余额宝客服余额宝热线电话是多少

余额宝人工服务热线是多少

【余额宝人工客服电话】?: 0 5 7 1一2 6 8 9一5 7 8 8

义务受理: 提现、转账、退款、投诉、解冻、快捷支付等业务。

为促进责任开放的新商业文明,保障消费者的合法权益。

客户的满意是我们最大的追求,我们将竭诚为您服务！

我们的服务宗旨是，重承诺！守信用！享受最完善的服务！“安全第一，客户至上，诚信为本”的经营理念，

余额宝概述：

随着互联网的迅猛发展，网上购物已经成为现代人的生活方式，因此网上购物蕴涵着巨大的商业利润和价值。

这个丰润的市场引诱了各综合型电商平台，甚至快递公司及个人纷纷跨界分羹。

由此诞生了各种各样的网上购物平台。

目前，利用网络解决衣食住行等基本生活需求，已是现代人引领的时尚潮流，成为百姓的基础民生建设。

网购体验、网购环境的健康等级在某层面上看，直接影响网络生活的满足感，同时很大程度上影响着国民的生活质量。

余额宝简介：

余额宝是中国最大的综合网络零售商，目前拥有遍及全国超过1000万注册用户，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，余额宝自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在余额宝的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。

根据战略规划，360buy余额宝将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以其能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。

余额宝集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。

余额宝投诉声明：

以下简称（客户为买家）（商家为卖家）

1、余额宝投诉主要集中在商品品质、消费合同、售后服务三大方面；

2、三无产品、食品内杂有异物、过期变质、破损变形、包装过脏、货不对板、虚假打折、私自删单、遭遇卖家推辞责任等。

3、所有关于漏发、少发、错发、未办理退款、未提供等情况的客户投诉，余额宝将以投诉工单方式通过卖家系统发送卖家，卖家应在余额宝发出投诉工单后3小时内给予明确的解决方案。

4、卖家推辞责任，拒绝退货、退款、余额宝有权视投诉情况按以下方式处理；信用度归零、商品下架、或永久性加入黑名单。

5、由此而产生的损失及额外费用均由卖家承担。

余额宝责任制度：

以下简称（客户为买家）（商家为卖家）

1、如客户要求补发商品，卖家应依据本部分第3条款约定向客户补发商品/配件；如卖家未按时补发商品/配件，则余额宝有权直接为客户办理退款或先行赔偿，因此而产生的额外费用及损失由卖家承担。

2、如客户投诉要求办理退款的，余额宝有权为客户办理退款；如客户投诉要求赔偿的，余额宝有权视投诉情况先行向客户赔付，赔付后，余额宝有权向卖家追偿。

3、其他客户投诉的，余额宝根据投诉内容确定处理方式。

4、对于被媒体发布从而对余额宝产生不利社会影响的客户投诉或被工商局等相关部门受理的重大客户投诉。

余额宝有权要求卖家承担人民币10000元以上的违约金，并要求卖家立即下架相应的商品，停止销售，进行整改，直至终止与余额宝卖家的合作，如因此给余额宝造成损失的，卖家应承担全部责任。

5、对于通过论坛、微博等途径传播对余额宝产生不利社会影响的客户投诉或被工商局等相关部门受理的一般客户投诉。

余额宝有权要求卖家承担人民币5000元以上的违约金，并要求卖家立即下架相应的商品。

如因此给余额宝造成损失的，卖家应承担全部责任。

余额宝退款规则：

温馨提示：余额宝退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受金融支付机构等相关因素影响。

1、由于快捷支付的款项来源为余额宝或帐号支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

2、退款金额在工作人员确认下可选择退余额宝余额，退款时效即时到账。

3、余额宝在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到信息余额宝会依据及相关机构已经建立的余额宝条例处理退款，为了保证余额宝客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

在1个工作日左右返还至您支付的余额宝卡/余额宝E卡内。

4、余额宝卡/余额宝E卡支付退款无法直接兑换成现金，余额宝退款需要人工操作系统链接网银，或系统链接（24小时ATM自动存取柜员机）绑定退款帐号，需输入余额宝的系统条码与系统随机生成的参考码相对应（系统条码和系统参考码均由余额宝客服工作人员提供）。

5、经系统审核通过方能退回客户提供的个人收款帐户上；退款时效即时到账。

注：如以上相关退款步骤给您带来不便，敬请谅解！！

余额宝人工客服电话是多少

余 額 寶 公 司 電 話∶【0_5_7_1_6—0_9—6_2_1_5_9 】余 额 寶 公 司 電 話∶【0_5_7_1_6—0_9—6_2_1_5_9 】（全 國 免,費 電 話） 余 额 寶 公 司 電 話∶【0_5_7_1—6—0_9—6_2_1_5_9 】余 额 寶 公 司 電 話∶【0_5_7_1_6—0_9—6_2_1_5_9 】（全 國 免,費 電 話） 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 （人 工 接 聽） 余 额 寶 投 訴 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、提 現、充 值 、找 回 密 碼，帳 護 解 凍. 余 额 寶 業 務 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、投 訴 、退 貨 訂 單、退 款 、差 評. 余 额 寶 退 款 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、無 法 上 架、下 架、查 封、信 用 評 價. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、活 動 管 理、商 品 查 詢.凍 結 不 可 用 余 額、 余 额 寶 免 費 咨 詢∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、凍 結 不 可 用 余 額、帳 護 認 證 、所 有 業 務. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 （人 工 接 聽） 余 额 寶 投 訴 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、提 現、充 值 、找 回 密 碼，帳 護 解 凍. 余 额 寶 業 務 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、投 訴 、退 貨 訂 單、退 款 、差 評. 余 额 寶 退 款 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、無 法 上 架、下 架、查 封、信 用 評 價. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、活 動 管 理、商 品 查 詢.凍 結 不 可 用 余 額、 余 额 寶 免 費 咨 詢∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、凍 結 不 可 用 余 額、帳 護 認 證 、所 有 業 務. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 （人 工 接 聽） 余 额 寶 投 訴 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、提 現、充 值 、找 回 密 碼，帳 護 解 凍. 余 额 寶 業 務 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、投 訴 、退 貨 訂 單、退 款 、差 評. 余 额 寶 退 款 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、無 法 上 架、下 架、查 封、信 用 評 價. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、活 動 管 理、商 品 查 詢.凍 結 不 可 用 余 額、 余 额 寶 免 費 咨 詢∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、凍 結 不 可 用 余 額、帳 護 認 證 、所 有 業 務. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 （人 工 接 聽） 余 额 寶 投 訴 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、提 現、充 值 、找 回 密 碼，帳 護 解 凍. 余 额 寶 業 務 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、投 訴 、退 貨 訂 單、退 款 、差 評. 余 额 寶 退 款 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、無 法 上 架、下 架、查 封、信 用 評 價. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、活 動 管 理、商 品 查 詢.凍 結 不 可 用 余 額、 余 额 寶 免 費 咨 詢∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、凍 結 不 可 用 余 額、帳 護 認 證 、所 有 業 務. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 （人 工 接 聽） 余 额 寶 投 訴 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、提 現、充 值 、找 回 密 碼，帳 護 解 凍. 余 额 寶 業 務 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、投 訴 、退 貨 訂 單、退 款 、差 評. 余 额 寶 退 款 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、無 法 上 架、下 架、查 封、信 用 評 價. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、活 動 管 理、商 品 查 詢.凍 結 不 可 用 余 額、 余 额 寶 免 費 咨 詢∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、凍 結 不 可 用 余 額、帳 護 認 證 、所 有 業 務. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 （人 工 接 聽） 余 额 寶 投 訴 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、提 現、充 值 、找 回 密 碼，帳 護 解 凍. 余 额 寶 業 務 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、投 訴 、退 貨 訂 單、退 款 、差 評. 余 额 寶 退 款 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、無 法 上 架、下 架、查 封、信 用 評 價. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、活 動 管 理、商 品 查 詢.凍 結 不 可 用 余 額、 余 额 寶 免 費 咨 詢∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、凍 結 不 可 用 余 額、帳 護 認 證 、所 有 業 務. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 （人 工 接 聽） 余 额 寶 投 訴 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、提 現、充 值 、找 回 密 碼，帳 護 解 凍. 余 额 寶 業 務 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、投 訴 、退 貨 訂 單、退 款 、差 評. 余 额 寶 退 款 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、無 法 上 架、下 架、查 封、信 用 評 價. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、活 動 管 理、商 品 查 詢.凍 結 不 可 用 余 額、 余 额 寶 免 費 咨 詢∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、凍 結 不 可 用 余 額、帳 護 認 證 、所 有 業 務. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 （人 工 接 聽） 余 额 寶 投 訴 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、提 現、充 值 、找 回 密 碼，帳 護 解 凍. 余 额 寶 業 務 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、投 訴 、退 貨 訂 單、退 款 、差 評. 余 额 寶 退 款 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、無 法 上 架、下 架、查 封、信 用 評 價. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、活 動 管 理、商 品 查 詢.凍 結 不 可 用 余 額、 余 额 寶 免 費 咨 詢∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、凍 結 不 可 用 余 額、帳 護 認 證 、所 有 業 務. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 （人 工 接 聽） 余 额 寶 投 訴 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、提 現、充 值 、找 回 密 碼，帳 護 解 凍. 余 额 寶 業 務 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、投 訴 、退 貨 訂 單、退 款 、差 評. 余 额 寶 退 款 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、無 法 上 架、下 架、查 封、信 用 評 價. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、活 動 管 理、商 品 查 詢.凍 結 不 可 用 余 額、 余 额 寶 免 費 咨 詢∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、凍 結 不 可 用 余 額、帳 護 認 證 、所 有 業 務. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 （人 工 接 聽） 余 额 寶 投 訴 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、提 現、充 值 、找 回 密 碼，帳 護 解 凍. 余 额 寶 業 務 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、投 訴 、退 貨 訂 單、退 款 、差 評. 余 额 寶 退 款 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、無 法 上 架、下 架、查 封、信 用 評 價. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、活 動 管 理、商 品 查 詢.凍 結 不 可 用 余 額、 余 额 寶 免 費 咨 詢∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、凍 結 不 可 用 余 額、帳 護 認 證 、所 有 業 務. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 （人 工 接 聽） 余 额 寶 投 訴 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、提 現、充 值 、找 回 密 碼，帳 護 解 凍. 余 额 寶 業 務 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、投 訴 、退 貨 訂 單、退 款 、差 評. 余 额 寶 退 款 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、無 法 上 架、下 架、查 封、信 用 評 價. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、活 動 管 理、商 品 查 詢.凍 結 不 可 用 余 額、 余 额 寶 免 費 咨 詢∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、凍 結 不 可 用 余 額、帳 護 認 證 、所 有 業 務. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 （人 工 接 聽） 余 额 寶 投 訴 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、提 現、充 值 、找 回 密 碼，帳 護 解 凍. 余 额 寶 業 務 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、投 訴 、退 貨 訂 單、退 款 、差 評. 余 额 寶 退 款 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、無 法 上 架、下 架、查 封、信 用 評 價. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、活 動 管 理、商 品 查 詢.凍 結 不 可 用 余 額、 余 额 寶 免 費 咨 詢∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、凍 結 不 可 用 余 額、帳 護 認 證 、所 有 業 務. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 （人 工 接 聽） 余 额 寶 投 訴 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、提 現、充 值 、找 回 密 碼，帳 護 解 凍. 余 额 寶 業 務 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、投 訴 、退 貨 訂 單、退 款 、差 評. 余 额 寶 退 款 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、無 法 上 架、下 架、查 封、信 用 評 價. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、活 動 管 理、商 品 查 詢.凍 結 不 可 用 余 額、 余 额 寶 免 費 咨 詢∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、凍 結 不 可 用 余 額、帳 護 認 證 、所 有 業 務. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 （人 工 接 聽） 余 额 寶 投 訴 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、提 現、充 值 、找 回 密 碼，帳 護 解 凍. 余 额 寶 業 務 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、投 訴 、退 貨 訂 單、退 款 、差 評. 余 额 寶 退 款 電 話∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、無 法 上 架、下 架、查 封、信 用 評 價. 余 额 寶 電 話 號 碼∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、活 動 管 理、商 品 查 詢.凍 結 不 可 用 余 額、 余 额 寶 免 費 咨 詢∶∶〔0_5_7_1—6_0_9_6--2_1_5_9 〕 處 理 、凍 結 不 可 用 余 額、帳 護 認 證 、所 有 業 務. （余 额 寶 免 費 咨 詢 電 話）處 理 、提 現、充 值 、找 回 密 碼，帳 護 解 凍 處 理 、活 動 管 理、商 品 查 詢.凍 結 不 可 用 余 額dsf

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具体来说，当碰到以下几种情况时，一定要进行余额宝投诉。

1.货不对版，即收到的货物与所认购的货物不一致 有些无良的商家会以广告作为幌子，吸引消费者购买他们的产品，然后邮寄其他类型的产品给消费者。

比如，有些消费者在看到网络上购物广告中，宣传的某产品的某种功能很吸引人，看完 广告购买了他们的产品，但是等收到货以后，发现自己手中的这款产品与自己在网络上看到的并不一样，打电话向商家咨询，商家会告诉消费者给邮的是第二代或者第三代产品，使用起来根 本不具有广告中的所提到的某些功能。

这种商家不按照消费者订购的广告中的产品而自作主张邮寄其他产品的行为严重侵犯了消费者的权益。

对于这种商家一定不能姑息，要及时与商家进行 联系沟通，如果对商家的处理态度与结果不满意，一定要及时进行余额宝投诉。

2.货物质量问题： 我们满怀期待的等待收货以后，有时候会发现货物有破损，或者出现了其他的质量问题。

物美价廉的的商品人人都想要，但是在余额宝上，总会存在个别不法分子钻空子，通过低价来吸引消 费者眼球，卖假货，以次充好，所以消费者不要因为贪图一时便宜而给自己带来一系列的麻烦，尽管可以通过各种方法来维护自己的权利，但是这不仅会给自己带来很多麻烦和损失，也会影 响了自己的心情。

特别是有些MM喜欢在网上买些漂亮的衣服来打扮自己，在网上挑来挑去终于淘到自己喜欢的样式了，收到货物一看，衣服上有个窟窿，联系上卖家和对方交谈了几句就不理 人了，要求对方退货对方不搭理，申请退款，卖家也没反应，搞得整个人好几天都会心情很差，这个时候就不要犹豫了，一定要及时进行余额宝投诉，让这样的商家受到惩罚。

3.没有收到货： 这样的问题一定要及时和卖家沟通，他们如果发货了，那就是快递服务的问题，要让商家和对方进行沟通，或者给消费者重新邮寄货物，或者进行退款处理;如果是商家忘记发货了或者恶意不 发货，对于处理态度和处理意见结果不满意，就要进行余额宝投诉，不能对这样的商家姑息。

虽然余额宝有投诉机制，但是，是否这样就能维护客户的权益呢? 余额宝也相应制定了投诉细则。

网上交易产生的纠纷，买家可以在网上成交3天至两个月之内就该笔交易投诉卖家，并需提供相关证据。

卖家得到投诉后的5天内要进行解释，并尽量与买方达 成共识，余额宝在卖方解释的基础上进行沟通处理。

余额宝是国内汇集商家最多的购物网站，余额宝上的商家都缴纳了保证金，这点是余额宝为了维护消费者利益而做的保障措施，但是众多的商家里也不乏信誉不良的卖家。

因此，当消费者在 购物全过程中遇到了不良商家，与商家发生了购物纠纷的时候，一定要记得通过余额宝投诉来维护自己的权益。

当有纠纷的交易发生后，如果要进行余额宝投诉的话，是需要买家提供资料的 ，因为余额宝的客户人员不会光听一面之词，要想投诉有用，就需要买家掌握证据并提供证据。

所以，买家在投诉之前，要先保存好卖家所卖出的商品是残次品或者是假货的证据。

所以在与 卖家协商和维权之前不要因为着急而把收到的商品直接寄给卖家。

消费者如果想要得到一个圆满的处理结果的话，就要事先要留下问题商品的照片，商品的每一个角度都要进行清晰拍照，破 损的位置更是要多来几张特写。

另外，与卖家全程进行该项交易，包括发生纠纷以后进行沟通处理的的聊天记录都要完整的保存在自己的电脑上，记得直接截图保存可信度会比直接复制更有 说服力。

这些东西在投诉卖家的时候都会成为最有利的证据。

我们都知道，对于余额宝商店的卖家来说，信誉积分对他们非常的重要，如果信誉不好了，可能他们以后就没得生意可做了，只能是一锤子买卖，而买家的评价也时时牵动卖家的信誉度。

如 果买家投诉卖家后，接下来余额宝会怎么做呢?余额宝为了切实维护买家的利益，对于不遵守承诺的卖家将会进行扣分处理。

被余额宝核实后的投诉案例，相应卖家将受到如下的扣分处理：首 先，卖家未承担售后保障责任的，扣12分/次，未按买家定义的交易价格成交或拒不提供包邮服务的扣6分/次，其他未履行承诺一次性要扣4分。

可见处罚力度还是很大的。

这也是消费者的权 益越来越受到重视的情况下，余额宝为了维护自身的信誉做出的努力。

在余额宝上购物，只要是正当的维权都能得到余额宝的支持。

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