影响产业发展.
同时根据央视数据公布显示,近三年,全国快递业务增长50%以上,同时2013年前五月固定资产投资中,物流行业投资高于全行业投资5.
4%,同时全国国模以上的快递业务量较上一年同比增长25%.
因此预计近几年物流行业的投资热情并不会因为行业风险大大减低.
(邮政物流分销业务的风险与对策——闫阁)"行业-专业-就业人才需求分析"大赛128第四节2012-2016年邮购及电子销售行业市场风险分析一、市场供需风险分析自2007-2010年电商增速均超过30%,数据统计我国去年网络购物用户规模接近2亿人,网络零售总额超过7500亿元:而截止至2012年12月初,仅阿里巴巴集团网络零售交易额已突破10000亿元.
以上数据可以表明电商行业的巨大需求,但同时它的需求也有巨大的波动,如双十一、双十二等消费节点,一方面大大促进了本期的消费量,同时节点后的消费回落也是难以预估的.
二、价格风险分析电子销售主要通过互联网、物流、网络支付等环节完成交易过程,不仅是当代经济发展的一个重要推动,更为许多人自主创业提供了途径,数字化技术、虚拟化技术的应用降低了初始资本投入规模的要求,初始资本的投入也很难成为门槛,"规模优势"不再能阻碍新的进入者,渠道不再是稀缺的资源,行业竞争愈演愈烈.
激烈的行业竞争推进了"价格战"的出现,很多商家被"双十一"绑架不得不折价迎合消费者需求就是一个例子.
三、竞争风险分析行业竞争结构模型认为,一个行业与其供应商的关系实际上是动态的讨价还价的关系.
当权力的砝码偏向供应商时,供应商的权力变大,它们就会以提高供应的价格和降低产品质量和服务来提高这个行业的利润.
当供应商非常集中,或购买者必须付出高昂的成本才能获得购买信息并与供应商谈判时,供应商的讨价还价权力可以说是相当大,这时这个行业的盈利能力就会因受到供应商的压力而下降.
但是在虚拟电子市场中,寻找商品和进行"货比三家"的方便程度大大提高,购买者面对众多的供应商,其众多的选择使供应商的讨价还价的权力下降.
购买者要求供应商降低零配件的价格,零配件生产厂家又"行业-专业-就业人才需求分析"大赛129要求原料供应商降低价格,最终将威胁转移到了原材料供应商.
因此,在电子商务市场中上游供货商是商业竞争的一个重要因素.
第八章邮购及电子销售行业竞争力研究:以阿里巴巴公司的竞争力分析为例第一节阿里巴巴公司概述一、阿里巴巴公司简介阿里巴巴是中国最大的网络公司,也是阿里巴巴集团的旗舰业务.
阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市,通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意.
三个网上交易市场包括:集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场,以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场.
此外,阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台,为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务.
所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区.
阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台.
2003年5月,投资一亿元人民币建立淘宝网.
2004年10月,阿里巴巴投资成立支付宝公司,面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务.
2012年2月,阿里巴巴宣布,向旗下子公司上市公司提出私有化要约,回购价格为每股13.
5港元.
2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议,阿里巴巴用71亿美元回购20%股权.
2012年7月23日,阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群,组成集团CBBS大市场.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛130二、阿里巴巴公司基本战略及商业模式概述1.
战略布局从阿里巴巴的业务模式和发展路线来看,其战略方针一直是围绕着在互联网上建立一个贸易服务平台来实施的.
其传统的强项:B2B业务平台,目前已发展成为全球最大、最活跃的网上贸易市场.
阿里巴巴的定位也比较清晰,那就是要为世界上的商人建立一个较为完善的综合信息交易服务平台.
阿里巴巴的这种定位,与我们熟悉的实体型贸易市场有些许相似,所不同的是:实体的市场提供的是实体的经营场所,而阿里巴巴则是在互联网上提供贸易平台,但我们依然可以将阿里巴巴看做是一个贸易市场.
这种基于互联网的贸易市场又具备一些实体市场不具备的优势:首先是容易做大:网上贸易市场的规模理论上是可以无限制扩大的,而不会受到空间面积的影响;其次是具有灵活及时的特点:在互联网平台上,信息的传递是不受时间和空间限制的,信息内容的组织和架构也可以依据需求灵活多变的进行修订和更新;第三是经营成本相对低廉:在网上贸易平台上经营的成本相对实体市场是十分低廉的,这一点对众多中小型企业是具有吸引力的.
第四是受众范围不受地域影响:通过互联网贸易平台,可以比较容易的与超出本地域范围的目标客户形成互动,可以较好的帮助商人将自己的产品推广到全国甚至全球.
2.
商业模式阿里巴巴的电子商务业务主要集中于B2B的信息流,是电子商务信息服务的平台服务提供商.
阿里巴巴实行会员制度,主要开展"诚信通"会员和"中国供应商"会员有偿服务.
会员企业可以通过网站阅读行业新闻,了解行业市场动态,及时掌握供求状况,查询和发布供求信息.
会员采购商和供应商通过阿里巴巴网站进行自由供需对接,达成企业间的合作与贸易.
阿里巴巴作为平台提供者不介入会员企业间的交易行为.
阿里巴巴网站分为中文站及国际站.
"中国供应商"服务是基于全球浏览量第一的商贸网站-阿里巴巴,为出口企业提供的"行业-专业-就业人才需求分析"大赛131向海外买家展示企业和产品的外贸推广服务.
阿里巴巴通过全方位海外推广,让出口企业轻松接轨全球市场.
阿里巴巴向"中国供应商"会员主要提供以下服务:a.
提供专业企业商务网站,企业可全面展示产品及公司信息,更好地吸引全球买家的眼球.
对企业进行第三方身份审核,确保企业的真实性,更好地帮助买家找到值得信赖的供应商.
b.
提供排名优先服务,帮助企业提升产品曝光率,抢占市场制高点.
提供客户管理系统"MyAlibaba",轻松实现外贸信息一体化管理.
c.
通过海外分支机构组织参加国际展会,向与会买家派发光盘手册和产品目录,帮助企业实现线下展会和线上电子商务的一体化推广.
d.
提供外贸及电子商务实战培训服务,帮助企业提升外贸人员的电子商务实战及外贸能力.
e.
在国内开展会员俱乐部活动、帮助出口企业共享外贸管理经验,共赢同发展.
第二节邮购及电子销售行业营销模式分析一、行业内企业典型营销模式分析电子商务营销是网上营销的一种,是借助于因特网完成一系列营销环节,达到营销目标的过程,是营销能力和互联网网络工具操作能力相结合的复合型高科技营销技能.
电子商务营销模式是在原来传统营销模式基础上的进一步创新和提炼,是一种更高级的营销模式.
目前,电子商务营销模式主要有以下几种.

1.
网络广告模式网络广告是网络营销初期应用最为广泛的模式之一.
企业在初期还停留在简单的信息发布阶段,大量发布广告以追求点击率、浏览量等广泛覆盖率为指标.
网络广告主要有横幅广告(Banner),网上分类广告、企业名录,自动弹出式广告(包括弹出广告、弹底广告、插播式广告等),标志广告,网页广告,互动游戏广告,下拉菜单式广告等.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛132可建立企业电子商务网站,分三种形式:自建网站,服务器托管,空间租用.
2.
电子邮件推广电子邮件由于针对性强、传播广、费用低廉等特点在初期也得到广泛使用.
电子邮件有时通过直接发送,有时通过搭载发送的形式,例如通过用户订阅的电子杂志发送与内容相关的推广信息,通过新闻通讯、免费软件、网站每日更新提示服务等其他资料一起发送.
要求在真正了解用户需求的基础上适时、适量地发送广告,否则只能取得适得其反的效果.
3.
关键词营销.
网站在搜索引擎中的竞价排名也是主要的网络营销手段之一.
关键词是网络使用者在搜索引擎用来查找相关讯息所输入的搜索词,是让搜寻引擎引导潜在客户到网站的媒介.
关键词营销分为两部分,一是关键词广告,二是搜寻引擎优化(SEO-searchengineoptimization).
关键词广告是在用户通过关键词搜索信息时,在结果列表页面显示与关键词相关联的广告,具有较好的针对性.
SEO与关键词广告最大的不同在于它是搜寻引擎自己找出来的信息,对消费者而言,代表的是过滤过的信息,因而能得到更多的信任和点击率.
4.
电子拍卖和逆向电子拍卖电子拍卖(ElectronicAuction)是指在网络上进行的拍卖活动,卖方连续请求买方出价(正向拍卖),或者买方请求卖方出价(逆向拍卖),通过出价来动态的确定价格.
除了eBay,随后还有AuctionUniverse、Amazon、Yahoo、Excite等多家公司开展了网上拍卖活动.
而逆向拍卖(ReverseAuction)又称为出价系统或投标系统,主要应用于买方B2B电子商务,是一个买家和多个卖家的竟价方式.
拍卖模式对于公司清偿,库存商品快速批量处理,特殊商品或服务销售如收藏品、电力传输等特别的效果.
另一个重要的方面是带来对网站的高黏着性(用户更久的停留在网站或再次访问的倾向),可为拍卖者带来更多的广告收入.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1335.
关联营销关联营销或加盟营销(Affiliatemarketing).
这是指营销合作商将用户引导到销售公司的网站上,这种引导主要是通过在加盟网站上放置销售公司的横幅广告或公司标识(Logo)来实现的.
这种方式的最大优势是销售公司用很少的成本(主要是由此引起的销售佣金)通过加盟营销创造了一批虚拟代销员.
这种广告方式一般不会是同类公司的加盟,而是互补产品,关联产品或者一个供应链上不同定位的公司之间的加盟.
由于网络的双向沟通特性及连接跟踪能力,使企业所能搜集的用户行为和偏好信息更为丰富,并使用这些信息来确定价格和谈判策略、改进促销活动、改善产品特性,从而能够定制同顾客的关系.
6.
博客营销博客营销是指博客写手基于自己在某领域的专业知识和经验或者对某产品的使用和体验开展对产品和服务的评价.
借助博客的知名度和口碑,在信息传播过程中充当意见领袖的角色.
博客具有发布内容、题材更加多样化;维护简单;可信度高(博客内容一般都经过审查);可以通过搜索引擎来发现等优势.
博客作为一种特别的商业工具,还可以用来保持向客户及时通知新产品的研发情况,告知业务伙伴最近的可得性或新的发展情况,辅助改善公司公共关系等.
进行博客营销要注意:多抓热点,参与讨论活动;找合适的题材;内容多样化;通过论坛引入,设置好的关键词来吸引搜索引擎发现等方法来增加浏览量等.
7.
病毒营销病毒营销并不是传播病毒而达到营销目的,而是通过引导人们发送信息给他人或吸收朋友加入某个程序来增加企业知名度或销售产品与服务.
这种方式可以通过电子邮件、聊天室交谈、在网络新闻组或者消费者论坛发布消息推销.
正如病毒一样,这种策略利用快速繁殖将信息爆炸式地传递给成千上百万人.
病毒营销的关键是要正确引导人们传播意愿并且让人毫不费力的传播.
8.
精准营销"行业-专业-就业人才需求分析"大赛134精准营销是以Web2.
0为技术背景而产生和运作的.
Web2.
0是2003年之后互联网热门概念之一,是相对Web1.
0的新一类互联网应用的统称.
Web1.
0的主要特点是用户通过浏览器获取信息,Web2.
0则更注重用户的交互作用.
精准营销通过新的网络技术深入洞察消费者的兴趣和需求,把营销信息制作成消费者"想要的信息"并传达给目标消费者.
其本质特征在于强调要在恰当的时间,恰当的地点,以恰当的价格,通过恰当的渠道,向恰当的客户提供恰当的广告信息.
9.
全网电子商务模式全网电子商务模式,实际上也是3G时代的营销模式.
"全网电子商务"新战略,就是要打通传统PC互联网与新兴的手机互联网之间的界限.
同时,通过构建"中小企业电子商务产业联盟"的平台,将传统企业的商品供应链、在线管理、移动应用、营销推广与在线电子商务服务整合为一体,为企业实体经济与线上虚拟经济搭建起全程沟通和服务的桥梁,为企业提供基于"全网、全程、全沟通"的全网电子商务服务,实现数据共享.
10.
社区/论坛推广热门的社区/论坛,每日发贴量无数,要想脱颖而出,最重要的是能达到互动效果,所以推广主题很重要.
网站以多个活动主题操作.
并有相关的工作人员跟进、推广贴子.
达到提高网站流量、品牌的作用.
11.
视频营销录制可读性强、宣导企业品牌及产品的视频文件(具备一定的特色/意义),通过技术方式处理后,上传到各个知名视频网站.
专业网站有如:优酷、56、酷6等.
12.
建立客服中心建立自己的客服中心,使用自主开发的客服管理系统,确保每位在线询问的客户能够得到快速及时的应答,以热心细致的服务态度,努力为客户打造亲切快乐的购物氛围.
二、阿里巴巴企业营销模式分析"行业-专业-就业人才需求分析"大赛135目前公认的营销模式从构筑方式上划分,有两大主流:一是以市场细分法,通过企业管理体系细分延伸归纳出的市场营销模式.
另一是以客户整合法,通过建立客户价值核心,整合企业各环节资源的整合营销模式.
在这两大模式的基础上,围绕具体营销过程衍生出了众多手法.
阿里巴巴的成功与它的5P营销策略脱不了关系,即:Product产品、Price价格、Promotion促销、Place渠道、Personification个性化策略.
首先是产品战略:企业和商户可自由进入卖家数据库查看信息,直接联络海外卖家;同时阿里巴巴开发了完善的后台管理功能;阿里巴巴设计了具有中国特色的支付工具"支付宝",以解决中国信用体系不完善制约着电子商务的发展的瓶颈问题;此外,阿里巴巴拥有一套完善的评估体系,交易双方在完成交易后给对方做出评价,该评价会显示在对方的页面上,为下一次的交易双方提供参考,约束了双方失信行为的发生.
其次是价格战略:阿里巴巴成立之初,为会员提供免费注册与免费获取信息的服务,迅速抢先占领市场;客户数量到达一定规模后才开始收取会员费.
第三是促销战略:准确确定了目标客户,即中小企业和个人创业者.
中小企业是国民经济中的活跃因素,但由于其经营行为不稳定,导致生意零散,急需通过电子手段寻找商机,而阿里巴巴正好满足了他们的需求;阿里巴巴成立之初,利用网络论坛发布站点连接,增加站点点击率;随着阿里巴巴的发展,阿里巴巴充分利用网络进行广告宣传,其促销策略更丰富多彩.
第四是渠道战略:阿里巴巴诞生于杭州,发展于浙江,壮大在长江三角洲,成功于世界,咎其原因,浙江高度市场化的经济、高比例的中小民营企业以及集约式、外向型的产业环境都为阿里巴巴的壮大发展提供了良好的生态环境,伴随着浙江经济的蓬勃发展,浙商在国内外不断播种散叶;同时阿里巴巴定位于全球市场,面对全球不同语言、文化和传统的市场推出了不同网站;阿里巴巴还为非英语国家,设立了非英语版的阿里巴巴,如韩文版、日语版和西班牙语版等.
最后一个是个性化策略:在网页设计方面,阿里巴巴站和淘宝站网页设计简洁,操作简单;客户可以自己设计网页,上载信息图片,自主更新产品信息,"行业-专业-就业人才需求分析"大赛136对每一位会员发布的每一条信息,都有行业专职信息编辑对其进行加工和处理;永不闭幕的交易会;一年四季春夏秋冬24小时,有问必答,有困必解,文字翻译,贸易知识,市场行情,产品认证.
另外,阿里巴巴还有以下的一些营销策略:1、SO战略:从国内外两方面积极拓展B2B市场,因地制宜加快国际化进程;加强营销力度,引导人们的观念,建设市场资讯数据库;提供有价值的创业信息;完善网上创业相关服务,打造阿里物流;与政府合作开拓电子商务市场;积极建设行业规范;开展农村项目支持活动.
2、WT战略:扬长避短,建立一体化优势;增强数据筛选的质量及时效性,密切反映国际需求的变化;多渠道帮助中小企业过冬,改善企业社会形象.
3、WO战略:结合我国历史推出特色的搜索服务;推出专业化的搜索服务,提高搜索命中率;多方位开展公共关系活动;严把数据筛选口径提高数据质量;利用B2B、C2C市场平台推广搜索服务.
4、ST战略:加大产品创新力度,开展多样化的营销;加大投资力度,持续开展帮助中小企业过冬的计划;选择地组建战略联盟;开展网上创业培训课程;建立诚信积分制度以及实名认证体系;推动电子商务立法.
5、营销策略:加强政府交流,促进与政府间的合作.
共同努力共同开创中国商务市场;利用阿里巴巴现有资源优势,扩大业务范围,如积极介入资金流、物流等;继续加大平拍影响力,将业务深入到世界的各个角落;引领电子商务潮流,做电子商务界的弄潮儿.
此外,阿里巴巴以诚信为本,与客户切实打好沟通的桥梁;专做信息流,汇聚大量的市场供求信息;采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体.
第三节邮购及电子销售行业研发模式分析一、行业内企业典型研发模式分析企业研发有以下几种典型模式.
1.
开拓型企业研发模式"行业-专业-就业人才需求分析"大赛137这类企业不论是对于新产品、市场还是技术方面,都非常重视成为"第一".
这类企业对于各种机会产生的信号做出快速的反应.
优点:成功的开拓型产品在市场的第一桶金的利润总是最高的,凭借新产品的高额利润以及产品系列的横向扩展,使得开拓型研发的企业总是站在行业的顶端,领导着行业的发展方向,甚至成为游戏规则的制定者.
缺点:开拓型的新产品,其昂贵的研发成本,尤其极高的开发风险,一旦预测不准导致失败或者资金不能到位,很可能成为企业资金的黑洞,使企业背上沉重的负担,甚至导致企业从此一蹶不振.
2.
分析型企业这类企业的新产品很少以"第一"的身份进入市场.
但是这类企业会异常关注其主要竞争者的动作,并常常是一个快速的跟随者,能迅速为市场带来新产品,.
这类企业在衡量项目成功标准的时候,放在首位的是新产品是否满足了公司的经营战略,同时衡量开发产品的投资回收期以及新产品的收益率.
3.
防守型企业这类企业在一个相对稳定的产品或服务领域中通过优质的产品、更好的服务以及更低的价格来保持自己的竞争优势.
这类企业在衡量项目成功标准的时候,重点考虑的是开发产品的投资回收期,即用多长时间可以将产品研发的成本收回来.
4.
反应型企业在产品和市场方面与对手的竞争通常处于被动的局面,而且这类企业只有在面临巨大的环境压力时才做出反应.
反应型企业由于在市场中处于被动的地位,因此其最为注重新产品是否实现了预定的投资回收期.
同时这类企业也非常关注项目成功率的高低.
二、标杆企业研发模式分析阿里巴巴毫无疑问是属于开拓型的研发模式.
2004年10月,阿里巴巴投资成立支付宝公司,面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1382009年9月创立阿里巴巴云计算,目标是打造以数据为中心的先进云计算服务平台.
阿里巴巴云计算致力于提供完整的互联网计算服务,包括电子商务数据采集、海量电子商务数据快速处理,和定制化的电子商务数据服务,以助阿里巴巴集团及整个电子商务生态链成长.
2007年1月8日成立阿里软件(上海)有限公司,致力于为中国4000多万中小企业提供买得起、用得上、用得爽的在线软件服务.
阿里软件集阿里巴巴8年电子商务经验结晶,通过与全球软件巨头微软公司达成战略合作,充分整合利用互联网、通讯和软件的聚合优势,站在软件行业的技术尖端,以"让天下没有难管的生意"为使命,将电子商务与在线软件服务融为一体,彻底颠覆中国传统软件靠卖产品为中心的模式,为中小企业提供"最方便、最灵活、最简洁和最便宜"的一站式在线软件工具,涵盖中小企业电子商务工具、企业管理工具、企业通讯工具和办公自动化工具.
第四节邮购及电子销售行业盈利模式分析一、行业内企业典型盈利模式分析1.
在线销售商品模式在线销售商品模式在形式上可以分为BtoB、BtoC、CtoC等多种.
目前蓬勃发展的是第一种BtoB模式,其表现为一条产业链中上下游企业之间供应、采购活动的网络化.
这种模式都为传统生产型企业所采用,其网站的核心竞争能力表现在如何利用网络为企业更多地降低库存、采购成本和管理成本,从而获取更大的盈利空间.
第二种BtoC模式,虽然成交额比例远远不如BtoB模式,但目前也有很好的发展.
传统企业商务模式的网上迁移,去掉了"迂回经济"的非经济性,使企业进入了"直接经济"时代,生产直达消费.
和传统商务模式相比,BtoC商务模式可以实现24小时在线服务,可以为企业降低销售成本和内部管理成本,从而为企业带来更大的盈利空间.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1392.
在线销售数字内容模式面对信息量急剧膨胀的网上数据资源,用户对特定信息的查询往往会产生两种结果:信息过载和信息迷向.
信息过载是指找到的信息太多,没法有效消化和应用,信息迷向是指基于目前技术,难以有效地表达需求和准确寻找到所需资源.
鉴于此,能有效解决信息分类、深入加工和提供专业检索的网站,必然存在巨大的市场.
原来做信息的传统企业,在向互联网迁移的过程中,利用其自身的信息优势,依托互联网来提供更好更方便的检索手段,必然会赢得越来越多的受众.
这种网站盈利模式的核心竞争能力不在于信息技术,而在于它能提供给用户高质量的信息内容.
3.
在线提供服务模式网站通过提供广告、搜索的服务来获得盈利.
如果有大量稳定的用户量,这种盈利模式能获得不错的收益.
4.
交易费用模式交易费用模式是指网站为交易的双方提供一个交易的平台,从中收取佣金,这类网站在网上大量存在,如很多的行业网站,招商网站,旅游代理网站等等,但做得最好的往往都有自己的核心竞争能力,如先入优势、行业优势或者是其他方面的优势.
如拍卖网站,拍卖网站做得最成功的有美国的eBay,该公司是著名的消费品拍卖网站,它的成功在于吸引了足够的买家和卖家来形成有足够物品的拍卖市场,虽然Yahoo!
、Amazon也有大量访问者并进入到这个领域,但由于eBay的先入优势,Yahoo!
、Amazon还没有办法超过它.
二、阿里巴巴企业盈利模式分析阿里巴巴在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机.
截至2001年7月,阿里巴巴会员数目已达73万,分别来自202个国家和地区,每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名.
阿里巴巴会员多数为中"行业-专业-就业人才需求分析"大赛140小企业,免费会员制是吸引中小企业的最主要因素.
在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下,中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇,利用网上市场来抓住企业商机.
大大小小的企业活跃于网上市场,反过来为阿里巴巴带来了各类供需,壮大了网上交易平台.
阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万,信息库存买卖类商业机会信息达50万条,每天新增买卖信息超过3000条,每月有超过30万个询盘,平均每条买卖信息会得到四个反馈.
另外阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务.
增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利.
尽管目前阿里巴巴不向会员收费,但据马云介绍,阿里巴巴网站目前是赢利的.
阿里巴巴的赢利栏目主要是:中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通.
中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台,给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘.
客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站,这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站,并且与alibaba链接.
网上推广项目,是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成.
邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告;文字链接将广告置于文字链接中.
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第五节企业战略发展模式分析一、行业内企业典型战略发展模式分析电子商务行业并没有固定典型的发展模式.
我们通过把它的发展模式分为四类:品牌模式、通路模式、个性模式和托管模式.
所谓品牌模式,也就是注册自己的产品品牌,通过有竞争力的产品和专注的品牌经营,将自己的品牌运作成淘宝知名的淘品牌甚至向线下延伸发展,比如麦包包、羊皮堂、御泥坊等淘品牌都是这种模式的典型代表.
而通"行业-专业-就业人才需求分析"大赛141路模式,选择的经营重点是网店,虽然自己不拥有产品品牌,但网店流量巨大、客户对网店的粘度很高,类似于线下的沃尔玛、家乐福,客户是冲着网店的可靠前来,而非产品品牌拉来.
这一类卖家很多,如柠檬绿茶、西溪漫步、居家家等走的都是通路模式.
还有一种是有通路和品牌的特点,但是又具备自己独特的风格和个性.
我们称之为个性模式.
这类模式的网商除了推出独特的产品之外,还会去刻意营造一个有与之相对应的圈子文化,客户不但喜欢其产品,更被这种文化的魅力深深吸引.
比如淘宝上的卖家裂帛,就是一个出色的个性模式代表.
最后一种是托管模式,近两年由于淘宝商城轰轰烈烈的崛起,传统大品牌很多希望试水电子商务,但与此同时又存在很多的担心,包括乱价、窜货、不熟悉网购市场等,因此就应运而生了一批电子商务托管商,他们将传统企业的电子商务业务或整体或部分地承包下来进行托管运作.
这一类的代表基本以第三方服务居多,如作为淘品牌的上海宝尊、五洲在线、大宇宙等.
第三部分:专业分析第一章电子商务专业概况第一节电子商务专业的发展历史中国电子商务专业教育可以追溯到1998年,几乎与美国卡耐基梅隆大学开办电子商务专业同期开始.
其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段.
分为3个时期:(1)尝试期中国早期的电子商务专业教育伴随着一批电子商务专业学者的不断研究,通过在各校以公共选修、专业选修课的形式开设相关课程,也有少数学校在本科高年级开设电子商务方向或电子商务班(以至开设电子商务研究生方向)等.
即有几家高校从相关专业的三年级或四年级学生中转出一批学生进入电子商务专业方向学习,即所谓的"2+2"(西安交通大学从"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1421998级经济管理类本科生中选拔培养电子商务方向本科生"2+2")和"3+1"(汕头大学在第4年级培养电子商务方向本科生"3+1")培养模式.
华侨大学在1999年开始招收电子商务专科生.
(2)规范期为适应市场需求,使电子商务专业人才的培养规范化、规模化,中国国家教育部高教司于2000年底和2001年初分两批批准了:南京审计学院、华中师范大学、东北大学秦皇岛分校、云南大学、厦门大学、对外经济贸易大学、北京邮电大学、北京交通大学、华侨大学、广西大学、西安交通大学、南京理工大学、浙江大学等13所普通高等学校试办电子商务本科专业.
(3)发展期中国国家教育部高教司从2002年来又批准了第三批开设电子商务本科专业的院校,包括石油大学、中国农业大学、北京外国语大学、中央财经大学等83所院校;第四批又新增了北京联合大学、北京信息工程学院、北京师范大学、北京物资学院、天津商学院等58所院校.
到2010年教育部共批准339所本科学校和800多所专科学校开设电子商务本科专业.
在大力发展电子商务本科专业的同时,我国也开展了电子商务专业研究生阶段的培养过程.
2003年教育部允许有条件的高等学校招收电子商务方向的硕士和博士研究生,这也标志着电子商务教育在国内已经进入了高质量的发展阶段.
一些国家"211工程"建设的学校中在经济、管理或计算机学科下招收商务方向的硕士(以及MBA的电子商务方向)和博士研究生.
如西安交通大学等已于2003年春开始,在国家教育部许可的前提下自主在应用经济学和管理科学与工程两个一级学科下分别设置了电子商务硕士和博士二级专业学科.
到2010年不完全统计在管理学、经济学、工学、法学等大类下自主开设电子商务专业研究生硕士和博士培养点的单位在几十到一百左右.
(4)成熟期2011年教育部公布新的学科专业目录:电子商务为110209(属于:管理学类工商管理一级学科下的二级学科);根据2012年9月14日教育部印发的[1]《普通高等学校本科专业目"行业-专业-就业人才需求分析"大赛143录(2012年)》,2013年电子商务专业上升为一级学科,以电子商务类电子商务120801开始招生,可授予管理学或经济学或工学学士学位;招收的电子商务的硕士研究生与博士研究生多属于管理科学与工程类,也有部分院校为应用经济学类,例如华侨大学招收的电子商务研究方向为信息经济学.
第二节电子商务专业人才的国内外培养现状描述一、国内培养现状描述国内电子商务人才培养模式的特点首先,重视理论教育.
其次,结合自身优势选择侧重方向.
在此,电子商务人才培养以本科生为主,研究生为辅.
(一)正规教育即在大中专院开辟电子商务专业方向,甚至设立电子商务院系,目的是培养社会信息化需要的高级电子商务人才.
教育部从2000年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业.
自此以来,电子商务的院校教育得到了飞速的发展.
截至2005年,全国共有275所高校开设了电子商务专业,75所高校设置了硕士、博士点.
总之,目前我国电子商务人才最大的培养基地是高校,每年在读的电子商务专业方向的学生达数十万人.
在电子商务人才培养目标的选择上,国内教育界达成共识:学生需要具备良好的电子商务素养,较好掌握计算机技术的基本技能和现代管理科学的基本原理,促进理论知识和实践能力的融会贯通,成为复合型电子商务人才.
(二)在职教育在职教育,就是在工商企业界普及电子商务知识,提高广大企业决策者、基层信息工作者以及全体员工的电子商务技能.
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心暨中国就业培训技术指导中心于2002年开始在全国开展国家职业资格电子商务师全国统一培训鉴定工作,共设四个等级.
目前,全国已有24个省和直辖市建立了近140多家培训鉴定机构和远程辅导站,招生人数已达上万人之多,考试通过率达70%以上.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛144中国电子商务协会于2005年4月28日起在全国范围内正式实施"中国电子商务职业经理人"资质认证工作.
针对社会及企业在职人员的培养,中国电子商务协会职业经理认证管理办公室CCCEM在全国各地开设了一批CCCEM区域授权培训中心,目前区域中心数量达到28家,注册培训讲师达到79人.
针对高校学生的培养,CCCEM甄选高校作为合作伙伴设立CCCEM院校人才培养基地,2007年7月启动针对高校学生的"双业型中国电子商务职业经理人"培养计划,即培养专业型与职业型相结合的电子商务人才.
专业部分由院校人才培养基地承担;职业部分由区域中心或各类战略合作伙伴承担.
二、国外培养现状描述国外电子商务人才培养模式较之国内,有着自己独特的优势,总体来讲包括以下几个方面:首先,以市场为导向,培养符合市场需求的人才.
即就业市场提出人才需求标准,大学、教育管理机构、学生捕捉需求,对自身做出相应调整,三者再进行沟通和协调,最终推出符合市场需求的学生.
其次,硕士为主的培养策略.
国外高校大多设置电子商务硕士课程,并通过整合自身优势资源、在强势专业中添加相关课程、与其他大学合办等方式对学生进行培养.
国外学者认为需要对具备一定专业基础知识的研究生进行更深层次的教育,才能保证电子商务教学的实用性和效果.
再次,偏技术开发的方向设置.
较之需要工作经验积累的管理才能和偏重理论额经济思维,国外更注重培养学生的技术应用与实际操作能力,使之能利用已学知识解决实际中的技术难题.
最后,重视电子商务研究.
电子商务商业模型与理念飞速变化,而电子商务在企业的应用也处于探索阶段,无论在管理还是技术上都不是很成熟,为了维持行业领先地位,企业十分重视与高校合作开展电子商务研究.
国外公司也有着注重研究的优良传统和雄厚的研发资金,这也为电子商务研究提供了优良的条件.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛145第二章所在学校电子商务专业人才培养方式分析第一节教学模式分析一、所学课程和技能分析所学课程:电子商务概论,数据库,高级语言程序设计java,电子商务安全与保密,网站规划与设计,ERP原理应用,网络营销,电子货币与支付系统,网络金融,供应链管理.
技能分析:全面深入理解信息技术环境下企业运作,培养学生掌握电子商务所需的计算机与网络技术,软件开发技术,网络营销,电子金融与支付,物流与供应链管理,企业管理,ERP原理与应用,等专业知识和技能.
二、教学与实践的接轨程度分析在平台课程基础上,设立商务智能,电子金融,网络营销与移动商务等专业方向与课程模块,学生可以根据社会需求和自我发展需求而灵活调整,提高自身的专业竞争能力.
第二节特色培养活动分析一、特色活动1实践性,去电商知名企业"梦芭莎"参观,听经理助理介绍梦芭莎发展以及如何做好电商,并和同学进行沟通,一起探讨如何做好电商.
二、特色活动2专业性,实行模块化教学,学生可根据自己的兴趣与特长,从模块化教学体系中选择自己喜欢的方向进行课程学习;三、特色活动3应用性,强调学生应用能力、创新能力、创业能力、解决问题能力的培养,安排学生深入社会或企业,参与规划、设计与开发,使知识与"行业-专业-就业人才需求分析"大赛146社会需求紧密结合;其四是发展性,本专业是综合性与专业性的结合,学生可根据社会和自我发展的变化而灵活调整,提高了自身的适应性和可持续发展性.
第三章其他学校电子商务专业的特色培养模式分析第一节学校1分析——广东外语外贸大学一、专业培养模式简介1.
培养目标广东外语外贸大学电子商务专业旨在培养具有经济管理与现代商务的理论基础,掌握现代信息科学和技术方法,从事现代商务管理,电子商务开发、应用与管理的国际化专业人才.
该专业毕业生就业方向主要为大型工商企业、信息产业(各类信息中心、电信部门等)、金融机构(银行、证券交易部门等)、出版发行、经济贸易等行业.
该专业设有国际贸易、宏微观经济学、电子商务概论、网络营销、网络数据库、网络经济学、管理信息系统、电子商务法、网站建设与开发、电子支付与结算、网络企业管理、电子商务物流管理等课程.
2.
主要课程电子商务英语、经济学(二)、市场营销(三)、国际贸易实务(三)、商务交流(二)、市场信息学、计算机与网络技术基础、电子商务概论、互联网软件应用与开发、网页设计与制作、电子商务案例分析;网络经济与企业管理、电子商务法概论、互连网数据库、电子商务网站设计原理、电子商务安全导论、网络营销与策划、电子商务与金融、电子商务与现代物流、商法(二)、数量方法(二)等.
二、特色分析商科课程较多,相比其他学校同专业更加注重英语学习.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛147第二节学校2分析——西南科技大学一、专业培养模式简介1.
培养目标:本专业通过系统的电子商务理论学习与专业技能训练,培养具有扎实的信息技术及经济管理理论基础,具备突出的专业技能,掌握在现代信息技术条件下从事商务活动的高级应用型专门人才.
这类人才的核心能力是能够熟练地应用现代信息技术、处理在信息技术应用过程中出现的问题并能对企业应用信息技术从事商务活动提出解决方案.
2.
主要课程:英语、高等数学、电子商务概论、电子商务支付与结算、VB程序设计、管理信息系统、电子商务安全与认证、网络营销、电子商务系统开发、管理信息系统课程设计等毕业生应获得以下几方面的知识和能力:1.
扎实掌握管理学、计算机科学与技术、经济学、会计学等的基本理论、基本知识和基本技能,完成电子商务理论学习和电子商务专业技能训练.
通过理论与实践教学,掌握电子商务基本技术和基本技能,能够完成企业应用信息技术从事商务活动的解决方案的规划与设计.
2.
熟知电子商务环境下的商务运作方式和模式,懂得电子商务技术手段,能将商务需求转化为电子商务应用;理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点,掌握电子商务规划营运;3.
就业去向:毕业生可在电子商务企业、跨国公司从事电子商务设计与管理工作,也可在各级政府部门、高等院校、科研院所从事电子商务、电子政务方面的管理、教学与研究工作.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛148二、特色分析教学覆盖面广,包括技术,理论,实践管理,有较多计算机类实验课.
第四部分:就业分析第一章近年电子商务专业毕业生就业概况第一节2009电子商务专业毕业生人数和毕业流向分析主要集中在国有企业,私营企业,少部分在三资企业,小部分人选择读研究生,其中工作内容主要集中在管理和技术应用方面.
第二节:2010电子商务专业毕业生人数和毕业流向分析主要集中在国有企业,民营企业,私有企业等方面,本年度读研人数增加,工作内容主要是管理,技术应用以及科研.
第三节:2011电子商务专业毕业生人数和毕业流向分析主要集中在民营企业,私营企业,三资企业等方面,读研人数和去年相似,工作内容主要是管理与科研.
第四节:2012电子商务专业毕业生人数和毕业流向分析主要集中在国有企业,民营企业,私有企业和三资企业等方面,大约有三分之一的毕业生选择攻读研究生,工作内容主要是管理与科研.
第二章在校生专业学习诉求调查第一节电子商务专业学生对专业学习的满意度调查及意见采集一、调查结果分析1.
本次调查显示,只有大约33%的学生是第一志愿填报的,大约66%的学生是被调剂的.
"行业-专业-就业人才需求分析"大赛1492.
对专业课程安排的评价只有2%的学生觉得课程安排很好,27%的学生基本满意.
但是,70%的学生不满意,其中24%的学生觉得技术类课程(如JAVA编程)太少,10%的学生觉得技术类课程太少,37%的学生觉得课程太多太杂,学得太广太泛,没有深入了解.
3.
电子商务的学习重点最后得到的排序顺序是:(1)技术上的实际应用(例如,网站的构建等)(2)商务运营方面的实际营运(例如,营销,商务管理等)(3)与电子商务相关的理论学习(例如,电子商务概论)4.
希望专业的学习方式是54%的学生希望多外出实践,边实践边理论学习,37%的学生希望多教学互动,注重平时表现,课堂实践,7%的学生希望老师台上讲,学生下面听,互动较少的方式.
5.
专业认知实习想去的地方80%的学生希望可以去企业进行为期几天的实习,63%的学生希望在老师的指导下完成一些项目(例如调研,开发网站等二、综合评价分析我们对学习电子商务的学生进行了问卷调查,问卷调查结果显示:1.
对设备的满意度超过64%的学生认为基本可以满足需要,但是部分设备比较旧,需要更新.
大约25%的学生认为设备可以满足需求,很满意.
但是,也有10%左右学生认为不能满足需要.
2.
对教师的满意度超过58%的学生基本满意,大约14%的学生认为很满意,但是有大约27%的学生很不满意.
3.
对自己学习情况的满意度对学习不满意的原因,高达84%的同学认为是因为自己不够"行业-专业-就业人才需求分析"大赛150努力,大约51%的学生认为是学习课程安排不合理,也有少部分学生认为是老师教授得不够好,自己能力不足,不喜欢本专业,无法好好学习等.
4.
对电子商务专业的满意度感到满意的只有10%,54%的学生感到基本满意,33%的学生感到不满意.
综合以上的信息,我们发现,大部分学生对设备,教师,电子商务专业都感到基本满意.
但是,对自己的学习情况并不满意.
而不满意的原因大都是自己的原因.
希望可以有更多的途径激励学生的学习兴趣.
学生都希望可以有多点的实践,多学习技术类的课程.
第三节电子商务专业学生对专业就业前景的心理预期和就业准备分析一、对专业就业前景的心理预期本专业的就业前景,67%的学生认为就业应该没有问题,但是专业对口会比较困难,24%的学生认为应该不难找到对口的职业.
10%的学生认为没有什么竞争力,就业前景不乐观.
二、就业准备分析1.
本专业的人才培养计划68%的学生大概了解,29%的学生不了解,只有2%的学生了解.
2.
对本专业方向的了解程度80%的学生了解一点,只有16%的学生明确知道,4%的学生完全不知道3.
考虑未来就业方向75%的学生有考虑未来就业方向,但是还不确定就业方向,"行业-专业-就业人才需求分析"大赛15118%的学生有考虑就业方向,并且有比较明确的就业方向,7%的学生没有考虑过.
4.
为就业做的准备(1)提高英语水平(2)考取相关证书(3)去电商物流企业进行短期的实习5.
希望老师,学校给予的帮助(1)希望能够结合学生的需求开设更多深入的课程让学生真正能够对专业有掌握时间的能力(2)希望能按学生的就业方向开展选修课,课程不要太明显偏重编程.
(3)可以更多侧重于网站开发方面的实践教学.
(4)多提供在校学生实践的机会,例如进企业实习等,以提高学生对本专业前沿信息的了解(5)编程类的课程应该多点上机课,最好一边上理论课然后上实验课,不要上完所有理论课才一次过上完所有实验课(6)希望对个人成绩不同给予相应就业方向参考(7)希望学校告知历届就业情况.
(8)希望学校能够给予更多的就业资源更多的实习机会(9)多提供公司与学生之间的接触方式(10)希望学校或老师开展类似就业经验交流会的活动,组织毕业的学长学姐分享他们的就业与学习经验,另外,多鼓励创业,希望可以提供专用资金等第三章相关指导者对电子商务专业学生就业发展的意见与建议第一节就业指导单位意见与建议1.
多参加实践,比如社会实践或者企业实习.
这样才能更好地了解"行业-专业-就业人才需求分析"大赛152电商行业在社会的形势,了解电商行业的发展态势;在实践的过程中,电商专业的学生才能明白自身的才能或者努力的方向,也能及早地了解电商行业是否为自己中意的行业,这样有助于做好未来的职业规划.
在参加实践的同时还要注意与所学的知识结合起来.
2.
多关注社会发展趋势.
电商行业涉及社会的多方面,了解了社会的发展趋势才能更好地了解电商未来的发展.
3.
由于目前社会上大多数人的功利心较重,建议学生在校期间多读书,培养自己的独立思考能力和判断能力.
4.
企业大多需要的是专业化人才,学生在自身领域要有一技之长,同时还要对其他领域有一定的了解,即"一精多通".
第一节专业老师的意见与建议1.
目前电商的知识结构虽然显浅了些,但是整体是没问题的.
要认真听讲,课后多实践.
2.
多动手,多参赛,而且不要参加那些纯粹是企业市场推广的比赛,不要谋求虚名,主要是为了获得经验,提高动手能力.
企业都很现实,一旦高调进去达不到他们的期望值,还不如低调点超过他们的期望3.
网上有公开课,不同层次的学生可以根据自己的需要去学习,提高自己的能力.
4.
技能培养跟自己的就业目标,或以后的发展方向有关,整体来讲,大学侧重的是你的学习能力(获取知识,完善知识体系,掌握方法,而不是考试能力)、社会交际能力培养,我们专业可以向技术方向走,那该侧重技术能力,商务方面的话以基本能力为主,加深自己对行业的理解,5.
可以提前准备的就是与技术、商务方面有关的技能证书之类的,如金融方面可以考虑有证券从业资格,如果想进入证券业的话,其他能力方面可能还是在自己的积累了6.
专业课程方面的学习应侧重一些实际应用能力的提高,如学会计要能看懂财务报表,基本的财务分析等7.
希望大家能多关注实体经济的变化,自己感兴趣的行业的变化,如金融与电子商务方面有去年互联网金融的变革等"行业-专业-就业人才需求分析"大赛153第二节行业用人单位的意见与建议从职业分工来看,电子商务行业从技术人才、营销人才、到网站设计人才甚至客服人才等岗位都缺人.
换句话说,电子商务行业每个职位都缺人.
规模比较大的企业对应聘者的要求相对更高,一般都要求有三至五年的相关工作经验.
而一些刚起步的企业更欢迎应届生去应聘.
现摘录与阿里巴巴广州分公司人事部一位职员的电话记录如下.
调查员:你好,请问贵公司是否招聘电子商务专业的毕业生呢阿里:我们暂时没有招聘的计划,也不会招聘应届生.
调查员:那你们招聘的时候主要针对什么类型的人才呢阿里:我们主要需要市场营销的,管理的人才,而且需要5年上的相关工作经验.
调查员:就是说不管应聘者是什么专业的,但是需要有5年以上的市场营销或者管理工作的经验是吗阿里:是的是的.
我们还找到了一些电子商务企业用人要求的调查数据.
在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员(60.
3%),但在专业素质与工作态度上,更侧重于工作人员的专业素质(29.
3%比19.
0%).
调查还就单位怎样使用刚毕业的电子商务专业学生做了研究,调查结果表明:单位对这类毕业生安排方面侧重于系统维修(32.
8%)、网络营销(27.
6%)、信息管理(19.
0%)、经营管理(19.
0%)四方面,以上数据为学校开设电子商务专业后培养何种类型的人才指明了方向.
电子商务是一个应用性很强的专业,学生除了学校的理论学习要注重于实践相结合.
另外电子商务是一门交叉学科.
企业通过引入电子手段解决商务问题,从而降低成本,提高效率.
因此,作为电子商务从业人员应该既掌握计算机及网络在商务方面应用的相关技术,又应具有鲜明的商务理念.
因此要树立"电子是工具,商务是本质"的人才培养理念.
用人单位还对人才提出了以下要求:第一是知识面要广,特别是经济管理和商务贸易知识的掌握应有足够的宽度和一定的深度;第二是要求员工对信息驾驭的能力比较强,特别是能够充分利用计算机和互联网"行业-专业-就业人才需求分析"大赛154工具,有效地进行信息收集、分析、整理和数据挖掘,以及进行信息的发布、传播和推广;第三是专业技术含量较高,要求掌握计算机的使用和维护的一般技术,有一定的软件开发能力,特别具有较强的商务网站规划、设计和维护能力,掌握网络营销和网络推广的最新技术等.
总结综上所述针对于邮购及电子销售行业、电子商务专业的分析,我们可以发现,就目前经济发展趋势,邮购及电子销售行业将极其普遍,因为其便利性,在未来几年内将会有所发展,但目前邮购及电子销售也出现许多问题,例如:身份认证,支付安全等等,只有解决这些问题,该行业才能极大的普及.
针对于电子商务专业,目前在全国各高校都有所建立,学生就业情况也很好,只是目前我国的邮购及电子销售行业发展还不是十分成熟,所以各高校电子商务专业的学习仍会存在一些问题,例如:知识学习很广泛,使学生学习起来很迷茫;专业课程设置难度问题等.
但是,目前邮购及电子销售行业仍处于发展阶段,所以需要大量电子商务专业人才,尤其在一些经济发达地区,例如:珠三角,长江三角洲地带等,所以,电子商务专业的学生就业率不低,都可以找到相应工作.