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娄底职业技术学院三年制高职专业2015级人才培养方案专业名称商务英语专业代码660108所属系部外语系二0一五年八月商务英语专业2015级人才培养方案一、专业名称与代码专业名称:商务英语专业专业代码:660108二、招生对象与学制招生对象:普通高中毕业生或中职对口升学毕业生.
学制:三年,凡在三年基本学习期限内未能达到毕业要求的、或因休学、辅修而不能按期毕业的学生,允许延期完成学业,但在校累计学习时间不超过4年,最长学习期限不超过五年(含休学).
三、专业培养目标本专业面向涉外贸易行业/企事业单位(行政机关)外贸跟单、外贸单证、外贸业务和外贸文秘等一线岗位,培养拥护四项基本原则,德、智、体、美全面发展,身心健康,具备岗位任职要求必备的英语语言基础知识和国际商贸专业知识,熟练掌握国际贸易进出口业务操作技能及计算机等现代化办公设备的操作等综合职业技能,适应生产、建设、管理、服务需要的可持续发展的高素质技术技能型专门人才.

四、就业面向本专业毕业生主要面向涉外贸易行业/企事业单位(行政机关),主要从事外贸跟单、外贸单证、外贸业务和外贸文秘及相关管理工作.
学生毕业后,初次就业岗位主要有:外贸跟单助理、外贸单证助理、外贸业务助理、外贸助理文员;工作2-3年后,其拓展就业岗位主要有:外贸跟单员、外贸单证员、外贸业务员、外贸文员;工作5-10年后,其迁移岗位主要有:外贸跟单主管、外贸单证主管、外贸业务主管、外贸文秘主管.

表1:商务英语专业职业岗位(群)分析表类别职业岗位职业标准/职业资格证书(名称/等级/颁发部门)初次就业岗位外贸跟单助理外贸跟单员证书,中国商务部国际贸易学会颁发外贸单证助理国际商务单证员证书,中国商务部对外贸易经济合作企业协会颁发外贸业务助理外贸业务员证书,中国商务部国际贸易学会颁发外贸助理文员秘书资格证书,中国劳动保障部颁发职业发展岗位外贸跟单员外贸跟单员证书,中国商务部国际贸易学会颁发外贸单证员国际商务单证员证书,中国商务部对外贸易经济合作企业协会颁发外贸业务员外贸业务员证书,中国商务部国际贸易学会颁发外贸文员秘书资格证书,中国劳动保障部颁发职业迁移岗位外贸跟单主管外贸跟单员证书,中国商务部国际贸易学会颁发外贸单证主管国际商务单证员证书,中国商务部对外贸易经济合作企业协会颁发外贸业务主管外贸业务员证书,中国商务部国际贸易学会颁发外贸文秘主管秘书资格证书,中国劳动保障部颁发五、人才培养规格1、知识要求(1)熟悉国际国内的涉外商务行业相关标准;(2)具有扎实的商务英语知识;(3)具有商务接待、商务会展和商务礼仪知识;(4)掌握必备的国际贸易基础知识;(5)掌握涉外商务的操作流程和每个环节相关的知识.
2、能力要求(1)英语语言应用能力:有较强的英语听、说、读、写、译的能力;(2)办公自动化能力:熟练操作计算机等现代化办公自动化设备和软件;(3)商务英语交际能力:熟悉不同文化的背景知识,能进行有效的国际商务沟通和商务谈判;(4)涉外商贸能力:熟悉主要商务活动各环节的操作实务,国际贸易实务,国际报关实务,进出口单证实务,商务谈判技巧;(5)商务文书处理能力:能有效处理商务公文、外贸函电和商务单证.
3、素质要求(1)具有良好的道德修养、文化修养和礼仪风范;(2)具有较强的口头与书面表达能力、沟通协调能力、跨文化交际能力、应变能力、服务意识和团队合作精神;(3)吃苦耐劳,爱岗敬业,诚实守信;(4)具有国际视野、竞争意识和一定的创新思想;(5)具有积极的人生态度和责任感,具有较强的社会适应能力和心理承受能力;(6)具有较强的接受新知识、新事物以及自主学习、终身学习的能力.
六、毕业标准(一)学分要求按规定修完所有课程(含拓展能力课程),成绩全部合格,取得163学分,其中素质拓展模块课程不低于3学分.
(二)证书要求1.
取得全国计算机等级考试一级、全国外贸跟单员职业资格证书或职业通用能力证书.
2.
参加全国大学生英语应用能力测试,达到A级及以上水平,普通话测试达到二级乙等.
3.
素质拓展成绩达到合格标准,取得相应的素质拓展证书.
表2:商务英语专业考证安排表考证项目考证时间等级发证机关建议学时学分备注素质拓展证书全国高等学校英语应用能力考试每年6月份与12月份A级高等学校英语应用能力考试委员会国家普通话水平测试学院普通话测试站定湖南省普通话培训测试中心全国计算机信息高新技术考试每年6月份与12月份人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心三选一全国信息化应用能力考试每年3月份与9月份中华人民共和国工业和信息化部湖南省高等职业学校计算机应用能力考试每年6月份与12月份湖南省职业院校职业能力考试委员会职业资格证书全国外贸跟单员证每年11月份商务部国际贸易学会大学英语考试每年6月份与12月份四级全国大学英语四级、六级考试委员会大学英语考试每年6月份与12月份六级全国大学英语四级、六级考试委员会全国外贸业务员证每年10份商务部国际贸易学会七、课程开发与课程体系(一)典型工作任务与职业能力分析1.
课程开发思路通过对外贸企业进行的调研、访谈、问卷调查以及外贸行业专家的座谈与访谈、毕业生的就业跟踪调查,归纳并确认了商务英语专业学生就业主要方向的外贸企业的典型工作岗位为外贸跟单员、外贸单证员、外贸业务员和外贸文员.
以学生未来就业岗位群的知识、能力和素质需求为依据,以工作过程为导向,以商务职场活动为主线,以培养英语应用能力、商务实操技能为核心,构建由职业素养模块、专业素质模块和拓展能力模块组成的科学、合理、完整的课程体系,实现以实践活动为导向的理论课与实践课的整合,兼顾和融合语言学习和商务知识、商务技能的学习与培养,学生未来就业岗位群、典型工作任务与英语应用能力的培养有效结合,突出体现人才培养的实践性、开放性和职业性.

2.
典型工作任务与职业能力分析表通过对外贸企业进行调研、访谈、问卷调查以及毕业生就业进行的跟踪调查、与外贸行业实践专家的座谈与访谈,归纳并确认作为本专业毕业生就业主要方向的外贸企业的典型工作岗位有以下四个:(1)外贸跟单员:是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸从业人员.
跟单员是联系企业和客户之间的纽带.

(2)外贸单证员:一笔国际贸易业务需要买卖双方及运输、保险、海关、检验检疫、银行、港口等参与才能实现.
各方的权利与义务都要通过各种国际贸易单证来维系,因此单证制作的正确与否、专业与否,直接影响到各方当事人的权利能否顺利实现.
单证员负责处理外贸业务流程中涉及的各种单据和证书的审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动,它贯穿于进出口合同履行的全过程.

(3)外贸业务员:外贸业务员是外贸企业中从事进出口贸易磋商、谈判、签约等工作的人员,有时可能还要兼顾运输、保险、报关、报检等业务.
这类人员通常需商务英语、国际贸易及相关专业毕业,英语流利,有国际贸易经验,熟悉海外市场,熟悉国际贸易整个流程,具备良好的市场开拓能力;(4)外贸文员:外贸企业中的行政事务人员,主要负责进出口业务过程中的外事接待,客户的管理,日常办公室事务的处理,会议的组织与安排,文件的归档、整理、存档、备案等相关事务.
在归纳确认了本专业毕业生就业的四大主要工作岗位后,我们也同外贸行业的实践专家、行业专家、教育专家、一线商务英语专业教师以及部分毕业生一起,对本专业对应的主要工作岗位进行了认真的剖析和讨论,归纳总结出了这四大工作岗位职业成长的阶段性工作任务、工作岗位和职业能力(见表3).

表3:商务英语专业典型工作任务与职业能力分析表职业岗位类别职业岗位名称典型工作任务职业能力初始岗位外贸跟单助理协助外贸跟单操作①英语水平良好,有一定的英语沟通能力和人际交往能力;②能够操作电脑,运用相关办公软件和办公设备;③具备了解商品工艺流程及其质量要求、质量控制的意识;④协助安排商品生产及出货事宜.
外贸单证助理协助外贸单证操作①英语水平良好,具备一定的英语应用能力;②能够运用电脑、扫描仪、传真机等现代化办公设备,草拟外贸合同,根据合同或L/C要求草拟各类外贸单证;③大致了解信用证种类及信用证条款内容.
外贸业务助理协助开发和维护客户①英语水平良好,能阅读、草拟英文邮件和外贸函电,有一定的英语口语能力和人际交往能力;②能够操作电脑,能够运用相关办公软件和办公设备;③能够运用电脑及其他办公设备协助处理日常业务,多渠道收集客户及产品相关资料;④基本掌握了解国内外市场行情的办法,能够协助开发和维护客户,具备一定的客户管理意识.
外贸助理文员协助进行客户接待与客户管理①具备一定的英语交流能力、网络管理知识和基本的电脑、办公软件操作能力;②了解基本的外贸知识,具备良好的亲和力和人际交往能力;③协助处理办公室日常事务以及客户的接待与管理工作;④协助办理各种文档资料的归类整理和存档备案.
发展岗位外贸跟单员外贸跟单操作①具备良好的英语沟通能力和人际交往能力;②熟练操作电脑,能运用办公软件和专业软件;③负责跟踪产品生产及质量状况,拟定合同并监督合同执行;④打样、产前样确认、产中检查、产后验收.
外贸单证员外贸单证操作①有熟练的英语应用能力;②能够运用电脑、扫描仪、传真机等现代化办公设备,繕制外贸合同,根据合同或L/C要求繕制各类外贸单证;③熟悉信用证种类及信用证条款内容.
外贸业务员外贸客户开发与维护①有熟练的英语应用能力,能撰写、阅读英文邮件和外贸函电,有良好的沟通和协调能力;②能够操作电脑,能够运用各类办公软件、专业软件和办公设备;③熟悉公司经营范围,了解公司经营的产品;熟悉外贸操作流程,能单独操作进出口业务;④能够运用电脑及其他办公设备处理日常业务,多渠道收集客户及产品相关资料;⑤了解国内外市场行情,能够开发和维护客户,具备一定的客户管理意识;⑥具有良好的团队意识和市场推广能力.
进出口业务操作进出口业务谈判商务函电写作外贸文员客户接待与客户管理①具备良好的英语交流能力、网络管理知识和基本的电脑、办公软件操作能力;②熟悉外贸流程,口才良好,表达能力较强;③独立处理办公室日常事务以及客户的接待与管理工作;④独立办理各种文档资料的归类整理和存档备案.
迁移岗位外贸跟单主管监管外贸跟单操作①有熟练的英语应用能力,沟通和协调能力较强;②能熟练操作计算机及办公软件、专业软件;③负责跟踪产品生产及质量状况,繕制合同并监督合同执行;④打样、产前样确认、产中检查、产后验收.
⑤负责部门内部业务管理的事务性工作.
外贸单证主管监管外贸单证操作①有熟练的英语应用能力;②能够熟练运用电脑、扫描仪、传真机等现代化办公设备,繕制外贸合同,根据合同或L/C要求繕制各类外贸单证;③熟悉国际结算单证,具备一定的制单技巧;④负责部门内部业务管理的事务性工作.
外贸业务主管监管进出口业务操作①有熟练的英语应用能力和良好的沟通、协调能力;②精通外贸业务操作流程;③负责部门内部业务管理的事务性工作;④能够熟练操作计算机及办公设备、专业软件;⑤能制定个人及部门年度、季度工作计划;⑥具有良好的团队意识和市场拓展能力.
外贸文秘主管监管客户接待与客户管理工作①具备良好的英语交流能力、网络管理知识和电脑、办公软件操作能力;②熟悉外贸流程,口才好,表达能力和交际能力强;③熟练处理办公室日常事务以及客户的接待与管理工作;④熟练办理各种文档资料的归类整理和存档备案;⑤负责部门内部业务管理的事务性工作.
(二)模块化课程体系设计1.
商务英语专业模块化课程体系构成图2.
商务英语专业模块化课程体系构成表表4:商务英语专业模块化课程体系构成表一级模块二级模块科目课程职业素养模块课程基本素质模块课程毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德修养与法律基础、大学语文、应用数学、计算机基础及应用、体育与健康、心理健康教育(健康教育)、入学教育/军训/国防教育、形势与政策、就业指导与创业教育、职业规划专业素质模块课程英语语音、英语语法、综合英语专业能力模块课程基本技能模块课程英语口语、英语听力、英语阅读、视听说、语言与文化、核心技能模块课程商务英语、商务英语写作实训、商务英语翻译、商务英语综合实训、毕业设计、生产性顶岗实习、特定技能模块课程商务礼仪、商务英语写作、国际贸易专业英语、商务英语谈判、商务英语单证拓展能力模块课程素质拓展模块课程全院性选修课专业拓展模块课程电子商务(英语)、商务英语口译、国际商法、英语国家概况、企业跟单与实务、日语、推销理论与技巧、国际金融(三)模块化实践教学体系设计1.
商务英语专业实践教学体系结构图针对专业的岗位职业能力的培养、强化学生岗位技能或行业技能的培养这一目标,本专业在专业理论课程开设的基础上,依据实际工作岗位所需要的职业技能的需要,遵循"识岗——协岗——顶岗"的职业技能递进培养路径构建实践教学系统.
统筹考虑、系统设计课内实践、集中实践、独立实践课程,按照由初学者、有能力者到熟练者的职业能力和职业素养习得顺序,遵循由浅入深、由低到高、由易到难的循序渐进的原则,突出专业实践教学特征,校内实训和校外实习的有机衔接,构建清晰的课证相融、训赛相能、产学相长的实践教学系统.

本专业开设的实践课程分为三种模式:①以体验性实训的方式,让学生在仿真环境中通过参与和体验与商务相关的活动,激发他们的学习兴趣,提高他们的语言运用能力;②以适应性实训的方式,强化学生的职业技能和对专业知识的整体把握;③以生产性实训的方式,让学生真正参与到具体工作岗位,锻炼真实的岗位职业能力,并对于自身的综合知识的把握和职业技能的掌握加以自我鉴定.

2.
商务英语专业模块化课程实践教学设计表表5:商务英语专业实践教学项目一览表实训项目类别实训项目名称实训目标实训地点课时开设学期体验性实践教学项目认识实习了解商务从业人员的职业特点校外实习基地28第1学期假期商务英语专业实践商务从业人员的职业特点及其工作流程的宏观了解校外实习基地224第4学期暑假适应性实践教学项目商务英语实用写作实训熟练掌握日常商务文书、外贸函电的写作格式和技巧能力及外贸业务流程操作能力院内、外实训基地及多媒体教室28第5学期商务综合技能实训强化和提高学生检索分析国际商务英语信息能力;能通过口语和书面的英语谈判建立贸易关系能力;完成贸易流程,正确分析商务谈判的相关案例能力;强化和提高学生对商业发票与装箱单、提单和保险单、产地证和汇票缮制、信用证单证流程的熟悉、信用证分析、信用证审核等内容的能力.

院内、外实训基地及多媒体教室56第5学期毕业设计专业知识和技能实践能力院内、外实训基地及多媒体教室112第6学期生产性实践教学项目顶岗实习专业知识与技能实践能力校外实训基地420第6学期(四)课程描述1、职业素养模块课程(1)基本素质模块课程1)毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(60课时)本课程以中国化的马克思主义理论为主题,着重讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程,帮助学生系统学习、掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系,坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念;培养学生运用马克思主义的立场、观点和方法来分析问题、解决问题的能力.

2)思想道德修养与法律基础(30课时)本课程综合运用马克思主义的基本立场、观点和方法,以正确的人生观、价值观、道德观、法制观和廉洁修身教育为基本内容,帮助学生树立科学的理想与信念以及为人民服务为核心的价值观念,引导大学生提高思想道德素质、法律素质及廉洁修身意识,做"有理想、有道德、有文化、有纪律"的社会主义建设者和接班人.

3)大学语文(56课时)本课程是一门以人文素质教育为核心,融语文教育工具性、知识性、基础性、思想性、审美性、人文性为一体的文化必修课.
课程主要分三个模块进行教学,分别是"文学欣赏"(18课时)、"应用文写作"(18课时)、"口语表达"(20课时),旨在增强学生语文知识、文学素养、艺术素养、美学素养,提高学生阅读能力、鉴赏能力、审美能力、口头表达能力和书面表达能力;针对专业学生增设专业性应用文写作,通过对范文进行深入分析和研究,多练勤写、反复修改和持之以恒的实践,逐步把书本知识转化为实际能力,进而全面提升学生的综合素质和应用文撰写能力,为专业学习、为今后就业和继续学习打下坚实的基础.

4)应用数学(28课时)应用数学分为两个模块:必修模块和选修模块,共8个单元,必修模块包括函数、极限与连续、导数与微分、导数的应用、不定积分、定积分及其应用等五个单元,选修模块包括多元函数微积分,矩阵与线性方程组和概率统计初步等三个单元.
必修模块主要讲授函数、极限与连续,导数与微分,不定积分,定积分等的基本概念,基本公式,基本法则;掌握导数的应用、不定积分,定积分的应用.
通过学习,会求解简单函数、复合函数,会用MATLAB绘图,并求极限、导数、微分、定积分.
选修模块主要讲授多元函数微积分、矩阵与线性方程组和概率统计初步的基本概念、基本公式及运算法则.
通过学习,会列空间曲面方程,会求偏导数、全微分、函数的极值;会求条件极值和简单的最大(小)值问题;会计算古典型概率、条件概率、与随机变量相联系的事件的概率、矩阵的秩和逆矩阵;能用系数矩阵与增广矩阵的秩判定线性方程组的解;会用MATLAB求解多元函数微积分、线性方程组和进行数理统计分析.

5)计算机基础及应用(60课时)本课程是一门介绍计算机应用技术的课程,主要学习内容包括:计算机基础知识(2课时)、操作系统中文windows7(4课时)、文字处理软件word2010(24课时)、电子表格软件excel2010(20课时)、演示制作软件powerpoint2010的使用(6课时)、计算机网络基础及Internet应用(4课时)等六个部分.
通过对该课程的学习,学生可了解和掌握与计算机相关的基础知识和技能,学习完成后,能够参加计算机高新技术办公软件应用操作员级模块考试.

6)体育与健康(120课时)本课程是一门以身体锻炼为主要手段,以增强体质、增进健康和提高体育素养为主要目标的公共必修课程.
课程根据学院的运动条件及大学生心理、身体特征,因材施教,主要开设田径、篮球、排球、乒乓球、羽毛球、足球、体育舞蹈和武术等八个健身运动项目,学生可以根据兴趣爱好,自主选修其中一个或多个运动项目,通过合理的体育教育和科学的体育锻炼,熟练掌握两项以上健身运动的基本方法和技能,在健身运动和体育竞技过程中,培养良好的体育道德和合作精神,提升与职业相关的关键身体素质和素养,为顺利从业与胜任工作岗位打下良好的基础.

7)心理健康教育(健康教育)(16课时)本课程通过介绍与心理健康有关的心理学基本知识和理论,运用大量案例,分析大学生整体心理健康发展状况,并有针对性地介绍大学生心理健康保健和心理调节的方法.
通过该课程学习,可以帮助大学生学会分析和正确评价自己的心理发展状况,掌握心理健康保健和心理调节的方法,学会调节完善自己的个性心理,保持心理的和谐与健康,适应社会,适应生活.

8)入学教育/军训/国防教育(40课时)新生入学教育与军训,是针对刚考入高职院校学生特点而展开的先期教育活动,包括国防教育模块、行为养成教育模块、校史和学校文化认知模块和专业认知教育模块等,学院以新生入学教育与军训为契机和突破点,让新生了解学院、了解专业、了解学习任务,达到形成三年高职教育的整体认知的目的.

9)形势与政策(64课时)本课程的指导思想是,马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,全面落实科学发展观,深入推进马克思主义中国化的最新成果进课堂、进教材、进头脑,引导学生正确认识国际国内形势,使学生能够运用马克思主义的立场观点和方法科学地认识和分析复杂的社会问题,帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观.

10)就业指导与创业教育(16课时)课程主要通过系统、科学的教学环节和丰富互动的小组活动为学生讲授就业形势、就业知识、求职技巧、政策和法律、创业基础等相关知识,引导学生自我分析,树立良好的就业观,激发学生创业意识,为毕业生走进社会顺利求职和以后的职业发展提供支撑.

11)职业规划(16课时)本课程结合专家讲座、校友讲座、实习实践和素质拓展活动,系统、科学的讲解大学生掌握职业生涯规划的知识和方法,促进大学生正确认识自己,积极探索职业社会,拟定符合自身实际情况的职业目标和职业发展道路,帮助学生明确生涯目标,提升大学生的职业规划能力,树立正确的职业发展观.

(2)专业素质模块课程1)英语语音(64课时)英语语音是英语专业学生的基础实践课,其目的是向学生系统介绍英语语音和语调知识,使学生通过学习和练习掌握英语的发音、语流的规律、语调的功能,基本上能使用英语语音、语调朗读、表达思想并进行交际.
本课程要求以学生练习为主,从听辨语音、语调能力的培养入手,将听力、发音与口头表达三方面的训练紧密结合起来,既强调基本功的训练,又注意活用练习.
教学内容突出以下几个方面:1)熟练地掌握英语国际音标;2)英语音素的正确发音方法、辨音能力、模仿能力综合训练;3)英语的单词重音及语句重音的基本规律、表现形式、表意功能的讲授与训练;4)英语语流的节奏规律、基本特征、基本要素、强/弱读式的训练;5)英语所有的语音、语调的结构、功能及其在交际中的运用.

2)英语语法(36课时)本课程的目的在于帮助学生重点掌握英语语法的核心项目,提高学生在上下文中恰当运用英语语法的能力和运用英语的准确性,使学生对英语语法有一个比较系统地了解并能借助英语语法知识解决英语学习中的有关问题.
教学过程中要求学生有计划地阅读英语语法教材,探讨英语语言的结构,通过各种练习牢固地掌握英语语法,提高运用英语的能力.

3)综合英语(136课时)本课程灵活采用启发式、互动交流式、引导式、讨论式、任务式等多种教学方式,让学生在思考中、讨论中和任务完成中掌握扎实的英语基本功、培养和提高其综合运用英语的能力.
本课程主要通过语言基础训练与篇章讲解分析,使学生逐步提高语篇阅读理解能力,了解英语各种文体的表达方式和特点,扩大词汇量和熟悉英语常用句型,具备基本的口头与笔头表达能力,为进入高年级的学习打下扎实的专业基础.

2、专业能力模块课程(1)基本技能模块课程1)英语口语(176课时)本课程主要涉及各类日常交际和涉外商务活动语境下的学生听说能力的培养.
旨在提高学生的口头表达能力;加深其对英语国家的政治、经济、社会和文化等方面的认识和了解;进而提高其商务英语综合运用能力,使学生成为适应市场的商务英语专业人才.

2)英语听力(280课时)本课程的教学目的是通过对学生进行系统、严格、全面的听力训练,培养学生较强的听力理解能力,发展学生的听力技巧,提高实际运用语言的能力,为培养学生的英语交际能力和今后从事与英语有关的工作奠定良好的基础.

3)英语阅读(68课时)本课程旨在通过课内大量的阅读实践,培养学生的英语阅读理解能力,培养学生细致观察语言的能力以及假设判断、分析归纳、推理检验等逻辑思维能力;提高学生的英语阅读速度;提高学生的英语阅读技能,包括细读、略读、查读等能力;并通过阅读训练帮助学生扩大词汇量,拓宽知识面,培养良好的英语语感.

4)视听说(60课时)本课程将商务知识的传授和英语听说技能的培养结合起来,以循序渐进的方式,促使学生积极参与有关商务实践的听说活动,在提高其口语表达能力的同时,了解商务活动的各主要环节,拓宽视野,获取新知识.
本课程对学生职业能力的培养起着十分重要的作用,并为学生在日后的商务工作岗位上及在工作中继续进修学习打下坚实的英语听说基础.

5)语言与文化(36课时)本课程主要向学生介绍英汉语言与文化的关系,英语国家的风俗习惯以及跨文化交际的注意事项和交际准则,帮助学生在文化的辅助下更好地理解语言、掌握语言,培养跨文化交际能力.
(2)核心技能模块课程1)商务英语(72课时)学生在已掌握英语基本技能和一定商务知识的基础上,通过本门课程的学习,提高自身在商务活动中的英语语言综合应用能力.
教学内容选取经贸、商务、金融等方面的材料,结合剑桥商务英语考试的标准,通过听、说、读、写训练,培养学生专业英语应用能力,为进一步学习和走上社会打下坚实基础.

2)商务英语翻译(60课时)通过本课程的学习、大量翻译实践,让学生掌握翻译的基本理论知识和方法,掌握商务文本的文体特征及其功能,熟练使用各种翻译技巧对商务文本进行翻译,为将来在就业岗位准确规范地翻译各类商务文本奠定坚实的基础.

3)商务英语写作实训(28课时)通过本门课程的学习,让学生掌握商务公函、外贸函电等商务文书写作的基本要领和要求.
本课程实现了课堂学习同就业需要的有机结合,商务背景知识、语言知识和语言技能的有机结合,通过大量的训练来提高学生的写作能力.

4)商务英语综合实训(职业技能抽测)(56课时)本课程以国际国内的涉外商务行业相关标准为指导,采用"项目导向,任务驱动"、"教、学、练、做"有机融合、"理论和实践一体化"的教学模式,通过对进出口业务流程相关理论知识的传授与项目实训方式,训练学生在商品进出口操作中应掌握的基本知识与基本技能.
通过实训操作,使学生明晰进出口业务流程,掌握进出口商品的各项交易条件,并能比较熟练的进行外贸合同条款的谈判及外贸合同的签订与履行工作,为以后从事涉外商务工作奠定基础.

5)毕业设计(112课时)本课程以涉外商务领域的外贸跟单员、单证员、业务员、外贸文员等职业岗位任职要求为依据,以国际国内的涉外商务行业相关标准为指导,以涉外商务活动业务流程为主线,采取"任务驱动、项目导向、理实一体"的教学模式,突出学生英语综合运用能力和商务实操技能的训练与培养,为学生毕业后从事涉外商务工作打下坚实的基础.

6)商务英语顶岗实习(420课时)商务英语顶岗实习是商务英语专业学生的一项综合实践活动.
这项活动是商务英语专业学生在校内以英语为载体掌握一定的微观和宏观的商务理论知识和基本的商务技能之后,到外贸进出口业务相关岗位,以企业、公司"员工"的身份,获得工作岗位全过程的实践知识、技能和经验的过程.
在这个过程中,实习学生必须在学院顶岗实习专职指导教师的指导和管理下,经过实习单位兼职指导教师的"传、帮、带",把在学院学习的英语语言文化知识和商务理论知识以及掌握的职业基础技能应用于具体的商务活动和实践,完成企业生产性或者服务性工作岗位任务,全面提升职业素养和职业综合能力,为毕业、就业打下良好的基础.

(3)特定技能模块课程1)商务礼仪(28课时)本课程的教学目的在于通过系统地介绍商务礼仪的特点、要点、规范,让学生了解商务礼仪的内涵,提高礼仪水准,了解世界主要国家的礼俗风情及基本的礼仪规范,培养学生养成良好的职业习惯,增强学生的职业道德修养.

2)国际贸易专业英语(72课时)通过本课程的学习,学生应在原有英语基础知识上强化国际贸易业务中使用的英语语言,包括外贸词汇、专业术语、惯用表达和商务文体;熟悉其中的基本外贸知识和外贸惯例;进而具备国际贸易业务的基本操作技能和国际贸易环境中的交际能力,并提高其相应的职业素养,为将来就业和升学奠定良好的基础.

3)商务英语写作(144课时)本课程设计以"在现实的商务场景中学商务写作知识"为理念,课程内容既涉及学生的就业写作(如求职信和个人简历),又涉及到了商务工作中的一些日常交际信件写作(如备忘录、邀请函、回复等),还涉及到外贸信函的写作.
本课程旨在培养学生的商务英语写作能力,提高学生通过书面的形式进行跨文化交际的技能.
本课程要求学生经过反复学习、模仿和套用,掌握商务应用文的书写规律和方法,逐渐学会撰写各类商务应用文,力求语言正确,表达得体,在实际操作中活学活用.

4)商务英语谈判(72课时)本课程以涉外商务谈判流程为主线设计学习情境——谈判前准备、建立贸易关系谈判、合同条款谈判与订立、投诉与索赔谈判,灵活运用任务驱动法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法等多种教学方法,让学生以"外贸业务员、外贸业务经理"的身份参与学习与训练,营造一种仿真情境,让学生在"训练"中学习,在"情境"中增长知识和积累经验,提高其进行涉外商务谈判的实操能力.

5)商务英语单证(30课时)本课程主要介绍了我国外贸业务活动中所涉及到的各种单证,包括合同、信用证、发票、装箱单、提单、保险单、产地证、汇票以及其他与进出口相关的单据,并分别对这些单据的作用、内容、缮制、签发等方面进行详细阐述,要求学生根据合同以及信用证的要求,办理、制作相应的单据,提高和掌握对各种单据的处理能力.
学生通过真实的项目实践和大量的模拟仿真实训,能够懂得商务单证基本知识、熟悉单证工作的操作与管理、熟练掌握制单的技能和技巧.

3、拓展能力模块课程(1)素质拓展模块课程素质拓展课程即全院性公共选修课程,学时数计20学时/门,公共选修课程分为通识教育类、科技与国防类、人文与社科类、经济与管理类、体育与艺术类等四类.
新生入学后,分别在第2-5学期第3周开设,每学期可选修1-2门,文科类专业应在通识教育类、科技与国防类、经济与管理类、体育与艺术类中选修,工科类专业应在通识教育类、人文与社科类、体育与艺术类中选修;至少选修3个学分才能允许毕业.

(2)专业拓展模块课程1)日语(60课时)本课程通过系统地传授日语语言基础知识(包括日语语音、语法、词汇、句型、篇章结构、和语言功能等)和进行严格的基本技能(听、说、读、写、译)训练,逐步培养学生的日语综合能力和跨文化交际能力,同时引导学生扎实学习,掌握正确的学习方法,丰富学生的日本社会文化知识,培养逻辑思维能力及对异文化的理解能力,为进一步学习和走上社会打下坚实基础.

2)英语国家概况(60课时)本课程重点讲授英美国家的政治、文化、历史、地理等方面的知识,使学生掌握主要英语国家的文化背景知识,为语言交际能力的提高打好基础.
3)电子商务(英语)(60课时)本课程通过系统地对电子商务常用英语的听说读写译等方面的教学,让学生掌握电子商务常用的各种英语词汇及表达方法,全面提高学生阅读和理解电子商务英文资料的能力,增强学生商务英语的写作水平及对外交流能力.

八、运行与实施(一)专业教学计划运行1、专业教学时间安排表表6:商务英语专业教学时间安排表学期总计专业教育素质教育机动假期理实教学认识实习综合实训(技能鉴定/抽测)商务英语写作实训适应性顶岗实习生产性顶岗实习专业实践毕业设计考试职业体验入学教育/军训/国防教育假期社会实践顶岗实习教育/毕业教育125161215227161118325171115427171185251421111562015410合计14980211545221631说明:理实教学指既有理论又有实践教学的课程2、专业教学进程安排表表7:商务英语专业教学进程安排表课程模块课程序号课程编号课程名称学分学时开课顺序考核类别方式课证融合课程总学时理论实践一二三四五六16W16W17W17W17W19W职业素养模块基本素质模块1A入学教育/军训/国防教育24040√②/A2A思想道德修养与法律基础(简称"基础")23030√②/A3A"基础"社会实践1√②4A毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(简称"概论")46060√②/A5A"概论"社会实践1√②6A形势与政策46464√√√√②/A7A普通话2321220√②/A8A应用数学1.
5281612√②/A9A计算机基础及应用4602436√②/A/H10A大学语文3.
5563620√②/A11A体育与健康7.
51203090√√√√①/C12A职业规划11616√√√√②/A13A就业指导与创业教育11616√②/A14A心理健康教育(健康教育)11616√②/A专业素质模块15C英语语音4643232√①/B/H16C综合英语81368056√√①/A17C英语语法2362016√①/A职业素养模块小计49.
5774452322表7:商务英语专业教学进程安排表(续1)课程类别课程序号课程编号课程名称学分学时学期周数与周学时考核类别方式课证融合课程总学时理论实践一二三四五六16W16W17W17W17W19W专业能力模块基本技能模块18D英语口语1117676100√√√√①/B19D英语听力17.
5280146134√√√√①/A20D英语阅读4682840√√①/A21D视听说3.
5602040√①/A22D语言与文化2362610√①/A23D认识实习11W(假期)②24D专业实践88W(暑假)②25D职业资格考证1②/H核心技能模块26D商务英语4724626√①/A27D商务英语翻译3.
5602040√①/A28D商务英语写作实训1.
528281W①/EFG29D商务英语综合实训3.
556562W①/EFG30D毕业设计41121124W②/EG31D生产性顶岗实习1542042015W②/EF特定技能模块商务英语方向模块32E商务礼仪1.
5281216√②/A33E商务英语写作91446480√√①/A34E国际贸易专业英语4724230√①/A35E商务英语谈判4723240√①/AB36E商务英语单证2301218√①/A专业课程模块小计10017145241190表7:商务英语专业教学进程安排表(续2)课程类别课程序号课程编号课程名称学分学时学期周数与周学时考核类别方式课证融合课程总学时理论实践一二三四五六16W16W17W17W17W19W拓展能力模块专业拓展模块37F电子商务(英语)3.
5603426√②/AF商务英语口译3.
5603426②/ABF国际商法3.
5603426②/A38F英语国家概况3.
5603426√②/AF企业跟单与实务3.
5603426②/A39F日语3.
5604020√②/AF推销理论与技巧3.
5604020②/AF国际金融3.
5604020②/A素质拓展模块40B全院性选修课36060文科类专业在通识教育类、科技国防类、经济管理类中选修,工科类专业在通识教育类、人文社科类中选修②拓展课程小计13.
524016872合计163272811441584注:1、课程编号中,A代表学院必修、B代表学院选修、C代表系部必修、D代表专业必修、E代表专业限选、F代表专业任选.
2、考核类别:①考试、②考查;课程考核方式:A笔试、B口试、C操作考试、D上机考试、E综合评定、F实习报告、G作品/成果、H以证代考、I以赛代考等方式中的单一或多种方式的组合.
3.
专业核心课程用""标注;课证融合课程用""表示;订单课程用""标注.
3、专业教学计划执行表表8:商务英语专业教学执行计划表周学期课程名称123456789101112131415161718192021222324252627(合计)一(授课总学时)形势.
心理健康.
职业规划入学教育/军训/国防教育22222222222222224考试寒假36计算机基础及应用44444444444444460体育与健康22222222222222230英语阅读222222222222222232英语听力444444444444444464综合英语444444444444444464英语语音444444444444444464英语口语222222222222222232应用数学2222222222222228周学时:26二(授课总学时)"基础"222222222222222考试"基础"社会实践暑假30形势.
职业规划11111111111111112220英语口语22222222222222222236体育与健康22222222222222230综合英语44444444444444444472英语听力44444444444444444472英语语法22222222222222222236英语阅读22222222222222222236国际贸易专业英语44444444444444444468/72大学语文4444444444444456周学时:27周学期课程名称123456789101112131415161718192021222324252627(合计)三(授课总学时)"概论"444444444444444考试"概论"社会实践寒假60形势.
职业规划111111111111111111220体育与健康22222222222222230英语听力44444444444444444472英语口语22222222222222222236语言与文化22222222222222222236商务英语44444444444444444472商务英语写作44444444444444444472商务礼仪2222222222222228普通话222222222222222232周学时:27四(授课总学时)形势.
职业规划111111111111111122考试暑假20体育与健康22222222222222230英语口语44444444444444444472英语听力44444444444444444472商务英语写作44444444444444444472商务英语谈判44444444444444444472日语44444444444444460周学时:23周学期课程名称123456789101112131415161718192021222324252627(合计)五(授课总学时)就业与创业教育1111111商务英语写作实训商务英语综合实训11111112考试顶岗实习教育寒假16视听说44444444444444460商务英语单证6666630商务英语翻译44444444444444460电子商务(英语)44444444444444460英语国家概况44444444444444460周学时:23六(授课总学时)毕业设计毕业设计生产性顶岗实习毕业生产性顶岗实习周学时28282828282828282828282828282828282828备注:进程表中所列公共课程课时均包括考试时间.
附表9:商务英语专业集中实训环节进程表序号集中实训名称开设学期周数备注1认识实习11周假期2专业实践48周暑假3商务英语写作实训51周4商务英语综合实训(职业技能抽测)52周5毕业设计64周6顶岗实习615周4.
学分与学时分配表表10:商务英语专业学分与学时分配表课程模块课程门数学分分配总学时分配周学时分配学分学分比例学时学时比例一二三123456职业素养模块基本素质模块1435.
521.
78%53819.
72%109931专业素质模块3148.
59%2368.
65%86专业能力模块基本技能模块84829.
45%62022.
73%88884核心技能模块631.
519.
32%74827.
42%104特定技能模块520.
512.
58%34612.
68%486拓展能力模块专业拓展模块310.
56.
44%1806.
6%48素质拓展模块131.
84%602.
2%总计40163100%2728100%2627272323(二)教学实施保障1、实习实训资源配置要求将包括校内外试验实训实习基地,在统一格式的"专业校内外实习实训基地(室)功能结构一览表"中列示.
表11:商务英语专业校内外实习实训基地(室)功能结构一览表类别实训室(实习基地)名称主要实训项目配置要求合作单位主要设备/仪器人数/工位校内实训中心商务综合实训室商务综合技能实训多媒体教学工作站、主控制器、投影仪、视频展示台、音箱各1套、电脑、摄像头各53个、学生桌椅50套等.
50娄底职业技术学院商务写作实训室商务英语实用写作实训电脑50台、学生桌椅50套、相关软件一套.
50娄底职业技术学院商务模拟实训室商务谈判模拟实训主控台、多媒体设备、投影仪各1套、学生桌椅52套、办公桌椅、沙发、茶几各1套.
50娄底职业技术学院校外实习基地涉外商务实训基地外贸跟单实训涉外贸易所需设备和办公条件20华菱钢铁集团涟源钢铁厂涉外商务实训基地商务单证繕制实训涉外贸易所需设备和办公条件20大汉集团涉外商务实训基地商务文书处理实训涉外贸易所需设备和办公条件20三一集团顶岗实习基地商务接待实习涉外贸易所需设备和办公条件30上海甄才企业管理有限公司旗下实习基地顶岗实习基地商务接待、商务会展等项目实习涉外贸易所需设备和办公条件30北京聚德华天集团顶岗实习基地商务接待、商务礼仪、商务会展等项目实习涉外商务活动所需设备和办公条件30武汉海天世纪船务有限公司旗下实习基地2.
教学团队配置要求专业带头人任职条件:热爱教育事业,有良好的职业道德,具有开拓意识和奉献精神,为人师表,治学严谨,作风正派,善于团结协作,有较强的组织管理能力;具有外语专业大学本科及以上学历,基础理论扎实,学术水平高,知识面宽广,具备"双师"资格或"双师素质",具备基于工学结合的课程开发和教学组织设计能力、教学研究能力;熟悉所任专业与对应的产业、行业、企业、职业(岗位)、就业的相互依联程度,熟悉本行业的发展趋势,积极参加教育教学改革实践,教育教学成果显著.

专任教师要求:专任教师应具有高校教师资格证,普通话水平测试达到二级乙等及以上.
专任教师中高级职称教师占专任教师比例应达到20%以上,初级职称教师占专任教师比例应不高于15%;专任教师中具有研究生学历或硕士及以上学位的教师所占比例应达到25%;专业基础课和专业课中"双师"素质教师比例应达到90%.

兼职教师要求:聘请9名行业企业专业人才和能工巧匠担任兼职教师.
兼职教师专业背景应与本专业相适应,一般应具有中级以上职称,其中高级职称占30%以上;逐步提高兼职教师数占专业课与实践指导教师合计数的比例;兼职教师承担专业课教学课时达5%.

表12:商务英语专业课程教学团队配置要求一览表序号课程名称教师要求专职/兼职学历/职称能力素质1英语语音专职本科/助教具有扎实的英语语言基础知识,特别是英语口语表达能力强,语音语调正确、优美.
2综合英语专职本科/讲师具有扎实的英语语言基础知识、较强的语言综合运用能力和语言教学能力.
3英语口语专职本科/讲师来自英语国家,具有扎实的英语语言基础知识、较强的语言综合运用能力,特别是英语口语纯正地道.
4英语听力专职本科/讲师具有扎实的英语语言基础知识、较强的语言综合运用能力,特别是英语听说能力强.
5英语语法专职本科/讲师具有扎实的英语语言基础知识、较强的语言综合运用能力和语言教学能力.
6英语阅读专职本科/讲师具有扎实的英语语言基础知识、较强的语言综合运用能力,特别是英语阅读能力突出.
7视听说专职硕士/讲师具有扎实的语言基础知识、较强的语言综合运用能力,特别是英语听说能力突出.
8语言与文化专职本科/副教授具有扎实的英语语言基础和广博的文化知识,较强的语言综合运用能力.
9商务英语专职/兼职本科/讲师具有扎实的英语语言基础知识、商务知识和较强的商务英语综合运用能力.
10商务英语写作专职/兼职本科/讲师具有扎实的英语语言基础知识、商务知识和较强的商务英语综合运用能力,特别是商务英语写作能力突出.
11商务英语翻译专职/兼职本科/副教授具有扎实的英语语言基础知识、商务知识和较强的商务英语综合运用能力,特别是商务英语翻译能力突出.
12国际贸易专业英语专职/兼职硕士/讲师具有相关国际贸易知识和实务操作能力.
13商务英语谈判专职/兼职硕士/讲师具有扎实的英语语言基础知识、商务知识和较强的商务英语综合运用能力,特别是英语口语表达能力突出.
14商务英语单证专职/兼职本科/副教授具有扎实的外贸单证知识和实际操作能力.
15认识实习专职/兼职本科/讲师具有扎实的英语语言基础知识、商务知识和较强的商务英语综合运用能力.
16专业实践专职/兼职本科/讲师具有扎实的英语语言基础知识、商务知识和较强的商务英语综合运用能力.
17商务英语写作实训专职/兼职本科/讲师具有扎实的英语语言基础知识、商务知识和较强的商务英语综合运用能力,特别是商务英语写作能力突出.
18职业资格考证专职/兼职本科/讲师具有扎实的英语语言基础知识、商务知识和较强的商务英语综合运用能力.
19商务英语综合实训(职业技能抽测)专职/兼职本科/讲师具有扎实的英语语言基础知识、商务知识和较强的商务英语综合运用能力.
20毕业设计专职/兼职本科/讲师具有扎实的英语语言基础知识、商务知识和较强的商务英语综合运用能力.
21顶岗实习专职/兼职本科/讲师具有扎实的英语语言基础知识、商务知识和较强的商务英语综合运用能力.
22电子商务(英语)专职/兼职硕士/讲师具有扎实的英语语言基础知识、电子商务知识和较强的商务英语综合运用能力.
23日语专职本科/讲师具有扎实的日语基础知识和较强的日语综合运用能力.
24英语国家概况专职本科/讲师具有扎实的英语语言基础知识、文化知识和较强的英语综合运用能力.
3.
教学质量保障体系多方联动完善以专业教学标准、教学过程质量标准、岗位工作规范为主要内容的教学质量标准体系,健全以课程为中心的专业质量预警、监控、评估、报告的制度体系和保障机制.
探索以教师教学质量评价、课程教学质量考核、顶岗实习质量管理、毕业生质量跟踪为重点,形成以"四度"为核心的学校、政府、企业、社会机构参与的多元专业教学质量评价模式,以优化信息化管理的人才培养质量评价和保障体系为重点,发挥专业建设指导委员会、教学督导团、系部、教研室的作用,健全教学常规管理制度、顶岗实习管理制度与毕业生跟踪调查制度,形成与高素质技术技能型人才培养要求相适应的覆盖人才培养全程、企业和社会参与的信息化教学质量评价、考核评价与质量保障体系.

从院、系、教研室三个层级设计,明确各级监控的制度设计,构建覆盖人才培养全程、企业和社会参与的多元开放的专业教学质量评价与质量保障体系对人才培养的全程监控,包括教学设计、教学实施和教学考核三个阶段的监控,体现不同阶段、不同监控重点其监控主体的多元化,监控方式多样化及监控记录制度化、规范化和常态化.

表13:商务英语专业教学质量保障体系运行表监控类别监控重点监控主体监控方式监控记录教学设计过程监控专业教学标准教务处、系部、专业建设指导委员会、教师、学生制度监控、审批监控、课内监控、检(督)查监控教务处、系部相关教学标准制定及运行会议记录,专业建设指导委员会参与专业教学标准制定的会议记录,教研活动记录,师生座谈会议记录课程体系开发教务处、系部、专业建设指导委员会、教师、学生教务处、系部关于课程体系开发会议记录,专业建设指导委员会参与课程体系开发的会议记录,教研活动记录,师生座谈会议记录核心课程标准教务处、系部、专业建设指导委员会、教师、学生教务处、系部关于课程标准制定的会议记录,专业建设指导委员会参与核心课程标准建设的会议记录,师生座谈会议记录制度建设学院、教务处、系部、教师、学生审批监控、课内监控、检(督)查监控学院、教务处、系部相关制度会审会议记录,会签记录,师生座谈会议记录教学实施过程监控师资建设人事处、教务处、系部、督导团、教师、学生制度监控、准入资格审查、试讲、课内监控、检(督)查监控人事处关于师资准入相关制度,教师资格审查会议记录,教师试讲总结会议记录、试讲结论,同行评教、学生评教、督导评教和常规评价记录,教师培训和下企业实践资料,师生座谈会议记录实施准备教务处、系部、督导团、教师、学生制度监控、审批监控、课内监控、检(督)查监控教务处、系部教学实施相关会议记录,教研活动记录,师生座谈会议记录,教学检(督)查记录,实验室运行记录教材建设教务处、系部、督导团、教师、学生制度监控、准入资格审查、课内监控、检(督)查监控教务处、系部会议记录,教务处、系部学期教材审批资料,专业建设指导委员会关于教材准入与建设会议记录,师生座谈会议记录资源建设教务处、系部、督导团、教师、学生制度监控、过程监控、结果监控教务处、系部相关会议记录,师生座谈会议记录,教学资源建设网站、空间等.
教学考核过程监控实施过程社会、企业、教务处、督导团、系部、学生制度监控、课内监控、检(督)查监控教务处、系部会议记录,教学检查记录,听评课记录,师生座谈会议记录理实教学教务处、系部、督导团、教师、学生教研活动记录,教学检(督)查记录,同行评教、学生评教、督导评教和常规评价记录,师生座谈会议记录集中实训企业、教务处、系部、督导团、教师、学生制度监控、课内监控、检(督)查监控集中实训任务书、指导书,实习日记,实习报告,实习成绩册、实习总结等资料,人才社会需求调查报告,教研活动记录,教学检(督)查记录毕业设计企业、教务处、系部、督导团、教师、学生毕业设计指导书、任务书,毕业设计作品,毕业设计鉴定表,毕业设计答辩记录,成绩册,教研活动记录,教学检(督)查记录,人才社会需求调查报告顶岗实习企业、教务处、系部、督导团、教师、学生顶岗实习指导书、任务书,实习日记,实习报告,实习鉴定表等资料,教研活动记录,教学检(督)查记录,人才社会需求调查报告九、人才培养方案的管理1、人才培养方案的制定商务英语专业人才培养方案制定由教务处统一安排,外语系具体组织,商务英语教研室具体承担调研和方案撰写任务.
商务英语专业教学团队在行业企业专家充分参与下,在广泛开展专业与课程相关市场调研、职业岗位群调研、毕业生就业调研基础上,认真开展职业岗位群分析和工作过程系统化课程设计,编制而成.

人才培养方案的论证与审批.
外语系邀请长沙民政职业技术学院外国语学院院长贺雪娟教授、武汉海天世纪船务有限公司副经理余立鹏、武汉海天世纪船务有限公司湖南分公司经理周文波等院外专家对商务英语专业人才培养方案初稿进行论证,并根据论证意见修改,经外语系主任签署意见后提交专业建设指导委员会审核;专业建设指导委员会审核通过或根据专业建设指导委员会审核意见修改后,报商务英语专业人才培养方案送审稿到教务处,教务处汇总后送专家评审,专家评审通过后,提请分管教学副院长审定并报院长批准后颁布执行.

2、人才培养方案的执行商务英语专业人才培养方案颁布后,相关部门、外语系和商务英语专业教研室应严格遵守,不得擅自变更.
确有必要修订的,应由商务英语教研室在新学期教学任务下达前提出具体修改建议,经外语系、专业指导委员会、教务处逐级审查后,报分管教学副院长批准后方可变更,并在下一版人才培养方案修订时予以充分吸收;未经批准,擅自变更、修改人才培养方案的,按教学事故论处.

十、执行说明(一)校企合作方式及解决的问题聘请企业专家担任专业教学指导委员会委员,参与人才培养方案制订、人才培养模式的设计,以保证专业人才培养的适应性;与企业合作开展课程开发、教材编写、课题研究等,以保证课堂教学的针对性和实用性;聘请企业的技术型人才为本专业兼职教师,定期为商务英语专业学生进行授课以及根据自身特长做相应方面的专题讲座,以保证课堂教学的实用性;与企业合作建立校外实习(训)基地,为学生提供实习场所,提供兼职教师共同参与、联合指导学生的理论、技能学习,使学生置身于现实工作场景中,建立模拟就业系统,企业接收或帮助推荐受训学生就业,实行预就业制,以解决学生"就业难、难就业"的问题;同时合作企业接纳本专业教师到企业锻炼,直接接触和参与企业的外贸业务等实际工作,从而提高教师的实践教学能力.

(二)工学结合改革的总体构想1.
专业设置与市场需求相结合.
以市场需求为导向,通过市场需求调研,认真分析产业、行业和职业结构以及技术结构、劳动力结构、就业结构等发展趋势,根据办学实际和服务面向,科学设置专业,实现专业设置与市场需求有效结合.

2.
课程体系与工作过程相结合.
借鉴加拿大的CBE课程开发理念,通过与专业相关岗位的调研,分析典型工作任务和工作过程,整合各职业能力的支撑课程及学习情境,把职业能力组成部分各能力点的培养贯穿于课程教学,形成以职业能力为本位、基于工作过程的模块化课程体系,实现课程体系与工作过程有机结合.

3.
课程标准与岗位要求相结合.
坚持"以能力分析为基础,以能力培养为中心"的课程设计原则,通过对职业岗位的分析,根据职业能力形成规律和对职业能力点的"解构"与"聚合",聘请行业专家参与制定对应的课程标准,明确课程教学目标,确定课程教学内容,提出教学实施建议,实现课程标准与岗位要求有机结合.

4.
教学情境与工作环境相结合.
建设与真实的工作环境相一致(或相近)的教学、实训条件,贯彻"行动导向"教学原则,以真实的工作任务和产品为载体,推行工学交替、任务驱动、项目导向等教学模式,使学生真正做到"在做中学,在学中做",实现教学情境与工作环境的有效结合.

5.
顶岗实习与学生就业相结合.
积极推行"实习+就业"的顶岗实习模式.
学生前两年半在学校学习相关专业的必备知识,完成必要的基本操作实习和专业实训,最后半年到受聘单位进行对口实习.
顶岗实习可使学生掌握就业岗位所需要的生产技能与技术,提前适应就业岗位的能力和环境要求,有效促进毕业生的"零距离"上岗,实现顶岗实习与学生就业相结合.

6.
学校考核与企业评价相结合.
在工学交替、顶岗实习等学生成绩评价过程中,引入企业评价机制.
学院指导教师和企业指导教师分别对学生的作业项目、职业道德、合作精神、专业能力、沟通能力和学习能力等项目进行评价,实现学校考核与企业评价的有机结合.

(三)适合采用的教学模式说明1.
以教师为主导,学生为主体,采用师生合作课堂教学模式师生合作课堂教学模式强调教学活动要以学生为中心,教学以教师讲授、师生讨论和教师指导下的分组讨论相结合.
采用师生合作课堂教学模式,首先必须处理好师生在教学中的角色关系.
教师不再是主角,只是课堂教学活动的设计者、参与者和引导者,主角由学生担当;其次,教师应注重教学内容的精练,将知识以最佳的方式传送给学生,使他们能够在最短的时间内摄取到最有价值和最有效的知识信息;同时教师应使用有效的课堂教学语言,将教学内容贯穿于整个课堂活动中,要巧设教学活动项目,激发学生在教学活动中运用自己已掌握的语言知识和语言策略进行积极思考,参与教学活动,以培养学生的创造性.

2.
相关专业的课程实行"双语"教学模式为了使学生能够将专业知识和英语知识有机结合起来,能够用熟练的英语表达专业术语和专业内容,应该对商务英语的相关专业课,如国际贸易专业英语、商务英语谈判、商务英语翻译等课程采用"双语"教学模式.
"双语"教学可以打破传统单一的母语教学法,使汉英两种语言一体化,实现汉英两种语言信息的相互转移,使学生能够用较流畅的英语参加一些商务谈判、阅读一些专业英文报刊、能够准确地捕捉国际商务信息、能够借助工具书笔译专业文章、能够用英文写一般商务书信等,从而为学生毕业后的谋职就业打下坚实的基础.

3.
运用计算机多媒体进行商务英语课堂"交互式"、"协作式"教学模式迅速发展的现代化科学技术,为商务英语教学提供了广阔的空间,利用多媒体网络技术可以收到事半功倍的效果.
①充分利用多媒体网络技术,将听、说、写等教学内容融为一体通过计算机多媒体提供的各种媒体手段,制成简单易懂,集声、图、文、动画为一体的生动活泼的教学软件.
在软件制作时注意构图的色彩、提示反馈的语言、声音画面、交互提问、自测练习等设计,为学生营造一个引人入胜的课堂气氛,让学生在充满兴趣的环境中学习,使计算机不仅成为学生的老师,更成为他们学习的益友.

②利用计算机多媒体提供的网上功能开展商务英语模拟谈判教学为了使学生能够将所学的书本知识快速用于实践,真正做到学以致用,教学中可利用计算机多媒体开展网上商务模拟谈判的教学.
具体步骤如下:*教师提供真实案例的背景资料;*让学生分小组,扮演买方和卖方,讨论业务方案、谈判策略及技巧;*学生通过人机交互作用,用英语在计算机网络上进行模拟谈判;*教师应能及时发现问题并向学生提供解决问题的有效方法.
以任务为中心,培养学生独立完成拟写谈判信件的能力;通过小组讨论,要求学生运用所学知识,对涉及商品、销售、价格、支付、保险等相关问题进行实习,培养他们处理问题的能力;通过网上交流,采用互助和启发式教学模式,能极大地调动学生学习的积极性,帮助他们提高发现问题、分析问题、解决问题的应变能力.

(四)适合采用的教学组织形式说明采用课堂教学为主,班级授课与分组教学相结合、课堂教学与现场教学结合、个别辅导的教学组织形式.
其中:1、对于《商务英语》、《商务英语翻译》、《国际贸易专业英语》、《英语语法》等课程,主要采取讲解与练习结合,课堂上以学生为中心,提高学生的主动性和积极性,教师布置具体实用的课堂和课后任务,学生以小组为单元共同讨论完成课程任务,小组间互相检测,共同提升.

2、对于《英语口语》、《商务英语写作》、《商务英语谈判》等课程采用教、学、做相结合的方式,教师讲授相关课程时,学生以任务为导向,通过小组讨论和师生互动解决疑问难题;在商务英语实训室进行实务模拟训练,模拟外贸操作过程,解决贸易纠纷.

3、对于《英语听力》、《视听说》等课程,主要通过多媒体教学,对学生进行视觉、听觉的全方位,多角度刺激,创造良好实训环境;多媒体教学能够做到通过画面与实物相似的东西,使学生体验到近似实地、实物的模拟感觉,能够较好地让学生身临其境,达到仿真环境的模拟实训效果.
通过声音、画面的教学,学生实际感受强,记忆加深,并能展开联想,达到教育训练的效果.
多媒体的利用,对学生的复习和检测具有较好的效果.

(五)继续专业学习深造建议教学过程中突出学生自我学习,自我提高能力的培养,旨在提高其就业适应性.
学生毕业后继续深造学习的建议包括:1)专升本;2)根据职业和自身的需要,进一步获取相关职业资格证,如:外贸业务员证,剑桥商务英语证书;3)参加行业技能鉴定考核获取高级职业资格证.
十一、其他说明1、本人才培养方案由商务英语教研室和武汉海天世纪船务有限公司、华菱涟钢进出口有限公司等联合开发.
2、本人才培养方案的特色(一)以就业为导向、以商务为背景、以培养语言与职业的应用能力为主线设计人才培养方案商务英语专业以就业为导向、以社会岗位职业技能要求为出发点,将职业的知识要求、技能要求和素养要求进行提炼整合.
然后从知识、技能、素养三方面出发,设计"一个主线、二大体系、四大技能和四大模块"的人才培养方案.
在培养方案中强调"一个主线",即以培养学生的语言基础知识与职业基础能力为主线;构建相互交融和相互渗透的理论教学与实践教学相结合的课程体系,即"二大体系";同时在培养学生职业基础技能的基础上,根据学生今后职业规划和发展方向的选择,强化学生的专门职业实践技能,即"四大技能",包括外贸业务技能、外贸单证技能、外贸跟单技能和外贸文秘技能;通过重组、整合优化资源构建"四大模块"来培养学生的综合能力,即职业素质教育模块、语言技能与语言应用模块、职业拓展与职业认证模块、综合素质模块.

(二)对接行业产业,形成了"人才共育、过程共管、责任共担、成果共享"的"订单式"校企合作人才培养模式商务英语专业积极探索人才培养模式改革,加强与企业合作,与武汉海天世纪船务有限公司等涉外企业签订人才培养订单,由企业提出人才培养的岗位要求,校企双方确定人才培养基本规格,共同拟定教学计划与教学大纲.
学生通过订单式培养,毕业后经考核合格直接进入订单企业工作,实现了商务英语专业人才培养和就业的无缝对接.
围绕着"职业能力"的提升这一共同目标,学校、企业、学生三方,运用课堂层次、岗位层次、教师层次实施"人才共育、过程共管、责任共担、成果共享"的校企合作的"订单式"人才培养模式,学生在达成校企无缝对接的初级阶段,发展到逐步适应岗位群、终身发展阶段;实现从学生到职业人的转换,形成良性运转、螺旋上升,从融入走向融合、融通.

(三)以岗位职业能力为核心、以工作过程为主线构建新的课程体系商务英语专业教学团队根据对外贸企业进行的调研、访谈、问卷调查以及外贸行业专家的座谈与访谈、毕业生的就业跟踪调查,归纳并确认了商务英语专业学生就业主要方向的外贸企业的典型工作岗位为外贸跟单、外贸单证、外贸业务和外贸文秘,再对这四大工作岗位加以分析、归纳、结构,总结出了外贸跟单操作、外贸单证操作、外贸客户开发与维护等多个典型工作任务,以及工作任务所对应的职业能力要求和岗位职业能力标准.
通过对职业能力进行分析,本专业人才培养的核心和重点是"语言技能+外贸职业技能".
因此在专业设置和课程开设应围绕"语言技能+职业技能"这两个核心,同时,也应该看到人才培养的多样和专业性,应该给予学生更多的发展空间.
所以,在培养学生语言技能和职业技能的基础上,给予学生更多的外贸行业对应岗位及岗位群所需的专业知识、职业技能和实践技能的再培养和再拓展,为学生日后就业进入外贸行业的具体工作岗位、学习新的岗位职业知识和技能拓宽渠道打下坚实的基础.
因此本专业打破传统学科型课程体系,针对实际职业岗位要求,基于工作过程重新构建出了由公共课程、专业课程和拓展课程三部分组成、以社会、行业和市场需求为导向、以计算机与外语应用能力为基础、以外贸职业技能为支撑、互为补充、互相促进的商务英语专业课程体系.

(四)完善实践教学体系,强化学生实践能力的培养商务英语专业对原有的实践教学环节加以调整和优化,形成了适应高职高专对人才培养目标要求的工学结合的实践体系.
首先,在课堂教学中,强调以学生为中心的学习,以成果为导向的学习,增加了专业课程的实践教学比例,以突出课程综合校内实训;其次,新增专业实践,强调学生语言技能和职业技能的培养;此外,校外就业顶岗实习采用"统一实习,分散安排"的模式,扩大了实习单位的覆盖面,学生到与所学专业对口、与就业相结合的企事业单位实习实践,实现高职实习实训场所与职业工作环境的零距离对接.
学生直接参与具体的工作流程、生产的过程,在实践中完成从学生角色向工作角色的转换.
通过大学三年期间不同阶段、不同形式的实训实习,以达到让学生在体验中掌握专业知识与技能,同时为学生就业做好充分的准备.

(五)创新教学模式,运用基于能力培养的多种教学方法传统的商务英语课程教学呈现的是"教师主讲、学生主听"的教学模式,大多采用"语法+翻译"、"词汇讲解+翻译"、"阅读+翻译"相结合的教学方法,把教学演绎成一个机械的知识单向传递过程,忽视学生在学习过程中的主体作用,使学生成为被动接受知识的机器;过于注重理论知识的传播,忽视职业技能的培训,学生无法仅通过课堂理论教学掌握满足将来工作岗位要求具备的知识、能力和素质.
本人才方案强调要打破以"教师为中心"、"以讲授知识为主"、"学生被动接受"、"实践与理论脱节"的传统教学模式,转变教师教学观念,要根据课程性质、内容与特点,采用例如项目式、案例式、研究式、问题导向式、模拟式等教学方法,重新组织教学内容和授课形式.
教学中提倡师生互动、学生"乐思、乐学",边做边学,让课堂成为学生知识学习、能力培养的主渠道,进而激发学生的创造潜能,提高学生的实践能力,全面提高课堂教学效率和质量.
同时,我们还要打破单一的课堂化教学环境,创设尽可能与工作实境相近的教学环境.
在利用现代化的多媒体设备支撑实践教学,不断扩展和完善校内外实训基地的基础上,将企业引进校园、技能引进教室、实务引进课堂,实现学习环境与工作环境、校园文化与企业文化的有机融合,让学生在接近真实的教学情境中亲身体验,激发学习兴趣,让他们在教师的引导下用英语完成贴近典型工作场景中的真实任务,从而有效提高学生的实践动手能力,全面培养学生的专业能力(语言技能+职业技能)、方法能力等综合能力.

(六)师资力量雄厚,拥有一支"专业带头人引领、骨干教师中坚、青年教师后备、双师导学"的教学团队商务英语专业师资力量雄厚,共有专兼职教师18人.
9名专职教师中:教授1人,副教授6人,副教授及以上比例为78%,讲师2人,占22%;专业带头人1人,省级骨干教师1人;硕士及以上学历5人,比例为56%;"双师"型素质教师比例达100%.
本教学团队既有丰富教学经验的中青年教师,还有实践经验丰富的企业精英.
该团队各成员分别毕业于多所不同院校,所学专业涵盖英语翻译、英语语言文学、英语教育、商务英语等,知识结构互补性强.
因此,本专业拥有一支专业功底深厚、实战能力和经验过硬、合作意识非常强的"双师型"和"专兼结合"的教学团队.
其师资配置、学历结构、职称结构、年龄结构合理,业务素质高,极具战斗力和创造力,获2013-2014学年度院级优秀教学团队称号.

(七)改革考核方式,形成立体化考核体系在学生学习的评价上,除了正常的期末笔试考核、平时作业考核、实训实习考核外,还采取了调查报告、案例分析、实际操作表演、综合大练习、口试等考核形式综合评分.
有的课程还采取了机试考核,有的课程则明确规定了实习实训成绩占总成绩的百分比,计算机基础及应用则以社会考级成绩作为学习成绩.
多种形式的成绩考核方法,不仅较全面第考核了学生的成绩,更重要的是引导了学生的学习方向,培养了学生今后就业上岗的能力,有效地保障了商务英语专业人才培养的正确导向.

3、主要撰稿人:谢丹4、主要审阅人:刘燕、肖付良5、制订日期:2015年8月1、商务英语专业面向行业产业人才需求调查报告2、商务英语专业毕业生就业情况跟踪调查报告3、商务英语专业与课程相关市场调研报告1商务英语专业面向行业产业人才需求调查报告调查时间:2015.
7.
5---2015.
7.
10调查地点:湖南、珠三角地区调查人:刘燕、肖付良、谢丹、曹淑萍、刘美玲、罗凌萍、龚文锋、姚娟调查对象:湖南、珠三角典型外贸企业调查方法:主要采用问卷调查、企业访谈、实地考察、E-mail、QQ交谈几种方法,资料的搜集主要采取问卷调查及网络交流的方式,问卷包括邮寄问卷和直接到用人单位发放问卷并与管理人员进行面对面的交流与沟通调查内容:本次调查主要是要求调查对象填写《商务英语专业人才社会需求调查问卷》(见附表1).
主要内容包括调研单位性质和业务领域;用人单位对商务英语专业人才的知识和能力素质要求;用人单位对商务英语专业人才所取得的职业资格证书要求等.

一、调查目的为及时掌握各企业单位所需商务英语人才规格、学历层次、知识结构及能力要求,保证我系商务英语专业培养出适应经济发展要求的、高质量的、为企业所欢迎的实用性人才,为完善我系商务英语专业人才培养方案提供可靠依据,商务英语专业教学团队在系主任刘燕、教学主任肖付良的带领下以走访用人单位及问卷调查的形式,就当前社会对商务英语人才的需求及要求进行了广泛的调查和分析.
调查所涉及的用人单位有湖南、珠三角典型外贸企业.
以下就这次调查工作的主要信息进行分析,就存在的一些问题进行探讨,并针对性地提出相应对策和具体措施.

二、调查结果分析(一)涉外商务相关行业现状与发展分析作为世界上人口最多的国家,中国在全球经济活动中起着举足轻重的作用.
改革开放以来,中国经济迅猛发展,对外贸易逐年持续增长.
据国家统计局发布的经济数据显示,我国2014年国内生产总值636463亿元,比上年增长7.
4%.
其中,第一产业增加值58332亿元,增长4.
1%;第二产业增加值271392亿元,增长7.
3%;第三产业增加值306739亿元,增长8.
1%.
第一产业增加值占国内生产总值的比重为9.
2%,第二产业增加值比重为42.
6%,第三产业增加值比重为48.
2%.
同时,进出口规模进一步扩大.
海关总署公布的统计数据显示,2014年,我国进出口总值26.
43万亿元人民币,比2013年增长2.
3%.
其中,出口14.
39万亿元,增长4.
9%;进口12.
04万亿元,下降0.
6%;贸易顺差2.
35万亿元,扩大45.
9%.
进出口总额中,一般贸易进出口14.
21万亿元,增长4.
2%,加工贸易进出口8.
65万亿元,增长2.
8%.
海关总署新闻发言人、综合统计司司长郑跃声表示,随着我国经济发展进入新常态,我国的对外贸易也进入了稳增长、调结构、提质量为特征的新常态,预计2015年我国外贸的总体增速将高于2014年,对外贸易发展的质量和效益也会进一步提高.

湖南省作为改革开放的中坚之地,其经济强势尤为明显.
据湖南省统计局报告显示,2014年全省地区生产总值27048.
5亿元,比上年增长9.
5%.
其中,第一产业增加值3148.
8亿元,增长4.
5%;第二产业增加值12481.
9亿元,增长9.
3%;第三产业增加值11417.
8亿元,增长11.
1%.
按常住人口计算,人均地区生产总值40287元,增长8.
7%.
同时,湖南省进出口规模稳步增长.
2014年全省进出口总额1906.
9亿元,比上年增长22.
2%.
其中,出口1230.
4亿元,增长33.
9%;进口676.
5亿元,增长5.
4%.
分贸易方式看,一般贸易出口866.
4亿元,增长38.
1%;加工贸易出口321.
5亿元,增长15.
4%.

自2004年7月《中华人民共和国对外贸易法》(修正案)实施以来,我国对外贸易经营权的进一步放开,在国有企业和外商投资企业进出口持续增长的同时,民营企业对外贸易发展迅速,进出口市场份额持续扩大,成为对外贸易的重要经营主体.
2010年底统计数据显示,我国共有外贸企业18.
2万家.
据有关专家估计,未来5年内,我国具有外贸经营权的企业数量,将在现有18万多家的基础上翻一倍;如果以平均每家需要10名专业人才的比例测算,我国外贸人才的需求高达180万人.
据教育部高校就业指导中心统计,每年我国高校经济类毕业生共13万左右,即使全部从事外贸工作,今后5年也仅能培养65万外贸人才,与180万的需求相差悬殊.
专家表示,未来3年外贸人才中,负责公司重大投资战略的决策性人才缺口最为巨大,达到2/3以上,但是懂外语、有外贸专业背景的外语人才的缺口也达到了34%.
而湖南作为中部崛起战略的省份,外贸经济尚处上升阶段,对外贸人才需求将逐步增加.
至2010年,湖南外贸经营主体已达3374家.
据湖南省商务厅统计,未来5-10年湖南地区进出口经营企业每年将新增10%,外贸人才需求每年约增加5000人,而整个湖南地区高校每年培养的外贸专业学生不足4000人,缺口约1000人.
显然,从全国和湖南地区的经济发展情况来看,市场对既掌握商务专业基础知识和技能又有扎实的英语交际能力的应用型复合型专业外语人才有着迫切需求,国家教委适时地提出"外语专业必须从单科的'经院式'人才培养模式转向宽口径、应用性、复合型人才的培养模式",其中英语和商务的结合是众外语专业中最为紧密的.

(二)企业商务英语专业人才需求状况分析随着社会的发展和我国市场经济的不断完善,不仅是外资企业、民营企业还是国有企业都在开发海外市场或存在发展意向,商务英语已经渗入到各种企业,但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都发生了许多变化.

1、人才总量需求不断增长,商务英语人才需求增长较快随着我国经济的持续高速发展,我国各种体制的企业数量也快速增长,使得我国人才总量需求也稳步增长.
中国入世以来,极大地拓展了商务英语的发展空间,上万家企业拥有自营进出口权,商务英语专业人才炙手可热,就业前景十分广阔.
目前,无论大型三资企业,还是国营、民营中小企业都存在开拓海外市场、参与国际贸易的行为和意图,越来越多的专业商务英语人才如外贸文员、外贸跟单员、单证员、外贸业务员等都将走俏职场.
截止2013年三季度末,全国工商注册的中小企业总量超过4200万家,比2007年增长了49.
4%,占全国企业总数的99%以上;同时,中小企业也贡献了58.
5%的GDP,68.
3%的外贸出口额,52.
2%的税收和80%的就业.
与此同时,有些企业在资金等条件成熟的情况下甚至直接在国外投资建厂,这样的现状必然导致社会对商务英语人才的需求量急剧加大;出口型中小企业对既精通进出口业务流程,又擅长外语交流,还能运用现代办公设备熟练处理日常事务的复合型、应用型外语人才更加青睐.

2、企业商务英语人才素质继续提高,人才层次出现新的变化我们在对相关外贸企业的调研和问卷调查中发现,企业对商务英语专业人才的需求不仅体现在数量上,而且更多地体现在对人才素质的高要求上.
他们对人才的需求不仅仅是在专业对口上,复合型人才的需求成为当前对人才要求的主要标准.
具有良好的职业道德、扎实的商务专业知识、过硬的实践动手能力和外语水平成为当前企业在招聘商务英语人才时考虑的最主要标准.
通过本次调查也发现,企业商务英语人才层次结构出现新的变化,进一步呈现重实际操作、年轻化的趋势.
调查还表明,同国有企业单位相比,非公有制经济中商务英语人才队伍的重实际操作、年轻化的优势更加明显,高层次商务英语人才队伍逐步壮大.

(三)商务英语专业对应的职业岗位分析1、企业对商务英语专业毕业生的职业资格要求和岗位确认根据对外贸企业进行调研、访谈、问卷调查以及外贸行业实践专家的座谈与访谈,归纳并确认作为本专业毕业生就业主要方向的外贸企业的典型工作岗位有以下四个:(1)外贸跟单员:是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸从业人员.
跟单员是联系企业和客户之间的纽带.
(2)外贸单证员:一笔国际贸易业务需要买卖双方及运输、保险、海关、检验检疫、银行、港口等参与才能实现.
各方的权利与义务都要通过各种国际贸易单证来维系,因此单证制作的正确与否、专业与否,直接影响到各方当事人的权利能否顺利实现.
单证员负责处理外贸业务流程中涉及的各种单据和证书的审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动,它贯穿于进出口合同履行的全过程.

(3)外贸业务员:外贸业务员是外贸企业中从事进出口贸易磋商、谈判、签约等工作的人员,有时可能还要兼顾运输、保险、报关、报检等业务.
这类人员通常需商务英语、国际贸易及相关专业毕业,英语流利,有国际贸易经验,熟悉海外市场,熟悉国际贸易整个流程,具备良好的市场开拓能力;(4)外贸文员:外贸企业中的行政事务人员,主要负责进出口业务过程中的外事接待,客户的管理,日常办公室事务的处理,会议的组织与安排,文件的归档、整理、存档、备案等相关事务.
由于外贸工作岗位的岗位职业资格要求不一,因此对毕业生的要求也有区别,如下表所示:外贸工作岗位的职业资格要求序号主要工作岗位岗位职业资格要求1外贸跟单员英语水平良好,能撰写和阅读英文邮件,有一定的英语口语能力,能够协助客户经理或采购员联系工厂,协调安排生产及出货事宜;熟悉出口业务流程,有一定的谈判技巧以及电子商务经验;制单、跟单、辅料配发、管理;大货生产的产前样确认、产中检查、产后验收;负责跟踪产品到货时间及质量状况.
2外贸单证员英语水平良好,能撰写和阅读英文邮件,有一定的英语口语能力,掌握外贸进出口业务和运作模式;熟悉外贸操作流程,能单独对外贸进出口业务各环节单据的繕制、审核和流转进行操作.
3外贸业务员具有良好的英语口语表达能力;熟悉外贸操作流程,能单独操作外贸进出口业务;具有丰富的外贸业务谈判技巧;擅长与国外客户沟通;能独立开发和维护国外客户,具备较强的客户管理意识.
4外贸文员具有良好的英语口语及书面表达能力,口才良好;表达能力强,熟练掌握办公软件;有一定的谈判技巧以及电子商务经验.
通过调查发现,外贸业务员是在外贸企业中需求量最大的工作岗位,在外贸企业中都基本设置该岗位,这也是外贸公司中最为重要的岗位,一般掌握着一个外贸公司的相关客户资源.
外贸单证员岗位的分布更为广泛,外贸业务的每一个环节都离不开与之对应的单据的繕制、审核和流转.
外贸跟单员则在贸易合同签订后,依据合同信用证,对业务中货物流转的部分或全部环节进行跟踪或操作,在一般的中小型外贸企业中,因为人力资源的关系,往往将单证员与跟单员岗位合并.
外贸文员是在外贸企业中最常见的工作岗位,主要处理外贸公司的相关办公室事务和外事接待等工作,一般为行政事务人员.

2、对从企业返回的《商务英语专业人才社会需求调查问卷》(见附表1)进行分析如下:(1)企业对就业人员学历要求并不高,一般大专、本科学历即可,有些职位只要求高中、中专学历以上,50%的企业认为只要能胜任即可;(2)对英语语言能力的要求:6级以上最佳(33.
3%),4级以上可接受(33.
3%),听说能力最重要(61%);(3)对计算机和网络应用的能力要求:基本办公文字表格处理、图片处理、电脑维护能力,尤其网络营销、电子商务能力;(4)认为关键能力的有:沟通交流(25.
42%)、表达能力(18.
64%)、适应能力(15.
25%)、学习能力(11.
24%);(5)认为关键素质的有:负责(22.
73%)、诚实守信(19.
70%)、细心(18.
18%)、吃苦精神(13.
64%);3、职业岗位所需的知识、能力和素质结构分析通过调研结果分析,我们可以明确商务英语专业对应的岗位为外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员、外贸文员等,这些岗位所需的知识结构、能力结构和素质结构可以总结如下:(1)知识结构①计算机应用及操作的基本知识;②英语基础知识和与外贸相关的英语语言应用知识;③各种商务公函、商务函电写作的规范格式,常用表达法;外贸单证专业英语术语和常规表达;④国际贸易的有关法规及外贸、营销等商务活动的基本知识.
(2)能力结构基本能力①具有较确切的语言文字表达能力(确切是清晰的沟通能力);②具有较强的计算机操作与应用能力(熟悉基本办公软件);③具有一定的自学能力与知识迁移能力.
专业能力①口语流利,在涉外商务交往中较熟练地进行英语会话的能力;②能够阅读各种商务材料;③能熟悉书写各种商务函电,要求语义连贯,无重大语法错误;④能借助字典翻译文献及函电,并能担任口译工作;⑤能了解国际贸易有关法规,掌握商务活动的基本知识和基本技能;⑥熟悉主要商务活动各环节的操作实务.
拓展能力①具有良好的人际交往、公关、协调共事能力;②具有创新能力和一定的组织管理能力;③具有良好的中西方文化素养.
(3)素质结构①具备良好的思想道德素质,热爱祖国,了解国情;②具备服务意识和认真、踏实的工作作风,爱岗敬业;③具备良好的语言素质和国际视野;④具备良好的身体素质和健康的心理素质.
(4)专业知识和技能:①外贸业务方向:掌握国际贸易网络营销、电子商务、国际展会知识、国际市场营销等方面基础知识;具备通过不同渠道(电子商务、展会、商会、商务参赞处、商业目录等)开发客户的能力;熟悉外贸流程中报价、订货、付款方式、备货、包装、报检、报关、装船、提单、交单、结汇等各个环节的具体操作过程;具备指导跟单员、与外贸流程各环节所涉部门协调的能力.

②外贸跟单方向:掌握外贸商品学知识、外贸跟单理论与实务;熟悉工厂生产流程,具备业务跟单或生产跟单能力;具备与外贸流程各环节所涉部门协调的能力.
③外贸单证方向:掌握英文信用证、商业发票、装箱单、海运提单、保险单、原产地证和商业汇票等国际商务单证制作和验审等方面基础知识;具备收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务处理能力.

④外贸文员方向:了解国内外市场行情和基本的外贸知识,具备一定的英语交流能力、网络管理知识和基本的电脑、办公软件操作能力,能够协助处理办公室日常事务.
4、商务英语专业对应的职业资格证书分析商务英语专业对应的职业资格证书有:CET4/6证书、BEC证书、PETS证书、跟单员证书、单证员证书、外贸业务员证书、报关员证书等.
在对外贸企业的走访调研中,有85.
5%的外贸企业人力资源部门确认会优先录取持有相关职业资格证书的毕业生.
企业在招聘人才时也不再一味地强调英语等级证书,而是更多地去考查学生的语言应用能力和专业知识结合应用的能力.
相对于英语等级证书,外贸企业也比较看重学生是否能在大学期间取得外贸行业的相关职业资格证书,如外贸跟单员证书、国际商务单证员证书、国际贸易业务员证书等等.
企业需要的人才时真正能够迅速转换角色,能够积极上岗操作的人员,因而,企业不太愿意花费更多的时间和经历去对新晋人员进行专业化的长期培训.
他们希望招聘的是能够在进行短期的有关企业经营理念和岗位熟悉认知培训后,立即上岗操作的人才.
这样,在毕业时就已经取得外贸行业相关职业资格证书的毕业生会更加受到用人单位的青睐.

(四)企业对商务英语专业建设提出的建议1、不少企业认为学校专业建设的面偏窄,需要进一步拓宽.
企业需要上手快、后劲足、专业操作技能熟练的专业人才.
他们指出学生必须掌握扎实够用的基础知识和专业知识,具备较强的岗位职业能力、实践操作和动手能力.
他们强调学生除了学习英语语言基础知识和外贸基础知识外,还应学习一定的市场营销、信息管理、客户管理等知识,掌握计算机办公软件的基本操作以及基础办公设备的应用,这样学生毕业时才具有基础知识适度、实践操作能力强、知识面较宽、素质高等特点.

2、调查中企业认为学生普遍"创意与策划能力"不足,说明我们培养的学生创新意识、创新精神和创新能力不足.
从教育的角度看,问题出在高职院校的教学观念和教学模式上.
教学模式以知识传授为主,忽视学生在学习过程中的主体作用,使学生成为被动接受的机器;教学方法呆板,过于重视考试和成绩,缺乏启发式、研究式的学习氛围;注重理论知识教学、忽视实践能力的培养,理论脱离实际,不利于培养学生发现问题和解决问题的能力.
众多行业专家强调高职院校必须高度重视培养学生的创新精神和创新能力,学校教育应注意理论和实际紧密结合,应注重培养学生解决实际问题的能力.

3、提高学生的"语言、文字表达能力"是企业对高职教育提出的又一点建议.
现在的大学生文字功底浅,表现出归纳总结能力差、对事件状况表述不清,甚至词不达意等问题.
语言文字表达能力作为学生工作、生活、学习的基本能力,必须要得到提高和强化.
语言是文化的载体,文字是载体的载体.
语言文字的工具性决定了其应用能力的高低关系到个人素质的高低.
在以就业为导向,努力提高大学生专业素质的高职院校,必须重视并采取行之有效的措施提升学生的语言文字应用能力,让学生在实际应用中充满沟通表达的自信.
这不仅仅是教学改革的需要,也是学生综合素质提高的需要,更是适应社会发展的需要.

4、依据调查得知,所有企业对学生的非智力品质都有强烈要求,他们都要求学生具有较强的适应环境的能力,吃苦耐劳、脚踏实地的工作作风,爱岗敬业与拼搏进取精神、团队合作精神,甚至要有一定的抗挫折能力.
教师应培养学生的耐挫能力,让他们勇于面对现实,用顽强的意志、坚忍不拔的毅力、乐观向上的精神面对困难.
通过挫折砥砺自己的意志,在挫折中奋进,百折不挠,做事业和生活的强者.

三、调查结果对我们的启示本次调查结果表明,企业对商务英语人才的需求正在发生多样化的变化.
无论在专业能力上还是在个人基本素质要求上,都有了新的转变.
我们在商务英语专业人才的培养上也要做出相应的调整,强调学生专业基础知识学习的同时,应加强和加大对学生的专业岗位技能的培养和锻炼的力度.
具体措施如下:1、以工作过程为导向,重构课程体系以英语应用为基础,以工作过程为导向,根据工作岗位要求,对传统的学科体系的知识结构进行重组,实现英语语言、计算机和国际贸易等不同学科知识的综合化和模块化.
在专业课程结构中,教学围绕完成岗位工作任务而展开,将英语知识与外贸岗位技能进行有效结合,将工作模块所需要的英语应用能力、计算机应用能力、国际贸易专业知识等与英语、计算机、外贸学科知识适当综合,让学生跨学科地掌握知识面较宽的专业知识,既发挥了各个学科课程的特定功能,又克服了原有以学科为主要特征的"刚性"结构的弊端,符合高技术和现代社会发展的要求.
课程模块化也可实现课程结构的柔性化与目标化,使之高效、灵活、多功能地适应外贸英语专业的工作岗位需求,适应高职专业课程个性化的要求.

2、创新教学模式,培养学生的综合能力传统的商务英语课程教学呈现的是"教师主讲、学生主听"的教学模式,大多采用"语法+翻译"、"词汇讲解+翻译"、"阅读+翻译"相结合的教学方法,把教学演绎成一个机械的知识单向传递过程.
它忽视了接近真实的教学情境的创设,没有做到"教学内容真实化、教学过程仿真化、课堂活动社会化和教学手段交际化".
由于高职商务英语专业学生英语基础参差不齐,学习兴趣普遍不高,枯燥、刻板的教学模式无法调动他们学习的积极性和创造性,学生学习效果不尽如人意.
着名教育家苏霍姆林斯基说过"成功的体念是一种巨大的情绪力量,它可以促进学生好好学习的愿望".
只有创新教学模式,使教学形式多样化、教学内容丰富化、教学情境生活化,让学生在接近真实的教学情境中亲身体验,激发学习兴趣,让他们在教师的引导下用英语完成贴近典型工作场景中的真实任务,从而培养他们综合运用英语的能力,特别是运用所学知识发现、分析和解决问题的能力.

3、重视和加强人文教育,提高学生的人文素质高等职业教育的培养目标是:为生产和服务第一线培养具备综合职业能力和全面素质的高级实用性人才.
高职院校要培养技术型、实用性人才,从培养目标中"综合能力"和"全面素质"的要求看,高职教育不是培养单纯的专业人或者职业人,而应该是培养社会人.
人文素质的提高,既是高职院校学生全面发展的内容,也是他们其他方面(如专业知识和能力、业务素质)发展的必要条件,所以在向学生传授专业知识和培养学生专业技能的同时,还要重点培养学生的语言文字表达、事业心、责任感、人际交往等人文素质.
同时还培养他们较强的适应环境的能力,吃苦耐劳、脚踏实地的工作作风,爱岗敬业与拼搏进取精神、团队合作精神及抗挫折能力.
加强校园文化建设,是实现高校人文素质教育引导和文化启迪的主要形式.
加强校园文化建设,一是开办系列人文社会科学讲座,帮助和指导大学生如何提高自身的人文素质;二是开展健康向上、格调高雅、内容丰富的校园文化生活,如各种艺术节、演讲比赛、科技节、影展、文艺演出等;三是建立一些人文社团,如摄影、舞蹈、书法、文学、音乐等方面的协会,来陶冶情操,塑造自我;四是加强校园自然景观、人文景观的建设,突出学校的大学精神和理念,使高职学生在优美的校园环境中受到启迪和熏陶.

总的来说,商务英语专业在我国经济持续增长和我国已加入WTO的大环境下,发展潜力还是巨大的,但竞争会越来越激烈.
这就要求我们在商务英语专业人才培养模式上进行改革,在能力结构上进行分析研究并加以开发,在课程设置上符合社会发展需要,以适应社会经济的快速发展、产业的快速升级、知识的快速更新,适应动态的劳动力市场变化的需求.

2商务英语专业毕业生就业情况跟踪调查报告随着经济全球化、市场国际化进一步深化,社会对英语人才,尤其是既懂商业贸易、市场营销、经济管理,又精通英语的复合型人才有着强烈的需求.
然而,由于对就业情况与企业需求缺乏了解,商务英语专业毕业生在求职和就业中存在诸多困难和障碍.
从网络检索的资料来看,我国普通高校国际贸易专业和商务英语专业毕业生专业对口就业率约为60%,高职院校相关专业的专业对口率更低.
为了究其原因,商务英语专业教学团队在外语系主任刘燕、教学主任肖付良的带领下对商务英语专业08-13届部分毕业生就业情况进行了跟踪调查,对调查结果进行了分析和探讨,以期为本专业学生未来的就业和进一步完善商务英语专业人才培养方案、合理设置课程提供一定的参考和借鉴.

一、调查概述(一)调查时间:2015.
7.
11---2015.
7.
16(二)调查人:刘燕、肖付良、谢丹、方忠南、姚娟、黄珍(三)调查的目的为全面了解我院商务英语专业毕业生步入社会后的就业状况,掌握他们实际工作中对专业学习的要求,为本专业下一步明确人才培养目标、完善人才培养方案、科学合理设置课程提供重要依据.
(四)调查的对象和范围本次调查活动的对象是娄底职业技术学院商务英语专业08-13届部分毕业生共计120人次.
共发调查问卷120份,其中回收有效问卷102份,回收率85%.
(五)调查的内容和方法本次调查主要是要求毕业生填写《娄底职业技术学院毕业生就业跟踪调查问卷》(见附表2).
主要内容包括商务英语专业毕业生的就业单位性质和主要就业岗位;用人单位对从业者的知识和能力素质要求;职业资格证书的重要性;从业者在实际工作中存在的问题等.
调查的方法以问卷调查为主,辅以信函、访谈等方法进行.
问卷调查主要通过网络(QQ、微信、E-mail等方式)联系毕业生进行调查.

二、调查结果分析(一)商务英语专业毕业生的就业单位性质和主要就业岗位就业单位性质是毕业生择业过程中考虑的重要因素之一.
通过问卷调查发现,商务英语专业毕业生就业单位主要集中于民营企业和外资企业,能够进入政府部门、国有企事业单位的毕业生人数只占15%左右.
在对毕业生就业岗位的调查中发现,85%的毕业生认为他们从事的工作岗位与专业对口或基本对口,而且本专业有近78%的毕业生在毕业后从事与外贸相关的工作,主要的岗位为:外贸跟单员、外贸单证员、外贸业务员和外贸文员等.
由此看出,外贸企业是本专业学生就业的重要方向.
在外贸企业中,本专业学生的语言专业优势得到了较好的发挥.
但是从毕业生主要就业的岗位也不难发现,对于本专业学生而言,外语仅仅是优势,如果想在工作中得心应手,进一步提升自己的发展空间,就必须要更好地掌握外贸行业相关岗位的岗位职业技能和专业知识.
所以,本专业学生如果想迅速地适应岗位工作要求,与工作岗位零距离对接,或者在求职工作中占有优势地位,就必须在夯实自身语言优势的基础上,扎实掌握外贸行业相应的岗位职业技能.

(二)用人单位对从业者的知识和能力素质要求针对用人单位对被调查者专业知识和能力素质的要求,我们通过调查发现用人单位偏向于有商务背景的英语专业毕业生.
这就要求英语类的学生要有真才实学:一方面,掌握英语语言知识,具有较强的英语听、说、读、写、译基本能力,尤其是写作和口语表达能力尤为重要;另一方面,具备专业知识和职业操作技能.
只有将两者有机结合才能提高在就业市场上的竞争力.

在素质要求方面,用人单位更看中综合素质,占58.
4%.
综合素质包括专业素质和个人道德素养.
在访谈中,我们了解到有创意、有想法、为人热情开朗、沟通协调能力和服务意识强的就业者,更能获得青睐.

被调查者普遍认为工作中最重要的能力和素养前三位分别是:沟通能力,学会处理好身边的人际关系;自学能力:"在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力",在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,必须不断学习不断积累;团队合作精神:在工作上每一处都需要大家的同心协力,不能有个人主义.

因此,作为商务英语专业学生,要认识到英语语言知识、专业知识、英语应用能力和职业操作技能的重要性,扎实地学好英语语言知识和专业知识,实现英语应用能力、专业知识和职业操作技能的结合,全面发展自身的综合素质.

(三)职业资格证书的重要性在被调查者中,认为大学中所取得的相关职业资格证书对于今后的工作有很大作用的占了76.
3%,只有7.
8%的毕业生认为没有作用.
通过访谈,我们了解到他们中的大部分在专业岗位的选择上受到从业资格证书的限制.
CET-4或CET-6等级证书、计算机证书、外贸跟单员证书、商务单证、文秘证、甚至普通话等级证书,都会在求职中占有一定的重要位置.
在调研中,我们也发现企业在招聘人才时也不再一味地强调英语等级证书,而是更多地去考查学生的语言应用能力和专业知识结合应用的能力.
相对于英语等级证书,外贸企业也比较看重学生是否能在大学期间取得外贸行业的相关职业资格证书,如外贸跟单员证书、国际商务单证员证书、外贸业务员证书等等.
企业需要的人才是真正能够迅速转换角色,能够积极上岗操作的人员,因而,企业不太愿意花费更多的时间和经历去对新晋人员进行专业化的长期培训.
他们希望招聘的是能够在进行短期的有关企业经营理念和岗位熟悉认知培训后,立即上岗操作的人才.
这样,在毕业时就已经取得外贸行业相关职业资格证书的毕业生会更加受到用人单位的青睐.

(四)从业者在实际工作岗位中存在的问题经调查发现,商务英语专业毕业生在实际工作岗位中凸显出的问题,主要表现在以下两方面:一方面,大多数的被调查者表示,在工作中,常常会因为自己的实践能力和知识面的浅薄而令自己陷入窘境.
商务英语所涉及的领域很广,市场营销、商务谈判、涉外贸易、国际金融等等.
即使是在涉外贸易中,在洽谈业务的交流上,我们涉及的不仅仅是商务英语,还有谈判技巧,甚至对方国家的地理、文化等知识.

另一方面,不少被调查者认为他们所学知识与实际工作脱节.
在访谈中,不少毕业生表示,他们在大学所学知识宽泛且不够扎实,并且有些已跟不上形势.
他们表示,商务英语专业应根据社会需求的变化,摈弃过时的专业课,增添与岗位能力和工作任务需要紧密关联的课程,以企业(行业)岗位应具备的综合能力作为配置课程和界定课程的依据,开设新课程,并且要增强课程的专业针对性,将最新的知识、技能及成果能随时补充进来,让学生的知识和能力结构及时得到调整和改善.

三、调查结果对我们的启示通过以上的调查分析,我们发现:商务英语专业就业岗位群趋向于民营企业和外资企业,大多数毕业生在毕业后从事与外贸相关的工作;学生的综合能力应着重培养和提高;职业资格证书举足轻重;专业技能,尤其是实践能力亟待提高.
针对以上问题,结合被调查者所提意见,我们提出了以下对策:(一)明确商务英语专业人才培养目标教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》指出:"高等职业教育是我国高等教育的重要环节,培养的是拥护党的基本路线,适应生产、建设、管理、服务第一线需要的,德智体美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才.
"它为当前我们高等职业教育人才培养目标明确了方向.

在通过专业的调研活动和毕业生就业信息的反馈中,我们不难发现,社会对外贸人才的需求增长的同时,对人才规格的要求也随之水涨船高.
单纯只懂得外贸知识的国际贸易人才已经不适合当前人才需求发展,高速的外贸发展则要求外贸人才在懂得外贸相关知识的基础上,必须要有熟练的语言应用能力和专业的职业操作技能.
同时,在社会对于高职语言类人才的需求增加之时,也开始强调外语类人才不能单纯只懂得外语,还必须要懂得相关行业的知识背景.
如果将两者结合,不难看出,既有扎实的语言应用能力,能够熟练地与外商沟通和交流,同时又具备外贸行业的专业知识,通晓外贸业务整个流程步骤,并且能够掌握外贸行业对应岗位职业技能,拥有相关的职业资格证书的人才,将会大有所为,市场对这样的复合型人才也会极度渴求.

我们在确定商务英语专业人才培养目标时就应该以此为依据,面向市场和就业岗位职业技能的要求和需求,培养"语言应用能力+外贸专业知识+职业操作技能"三者相结合的复合型高职外语人才.
我们确定本专业的人才培养目标是:面向涉外贸易行业/企事业单位(行政机关)外贸跟单员、单证员、外贸业务员和外贸文员等一线岗位,培养拥护四项基本原则,德、智、体、美全面发展,身心健康,具备岗位任职要求必备的英语语言基础知识和外贸专业知识,熟练掌握进出口业务操作技能及计算机等现代化办公设备的操作等综合职业技能,适应生产、建设、管理、服务需要的可持续发展的高素质技术技能型专门人才.

(二)调整和优化人才培养方案,着重培养和提高学生的综合能力大多用人单位偏重于员工的综合素质而非单纯的专业知识和技能.
因此我们要以社会岗位职业技能要求为出发点,将职业的知识要求、技能要求和素养要求进行提炼整合.
然后从知识、技能、素养三方面出发,设计"一个主线、二大体系、四大技能和四大模块"的人才培养方案.
在培养方案中强调"一个主线",即以培养学生的语言基础知识与职业基础能力为主线;构建相互交融和相互渗透的理论教学与实践教学相结合的课程体系,即"二大体系";同时在培养学生职业基础技能的基础上,根据学生今后职业规划和发展方向的选择,强化学生的专门职业实践技能,即"四大技能",包括外贸业务技能、外贸单证技能、外贸跟单技能和外贸文秘技能;通过重组、整合优化资源构建"四大模块"来培养学生的综合能力,即职业素质教育模块、语言技能与语言应用模块、职业拓展与职业认证模块、综合素质模块.
具体为:通过职业素质教育模块,培养学生的职业素养和职业道德;通过语言技能与语言应用模块,培养和强化学生的语言应用能力和语言的使用技能及技巧;通过职业拓展和职业认证模块,结合相关职业技能课程的开设,进一步培养和强化学生的专业职业技能和实践动手能力;通过综合素质模块,培养和锻炼学生的综合素质,如人际交往、沟通能力、团队合作精神、独立解决问题的能力等等,以保证本专业学生具备应有的语言技能、专业知识、职业操作能力和优良的综合素质,为学生将来顺利就业做好充分的准备.

(三)引导学生考取相关职业资格证书教育部16号文件明确提出,高等职业教育应强化学生职业能力的培养,推行"双证书"制度,并把其获取率与获取质量作为高职院校人才培养工作水平评估的重要考核指标.
职业资格证书是毕业生求职就业的资格凭证,也是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据.
职业资格证书的最大特点在于其产生是结合经济与生产发展的实际需要,并能够适应劳动力市场的变化,是一种以能力为基础的资格认证的体现,是建立在学校的实际工作效果上的一种专业评定.
职业资格证书在强调理论知识为重点的基础上,更强调职业技能实践能力的掌握和应用,这与用人单位对人才的要求不谋而合.

通过调查,我们得知本专业学生考取的外贸跟单员证、单证员证、外贸业务员证在一定程度上真实地反映了持证者对于岗位职业技能要求的掌握和认知程度,得到了众多外贸企业的认可,也在实际中得到了众多学生的青睐.
因此,在课程体系中,我们应该根据学生自身职业生涯的规划和自身兴趣的发展,开设职业拓展课程,并结合职业资格认证标准,引导学生根据所选择的职业拓展的方向,有针对性地强化和学习专门职业技能并获取相应的职业资格证书,增强其就业竞争力.

(四)加强专业实践教学教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》明确指出:以适应社会需要为目标、以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案;以"应用"为主旨和特征构建课程和教学内容体系;实践教学的主要目的是培养学生的技术应用能力,并在教学计划中占有较大比重.
事实也证明,实践教学对于检验学生所学的知识,培养学生的各方面能力有着重要作用;同时实践教学对于学生接触、了解社会实际,认识自身的优势和不足,从而调整心态,有针对性地进一步加强自身的学习和修养,以及缩短学生毕业后与社会的适应期也起到了很好的作用.
但通过本次毕业生跟踪调查发现,不少被调查者认为自己的实践能力不能满足职业岗位需求.
因此,在课程设置上,要针对学生就业岗位群的变化及时做出相应的调整和更新,一定要保证学生实习实训的时间和质量.
实践教学侧重锻炼学生的实际动手动口能力,培养学生实际分析问题和解决问题的能力.
实训是高职高专实践教学的重要环节之一,但实训环境的模拟、实训场地的限制和师资力量的制约使得商务英语专业的实训在实际操作中往往流于形式,效果不尽如人意,需进一步完善和改革.
为取得实效,一方面开展商务英语写作实训、商务综合实训,另一方面,还要开展认识实习、暑期实习、顶岗实习等,并对学生的实习工作进行正确引导并加强管理,切勿敷衍了事.
尤其是毕业实习,学校可以加强和企业的合作,建立就业实习基地,学生到与所学专业对口、与就业相结合的企事业单位实习实践,实现高职实习实训场所与职业工作环境的零距离对接.
学生直接参与具体的工作流程、生产的过程,在实践中完成从学生角色向工作角色的转换,毕业后能够迅速上岗工作,成为对社会有用的人才.

结语总之,通过本次毕业生就业情况跟踪调查,我们大致了解了我院商务英语专业毕业生的就业情况,为完善商务英语专业人才培养方案、优化课程设置、深化教学改革提供了重要参考与依据.
3商务英语专业与课程相关市场调研报告为完善商务英语专业人才培养方案,明确人才培养目标,提高商务英语技能型人才培养质量,重构商务英语专业课程体系,加强商务英语专业建设,2015年6月20日至7月16日,商务英语专业教学团队在外语系主任刘燕、教学主任肖付良的带领下走访了湖南省知名的外贸公司如湖南华菱涟钢进出口有限公司等,且远赴珠三角等涉外企业进行商务英语专业调研.
本次调研的主要对象为湖南省知名的外贸公司、珠三角有代表性的外贸企业(包括中小型外贸企业和生产型外贸企业)、用人单位、在外贸行业和高职英语教学领域有突出业绩的行业专家和教育专家以及身处商务英语教学一线的教师,以及在涉外企业工作的众多本专业的毕业生.

一、调研目的与指导思想(一)调研目的随着经济的持续发展,国际贸易保持较快增长,社会对从事国际商务的专业人才的需求也在不断增加.
但另一方面以培养国际商务人才为主的商务英语专业和国际贸易专业却面临着求职困难的问题.
为使我院商务英语专业人才培养目标和规格更加符合市场需求,缩小毕业生与用人单位需求的距离,商务英语专业教学团队开展了商务英语专业与课程相关市场调研,以期进一步了解:市场对商务英语专业人才需求的情况;用人单位对商务英语专业人才的知识、能力和素质要求;本专业毕业生的就业趋势和主要工作岗位,以及在校学习经历和对本专业发展的建设性意见,为本专业人才培养方案的制定、课程体系的构建和课程的教学改革提供重要的依据.

(二)指导思想根据教育部《关于全面提高高等教育质量的若干意见》(教高[2012]4号)、教育部、财政部《关于支持高等职业学校提升专业服务能力产业发展能力的通知》(教职成[2011]12号)及湖南省教育厅《关于印发加强高等职业院校教育教学管理的若干意见的通知》(湘教发[2013]17号)等文件的指示和引领,坚持实事求是,一切从实际出发,深入调查研究,综合分析,如实反映市场情况,不主观臆断.

二、调研概述(一)调研时间:2015年6月20日—2015年7月16日(二)调查人:刘燕、肖付良、谢丹、方忠南、姚娟、黄珍、罗凌萍(三)调研对象:湖南省知名的外贸公司湖南华菱涟钢进出口有限公司;珠三角有代表性的外贸企业(包括中小型外贸企业和生产型外贸企业),如广州镁丽速动贸易公司、深圳格莱盛科技有限公司、耐普罗机械(深圳)有限公司、广州市番禺创兴塑料制品有限公司、深圳市至养生态科技有限公司、中山市品相灯饰厂等10余家企业;在外贸行业和高职英语教学领域有突出业绩的行业专家和教育专家和多名身处商务英语教学第一线的教师;在涉外企业工作的众多本专业的毕业生等.
(四)调研方法:本次调研构成信息采集重点的渠道有二方面:一方面是专业性渠道.
针对不同的调研对象,我们在调研中采用的方式也因人而异.
在对外贸企业和实习就业基地的调研中,我们结合采用了问卷调查、电话咨询、上门走访与交流的方式展开调研.
对于来自企业的外贸资深专家、长期从事高等教育的专家、同行业专家以及身处教学一线的教师,我们以人才培养方案的专业论证会为契机,采用座谈交流、会后问卷调查的形式展开调研.
对于在珠三角、江浙一带从事外贸相关工作的众多的本专业的毕业生而言,由于情况复杂和联系方式频繁更换,我们采用了问卷调查和电话咨询的方式.
问卷调查主要通过网络(QQ、微信、E-mail等方式)联系毕业生进行调查.
另一方面是辅助性渠道,包括文献检索和网络查阅等方法.

(五)调研主要内容:在调研过程中,本专业根据调研对象的不同,在调研的内容上也各有侧重.
针对湖南省知名外贸公司和珠三角有代表性的外贸企业,调研的主要内容如下(见附表1):1)商务英语专业人才的需求情况;2)企业对商务英语专业毕业生的知识、能力要求;3)企业与商务英语专业相关联的工作岗位的确认和典型性工作任务的分析;4)企业对商务英语专业课程设置的建议.
在调研中,我们还走访了来自企业、有着多年实践管理和经营经验的8位外贸行业专家、长期从事高职商务英语教学研究的教育专家和多名身处商务英语教学第一线的教师.
座谈与访谈主要针对以下内容:1)当前高等职业教育中商务英语专业的发展现状;2)商务英语专业的专业特点;3)专业对应的外贸主要工作岗位群及典型工作任务的分析;4)专业对应的主要就业岗位所必备的职业技能和专业知识构成;5)外贸企业对毕业生的职业资格的要求和岗位确认;6)实际工作中所需的职业技能与开设课程的关系;7)课程体系架构的确立和课程设置的建议.
我们还针对本专业08-13届部分毕业生进行了就业情况的跟踪调查,主要是通过网络(QQ、微信、E-mail等方式)和电话咨询等方式进行问卷调查.
在咨询调研中,主要针对以下内容(见附表2):1)本专业学生的就业趋势和主要就业工作岗位;2)在实际工作中所需的主要专业技能;3)实际工作中所需的职业技能与专业开设课程之间的关系;4)所学的课程与目前工作岗位需求之间的联系;5)用人单位在人才选择时看中的要素;6)毕业生认为自身所欠缺的能力和知识;7)满足目前工作岗位需求还需具备的专业知识和技能分析.
三、调研结果分析商务英语专业教学团队通过对外贸企业、实习就业基地、行业专家、教育专家、身处一线教学的教师和毕业生的调研,通过数据统计和资料整理得出以下调研结果.
(一)本专业人才需求状况通过对外贸企业的调研访谈、调查问卷以及查阅教育就业信息和相关文献,发现随着国家对外开放程度的不断提升,国际间经济活动往来的日益频繁,我国在国际经济中扮演着越来越重要的角色,企业和市场对有着外贸专业背景的外语人才的需求持续增长.
这种需求可在数量需求和质量需求上窥见一斑.

1.
数量需求自2004年7月《中华人民共和国对外贸易法》(修正案)实施以来,我国对外贸易经营权的进一步放开,在国有企业和外商投资企业进出口持续增长的同时,民营企业对外贸易发展迅速,进出口市场份额持续扩大,成为对外贸易的重要经营主体.
2010年底统计数据显示,我国共有外贸企业18.
2万家.
据有关专家估计,未来5年内,我国具有外贸经营权的企业数量,将在现有18万多家的基础上翻一倍;如果以平均每家需要10名专业人才的比例测算,我国外贸人才的需求高达180万人.
据教育部高校就业指导中心统计,每年我国高校经济类毕业生共13万左右,即使全部从事外贸工作,今后5年也仅能培养65万外贸人才,与180万的需求相差悬殊.
专家表示,未来3年外贸人才中,负责公司重大投资战略的决策性人才缺口最为巨大,达到2/3以上,但是懂外语、有外贸专业背景的外语人才的缺口也达到了34%.
而湖南作为中部崛起战略的省份,外贸经济尚处上升阶段,对外贸人才需求将逐步增加.
至2010年,湖南外贸经营主体已达3374家.
据湖南省商务厅统计,未来5-10年湖南地区进出口经营企业每年将新增10%,外贸人才需求每年约增加5000人,而整个湖南地区高校每年培养的外贸专业学生不足4000人,缺口约1000人.
显然,从全国和湖南地区的经济发展情况来看,市场对既掌握外贸知识和技能又有扎实的英语交际能力的应用复合型人才有着迫切需求.

2.
质量需求我们在对相关外贸企业的调研和问卷调查中发现,随着我国经济对外贸易依存度的不断攀升,国内行业结构的调整与改制,企业和市场对商务英语专业人才的需求不仅体现在数量上,而且更多地体现在对人才素质的高要求上.
他们对人才的需求不仅仅是在专业对口上,复合型人才的需求成为当前对人才要求的主要标准.
外贸企业更多期望的是到岗就能够立即发挥作用,具有扎实的外贸行业专业知识、较强的实践与操作能力和较高的英语应用能力,能在复杂的国际经贸环境中与外国客户进行顺畅的交流、处理外贸各环节业务的商务英语人才.

(二)本专业学生的就业趋势和主要就业岗位我们通过走访、网络、电话联系等方式进行毕业生就业情况的跟踪调查,涉及本专业08-13届毕业生共计120人次,通过调查发现,商务英语专业毕业生就业单位主要集中于民营企业和三资企业,能够进入政府部门、国有企事业单位的毕业生人数只占15%左右.
在对毕业生就业岗位的调查中发现,85%的毕业生认为他们从事的工作岗位与专业对口或基本对口,且本专业有近78%的毕业生在毕业后从事与外贸相关的工作,主要的岗位为:外贸跟单员、外贸单证员、外贸业务员和外贸文员等.
由此看出,外贸企业是本专业学生就业的重要方向.
在外贸企业中,本专业学生的语言专业优势得到了较好的发挥.
但是从毕业生主要就业的岗位也不难发现,对于本专业学生而言,外语仅仅是优势,如果想在工作中得心应手,进一步提升自己的发展空间,就必须要更好地掌握外贸行业相关岗位的岗位职业技能和专业知识.
所以,本专业学生如果想迅速地适应岗位工作要求,与工作岗位零距离对接,或者在求职工作中占有优势地位,就必须在夯实自身语言优势的基础上,扎实掌握外贸行业相应的岗位职业技能.

(三)外贸企业对商务英语专业毕业生的职业资格要求和岗位确认根据对外贸企业进行调研、访谈、问卷调查以及外贸行业实践专家的座谈与访谈,归纳并确认作为本专业毕业生就业主要方向的外贸企业的典型工作岗位有以下四个:(1)外贸跟单员:是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸从业人员.
跟单员是联系企业和客户之间的纽带.
(2)外贸单证员:一笔国际贸易业务需要买卖双方及运输、保险、海关、检验检疫、银行、港口等参与才能实现.
各方的权利与义务都要通过各种国际贸易单证来维系,因此单证制作的正确与否、专业与否,直接影响到各方当事人的权利能否顺利实现.
单证员负责处理外贸业务流程中涉及的各种单据和证书的审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动,它贯穿于进出口合同履行的全过程.

(3)外贸业务员:外贸业务员是外贸企业中从事进出口贸易磋商、谈判、签约等工作的人员,有时可能还要兼顾运输、保险、报关、报检等业务.
这类人员通常需商务英语、国际贸易及相关专业毕业,英语流利,有国际贸易经验,熟悉海外市场,熟悉国际贸易整个流程,具备良好的市场开拓能力;(4)外贸文员:外贸企业中的行政事务人员,主要负责进出口业务过程中的外事接待,客户的管理,日常办公室事务的处理,会议的组织与安排,文件的归档、整理、存档、备案等相关事务.
由于外贸工作岗位的岗位职业资格要求不一,因此对毕业生的要求也有区别,如表1所示:表1:外贸工作岗位的职业资格要求序号主要工作岗位岗位职业资格要求1外贸跟单员英语水平良好,能撰写和阅读英文邮件,有一定的英语口语能力,能够协助客户经理或采购员联系工厂,协调安排生产及出货事宜;熟悉出口业务流程,有一定的谈判技巧以及电子商务经验;制单、跟单、辅料配发、管理;大货生产的产前样确认、产中检查、产后验收;负责跟踪产品到货时间及质量状况.
2外贸单证员英语水平良好,能撰写和阅读英文邮件,有一定的英语口语能力,掌握外贸进出口业务和运作模式;熟悉外贸操作流程,能单独对外贸进出口业务各环节单据的繕制、审核和流转进行操作.
3外贸业务员具有良好的英语口语表达能力;熟悉外贸操作流程,能单独操作外贸进出口业务;具有丰富的外贸业务谈判技巧;擅长与国外客户沟通;能独立开发和维护国外客户,具备较强的客户管理意识.
4外贸文员具有良好的英语口语及书面表达能力,口才良好;表达能力强,熟练掌握办公软件;有一定的谈判技巧以及电子商务经验.
通过调查也发现,外贸业务员是在外贸企业中需求量最大的工作岗位,在外贸企业中都基本设置该岗位,这也是外贸公司中最为重要的岗位,一般掌握着一个外贸公司的相关客户资源.
外贸单证员岗位的分布更为广泛,外贸业务的每一个环节都离不开与之对应的单据的繕制、审核和流转.
外贸跟单员则在贸易合同签订后,依据合同信用证,对业务中货物流转的部分或全部环节进行跟踪或操作,在一般的中小型外贸企业中,因为人力资源的关系,往往将单证员与跟单员岗位合并.
外贸文员是在外贸企业中最常见的工作岗位,主要处理外贸公司的相关办公室事务和外事接待等工作,一般为行政事务人员.

(四)主要业务流程及工作岗位典型工作任务分析借助于行业专家、教育专家和毕业生的配合,我们将外贸业务的主要流程划分为七大模块,如图1所示:图1外贸业务流程图针对这七大模块,总结、归纳了外贸业务的主要工作岗位,如图2所示.
图2外贸业务主要工作岗位图根据外贸业务流程和对应的工作岗位,我们进一步细化,分析、整理出相较于出口和进口而言更为清晰和立体的外贸业务流程图,如图3所示:图3立体的外贸流程图(以出口为例)在明晰了业务流程,归纳确认了本专业毕业生就业的四大主要工作岗位及岗位对应的业务环节后,我们也同外贸行业的实践专家、资深行业专家、教育专家、一线商务英语专业教师以及部分毕业生一起,对本专业对应的主要工作岗位进行了认真的剖析和讨论,归纳总结出了这四大工作岗位职业成长的阶段性工作任务和工作岗位(见表2).

表2:商务英语专业职业岗位群分析表职业岗位典型工作任务职业能力职业标准/职业资格证书(名称/等级/颁发部门)外贸跟单助理协助外贸跟单操作①英语水平良好,有一定的英语沟通能力和人际交往能力;②能够操作电脑,运用相关办公软件和办公设备;③具备了解商品工艺流程及其质量要求、质量控制的意识;④协助安排商品生产及出货事宜.
外贸跟单员证书,中国商务部国际贸易学会颁发外贸单证助理协助外贸单证操作①英语水平良好,具备一定的英语应用能力;②能够运用电脑、扫描仪、传真机等现代化办公设备,草拟外贸合同,根据合同或L/C要求草拟各类外贸单证;③大致了解信用证种类及信用证条款内容.
国际商务单证员证书,中国商务部对外贸易经济合作企业协会颁发外贸业务助理协助开发和维护客户①英语水平良好,能阅读、草拟英文邮件和外贸函电,有一定的英语口语能力和人际交往能力;②能够操作电脑,能够运用相关办公软件和办公设备;③能够运用电脑及其他办公设备协助处理日常业务,多渠道收集客户及产品相关资料;④基本掌握了解国内外市场行情的办法,能够协助开发和维护客户,具备一定的客户管理意识.
外贸业务员证书,中国商务部国际贸易学会颁发外贸助理文员协助进行客户接待与客户管理①具备一定的英语交流能力、网络管理知识和基本的电脑、办公软件操作能力;②了解基本的外贸知识,具备良好的亲和力和人际交往能力;③协助处理办公室日常事务以及客户的接待与管理工作;④协助办理各种文档资料的归类整理和存档备案.
秘书资格证书,中国劳动保障部颁发外贸跟单员外贸跟单操作①具备良好的英语沟通能力和人际交往能力;②熟练操作电脑,能运用办公软件和专业软件;③负责跟踪产品生产及质量状况,拟定合同并监督合同执行;④打样、产前样确认、产中检查、产后验收.
外贸跟单员证书,中国商务部国际贸易学会颁发外贸单证员外贸单证操作①有熟练的英语应用能力;②能够运用电脑、扫描仪、传真机等现代化办公设备,繕制外贸合同,根据合同或L/C要求繕制各类外贸单证;③熟悉信用证种类及信用证条款内容.
国际商务单证员证书,中国商务部对外贸易经济合作企业协会颁发外贸业务员外贸客户开发与维护①有熟练的英语应用能力,能撰写、阅读英文邮件和外贸函电,有良好的沟通和协调能力;②能够操作电脑,能够运用各类办公软件、专业软件和办公设备;③熟悉公司经营范围,了解公司经营的产品;熟悉外贸操作流程,能单独操作进出口业务;④能够运用电脑及其他办公设备处理日常业务,多渠道收集客户及产品相关资料;⑤了解国内外市场行情,能够开发和维护客户,具备一定的客户管理意识;⑥具有良好的团队意识和市场推广能力.
外贸业务员证书,中国商务部国际贸易学会颁发进出口业务操作进出口业务谈判商务函电写作外贸文员客户接待与客户管理①具备良好的英语交流能力、网络管理知识和基本的电脑、办公软件操作能力;②熟悉外贸流程,口才良好,表达能力较强;③独立处理办公室日常事务以及客户的接待与管理工作;④独立办理各种文档资料的归类整理和存档备案.
秘书资格证书,中国劳动保障部颁发外贸跟单主管监管外贸跟单操作①有熟练的英语应用能力,沟通和协调能力较强;②能熟练操作计算机及办公软件、专业软件;③负责跟踪产品生产及质量状况,繕制合同并监督合同执行;④打样、产前样确认、产中检查、产后验收;⑤负责部门内部事务管理的事务性工作.
外贸跟单员证书,中国商务部国际贸易学会颁发外贸单证主管监管外贸单证操作①有熟练的英语应用能力;②能够熟练运用电脑、扫描仪、传真机等现代化办公设备,繕制外贸合同,根据合同或L/C要求繕制各类外贸单证;③熟悉国际结算单证,具备一定的制单技巧;④负责部门内部业务管理的事务性工作.
国际商务单证员证书,中国商务部对外贸易经济合作企业协会颁发外贸业务主管监管进出口业务操作①有熟练的英语应用能力和良好的沟通、协调能力;②精通外贸业务操作流程;③负责部门内部业务管理的事务性工作;④能够熟练操作计算机及办公设备、专业软件;⑤能制定个人及部门年度、季度工作计划;⑥具有良好的团队意识和市场拓展能力.
外贸业务员证书,中国商务部国际贸易学会颁发外贸文秘主管监管客户接待与客户管理工作①具备良好的英语交流能力、网络管理知识和电脑、办公软件操作能力;②熟悉外贸流程,口才好,表达能力和交际能力强;③熟练处理办公室日常事务以及客户的接待与管理工作;④熟练办理各种文档资料的归类整理和存档备案;⑤负责部门内部业务管理的事务性工作.
秘书资格证书,中国劳动保障部颁发(五)岗位所需的专业技能、知识与课程的关系在对外贸企业的访谈和问卷调查中表明,外贸方面的用人单位对毕业生外语能力的普遍要求是:能够较好地掌握英语听说读写技能,具有CET-4(或以上的)英语等级证书.
在外贸行业工作岗位中与外语相关的工作内容包括英语文件处理、外贸洽谈、外事接待和陪同口译等.
其中,英语文件处理,如贸易双方邮件往来、资料翻译、合同、信用证审核、单据繕制、审核和流转等涉及外语的工作内容占到了66.
5%.
不难发现,毕业生在具体的工作岗位中,对于外语能力的使用已不只是日常的交流和信函的处理,与专业、岗位工作内容相关的内容成为了工作的主要部分,从而对于毕业生的外语应用能力和与专业背景的贴合能力的要求大大提升.

在调查中我们也看到有52.
6%的毕业生在工作中经常使用英语,但是能够灵活使用英语的人数只占总数的23.
5%.
由此可见,加强专业知识学习的同时不可忽视语言技能的教学,这是学生进入外贸行业的前提.
同时,在有过择业的经历后,毕业生普遍认为高职英语专业学生在校应该学好外语,同时用具体的职业技能的支撑(72.
5%);有60.
3%的被调查者认为在学校学习的外语知识对自己现在的工作比较有用,有一定优势.

关于本专业的课程设置,被调查者给予了积极的肯定.
有71.
9%的学生认为学校开设的外贸类课程,如商务英语写作、国际贸易专业英语、商务英语谈判、商务英语单证等对就业帮助最大;在所开设的课程中,学生认为对其今后就业帮助大的课程分别是:综合英语、英语口语、英语听力、商务英语写作、国际贸易专业英语、商务英语谈判、商务英语单证、计算机技术及应用等.

四、调研结果对我们的启示通过本次对商务英语专业毕业生的就业情况跟踪调查,我们发现学生对专业所开设课程满意度较高.
学生普遍反映,本专业开设的某些课程,其课程的教学内容和课堂上的技能训练正好是毕业生今后从事相关工作中需要用到的知识和技能;很多学生反映有些课程的内容,虽然对今后的工作岗位没有太大的联系和指导意义,但是能够拓宽他们的知识面,培养他们的逻辑能力、抽象思维能力等相关的综合素质.
但也有学生认为,对于有些课程,在校三年花费了大量的时间投入,却对今后的就业和择业没有任何指导和帮助作用.
同样,我们在对外贸行业的典型企业的走访调研中,请行业专家为本专业开出了学生在校三年应该学习的课程单,将他们开出的课程单和本专业之前开设的课程列表加以对比,发现两张课程表存在着一定的出入.
这在一定程度上说明我们目前的课程体系还存在一些不足.
因此,以社会、行业和学生需求为导向、以岗位职业能力为核心、以工作过程为主线构建新的课程体系并采取有效的措施保障其实施,那么我们培养的学生就会具备较强的市场就业能力,提升就业成功率和专业对口就业率.
具体来说,将采取以下三项措施:(一)基于工作过程构建新的课程体系商务英语专业教学团队根据对外贸企业进行的调研、访谈、问卷调查以及外贸行业专家的座谈与访谈、毕业生的就业跟踪调查,归纳并确认了商务英语专业学生就业主要方向的外贸企业的典型工作岗位为外贸跟单员、外贸单证员、外贸业务员和外贸文员,再对这四大工作岗位加以分析、归纳、结构,总结出了外贸跟单操作、外贸单证操作、外贸客户开发与维护等多个典型工作任务,以及工作任务所对应的职业能力要求和岗位职业能力标准.

通过对职业能力分析,我们得出本专业人才培养的核心和重点是"语言技能+外贸职业技能".
我们认为专业的人才培养要求我们在专业设置和课程的开设方面,就应围绕"语言技能+职业技能"这两个核心,同时,也应该看到人才培养的多样和专业性,应该给与学生更多的发展空间.
所以,应该在培养学生语言技能和职业技能的基础上,给予学生更多的外贸行业对应岗位及岗位群所需的专业知识、职业技能和实践技能的再培养和再拓展,为学生日后就业进入外贸行业的具体工作岗位、学习新的岗位职业知识和技能拓宽渠道打下坚实的基础.

基于上述分析,我们构建出了由公共课程、专业课程和拓展课程三大模块组成、以社会、行业和市场需求为导向、以计算机与外语应用能力为基础、以外贸职业技能为支撑、互为补充、互相促进的商务英语专业课程体系,即归纳、总结学生应具备的通用能力,形成旨在通过知识的基础性、整体性、综合性、广博性,使学生拓宽视野、培养学生独立思考与分析、解决问题的能力、社会责任感和健全人格、锻炼学生身体和心理素质的公共课程模块;按照职业岗位工作所需要的专业知识、专业技能、职业素质,采取由简单到复杂的顺序,形成有利于传授专业知识、培养职业能力、提高职业素养的"工学结合"特色鲜明的职业素养课程模块;根据学生职业生涯的发展规划,针对具体岗位职业能力培养、就业适用性培养,旨在将培养学生从事具体岗位的专项能力、综合能力、适应市场变化的跨岗位能力的课程纳入到专业能力课程模块;同时将与专业课程相关,能够在综合素质上拓展学生综合职业能力的相关课程纳入拓展能力课程模块.
课程体系框架具体见表3.

表3:商务英语专业课程体系框架课程类型课程职业素养模块基本素质模块入学教育/军训/国防教育思想道德修养与法律基础(简称"基础")"基础"社会实践毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(简称"概论")"概论"社会实践形势与政策普通话应用数学计算机基础及应用大学语文体育与健康职业规划就业指导与创业教育心理健康教育(健康教育)专业素质模块英语语音综合英语英语语法专业能力模块基本技能模块英语口语英语听力英语阅读视听说语言与文化认识实习专业实践职业资格考证核心技能模块商务英语商务英语翻译商务英语写作实训商务英语综合实训(职业技能抽测)毕业设计生产性顶岗实习特定技能模块商务礼仪商务英语写作国际贸易专业英语商务英语谈判商务英语单证拓展能力模块专业拓展模块日语电子商务(英语)英语国家概况素质拓展模块全院性选修课(二)加强师资队伍建设,促进课程的有效实施如果说学生是课程体系的主体和受众者,那么教师应该是专业课程体系的设计者和执行者.
高水平的师资队伍才能培养出高素质的学生.
随着社会、行业企业对商务英语人才知识、能力和素质要求的不断提高,社会对从事商务英语专业教学的教师的素质和教学能力的要求也越来越高.
专业教师在教学中不仅要关注学生的发展,而且要跟进行业最新发展现状和社会人才需求,并努力使之有机统一于课程教学中.
在课程内容上,要关注课程知识与行业、企业实际工作岗位需求之间的联系,结合行业、岗位职业标准,对原有的内容通过增、删、改、组等方式重构,及时将企业生产中的前沿理论和行业新会补充到课程中来.
在课程实施上,以工作过程为主线、以工作项目为载体,采用"工学结合"的教学模式,积极锻炼学生的职业技能和操作能力,将专业理论与专业实践并行并重,确保培养出的人才能满足社会、行业和用人单位的需求.
我们可以采取"走出去"、"请进来"、校本培训等方式来加强商务英语专业师资队伍建设,从而保证和促进课程的有效实施,提高本专业人才培养的质量.
具体方法如下:1)"走出去"﹡企业实践培训:定期组织专业教师到相关企业积极组织教师到相关企业进行培训锻炼,提高实践操作技能.
只有到进出口企业从事相关的进出口业务操作,有了实际的工作经历,才能将课堂和社会需求结合起来,才能避免纸上谈兵.

﹡职业资格培训:鼓励教师按照有关规定参加职业资格培训,增强实践能力,参加职业技能鉴定,获取相关证书.
﹡在职学历学位教育:积极倡导在职学位学历教育,以提高教师队伍科学文化素质,提高学位学历层次,改善专业知识结构.
2)"请进来"成立专业教学指导委员会,聘请实践经验丰富的行业专业、企业老总定期来校指导专业建设、师资培训及教学指导,帮助专业教师了解行业新知识和发展趋势,促进教学与行业、企业、生产实际的融合.
3)校本培训培训以进行教学基本技能的教育和实践为主,主要包括职教理论、职业道德、学生心理、教学管理和教学技能等内容.
同时,实施"以老带新"制度,新教师在老教师的指导下,按照岗位的职责要求,熟悉教学过程及其各个教学环节,促进教学能力和教学水平的提高.
此外,校内公开课和教学技能比赛等活动也能促进青年教师的快速提高和发展.

(三)加强课堂教学改革,提高课程教学的质量传统的商务英语课程教学呈现的是"教师主讲、学生主听"的教学模式,大多采用"语法+翻译"、"词汇讲解+翻译"、"阅读+翻译"相结合的教学方法,把教学演绎成一个机械的知识单向传递过程.
传统教学以知识传授为主,忽视学生在学习过程中的主体作用,使学生成为被动接受知识的机器;过于注重理论知识的传播,忽视职业技能的培训,学生无法仅通过课堂理论教学掌握满足将来工作岗位要求具备的知识、能力和素质.
因此,商务英语专业课教学要打破以"教师为中心"、"以讲授知识为主"、"学生被动接受"、"实践与理论脱节"的传统教学模式,转变教师教学观念,要根据课程性质、内容与特点,采用例如项目式、案例式、研究式、问题导向式、模拟式等教学方法,重新组织教学内容和授课形式.
教学中提倡师生互动、学生"乐思、乐学",边做边学,让课堂成为学生知识学习、能力培养的主渠道,进而激发学生的创造潜能,提高学生的实践能力,全面提高课堂教学效率和质量.
同时,我们还要打破单一的课堂化教学环境,创设尽可能与工作实境相近的教学环境.
在利用现代化的多媒体设备支撑实践教学,不断扩展和完善校内外实训基地的基础上,将企业引进校园、技能引进教室、实务引进课堂,实现学习环境与工作环境、校园文化与企业文化的有机融合,让学生在接近真实的教学情境中亲身体验,激发学习兴趣,让他们在教师的引导下用英语完成贴近典型工作场景中的真实任务,从而有效提高学生的实践动手能力,全面培养学生的专业能力(语言技能+职业技能)、方法能力等综合能力.

总之,通过走访外贸企业、座谈访谈、问卷调查、电话咨询等多种途径开展商务英语专业与课程相关市场进行调研,我们收获颇多.
我们大致了解了行业企业对商务英语专业人才的需求情况和我院商务英语专业毕业生的就业情况,为制定新一届商务英语专业人才培养方案、调整和优化课程体系提供了重要的依据.
我们意识到根据专业对口就业岗位的岗位职业技能要求,与专业开设课程挂钩,引入行业标准和岗位职业资格要求,重构商务英语专业课程体系,推动以典型工作任务为导向的任务引领式教学改革是当前适应就业市场需求的可行途径.

附表1:商务英语专业人才社会需求调查问卷商务英语专业人才社会需求调查问卷单位名称地址邮编电话单位性质机关事业单位;国企;民企;三资;个体;其它业务领域制造业;服务业;流通业;建筑业;农业;其它单位规模200人以下;200-1000人;1000-10000人;10000人以上贵单位聘用技术员工首要或主要条件学历;技术能力;实践经验;专业资格证书;其它贵单位对该专业人才的学历要求本科及以上;高职高专以上;中专;无要求贵单位近3年内对高职该专业人才需求需求人数:1-3人;4-6人;6-10人;更多人变化趋势:上升;下降;无变化;无法预测薪酬标准:1000元以下;1000—2000元;更多薪酬贵单位能为该专业学生提供哪些类型的工作岗位单证员报关员业务跟单员外贸业务员办公室文秘还能为该专业学生提供哪些类型的工作岗位:总经理助理、客服人员、内销业务人员贵单位认为胜任上述工作岗位应具备的能力1、基本能力具有较强的吃苦耐劳能力;具有较确切的语言文字表达能力(确切是清晰的沟通能力);具有较强的计算机操作与应用能力(熟悉基本办公软件);具有一定的自学能力与知识迁移能力.
具有较强的团队协作精神.
2、专业能力口语流利,在涉外商务交往中较熟练地进行英语会话的能力;能够阅读各种商务材料;能熟悉书写各种商务函电,要求语义连贯,无重大语法错误;能借助字典翻译文献及函电,并能担任口译工作;能了解国际贸易有关法规,掌握商务活动的基本知识和基本技能;熟悉主要商务活动各环节的操作实务;具有用英语处理商务日常活动的能力(与上是同一层意思).
3、拓展能力具有良好的人际交往、公关、协调共事能力;具有创新能力和一定的组织管理能力;具有良好的中西方文化素养.
该工作岗位还应具备哪些能力:基本商务礼仪、懂茶艺和泡咖啡、会开车、能速记和安排领导交办的各项事务等.
贵单位认为胜任上述工作岗位应具备的知识计算机应用及操作的基本知识;本专业必备的英语词汇及英语听、说、读、写、译的基本技巧;各种商务公函、商务函电写作的规范格式,常用表达法;填单、制单能力;国际贸易的有关法规及外贸、营销等商务活动的基本知识和技能;其它知识:胜任上述岗位应取得的职业资格证单证员证书报关员证书跟单员证书外贸业务员证书PETS3/4级证书CET4级证书BEC(中级)计算机等级证书贵单位对该专业人才培养的建议会听、说、写、译专业的英语水平,能基本在涉外交往中对话;懂基本商务礼仪;除专业外尽可能学习一两门拿手的兴趣爱好;学习茶艺和泡制咖啡的能力;会开车;会基本穿衣打扮及简单化妆;会清晰快速记得领导或者会议交办的记录等文秘工作;懂外贸基本流程及实操备注:在您同意的项目前面""内划"√".
填表时间:单位盖章娄底职业技术学院外语系2015年7月附表2:商务英语专业毕业生就业跟踪调查问卷毕业生就业跟踪调查问卷亲爱的校友:非常感谢您接受我们的问卷调查!
本次由娄底职业技术学院招生就业指导处组织的问卷调查,目的是为了掌握我院近几届毕业生就业的情况,听取毕业生对我院教育教学工作的意见,进一步促进我院教学改革,全面提升学生素质,更好地为社会服务,请您在百忙之中抽空如实填写,我们承诺对该表所反映的内容实行保密.