二十九日酒店管理LL HOW TO BID FAREWELL TO THE GUESTS——集团连锁酒店管理公司2032（叶予舜）
酒店管理LLHOW TO BID FAREWELL TO THE GUESTS——集团连锁酒店管理公司HOWTO BID FAREWELL TO THE GUESTS
GUEST EXPECTATION:
That upon departure Iam thanked for myvisit and requested to come backsoon again.
Why is this task important foryou and our guests?
Answers:
1. To maximize guests satisfaction.
2. Toensure the guests isthanked fortheirvisit
3. To ensure the guests iswelcomed backfor next time
1
叶予舜 二〇二〇年四月二十九日星期三
Now ask the trainee to practice the task from start to end to test competency.Summary questions:
1.Whyshould you helpthe guestwiththe chairand coat?
2.Whyshould youwalkahead of the guests?
3.Whyshouldyou pointtothedoor?
2
叶予舜 二〇二〇年四月二十九日星期三
4.Whyshouldyoudosowithaful larm length?
5.Whyshouldyoustand onthe side?
6.Whyshouldyouthanktheguest?
7.Whyshouldyousmi lewithafriendlytone?
3叶予舜 二〇二〇年四月二十九日星期三
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