数码图文快印公司的岗位职责说明
、 门店经理1
直接上司督导培训班、总经理
直接下属 当班所有员工
外部协调部门公司客户
工作目标
作好内部员工及外部客户的沟通。
坚决贯彻执行公司的规范化管理要求保证公司的各项制度能及时传达给所有员
工并及时反馈员工信息。
保证本班组所有岗位的正常、有序生产。
教育、培养、提高员工的技术服务水平。
工作职责
。按规定上传报表并做好分析老客户、新鲜客户流失率的分析
根据业务情况合理调配技术部员工的工作内容尽可能地使每一个客户满意。
负责处理本班发生的所有突发事件。
认真检查文本输出质量对文本输出的质量负责
根据设备及业务情况合理分流和安排业务量。
了解本组员工的特点、特长激发员工的工作积极性。
对员工进行日常的工作指导。
检查、处理简单的设备故障并负责所属部门店的资产保全每日交接单中应清晰
体现设备状况每月应定时检修、清洁设备若设备由于环境污染导致故障应
负全责。
处理客户投诉消除与客户之间的矛盾在最大限度维护公司利益的前提下灵活处理问题。
及时与上下级沟通 了解实际情况如实反映问题每月有书面总结报告交到店经理处。
对店员工进行考核。
日前上报上月的营业汇总表、 5每月交接班表》 《 《如营日报表》点前应上报公司规定报表8工作日的次日
考勤表。
安排监督员工保持工作场所整洁包括就餐时的卫生设备上物杂物、灰尘地面上
无纸张。
确保现金安全负责每日的账目核对及缴款。
工作权利
对所属下级的业务水平的考核评价权。
本店工作、人员的调度权。
对本店各项工作的监督权。
对部门内员工奖惩建议权。
对下级之间工作争议的裁决权。
任职资格
培训经历接受过专门部门的技术和管理培训。
经验至少一年以上的工作经验且在本公司工作三个月以上。
知识具备丰富的图文制作相关软件知识熟悉各种输出设备具备相应的管理知识。
技能技巧具备一定的管理知识和经验掌握本公司的整个生产流程和技术细节
精通各种图文制作技术具备相当的电脑知识。
个人素质具有较强的管理技巧能力、协调沟通能力、工作责任心具有较强的应变能力和处理问题的能
力、 良好的服务意识有很强计划执行能力。
使用工具设备
使用电脑及其它输出设备。
注意事项
店长不是普通的技术员或打字员是公司的管理人员不仅要以身作则还要敢于管理善于管理 1.
在最短的时间如无法解决应及时向上级经理汇报每当店长应及时处理当天发生的问题并做好记录 2.
内给客户一个满意的答复
为客户提供满意的服务不让客户受到冷落。 3.
4.店长应善于收集、整理客户的反馈意见并定期向总经理汇报。
; 、技术人员2
直接上司 门店店长
内部协调部门装裱人员、接单、店长
外部协调部门公司客户
工作目标
坚决贯彻执行公司的规范化管理要求为客户提供满意的服务。
加强主人翁意识努力提供自身的技术水平、服务意识和综合素质。
减少工作中的差错减少材料浪费。
熟悉公司客户。
工作职责
严格执行公司的规章制度和要求。
根据客户要求严格按照工作流程调整、制作、输出文件并严格检查输出质量确保本岗位的差错率为
零。
整理文本顺序要求错误率为零。
熟悉各类应用软件为客户提供简单的设计。
热情对待客户。
在需要时参与公司物资出入库、取件、送货等工作或帮助其他岗位工作
保持工作场所、设备的整洁并参与设备的保养工作。
完成公司下达的临时任务。
工作权利
参与公司管理的权利。
对上司工作的监督、建议权。
参与学习、培训的权利。
任职资格
专业 电脑、 图文相关专业。
培训经历接受过专门的技术培训。
知识具备较为丰富的图文制作相关软件知识熟悉各种相关输出设备。技能技巧熟悉本公司的整个生产流程和技术细节熟练掌握各种图文输出软件和设备具备相当的电脑
知识。
个人素质具有较强的工作责任心、 良好的服务意识、协调沟通能力、 团队协作精神具有一定的
应变能力和处理问题的能力。
使用工具设备使用电脑及其它输出设备。
注意事项
客户提供的资料中如有明显错误或不合适之处应及时与客户取得联系经客户同后再进行修改 1.
主动热情接待客户 比允许忽视任何一位顾客绝不允许与顾客争吵。 2.
如遇技术及设备问题请立即向值班店长反映 3.
接到任务后应首先设计、打印制作周期较长的图样封面 4.
打印完成整理好文本后应在内部流程单上写上完成时间并签字送至制作部并将制作要求及注意5.
事项交待清楚。
打印前一定要前台开好客户的制作单没有单子原则上不给予制作。 6.
印刷类产品应明确告之客户任何印刷所需纸张几油墨回因为采购批次及调机问题出现部分色差不误7.
导客户我们无法复制百分百的产品。
、装裱人员 3
直接上司 门店店长
电脑操作员、接单、店长:内部协调部门
外部协调部门公司客户
工作目标
坚决贯彻执行公司的规范化管理要求为客户提供满意的服务。
加强主人翁意识努力提高自身的技术水平、服务意识和综合素质。
减少工作中的差错减少材料浪费。
熟悉公司的客户。
工作职责
严格执行公司的规章制度和要求。
根据客户要求严格按照工作流程制作文本、覆盖、裱板并严格保证每一道工序的制作质量确保本岗
。 90%位的差错率为零一次合格率大于
按客户要求严格检查文本输出质量和文本顺序。
根据前台接待的要求及时做好取件、送货等工作。
热情对待客户。
在需要时做好公司物资出入库等工作。
保持工作场所、设备的整洁并参与设备的保养工作。
完成公司下达的临时性任务。
不清晰的后期制作要求必须向电脑接单员或店长反映。
工作权利
参与公司管理的权力。
对上司工作的监督、建议权。
参与学习、培训的权利。
任职资格
培训经历接受过专门的技术培训
知识具备丰富耳朵文本制作知识熟悉各种相关设备及基本电脑知识。
技能技巧掌握本公司的整个生产流程和技术细节精通各种制作方法有很强的动手能力。
个人素质具有较强的工作责任心、 良好的服务意识、协调沟通能力、团队协作精神具有一定的应变能
力和处理问题的能力。
使用工具设备
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