分析中国网通-立足维护丶面向管理丶支撑运营－－广东网络运营分析工作专题汇报

中国网通-立足维护丶面向管理丶支撑运营广东网

络运营分析工作专题汇报

立足维护、面向管理、支撑运营

广东网络运营分析工作专题汇报

广东省运维部

主要内容

网络运营分析总体思路

立足维护的网络运营分析

面向管理的网络运营分析

支撑运营的网络运营分析

网络运营分析工作总体介绍总体思路

省运维部作为全省运维工作的组织者根据集团公司的相关要求结合维护工作的实际情况在全省建立了一个网络分析体系。同时确定了广东网络运营分析工作的总体思路为立足维护、面向管理、支撑运营。

立足维护网络分析报表必须是维护人员及时、全面掌握各专业网络运行总体情况进行网络优化等维护工作的重要手段网络分析报表必须是提高维护效率的有效手段。

面向管理通网络分析报表必须为公司管理层、省市运维管理层及时提供网

络运行的各类管理指标 同时提供各指标动态变化的情况。

支撑运营通过对维护相关流程的量化分析得到的故障分析报告、业务响应分析报告通过对运行网络进行详细的资源分析通过及时提供各类业务发展量化报表和及时响应业务部门的需求网络分析体系为网络、业务的运营提供有效支撑。

网络运营分析工作总体介绍工作要求及组织

省运维部对网络分析工作提出了总体工作要求

依托新建网络全省集中网管相对集中的维护管理、维护资源数据较全的优势严密组织省市网络分析队伍为维护、管理、运营提供及时、准确、规范的各类分析报表。

全省集中专业网管、资源管理系统、

号线系统、全省集中客服的故障受理

处理系统等技术手段省市网络分析

队伍合并不必要的重复报表

每张报表都明确填报人和审核人设

置指标变化幅度告警对每个变化较

大的指标都需要做详细的说明。对报

表的准确性列入填报单位的KPI基础

管理指标

省运维制定网络分析报表体系表对

每张报表都制定模板并明确填报人、

审核人、上报日期、汇总日期和考核

办法。

及时

准确

规范

的报

表体

系

有效

支撑

维护

管理

运营

相关

工作

网络运营分析工作总体介绍工作要求及组织

为规范运维报表填报工作省运维部通过文件明确了报表填报的管理办法、明确运维分析报表体系并将各分公司网络分析人员纳入省运维垂直管理。

主要内容

网络运营分析总体思路

立足维护的网络运营分析

面向管理的网络运营分析

支撑运营的网络运营分析

立足运维的网络运营分析报表体系

经规范的立足维护的分析报表列表如下

下面重点介绍交换运行分析日报

1、通过总结及时排除设备、 网络存在的类似隐患 2、及时整改维护工作中存在的薄弱环节。

邮件文件

1 、 故障描述 2 、 故障处理情况8><#004699' >3、故障原因分析 4、整改措施

不定期

各类故障的专题分析报告

全省维护、管理人员

维护人员及时了解智能平台系统负荷情况及时提出预警为节假日高峰话务的预测提供数据

邮件

1、智能平台24小时负荷情况 2、智能平台负荷历史情况

日报

华为智能网CAPS性能日报

省公司智能网维护、管理人员

交换维护人员及时发现网络运行存在问题及时进行网络优化、网络调整的

依据。

网站

1 、 省际长途话务情况 2 、 省内长途话务情况<#004699' >3、本地局间中继户无情况 4、各运营商互联话务情况 5、专用中继话务情况 6、长途局、关口局TDC统计情况

每小时、 日报

交换运行分析报表

全省交换维护、管理人员

立足维护

实际价值

发布方式

内容要求

报表属性

报表名称

需求部门

属性

立足运维的网络运营分析交换日报

利用全省集中的交换网管

预制好报表模板

设置关键指标阀值

每小时自动输出报表

监控人员可以及时得到上一小时全省所有长途、互联互通、本地中继话务统计和TDC话务统计情况

可以方便、及时的发现网络异常情况

可以较方便的通过话务分析报表进行疑难故障的分析

大大提高集中监控的效率和质量

立足运维的网络运营分析交换日报

维护人员只需要查看闭塞电路数、每线话务量、溢出比、来去话应占比、去话接通率即可全面了解省际长途网网络运行情况并及时发现异常情况

立足运维的网络运营分析交换日报

维护人员只需要查看闭塞电路数、每线话务量、溢出比、来去话应占比、去话接通率即可全面了解省内长途网网络运行情况并及时发现异常情况

立足运维的网络运营分析交换日报

维护人员只需要查看闭塞电路数、每线话务量、溢出比、来去话应占比、去话接通率即可全面了解全省各本地网互联话务运行情况并及时发现异常情况

立足运维的网络运营分析交换日报

维护人员只需要查看TDC网络接通率、应占比、对端拥塞、呼叫失败、其他呼损等参数即可全面了解国内、国际长途目的码话务接通情况并及时发现异常情况

主要内容

网络运营分析总体思路

立足维护的网络运营分析

面向管理的网络运营分析

支撑运营的网络运营分析

面向管理的网络运营分析报表体系

经规范的面向管理的分析报表列表如下

下面重点介绍KIP考核指标动态报表

完成上级部门下派任务

邮件

根据上级管理部门要求制订。

月报

广东公用电信网间通信质量表

广东省通管局、集团网管、集团运维

完成上级部门下派任务

网站汇编

1、交换机设备2、 电路<#004699' >3、线路4、数据通信能力

月报

《广东省通信能力月报》

集团、通管局

分解集团下发的维护考核指标结合省实际情况对分公司维护工作进行考核。该表给出了对分公司KPI指标考核的数据及相关分析

网站汇编

1、装移机完成率2、调度完成率、大客户业务响应及时性<#004699' >3、长途网络接通率、用户障碍申告率、骨干传输网障碍处理、系统割接合格性4、基础管理指标5、运维成本完成率

月报

《分公司月度考核评分表》

省公司管理层、省市运维部门管理层

及时将相关KPI考核指标发布各维护单位能够根据各KPI值的变化及时发现异常情况并及时采取相关措施。有效确保KPI考核指标的完成

网站

1、省内网络接通率指标 2、省际网络接通率指标<#004699' >3、装移机完成率 4、调度工单、故障工单完成情况

日报、旬报、月报

KPI考核指标动态报表

省市运维工作管理者、省市维护人员

面 向 管 理

实际价值

发布方式

内容要求

报表属性

报表名称

需求部门

属性

面向管理的网络运营分析KPI考核指标动态报表

省运维每旬将各分公司维护KPI考核指标值发布在运维网站上

分公司维护部门及时了解各分公司KPI考核指标完成情况树立标竿。

各维护部门及时发现KPI考核指标异常情况并予以分析

各维护部门及时采取措施应对异常情况

改善指标值

面向管理的网络运营分析KPI考核指标动态报表

各分公司及时了解本周运维KPI考核指标完成情况及时解决异常情况确保运维月KPI的完成。

主要内容

网络运营分析总体思路

立足维护的网络运营分析

面向管理的网络运营分析

支撑运营的网络运营分析

支撑运营的网络运营分析报表体系

下面重点介绍故障分析月报、运维成本类资源类综合报表、 国际高结算流量监控日报、智能业务流量日报和可供租用的网络资源报表

管理层和业务部门及时、全面了解各智能业务发展情况

网站

各本地网各智能业务流量情况、历史趋势

日报

智能业务流量日报

管理层、业务部门

业务部门据以开拓网络资源出租业务的有效数据。

网站

分公司本地网传输网络资源利用情况

骨干层传输网络资源利用情况