销售流程什么叫做销售八步骤？有什么含义？定义是什么？

销售工作一日流程

销售人员工作流程 　　一．工作计划 　　销售人员每月应依据会员中心《月度销售计划表》，在每月第一个工作日制定个人的《月度销售计划表》，并填制《周销售计划表》，呈会员中心经理核定后，按计划执行。

二．工作报表 ? 销售工作周报表 　　1.销售人员在每周五汇总本周工作情况，填写工作周报表进行工作小结。

　　2.工作周报表包括：新增客户汇总，拜访客户情况，市场及客户信息反馈情况，工作难点等相关信息。

? 销售额日报表 　　1. 销售人员依据工作计划执行销售工作，并将每日销售项目及金额 　　核准后，填写《销售日报表》。

　　2. 《销售日报表》应于当日下班前，上报会员中心经理审核汇总。

　　三.销售管理 　　1. 各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责 　　开发、销货推广、收取货款等工作。

　　2. 货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但变质或产品 　　问题可依照公司有关规定办理退货。

　　四.收款管理 　　1. 有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。

　　2. 销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。

　　五.客户档案管理 　　1.新增客户在完成首次销售任务后，即时在管理系统中录入客户档案。

　　2.销售人员要不断完善客户档案，做到资料详尽、周全。

3.查阅公司客户档案必须经过部门经理审批。

　　4.严禁擅自修改，删除、销毁公司和部门的客户档案，违反规定按照相关规定处理。

　　5.客户档案资料作为公司最高级机密的一部分，公司所有员工有责任和义务严格遵守公司保密制度，确保其安全。

营销的五大步骤是什么？

在阿里巴巴做好网络营销的五大步骤+[营销经济联盟] 文：电子照明专家 照明专家在阿里巴巴推广电子镇流器，T8转T5节能灯已经有二年了，不能说经典照明的生意全部来自于此，我个人的销售有一大半客户是从阿里巴巴找到我的。

综合与朋友们的经验，得出在阿里要成一个合格网络的五大步骤： 1：下定决心在做网商。

这是态度问题，是认识问题，观念问题，这一点很重要，不下决心，我们可以用很多借口不来学习，不来研究，甚至不重发信息，不去竞价。

也不来写软文。

当我们认定要做一个网商后，选择平台就一定是阿里巴巴了，这个不用怀疑，也不要多讨论。

当我们下定决心后，还要坚持一定要把其做好的决心。

2：加入诚信通。

有很多朋友说不加入，省下2000多元钱。

这个想法不是不对。

但我个人认为这2800元少说也可以顶三五个业务员的功劳。

好处我就不讲了，可以问阿里30万诚信通会员。

我曾经接触一个生产T8转T5节能灯的工厂，他们手下共6个业务员做了近5个月，业绩不达60万元。

当然是新厂，投入也不下于200万。

可是我做的一个月现金回款少说也有30万元吧。

当然这里有近50%是由阿里来的客户。

3：做好旺铺的打理。

这里包括产品图片上传，设计店铺，关键词的选定，重发信息等工作。

在这里要注意流量的工作，我们可以开始做竞价排名工作。

我们有了好的阿里店铺了，要来订单，就得要有客户我们店铺。

来了就有可能成功。

在07年刚开始时，全是我自己拍了个照片在上面，后来我去了东莞我的好友那里， 才知道照片也有这样知识，我就找我的好朋友把照片处理了一下比从前好多了。

不过这还是不完美。

4：学会软文写作，论坛营销，博客营销等。

这一步是提高阶段，竞价排名，点击推广是把客户引到店铺来，我们这个软文是为了更多的朋友与客户在不购我们产品时就了解我们的产品，业务人员，我们的企业。

同时也为了更多提高我们的销售量。

在这一环节，可能有好多朋友问如何学会写软文，那就当然是要学习了，可以参加阿里软文协会。

5：坚持做好资源整合工作。

这一点可能很多朋友不了解，但这一点在阿里很重要，我们有好多地区在做，比如深圳商盟，苏州商盟。

做生意就是做人脉，阿里社区商圈是做好这一步的基础。

现在营销论坛在整合全国各地的资源，组建“营销经济联盟”，这有点像农村合作社，打造上下游产业联盟，地区商会等组织的概念。

要在阿里实现大的成就，就一定得进入组织，融入到联盟中去。

以上为阿里一个业绩良好的网商的总结。

不妥处，请回贴多指教。

再次声明我不是阿里的“托”。

什么叫做销售八步骤？有什么含义？定义是什么？

1.销售一步 当顾客走进店里，并且开始注意到店面所销售的商品时，就标志着进行 销售第一阶段了，这是销售成功的第一步！ 顾客心理 “盲目浏览”，是指顾客走进店内了解、随意浏览，此时没有产生“需求”，对商品的欲望很低。

销售重点 用一句话概括出每一种商品的最亮点，用一句吸引顾客的注意，激发他的兴趣。

随着顾客目光所及之处，及时解说。

2.销售二步 顾客心理 “好奇”，心态开放，表示对商品产生好奇心，愿意让销售人员进行介绍。

行为特征 停下、注视、伸手触摸商品、问简单的问题。

?这时顾客对店面、销售人员印象都还不错，顾客开始在某件商品面前停下来，甚至用手摸一摸，问一些简单的问题。

销售重点 “简单介绍”，在刚才一句话销售的基础上，进一步用简洁的语言说出这款商品的几个卖点，用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度。

同时，此阶段最重要的是通过商品感知“激发兴趣”。

3.销售三步 顾客心理 “产生兴趣”，对商品产生亲切感、好感，开始不自觉地想像：“假如我也拥有……” 行为特征 “询问”跟着销售人员、表现出倾听的兴趣、愿意坐下来聊聊、看画册、更多地对话，并问一些跟商品有关的问题。

?在这一阶段，顾客有时候会透露很多自己的个人信息，因为“谈得来”，所以扩散到相信销售人员的“推荐”。

销售重点 “辅助联想”，即运用所有能用的销售道具帮助客户联想。

4.销售四步 顾客心理 “表示喜欢”，对商品表现出喜欢，但是没有购买动力，即“心动但不行动”。

行为特征 “认真问价”这个时候的问价表明顾客通过价格来衡量自己的需求。

销售重点 “提升欲望”，强调商品的品牌、品质，同时聪明的解释价格。

5销售五段步 顾客心理 “购买欲望”，此时顾客通过前面的了解，对商品已经有了购买的欲望。

行为特征 “咨询台坐、谈及价格及需要”，顾客主动坐在咨询台旁，对商品的价格和自己的需求做一个综合的评定。

销售重点 强调商品的品牌、强调专业人士的评价和推荐。

6.销售六步 顾客心理 “产生犹豫”，反复抉择，拿不定主张。

行为特征 行为特征 “讨价、还价”要求给予会员价或送给礼品，并挑出商品很多“毛病”、“问题”，抱怨使用不方便，推却说不急需，并通过对降低商品的评价，来达到讨价、还价的目的。

销售重点 “消除顾虑”列举和他/她身份、角色相近的人近期购买的情况。

7销售七步 顾客心理 “购买决定”，此时已经产生购买决定。

行为特征 “关心售后服务”问一些关于的产品使用、寿命周期、退货、保修的问题。

销售重点 “从众效应”，此时只是做了重大决策后的一种心理压力的宣泄，顾客只是希望有人告诉他的确实是做了一个正确的决策而已。

8销售八步 顾客心理 “满意、不满意”，此时的顾客会对商品和服务做一个重新的评估，感觉满意了，情绪会高涨，感觉不好，情绪会低落。

行为特征 “满意”时就会面带微笑，并会与销售人员问一些其它问题，如“你们生意怎么样，卖的人多吗，是男的卖的多还是女的卖的多。

销售重点 人们会把愉快/不愉快的经历向10个以上的朋友诉说，正面影响会带来回头客和慕名而来的新客，通过口碑传播带来的新客沟通非常容易，甚至不到销售五步就成交了。