黑带六西格玛黑带总论 d试题

总论

第一章六西格玛管理概论

单选题

1.质量管理大师戴明先生在其着名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”这句话的含义是 B

A.企业雇佣了太多的检验人员对经营来说是不经济的。

B.质量是设计和生产出来的不是检验出来的。

C.在大多数情况下应该由操作人员自己来保证质量而不是靠检验员保证。

D.人工检验的效率和准确率较低依靠检验是不能保证质量的。

2下列陈述中哪个是质量管理先驱休哈特的观点B

A.取消工作定额代之以领导职能强化

B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据

C.质量管理活动中重要的三个过程质量策划、质量控制和质量改进

D.质量特征值偏离目标值导致质量损失

3.关于精益生产的描述不正确的是 A

A.只适用于离散制造业对连续流程生产不适用

B.精益生产的核心是消除浪费

C.精益生产强调要善于发现浪费现象暴露问题

D.精益生产的本质是持续改进

4.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任d

A.黑带B.黑带大师C.绿带D.倡导者

5.实施六西格玛管理最重要的目的在于 D

A.培养一批黑带使他们成为统计学专家

B.使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平

C.建立超越ISO9000的质量管理体系

D.变革企业文化成为持续改进的组织

6.题目在企业六西格玛管理中作为六西格玛管理实施专家承担企业的关键项目培训和辅导企业中的其他成员 沟通协调项目推进过程的问题 目 为项实施提供技术支持和辅导这个角色是 B

A.倡导者

B.资深黑带

C

.黑带

D.绿带

7.题目下列陈述中哪项不是六西格玛倡导者的主要职责D

A.充分认识变革从战略视角部署和推进六西格玛管理

B.合理分配资源消除组织障碍

C.管理及领导资深黑带和黑带

D.在项目改进阶段提供解决方案

8.精益思想的五项基本原则不包括B

A.尽善尽美

B.推动

C.流动

D.正确的确定价值

9.六西格玛管理的特点不包括 C

A.强调以数据和事实为依据

B.减少变异优化流程提高质量

C.严格过程检验交付零缺陷产品

D.追求持续改进顾客驱动跨职能合作

10. 六西格玛管理推行成功最关键的因素是 C

A.培训

B.组织结构

C.领导的参与和支持

D.项目计划

11. 精益生产追求“流动” 、 “拉动”和“均衡”其中对“流动”的正确解释是A

A.产品尽可能处于被增值加工的状态下

B.产品尽可能采取流水线作业

C.物料流动尽可能排成直线 因为直线的距离最短

D.每个加工环节都采用FIFO先进先出的操作

多选题

1.六西格玛管理作用包括ABCD

A.问题解决和成本降低

B.文化变革

C.战略实施

D.员工发展

2.零缺陷的的基本原则是

A.明确要求

B.做好预防

C.一次做对

D.科学衡量

3.任何战略都会存在风险六西格玛管理战略也不例外常见的六西格玛管理的战略风险包括 ABC

A.六西格玛管理战略未能融入组织的发展战略

B.六西格玛管理理念和价值观对企业文化带来的挑战

C.缺乏六西格玛管理的资源和能力

D.技术水平较低无法达到六西格玛质量水平

4.在精益思想中库存是万恶之源这句话的真正含义包括 ABD

A.库存占用了企业大量流动资金

B.库存掩盖了生产中诸多问题和矛盾

C.企业不该建库房

D.库存越高浪费越大

5.精益生产的核心理念是 CD

A.加速流程

B.精益求精

C.暴露问题解决问题

D.消除一切不必要的浪费

6.以下哪些方面反映了精益生产的思想CD

A.加强过程产品的质量检验不合格的产品绝对不出厂

B.增加库存备件 以提高事故反应能力

C.消除一切不必要的浪费暴露问题持续改进

D.分析工序流程中的每一个活动保证每个工序活动增值

7.下列关于TPM 全面生产维护的描述中错误的是 CD

A.设备综合效率OEE是衡量TPM的主要指标

B. TPM强调从上到下的全员参与

C. TPM强调只有设备工程师对设备进行维护

D.TPM的目标是减少普通工人干预设备维护

是优势strength9劣势weaknesseS、机会opportunities 

威胁thre ats的缩写。在制定战略时 一般采用SWO T分析。请判断下面关于SWOT分析的描述哪几项是正确的CD

A.分析外部环境时寻找决定优势S与劣势W的战略因素

B.分析内部环境时寻找显示出机会O和威胁T的战略因素

C.机会和威胁分析注重外部环境的变化对其企业可能产生的影响

D.优势和劣势分析主要着眼与竞争对手的比较

第二章六西格玛与过程管理

单选题

月份生产了800台热水器每台有5个关键零部件共发现23个关键部件不良据此我们可以得到DPMO为D 。

A 2875 B 28750 C 575 D 5750

2.某企业产品发送到顾客方顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金此类损失应该属于 D

A.预防成本

B.鉴定成本

C. 内部故障成本

D.外部故障成本

3.某零件有2个关键特性经检验在500个产品中有25个产品出现了50个缺陷其中有20个产品经返修消除了缺陷则该生产过程的R TY是B

多选题

1.题目在实施六西格玛的过程中发现改进机会是十分重要的。发现改进机会可能使用的方法正确的描述是 ABC

A.水平对比

B.平衡计分卡

C.顾客调查

D.力场分析

2.在统计质量成本时下面哪些成本应计入外部故障成本ABC

A.产品召回成本

B.保修成本

C.投诉处理费用

D.产品销售推广成本

3.平衡计分卡力图平衡下述哪些方面ACD

A.财务指标和非财务指标

B.绩效考核和战略考核

C.领先性指标和滞后性指标

D.短期目标和长期目标

4.KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量关于基本质量的描述下列正确的是 AB

A.基本质量特性差顾客会非常不满意

B.基本质量特性非常好顾客也不会表现出特别满意

C.基本质量特性非常好顾客一定非常满意

D.基本质量特性与产品销量往往成正比题目某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息手机待机时间为1天时顾客非常不满意待机时间为3天时顾客反映平平待机时间为1周时大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息手机待机时间应是

c

A.魅力质量

B.基本质量

C.一元质量

D.关键质量

第三章六西格玛项目管理

1. 企业推行六西格玛一般分为四个阶段

即导入期、加速期、成长期和成熟期。请指出以下关于四个阶段的描述哪项是错误的

A.在导入期的起步阶段高层领导的支持很重要。要制定具体的推进计划拟定首批项目和黑带培训的种子人选

B.加速期是个转折要将六西格玛工作变成日常工作的一部分

C.在成长期要扩展六西格玛的实施领域。如在非制造领域的应用

D.成熟期是将六西格玛与公司其他管理有效地整合建立完善的绩效改进体系强化人们的观念和行为方式的改变

2.以下哪个项目不适合选作六西格玛黑带或绿带项目A

A.提高公司毛利率

B.提高A型产品的装配质量

C.降低公司某类产品内部质量损失

D.降低某类产品主料消耗

3.在制定六西格玛项目目标时经常用S MART原则对项目目标进行评估。请问SMART原则中的S是指C

A. 目标要简化( simp le)

B. 目标要标准化(s t an d ard)

C. 目标要具体( specific)

D. 目标的制定要严肃( serious)

4.甘特图是用来安排项目计划的重要工具有关甘特图的优点 以下说法错误

的是 B

A.简明、形象、直观

B.可以方便地确定关键活动

C.可以在任何时点上分析项目正在进行的活动和所需资源

D.可以方便地检查项目进度

5. 下图是某项目计划的双代号网络图箭头下的数据表示工序所需时间 M工序表示节点8-10之间的工序基于该网络图 M工序最早可能开始时间是 天后最晚必须开始时间是C天后。

A. 1416

B. 46

C. 1417

D. 1014

多选题

1.题目 以下哪些项目可以选作六西格玛黑带或绿带项目BCD

A.提高公司毛利率B.提高A型产品的装配质量

C.降低公司某类产品内部质量损失D.降低某类产品主料消耗

2.六西格玛黑带项目的选择应遵循下面哪些原则ABCD

A.要支持顾客满意的改善B.要支持企业战略目标的实现

C.一般要跨职能跨部门要有挑战性D.要为企业带来较大的经济效益

3.价值流图是精益生产中的重要改进工具从客户的观点分析每一活动的必要性识别浪费并进行改进。为实现尽可能的价值流动绘制未来价值流图需要遵守的准则有 BC

A.要按节拍时间进行生产生产节拍应该稍快于销售节拍 以保证满足客户需求

B.连续流动无法向上游扩展处使用周转库存控制生产

C.在可能的地方实现连续生产

D.努力将顾客订单计划发到多个生产流程

4•有关过程决策程序图PDPC和网络计划技术之间的关系下面描述正确的是

AC D

A.两种方法皆可用于制订项目计划

B. PDPC图和双代号网络图可以通用

C. PDPC主要应用于未来行动方案不确定的情形 网络图主要应用于活动关键关系确定的情形

D.PDPC主要用于辅助过程决策 网络图主要用于活动计划安排

界定

顾客需求分析

1.下列内容中不属于顾客的是D

A.最终用户 B.中间商 C.流程伙伴 D.供应商

2在进行顾客数据分析时为了建立顾客需求间的层次关系常用的形象而有效的手段是B

A.直方图 B亲和图 C.因果矩阵 D.鱼骨图

3.下述哪个不是收集“顾客之声”的方法B

A.电话调查B.质量功能展开C.焦点小组D.收集顾客投诉和抱怨

4.按产品接收者的情况可以将顾客分为内部顾客 、 外部顾客 。

简答题

1请请列出至少四种收集顾客声音的方法。

界定项目范围

1. SIPOC图又称高端流程图 以下关于S IPOC的说法不正确的是D

A. SIPOC的P是流程指的项目所关注的宏观的流程

B. SIPOC的C表示客户是指各个流程节点的客户

C.通过S IPOC可确定项目的流程范围也可通过SIP OC确定项目的顾客

D. SIPOC的制作顺序是S- I -P-O-C

2.下列哪项不属于SIP OC法中的“供方”范围D

A.材料供应商

B.技术信息部门

C.水电等资源部门

D.

3•排列图是确定过程的关键输出变量Y的常用方法排列图中左边的纵坐标表示

B

A.缺陷的占比

B.缺陷的数量

C.缺陷率

D.缺陷类型

零部件

4.在降低焊接缺陷的六西格玛项目中,项目团队为明确具体问题的缺陷,特收集数据进行柏拉图分析,作为一名黑带,您认为以下对此柏拉图分析说明正确的是? C

A.柏拉图揭示了焊接主要缺陷为A,B,D,G,E五项,占比作为项目改进的焦点B.柏拉图揭示了焊接主要缺陷为A B D G E F六项,占比%,作为项目改进的焦点

C.此柏拉图并未揭示项目的改进焦点 需按其他分类方式寻找项目焦点

D.从柏拉图分析得知,所有缺陷项都是项目改进焦点

5.下面的描述中,哪项工作不是界定阶段的主要工作A

A.头脑风暴,找出问题所有可能的原因

B.组成项目团队,制定项目计划

C.制定期望达到的目标及绩效衡量标准

D.绘制SIPOC图将改进项目界定在合理的范围内

简答题

简述SIPOC图的绘制步骤

确定项目测量指标

1.VO C往往是模糊、不可测量的为了更为准确的表达顾客需求我们需要把 VO C转化为CTQs为了区分这些CTQs的优先对应顺序我们通常使用B 。

A.矩阵图分析 B.排列图C KANO分析 D SIPOC

简答题

一个CTQ树图从一般的顾客需求开始逐层展开至具体的过程输出要求或者说从难以测量的特性逐步展开至容易测量的特性请以快餐店订餐服务为例构建一个 CTQ树图2-3层次即可 。