服务谷歌案例分析

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实验报告

学院 经济管理专业 电子商务管理学号 P2204120212姓名 陈维维

202X年10月 17 日

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目 录

第一章企业简介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

1. 1谷歌. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

1.2百度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

第二章电子商务概况. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

2. 1谷歌. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

2. 1. 1谷歌的商业模式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

2. 1.2谷歌的技术模式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

2. 1.3谷歌的经营模式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

2. 1.4谷歌的管理模式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

2. 1.5谷歌的资本模式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

2.2百度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

2.2. 1百度的商业模式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

2.2.2市场环境——百度的产品与市场细分. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

2.2.3百度的技术模式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

2.2.4组织管理模式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

2.2.5资本模式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

第三章谷歌和百度的对比分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

3. 1相同之处. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

3.2不同之处. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

第四章对策与建议. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

4. 1 百度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

4. 1. 1百度的swot分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

4. 1.2对策与建议. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

4.2 谷歌. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

4.2. 1谷歌的swot分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

4.2.2对策与建议. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

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第一章企业简介

1. 1谷歌

Google公司中文译名谷歌是一家美国的跨国科技企业致力于互联网搜索、云计算、广告技术等领域开发并提供大量基于互联网的产品与服务其主要利润来自于AdWords等广告服务。 Google由当时在斯坦福大学攻读理工博士的拉里·佩奇和谢尔盖·布卢姆共同创建因此两人也被称为“Google Guys”。1998年9月4日 Google以私营公司的形式创立设计并管理一个互联网搜索引擎“Google搜索” Google网站则于1999年下半年启用。 Google的使命是整合全球信息使人人皆可访问并从中受益。 Google是第一个被公认为全球最大的搜索引擎在全球范围内拥有无数的用户。

图一 谷歌标志图

1.2百度

百度公司www.ba i du.com是全球最大的中文搜索引擎 1999年底成立于美国硅谷它的创建者是在美国硅谷有多年成功经验的李彦宏先生及徐勇先生。2000年1月百度公司在中国成立了它的全资子公司百度网络技术北京有限公司。 百度拥有数以千计的研发工程师这是中国乃至全球最为优秀的技术团队这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业。 10年来公司秉承“以用户为导向”的理念始终坚持如一地响应广大网民的需求不断地为网民提供基于搜索引擎的各种产品其中包括以网络搜索为主的功能性搜索以贴吧为主的社区搜索

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针对各区域、行业所需的垂直搜索 Mp3搜索 以及门户频道、 IM等全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求根据第三方权威数据百度在中国的搜索份额超过77%。

图二 百度标志图

第二章电子商务概况

2. 1谷歌

2. 1. 1谷歌的商业模式

1战略目标使命——整合全球信息使人人皆可访问并从中受益

战略目标——要为互联网使用者提供网上最好的查询服务促进全球信息的交流。

2 目标用户全球网民——让人们能够更加快捷更加方便的获取和查找信息

企业市场——助力企业内部信息整合加强企业内部搜索帮助企业实行网络营销。

3产品与服务搜索服务、移动服务、分享与沟通服务、软件产品等

搜索服务包括 网页搜索、 图片搜索、视频搜索、音乐搜索、地图搜索、购物搜索、博客搜索、大学搜索、生活搜索、图书搜索、学术搜索等。

4赢利模式付费搜索服务和在线广告服务

谷歌的核心能力主要分为三部分:网站兼容优势全能搜索服务

品牌优势。

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2. 1.2谷歌的技术模式

1服务器技术

2搜索技术PageRank技术、超文本匹配分析技术

3广告相关性投放实现技术

4作弊点击分析技术

5地图搜索技术

6视频搜索技术

2. 1.3谷歌的经营模式

1全球化经营

2本土化经营

3以用户为中心的经营

4 口碑式经营

图三 谷歌的Alexa排名

来自http://www.alexa.cn/index.php?url=google.com.cn

2. 1.4谷歌的管理模式

1组织管理小团队管理模式--将有智慧有激情的员工针对关键问题分成小团队 同时允许工程师抽出20%的时间根据兴趣自己确定研究方向

决策层设置上 “三人执政团”模式 由施密特、佩奇和布林轮流执政。

2企业文化倡导并鼓励一种创新、 民主的企业文化

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拥有文化委员会在督导文化推广的同时也倡导一些活动主题

老板与员工之间没有强烈的职位等级观念其更倡导民主的工作氛围 员工可以随时表达自己的想法甚至提出与管理层不同的想法。

3时间管理把工作时间的掌控权交给员工 由员工根据自己的喜好自由安排时间

Google给每位工程师20的自由支配时间让他们将这些时间用于做自己喜欢的事情寻找新的创意开创新的项目。

4其他方面 员工的晋升强调民主和自由

Google的考核分不同的等级对排在末位的员工有相应的帮助措施

采用的是“全员持股”的资本管理方式。

2. 1.5谷歌的资本模式

1 2001年起有近40家公司被Google收购

2 2006年10月 Google以16亿美元收购了世界上最大的视频分享网站YouTube

3 2007年4月 Google 以31亿美元收购了世界上最大的网络广告公司DoubleClick 以巩固其在网络广告市场的领先地位

2.2 百度

2.2. 1百度的商业模式

1价值定位信息产品发现、加工处理功能

信息转换成知识

广告平台

百度的电子商务平台

2 Baidu的利润模式百度推广

品牌营销

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百度联盟。

2.2.2市场环境——百度的产品与市场细分

1搜索产品可以分为网页搜索和垂直搜索。

2软件产品搜索伴侣百度下吧等

3服务产品百度的服务是围绕社区产品开展的用户可以方便地展开交流和互相帮助百度贴吧、知道、百科、空间等围绕关键词服务的社区化产品也应运而生而百度Hi的推出更是将百度所有社区产品进行了串连为人们提供一个表达和交流思想的自由网络空间。及广告产品

4广告产品涉及到搜索引擎推广、 图片推广、百度联盟和百度社区推广及品牌专区几个方面。

图四 百度Alexa排名

来自http://www.alexa.cn/index.php?url=baidu.com

2.2.3百度的技术模式

1百度的搜索工作原理可以从四步来分析 即从互联网上抓取网页→建立索引数据库→在索引数据库中搜索→对搜索结果进行处理和排序。

2百度的超链分析技术使用了高性能的“网络蜘蛛“程序自动的在互联网中搜索信息可定制、高扩展性的调度算法使得搜索器能在极短的时间内收集到最大数量的互联网信息。

3百度的框计算用户提供基于互联网的一站式服务是一种最简单可依赖的互联网需求交互模式用户只要在框中输入服务需求系统就能明确识别这种需求并将该需求分配给最优的应用或内容资源提供商处理最终返回给用户相

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匹配的结果。

2.2.4组织管理模式

1百度核心价值

百度为人们提供最便捷的信息获取方式这是百度存在的根本根基

百度狂热的追求更好的搜索技术追求给网民带来最好的搜索体验追求为人们提供最便捷的信息获取方式

百度以为互联中国提供及时、丰富的信息为网友提供最好的上网体验改变人们的生活方式为使命。

2.2.5资本模式

1)百度在其创立之初到2005年8月在纳斯达克首次公开上市始终贯穿着资本经营的根本主线。 2005年8月5 日百度NASDAQ上市首次公开招股发行4,040,402股美国存托凭证ADS其中百度公司将发售3,208,696万股ADS献售股东将发售831,706万股ADS。每股价格为27美元募集资金约为7500万美元。同时百度采取“不同表决权股份结构”的发行方式百度是首家采用此方式在NASDAQ上市的中国公司。

(2)百度还进行了一系列的收购 2004年百度以5000万元人民币及若干股权收购国内最大网址站hao123.com。 2006年7月百度三千万收购天空软件其后百度将天空软件的广告销售纳入了自由体系并对其内部进行整合。 2006年8月百度收购了一款名为千千静听的mp3播放软件。 2007年4月百度500万还收购了一家web2.0网站 it运营人网。

第三章谷歌和百度的对比分析

3. 1相同之处

1商业模式百度和google都是网络公司通过点击率来赚钱。

2收入模型 由于谷歌和百度本质上的相同性两者同为搜索引擎收

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入都是通过在公共位置发布广告增加人们的浏览量而从商家赚取一定的费用以增加自己的收入。

3.2不同之处

1、价值主张 Google的目标是整合全球信息也因其战略资源广阔搜索结果内容丰富全面、准确搜索技术先进搜索过程操作简便客观性强信誉度高深受消费者喜爱。

百度在中文分词技术上有一定优势更适合中国用户另外 由于Google的严正性百度在混搜上也占据一定的优势对于用模糊搜索的用户实用性较强。

2、消费者目标群体 Google拥有最广泛的用户群体和最深厚的用户信任度 以高端用户居多 它的消费者目标群体主要是面对世界范围的使用用户。

百度作为全球最大中文网络营销平台覆盖面广 以学生为主客户群体较为年轻总体流量较高所以目标群体主要是中国网民及一些海外华侨。

3、分销渠道 Go o g le搜索服务种类多例如博客搜索、大学搜索、快讯、热榜、财经、生活搜索等诸多模块对搜索内容进行了全面的归类用户可以到相关搜索模块进行更专业且精确的搜索。此外 Goo gle创新精神一直被称道旗下开发的Gmail、Google Map、Google Talk等产品被网民赞叹不已也为Google赢得了更多的分销渠道。

百度分为新闻、 网页、贴吧、知道、 MP3、 图片、视频、百科等模块分类也是相当的强大百度的分校策略可以帮助企业更好的了解客户、找到客户、赢得客户。

4、价值配置 Google以网名客户为中心这也就直接决定了消费者利益点高网名用户本身也就是消费者它根据公众的需求和喜好程度来决定广告信息的排名从分的体现出消费者利益点最大化。

百度以广告客户为中心相对的消费者利益点就较低而利益点需要的资源在很大的程度上也就有广告客户决定消费者在百度上很难精准快速的找出自己所需要的东西

5、客户关系:Google 拥有最广泛的用户群体和最深厚的用户信任度 以

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