电话车险电话营销工作总结

车险电话营销工作总结Summary of telemarketing work of automobile insurance

(工作总结)

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姓 名_________________________

日 期_________________________

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车险电话营销工作总结

总结简介工作总结主要是已做过的工作进行一次全面系统的检查、评价、分

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1、养成随时记录的习惯——在你的办公桌上应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒一手拿笔 以便能随时记录。

2、报出本人的姓名和单位名称——说 “你好我是某某公司的某某某。请问某先生在吗 ”如果是秘书接的等本人来接时还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚说话节奏应比交谈时稍慢些。

即使是经常通话的人也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音 以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。

报名字时也不可只说“我是小李”因为天下姓李的不知有多少。

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所以在自报家门时应报出全名。这实际上是一种自我推销的方式可以使对方加深对你的印象。

3、确定对方是否具有合适的通话时间——当你给他人打电话时他们也许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己尊重他们的时间并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开始讲话时向对方问一下

“您现在接电话方便吗 ”

“您现在忙吗 ”

“您现在有时间同我谈话吗 ”

“这个时候给您打电话合适吗 ”

“您能抽出点儿时间听听我的话吗 ”等等

如果你想定期和对方进行这种讨论应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论 同时也是个风度问题。在别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。

在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间。应实事求是

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