客服卖家警惕！子账号被盗导致买家的信息泄露！

卖家警惕子账号被盗导致买家的信息泄露

2015-01-03 10:02:48

亲爱的卖家

近期有没有收到买家投诉说你泄露了买家的个人信息导致买家被骗了经安全部小二仔细侦查发现是因为卖家的某个子账号接收了骗子的钓鱼文件导致子账号及密码被骗子盗取。盗号者通过子账号登陆卖家后台系统窃取买家的交易订单及收货信息并冒充卖家客服或者淘宝客服诱骗买家。小二提醒年关将近不要松懈提高安全意识做好客服培训对子账号进行自检并定期修改密码

1、 骗子冒充买家以团购、开实体店采购等名义给卖家客服发清单清单一般以htm文件形式。

2、接收后打开发现图片显示不了。

3、骗子告诉客服 由于图片太多打开后加载失败需要重新登录下客服帐号就可以看到购买款式。客服为了成交量在打开的页面输入子账号和密码。

4、骗子盗取客服的子账号和密码后登录到卖家后台系统寻找刚下单或者尚未确认收货的买家记录下买家的交易订单及收货地址。

5、骗子冒充卖家客服或者淘宝客服致电或者短信买家称因交易卡单导致付款未完成需要买家联系客服申请退款。下图是买家收到的骗子短信。

6、买家对于准确报出购买时间、个人收货信息的骗子深信不疑听信骗子的指示通过银行转账或者支付宝转账给骗子导致买家受骗。

提示sir提醒】

 、不要扫描不明二维码、不接收陌生文件不点击不明链接

2、淘宝购物不存在卡单或者订单有问题的、付款未成功等情况。遇到此类情况可登陆旺旺与你购买的商家在旺旺上沟通确认~

3、学会正确识别淘宝网、天猫、支付宝的网址请仔细查看浏览器中的域名第一个单斜杠前是不是【taobao.c om】 、 【tmal l.c om】 、 【a l ipay. com】结尾。

4、如已经接受此类文件并登录过的卖家请采取以下措施

1如果仅是浏览了钓鱼链接请立马修改淘宝账号和密码包括子账号 

2如果在电脑或者手机上登录过钓鱼网站或者安装了用户发过来的文件建议立即杀毒或者重装系统/刷机。

摘抄下面消费者被骗报案受理片段截图