软件质量管理体系如何按照ISO9001标准进行软件质量管理

软件评测 如何完善质量管理体系

过程控制　　　　信息化工程特别是应用软件开发，真正按进度、质量要求完成且用户（业主）满意的，只占极少数，绝大多数工程都不同程度地存在问题，不少工程验收不了，或者验收完了就弃之不用，存在大量浪费资金的现象。

这种现象存在的主要原因就是软件系统建设过程的可视性差，而且在度量和检查方面难度较高。

这一部分内容的监理也是信息工程监理的主要难点，它涉及到对应用软件产品设计、开发过程的监理。

　　应用软件开发项目质量控制的要点之一，是在软件开发全过程的关键点采用质量度量技术对项目的质量进行评估，以便有效地进行项目的质量控制。

对于信息工程监理来说，没有项目的质量度量，等于没有质量标准。

在项目质量度量中，我们常用的质量度量有软件可靠性度量、复杂度度量、缺陷度量、规模度量等。

　　制定工程标准　　　　标准化工作极为重要，它是支撑信息化工程建设和目标实现的重要手段。

满足系统建设、运行维护和管理工作的实际需要的工程建设管理标准，是项目成功建设和顺利运行的基本保障。

　　本项目工程建设标准的关键质量控制点，是要确保建立起联系紧密、相互协调、层次分明、构成合理、相互支持、满足需要的标准体系并贯彻实施，以支持整体工程建设和运营维护。

为了实现这个目标，在质量控制监理工作中要注重以下几个方面： 　　1.判断本项目工程标准质量好坏的唯一准则是该标准是否能够正确地指导项目建设和运营维护，达到项目的建设目标。

因此要把数据能否正确地进行共享与交换，业务处理是否正常，管理标准是否能够确实指导、约束参见单位的行为，运营维护标准的实用性等方面作为质量标准，结合使用标准的参建单位和专家评审意见，最终确认工程标准的质量是否达到合同要求。

　　2.由于标准化工作的承建单位是由多个单位组成的联合体，监理要由联合体各单位组成的项目组中，选择一位技术精湛、协调能力强的人员对标准编制进行总体把控，以避免标准的各部分出现结构松散、层次不清、内容粗细和深浅不同、指标项缺失、要求过高，甚至互相抵触等问题出现。

　　3.在技术标准的制定工作中，提出的指标项应当合理、可行，要有全局性考虑。

例如，总体技术要求“表的设计要达到第三范式，又要求部分关键表应当单独进行备份”，这将造成表的设计受到很大的约束，或者造成备份出来的表难以恢复至数据库中。

　　4.对于工程管理的编制要脚踏实地，不能高高在上，过于宏观。

对于这样一个有众多参建单位的项目，管理标准的细度应该达到如“文档编制要用Office 2003，UML工具用Rational Rose”等。

编制出的工程管理标准草案应立即在一定范围内试用，以验证其可行性。

要充分征求各方面的意见。

　　注重软件测试及度量　　　　应用软件建设是系统建设真正的灵魂所在，承建单位的测试是开发过程中一个不可缺少的环节，它对信息系统的质量、进度都将具有重大的影响。

一般来说，承建单位需要完成从单元测试、集成测试、确认测试到系统测试的全部测试工作。

测试的规划、实施是贯穿在整个开发过程的，监理方质量控制的一个重要工作就是对承建单位的测试过程进行监督和管理，以达到促使承建单位提高工程质量、控制承建单位的开发质量的目的。

　　监理对承建单位的测试的监理工作可分为测试过程的监理和测试问题的监理。

掌握了软件测评能力的监理能够根据项目开发的方式与实际情况，对软件开发的工作量、进度、需求分析、设计、编码、测试直至验收的全过程任意点进行检测、度量和评估，使软件开发过程透明化。

这样，监理就能够在第一时间发现问题，督促承建单位进行整改，从而达到控制开发质量，保证项目工期和投资的目的。

　　例如，监理可以通过掌握的测评手段，通过代码标准校验，来提高代码的可靠性，还可以检查以DbC（Design by Contract）规范开发的代码的正确性，同样可以对设计是否符合规范等进行检查和评估。

通过这样的检查，就能预防类似于未处理异常、函数错误、内存泄漏、性能问题、安全隐患这样的代码问题，以及违反开闭原则、替换原则、依赖性原则等等设计问题，使预防设计和代码错误成为可能，从而大大节约成本，提高软件质量、开发效率和监理工作的有效性。

　　如果监理不具备评测能力，不仅仅是无法使整个开发过程处于透明状态，就是最基本的监理工作也无法做到位。

试想一下，如果监理不懂得测试技术，没有掌握相关的检测、度量和评估技能，如何能够对开发方的测试过程进行有效的监理？对于开发方的测试计划、测试用例、测试过程、测试结构报告、测试分析、覆盖率分析等的正确性、合理性和有效性如何能够做出正确判断呢？ 　　因此在应用软件建设项目，特别是电子政务建设项目中，软件测评能力已是有效实施监理的重要手段之一。

这一点有可能成为未来监理商是否得到青睐的制胜法宝，也是监理应具备的关键能力之一。

这一点也得到越来越多的用户的认可。

软件工程要求的质量管理体系具体是指哪些内容？

展开全部 符合软件工程要求的质量管理体系可以认为是CMMI的模型。

也可以认为按照软件工程（如典型的瀑布开发模式，项目规划、需求分析、概要设计、详细设计、集成、测试、发布或交付等阶段）的设计和开发软件的过程。

也就是要建立有关的开发过程的制度（程序），按照制度（程序）执行的记录（过程文档）。

质量管理九大知识体系？

项目管理九大知识体系 质量管理 文章来源： 文章作者： 发布时间：2006-05-26 字体： [大 中 小] 提起如今的IT项目，软件工程倍受关注。

而软件的质量更是众人关注的焦点，因为目前还没有一套完善的评估标准。

甚至有人提出，现在的软件开发根本提不上是“工程”，因为它太稚嫩了，还没有一套成熟的标准来比照；因而软件项目极易出现失败或失误。

大量实践证明，软件工程项目的成败，通常是因为管理问题（协同工作的能力），而不是技术上的问题。

要想做一盘“完美”的软件大餐，质量管理的作用是不言而喻的。

在实际的项目质量管理中，质量管理总是围绕着质量保证(QualityAssurance)过程和质量控制(QualityControl)过程两方面。

这两个过程相互作用，在实际应用中还可能会发生交叉。

正如引言所述，关于软件的质量，很难下一个非常明确的定义。

本文主要针对软件工程中的质量管理来进行讨论。

做软件“大餐”的工序 软件质量保证（SoftwareQualityAssurance，以下简称SQA）的目的是验证在软件开发过程中是否遵循了合适的过程和标准。

软件质量保证过程一般包含以下几项活动： 首先是建立SQA组；其次是选择和确定SQA活动，即选择SQA组所要进行的质量保证活动，这些SQA活动将作为SQA计划的输入；然后是制定和维护SQA计划，这个计划明确了SQA活动与整个软件开发生命周期中各个阶段的关系；还有执行SQA计划、对相关人员进行培训、选择与整个软件工程环境相适应的质量保证工具；最后是不断完善质量保证过程活动中存在的不足，改进项目的质量保证过程。

独立的SQA组是衡量软件开发活动优劣与否的尺度之一。

SQA组的这一独立性，使其享有一项关键权利——“越级上报”。

当SQA组发现产品质量出现危机时，它有权向项目组的上级机构直接报告这一危机。

这无疑对项目组起到相当的“威慑”作用，也可以看成是促使项目组重视软件开发质量的一种激励。

这一形式使许多问题在组内得以解决，提高了软件开发的质量和效率。

选择和确定SQA活动这一过程的目的是策划在整个项目开发过程中所需要进行的质量保证活动。

质量保证活动应与整个项目的开发计划和配置管理计划相一致。

一般把该活动分为以下五类： 1）评审软件产品、工具与设施 软件产品常被称为“无形”的产品。

评审时难度更大。

在此要注意的一点是：在评审时不能只对最终的软件代码进行评审，还要对软件开发计划、标准、过程、软件需求、软件设计、数据库、手册以及测试信息等进行评审。

评估软件工具主要是为了保证项目组采用合适的技术和工具。

评估项目设施的目的是保证项目组有充足设备和资源进行软件开发工作。

这也为规划今后软件项目的设备购置、资源扩充、资源共享等提供依据。

2）SQA活动审查的软件开发过程 SQA活动审查的软件开发过程主要有：软件产品的评审过程、项目的计划和跟踪过程、软件需求分析过程、软件设计过程、软件实现和单元测试过程、集成和系统测试过程、项目交付过程、子承包商控制过程、配置管理过程。

特别要强调的是，为保证软件质量，应赋予SQA阻止交付某些不符合项目需求和标准产品的权利。

3）参与技术和管理评审 参与技术和管理评审的目的是为了保证此类评审满足项目要求，便于监督问题的解决。

4）做SQA报告 SQA活动的一个重要内容就是报告对软件产品或软件过程评估的结果，并提出改进建议。

SQA应将其评估的结果文档化 5）做SQA度量 SQA度量是记录花费在SQA活动上时间、人力等数据。

通过大量数据的积累、分析，可以使企业领导对质量管理的重要性有定量的认识，利于质量管理活动的进一步开展。

要说明的是，并不是每个项目的质量保证过程都必须包含上述这些活动或仅限于这些活动，要根据项目的具体情况来定。

SQA计划中必须明确定义在软件开发的各个阶段是如何进行质量保证活动的。

它通常包含以下内容：质量目标；定义每个开发阶段的开始和结束边界；详细策划要进行的质量保证活动；明确质量活动的职责；SQA组的职责和权限；SQA组的资源需求，包括人员、工具和设施；定义由SQA组执行的评估；定义由SQA组负责组织的评审；SQA组进行评审和检查时所参见的项目标准和过程；需由SQA组产生的文档。

选择合适的SQA工具并不是试图通过选择SQA工具来保证软件产品的质量，而是用以支持SQA的活动。

选定SQA工具时，首先需要明确质量保证目标。

根据目标制定选择SQA工具的需求并文档化，包括对平台、操作系统以及SQA工具与软件工程平台接口的要求等。

如何使白壁“无瑕” 按工序去做也不一定能得到一盘完美的“大餐”，因为火侯等因素实在很难掌握。

万一掌握不好怎么办？软件质量控制主要就是发现和消除软件产品的缺陷。

对于高质量的软件来讲，最终产品应该尽可能达到零缺陷。

而软件开发是一个以人为中心的活动，所以出现缺陷是不可避免的。

因此，要想交付一个高质量的软件，消除缺陷的活动就变得很重要。

缺陷消除是通过“评审”和“测试”这类质量控制活动来实现的。

缺陷在软件开发的任何阶段都可能会被引入。

项目质量管理过程包含了许多可以识别缺陷、消除缺陷的过程。

“识别缺陷”和“消除缺陷”本来是两个不同的过程，但在这里为了简便统一用“消除”来代表它们。

潜在的缺陷越大，用来消除它所花的费用越高。

因此成熟的软件开发过程在每一个可能会引入潜在缺陷的阶段完成之后都会开展质量控制活动。

这些为了消除缺陷的活动包括：需求评审、设计评审、代码走查、单元测试、集成测试、系统测试以及验收测试等。

质量控制的任务就是策划可行的质量管理活动，然后正确地执行和控制这些活动以保证绝大多数的缺陷可以在开发过程中被发现。

正如前面提到的，在进行评审和测试时可检测到缺陷。

评审是面向人的过程，测试是运行软件（或部分软件）以便发现缺陷。

在一个项目里，评审和测试活动是预先策划好的（计划书中确定执行哪些质量控制活动和何时执行这些活动）。

在执行过程中，根据已定义好的过程来执行这些活动。

通过执行这些活动来识别缺陷，然后消除这些缺陷。

例如，系统测试过程一般包括制定测试计划，测试计划中应列出在测试执行过程中所有的测试用例，评审测试计划，并且最终执行测试计划。

如何按照ISO9001标准进行软件质量管理

这是一项系统化的工作流程，是要动员全公司的人力物力来完成的，大致分为以下几个步骤： 1、制订ISO9001质量管理体系推行实施方案，确定质量管理者代表、确定好质量职能组织架构、确定好质量方针和质量目标； 2、向ISO9001质量体系咨询公司进行咨询，具体工作他们会帮你去做，同时他们也会指导你们如何去编写质量手册、程序文件、作业指导书等； 3、确定好你要认证的国家认可的认证机构，向他们进行咨询，并开始启动体系的运作； 4、内部培训和宣传； 5、文件的编写； 6、整个过程咨询公司都会向你们提供具体操作方法和程序，包括与认证机构的沟通等，不过要收取你们一定的费用，认证机构来审核的时候也是要收取你们一定的费用； 不明的可以咨询。