账户中国银行网上银行查询

网上银行服务常见问题解答网上银行服务常见问题解答网上银行服务常见问题解答网上银行服务常见问题解答((((个人个人个人个人))))常见问题开始网银1.
如何申请中国银行个人网银2.
网银都有哪些服务3.
收费标准是怎样的4.
个人网银的服务时间5.
我可以在个人网银链接多少个账户每日交易限额1.
电子银行服务的每日交易限额是多少2.
每日交易限额对我有什么好处3.
如何修改我的每日交易限额4.
哪些交易的每日交易限额是我能够修改的每种交易的最大限额是多少登陆1.
第一次如何登陆个人网银2.
如何激活我的令牌3.
什么是电子银行服务密码信封4.
如果我无法通过正确的用户名,密码和令牌密码登陆个人网银,应如何处理5.
是否可以更改用户名和密码6.
如何自定义我的主页验证方式(电子令牌&短信验证码)1.
什么是双因子验证,它是如何运作的2.
什么是短信验证码3.
我如何更新我的手机号接收短信验证码4.
我多快能收到短信验证码5.
短信验证码服务有收费吗6.
哪些手机服务提供商可以支持短信验证码在线服务我的账户1.
我可以看到所有账户的概况吗2.
个人网银支持哪种BOC账户的查询3.
我可以看到多久以前的银行账户信息4.
如何通过个人网银链接/取消链接到我的储蓄,往来,储蓄通和贷款账户资金转账1.
个人网银可以进行何种资金转账2.
如何进行第三方资金转账3.
何时可以进行转账操作4.
如何查询不同币种的汇率国际汇款1.
国际汇款和人民币预结汇的区别2.
上述服务的收费标准是怎样的3.
如何进行国际汇款和人民币预结汇4.
何时可以进行国际汇款5.
转账限额是多少6.
如何查询不同币种的汇率情况7.
我的汇款是否会被撤销或退回账单支付1.
什么是账单支付2.
可以支付给谁3.
如何添加需要支付账单的账单机构4.
如何通过账单支付功能支付账单5.
账单是否在支付后立即生效6.
我能够做预约日缴费吗7.
我如何修改或取消还未处理的预约缴费交易定期存款1.
是否需要成为现有的中国银行客户,才可以在网上进行定期存款2.
外币定期存款可支持哪些外国币种3.
何时可以进行存入定期存款的操作4.
如何提前终止我的定期存款5.
在网上进行的定期存款到期,应如何处理全球服务1.
什么是全球服务2.
如何加入全球服务3.
如何终止全球服务支票服务1.
在个人网银如何停止支票的支付2.
收费标准是怎样的服务设置1.
如何更改个人网银的密码2.
新旧账户号码的用途3.
如何申请SMS短信验证码服务信用卡1.
个人网银有哪些信用卡服务2.
如何将我的信用卡连接到个人网银3.
如何查看我的信用卡明细4.
如何在网上进行信用卡支付5.
我可以查询到多久以前的信用卡账户交易借记卡1.
何种卡服务可在网上进行2.
如何将我的借记卡连接到个人网银3.
如何查看借记卡账单4.
如何开通/停止海外使用权限5.
交易限额设定为多少贷款管理1.
我可以查询到哪些有关房贷的信息2.
我可以查询我的房贷余额吗3.
我如何通过个人网银支付房贷技术1.
如要使用中国银行个人网银,对于硬件和软件有哪些要求2.
我是否可以使用其他PC操作系统3.
使用该服务应如何设置屏幕分辨率4.
应使用哪种浏览器5.
如何对不同的浏览器启用TLS1.
1和1.
2其他1.
如果网银账户和我的实际交易信息不符,应如何处理开始网银1.
如何申请中国银行个人网银如需申请个人网银服务,您需要至少持有一个中国银行新加坡分行(以下简称"银行")的个人或联名账户(储蓄账户,往来账户,定期存款账户,贷款账户,ATM机或者信用卡).
您可以在任何一个中国银行网点申请中国银行个人网银服务.
您开通网银时,银行会提供给您的用户名,密码和令牌.
如您需要关于个人网银服务的帮助,请拨打我们的24小时客户服务热线18006695566或+(65)67795566(海外).
2.
网银都有哪些服务我们提供一系列个人个人网银服务:银行账户账户概览交易明细定期账户详情账户管理对账单服务交易下载中银智汇(GPI)转账汇款转账汇款预约管理网银交易查询收款人管理缴费发起新缴费预约缴费管理缴费交易查询收费机构管理定期存款存款开立存款转出全球服务开通服务申请加入账户关联关闭服务全球账户管理支票服务支票支付服务设定修改密码账号对照服务记录手机银行服务交易限额设置短信验证码服务信用卡信用卡概览账户信息未出账单已出账单分期历史查询信用卡还款信用卡在线申请账单服务借借借借借借记卡概览借记卡管理交易明细借记卡激活挂失/解挂交易限额设置短信服务关联银行账户境外交易设置账单服务银联在线支付人民币服务人民币服务贷贷贷贷贷款账户查询还款记录查询3.
收费标准是怎样的为了鼓励我们的客户体验我行个人网银的方便与快捷,我行个人网银免费为顾客提供服务*.
*指定服务会产生交易费用,例如国际汇款,人民币预结汇和人民币直接汇款.
4.
个人网银的服务时间我行个人网银为全天候服务(24小时每天).
然而,下列交易只能在指定时间内进行.
转账交易时间本人中行账户间转账(同币种)24x7,7天/周本人中行账户间转账(跨币种)0900hr-1700hr(星期一至星期五)他人中行账户转账24x7,7天/周FAST本地银行账户转账24x7,7天/周GIRO本地银行账户转账24x7,7daysaweekMEPS本地银行账户转账0800hr-1500hr,7天/周汇款交易时间国际汇款0900hr-1700hr(星期一至星期五)人民币预结汇24x7,7天/周支票服务交易时间支票止付0900hr-1700hr(星期一至星期五)缴费交易时间账单缴费24x7,7天/周注意事项:如在周末或公共假日进行GIRO/MEPS资金转账到当地银行账户和账单缴费,只会在下一个工作日进行处理.
5.
我可以在个人网银链接多少个账户您可以选择勾连多达20个账户,包括不同种类的银行卡和银行账户,到您的个人网银.
每日交易限额每日交易限额每日交易限额每日交易限额1.
电子银行服务的每日交易限额是多少每日交易限额是指除了您本人的中国银行账户间转账之外,您可以操作的各种电子银行交易所支持的每日最高限额.
每日交易限额分为两个独立的渠道,包括个人网银和手机银行服务.
每种电子渠道都有其相应的每日交易限额.
Typeof转账类型个人网银每日转账限额手机银行每日转账限额限额总和中行本人账户间转账(同币种或跨币种)无限额无限额无限额中行他人账户转账SGD100,000SGD100,000SGD200,000GIRO/MEPS/FAST转账SGD100,000SGD100,000SGD200,000账单缴费SGD25,000SGD25,000SGD50,000国际汇款SGD50,000SGD50,000SGD100,000人民币预结汇SGD50,000SGD50,000SGD100,000该限额是您可以通过我行电子银行所做交易的每日总限额.
该限额不包括您本人中行账户间的转账交易.
请注意,电子银行的每日交易限额由银行决定,并且银行将有权随时更改每日交易限额,无须提前通知.
您可以通过个人网银修改您的单笔交易限额.
2.
每日交易限额对我有什么好处每日交易限额是对您电子银行交易安全保护的进一步提升,让您可以更加放心地使用我行的电子银行服务.
3.
如何修改我的单笔交易限额如果您想要提升或降低某个电子银行交易的单笔交易限额,请登录您的个人网银,点击服务设置-交易限额设置.
请注意,银行端所设置的每日交易金额是不能修改的.
4.
哪些交易的单笔交易限额是我能够修改的每种交易的最大限额是多少下表是您可以自行修改的单笔限额以及相应的最大单笔交易限额,电子渠道服务类型默认单笔限额(新币)最大单笔交易限额(新币)登陆1.
第一次如何登陆个人网银您可以在我行任何网点申请个人网银服务.
在您收到密码信中提供给您的个人网银动态口令令牌、临时用户名和密码后,您可以立刻使用个人网银服务.
请访问中国银行新加坡分行个人网银:http://www.
bankofchina.
com/sg您在第一次登录中国银行个人网银时,需要安装安全控件.
请按如下步骤进行安装:第一步:点击"ClicktoinstallSafeControl"个人网银行内他人转账100,000100,000他行转账100,000100,000国际汇款50,00050,000人民币预结汇汇款50,00050,000账单缴费25,00025,000手机银行行内他人转账100,000100,000他行转账100,000100,000国际汇款50,00050,000人民币预结汇汇款50,00050,000账单缴费25,00025,000第二步:点击"Save"保存安全控件.
第三步:您将会看到对话框"Doyouwanttoallowthefollowingprogramtomakechangestothiscomputer"点击"保存"进行处理.
第四步:在您下载安全控件后,点击"运行"进行安装.
第五步:请选择您需要的语言为"英语".
第六步:在您安装安全控件后,请点击"关闭"按钮关闭安装程序.
第七步:在您完成安全控件的安装后,您将会看到IE浏览器提示您"允许"或"不允许"运行安全控件.
请点击"允许".
第八步:用户登录页面a.
输入密码信封中默认的用户名和密码b.
按令牌上的"power"按钮并点击"LoginOTP",使之产生令牌密码.
c.
输入屏幕上的验证码.
d.
点击"Login"登录我行的个人网银.
2如何激活我的令牌只有通过邮寄方式收到令牌的客户才需要进行令牌激活.
对于在柜台开通网银的客户,令牌已激活,可直接使用.
如果您令牌的开机信息显示为"ThankyouforusingBOCeToken",这表明您的令牌已激活,无须再点击"激活绑定二代令牌".
您可以立即登录您的网银.
如果您令牌的开机信息显示为12位的激活码xxxxxxxxxxxxxxxx,您此时需要点击"激活绑定二代令牌",激活您的令牌.
第一步:点击'ActivateandbindETOKEN'第二步:输入您的用户名和密码并点击"Login".
对于使用旧代令牌的现有顾客,将有提示语要求输入旧版令牌OTP.
第三步:输入新令牌背面的序列号第四步:点击"Activate"第五步:按令牌上的"Power"键并输入电脑屏幕上显示的激活请求码.
点击"ObtainActivationCode"第六步:您的激活请求码将会在屏幕上显示.
按令牌上的"OK"键并输入令牌上的激活请求码.
按"OK"键提交.
第七步:按"NextStep"继续下一步.
第八步:按新令牌上的"Power"键,会显示"ThankyouforusingBOCETOKEN"在您的令牌上.
·按令牌上的"LoginOTP"键并产生OTP密码·输入屏幕上显示的"OTP"·点击"Bind"·您已成功地激活您的令牌.
·您现在可以使用您的新令牌登陆中国银行的个人网银.
如您需要有关中国银行个人网银的协助,请拨打我们的24小时服务热线18006695566或+(65)67795566(海外)3.
什么是电子银行服务密码信封电子银行服务的密码信封包含以下内容:a.
个人网银/手机银行临时用户名临时用户名是为注册用户准备的9位或10位数字.
该数字是为激活电子银行服务时,识别顾客身份所用.
b.
个人网银/手机银行临时密码临时密码是在注册过程中产生的八位随机字母数字组合密码,用来作为临时用户名激活或登陆中国银行电子银行服务所使用.
4.
如果我无法通过正确的用户名,密码和令牌密码登陆个人网银,应如何处理为了安全起见,如果您在一天之内,使用用户名,密码或令牌/短信OTP等证书,登陆个人网银失败5次,您的个人网银服务将被暂时锁定并在下一日恢复正常.
如果您试图使用您的用户名,密码或令牌/短信OTP等证书连续登陆15次,您将失去登陆个人网银的资格,同时您需要去到我们的网点解锁您的个人网银服务.
如果您输入的是正确的用户名,密码和令牌OTP,但是您依旧可以看到"无效密码"的提示,请尝试完成以下步骤:a.
确认是否连接到正确的网站:www.
bankofchina.
com/sgb.
从控制面板中移除安全控件并重新安装.
请根据"初次使用中国银行个人网银"的提示进行安装.
c.
清除浏览器历史记录并重新登陆.
如您需要我们协助,请您拨打我们的24小时客户服务热线18006695566或+(65)67795566(海外).
5.
5.
5.
5.
如何更改用户名和密码您仅在首次登陆时需要更改一次您的用户名.
如需重设密码,您可以登录我行个人网银,在服务设定菜单中点击服务设定>修改密码.
新的密码将会在您下次登录网银时生效.
6.
6.
6.
6.
如何自定义我的主页作为默认的设置,您可以轻松访问以下5个常用的功能项:a.
账户概览b.
账户管理c.
转账汇款d.
信用卡还款e.
支票止付您可以设置最多10个新的快捷方式到您的主页,只需从导航菜单中把您喜欢的功能拖拽到您的自定义快捷方式框里.
验证方式(电子令牌&短信验证码)1.
什么是双因子验证,它是如何运作的双因子验证(2FA)为中行电子银行客户的身份验证提供了双层保险.
欲知更多关于双因子验证的相关内容,请点击这里.
2.
什么是短信验证码现在您可以通过短信验证码进行"低风险"查询交易、小额动账交易(一万新币以下)以及其他服务设置.
对于"高风险"交易,仍然需要您的电子令牌做验证.
3.
我如何更新接收短信验证码的手机号您可以前往任何中国银行网点更新您的手机号码.
4.
我多快能收到短信验证码通过您注册的手机号,您将在几秒钟内收到短信验证码.
因为验证码是通过短信的方式送达,具体送达的时间将依赖于手机运营商的网络状态.
5.
短信验证码服务有收费吗目前我行的短信验证码服务没有收费,但是您的手机运营商可能会有短信服务收费.
6.
哪些手机服务提供商可以支持短信验证码新加坡本地支持的服务商包括SingTel,Starhub和M1.
如果您使用的是海外的手机号码,您手机的服务商必须支持GSM网络并提供短信服务.
在线服务我的账户1.
我可以看到所有账户的概况吗当您登录网银后,您可以在账户概览中查看您的中行账户概况.
2.
个人网银支持哪种BOC账户的查询您可以查看以下账户信息:·新元储蓄账户·新元定期存款账户·外币储蓄账户·外币定期存款账户·贷款账户·信用卡·借记卡3.
我可以看到多久以前的银行账户信息您可以查看从查询日起前12个月以内的历史交易信息.
4.
如何通过个人网银链接/取消链接到我的储蓄,往来,储蓄通和贷款账户点击银行账户>账户管理来链接或者取消链接到相关账户.
资金转账1.
个人网银可以进行何种资金转账您可以给您持有的中国银行账户,第三方中国银行账户,以及GIRO参加行账户进行无障碍转账.
对于您的中国银行账户与第三方中国银行账户的转账资金,可即时到账.
(须是相同币种转账).
对于您持有的中国银行账户,您可以选择实时或预约转账.
对于其他FAST实时转账参加行,资金通常在一分钟内便可到达收款行.
转账到其他GIRO银行账户的资金,通常在2至3个工作日后到账,具体天数取决于收款行.
转账到其他MEPS银行账户的资金,如在周一至周五下午3点前完成交易,则资金可在同一工作日内进入收款行账户.
如在周末或公共假日进行MEPS资金转账到当地银行账户和账单缴费,只会在下一个工作日进行处理.
目前该服务不收取任何费用.
2.
如何进行第三方资金转账在进行转账操作前,您须预先在收款人管理中登记收款人.
点击转账汇款>收款人管理>常用收款人境内转账.
在进行第三方转账时,需提供收款人的银行代码/名称,收款银行网点号,收款人账号和收款人名称.
对于中国银行账户间转账,您提供的收款人名称必须和开户时的名称符合.
收款人名称必须是英文大写字母.
3.
何时可以进行转账操作中国银行的个人网银是全天候,一周7天均可使用.
但是,以下交易仅可在特定时间进行.
转账交易时间本人中行账户间转账(同币种)24x7,7天/周本人中行账户间转账(跨币种)0900hr-1700hr(星期一至星期五)他人中行账户转账(同币种)24x7,7天/周他人中行账户转账(跨币种)0900hr-1700hr(星期一至星期五)FAST本地银行账户转账24x7,7天/周GIRO本地银行账户转账24x7,7天/周MEPS本地银行账户转账0800hr-1500hr,7天/周汇款交易时间国际汇款0900hr-1700hr(星期一至星期五)人民币预结汇24x7,7天/周支票服务交易时间支票止付24x7,7天/周缴费交易时间账单缴费24x7,7天/周注意事项:通过GIRO系统转账至本地银行账户的交易以及账单缴费交易,如交易发生在周末及公共节假日期间,该交易将会在下一个工作日处理.
4.
如何查询不同币种的汇率我行网站显示的汇率仅具备参考性质,您转账所用的实际汇率可能会与我行网站不同.
实际汇率应为交易处理当天银行的现行汇率.
国际汇款1.
国际汇款和人民币预结汇的区别国际汇款是一项由银行提供的全球范围内的多币种跨境汇款服务.
您可以选择从新加坡以人民币预结汇的方式汇出新元或美元,收款人收到人民币.
资金会在大约4到5天后到达收款人,具体天数取决于收款行何时放款.
注意:1.
对于汇至中国大陆的人民币汇款,请采用人民币预结汇方式进行.
您不能够通过国际汇款方式汇人民币到中国,否则您的资金会被拒收并退回您的借方账户.
2.
对于新元汇款,请使用国际汇款并选择中国银行/中国招商银行/南洋商业银行/交通银行(中国香港)/江苏银行/盛京银行作为收款行.
3.
对于人民币预结汇,收款行可选择中国银行、中国农业银行、中国工商银行和中国建设银行.
4.
对于人民币预结汇,请填写收款人开户留存的真实姓名,如为中文,请准确填写.
个人预结汇汇款金额将纳入中国大陆境内收款人的个人结汇年度总额管理,本笔汇款将占用收款人年度结汇总额.
5.
您需同意与账户相关的业务条款与规则.
2.
上述服务的收费标准是怎样的目前我行提供的促销优惠包括,网银发起的人民币预结汇手续费和电报费全免,国际汇款手续费和电报费均减半.
具体费用如下:国际汇款手续费普通电汇手续费:从新币账户扣收0.
125%(最低收费10新币,最高收费100新币)从外币账户扣收0.
125%(最低收费18新币,最高收费120新币)人民币预结汇汇款人民币预结汇0.
1%(最低收费20新币等值)其他收费电报费–汇往中国大陆20新币等值电报费–汇往其他地区(除中国大陆外)30新币等值代理行收费根据情况适用3.
如何进行国际汇款和人民币预结汇在您进行国际汇款操作前,您需要预先在收款人管理里面登记收款人.
对于国际汇款国际汇款国际汇款国际汇款,点击转账汇款转账汇款转账汇款转账汇款>>>>收款人管理收款人管理收款人管理收款人管理>>>>国际汇款常用收款人国际汇款常用收款人国际汇款常用收款人国际汇款常用收款人.
在做收款人登记时,提供收款人名称,收款账号,收款人的银行SWIFT代码以及收款人联系电话.
对于人民币预结汇人民币预结汇人民币预结汇人民币预结汇,点击转账汇款转账汇款转账汇款转账汇款>>>>收款人管理收款人管理收款人管理收款人管理>>>>人民币预结汇常用收款人人民币预结汇常用收款人人民币预结汇常用收款人人民币预结汇常用收款人.
在做收款人登记时,提供收款人的银行信息,收款人姓名(如果是中国人,需要中文汉字的姓名),收款账号,收款人联系电话以及收款人证件类型、国家/地区(国籍)及证件号码.
4.
何时可以进行国际汇款中国银行的个人网银是全天候,一周7天均可使用.
但是,以下交易仅可在特定时间进行.
汇款交易时间国际汇款0900hr-1700hr(星期一至星期五)人民币预结汇24x7,7天/周5.
转账限额是多少资金转账遵循下表中的额度限制:请注意:相关限额由银行确定,您无法对此进行修改.
银行会定期审核相关限额,同时,出于安全的考虑,银行可能会在服务过程中修改最大交易限额.
6.
如何查询不同币种的汇率情况我行网站显示的汇率仅具备参考性质,您转账所用的实际汇率可能会与我行网站不同.
实际汇率应为交易处理当天银行的现行汇率.
7.
我的汇款是否会被撤销或退回您无法要求撤回或者退回您的资金.
汇款仅在收款人信息错误时才会被退回.
交易的资金仅在银行从交易对手或者代理人那里确认这笔资金可以由银行自由处置之后才能够退回.
退款会产生相应的银行手续费和货币兑换费用.
退款的币种将会是新元("SGD")或者该笔交易所使用的货币.
账单支付交易种类个人网银每日限额手机银行每日限额每日限额总和国际汇款SGD50,000SGD50,000SGD100,000人民币预结汇SGD50,000SGD50,000SGD100,0001.
什么是账单支付账单支付是一种可以通过个人个人网银对指定合作机构进行支付的免费服务.
您至需要拥有一个新元往来账户或新元储蓄账户,同时提供您需支付的账单号码.
2.
可以支付给谁您可以支付给任何一家与我行有合作关系的机构.
我行正在与更多机构商谈合作并逐步提高我们的账单支付服务水平.
缴费机构简称账单参考号电讯/网络MobileOne(M1)M19digitaccountnumberPacificInternetPIAccountnumberwithbillingcorporationasshownonstatementPhoenixCommunicationsPXCBillaccountnumberSingtelST8digitaccountnumber,e.
g.
12345678StarHubLtdSHB11charactersincludingdot,e.
g.
1.
xxxxxxxxASunpageSUNBillaccountnumberZone1511ZONBillaccountnumber信用卡DBSCreditCardsDBSC15or16digitDBScreditcardnumber(withouthyphens)POSBCreditCardsPOSB15or16digitPOSBcreditcardnumber(withouthyphens)ANZCreditCardsANZ16digitcreditcardnumber(withouthyphens)BOCCreditCardsBOC16digitcreditcardnumber(withouthyphens)CIMBCreditCardsCIM16digitcreditcardnumber(withouthyphens)HSBCCreditCardsHSB16digitcreditcardnumber(withouthyphens)ICBC-SporeCardsICBS16digitcreditcardnumber(withouthyphens)ICBC-RenminbiCardsICBR16digitcreditcardnumber(withouthyphens)MaybankCreditCardsMYB16digitcreditcardnumber(withouthyphens)OCBCCreditCardsOCB16digitcreditcardnumber(withouthyphens)OCBCPlusOCBP16digitcreditcardnumber(withouthyphens)UOBCreditCardsUOB15or16digitcreditcardnumber(withouthyphens)SCBCreditCardsSCC16digitcreditcardnumber(withouthyphens)DinersClubDCPL14digitcardnumber商铺/超市Courts(S)PteLtdCTS12digitreferencenumber医院/诊所ChangiGeneralHospitalCGHTaxinvoicenumberKKWomen's&Children'sHospitalKKHCase/TaxinvoicenumberNationalHeartCentreNHCBillaccountnumber保险公司ACEInsuranceACEPolicynumberNTUCIncomeINC11digitbillreferencenumberor10digitpolicynumber政府机构IRAS-IncomeTax(TaxRefNo.
)ITXPersonalTaxReferenceNo.
asprovidedbybillingcorporationIRAS-Others(PaymentVoucherNo.
)PTX14digitpaymentslipnumber,e.
g.
12345678901234LTA-TrafficPoliceLTA16digitnoticenumber/referencenumber公共事业SingaporePowerServices(SPServices)SPS9or10digitsaccountnumber新闻刊物SingaporePressHoldingsSPHBillaccountnumber3.
如何添加新的账单机构如果您需要添加账单支付机构,您需要进行一次初始设置.
点击账单支付>收款人管理,选择账单机构并提供账单号码.
4.
我如何使用账单支付服务进行账单支付进入账单支付并选择在收款人管理中设置的支付机构.
提供支付金额以完成账单支付过程.
5.
账单是否在支付后立即生效从支付日开始计算,4至5个工作日内,支付机构可以收到您的支付费用.
为了确保支付机构有足够的时间完成整个过程,我们建议您最好提前5个工作日支付相关费用.
6.
我能够做预约日缴费吗可以,当您发起新缴费时,可以选择"立即执行"或"预约日期执行".
预约缴费支持从T+3日至T+29日的预约缴费交易.
7.
我如何修改或取消还未处理的预约缴费交易您可以前往预约缴费管理功能,在那里修改您的预约日或取消该笔预约缴费.
定期存款1.
是否需要成为现有的中国银行客户,才可以在网上进行定期存款是的,您必须已经是定期存款账户持有人才能享受此项服务.
您须存入至少10,000单位的除日元以外的其他币种货币存款,日元定期存款的最低要求是250万单位.
2.
外币定期存款可支持哪些外国币种·澳元·加拿大元·欧元·日元·新西兰元·英镑·瑞士法郎·美元3.
何时可以进行存入定期存款的操作无论何时何地,您均可通过个人网银存入新元定期存款.
对于外币定期存款,您须在周一至周五(除公共节假日)的上午9点到下午5点之间进行存款操作.
4.
如何提前终止我的定期存款可以.
您可以提前终止定期存款,但可能会有罚金产生.
5.
在网上进行的定期存款到期,应如何处理您的定期存款账户会在到期后自动又续存成相同期限的定期存款,但新的定存利率以续存当时的现行利率为准.
全球服务1.
什么是全球服务全球服务可以将您不同国家/地区的中国银行账户链接至中国银行新加坡分行个人网银,同时可以查看您不同国家/地区中国银行账户的状况.
您可以申请一个全球服务账户并将您的全球账户连接至我们的全球服务中.
2.
如何加入全球服务点击全球服务>开启全球服务.
您需要提供一个全球账户并提供您动态令牌中的密码.
接下来,点击全球服务>加入请求,以开启或终止全球服务账户.
3.
什么是全球账户管理您可以使用该功能管理您所有的全球账户.
您可以建立或取消全球账户的连接,并查询交易明细和账户明细.
支票服务1.
在个人网银如何停止支票的支付当您的支票丢失,被窃或损毁,您可以要求支票止付.
如果支票已结算,支票止付将不会被处理.
2.
收费标准是怎样的支票止付的费用为S$40,会从支票账户中扣除.
支票服务的相关费用会从支票账户中扣除,如果账户余额不足,则相关的交易会被拒绝执行.
服务设定1.
如何更改个人网银的密码您可以通过登录您的个人网银在服务设定>修改密码中修改您的个人网银密码.
您的新密码将会在您下一次登录网银时生效.
2.
新旧账户号码的用途您可通过个人网银查询与您的新账号相对应的原始账号.
3.
我如何开通中国银行短信验证码服务您可以通过中国银行网上银行开通短信验证码服务:步骤一:登陆中国银行网上银行,点击"服务设定"后,选择"短信验证码服务".
步骤二:阅读并同意中国银行电子银行规则与条款.
步骤三:确认使用您在中国银行留有的手机号作为接收短信验证码的手机号步骤四:使用中国银行电子令牌进行2FA验证,完成短信验证码开通请注意:如果您想要更新您的手机号,请前往任何中国银行新加坡分行网点办理.
您也可以通过中国银行新加坡分行网点进行短信验证码的开通:步骤一:前往任何中国银行新加坡分行网点,当场开通短信验证码服务.
步骤二:完成开通后,您即可使用短信验证功能.
信用卡1.
个人网银有哪些信用卡服务·卡余额查询·卡交易记录·卡明细·卡支付2.
如何将我的信用卡连接到个人网银携带您的信用卡和NRIC/护照到我行支行网点办理.
请注意此项服务只针对主卡持有人.
3.
我如何查看我的信用卡明细如要查看信用卡明细,点击信用卡>信用卡概览.
您可以查看您的账户信息,未支付报表以及历史交易报表.
您也可以为您的不同信用卡取一个别名以方便您进行查询或交易操作.
请注意您不可以在个人网银查看您的附属卡明细.
4.
如何在网上进行信用卡支付点击信用卡>信用卡偿付,选择勾联您期望用于偿付信用卡的支付账户的借记卡.
您必须勾联您的账户在借记卡后,才能用于偿付信用卡的费用.
点击借记卡概览>关联银行账户,选择勾联您期望在借记卡的账户.
有两种偿付方式:主动偿付方式是指您根据每月的信用卡账单记录,从您的借记卡中转移资金去支付信用卡账单.
自动偿付方式是指您可以选择全额偿付或者最小额度偿付方式,并且授权银行在每月到期日前从您的借记卡账户中扣除一定额度的款项.
5.
我可以查询到多久以前的信用卡账户交易您可以查看距查询日12各月以内的历史交易信息.
借记卡1.
借记卡服务哪些可以在网上进行·借记卡交易历史·借记卡明细·借记卡支付·借记卡报失·借记卡交易限额设置·开通/关闭海外使用功能2.
如何将我的借记卡连接到个人网银您可以点击我的账户>账户管理连接您的借记卡到个人网银.
3.
如何查看借记卡的报表查看借记卡账户的明细,点击借记卡服务,交易明细,您就可以浏览您的借记卡明细了.
您也可以在"借记卡管理"中为您的借记卡创建别名,方便您的查询和使用.
4.
如何开通/取消海外使用功能您可以轻松地为您的借记卡开通或取消海外ATM机使用功能.
点击"借记卡服务"和"海外使用"量身定做您的海外磁条交易和海外现金支取期限的设置.
5.
什么是交易限额设置您可以自行设定人民币或当地货币的借记卡支取,消费和转账限额.
点击"借记卡服务"和"交易限额设置"进行交易限额的设置.
交易类别默认限额最大限额支取(本地货币)2,00010,000支取(人民币)10,00050,000消费(本地货币)2,00015,000消费(人民币)10,00075,000转账(本地货币)2,00010,000转账(人民币)00贷款管理1.
我可以查询到哪些有关房贷的信息您可以通过个人网银查询您的贷款账户摘要和还款记录查询.
1)贷款账户查询贷款账户查询的内容包括您的贷款账户号码,币种,当前利率,下期还款日和还款金额,当前未偿还房贷余额,剩余还款期限.
2)还款记录查询您可以浏览您的还款记录,例如还款日,交易币种,偿还本金和利息金额,未偿还的本金金额以及逾期利息金额.
2.
我可以查询我的未偿还贷款金额吗是,您可以查询所有贷款账户的未偿还金额并将查询结果打印出来.
您可以查询自查询之日起过去12个月内的贷款交易记录.
3.
我如何通过个人网银支付房贷房贷的支付,您需要将资金转入您指定的中行直接扣款账户,用于房贷的偿还.
您不可以直接用您的贷款账户进行支付.
技术问题1.
使用中国银行个人网银,对于电脑的硬件和软件有哪些要求我们推荐您使用以下设置:处理器在500MHz或以上的电脑64兆或以上的内存网络连接速度28.
8k每秒或以上以下的PC运行系统:a.
Windows7,Windows8及Windows8.
1及以上b.
MacOSX10.
2,10.
3及以上2.
我是否可以使用其他的PC运行系统中国银行个人网银所针对的硬件和软件设计,均根据以上运行系统所设置,其余系统可能无法正常运行我行网银系统.
3.
使用该服务应如何设置屏幕分辨率中国银行个人网银网站的分辨率设置为1024x768.
4.
应使用哪一种浏览器我们推荐客户使用以下浏览器登陆我行网银,为了更好网银服务体验,请升级您的浏览器至最新版本.
谷歌浏览器版本38及以上IE浏览器版本11及以上火狐浏览器Firefox31及以上Safari浏览器7及以上5.
如何对不同的浏览器启用TLS1.
1和1.
2为了您的交易安全,您需要启用TLS1.
2登陆我行网银,具体方法如下,浏览器&操作系统与TLS1.
1和TLS1.
2的兼容性微软IE浏览器MicrosoftEdge,桌面版和手机版IE11完全兼容,同时支持TLS1.
1和TLS1.
2,无须设置桌面版IE8,9,10请按如下步骤,启用TLS1.
1和1.
2的兼容性:1.
打开IE浏览器2.
从菜单栏,选择工具>Internet选项>高级3.
滑动滚动条至安全选项,手动勾选TLS1.
1和TLS1.
24.
点击确定5.
关闭浏览器,重新打开IE与WindowsVista、XP不兼容桌面版IE7及以下版本不兼容手机版IE10及以下版本不兼容Mozilla火狐浏览器Firefox27及以上版本完全兼容,同时支持TLS1.
1和TLS1.
2,无须设置Firefox23-26请按如下步骤,启用TLS1.
1和1.
2的兼容性:1.
打开Firefox浏览器2.
在地址栏输入about:config,按下回车3.
在搜索栏输入tls,找到并点击进入security.
tls.
version.
min4.
将该项数值设为3,以支持TLS1.
3点击确认5.
关闭浏览器,重新打开Firefox火狐浏览器Firefox22及以下版本不兼容谷歌浏览器GoogleGoogleChrome38及以上版本完全兼容,同时支持TLS1.
1和TLS1.
2,无须设置常规问题1.
如果网银账户和我的实际交易信息不符,应如何处理请联系我们的24小时服务热线18006695566或者+(65)67795566(海外).
为了您的账户和网银服务的安全,请遵守我们的个人网银安全规定.
ChromeGoogle22-37请按如下步骤,启用TLS1.
1和1.
2的兼容性:1.
打开GoogleChrome浏览器2.
Alt+F,选择设置3.
滑动滚动条,选择显示高级设置选项4.
滑动滚动条至系统,点击打开代理设置5.
选择高级6.
滑动滚动条至安全选项,手动勾选TLS1.
1和TLS1.
27.
点击确定8.
关闭浏览器,重新打开GoogleChrome谷歌浏览器GoogleChrome21及以下版本不兼容谷歌安卓操作系统Android5.
0(Lollipop)及以上版本完全兼容,同时支持TLS1.
1和TLS1.
2,无须设置Android4.
4(KitKat)-4.
4.
4与TLS1.
1兼容,部分安卓4.
4.
X系统与TLS1.
1及以上版本不兼容Android4.
3(JellyBean)及以下版本不兼容苹果Safari浏览器OSX10.
9(Mavericks)及以上版本,桌面版Safari7及以上版本完全兼容,同时支持TLS1.
1和TLS1.
2,无须设置OSX10.
8(MountainLion)及以下版本,桌面版Safari6及以下版本不兼容iOS5及以上版本移动版Safari5及以上版本完全兼容,同时支持TLS1.
1和TLS1.
2,无须设置iOS4及以下版本移动版Safari4及以下版本不兼容