快递市场管理办法快递派件员管理条例

有没有关于管理方面的镐件~~~

2008年7月16日上午10：00，国家邮政局为《快递市场管理办法》颁布举行新闻发布会。

中国政府网进行现场直播。

[达瓦]2007年1月邮政实行政企分开，新的国家邮政局重组完成，按照国务院的规定，履行对邮政业的管理职能，国家邮政局是管理全国邮政行业的主管部门，快递作为邮政业的重要组成部分，是监管的重点之一，国家邮政局高度重视依法行政、重视快递市场的制度化建设，在充分调研、反复论证的基础上，草拟了《办法》草案，在起草过程中，我们多次征求了快递企业和有关协会的意见，同时，也征求了国务院相关部门的意见，比如海关总署、工商总局、公安部、安全部、商务部等相关部门的意见，并采纳了其中建设性的意见。

《办法》主要从三方面为快递服务和管理进行了规范： 一是规定了快递服务的基本规范，主要：1.明确要求提供执行快递服务标准，国家邮政局建立后，去年委托中国标准化研究院，起草了快递服务标准，并于去年9月份颁布执行，这是一个推荐性的行业标准，这个标准的出台受到了广大企业和广大用户的拥护，使得监管部门和提供服务的企业，以及享受服务的公众都有了一个可以依据的标准，这在我们历史上也是首次。

这次《办法》当中首先要求按照标准去提供服务。

2.明确要求快递企业应当公布并遵守其服务承诺，合理制定格式合同。

快递企业一定要向公众公布自身的服务承诺，不能只说快，到底有多快；不能只说方便，到底有多方便都要向公众公布，价格也要公布，要明码标价，不能欺骗群众。

格式也要更加合理，不能在格式合同上搞一些名堂，别人都看不见的（特别小的字），用户该知道的都没有写清楚，有许多条款是蒙骗用户的，或者只是保障了自己的权益而没有保障用户权益的都不行，所以对这些问题我们都提出了具体的要求。

3.针对目前快递服务中主要的投诉热点问题，明确了快递企业以及从业人员禁止性的行为种类。

有些快递服务人员因为没有经过岗前培训，我们过去的准入制度不够明确，管理不够到位、有所缺失，结果这些从业人员没有经过岗前培训，所以他们的行为上存在着诸多的问题，引起了用户多方面的投诉。

（比如我们服务人员自己随便把快件打开，我们也监控到过，里面有钱的他还点一点几个人分了，甚至有的把人家的东西打开了在里面放一个砖头，这都是不允许的。

）一定要使用户的通信权益得到保障。

所以我们对一些从业人员的行为做出了一些禁止性的规定，同时对我们也要进行岗前的培训，按照职业种类的规范，我们和劳动部一起还要出台一个《国家职业标准》主要是针对从业人员的标准，因为这种投递员和警察是世界上非常特殊的两种人，未经本人允许可以敲你们家门的只有这两种人，警察是依据侦查刑事犯罪的需要可以敲你家的门；其次就是投递员受他人委托可以敲你家的门。

在发达国家当中只有这么两种人可以随便敲别人家的门，其他人都是不允许的，可见这是非常特殊的工种，一定要进行培训。

《快递市场管理办法》的第一条就是规定了服务方面的基本规范，主要就是以上三个方面。

二是规定了快递安全的基本规范，快递管理方面安全管理方面的问题比较多，针对这一问题我们制定了基本规范，这里面也有三条： 1.收寄安全制度，“办法”进一步明确了禁止寄递物品的种类，要求企业按照规定建立健全严格的收寄时的验视制度，除信件外的包裹都要当场验视，我们邮政很早就有了这样的制度，但是由于快递发展迅速，过去规范上不够他们有所不知，所以现在要求他们必须要验视。

2.应急保障制度，规定在发生服务阻断或者停止快递服务时企业应当及时妥善处理。

比如说有的企业把别人的快件毁弃、丢失或者出现自然灾害以及不可抗拒的力量的时候如何处理、应对我们都提出了具体的要求。

还有的个别企业比如在广东省发生过这样的问题，老板把钱拿着跑了，工人没人管了，那么多的信件包裹也没有人管，这种情况下该如何处理我们都做出了具体的要求。

目的就是为了保障公民的通信权利。

同时，“办法”还规定接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业，应当和委托方签订安全保障协议，邮政管理部门也要制定突发事件应急预案，并组织实施。

3.监督检查制度，这次“办法”当中明确了对企业的监督检查制度，对违反国家有关规定，危害安全的行为制定了必要的处罚措施。

这是《快递市场管理办法》当中的第二方面的规定，规定了快递安全的基本规范。

三是《快递市场管理办法》也规定了快递市场管理的主要方式，我们日常到底该如何去管主要有以下三方面的内容： 1.要求企业实行备案制度，规定从事快递经营活动应当办理备案手续，以加强市场监管的有效性。

谁都在办快递这样的一个经营活动，那政府就需要有所了解，所以就要备案。

2.统计报告制度，规定快递企业应当按照《国家统计法》的有关规定履行企业的统计上报义务。

3.服务质量要进行公告，也就是服务质量的公告制度，你的服务质量到底如何，要通过第三方进行调查研究并予以公告，让群众、用户和消费者了解你的实际情况。

这个制度具体规定由邮政管理部门定期评估、测试快递服务水平，并向社会进行公告，充分发挥社会监督的作用。

《快递市场管理办法》到底是不是中国正规的法律？？？

首先明确《快递市场管理办法》是行政规章，属于广义的法律； 其次，你们那里判案的依据需要根据具体是什么案子来判决，这个需要你再具体说说，有可能你牵扯的那个案子适用效力更高的法，所以那个法官不适用《。

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办法》，但他说《。

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办法》不适用官司的判决是太绝对了，总体依据是上位法优于下位法，特别法优于普通法。

《快递市场管理办法》为何不是邮政局发布的呢?

交通运输部是大部制改革的产物，他现在包括中国民用航空局和国家邮政局，所以可以理解为国家邮政局是交通运输部的下属单位。

你好！我不知道你标题所指的邮政局是哪个邮政局？ 我知道的是： <快递市场管理办法>是2008年7月12日施行，中华人民共和国交通运输部部令2008年第4号令 。

并已于2012年12月31日经第10次部务会议修改通过，自2013年3月1日起施行。

所以这里的邮政局，全称应该是国家邮政局，它的下属架构只到省一级，县市级是没有派出机构的。

（这是因为我们国家邮电系统改革的时候，政企分开，行政这块全称是国家邮电管理局，下设机构到省一级，市级没有派出机构，可能出去会设立。

） 企业这块就是大家熟知的中国邮政集团公司了，下设十多家直属单位（包括企业、科研的等），大家比较清楚的就是邮储银行、速递物流、还有新成立的中邮人寿保险公司，邮政集团公司各省自治区直辖市的分支机构叫某某邮政分公司，市县一级还是叫邮政局（但是它的性质是企业） 因为当时的体制改革没有彻底，这是我国国企改革的弊病之一，所以行外的人都不太清楚这样的内情，以为县市一级的邮政局是国家机关，但是实质上它是企业。

另外，对于你说的邮政局既是运动员又是裁判员可能是你没有理解清楚两个“邮政局”的含义，把邮政集团下属县市一级的邮政局（企业）和交通运输部下属的国家邮政局和省一级的邮电管理局（政府机构）混淆了。

邮政局既是运动员又是裁判员那是政企没有分开之前（1998年3月，九届全国人大一次会议批准，在邮电部和电子工业部的基础上建立信息产业部，国家邮政局为其下属。

邮电部从此被正式撤销，其职能由信息产业部与国家邮政局接管。

） 就这部管理办法来说它的制定机构是国家邮政局，不是邮政集团下面的企业。

所以你应该明白了吧，制定方和被监管方是分开的，这不影响什么公平的，希望能帮到你！

快递收件没有实名制要什么处罚

并没有快递收件需要实名制的相关规定，所以不会有处罚。

但是快递寄件需要实名制。

为促进快递业健康发展，《快递暂行条例》于2018年5月1日起施行。

在规范寄件、收件上，《条例》明确了“实名制寄件”要求。

邮政企业、快递企业偷工减料，不执行收寄验视制度，或者违规收寄禁限寄物品，根据邮政法第75条，没收违法所得，并对邮政企业的主管人员和其他直接责任人员给予相应处分和经济处罚；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

扩展资料 《快递市场管理办法》规定： 第二十七条 经营快递业务的企业不得实施下列行为： （一）违反国家规定，收寄禁止寄递的物品，或者未按规定收寄限制寄递的物品； （二）相互串通操纵市场价格，损害其他经营快递业务的企业或者用户的合法权益； （三）冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序； （四）违法扣留用户快件（邮件）； （五）违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息； （六）法律、法规禁止的其他行为。

第二十九条 任何组织和个人不得利用快递服务网络从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。

下列物品禁止寄递： （一）法律、行政法规禁止流通的物品； （二）危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等； （三）武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品； （四）妨害公共卫生的物品； （五）流通的各种货币； （六）法律、行政法规和国家规定禁止寄递的其他物品。

参考资料来源：人民网-实名制寄件”落地，监管网络须织密 参考资料来源：百度百科——快递市场管理办法

快件丢失，未保价，如何赔偿？

2013年新的《快递市场管理办法》规定，在快递服务过程中快件丢失的，寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿，没有约定的但购买保价的快件按照保价金额赔偿。

对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

因此，未购买保价的快递丢失可以按照合同法的规定赔偿。

快递派件员管理条例

国家邮政局有关负责人9日表示，交通运输部日前召开部务会议，审议并原则通过了《快递市场管理办法》(简称《办法》)，待有关部门根据会议审议情况修订后即将颁布。

《办法》的出台，将结束目前我国尚无一部专门规范快递服务的法律、法规和规章的现状。

据这位负责人介绍，针对目前快递服务中的延误、丢损等投诉热点问题，《办法》规定，我国将建立以公众满意度、时限准时率和用户申诉率为核心的快递服务质量评价体系，实行快递企业等级评定制度；快递企业应公布并遵守服务承诺、合理制定格式合同、建立与用户沟通渠道和制度，不得操纵市场价格、扰乱市场秩序，不得违法泄露用户信息，不得私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃用户快件等。

《办法》明确了禁止寄递的物品种类，同时要求建立严格的收寄验视制度，对信件以外的快件应按照国家有关规定当场验视内件、当面封装。

《办法》还规定了邮政管理部门将定期评估测试快递服务水平，定期向社会公告快递服务质量。

这位负责人说，快递服务是邮政业的重要组成部分，据统计，截至目前，我国规模以上快递企业达2400多家，从业人员超过24万人，年产值400亿元以上，吸纳就业众多，发展潜力巨大。

《办法》的颁布施行，将对促进快递服务发展，提高快递服务质量，规范快递服务行为，维护用户权益意义重大