服务手册服务意识包括哪些

如何办理《计划生育服务手册》？

夫妻可以自行选择生育第一个子女的时间，应当在生育前到一方户籍所在地乡（镇）人民政府或街道办事处登记，免费领取《计划生育服务手册》。

程序如下：1、本人登记。

依法登记结婚并自愿生育第一个子女的夫妻，在生育前需持结婚证、户口簿和夫妻二寸近期合影照片一张，到办事处计划生育服务中心登记。

2、孕情检查。

登记完毕后，女方持《计划生育服务卡》到办事处计生服务站查体，经检查确系怀孕的方可到办公室办理《服务手册》；3、当面告知。

由工作人员宣讲《条例》生育政策的有关规定及《手册》使用须知，并要求当事人如实说明夫妻双方的婚、孕、育情况。

4、审核。

由计划生育服务中心工作人员认真审核当事人出具的有关证件和材料，并如实填写《手册》。

5、发放。

将《手册》即时发放给育龄妇女，同时发放《计划生育服务手册使用须知》，并告知有关注意事项。

6、公示。

孕妇保健手册是做什么用的？

保健册是你怀孕期间的情况、产前筛查以及定期“监测”宝宝生长情况的一个记录，还有你的基本信息。

这就为医生对你的情况有一个更仔细的了解，以便更及时地处理，保证你有一个健康的宝宝。

按规定是应该在户口所在地建册的，以方便你定期的进行产前检查，因为这些检查小卫生院完全可以做的，所以不必跑到大医院去让你而使你累着。

之前你在国外做的检查，如果你能够提供报告单的话，应该也是可以的。

如果不能提供的话，还是再做吧，毕竟这需要一个依据的。

29周的话是只能做些普通的检查的，建册与否意义已经不大了，建议你去咨询下你那里的大医院看看。

还是需定期复查你自己与宝宝的情况的。

应该对出生证和打疫苗没什么影响的，在我们医院来生的很多人都是偷生的，根本连准生证都没有，但还是会办出生证的

员工手册或员工守则主要包括那些内容

员工手册(范本 NO·1 公司简介 (略) NO·2 组织机构图 (略) NO·3 公司文化警示语 财不如义高,势不如德尊. 以质量为生命,以创新求发展. 每个人都靠自己的本事受人尊重. 懒惰会毁灭人的才智. 只有友谊才能认识你的价值. 才者,德之资也;德者,才之师也. 纪律美化集体,自律提升自己. 个人是微弱的,整体就是力量. 真诚是通向荣誉的道路. 阳光扑打在你的脸上,温暖留在我们心里. 傲不可长,欲不可纵,乐不可极,老不可满. 公平竞争,超越自我,展望未来. 为群体尽力,为社会作贡献,实现人生价值,创造辉煌人生. 艰苦奋斗,求实创新,团结拼搏,忠诚敬业. 静思观变,舍利得义,爱岗敬业. 居安思危,科学决策,超前投入,跨越发展. 敬业+忠诚+能力=前途. 诚信为根本,质量创品牌,市场是导向,效益求发展. 高节人相重,虚心世所知. 千里始足下,高山起微尘. 水无源则川竭,人背信则名不达. 居安思危,思则有备,有备无患. 以情恕人,以理律己. NO·4 公司文化精神 不断学习,求新求变的创新精神. 刚健有为,艰苦创业的奋斗精神; 风雨同舟,共谋发展的敬业精神; 以人为本,高效多能的管理精神; 安全第一,精益求精的质量精神; 用户至上,我为人人的服务精神; 以道制欲,团结互助的自律精神; 扩大联系,诚信合作的和合精神. NO·5 职员自律准则 (1)董事会成员的自律准则. 1)坚持以德服人,以真待人,以情感人,以身教人. 2)不断扩大思想视野,培养战略和市场观念. 3)不为琐事缠身,保持头脑的清醒,把握全局. 4)致力于决策研究,多谋善断. 5)决策时务必忌怒(忌激动中行事),忌疑(忌犹豫不决),忌急(不可急功近利),忌暗(情况不明而匆匆作出决定),忌谀(远阿谀奉承之人,近忠心为企业之士). (2)管理层的自律准则. 1)以质量为根本,以信誉创效益,兴企业文化,树敬业精神. 2)正确理解董事会的决定,并创造性地加以贯彻执行. 3)严以律己,宽以待人,最大限度地调动员工的积极性. 4)努力开拓思想视野,精研本行业务,随时掌握业界有关信息和最新商业动向. 5)尽可能多地学习文化知识,尽可能好地体现公司所要求的道德行为,努力提高自己的思想文化素质,使自己培养成为企业发展需要的复合型人才. 6)对企业忠诚不二,努力争取成为公司的功臣而奉献自己的人生价值. (3)执行层的自律准则. 1)积极主动地完成上级交付的各项任务. 2)努力学习本职业务所需要的知识. 3)严格遵守公司的各项规章制度,使自己的言行符合道德规范. 4)与同事同心协力,相互谅解,团结互助,共同完成任务. 5)努力提高思想文化素质,为自身觉悟的提高打下坚实的基础. 6)树立较强的进取心和高素质的工作作风. 7)对企业忠诚竭力,为自己是公司一员而荣耀和骄傲. NO·6 员工行动手册 第一章 总则 第一条 为规范员工行为,提升员工队伍整体素质,特制定本手册. 第二条 本手册适用于公司全体员工,公司全体员工必须严格遵守. 第二章 员工义务和权利 第三条 人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作,而且是全体管理者的职责,各部门负责人有责任记录,指导,支持,激励与合理评价下属人员的工作,负有帮助下属成长的责任,下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐,是对管理者实施考核的重要方面. 第四条 我们鼓励员工发挥主人翁责任感,争当公司的主人.每个员工都应当通过干好本职工作,为公司作贡献,都应当努力扩大职务视野,深入领会公司目标对自己的要求,都应当养成为他人作贡献的思维,提高协作的水平.员工间应遵守岗位之间的制约关系,避免越俎代庖,按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞. 同时,鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变,并及时向有关上级汇报. 第五条 每个员工都拥有以下权利,即咨询权,建议权,申诉权与保留意见权.员工在确保工作或业务顺利开展的前提下,有权利向上司提出咨询,上司有责任作出合理的解释与说明. 员工在拥有知情权的同时,必须保守公司的秘密. 第三章 人才培养理念 第六条 引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别,只有引进贤才和不断培养接班人的人,才能成为领袖,成为各级职务的接班人. 第七条 公司的接班人是从集体奋斗中,从员工中,从各级主管中自然产生出来的,任人惟贤. 第八条 公司确定人才的标准是:"德才兼备". (1)"德" 1)崇高的敬业精神.顾全大局,识大体,以公司发展为己任,强烈的事业心,高度的责任感与平稳的心态有机结合. 2)正确的价值观.正直,无私,公允.倡导"一分耕耘,一分收获",鄙视不劳而获,贪得无厌,坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报. 3)团队精神.以大局为重,作为团体的一员采取合作的态度,关心团体的整体目标,而非个人利益. (2)"才" 1)优秀的专业知识与技能.这是对人才工作能力的基本要求. 2)目标明确清晰.在遵守公司各项规章制度的前提下,正确理解董事会决议,创造性地开展工作,围绕企业发展目标开展工作. 3)客观的分析能力和独立处理事务的能力.在复杂困难的情况下,也能对所要做的事制定出精确客观的评估,并能够独立正确地完成. 4)实用的创造力.具备独到的见解与完善的思维体系,在工作中积极思索,产生新颖的合理化建议,并能使之转化为新的切合实际的行动方案. 5)旺盛的战斗力.活力充沛地将短期和长期目标结合,力求不断改善工作业绩,积极主动,敢于承担风险和压力,用不懈的努力和不断创新的方法确保任务完成. 6)沟通与领导能力.良好的沟通技巧,开阔的胸襟,通过沟通达到顺利开发工作的目的,进而发展成为个人的领导能力.能够鼓励下属,使之达成工作及个人目标.能够制定较高的绩效标准,能使下属对其工作承担责任并协助下属提升职业技巧和技能. 7)学习能力.从自身或他人实际工作的成功,失败中吸取教训,总结经验,以学习实现进步;能够不断更新知识结构,具备学习新知识与技能的能力. 第四章 人事规章 第一节 员工录用 第九条 本公司各部门如因业务需要,必须增加人员时,应按人力资源管理流程提出申请,经总经理核准后,由人力资源部办理聘用事宜. 第十条 新进人员考试或测验及审查合格后,由人力资源部输出试用申请表,试用期三个月,期满考核合格者,可转为正式员工;成绩优良者,可缩短其试用时间. 第十一条 试用人员如有品行不良,工作业绩欠佳或无故旷工者,可随时停止试用,予以解聘,试用不满三日者,不发工资. 第十二条 试用人员于报到时,向人力资源部缴验下列表件: 户口本,身份证及医院体检表.最后工作单位离职证明;应届毕业生须出具毕业证书,学历证书. 最近三个月内免冠照片一张. 人事档案资料. 其他必要文件. 第十三条 凡有下列情况者,一律不予录用: (1)被剥夺政治权利者. (2)受有期徒刑宣判或通缉,尚未结案者. (3)受破产宣告,尚未撤销者. (4)吸食毒品者. (5)亏欠公款受处罚且未结案者. (6)患有精神病或传染病者. (7)品性恶劣,曾因此被开除者. (8)身体检查经认定不适合者. 第十四条 员工一旦正式录用,从事临时性,短期性,季节性及特定性的工作,视情况应与本公司签订"劳动合同",双方必须共同遵守. 第二节 劳动纪律 第十五条 员工应遵守本公司一切规章,通告及公告. 第十六条 员工应遵守下列事项: (1)尽忠职守,服从上级安排,不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为. (2)不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务,或兼任其他同业企业的职务. (3)全体员工应该主动培养自己的工作技能,在工作上精益求精,从而提高工作效率. (4)不得泄漏业务或职务上的机密,或借职务之便,贪污舞弊,接受招待,或以公司名义在外招摇撞骗. (5)员工于工作时间内,未经核准不可接见亲友或与来宾谈话,如确实因重要原因必须会客时,应经主管核准,在指定地点指定时间进行. (6)不得携带违禁品,危险品或者与工作无关物品进入工作场所. (7)不得私自携带公物离开公司. (8)未经主管或部门负责人的允许,不得进入变电室,质量管理室,仓库及其他重地;工作时间中不准任意离开岗位,如须离开应向主管人员请示. (9)员工每天应注意保持工作地点及更衣室,宿舍的环境清洁. (10)员工在工作时不得怠慢拖延,工作时间应全神贯注,严禁看杂志,电视,报纸,要提高工作效率. (11)同事之间应通力合作,同舟共济,不得吵闹,斗殴,不得聊天闲谈,搬弄是非,以维护正常工作秩序. (12)全体员工必须统一认识,通过努力工作,提高质量,创造改善及增进福利的条件,以达到互助合作,劳资双赢的目的. (13)各级主管及各级部门负责人必须注意自身涵养,领导所属员工,同舟共济,同时激发工作热情,使下属在职业上有安全感. (14)在工作时间内,除主管及外务人员以外,员工不得打电话,如确有重要事项时,应经主管核准后方可使用. (15)按规定时间上,下班,不得无故迟到,早退. 第十七条 员工每天工作时间最少8小时,生产部门和业务部门每日作息时间另行公布实施,但是因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间,但每日延长工作时间不超过4小时,每月延长总时间不得超过46小时. 第十八条 经理级及经理级以下人员上,下班都应亲自打卡计时,不得托人或受托打卡,否则以双方旷工1日处理. 第十九条 员工如有迟到,早退或旷工等情况,依下列规定处分: 1,迟到,早退 (1)上班工作时间开始后3分钟至15分钟以内到达者视为迟到. (2)每次迟到罚款50元. (3)工作时间终了前十五分钟内下班者视为早退. (4)确有原因者应办理请假手续,但因公外出者除外. (5)无故迟到,早退者以旷工半日论处,但因公外出或请假经主管证明的情况除外. 2,旷工 (1)没有请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处;迟到,早退超过15分钟以旷工半日论. (2)委托或代人打卡,或伪造出勤记录者,一经查明,双方均以旷工论处. (3)员工旷工,不发薪资及津贴. (4)无故连续旷工3日,或全月无故旷工累计6日,或1年旷工达12日者,予以解聘,且不发给资遣费. 第三节 员工待遇 第二十条 本公司本着劳资兼顾,互助互惠原则,给予员工合理的待遇.员工待遇分为三部分: (1)本薪.视从业人员学识,经历,技能及其工作性质确定,从业人员年度薪资调整方法由人力资源部拟订,呈总经理批准后调整. (2)津贴.津贴类别见下表 津贴类别表 作 业 员 职 员 备 注 1 项目津贴 项目津贴 2 生活津贴 生活津贴 3 伙食津贴 伙食津贴 4 交通津贴 交通津贴 5 工作津贴 工作津贴 6 加班餐费 (3)奖金.奖金类别见下表 奖金类别表 作 业 员 职 员 备 注 1 效率奖金 效率奖金 2 目标奖金 目标奖金 3 全勤奖金 全勤奖金 4 年终奖金 年终奖金 第二十一条 员工待遇分日薪,月薪两种方式,月薪于翌月8日发放;日薪于每月发放二次,当月20日和翌月6日发放本月上半月部分及上月下半月部分薪金.新进人员自报到之日起薪;离职人员自离职之日停薪,并按日计算. 第二十二条 临时性,特定性或计件等工作人员的待遇,另行办理. 第四节 休假规定 第二十三条 员工享受国家法定节假日. 第二十四条 国家法定假日薪资及津贴照付,如果工作需要加班时,应征得员工同意,并加倍发放薪资,国家法定假日如逢星期日是否补假依政府规定办理. 第二十五条 员工连续工作到一定期限,每年给予年假,其休假日数规定如下: (一)工作满一年以上但未满三年者,全年给七天年假. (二)工作满三年以上但未满五年者,全年给十天年假. (三)工作满五年以上但未满十年者,全年给十四天年假. (四)工作满十年以上者,其年假在十四天基础上每增一年加给一天,但最多以三十天为限. 第二十六条 公司人员休年假,在不妨碍生产或业务前提下,按请假程序办理. 第二十七条 因年度终结或劳动关系终止而未休年假的员工,其应休未休的天数,应发给薪资. 第二十八条 员工停薪留职不给年假. 第二十九条 员工给假类别分为8种(见下表). 请假给假表 类别 说明 公假 天数按照国家规定执行,公假带薪 事假 全年累计不超过10天,事假不带薪 病 假 全年累计在30日内 一月内病假超过三日以上者须附缴医疗诊断书 不超过30天之病假给予50%工资,超过30天按30%给付;如需劳保给付者可另计 病假须缴回劳保就医回单 工 伤 假 时间视治疗情况而定 提供单位主管证明,以及劳保指定医院的诊断证明 基本工资照发,保险另计 婚假 时间为七天 提供相关证明 带薪 丧假 父母,(养)继父母,配偶去世为7天 配偶之(祖)父母,(外)祖父母,子女去世为5天 兄弟姊妹去世为3天 提供证明,带薪 产假 正常生产90天,难产105天,工资照发 年假 依年限给予 第三十条 员工请事假应于一日前申请并填写请假卡,按规定办妥后方可离开,否则以旷工处理.但因突发事件来不及先行请假者,应利用电话迅速向主管报告并于当日由部门主管或其代理 人依以下规定代办请假手续,否则视为旷工. (一)请假一天(含)以内时,报请组长并转呈主管核准(非作业人员直接呈主管). (二)请假二天以上,报请主管并由其转呈经理核准. (三)请假批准后,请假单一律送人力资源部留存. 第三十一条 请假未满半小时者,以半小时计算,累积满八小时为一日,给假日期的计算期间均自每年一月一日起至同年十二月三十一日止,中途到职者,给假日期计算相应扣减. 第五节 奖惩条例 第三十二条 员工奖励分为下列四种: (一)嘉奖:每次加发相当于4天绩效奖额的奖金,并于发年终奖金时一并发放. (二)记功:每次加发相当于9天绩效奖额的奖金,并于发年终奖金时一并发放. (三)大功:每次加发相当于30天绩效奖额的奖金,并于发年终奖金时一并发放. (四)特别奖励:一次性给予若干元奖金. 第三十三条 有下列情形之一者,予以嘉奖: (一)品行端正,工作勤奋,能适时完成重大或特殊任务者. (二)拾金不昧(价值三百元以上)者. (三)服务热情,有具体事实者. (四) 为公司争取荣誉者. (五)从事艰苦工作成绩突出者. 第三十四条 有下列情形之一者,予以记功: (一)对生产技术或管理制度提出改进建议,经采纳施行,卓有成效者. (二)节约物料或对废料充分有效利用有突出业绩者. (三)遇有事故灾难,勇于负责,甘冒危险者. (四)检举损害公司利益者. (五)发现职责外事故,予以报告或妥善处理者. 第三十五条 有下列情形之一者,予以记大功: (一)遇有意外事故或灾害,奋不顾身,不避危难,使公司减少损失者. (二)为维护其他员工安全,冒险执行任务,确有功绩者. (三)维护公司重大利益,避免重大损失者. (四)有其他突出业绩或贡献者. 第三十六条 有下列情形之一者,予以特别奖励或晋级: (一)研究发明成果对公司确有贡献,使成本降低,利润增加者. (二)对公司有特殊贡献者. (三)一年内记大功二次者. (四)工作每满四年,考绩优良,未曾旷工或受记过以上处分者. 第三十七条 员工惩罚分为五种: 警告:每次减发相当于4天绩效奖额的奖金,并于发年终奖金时一并减发. (二)记过:每次减发相当于9天绩效奖额的奖金,并于发年终奖金时一并减发. (三)记大过:每次减发相当于30天绩效奖额的奖金,并于发年终奖金时一并减发. (四)降级:相应核减薪金待遇. (五)开除:予以解雇. 第三十八条 有下列情况之一者,予以警告: (一)未经许可,擅自在公司内推销商品者. (二)上班时间擅离岗位,消极怠工者. (三)因个人过失导致工作失误,情节轻微者. (四)妨害工作或团体秩序,情节轻微者. (五)不服从主管人员工作安排,情节轻微者. (六)不遵守着装规定者. (七)不能按时完成领导交办任务者. .

手机商务务密码是指什么

手机服务密码： 　　1、一般手机的服务密码在手机服务手册里面有注明的。

各品牌手机的“服务密码”各不相同，一般品牌手机的服务密码是“12345”或“0000”等。

如果是新买的手机，服务密码是在买回来的号码卡里。

　　2、如果修改过那个密码，而且又忘记了正在使用的服务密码的话，就只能在10086的人工服务中修改。

员工手册都包含什么内容？

员工手2113册必要内容一般包括：企业概况、企业文化、组织结构、人力资源制度、员工行为规范、岗位职责等。

员工手册的架构体系一般为： 一、前言部分，包5261括1、公司概况（总经理致辞、企业简介、企业发展历史、企业愿景）；41022、企业文化（企业精神、企业宗旨、企业理念）；3、组织结构（组织结构、职能分配、部门简介）； 二、正文部分，包括1、员工日常行为规范（工作准则、行为规范、礼1653仪规范）；2、企业制度（人力资源制度、行政管理制度、财务制度）；3、岗位职责（部门职责、关键岗位描述专、各类工作流程）； 三、附则部分，包括1、手册说明（使用说明、保管要求、修改程序）；2、手册效力（制定依据、约束效力、异议处属理）；3、员工签收（员工意见、签收回执）。

服务意识包括哪些

服务意识包括热情、周到、主动的服务。

服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。

这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。

服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可 以通过培养、教育训练形成的。

扩展资料： 服务意识是指服务人员在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。

即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

例如在一场商务会议中，会议服务就非常重要，所谓会议服务并不是简单的端茶倒水。

强烈、主动的服务意识，能充分展现你的个人才华、体现你人生价值的观念，由此你得到社会的认同和人们的尊重。

精神上的荣誉是无价的，它会让你愉悦和倍感信心。

因为你有了以公司为荣耀、以雇主为中心的服务意识你得到了实际的经济价值，它让你和你的家庭衣食无忧，更能进一步提升你的生活品质。

? 参考资料来源：百度百科-服务意识