对于网易企业邮箱售后服务满意度的调研
分析
欢迎参与网易企业邮箱技术支持的满意度调查。我们十分渴望并重视您的意见 期待与您一起共同改进我们的产品。
Q1.您的年级 单选题
Q2.您的婚姻状况单选题
Q3.对我们的产品功能您有什么改进意见或建议您的意见对我们很重要将帮助我们进一步提升和改进产品填空题
Q4.对您反馈的改进意见和建议您的客服一般是怎么处理的 非必填 单选题
积极答复您的问题并做了充分解释和反馈
有答复您的问题但问题没解释清楚敷衍了事
完全没有答复您的问题
Q5.你单位还有哪些IT方面的需求 多选题
OA系统
电话会议
视频会议
400电话
CRM
企业QQ
云存储、云笔记
其他
Q6.经销商提供的售后技术人员的联系方式是以下哪种可多选
多选题
电话
QQ/微信等即时消息工具
邮箱
Q7.客服人员提供答案的有效性 单选题
满意
一般
不满意
Q8.客服人员处理问题的及时性 单选题
满意
一般
不满意
Q9.客服人员处理问题的专业性 单选题
满意
一般
不满意
Q10.你对我们客服服务的建议您的意见对我们很重要请帮我们进一步提升客服团队。 填空题
Q11.经销商是否已提供售后技术人员的联系方式给贵公司 单选题
是
否
Q12.你使用网易企业邮箱的邮箱后缀 填空题
Q13.您的联系方式 qq,微信或手机号码 填空题
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