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销售条款-运送至中国大陆的订单(最近更新日期:2019年7月4日)本法律条款和条件("销售条款")及其不时修订的版本,适用于您以及您通过位于www.
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com的在线商店网站("本网站")向LoroPiana购买运送至中华人民共和国("中国")境内任何省市(不包括香港和澳门)的任何产品的行为.
在本销售条款中,"LoroPiana"、"我们"、"我公司"或"我方"系指LoroPiana&C.
Inc.
,"您"则指您,即我们尊敬的客户.
请在通过本网站下订单之前仔细阅读本销售条款.
本销售条款旨在补充本网站的(i)使用条款(详情参见https://cn.
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com/zh/legal),您使用本网站的行为受到使用条款的规管,以及(ii)隐私权政策(点击适当的链接即可在本网站上查阅)(详情参见https://cn.
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com/zh/privacy-cookies),隐私权政策说明了我们是如何使用、处理和转移我们因您使用本网站以及通过本网站购买产品而获得的信息.
您如果通过本网站为购买产品而下订单,即表示您确认您已经阅读您订单之时有效的销售条款,并且,您同意受该订单之时有效的销售条款的约束并接受该等销售条款.
所有销售均明确以您同意该等销售条款为前提.
在您下订单且我们接受该订单后,我公司将向您发送确认电子邮件,对您订购的全部或部分产品的发货加以确认("订单确认").
本销售条款以及您的订单确认共同构成我公司与您之间就该等产品的销售所达成的合同.
任何其他条款和条件均不适用.
除非我公司同意以书面方式或通过电子邮件变更该合同,否则,您不得单方面修改合同.
LoroPiana保留在任何时候,无需经事先通知您而自行酌情决定通过发布更新后或修订后销售条款的链接,对本销售条款加以变更、修改、修订、增补或部分删除的权利;但是,销售条款的任何此类变更将不适用于您早已收到订单确认的任何订单.
如果您不同意对本销售条款所作的任何变更,请勿通过本网站下订单购买产品.
本网站的所有使用人均可以电子方式存储或者打印本销售条款.
免责声明;责任限制LOROPIANA未就本网站上信息的准确性或完整性或者本网站上描述的或提供出售的产品的状态、功能或供应情况作出任何类型的明示陈述或保证.
LOROPIANA不承认一切默示的保证和陈述,包括但不限于有关适销性、适用于特定用途及不侵权的默示保证.
任何购买均是按"现状"进行的,由您自担风险.
针对您通过本网站购买或打算购买的任何产品所存在的任何不令人满意之处、瑕疵/缺陷、差错或问题,您所享有的唯一补救措施在下文中我公司的退换货政策中有明确规定.
上文规定的责任限制应适用于任何损失损害,不论其是因何等原因造成的,依据的是何等责任理论,亦不论其是否因合同、侵权(包括但不限于严格责任和过失)或任何其他法律理论而引起的,且即使LOROPIANA已被告知发生此类损害的可能性亦如此,也不论本销售条款项下的任何有限补救措施是否未能实现其基本目的.
LOROPIANA将不承担后果性的、间接的、附带的、特殊的或惩罚性的损害赔偿,包括但不限于利润损失、取得替代商品/服务的成本(costsofcover)、业务损失,或者任何类似或其他的损害赔偿,即便已被告知发生该损害赔偿的可能性亦如此,且LOROPIANA亦不对任何第三方权利主张承担责任.
在法律允许的最大范围内,LOROPIANA的全部责任仅限于您为了从本网站购买产品而实际支付的款额.
本销售条款并不限制或排除依法不得限制或排除的责任.
订单和接受您必须年满18周岁方可下订单,而且,您一旦下订单,即表示您作出了您已年满18周岁的陈述.
如欲下订单,您首先需要在本网站上挑选您希望购买的产品,并选定产品的颜色和尺寸,将其加入您的购物袋,核对订单,然后点击"提交并支付订单"键.
在完成核对程序前,将要求您注册或登录您的个人帐户.
您应自行负责确保您密码的保密性以及防止他人获取您的密码和登录您的帐户.
您同意对您帐户下发生的所有购买和其他活动承担责任.
即使您下了订单,也并不一定保证我们将会接受您的订单.
订单须经我公司接受,而我们在任何时候均可自行酌情决定决绝接受您的订单,拒绝的情形包括但不限于下列各项:1.
您向我们提供了不正确的或虚假的信息,包括但不限于不充分或不正确的付款或帐单信息,或者不充分或不正确的送货地址(敬请注意,我公司不接受以邮政信箱作为产品的送货地址);2.
本网站上与您订购的产品有关的信息有误,例如本网站上显示的产品价格或说明有误;3.
您订购的产品不再通过本网站供应;4.
基于我公司逐笔交易进行的评估,且根据我公司自行酌情判断,拟议交易的金额过高;或5.
我们相信您尚未年满18周岁.
如果我们不接受您的订单,我们将在您下订单日期后的三十(30)日内按您向我们提供的电子邮件地址或电话号码与您联系.
如果您通过电话下订单,您必须在电话通话过程中在本网站注册,并向我们提供您的电子邮件地址.
我们收到您通过本网站或电话所下订单后,您将收到我们发出的电子邮件,确认我们已收到并正在处理您的订单("订单处理收函").
如在订单下达后48小时内未收到订单处理收函,务请在另下订单订购同一产品前,拨打电话+86(0)2152986377或4008568580(免费)]或发送电子邮件至customerservice.
cn@loropiana.
com与我们联系.
敬请注意,订单处理收函仅反映我们在处理您的订单.
虽然订单金额会即时从您账户中予以扣除(在您选择以支付宝/微信支付付款的情况下),但这并不必然构成我们接受您的订单.
您的订单仅在我们发运或交付您所订的产品,向您发出订单确认函和您的订单的电子帐单("电子帐单")之时才被我们接受.
您特此确认并同意,我们保留全部或部分接受您的订单的权利,因此,如部分接受订单,且您选择以支付宝/微信支付付款,则将首先从您账户中扣除订单的全额款项,然后再就未接受部分的订单进行退款.
如对订单有任何疑问、意见或疑虑,或认为我们错误地拒绝了您的订单,请使用下文题为"客户服务"一节所载的联系信息与我们联系.
产品供应虽然我们尽合理努力在本网站上提供所示产品的准确的定价、供应及其他信息,但该等信息并不保证或确保在您欲下订单订购时该等产品有货.
我们保留随时修改本网站所示产品信息的权利,包括但不限于产品价格、描述和供应方面的信息,修改时恕不另行通知.
但修改并不影响您已收到订单确认函的任何产品的价格、供应或描述.
赠礼您可购买产品交付给非您本人的收货人("赠礼").
敬请注意,您有责任根据所有适用的隐私权法律提供收货人的个人资料.
如果我们接受您的订单,您将在我们向收货人发运您的赠礼时收到订单确认函以及订单的电子帐单.
价格和付款产品的所有价格均显示于本网站上,并将在订单结帐页面、订单确认函和您在我们接受您的订单后收到的电子帐单中确认.
我们保留随时修改我们产品价格的权利,但我们不会在向您发出订单确认函后改动任何产品的价格.
敬请注意,对本网站上所购任何产品收取的价格可能随时变化,以反映当地市场价格和适用关税的情况.
除日本和美国的价目表外,所有价格均含增值税(如适用).
仅针对向通过日本或美国的IP地址连接至本网站的使用人所进行的销售,额外收取20%的费用,其中包含任何适用的销售税.
任何其他税费均未包含在价格中,将根据您的订单金额和运送目的地计收,并将在订单结帐页面、订单确认函和电子邮件帐单中列明.
所有运费均由您自己承担,除非LoroPiana免收.
运费将在您的订单最终确定前计算并显示于本网站中.
运费可随时变动,恕不另行通知.
A.
支付宝支付选择支付宝作为支付方式,您将会被引导至支付宝网站,支付将按照支付宝的程序及您和支付宝达成的合约条款和权限进行支付.
一旦付款完成,您将回到www.
loropiana.
com的在线商店网站("本网站").
在支付宝网站上输入的数据将由支付宝直接处理,不会发送给LoroPiana.
因此,LoroPiana对此没有任何认知,也不能以任何方式记录您的支付宝账户或任何与该账户有关的支付方式的细节.
在支付宝支付的情况下,支付的总金额将由支付宝在网上合约结束时从您的账户中扣除.
在终止购买协议和其他任何形式的退款时,无论任何原因,退款将被记入您的支付宝账户或您用于原始购买的相同的信用卡/借记卡.
退款到账所需要的时间,完全取决于支付宝和银行系统.
一旦您的退款订单已被处理,LoroPiana将不再为您退款的任何延误或疏漏承担责任.
任何争议,请您务必直接与支付宝联系.
B.
微信支付如果您已安装微信应用程序,并激活了微信支付选项,您可以选择此类方式付款.
如果您选择了微信支付,一个二维码将会被显示,请您使用微信应用程序扫描此二维码并授权付款.
如果是通过微信支付付款,在网上支付结束时,微信支付将会给您扣除所支付的总额.
如果是购买协议终止以及任何其它类型的退款,无论出于何种原因,退款将退还到您用于原始购买的微信支付的帐户上.
退款到达其账户所需的时间,完全取决于微信和银行的系统.
一旦退款已经被安排给其账户,LoroPiana对于此退款的任何延迟或遗漏不承担任何的责任.
要是对此案件有所疑问,您必须直接与微信联系.
C.
货到付款("COD")LoroPiana通过我们的快递合作伙伴联邦快递(中国)有限公司("联邦快递")接受货到付款的支付方式.
为了能够使用这项服务,商品的收货地址必须位于联邦快递的货到付款服务区内.
联邦快递的快递员接受以现金方式支付总金额在人民币10,000元以内的所有订单.
总金额高于人民币10,000元的订单则只能以中国银联的信用卡/借记卡在联邦快递交货时携带的销售点终端机("POS机")上付款,或者直接在最近的联邦快递服务中心付款.
联邦快递服务中心接受以中国银联信用卡/借记卡或现金方式付款.
客户有权在完成付款程序前当联邦快递的快递员之面检查货品包裹.
您一旦签署联邦快递提供的交付证明,即表示您确认扣除和支付的金额以及商品均正确无误.
敬请注意,所有货到付款的订单必须整单签收或拒收.
如果您只想要订购物品中的一部分,则您必须签收和支付您订购的所有物品,然后按下文所列的退货流程办理.
货到付款订单的退款将通过电汇直接汇入原购买人的银行帐户.
如需了解更多详情,请查阅下文中退换货政策部分.
交付和订单追踪产品交给我们的承运人后,我们将向您发送订单确认函以及您的货品包裹的查询号码.
交付将通过快递公司在正常营业时间内进行.
敬请注意,您的订单可能需交快递费.
未经签收,我们的快递公司不会交付货品包裹.
我们将尽一切合理努力在订单确认函规定的时间期限内交付产品.
但是,我们列出的任何交付日期或时间仅为估算而已,对您因任何无法避免的交付延误遭受的任何损失或损害,我们概不承担任何责任.
您在我们承运人网站中直接输入查询号码即可追踪您的订单的物流动态.
产品交付后,其损失风险即转移给您.
产品的所有权于下述较晚的时间自LoroPiana转移给您:(i)该等产品的交付日期和(如能获得)时间;或(ii)我们全额收到该等产品的付款的日期和(如能获得)时间.
我们一旦将产品交付给您,即由您对产品负责,并承担产品之后的任何灭失或损坏.
交付产品时,您须在签署任何产品交付单据前,仔细检查包裹是否完好.
如果在交付之时商品或其外包装受损,请拒收包裹并在交付证明中注明包裹受损.
您一旦签署交付证明,即表示您确认商品和支付的金额均正确无误.
我们的产品的转售和转运您不得伪称自己是我们的一家授权转售商或者有资格转售我们产品的人.
如果我们怀疑您企图转售我们的产品,我们保留拒绝您的订单的权利.
退换货政策以下政策仅适用于从LoroPiana购买并运送至中国境内任何一个城市或直轄市(不包括香港和澳门)的产品.
但该等条款不适用于下述产品:(i)购买后运往任何其他司法辖区的产品;(ii)在实体店铺购买的产品(包括但不限于任何LoroPiana店铺);或(iii)通过其他网站购买的产品.
对于通过上述其他途径购买的产品,我们不接受退换货.
具体适用条件详见下文:A.
使用LoroPiana免费取货服务在线退换货品:1.
您购买的货品:您可在收到通过本网站购买的任何货品后七(7)天内以任何理由要求退货并退款或者换货.
敬请注意,我们仅接受将所购货品更换为其他颜色或尺寸的换货要求.
如果您希望换另一种货品,则请您退还所购货品,在获得退款后重下订单.
使用我们的退货服务退换所购产品是免费的,可通过3个简单步骤完成:a.
登录您的帐户.
在"以往订单"项下,请选择有关订单的详细页面,说明您要退换的货品、退货理由或者希望换取的新颜色和尺寸.
您将取得一个退货授权码("退货码").
从本网站直接打印退货码(或者,如果您无法接入打印机,您也可以将退货码手写在您与原交付货品一起收到的交付单据("交付收据")上所示的位置).
b.
将需要退换的所有货品,在其全新、未经使用、及您收到时相同的状态下,连同其所附的所有标牌和标签以及退货码(如上所述打印或者手写的)放置在货品原来的包装盒和其他包装中.
c.
将您与原交付货品一起收到的印有"ESHOPURGENT"的贴纸和预先印好地址的联邦快递空运单贴在包装盒外部.
直接联络联邦快递安排取货.
联邦快递退货运输服务是免费向您提供的.
如果您要求退款,我们将向您退还您为产品支付的价格.
我们无法退还您支付的原有运费、你支付的任何适用的处理附加费或与该等费用相关的任何税款.
如果我们酌情认为您进行的换货次数过多,我们保留向您退款并拒绝您进一步换货的权利.
2.
作为赠礼收到的货品:您可在收到作为赠礼的任何货品后七(7)天内以任何理由要求退换货.
敬请注意,我们仅接受将所购同种货品更换为其他颜色或尺寸的换货要求.
如要退换赠礼,您应通过发送电子邮件至customerservice.
cn@loropiana.
com,或者拨打电话+86(0)2152986377或4008568580(免费)联系客户服务部门以取得退货码,随后按上文A(1)(b)-(c)所述步骤照办即可.
如果您就赠礼办理退货,则只有原购买人方有权取得退款.
退款金额仅限于为产品支付的价格.
我们无法退还原有运费、原购买人支付的任何适用的处理附加费或与该等费用相关的任何税款.
如果我们酌情认为您进行的换货次数过多,我们保留向原购买人退款并拒绝您进一步换货的权利.
3.
使用货到付款方式购买的货品您可在收到使用货到付款方式购买的任何货品后七(7)天内以任何理由要求退换货.
敬请注意,我们仅接受就已购买的同种货品更换颜色或尺寸的换货要求.
如要退换使用货到付款方式购买的任何货品,您应通过发送电子邮件至customerservice.
cn@loropiana.
com,或者拨打电话+86(0)2152986377或4008568580(免费)联系客户服务部门以取得退货码,随后按上文A(1)(b)-(c)所述步骤照办即可.
客户服务人员将要求您提供银行帐户资料以便通过电汇办理退款.
如果您是使用银行卡付款的,则您提供的银行帐户资料必须与原来用于购买货品的银行卡的资料相符.
如果您退货,则只有原购买人方有权取得退款.
退款金额仅限于为产品支付的价格.
我们无法退还原有运费、原购买人支付的任何适用的处理附加费或与该等费用相关的任何税款.
如果我们酌情认为您进行的换货次数过多,我们保留向原购买人退款并拒绝您进一步换货的权利.
敬请注意,向我们退还产品(无论是您购买的、作为赠礼收到的、还是使用货到付款服务购买的产品)后,我们将查验其质量.
如果所退还的产品保持其原有的全新未经使用状态,并且带有所有标牌和标签,则我们将批准退货,并(视情况而定)进行换货或者向购买产品时使用的银行卡或银行帐户退还所支付的总价,但须减去原有的运费和处理费(包括与该等费用有关的任何税款).
我们将在收到被退还产品后约一百八十(180)天内退款,除非发生了可能出现但不能归咎于我们的技术性延误以外(如信用卡系统故障).
如果产品有穿过或者用过的痕迹,缺失任何标牌或者标签,不符合我们的销售条款,或者我们有任何理由认为产品存在欺诈情形或并非直接购自于我们网站,我们将不接受产品退换,并可原样退还.
B.
在我们的店铺中换货在我们网站上购买的产品,包括作为赠礼收到的产品,可由收货人在本网站所列提供退货服务的指定LoroPiana店铺("LoroPiana店铺")中换货.
这一选择均可在收到产品后七(7)天内进行.
敬请注意,LoroPiana店铺不办理通过本网站所购货品的退款.
如要退款,请采用上文A节所述的程序.
敬请注意,我们仅接受为所购货品更换其他颜色或尺寸的换货要求.
如要查找离您最近的接受在线购买产品退换的LoroPiana店铺,请参阅我们网站"客户服务-退换货"项下的清单.
在LoroPiana店铺就所购买的产品办理换货是免费的,可通过2个简单步骤完成:1.
将产品带至接受退货的LoroPiana店铺,但该等产品应处于原有的全新未经使用状态,带有所有标牌和标签,放置于其原包装中,并附有最初发货时您收到的交付收据和电子帐单.
2.
店铺代表将查验产品以确保产品的状态可以接受,是全新且未经使用的,带有所有标牌和标签.
如果产品符合本销售条款所述的标准,则您将收到另一种颜色和/或尺寸的同种产品.
敬请注意,换货仅限于换取不同颜色和/或尺寸的同种产品,而且以店铺中有货可换为前提.
如果产品有穿过或用过的痕迹,缺失任何标牌或标签,不符合我们的销售条款,或者我们有任何理由认为产品存在欺诈情形或并非直接购自于我们网站,我们将不接受产品退换.
税票税票只能在您收到产品后的10到60天之间开具.
如需税票,请通过发送电子邮件至customerservice.
cn@loropiana.
com,或者拨打电话+86(0)2152986377或4008568580(免费)联系客户服务部门.
客户服务我们向客户给予协助,帮助解决与本网站的使用、下订单、产品追踪、产品供应、登录/注册过程以及您使用我们网站和/或产品时可能需要的任何其他信息有关的任何问题.
我们提供中文和英文的客户服务,客户服务的工作时间为星期一至星期五上午九点半至下午六点半,但公共节假日例外.
如需任何信息,敬请参考本网站"常见问题"一栏.
如未找到满意结果,请通过发送电子邮件至customerservice.
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com,或者拨打电话+86(0)2152986377或4008568580(免费)与我们联系.
适用法律;审理地点本销售条款以及因之发生的或与之有关的任何争议,应受中国法律管辖,但不适用其法律冲突原则,亦不适用《联合国国际货物销售合同公约》.
因本销售条款引起的或与之有关的所有争议,包括有关本销售条款的存在、效力或终止的任何争议,均应提交中国国际经济贸易仲裁委员会("贸仲委"),按届时有效的贸仲委仲裁规则(由贸仲委仲裁规则按本条下列规定加以修改)进行仲裁予以最终解决.
仲裁应在中国北京进行.
设一(1)位仲裁员,由双方共同指定.
若不能就仲裁员的人选达成一致意见,则由贸仲委主任指定.
仲裁裁决应为终局的,对双方均有约束力,且双方同意受其约束并依其行事.
仲裁费用在仲裁期间应由双方平均承担,若仲裁员另有裁决,则自裁决之时起,仲裁费用承担应按裁决执行.
一般条款我们在合同期限内任何时候未执意要求您严格履行您在合同或本销售条款下任何义务的,或者未行使根据本销售条款享有的任何权利或补救措施的,并不构成对该等权利或补救措施的放弃,亦不免除您履行该等义务的责任.
我们放弃追究任何违约行为并不构成放弃追究之后的任何违约行为.
除非明确表述为放弃并已书面向您告知,否则我们对本销售条款中任何条款的放弃均属无效.
如果本销售条款的任何规定因任何原因被任何有管辖权的法院认定为无效、非法或者不可强制执行,则该等规定将从本销售条款的其余规定中分割出去,而本销售条款的其余规定应继续充分有效,如同本销售条款签署时已删除了无效规定.
本销售条款的任何规定(明示或默示规定)均不旨在向您和LoroPiana(及其各承继人或获准受让人)之外的任何人授予或施加任何权利、利益、补救措施、义务或责任.
个性化产品的特殊销售条款("特殊条款")对于某些产品,LoroPiana提供个性化服务("个性化产品")这些特殊条款以及销售条款适用于您个人和您所购买的个性化产品.
如果销售条款与这些特殊条款之间发生冲突,则以后者为准.
1.
个人产品不接受退货或换货,除非是个性化产品有损坏的或有缺陷的.
但是,您可以在网站上订购后的3天内取消订单.
在这种情况下,对于您的购买,我们将全额退还.
2.
个性化产品可能在我们网站上指定的时间段内交货.
交货条款仅仅是指示性的,可能会根据所要求的个性化而有所不同.
3.
个性化产品与其它产品的订单是分开发货.
4.
在您下订单后,订单的总金额,将会从您的支付宝账户或您的微信支付账户中扣除,您将收到我们的电子邮件,确认您的订单已被我们收到并正在处理中("订单处理收据").
请注意,订单处理收据反映了您订单的处理.
虽然您的支付宝账户或您的微信支付账户将被扣除金额,但并不一定会构成您的订单的接受.
您特此认知,并同意我们可能会无法提供给您所订购的个性化产品.
因此,在这种情况下,我们将把最初所收取的全部金额,全额退还到您的支付宝帐户或微信支付帐户.
在我们发送给您所订购的个性化产品的同时我们将接受您的订单,同时,我们将向您发送订单确认和电子发票("电子发票").
5.
个性化产品服务接受支付宝和微信支付的付款方式.