您的网络准备好

数字化转型了吗IDC白皮书|赞助机构:思科IDC#US42176917为什么企业应该部署数字化就绪网络|赞助机构:思科2017IDC.
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com|第2页您的网络准备好数字化转型了吗赞助机构:思科作者:NolanGreeneRobertParkerRandyPerry2017年1月部署数字化就绪网络很可能会被证明是组织成功实现数字化转型的最关键要素.
执行摘要数字化转型是一项业务战略,需要依赖强大的IT合作伙伴关系如今,组织开始利用新的数字化功能来革新产品和服务交付.
在这个过程中,组织必须牢记数字化转型(DX)并非一项技术举措,而是一种业务战略.
首席执行官已经意识到,数字化转型意味着组织有可能从根本上改变客户体验,并借此实现切实的增长.
他们热切期待与IT领军企业建立强大的合作伙伴关系,因为他们意识到这些新的业务模式将由云、移动、社交、大数据和分析等技术提供支持(IDC将这些技术统称为"第三平台").
过去五年里,计算和数据中心基础设施在很大程度上率先采用了更快速且更灵活的自动化方法,以私有云、公共云和混合云策略的形式为数字化转型提供支持.
但是许多时候,网络转型的脚步却落在后面,以至于网络成为许多组织的数字化计划的薄弱环节和制约因素.

在这种情况下,部署数字化就绪网络很可能会被证明是组织成功实现数字化转型的最关键要素.
网络需求与日俱增数字化转型不可避免地会对网络产生新的需求.
但是,如今大多数网络都旨在提供快速可靠的连接,而不是满足这些新需求.
这些快速涌现的新需求涉及可扩展性、敏捷性、安全性和洞察力等诸多方面,目标是满足云、移动、物联网和新型数字化业务模式的所有需求.
所有这些因素都喻示着,您的网络需要优化调整,以便与您组织的业务目标保持一致,在满足业务需求的同时,能够快速响应业务策略.
事实上,网络决不应该是IT基础设施的薄弱环节,而是有机会成为推动数字化转型的IT要素中最有价值的一环.
如果没有网络将利益相关者与下一代企业技术固有的通信和数据优势联系在一起,这些优势也将失去它们的意义.
许多IT领导者都已经认识到了网络转型所带来的机遇.
在最近的一项调查中,IDC发现全球45%的组织计划在未来两年快速采用自动化程度更高并且能够"自我驱动"的网络,从而更好地满足为什么企业应该部署数字化就绪网络|赞助机构:思科2017IDC.
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com|第3页受访组织通过提升其数字化网络就绪度,每年每100名用户可创造的收益在18.
8万美元到74.
5万美元之间.
数字化业务的需求(来源:IDC数字化网络就绪度调查,2016年5月).
在本调查中,IDC使用思科数字化网络就绪模型作为框架,将当今全球范围内网络的成熟程度量化.
有关其他调查详情,请参阅您的网络是否已经为数字化转型做好准备(IDC白皮书#US41912917,2017年1月).
为了更好地了解和量化与采用趋势相关联的业务价值,IDC对大量数字化网络转型进展顺利的客户进行了采访.
客户采访揭示和量化商业价值为了更深入了解和进一步开发数字化就绪网络的业务案例,IDC在数字化网络转型工作方面对25家大中型组织开展了深度访谈.
在这些采访中,组织指出了其已实现的和潜在的主要业务成果.
大体而言,组织一致认定数字化就绪网络解决方案提高了网络效率和可靠性,为他们提供了更大的信心来实施创新性业务战略和扩展计划.
许多组织因提高其网络的数字化就绪度,从而在收入增长和成本节约两方面实现了每年数百万美元的收益.
受访组织在开源节流两方面实现的重大收益包括:平均1230万美元的新增收入;减少380万美元的成本,包括减少IT人员、降低风险和业务流程成本,创造总计1600万美元的业务价值(请参阅图1).
所产生的这部分主要归功于上市时间的加快,而成本的节约则主要归因于业务流程的改进.
受访组织通过提升其数字化网络就绪度,每年每100名用户可创造的收益在18.
8万美元到74.
5万美元之间.
图1更高的数字化网络就绪度可以带来数百万美元的收益1230万美元4%21%32%支持新的服务和应用降低安全性和风险380万美元3%基础设施IT人员43%加快上市时间12%41%44%降低安全性和风险(工作效率损失)提高业务过程来源:IDC数字化网络商业价值研究,2016年新客户(每个组织的平均每年收益率%)收入增长降低成本为什么企业应该部署数字化就绪网络|赞助机构:思科2017IDC.
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com|第4页您的网络准备好数字化转型了吗目录简介5业务支持:创新、敏捷性、用户体验6网络成本节省收益8降低风险/安全10企业生产力11挑战/机会12结论12附录13为什么企业应该部署数字化就绪网络|赞助机构:思科2017IDC.
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com|第5页简介IDC对最近部署了网络项目的25家公司进行了深入采访,这些项目可提高自动化、分析和安全性三方面网络架构的就绪度.
这些采访旨在收集以下两个方面的信息:这些组织的网络和网络运营改善程度,以及提高数字化网络就绪度对其业务产生的影响.

受访组织的员工人数在500至130000之间,员工人数的中值为2150人.
这些组织来自3个地区(北美、欧洲、中东和非洲[EMEA]以及亚太地区[AP])的11个行业(请参见表1).
表1受访客户列举了其数字化就绪网络的总体收益,例如实现工作流和流程自动化,降低网络基础设施的总拥有成本(TCO),更好地利用云技术和物联网的优势,以及更敏捷地扩展网络.
来源:IDC的业务成果研究,2016年8月IDC对受访组织进行了甄选,以确保他们采取了大量的行动来提高其数字化网络就绪度.

IDC设计了一些问题来作为衡量部署网络计划前后状况的指标.
这样,我们就可以比较各个阶段之间的指标水平,了解迁移到更高的网络就绪度阶段的优势概况(有关更多详细信息,请参阅附录).
由于这些公司采用了多个项目,所以在许多情况下,他们一次会提升多个阶段.
这些组织中所采用的业务项目推动了网络的发展,从而加速了新能力的采用.
组织员工信息统计平均中值员工人数9,7062150IT人员数量59761采用信息系统的员工总数百分比88%1.
00%IT用户数量9,0161,750业务应用数量15352.
5行业商业服务、教育、财务、食品和饮料、政府、医疗、工业自动化、保险、服务提供商、技术、交通运输地理位置北美(NA)、欧洲、中东和非洲(EMEA)、亚太和日本地区(APJ)、拉丁美洲(LA)为什么企业应该部署数字化就绪网络|赞助机构:思科2017IDC.
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com|第6页客户介绍主要收益受访客户列举了其数字化就绪网络的总体收益,例如实现工作流和流程自动化,降低网络基础设施的总拥有成本(TCO),更好地利用云技术和物联网的优势,以及更敏捷地扩展网络.
支持实现这些收益的两大因素是配置标准化和更快速的广域网部署.
这些收益来自于因为减少了前端网络上线的时间,在整个企业范围内节省了IT的时间,从而能够让他们专注于增加业务价值的战略工作(包括集成新的业务应用).
即使这些数字化就绪度工作仍处于早期阶段,尚未全面展开,但已经获得了引人注目的收益,并且在为实施数字化网络就绪度方案增添动力.
以下部分将更详细地探讨与数字化网络就绪度相关的业务成果收益.

业务支持:创新、敏捷性、用户体验增强网络功能和项目的主要收益是优化IT能力,使其能够适应业务需求,从而使企业获得数字化转型所带来的收益,并实现最大的商业价值.
IDC的研究表明,相比于网络成熟度较低的组织,处于数字化网络就绪度高级阶段的组织业务绩效更高.
IDC确定了在以下领域,这25家公司通过提高网络成熟度为自身企业提供支持,获得了更好的业务成果(关于收益总结,详见表2).
创新创新的另一个指标是网络员工分配给新项目的时间百分比是否有增长.
受访公司能够将这个时间平均增加239%.
在本调查中,创新是指能够将资源和运营迁移到新的业务或组织区域,从而促进业务的增长或运营流程的改善.
参与本调查的组织平均可以将网络运营时间缩短28%,并节省约20周的时间,可以用于进一步推动创新.
创新的另一个指标是网络员工分配给新项目的时间百分比是否有增长.
受访公司能够将这个时间平均增加239%.
那么这些组织如何利用这额外的时间为什么企业应该部署数字化就绪网络|赞助机构:思科2017IDC.
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com|第7页制造商:"增加远程连接和通信服务,这方面仍然在继续演进.
使用新技术和应用来测试和开发新的内部服务".
仓储:"我们尝试进行创新,了解新应用和新网络以及先进的技术.
"金融服务:"我们正试图用它来投资新一代技术…将更多精力集中于云和软件定义的技术.
"受访组织能够将新服务的上市时间平均缩41%,在极少的情况下能够缩短80%.
敏捷性本研究中,敏捷性是指能够快速自信地做出决策,然后更快速、更准确无误地执行.

敏捷性高的组织可以减少部署新的业务支持应用和服务所需的时间,并将新产品和服务以更快速、更可靠的方式推向市场,同时获得更高的客户认可率,进而促进收入增长.
此外敏捷性还有利于开设新分支机构,对于缩短组织扩张所需的时间至关重要.

受访组织能够将新服务的上市时间平均缩短41%,在极少的情况下能够缩短80%.
通过实施自动化来提高网络性能,组织不仅缩短了新应用的上市时间,还能够极大地增加开发和部署的新应用的数量.
平均来说,新应用的数量增长了178%;客户报告的增长幅度不一,有的为0%(应用无变化),有的达到了300%(之前1个应用/之后4个应用),有的达到了400%(之前10000个应用/之后40000个应用),这里计算的是他们的平均值.
由于大多数组织都是相当分散的企业,因此能够更快地开设新分支机构能够大大减少资源需求,加快创收.
平均而言,公司新分支机构投入运营的时间缩短了52%.
一位经理清楚地解释:"现在,我们的效率至少提升了两倍.
以前,我们需要16个小时,现在只要5个小时,并且还节省了资金.
之前的成本大约是1.
2万美元,现在可能是4000美元.
我们现在每年可以开设两到四个分支机构.
之前可能是每年一到两个分支机构.
网络改进有助于提高利润,因此对于是否由于网络升级而增设大量的分支机构,就像是一种涓滴效应.
"为什么企业应该部署数字化就绪网络|赞助机构:思科2017IDC.
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com|第8页用户体验相关本研究中,用户体验是指为员工、合作伙伴和客户提供更可靠、更直观、更好的服务的能力.
一种增强用户体验的方式是提高重要业务应用/服务的性能,优化对应用的采用和使用,从而创造价值.
统一通信(语音、视频)和协作应用的性能提高了34%基于云的/SaaS业务应用的性能提升了37%移动应用的性能提升了21%物联网应用的性能提升了10%业务交易的执行速度提升了23%表2数字化网络就绪度阶段的业务结果改进网络成熟度阶段敏捷性1到22到33到44到5新分支机构投入运营的时间26%6%19%23%新产品和新服务的上市时间5%26%40%12%创新维持正常运转所用的时间12%18%22%76%增加用在新计划上的时间159%103%49%61%客户体验提高关键应用的性能12%9%22%37%IDC数字化网络业务价值研究,2016年网络成本节省收益组织报告的核心收益是通过部署和维护数字化就绪网络可以简化运营并降低成本.

网络基础设施成本节省在许多情况下,由于组织在数字化计划过程中实施了升级,因此他们显著节省了基础设施成本.
这些升级包括升级WLAN、交换机和路由器,以及引入虚拟系统和集中管理功能,以提供新功能并提高效率和灵活性.
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com|第9页平均来说,25家公司能够将物理网络基础设施(交换机、路由器、防火墙、负载均衡器和WLAN)的年成本降低43%,实现每位用户每年节省181美元.
这些节省通常是由于使用了更高效的设备,从而实现了硬件和管理系统的整合.
平均来说,受访的25家公司能够将与网络系统的部署、支持和管理相关的成本降低30%,实现每位用户每年节省332美元.
广域网基础设施收益除了降低网络基础设施成本之外,组织降低了广域网电信成本.
一家部署网络计划的金融公司显著降低了广域网成本:"我们可以更有效地利用广域网[运营商].
因为网络升级,我们得以取消所有分散的数据服务,将服务都整合到一个供应商中.
由于我们在广域网上拥有较高的服务质量,因此我们也可以实现统一的语音交付.
实际上,我们估计每年可在广域网上节省约130万美元.
该项目的大多数资金都是来自于广域网所节省的成本.
"平均而言,这25家组织能够将广域网电信成本降低21%,实现每位用户每年节省61美元.
网络组织工作效率:降低运营支出比节省基础设施和广域网成本更重要的是能够减少治理、维护和管理网络环境所需的时间和成本.
通过部署自动化和协调功能以增强网络架构,组织可以将重要的网络人力资源安排到更有战略意义和更具创新性的工作中:"我们的网络架构使我们能够实现大约95%的虚拟化.
我们可以实现监控和警报等日常工作的自动化,提高效率".
"如果我们尝试用传统的设备来做我们现在正在做的事情,那会需要四个全职员工100%投入才能完成…我认为做是可以做的,只是很难.
我认为我们现在无需雇用…三到四名员工.
"平均来说,受访的25家公司能够将与网络系统的部署、支持和管理相关的成本降低30%,实现每位用户每年节省332美元.
如果我们按就绪度分阶段评估由于减少网络运营成本和资本支出而获得的收益,我们可以看到,处于更高就绪度阶段的公司往往会获得最大的收益(见图2).
平均而言,这25家组织能够将广域网电信成本降低21%,实现每位用户每年节省61美元.
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com|第10页35美元263美元86美元552美元图2每位用户每年和累计节省的网络基础设施成本935美元1,297美元552美元242美元1到22到33到44到5节省的广域网成本节省的网络基础设施支持人员成本节省的网络基础设施成本从之前的阶段累计节省的成本IDC数字化网络业务价值研究,2016年在本调查中,组织在此方面发现了显著的效益.
减少业务运营中断的风险,以及通过提供更安全可靠的服务而带来的积极的客户体验.
降低风险/安全减少安全漏洞和意外网络中断对业务运营的威胁注重降低风险并且注重安全性可以更快地解决安全漏洞,减少意外停机时间,提高员工的工作效率并减少收入损失.
高度可靠的网络通常是管理有序的网络.
本次调查的组织在此方面有巨大收益.
提供更安全可靠的服务能够减少业务运营中断的风险,并为客户提供最优体验.
还有一个非常重要的收益,组织可以满怀信心地推出新的数字化能力和服务,同时将风险降到最低(准时交付、合规性和服务水平等).
这也激发了组织继续推进数字化转型项目.
40美元142美元60美元31美元278美元54美元935美元18美元206美元85美元242美元网络成熟度阶段为什么企业应该部署数字化就绪网络|赞助机构:思科2017IDC.
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com|第11页一家保险公司提高了其网络安全性、性能和可靠性,使其能够制定新的业务战略,并加快部署新应用的速,从而创造了价值300万美元的收入增长.
安全可靠的运营不仅对减轻风险至关重要,也使组织能够进一步推进数字化转型.
正如两名来自制造企业的受访者表示:"随着网络可靠性的提高,我们可以专注于更新的服务.
我们正在努力开发新的项目,例如物联网、电子商务和B2B.
新项目和我们其他的计划将带来更多的可能性.
""这主要是在漏洞防御上,但它也有助于其他领域,如防数据丢失…因为我们能够将网络分段.
我们可以减少[漏洞]的数量并降低风险.
从可靠性和稳健性来看,它增加了整体正常运行时间.
我们在95%的正常运行时间里安全无忧,并且我们可以极大地提高这一点.
而现在,如果再受到影响,它通常会被隔离到一个特定的位置.
"企业生产力创建更有竞争力的业务模式可促进收入增长,提升盈利能力和员工工作效率并改善业务流程组织可以充分利用自身网络架构的优势,更好地实现业务战略和加速业务增长.
一家工业自动化公司制定了发展战略,开发了新产品,例如物联网以及与新合作伙伴共同合作的自动化解决方案等,使其能够进入新市场.
一家制造商由于能够更快地生产产品,实现了1000万美元的收入增长.
客户追求提升稳定性,增强网络可用性和实施远程管理和集中管理.
其结果是打造了一个更稳定的网络,实现了更集中并且更强大的资源交付,进而提升了产品生产速度.
一家金融公司通过进入新的垂直市场,创造了150万美元的新收入.
更多、更好地利用云服务帮助他们进入了这个新市场.
一家保险公司提高了其网络安全性、性能和可靠性,使其能够制定新的业务战略,并加快部署新应用的速度,从而创造了价值300万美元的收入增长.
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com|第12页挑战/机遇组织面临的问题IT在推动组织创新和采用数字化项目方面所起的作用举足轻重.
IT管理者有机会与业务领导者密切合作,制定网络战略和发展路线图,支持、甚至在某些情况下可以预知业务战略.
然而,IT部门本身以及有关业务利益相关者在IT方面的范式转变都非常困难.
IT领导者可能会面临挑战,需要从将网络视为一种成本消耗元素转变为将其视为一种业务促进因素.
IT人员可能难以适应新的基础设施部署和管理方式,业务部门可能不愿学习并接受新工具,而组织管理者可能无法立即将数字化就绪网络基础设施与更高级别的业务目标联系起来.
数字化网络就绪度表示在关于所有这些属性的思维方面的重大转变.
数字化就绪网络的支持者需要在每个利益相关者团队内招募盟友,以展示软件定义网络、虚拟化、自动化、分析的优势以及网络和业务目标之间产生的协同增效.
、机会分析IDC建议数字化网络就绪度支持者专注于可以为各个团队带来的机会:对于IT,强调他们可以花费更少的时间执行被动故障排除、维护和手动任务,将更多时间用于为网络上的员工和客户创造能促进业务增长的机会.
对于业务部门利益相关者,强调数字化就绪度网络可以实现的变革性数字化转型工具和应用.
对于组织管理者,在适用情况下强调同行组织和内部试验的结果,以及产生的成本节约和收入影响.
结论IT有机会完全重新定义网络在业务中起到的作用.
但是,这要求实现网络与不断变化的业务需求持续保持一致的愿景.
幸运的是,业内正在迅速推出实现该愿景所需的适当网络架构和支持技术.
自动化、可编程性、自我保护以及自我修复功能使IT可以摆脱"维持运转",并提供更多的时间和机会来为各个职能领域担任业务计划的战略合作伙伴.

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com|第13页IT必须建立一个明确的网络路线图,并将不断发展的网络业务价值明确地传达给不同的企业决策者.
IDC研究表明,更强的网络就绪度可带来积极的业务成果.
因此,企业需要依靠快速调整优化网络来满足业务需求,保持竞争力.
IT领导者有机会向企业传达这一新的范式及其三到五年的网络发展路线图.
如果未来两年内无法按照数字化网络就绪度计划取得进展,组织在竞争力方面将远逊于其他有志于推进数字化网络计划的多数组织.
有扎实的要点证示和严谨的合作伙伴选择,IT领导者才能够计划并执行业务驱动的数字化网络发展路线图,并将风险控制到最低.