如果您在制单过程中遇到如下问题,请按提示的方法进行处理.如果

按下面的方法解决不了,请联系客服人员.
1、浏览器问题为了使企业获得更好的使用体验,请使用谷歌Chrome浏览器或360极速浏览器(极速模式).
2、"复制后页面空白""点编辑后页面空白""改证重发后页面空白""页面显示不全"出现该问题的原因是没有正确的使用浏览器,请参照1使用正确的浏览器3、企业发送的证书由于印章问题被自动拒绝:这个是因为该企业没有印章,或使用的手签员没有印章.
请企业改证重发,把制单页面最下面的"印章、签名选项"改成"不打印",然后重新发送即可:4、"保存失败"原因一当企业制单时有些内容是直接复制过来的,但是可能会出现进口商、出口商、生产商、货描或唛头处有不可见字符或非法字符,应当去掉不可见内容.
如下面两比较图:下面这个是正确的,没有多余的不可见字符:下面这个是不正确的,因为它在复制时每行后面都有多余的不可见字符5、"保存失败"原因二如果企业在制单页面停留时间过长,后台会自动给企业退出登录状态,所以企业也无法正常保存.
如果企业要做的单据较长、时间可能较久,可以填写一些信息后就先进行保存,保存成功后再接着做单.
6、"证书丢失"请在"所有证书"页面里按发票号搜索该单据:如果没有,则尝试新建一个同样发票号的单据,如果提示"发票号重复",请联系总会或客服进行处理.
如果是个别企业把某单据发送后,贸促会找不到该发票号的单据,请在审核端内的CO或优惠证的"所有证书"里按发票号搜索该单据,如果还没有,请联系客服7、"下拉框无法使用"如果下图中所指内容,或相似内容无法选择,则说明使用的不是指定的浏览器,请参考1更正浏览器后再进行操作8、"不能预览"新企业端预览也需要下载安装打印组件,下载地点在企业端的登录页面下方,安装时需要关闭所有安全软件,如360安全卫士、360杀毒、腾讯电脑管家等,再行安装.
9、"不能打印"先确保您已正确安装打印组件,然后点击"打印"按钮,新企业端的"预览"功能和"打印"功能是分开的10、"发送失败"如果您填写的信息都正确,制单时间也不长,也能正常保存,但就是不能发送,请检查并确保您所有商品里至少有一个商品有"文字唛头",如果您实在没有文字唛头,那么输入一个空格也可以.
11、"日期显示空白"您保存单据后发现日期位置是空白,请在单据编辑页面同时按下Ctrl和F5,强制刷新一下,再行保存即可.
12、"佐证资料上传失败"请确保"佐证标题"框内输入的内容没有特殊字符,如&$^@#~等.
13、"未查到企业海关编码"新企业在进行商品备案时,点击发送后出现提示框"未查到企业海关编码",请联系客服人员添加您企业的海关编码.
14、"打印时提示证书号错误"请使用登录页面的小能联系客服,将企业账号和发票号提供给客服人员进行后台处理.
15、"闪退"请使用登录页面的小能联系客服,客服会协助处理.