ihremgooglepr

EinführungindieWirtschaftsinformatikClaudiaLemkeWalterBrennerEinführungindieWirtschaftsinformatikBand1:VerstehendesdigitalenZeitaltersISBN978-3-662-44064-3ISBN978-3-662-44065-0(eBook)DOI10.
1007/978-3-662-44065-0DieDeutscheNationalbibliothekverzeichnetdiesePublikationinderDeutschenNationalbibliografie;detaillier-tebibliografischeDatensindimInternetüberhttp://dnb.
d-nb.
deabrufbar.
SpringerGablerSpringer-VerlagBerlinHeidelberg2015DasWerkeinschlielichallerseinerTeileisturheberrechtlichgeschützt.
JedeVerwertung,dienichtausdrücklichvomUrheberrechtsgesetzzugelassenist,bedarfdervorherigenZustimmungdesVerlags.
DasgiltinsbesonderefürVervielfltigungen,Bearbeitungen,bersetzungen,MikroverfilmungenunddieEinspeicherungundVer-arbeitunginelektronischenSystemen.
DieWiedergabevonGebrauchsnamen,Handelsnamen,Warenbezeichnungenusw.
indiesemWerkberechtigtauchohnebesondereKennzeichnungnichtzuderAnnahme,dasssolcheNamenimSinnederWarenzeichen-undMarkenschutz-Gesetzgebungalsfreizubetrachtenwrenunddahervonjedermannbenutztwerdendürften.
Lektorat:MichaelBursikAssistenz:JaninaSobolewskiGedrucktaufsurefreiemundchlorfreigebleichtemPapierSpringerGableristeineMarkevonSpringerDE.
SpringerDEistTeilderFachverlagsgruppeSpringerScience+BusinessMediawww.
springer-gabler.
deClaudiaLemkeFachbereichDualesStudiumHochschulefürWirtschaftundRechtBerlinDeutschlandWalterBrennerInstitutfürWirtschaftsinformatikUniversittSt.
GallenSt.
GallenSchweizVDanksagunganallePersonen,diedirektundindirektzumGelingendesLehrbuchsbeigetragenhabenAlexanderNeff,AlexanderWhler,AlexandraList,AlinaBorchers,AlinaRose,AnaAndrijanic,AndreasBrenner,AndreasResch,AndreasSchmietendorf,BiancaDanelski,CarloGünterMorgenstern,CarolinSophieJoseph,ChristianKempf,ChristianSteinacker,ChristianSteinke,ChristianWenzel,ChristineBrautsch,ChristineFuchs,ChristophHen-ning,ChristophSteiger,ChristophVetterli,ChristopherLucas,ClaudiaSchulz,ClaudiaSaxer,DanielHeinzmann,DanielNubaummüller,DavidWang,DennisKnig,DennisStrack,DietmarScherer,DorleLinz,DustinPhilipp,EricBuchholz,ErikLudwigLemke,ErikTrnkner,ErvinCihan,FabianJackisch,FalkSteiner,Falkbernickel,FelixVo-gel,FlorianKoch,FritzPrtig,HendrikBrste,Hermann-JosefLamberti,Hubertsterle,HuynhXuan-LamChrisPham,IngoSchwarzer,JanMarcoLeimeister,JanOliverDalitz,JaninaSobolewski,JannisA.
Busch,JannisMaxPilgrim,JeanJacob,Jean-PhilippSchütt,JochenWulf,JuliaRupnow,JuliaThomas,JuliusJanViktorStahnke,JürgSchppi,Kar-stenNohl,KatarinaBallerstein,KatharinaLanger,KatharinaWicker,KathrinWalther,KevinSchmieschek,LeniChristinLemke,LennardRhenisch,LorenzBeringer,LornaLeiblein,LotharWieske,LukasAlbrecht,LukasNorbertJustusMechura,LutzM.
Kolbe,MalteSteinhoff,MariaWenk,MarkusRothenbühler,MartinOppelt,MartinSchulthei,MatthiasHerterich,MichaelBursik,MichaelFaulbacher,MichaelMarkefsky,MichelStüwe,MirkoGroeBordewick,NatalieKettelhake,NicklasTobiasUrban,NicolasNeu-mann,NicolasSalchow,NicoleBahnik,NorbertBrndli,NorbertHentges,OliverJensRainerBudke,OliverRistau,OliverRoggelin,OscarSchwarz,PaulKowas,PhilippB.
Koch,PhilippOsl,RaphaelHenkel,RemoSchmidli,RobertObst,RobertWinter,Ro-binRojowiec,RüdigerZarnekow,RupertStadler,SabrinaSteinert,SarahClemens,SarahHoppig,SaskiaZelt,SebastianHeim,SebastianSchicktanz,SebastianSelmke,SergioMare,StefanMennerich,SylviaWeibelzahl,ThomasBrenner,ThomasLemke,TimoSpe-der,TobiasBogdanov,Tobiasser,TrungAnhDao,UlrikeSchulz,VeraEggert,YasminGrosenickWirdankenauchdenStudierendendesJahrgangs2013desdualenB.
Sc.
WirtschaftsinformatikderHWRBerlin(mitnamentlicherErwhnung)fürIhreUnterstützungbeiderVerprobungdesLehrbuch-Konzeptsinder1.
Semester-LehrveranstaltungzurEinführungindieWirtschaftsinformatik.
VIIGeleitwortDieDigitalisierungverndertWirtschaftundGesellschaftgrundlegend.
SeitfünfJahr-zehntenermglichtdieInformationstechnikeinehistorischeinmaligeProduktivitts-steigerungvonUnternehmen.
HunderttausendevonOrganisatoren,Systemanalytikern,Systementwicklernusw.
,kurzBusinessEngineers,arbeitenanverbessertenGeschfts-modellen,effizienterenGeschftsprozessen,wertvollerenProduktenundzustzlichenDienstleistungen.
SeitdreiJahrzehntenhatdieInformationstechniküberdenPersonalComputerdieMenscheninihremPrivatlebenerreicht.
SeitzweiJahrzehntenhabendieseMenschenüberInternetbrowserundschnelleInternetleitungenbequemenZugriffaufschierun-endlicheInformationsquellenundimmermehrinteraktiveDienstleistungen,allenvoranE-Mail,aberauchdasE-Banking,daselektronischeReisebüro,MusikundVideos.
SeiteinemJahrzehntbringenpraxistauglicheSmartphonesundleistungsfhigedraht-loseNetzwerkediebereitsbestehenden,abernochvielmehrneueDienstealsmobileAnwendungenzumMenschen.
BeispielesindBarcodelesermitProduktinformationenwhrenddesEinkaufens,ZeitungenundZeitschriftenaufdemTablet,dieNavigationimAutonebendenbereitsselbstverstndlichen,nunabermobilverfügbarenApplikationenwieKontakte,KalenderundSofortnachrichten.
WiederumvieleHunderttausendevonEntwicklernlotenjedenWinkelmenschlicherBedürfnisseaufderSuchenachdemGe-schftserfolgvonmobilenAppsaus.
EbenfallsseitetwaeinemJahrzehntwirddasInternetderDingeWirklichkeit.
Milliar-denvonintelligentenGertensinduntereinanderundmitdenMenschenverbunden,seidiesdieAlarmanlageoderdieJalousiesteuerungimprivatenHaushaltodereinSensorzurMessungvonVibrationeneinesDüsentriebwerksoderzurLokalisierungeinesAutos.
AlsFolgedieserDurchdringungallerGeschfts-undLebensbereichemitInforma-tions-undKommunikationstechnologieentstehtBigData,diedigitaleAbbildungderWirklichkeitinimmerfeinererDetailauflsung.
SiegibtdenUnternehmen,aberauchdenKonsumentenbishernichtgekannteInformationenfürvieleEntscheidungenimtglichenLeben.
WennalldieseEntwicklungenimSinnederMenschengeschehen,gehenwiraufeingoldenesZeitalterzu.
AufdiesemWeggibtesallerdingseinpaarGefahrenwiedenZu-sammenbruchderweltweitenInformationsinfrastrukturdurchSystemfehler,diedigitaleVIIIGeleitwortKriegsführung(Cyberwar),denVerlustanPrivatheitverbundenmiteinerMachtballungbeiStaatenoderUnternehmenoderzunehmendeEinkommens-undVermgensunter-schiedemiteinermglichenVerarmungderMenschenohnedienotwendigendigitalenFhigkeitenoderZugnge.
DiesenGefahrenstehenenormeChancenfürdieMenschengegenüber.
BeispielesindeineausreichendeVersorgungderGrundbedürfnisseallerMenschen,ErleichterungenfüralleLebensbereichedurchdigitaleServices,eineVerstrkungderMitwirkungdesEin-zelnendurcherhhtegesellschaftlicheTransparenzsowieeinfacheKommunikationundeineErstarkungderZivilgesellschaftaufBasissozialerNetzwerkeoderandererdigitalerServiceszurSelbstorganisation.
UnterschiedlicheGesellschaftenundUnternehmenprofitierenunterschiedlichvonderDigitalisierung.
AuchwenndieMarktkapitalisierungvonUnternehmennureineinzel-nerIndikatorfürderenWertschpfungundZukunftsfhigkeitist,sosprechenfolgendeMarktwerteinMrd.
EUR(Stand14.
04.
2014)zuneuenundaltenUnternehmendocheineklareSprache:Apple338,Google242,Microsoft236,Nestle179,Samsung156,Face-book109,Volkswagen89,Daimler71,SAP70,DeutschePost32,Tesla18,DeutscheLufthansa9,Softbank8.
DieindiesemJahranstehendenBrsengngechinesischerInter-netunternehmenwerdenzeigen,dassUnternehmenwieAlibaba,Weibo,WeChat,Leno-vobereitsinderLigaderganzGrossenmitspielenunddamit,welchesPotentialinderKonsumerisierungliegt.
ErfolgreicheGeschftsmodellederZukunftzeichnensichdurcheintiefesVerstndnisfürdiePotenzialederDigitalisierung,VernetzungundMobilittaus.
WollenwirdieseZukunftselbstmitgestalten,müssenwirtechnologischundkulturellgerüstetsein.
AusdiesemGrundisteshocherfreulich,dassmitdervorliegendenPublika-tioneinLehrbuchaufdenMarktkommt,dasnichtnurdieklassischenBereichederWirt-schaftsinformatik,sonderngeradeauchdieKonsumerisierungunddiedamitverbundenenvolkswirtschaftlichenundgesellschaftlichenHerausforderungenthematisiert.
EsleistetdadurcheinenBeitrag,dieKreativittderjungenGenerationaufvielversprechendeFelderzulenken.
St.
Gallen,April2014HubertsterleIXVorwortWirtschaftundGesellschaftbefindensichimUmbruch.
DigitalisierungundVernetzunghabenundwerdeninZukunftnochstrkerunserPrivatleben,geschftlicheProzesseundGeschftsmodelleverndern.
StevenJobsundApplehabenmitiTunes,denSmartphones,TabletsundderApp-WeltdieInformations-undKommunikationstechnik(IKToderkurzIT)endgültigzudenMenschengebrachtundEdwardSnowdenhatbewirkt,dassweltweitvieleMenscheneinigederGrundlageneinerdatenorientiertenWeltverstandenhaben.
Er-gebnisist,dassesheutefastkeinengeschftlichenoderprivatenProzessgibt,dernichtdurcheineAppunterstütztodergeprgtwird.
DieVielfaltderApp-Weltistriesig.
JungeMenschen,diesogenanntenDigitalNatives,suchenbeieinemProbleminderRegelnacheinerApp,dieHilfebietenkann,bevorsiejemandenfragen.
Siehabengelerntmitspie-lerischerLeichtigkeitAppszubedienen,diesieerstvorwenigenSekundeninstallierthaben.
UnddieErgebnissesindbeachtlich.
ObwohlvonvielenLehrerinnen,Lehrern,ProfessorinnenundProfessorenbestritten,gelingtesheute,vielePrüfungenanSchulen,FachhochschulenundUniversittenmitInformationenausdemInternetzubestehen.
Wirknnenheutesoweitgehen,dassesfastkeineaktuellegesellschaftlicheHerausforderunggibt,wiez.
B.
derUmgangmitdennatürlichenRessourcen,dieEnergiewendeunddieElektromobilittoderdielterwerdendeBevlkerung,dieohneinnovativenEinsatzderInformations-undKommunikationstechnikgelstwerdenkann.
Informations-undKommunikationstechnikhateinenimmergrerenEinflussaufdasWachstumunddieUmstrukturierungvonVolkwirtschaften.
EsgibtsehrerfolgreicheBeispielefürinternetbasierteUnternehmen,wiesiebeispielsweisedieInternet-GigantenAmazon,Apple,FacebookundGoogleprsentieren,oderMedienunternehmenwiedieBurdaGruppe.
ZugleichgibtesvieleerfolgreicheKleinstunternehmen,dienureineAppanbieten,diemillionenfachverwendetwird.
ParallelisteinstetigwachsenderFriedhof'anUnternehmenentstanden,diedieNotwendigkeitdersogenanntendigitalenTransfor-mation,d.
h.
denUmbauvonGeschftsmodellen,Produkten,ProzessenundStrukturen,nichterkannthaben.
VordiesemHintergrundistesvonzentralerBedeutung,StudierendeanUniversittenundFachhochschulenfürdenprofessionellenUmgangmitInformations-undKommuni-kationstechnikzubegeistern.
DeshalbistdiesesLehrbuchentstanden.
Esbaut–soweitdiesfürunsalsDigitalImmigrantsmglichist–aufderheutefürStudierendeverfügbarenXVorwortWeltderInformations-undKommunikationstechnikmitallden,auchteilweiseskurilen,Online-AngebotenundAppsauf.
DasLehrbuchunternimmtdenVersuch,diesenZeit-geistzuerfassen,zusystematisierenundineinWissensgerüstalsGrundlagefürdiesesLehrbuchaufzubereiten.
DiesesLehrbuchrichtetsichinersterLinieanStudierendeinBetriebswirtschaftslehreundWirtschaftsinformatikimBachelorstudiumundvonStudiengngen,indenenesEin-führungsveranstaltungeninWirtschaftsinformatikgibt.
WirhabendasBuchsogeschrie-ben,dassesfastkeintechnischesVorverstndnisbraucht.
DerSchreibstildesBuchessollInteressewecken,weiterzulesen,alswreeseinRoman,unddamitbestndigfürdiespannendenThemenderWirtschaftsinformatikbegeistern.
Wirsindderberzeugung,dassheutigeErst-Semester-StudierendedieKomplexitthochintegrierterInformations-systemewiesieeinSAP-Systembietet,nochwenigerverstehenalsesihrenKommili-tonenStudienjahrevorihnengelang.
DafürsindihnendievielfltigenPhnomeneundEntwicklungeninderNutzungderOnline-AngeboteoderimUmgangmitderApp-WeltaufihrenmobilenEndgertentiefvertraut.
InteressanterweiseistauchdieNutzungvonE-Mail-Diensten,wiewiralsimBerufslebenStehendesietagtglichzurKommunikationundzumDatenaustauschnutzen,denjungenMenschendankWhatsAppsovollkommenfremd,wiedenjungenMenscheneinE-Mail-DienstGenerationenvordemInternet;auchwennfastjederjungeMenscheineE-Mail-AdressezurVerifizierungseinerOnline-Kon-tenbesitzt.
ZustzlichergnzenvieleExperteninterviewsundzahlreicheFallbeispieledieleichteLesbarkeitundhohePraxisnhedesLehrbuchs.
Lernziele,KontrollfragenundweiterführendeDiskussionensowieLiteraturempfehlungensollenzumSelbststudiuman-regenundeinerKlausurvorbereitungdienen.
DasBuchrichtetsichauchanFührungs-krfteausderWirtschaft.
AusvielenGesprchenundProjektenwissenwir,dassesvielenFührungskrftenguttunwürde,sicheinWochenendelangmitderverndertenWeltderInformations-undKommunikationstechnikzubeschftigen.
DieseEinführungindieWirtschaftsinformatikwirdinzweiBndeaufgeteilt.
DieserersteBandbefasstsichmitderBeschreibung(Verstehen)derdigitalenvernetztenWelt.
DerzweiteBandwirdsichmitdemGestaltenderdigitalenvernetztenWeltaus-einandersetzen.
ImAnhangdiesesBuchesfindensichzweiVorschlge,wiediebeidenBndekonkretinLehrveranstaltungenoderSeminarengenutztwerdenknnen.
WirdankenganzherzlichFrauBarbaraRohnerfürihreimmerwhrendeUnterstützungundHilfestellungfürallenotwendigenundnichtnotwendigengroenundkleinenPro-zessewhrendderKonzeptionundBucherstellung.
EinganzbesondererDankgiltFrauKatharinaLanger.
SiehatunsmitihrerAufgabefürdieErstellungansprechenderGrafikenüberdengesamtenZeitraumdesBuchesbegleitetundvieleunsererIdeenzyklenwohlwol-lendstetsingrafischeVisualisierungenumgewandelt.
ZudemdankenwirFrauVeraEggertfürihreunermüdlichesprachlicheVerbesserungunsererTexte.
HerrnMichaelMarkefskydankenwirfürdiestudentischeSichtderLesbarkeitundVerstndlichkeitdesBuches.
HerrnJochenWulfundHerrnMatthiasHerterichdankenwirfürdasfinaleLesendesBu-ches;HerrnHerterichinsbesonderefürdiebernahmedervielenkleinenAufgabenwh-rendderSchlussphasedesBuches.
FrauClaudiaSaxerdankenwirfürdieabschlieendeXIVorwortdetaillierteKorrekturunsererDruckfahne.
AllenweiterenPersonen,alphabetischgeord-net,dadievielenInterviewsundGesprche,TippsundHinweiseausunsererSichtnichtaufeinerSkalageordnetwerdenknnen,habenwirbereitseingangseineDanksagunggewidmet.
SelbstverstndlichdankenwirdemSpringer-Verlag,vorallemHerrnMichaelBursikfürdievielenAnregungenundDiskussionenunddieMglichkeit,neueWegebeieinemLehrbuchfürWirtschaftsinformatikzugehen.
FrauJaninaSobolewskidankenwirfürIhreLektoratsarbeitwhrendderProduktiondesBuches.
WirsindfürjedeKritikundAnregung,dieunsbeiderWeiterentwicklungdiesesLehr-bucheshilft,dankbar.
EsliegtaufderHand,dassdieDynamikderdigitalenvernetztenWeltnichtmitdenEigenschafteneinesgedrucktenoderauchelektronischenBuchesmit-haltenkann.
DaherunterliegeneinigeAussagen,voralleminBezugaufZahlenundFak-tenzwangsweiseeinerVernderung.
DieAktualittdieserAussagenentsprichtdamitdemStanddesRedaktionsschlusses(Mai2014)fürdiesenBand,auchwennunsbewusstist,dassselbstmitdemVerffentlichungsterminbereitsneue,eventuellauchkontrreEnt-wicklungengeschehenseinknnen.
TrotzdemhabenwirbeiderAuswahlvonStatistikenundBeispielenstetsdenAnspruchverfolgt,grundlegende,generalisierbareAussagenüberdieEntwicklungenundWirkungsweisenimdigitalenZeitalterzutreffen,umdemAn-sprucheinesLehrbuchsgerechtwerdenzuknnen.
Zustzlichmchtenwiranmerken,dassausVereinfachungsgründenfürdasLesendiekorrekteUnternehmensbezeichnungvonFirmenweggelassenwurde;hierzufindetsichimAnhangeinebersichtmitdervollstndigenFirmenbezeichnung.
FüralleAnregungenundAnmerkungenistesamEin-fachsten,wennSiemitunsperE-Mail(claudia.
lemke@hwr-berlin.
deoderwalter.
bren-ner@unisg.
ch)kommunizieren.
WirwünschenallenLeserinnenundLesernvielSpabeimLesenundhoffen,dassSieneueErkenntnisseüberdiefaszinierendeWeltderWirtschaftsinformatikerhalten.
BerlinundSt.
Gallen,Mai2014ClaudiaLemkeWalterBrennerXIIIInhaltsverzeichnis1DieWirtschaftsinformatikwirdzumspannendstenGebietderBetriebswirtschaftslehre11.
1UnsereMotivationfürdiesesLehrbuch11.
2DieErweiterungderWirtschaftsinformatikimdigitalenZeitalter31.
3EinRahmenwerkfürdieWirtschaftsinformatikimdigitalenZeitalter6Literatur92EinführungindasdigitaleZeitalter112.
1EinleitungundLernziele112.
2ZentraleDefinitionen132.
3Informations-undKommunikationstechnikalsBasisinnovationdesdigitalenZeitalters152.
4AusgewhlteZusammenhngedesdigitalenZeitalters232.
5DasaktuelleErscheinungsbilddesdigitalenZeitalters312.
6InnovationstreiberdesdigitalenZeitalters:Consumerization332.
7InnovationstreiberdesdigitalenZeitalters:DasInternetderDingeundIndustrie4.
0342.
8InnovationstreiberdesdigitalenZeitalters:CloudComputing422.
9ZusammenfassungundLiteraturempfehlungen452.
10KontrollfragenundweiterführendeDiskussionen46Literatur483MenschundGesellschaftimdigitalenZeitalter533.
1EinleitungundLernziele533.
2ZentraleDefinitionen563.
3DieindividuellenRollenausprgungendesMenschenimdigitalenZeitalter573.
4DiedigitaleDNSdesMenschenimdigitalenZeitalter583.
5DieneueMachtdesKonsumenten633.
6DieGesellschaftimdigitalenZeitalter:PolitischerWandel663.
7DieGesellschaftimdigitalenZeitalter:SozialerWandel76XIVInhaltsverzeichnis3.
8BesondereHerausforderung:DigitaleAttackenundAngriffe793.
9ZusammenfassungundLiteraturempfehlungen833.
10KontrollfragenundweiterführendeDiskussionen83Literatur854InfrastrukturimdigitalenZeitalter894.
1EinleitungundLernziele894.
2ZentraleDefinition924.
3Kern-Infrastruktur954.
4Unternehmens-InfrastrukturenundprivateInfrastrukturen1064.
5StationreundmobileInfrastrukturen1084.
6ManagedundautonomeInfrastrukturen1204.
7Infrastruktur-Plattformen1224.
8OffeneInfrastruktur-Konzepte1304.
9ZusammenfassungundLiteraturempfehlungen1334.
10KontrollfragenundweiterführendeDiskussionen134Literatur1365InformationssystemeundDatenimdigitalenZeitalter1395.
1EinleitungundLernziele1395.
2ZentraleDefinitionen1425.
3EntwicklungundStrukturierungvonbetrieblichenInformationssystemen1445.
4InformationssystemefürUnternehmenundffentlicheVerwaltungenimdigitalenZeitalter1555.
5InformationssystemederprivatenHaushalteimdigitalenZeitalter1665.
6EntwicklungundStrukturierungvonDatenundDatenmanagement1735.
7BigDataalsDatenmanagementimdigitalenZeitalter1785.
8DieLandschaftderInformationssystemeimdigitalenZeitalter1825.
9ZusammenfassungundLiteraturempfehlungen1855.
10KontrollfragenundweiterführendeDiskussionen187Literatur1896GeschftsmodelleundMrkteimdigitalenZeitalter1936.
1EinleitungundLernziele1936.
2ZentraleDefinitionen1946.
3GeschftsstrategienimdigitalenZeitalter2026.
4StrukturenundProzesseimdigitalenZeitalter2146.
5ProdukteundDienstleistungenimdigitalenZeitalter2246.
6DigitaleGeschftsmodelleamBeispielderInternet-Giganten2296.
7DerMarktfürInformations-undKommunikationstechnikimdigitalenZeitalter233XVInhaltsverzeichnis6.
8DieSoftware-IndustrieimUmbruch2426.
9ZusammenfassungundLiteraturempfehlungen2496.
10KontrollfragenundweiterführendeDiskussionen250Literatur2527VerwendungdesLehrbuchsinderLehre2577.
1AufbaudesLehrbuchsinzweiBnden2577.
2DidaktikdesLehrbuchsfürdieLehre258Literatur259Autorenverzeichnis261Unternehmensverzeichnis267