系统万网空间管理

一、项目背景滨州市经济技术开发区成立于2001年,经国务院办公厅行文批复,于2013年11月20日正式升级为国家级经济技术开发区.
近年来,滨州市经济技术开发区发展迅速,先后荣获"全省对外开放先进园区、全省科学发展园区、全省重点服务业园区、山东最佳投资园区、山东省新型工业化产业示范基地、山东省最具投资价值十佳开发区"等荣誉称号.
为了建立可持续的发展模式,开发区亟需建立一套长效的、综合的、高效的城市管理模式,按照本区城市管理的要求和特点,打造开发区城市管理新模式.
开发区在市政基础设施、公用事业、环境卫生、城市市容环境综合整治等城市综合管理方面取得明显成效,但在城市长效管理机制方面还存在一定局限性,具体表现在,管理机制方面,存在监督考评机制不够完善的问题;管理方法方面,存在条块分割、多头管理、职责不清的问题;管理手段方面,存在信息不及时、管理被动的问题;管理流程方面,存在处置时间长,部门联动不足的问题.
为了有效提高城市管理效率,提升城市管理水平,提升便民服务质量,开发区在城市管理机制、管理方法、管理手段和管理流程方面进行了深入探索,决定建设符合开发区实际需要的数字化城市管理信息系统,从而实现城市综合管理的高效能,全面提升本区建设层次,为创建全国文明城市夯实基础.
二、采购内容1、软硬件环境建设本项目软硬件设备包括大屏幕显示系统、音响扩声系统、视频会议系统、视频监控系统、呼叫中心系统、车辆GPS监控系统等.
投标人应提供知名品牌、原厂生产、全新制造的设备,且不低于招标需求.
具体需求如下:(一)大屏幕显示系统概述为了满足滨州市开发区城管监督指挥中心建设的需要,实现集中监控管理,根据监督指挥中心大屏幕显示系统的建设目标、物理环境及技术要求,遵循技术先进性、高可靠性及耐用性、与其他系统之间的兼容性、可扩展性、经济适用性的原则,采用技术先进的微间距LED拼接大屏幕显示系统.
微间距LED大屏幕显示系统主要由微间距LED显示屏、图形拼接控制系统、LED屏体安装支架、大屏幕控制软件等部分构成,通过它可以将视频监控信号、多路网络信号、多路计算机信号在微间距LED大屏幕上进行动态综合显示.
控制系统采用模块化的设计,具有良好的先进性和扩展性.
通过串口和IP并行结构将各个子系统有机的结合在一起,实现分控和权限的集中管理.
微间距LED大屏幕系统包括微间距LED显示单元、嵌入式控制系统,以及与之配套的控制软件.
系统采用点间距102dB10.
输入电压:AC100-240V(5/60Hz)11.
产品尺寸:483x230x44mm12.
产品重量:7Kg3辅助音箱150W1.
采用1只8寸中低音喇叭单元和2只3"锥形高音单元;2.
箱体采用15mm夹板制作,质量轻,耐磨喷漆处理,外贴防尘网棉;3.
精确设计的分频器优化人声部分的中频表现力;4.
多个螺丝吊装孔位,一个口径35mm的柱杆插座,多种安装方式.
适用范围与TS专业功放、前级效果处理器配套使用,组成一套完美音效、人声表现突出的高端娱乐会议扩声系统,适用于剧场,KTV房,高档会议室及多功能厅等,与超低音搭配可做高性能卫星箱使用.
技术参数1.
阻抗:8Ω2.
频响:65Hz-20KHz3.
额定功率:150W4.
灵敏度:95dB/W/M5.
覆盖角度:(H)80°(V)60°5.
高音:3"锥形高音单元*26.
低音:8"低音*17.
尺寸:高385*宽240*深240mm8.
重量:7.
8Kg只24辅助功放350W*21.
输出功率:8Ω350Wx24Ω600Wx22.
转换数率:50V/us3.
输入灵敏度:1Vrms4.
总谐波失真:102dB10.
输入电压:AC100-240V(5/60Hz)11.
产品尺寸:483x230x44mm12.
产品重量:7Kg台15DVD播放机播放格式:MPEG4CDVCDDVD视频输出端口:HDMI音频输出端口:同轴视频制式:PAL/NTSC/AUTO台16手持无线话筒1.
频率指标:640-857MHz(可使用的频率取决于当地的规定)2.
调制方式:宽带FM3.
频道数目:200个4.
频道间隔:250KHz5.
频率稳定度:±0.
005%以内6.
动态范围:100dB7.
最大频偏:±45KHz8.
频率响应:80-18KHz(±3dB)(整个系统的频率取决于话筒单元)9.
综合信噪比:105dB10.
综合失真:≤0.
5%11.
工作距离:约100m(工作距离取决于很多音量,包括RF信号的吸收、反射和干扰等)12.
工作温度:-10℃~+60℃接收机指标1.
接收机方式:二次变频超外差2.
中频频率:110MHz,10.
7MHz3.
无线接口:BNC/50Ω4.
灵敏度:12dBμV(80dBS/N)5.
灵敏度调节范围:12-32dBμV6.
离散抑制:≥75dB7.
最大输出电平:+10dBV8.
供电方式:直流12~18V500mA输入发射机指标1.
音头:动圈式麦克风2.
电容式:(领夹话筒,头戴话筒)3.
天线:手持麦克风内置螺旋天线,佩挂发射机采用1/4波长鞭状天线4.
输出功率:高功率30Mw;低功率3Mw5.
离散抑制:-60dB6.
供电:2节5号1.
5V碱性电池7.
电池寿命:30mW时大约10个小时,3mW时大约15个小时8.
功能特点:采用真分集接收方式、有效避免断频现象和延长接收距离9.
音质特点:中频丰富,唱歌轻松,声音具有磁性感和混厚感,属人声话筒音持的精华套27鹅颈会议话筒1.
结构方式:双重专利分拆锁紧结构2.
类型:Φ14背极电容式、双极头3.
指向类型:单一锐指向4.
灵敏度:-30dB±3dB5.
频率响应:100HZ-8KHZ6.
输出阻抗:200Ω(±20%)平衡支157.
输出量:25MV(1KHZ/94)dB8.
咪线长度:38CM9.
建议拾音距离:(20-100)CM10.
话筒重量:1.
53kg11.
供电:两节五号电池/幻象48V12.
底座材质:锌基合金加ABS13.
底座规格:(宽*深*高)42.
5*18*8CM14.
出厂配置:话筒、咪线、防风绵、说明书、合格证、保修卡、转换插832路带4编组调音台1.
单声道输入通道:24路2.
立体声输入通道:4组(8路单声道)3.
单声道插入通道:24路4.
单声道话筒接口幻像电源:+48V5.
输出通道:3路主输出;4路编组输出;2路辅助输出;2路CD/TAPE输出;2路效果输出;1路立体声耳机输出6.
频率响应:20~20KHz±0.
5dB7.
单声通道话筒到主输出最大增益:56dB±2dB8.
单声通道线路到主输出最大增益:36dB±2dB9.
立体声声通道线路到主输出最大增益:26dB±2dB10.
通道串音:≥90dB@1KHz11.
信噪比(计权):83dB@1KHz0dB12.
主输出通道最大平衡输出:25dB±1.
5dB13.
主输出、编组最带非平衡输出:19dB±1.
5dB14.
辅助最大非平衡输出:19dB±1.
5dB15.
CD/TAPE输最大非平衡输出:19dB±1.
5dB16.
效果最大非平衡输出:19dB±1.
5dB17.
耳机输出:12dB±1.
5dB@1KHz32Ω18.
通道间增益差:≤2dB19.
失真度:≤0.
02%@0dB1KHz单声道通道均衡21.
高频、可扫频中频、低频的频点范围:12KHz、110Hz~8KHz、80Hz22.
中心频点频偏与增益:频偏小于8%,最大增益为±15dB立体声通道均衡24.
高频、中高频、中低频、低频的频点范围:20KHz、3KHz、500Hz、20Hz25.
中心频点频偏与增益:频偏小于8%,最大增益为±15dB26.
主输出9段图示均衡:27.
中心频点:63Hz,125Hz,250Hz,500Hz,1KHz,2KHz,4KHz,8KHz,16KHz台128.
频偏与增益:±15dB误差2dB,频偏≤8%29.
效果器:两个21种DSP效果:HALL、ROOM、PLATE、AMBIENT、GATED、REVERS、VOICE、DEL&REV、ECHO40、ECHO50、DELAY、CHORUS、CHO&DEL、CHO&REV、FLANGER、FLA&DEL、FLA&REV、TREMOLO、TRE&REV、WAHWAH、WAH&REV30.
通道削波指示灯:比削波电平提前3dB指示31.
编组及主输出12段电平指示灯:+9dB,+6dB,+3dB,0dB,-2dB,-4dB,-6dB,-9dB,-12dB,-16dB,-18dB,-21dB32.
电源供应及功耗:220V/50Hz,70dB(1KHz)8.
输入范围≤+25dBu9.
频率响应20Hz-20KHz(-0.
5dB)10.
信噪比>110dB11.
失真度80dB(1KHz)台110八进八出数字音频矩阵处理器(带Cobranet网络传输协议)1.
输入通道功能:前置放大、信号发生器、扩展器、压缩器、5段参量均衡2.
输出通道功能:8段参量均衡、延时器、分频器、高低通滤波器、限幅器3.
输入阻抗:20KΩbalance,10KΩunbalance4.
输入量化:48KHz/24bit5.
A/D动态范围:114dB6.
D/A动态范围:114dB7.
幻像供电:DC48V8.
频率响应:20~20kHz(±0.
5dB)9.
动态范围:103dBTHD<576(2MBps、25fps)或44路960*576(2.
5MBps、25fps)或33路1280*720(4MBps、25fps)或9路1920*1080(8MBps、25fps)或8路2048*536(185MBps、15fps)或8路2560*1920(18.
5MBps、8fps)支持1/4/9/16画面分割切换;支持主动解码和被动解码两种解码模式;支持远程录像文件的解码输出;支持解码轮巡,每个解码通道可轮巡前端32个通道;支持2*2、2*3、3*2、2*4、4*2、3*3拼接模式;安全的用户保密等级:HTTP的MD5加密,HTTPS和SSL证书认证,TELNET的密码修改同步应用的用户账号管理;支持1个以太网接口(10M/100M/1000M自适应),1个USB接口,1个RS485串口和1个RS232串口;支持报警联动功能,支持4路报警输入,4路报警输出;标准1.
5U机箱;提供公安部型式检测报告和公安部GB/T28181检测报告复印件加盖原厂商公章台25摄像机电源配套,摄像机专用个156支架摄像机专用个157监控杆6米铁杆,镀锌监控专用根158网线超五类非屏蔽网线米3009电源线RVV3*1.
0米200010设备箱设备机箱采用钢板材料,箱体采用2mm厚的钢板,可适应户外恶劣环境,防雨散热,含抱箍等,防护等级IP54(含电源)个1511防雷模块三合一防雷模块套1512辅材插排、扎带、水泥地割槽、基础等宗1呼叫中心系统1呼叫中心语音交换机1)提供8路坐席2)完全一体化设计,录音、会议、VOIP、传真都无需第三方硬件,交换机直接具有;3)配置1E1/T1/J1中继接口;4)配置12个语音模拟接口5)配置不低于8路电路交换,8路语音资源(FXO和FXS口任意组合),8路传真资源,8路IP资源,8路多功能DSP资源(语音/会议/录音),支持扩展;6)管理维护工具OAM可以对上述资源任意组合、动态配置、平滑升级功能;7)配置SS7-IPMG网关;8)配置IVR+CALLLOGGING功能;9)配置双主控板;台12呼叫中心软件平台1)全开放的设计思想:采用C/S、B/S结构集成CTI业务平台,多种业务、多种通讯协议、多种信令构成CTI综合服务中心,一方面达到最大的经济性,同时多种业务支撑,共享各类资源,;2)组网方式灵活:采用TCP/IP协议进行业务管理,各业务模快可按负荷分别运行在不同主机,以增强相应处理能力.
系统可平滑过渡,达到组织结构的灵活性和系统平台的无关性,实现无缝扩容;3)先进、规范的软件设计:软件采用当前最先进的面向对象的设计方法,遵循CCITT所建议的SDL语言进行状态迁移处理,操作系统采用Windows2008/2003/2000、WindowsVISTA/XP、Linux;软件工具选用VC++、PowerBuilder;数据库管理系统采用功能强大的具有客户/服务器体系结构的大型关系数据库Sybase、Oracle或MSSQLServer;4)可视化的业务生成系统:用户可以根据系统提供的控件任意组合,方便、快捷地建立所需要的业务流程.
对数据库信息的查询,通过系统提供的数据库控件可以方便地实现,查询到的结果可以通过合成音、传真、邮件、短信等方式灵活地向用户发布.
不同业务流程之间可以相互转移;套15)强大的话务统计功能:对系统生成的线路占用数据进行自动统计和分析,为系统管理进行数据设定提供依据,并使之配合各业务系统进行话务分配,不断优化系统整体性能;6)多种信令方式共存:在与通信网配合使用时,可采用中国一号信令、中国七号信令、ISDNPRI、ISDNBRI等多种通讯信令方式;7)综合的业务排队与管理:可实现多个业务的合群呼入、综合排队、分组处理功能.
CTI资源共享,任一线路均可处理系统提供的任何业务.
可动态调整业务处理数量,充分合理的利用系统资源;8)坐席软电话功能:坐席系统提供普通坐席和班长坐席话务操作功能.
普通坐席完成通常话务处理所需的所有功能;具备班长权限的话务员可进行话务监控、强插、强折、监听等班长座席功能,以满足日常管理的需求.
通过接口控件与坐席处理系统相连接,使得系统增值开发商可以根据不同业务需求,灵活进行二次开发,以满足不同行业,不同类型,不同层次呼叫中心的需要;9)多等级、高灵活系统管理功能:对系统管理、维护和操作人员分多个等级,如超级用户、系统管理员、普通话务员、班长和质检员等.
话务员的所有操作功能均可通过权限设置进行管理.
根据不同等级进行操作,达到对整个系统的有效控制和管理;10)完备的业务管理能力:提供业务管理的统一接口.
对各业务模快统一管理,综合排队并分类处理.
平台可灵活拆卸,业务可动态增加;11)完善的全中文多窗口界面:界面按人机工程学设计,采用流行的Windows界面,提示丰富、明了,操作方便、快捷.
坐席系统的所有功能,均可以使用系统设置的快捷键进行操作,方便用户使用;12)可靠、完备的安全措施:各种特服业务采用合群呼入、分组处理,其中任意业务处理进程发生故障不致影响整个系统,保证整个系统最大限度的稳定和可靠.
数据库服务器可选用高性能服务器或小型机,具备双工镜像硬盘、服务器热备份等容错手段,保证系统长期不间断运行时的数据安全;13)优质的语音服务系统:IVR服务器可根据定制的业务流程,灵活进行语音服务.
系统输出的语音可使用TTS(文语转换)设备实时发布,系统可集成ASR(自动语音识别)设备,实现完全交互式无人服务.
语音采编系统提供强大的语音录制和编辑功能;14)热线电话接入快捷、迅速:呼叫中心电话通过数字2M口拨入,可同时受理30路或以上电话,自动提取主叫号码,系统可根据需要设定相应数量的坐席,同时配合自动语音服务,大大缩短了受理时间;15)数据库结构合理、完善:呼叫中心系统完成有线电话、移动手机主叫号码提取,地址、名称及资料显示,数字化录音等功能,系统建立了强大计算机网络数据库支持系统智能化决策,可对各种咨询、查询、受理等编写方案;16)数字化的录音:系统不需要额外添置任何设备,即拥有全数字化自动录音系统,连续不间断录音时间长(根据计算机硬盘而定),容量大,同时系统既能根据管理员设定的参数进行录音自动备份,也可对重点录音文件手工备份;录音能在任意座席播放;同时系统也支持脱离系统环境,针对某个备份的录音文件介质随意进行查询和回放;17)完整全面的统计、查询功能:本系统能为热线中心提供各式各样统计报表(图文统计),为中心分析决策提供最直接最原始的一手资料.
同时系统也支持对业务受理、费用管理、协助代理等等的查询要求;3呼叫中心服务器1)机架式服务器2)处理器:配置1颗E5-2620v2六核心处理器,主频2.
1G,优于E5-2620,最大可扩展2颗;3)内存:配置16GDDR3内存,具有高级内存纠错、内存镜像、内存热备等功能;4)硬盘:配置3*1000GBSATA企业级热插拔硬盘;5)八通道高性能SASRAID卡,缓存1GB,具有RAID0、1、5等多种级别;6)网络控制器:2*1000M以太网控制器;7)电源:提供1+1冗余电源;SlimDVD-RW光驱;标配导轨.
台14耳麦呼叫中心IP话机,专用话务耳机;2)高清晰的语音,麦克风(Mic)防噪音,耳机佩戴舒适;3)来电铃声音量调节或关闭选择,智能通话闭音,并有指示灯指示;4)来电手动和自动摘机选择,并有指示灯指示,录音接口,可以将双方的通话送到电脑的声卡进行录音,或接插监听耳机;无需外接电源,均可以使用.
套8车辆GPS1GPS车载终端设备前端设备,支持语音调度接口,含安装GPS模块及相应配件,车辆定位、轨迹回放、超速报警等台302GPS车辆定位软件GPS车辆定位中心管理软件,支持GPS设备与中心软件数据交互套13设备安装调试布线、安装及调试宗30二、数据普查开发区数字化城市管理信息系统数据普查将覆盖本区建成区,普查范围西起渤海二十六路,东至渤海十八路,南起黄河一路,北至黄河十二路,面积约20平方公里.
按照住建部数字城管相关标准进行数据普查及建库,以实现对开发区实时化、精细化的城市管理.
建库原则如下:1)标准规范性原则:采用国家统一的标准和规范,并符合实际.
2)无缝原则:部件数据、地理编码数据和基础底图数据逻辑上建成一个整体的空间无缝数据库.
3)先进性原则:采用当前先进的空间数据库管理和建库软件平台.
4)高效化运行原则:软硬配置要互相协调,进库数据符合规范要求,建立的空间数据库系统要能够业务化运行.
5)安全使用原则:采用技术手段,保证数据库安全的同时并能实时地为数字城管提供服务.
工作内容序号项目名称产品技术参数数量1地理编码数据开发区辖区内地理编码数据普查20平方公里2部件数据开发区辖区内部件数据普查20平方公里3网格数据开发区辖区内网格数据普查、划分20平方公里4数据处理、建库辖区内地理编码、部件、网格数据处理建库20平方公里1)基础地形网格划分要求根据住房和城乡建设部数字化城市管理的有关标准规范、指导性文件及国家测绘局地理数据标准规范,结合数字化城市管理的实际情况,在基础作业底图上划分万米单元网格,同时以路、街为主体,划分不跨越社区、不跨越自然地理空间、便于实际管理的最小监督单元网格,构成数字城管万米单元网格.
2)城市管理部件普查要求根据住房和城乡建设部数字化城市管理标准之《城市市政综合监管信息系统管理部件和事件分类、编码及数据要求》(CJT214-2007)进行城市管理相关的公共设施中普查,数字化城市管理信息系统城市基础部件普查数据采集与建库项目工作范围覆盖指定区域约为10平方公里,在此区域范围内的开放公共场所及道路两侧开放区域列入建设范围.
普查设施包含住房和城乡建设部标准要求的6大类(分别为公用设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、房屋土地类和其它类)85小类,封闭区域不需普查.
3)数字化城市管理部件图集与手册编制要求根据住房和城乡建设部数字化城市管理的有关标准规范,建立数字化城市管理部件分类表、数字化城市管理部件分类分层表,完成数字化城市管理部件图集与手册编制.
二、应用系统建设(一)标准应用软件系统建设包括:无线数据采集子系统(城管通)、地理编码子系统、协同工作子系统、综合评价子系统、应用维护子系统、基础数据资源管理子系统、大屏幕监督指挥子系统、数据交换子系统;一期拓展应用软件建设包括:领导督办子系统、多维分析子系统、服务热线受理子系统、业务短信子系统、视频监控子系统、执法车辆GPS监控管理子系统、数字园林管理子系统、数字环卫管理子系统、路灯监控子系统、公众信息发布子系统、地下管网数据查询子系统、防汛在线监测子系统、微信公众平台、市民通系统、市民通后端管理平台.
1、无线数据采集子系统(城管通)(1)系统概述该子系统是数字城管系统的信息采集终端.
主要用于实现监督员在自己的管理范围内巡查过程中向监督指挥中心上报城市管理问题信息.
该系统可以依托移动设备,可采用无线运营商的3G数据传输技术,通过城市部件和事件分类编码体系、地理编码体系,完成城市管理问题文本、图像、声音和位置信息实时传递.

(2)客户端功能模块设计应包括问题上报、历史记录、任务管理、离线操作、软件在线升级、部件查询、案件查询、用户安全管理、考勤管理、定位功能、语音呼叫、今日提示、越界提醒、使用帮助及参数设置.
(3)服务端功能模块设计无线数据采集服务端软件是无线数据采集器的后台服务程序,主要功能应包括:为无线数据采集系统提供各种信息查询服务的支撑;为无线数据采集系统提供地理编码查询服务;为无线数据采集系统提供数据同步服务;为无线数据采集系统提供无线定位服务;为无线数据采集系统提供数据协同管理和交换服务;为无线数据采集系统提供通知服务;具有参数配置功能,实现终端序列号等参数的配置.
(4)无线终端选型要求无线网络用于监督员问题上报(包括表单信息、图片信息和声音信息)、GPS定位数据传输和地图定位信息查询等数据传输.
无线数据采集子系统是数字城管系统的信息采集终端,实现了城市管理问题的信息采集和从问题现场到监督中心的信息传递.
采用基于Android平台的智能手机,具体性能满足如下要求:监督数据无线采集设备应采用通用的智能手机操作系统,提供的二次开发平台必须支持数据存储、摄像头图像获取、数据无线传输等基本功能的扩展.
监督数据无线采集设备的处理器主频应在550MHz以上,系统内存不应小于1GB,监管数据无线采集子系统软件运行可使用内存不应小于512MB.
内置摄像头,分辨率不应低于500万像素,应具备调焦功能,应能保证拍摄30m以内静止物体的清晰图像,并具有闪光灯功能,支持夜间拍照.
监管数据无线采集设备的主屏幕尺寸应在3.
2英寸以上,显示质量不宜低于6.
5万色半反射式TFT彩色屏幕,屏幕抗日晒效果应能适合户外工作.
具备录音功能,录音时间不低于60s.
2、地理编码子系统(1)系统概述地理编码子系统是数字城管平台的支撑系统,可以将城市现有的地址进行空间化、数字化和规范化,在地址名称与地址实际空间位置之间建立起对应关系,实现地址空间的相对定位,可以使城市中的各种数据资源通过地址信息反映到空间位置上来,提高空间信息的可读性,在各种空间范围行政区内达到信息的整合.
提供了一种把具有地理位置的信息资源赋予地理坐标,进而可以为计算机提供计算的方式.
通过地理编码技术对城市部件进行分类分项管理,最终实现城市管理由粗放到精细,由人工管理到信息管理的转变.
地理编码系统子系统是数字城管系统的重要支撑,通过地理编码子系统建立起城市管理信息库和城市管理业务信息之间的关联,信息交互流程图如下所示:(2)系统功能需求搜索引擎功能,提供地理编码查询服务的功能;解析自然语言描述的地址信息,进行语法分析和词法分析,并将其转换为标准地址的功能;根据地址字符串,模糊查询地址信息的功能;根据地址字符串,精确查询地址信息的功能;根据地理位置(X,Y)坐标以及搜索半径,查询地址信息的功能;根据部件编号,精确定位部件的(X,Y)坐标及其标准地址信息的功能.
3、监督中心受理子系统(1)系统概述监督中心是监督指挥中心下设的联系内外各部门和社会公众的窗口.
监督中心的主要工作是受理来自城市管理监督员和社会公众的城市管理事件报告或举报,然后对他们所反映的事部件或所举报情况进行核实,并对案件发生地点进行地图定位,经登记立案后根据案卷市区属性传递给监督指挥中心派遣办理.
因此,"监督中心受理子系统"的主要功能就是为呼叫中心人工坐席工作人员提供事件的受理、登记、立案、定位和转发等功能.
(2)性能指标要求按照用户数500和最大并发数100进行估计,要求达到用户登录时间<5秒,打开案件时间<5秒,地图查询定位时间<20秒.
数据量上按照每日上报案件数500件进行设计,要求数据库性能不会随着问题不断上报,案件总数不断增加,而有明显的下降.
(3)接口设计子系统涉及的用户包括:社会公众(间接)、监督员、接线员.
涉及的其他系统包括数据交换子系统、协同工作子系统、地理编码子系统等.
(4)功能模块设计包括业务受理、查询定位、立案批转、具备与监督员的交互、实时提示功能、案件回辙、问题派遣、问题核查及结束与回复.
4、协同工作子系统(1)系统概述可采用基于Browser/Server的体系架构,采用工作流、WebGIS技术,通过浏览器完成城市管理各项业务的具体办理和信息查询.
协同工作子系统提供给呼叫中心、监督指挥中心、各专业部门以及各级领导使用,系统提供了基于工作流的面向GIS的协同管理、工作处理、督查督办等方面的应用,为各类用户提供了城市管理信息资源共享、查询工具,可以根据不同权限编辑和查询基础地理信息、地理编码信息、城市管理部件(事件)信息、监督信息等,实现协同办公、信息同步、信息交换.
各级领导、监督指挥中心可以方便查阅问题处理过程和处理结果,可以随时了解各个专业部门的工作状况,并对审批流程进行检查、监督、催办.
系统将任务派遣、任务处理反馈、任务核查、任务结案归档等环节关联起来,实现监督指挥中心、和各专业管理部门之间的资源共享、协同工作和协同督办.
(2)系统架构系统以B/S方式运行,工作人员可以通过IE浏览器进行日常业务办公以及信息的浏览查询,统计分析,操作方便,大大降低系统维护的复杂程度;系统通过向不同类型用户提供不同级别的信息服务,使不同用户阅览的信息不一样,在功能分配和界面样式方面也可根据不同用户权限进行相应配置.
系统简洁易用,几乎所有操作都可以一键到达,提供人性化的操作方式,在操作过程中提供在线信息提示.
(3)功能模块设计系统判断不同类型用户登录信息,呈现不同功能操作权限,主要功能包括:任务分派管理、处理部门协同监督、案件督办管理、记时管理、案件查询、统计、地图操作等;能完成监督指挥中心平时业务的分发、文件传输、公告通知、短信群发、邮件等功能.
具备城市管理问题查询功能;实现案件信息、地理信息关联和一体化管理功能;与无线通讯网实现信息实时传递和在线通信功能;基础信息、地理编码信息、单元网格信息、部件信息、问题信息等地图显示、查询、量算、统计功能;工作表单填写、查询、打印功能;自定义的业务信息统计和查询功能;向监督员群发任务提示的功能;案件、工作表单、地图访问权限控制功能.
5、综合评价子系统(1)系统概述综合评价子系统运用综合评价模型,将信息化技术、监督评价的工作模式应用到数字城市管理中,建设城市管理综合评价系统.
通过基于"数字城市管理信息系统"的信息存储和信息查询,实现对历史数据按期或实时的统计,并通过城市管理评价体系运算评价等级,将其以图形化或表格化的方式显示出来.
同时,将该综合评价结果与市政府绩效考核相挂钩,提高各部门的工作热情和工作效率,形成良好的城市管理监督机制.
综合评价子系统可以对城市管理监督员、有关部门、有关区域的立案数量、办理时限、未办结案件等情况进行综合评价.
例如某区域有问题没有得到及时处理,在电子地图上该区域将显示红色标记,数量越多红色标记越多;点击红色标记将显示该案件的责任部门等详细情况;各部门的案件办理情况也同步生成直观示意图.
(2)功能模块设计包括区域评价、部门评价、部门统计结果显示、人员评价、查询统计模块、案件查询、案件统计、查询栏、统计按钮、通用查询及统计反查.
(3)评价功能模块设计包括评价规则设定、评价主体设置及评价模型建立.
(4)统计分析模块包括问题分类统计分析、高发问题统计分析、问题来源统计、单元网格案件分布情况统计、重复上报问题统计、工作量统计、问题来源统计分析及评价结果的发布.
6、应用维护子系统(1)系统概述应用维护子系统是系统管理员使用的工作平台,通过该平台,可以快速搭建、维护城市管理业务,定制业务工作流程,设置组织机构,并能够方便快捷地完成工作表单内容样式调整、业务流程修改、人员权限变动、系统数据备份等日常维护工作.
利用应用维护子系统,系统管理人员可以方便地调整系统使之适应用户需要,并可以在使用中不断地变更系统配置,无须软件开发者的干预,充分赋予了用户自维护、自发展、自适应的能力.
(2)功能模块设计包括组织机构管理、人员权限管理、工作流定义、工作表单定义、业务查询统计管理、业务统计分析管理及受理时限控制管理.
(3)系统特点包括严格有序的多级权限控制、方便灵活的表格自定义功能、直观易用的工作流定义工具及可视化的部件与事件管理.
7、基础数据资源管理子系统(1)系统概述该子系统主要提供系统管理员管理地理信息所需的地图数据,例如:地图图层分类、地图图层及其所包含的各种地物要素的定制.
系统可提供缺省的适应城市管理需求的图层和要素名称,用户也可根据自己的需要对图层和要素进行定制和扩充,每类地物均可定制相应的属性信息.
系统管理员可以使用基础数据管理子系统修改应用模型.
系统管理员无需了解系统数据库的具体结构和实现方式,就可以正确地使用基础数据管理子系统进行日常维护和系统数据扩展.
(2)功能模块设计包括地图数据管理、城市部件与事件管理、数据建库、入库、逻辑图层定义、专题图定义、图层配置、查询统计定义、数据字典定义及要素定义.
8、大屏幕监督指挥子系统(1)系统概述大屏幕监督指挥子系统通过网络接入数字城市管理信息平台,实现资源共享和远程指挥.
通过大屏幕可直观地掌握城区各个社区或万米单元的城市部件信息、问题处理信息、案卷信息、评价信息等全局情况,还可以对每个社区、监督员、部件等个体的情况,实现对城市管理全局情况的总体把握.
(2)功能模块设计大屏幕系统的显示区域可分为三个部分,具体包括地图显示区、案件滚动信息区和详细信息显示区.
其中地图信息区主要显示全区域整体地图具体包括行政区划图、单元网格图、部件分布图、城市管理事件分布图、城市监督管理人员位置分布图和当前办理的城市管理事件处理情况和评价信息.
案件滚动信息区能够实时统计反映全区域内所有网格在办案件数;滚动显示正在办理的每个案件基本信息;详细信息区是指具体到单个问题案件、具体人员的详细信息,包括监督员详细信息、单个案件详细信息等.
主要包括双屏显示城市管理问题基本信息、城市管理的(区域、部门、岗位)综合评价展示、监督员的精确定位、分布情况的直观呈现、监督员活动路线的轨迹回放及数据的动态分析.
9、数据交换子系统(1)系统概述数据交换子系统用于实现不同级城市管理系统间以及数字城管系统与其他业务系统间的信息传递与交换,交换信息包括部件与事件问题信息、业务办理信息、综合评价信息等.
(2)功能模块设计数据交换子系统通过标准化、规范化的数据传输协议,实现我市城市管理服务系统内部各子系统间、与滨州市数字城管系统间、与现有业务系统间的市政监管问题和综合评价等信息的数据同步、数据交换与信息传递.
系统外部接口包括对外提供受控的功能接口、业务数据交换接口和空间数据交换接口.
实现与城管网络成员单位之间的数据共享与交换,并实现与现有系统的协同工作.
数据交换子系统为数字城管系统的数据交互与传输提供有力支撑,数据交换内容主要包括城市管理问题的基本业务信息和视频信息、无线信息等动态信息.

功能设计要求:支持图像、声音、视频多种数据格式的传输;保证数据的快速传输,监督中心发送任务信息时间不超过5秒;高安全性,配备稳定的加密算法.
支持各级平台数据交换,数据交换内容包括案件数据、综合评价数据和地理信息数据等;数字城管与视频平台数据交换,数据交换内容包括视频接口控制信息、视频流媒体信息等;数字城管与无线数据交换,交换内容包括无线分组传输数据以及GPS数据.
(二)拓展应用软件设计1、领导督办子系统(领导通)(1)系统概述领导督办子系统是给各级领导使用的专用移动办公平台,利用手持智能终端和无线通信网络技术实现移动办公.
通过领导督办子系统,城市管理监督指挥中心可以将城市中发生的重大问题发送到相应的领导手机上,相关领导打开手机就能看到最新城市管理运行状况,包括重要紧急的问题,专业部门正在处理的问题,每天城市管理高发问题,各区域问题处理效率和质量等,让领导全面了解城市管理运行情况,并随时能够对重要问题下达督办指令.
(2)系统特点系统基于Android平台开发,可以适配国内主流的智能手机,可以提供更好的用户操作体验,快捷的办公操作流程.
系统目前支持国内主流智能手机机型,并支持GSM、TD-SCDMA、WCDMA以及CDMA2000网络,能够实现良好的适应性和可移植性.
系统设计符合日常办公习惯,各项功能设计直观、醒目,提供了自然流畅的办公体验.
能够整合空间地理信息、地理编码查询等相关服务,支持最新的图片引擎、三维实景影像,并与城管业务紧密结合,对业务提供良好的技术支持.
(3)功能设计决策分析由于手机屏幕空间有限,以含有缩略图(以实时数据绘制的统计图的缩略图)的列表的形式展现领导比较关注的指标,每个统计最好有段说明文字,比如分析描述.
点击相应列表中的一行,可进一步查询对应的统计信息.
专业部门综合评价查看各个专业部门的案件的统计情况.
从主面版进入特别关注界面,点击列表中的"部门综合评价",将在新界面中展现对应的统计图表.
信息专报查看由中心下发的各种信息专报.
用户可通过关键字模糊查询信息专报.
用户点击"快捷查询"或手机上的搜索键,打开快捷查询的界面.
地图浏览能够查看城市管理地图.
系统支持2维地图浏览,放大缩小,地理编码查询功能.
实景浏览系统能够支持实景地图浏览,能够查看实景信息.
通过实景数据的对接,能够浏览实景数据,实现2维地图与实景地图的联动查看.
急要件办理对于城市管理当中出现的突发、重大事件(领导关注的问题),定义为急要件.
对于问题严重的案件,领导可以填写督办信息,并发送到相关处理部门,并可查看之前的督办意见.
超时件数字化城市管理中对各部门处理问题的时限进行了限定.
各部门处理的严重超过时限的案件(超时时间可设定),会进入领导的"超时件"列表中.
案件督办督办件主要时方便领导查看自己督办过的案件的相关信息.
领导在领导通系统和数字化城市管理信息系统中督办过的案件都将进入"督办件"列表.

案件查询用户通过案件编号、上报日期等条件,能够查询当前系统中所有案件信息,能够查看案件详细信息.
单键拨号通过单键拨号功能,领导可以对自己发现的问题或者特别关注的城市管理问题下达口头指示.
电话本领导可以查看所有部门及人员的电话号码,并提供自动拨号功能,以方便电话沟通.
系统设置需要修改登录密码、系统参数、单键拨号号码等内容.
系统帮助显示系统帮助内容.
系统自检对程序运行状态进行检查.
2、多维分析子系统(1)系统概述多维分析是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据集中识别出有效的、新颖的、潜在有用的信息.
数字化城市管理系统涵盖面广,系统运行数据也是纷繁复杂,针对其在运行过程中产生的大量数据,多维分析子系统可以从多种角度提炼分析可用于城市管理决策的数据,为城市管理决策者提供可靠的分析数据及决策参考.
系统通过多维分析和数据钻取,以图表的方式向用户展现数字城管运行状态以及历史成果,同时在时间、空间和业务三个维度对城市管理中存在的问题进行全方位分析,发现问题规律,更加直观反映出城市管理的薄弱环节和突出问题、快速界定责任、提高城市管理问题处理效能,提高城市管理经费使用效益.

(2)系统特点多维分析子系统采用自动汇总统计数据,对非实时统计,采取定时定期运行任务的方法,自动计算结果并保存,优化查询记录.
采用模块化的设计方式,能够快速实现客户的定制化分析(3)功能设计系统根据不同的分析类型,提供了以时间、空间、业务分类三种不同的分析条件;系统能够动态分析城市管理的现状动态,反应当前城市管理宏观状态,对不同来源问题的当前处理情况进行分析;系统能够分析城市管理中的高发类问题,通过高发问题分析,能够有效的了解城市管理的薄弱环节,采取针对性的整理整治.
系统提供基于区域的动态分析,直观显示问题在区域上的分布情况,使用户能够有效的针对重点区域进行警示,以便有关部门作出快速决策判断.
系统能够对城市管理问题进行趋势分析,如立案趋势、结案趋势、超期案件的趋势,还能够提供立案、结案数的同比、环比分析,通过趋势及同比分析,可以有效分析城市管理问题的处理效果,哪些城市问题在抬头,哪些在改进,给城市管理的决策提供数据支撑;系统支持分析结果的数据反查功能,能够查询分析结果对应的案件;系统支持空间数据与查询结果的关联;3、服务热线受理子系统(1)系统概述服务热线受理子系统整合城市12319、12345等多条市民热线,为市民对城市建设和管理工作进行投诉、建议、咨询和监督开通渠道,提供方便,及时解决群众反映和关心的难点、热点问题.
(2)功能设计问题受理接入12345便民热线受理的城市管理类,包括问题描述、问题位置等主要信息,数字城管平台进行受理、立案、处置.
处理完成后,通过对接子系统把处理结果反馈给12345便民热线.
12345便民服务热线受理的城市管理类问题处置完成后,数字化城市管理系统通过对接子系统将处置结果反馈至12345便民服务热线.
软电话功能呼叫中心设备提供商应提供二次开发接口,数字城管系统结合该图形化控件进行软件开发,实现软电话的集成功能,API接口应封装必要的功能,如:分机振铃通讯接口、分机接通通讯接口、分机挂机通讯接口、分机登录通讯接口、分机退出通讯接口、分机登录成功通讯接口、分机登录失败通讯接口、分机退出成功通讯接口、分机退出失败通讯接口.
自动登记系统自动生成录入表单、日期、时间、流水号、来电号码等信息并显示和保存.
对于系统获得并传递给座席业务系统的来电号码,系统有两种处理方式:a.
电话号码以前未有登记,系统自动调用电话信息录入界面,平台管理员与观众进行交流,录入观众的姓名、联系电话、来电事由等信息,将通话内容以文本的形式保存.
b.
已经记录的来电号码,系统将会调用屏幕弹出功能,显示该观众的姓名,最近来电时间,来电事由等信息,以备接线人员参考.
并自动调用电话信息录入界面便于接线人员输入信息.
话务分类统计数字城管系统从不同的角度根据公众拨打12319热线的情况进行分类汇总:从通话目的上划分,包括问题咨询、建议、投诉三类.
从通话内容上可以按照投诉内容进行分类,如按照事部件的分类,按照社会公众对某一类问题投诉的频率,统计高发问题.
按照问题所在社区位置,可以统计问题的高发区域,进而从侧面掌握信息采集员监督的薄弱环节.
报表索引为时间、部门或内容.
时间索引的单位可以是年、月、日、时.

部门或内容的索引根据统计类别可以分层.
每张报表根据不同的情况配以不同形式的图表,便于直观地显示各种数据指标.
比如:对于数量之间的比较采用条形图;对于比例的比较采用饼形图;对于峰值的体现采用曲线图.
呼叫中心工作量统计呼叫中心系统负责对呼叫中心的呼叫进行保存和管理,在数字城管系统与呼叫中心系统之间建立数据接口,接收呼叫中心记录的呼叫业务工作量,由数字城管系统进行直接展示.
"城市管理问题"资料库及查询"城市管理问题"资料库是涵盖了城市管理相关的法律、法规及相关专业部门工作职责、内容等方面的数据检索中心,其主要功能在于面向数字化城市管理监督中心工作人员,提供城市管理相关知识、资料、文件及媒体数据查询服务,并通过定期更新,建立完善的资料维护机制,为监督中心、指挥中心日常工作提供保障.
主要完成各类事件处置知识的收集、分类、和综合利用,通过完善、科学的应急处置知识库辅助领导进行决策.
具体功能包括:-系统根据"事件报告"和各方面的综合情况(如同投诉人员的进一步交流)确定事件是否需要启动相关预案,能对一般事件提供投诉建议,对重大紧急事件提供处置预案支持;-对于有预案的重点事件,当事件发生时能自动显示预案并且提示话务员处理的方法和注意事项,并采用问答式的方法确定针对该类事件评估所需参数;-历史借鉴预案:即根据当前案件的案发地址和案件类别等因素,从历史事件库中调出相应的历史记录,为话务员员接到投诉业务提供参考;"12319"接线员在接到社会公众举报电话后,需要根据公众反映的问题或提出的疑问进行解答,此时,"12319"接线员可通过对资料库的快速查询,快捷的为社会公众解答问题.
"城市管理问题"资料库建设将独立于数字化城市管理系统,应用于信息管理中心、指挥中心及所有相关领导办公座席,提供相关政策法规、历史资料、办公文书、公文等资料的入库、分类检索、模糊查询、以及资料的导出、打印功能.
问题登记及记录索引"12319"接线员在日常工作中将通过接听社会公众来电,对城市供水、供热、供气、路灯、规划、环卫、园林绿化、房管、建筑业等方面出现的问题及突发事件进行及时处理和解决.
在受理过程中,通过接线员判断电话反映问题是否为数字化城市管理受理范畴,如果在其受理范畴内,则通过数字化城市管理信息系统的"公众举报登记"界面将问题登记到系统中,并发送至信息采集员的移动终端进行核实操作,从而继续数字化城市管理流程;若电话内容属于建议、投诉性质,即不在数字化城市管理范畴内,则需要接线员根据具体问题,进行解答、引导、建议,并通过"12319受理问题登记"页面记录到资料库当中,同时,资料库提供查询、检索功能,便于接线员在解答问题时快速查阅相关政策及法律法规、办理流程等内容.
4、业务短信子系统(1)系统概述业务短信子系统是数字城市管理系统在无线网络上的延伸,通过业务短信功能与协同工作系统的紧密结合,可以进一步保障数字化城市管理系统参与人员之间的消息畅通.
业务短信是为数字城管系统提供的交流沟通平台,通过系统可以与业务案件结合向人员发送各种提醒短信,向城管通发送各种提示短信、通知等.
(2)系统特点系统支持各种短信接口,包括短信网关接口服务,短信机接口服务,第三方提供的短信转发服务等.
业务短信实现了传统短信与数字城管业务信息的自动关联,支持各种类型的短信发布.
(3)功能设计一般短信群发用户能够想系统内所有人员发送短信,通过短信接口,向保存了手机号码的人员发送自定义内容的短信,也可以群发短信,例如向所有信息采集员发送短信.
案件到达提醒系统能够向接收案件的专业部门发送案件到达提醒短信,也可以给信息采集员发送任务到达提醒短信.
当指挥中心将案件批转至专业部门时,在向专业部门派遣案件的同时,会以手机短信的方式向专业部门人员发送一条案件到达的提示.
这个功能是通过系统设定自动实现的.
超时提醒在案件即将超时的时候,系统能够自动向相关责任人发送短信提醒.
专业部门处理的案件,超出办理时限后系统会自动亮红灯以示警告,同时自动向专业部门人员手机发送一条案件超时的提醒.
任务通知对于信息采集员应能够自动向其发送各种任务通知,如核实、核查任务、不立案以及今日提示等短信提示信息.
催办短信对于各种督办信息,系统也可以向被督办对象发送督办短信.
5、视频监控子系统(1)系统概述视频监控子系统是城市的电子眼,能够实时监控城市重点区域的城市管理状况,将城市市政、环卫、环保、交通、治安状况记录并保存下来,为数字化城市管理提供了有力支撑.
本次建设视频监控子系统,应能接入单兵、公安、交警的视频图像,另外新建园林、路口、市场、建筑工地等区域的摄像头视频监控子系统是数字化城市管理信息系统的一个重要组成部分,通过建立视频图像监控系统,能够为数字城管模式提供实时监控和现场调度指挥功能,将监督员巡查不到的区域实现24小时监控,并弥补了监督员巡查的时间差问题.
系统为监督指挥人员提供了迅速直观的信息,从而能够对城管问题做出准确判断并及时响应,并能够对监控范围内的突发性城市管理问题录像取证,达到综合治理效果.
视频监控子系统主要为应用软件系统,依托于视频监控平台,利用其视频转发服务及相关配套播放、控制设备,调用监控平台的视频数据资源,将其与数字城管受理、协同子系统相结合,为城市管理问题的发现、取证服务.
(2)系统特点系统采用通用视频接口,主要利用数字信号视频监控平台,通过网络传输及远程调用方式实现视频共享;系统采用jdk控件开发模式,通过客户端调用的方式,具有良好的适应性;由于数字视频信号可以基于网络传输,在带宽满足的条件下,系统可以实现灵活调用,无需架设专用线路及部署客户端;系统与数字城管业务相结合,能够实现在空间地图上的视频调用及业务关联.
(3)功能设计视频图层查询系统能够查看视频在地图上的分布情况,能够查看视频探头的基本信息.

针对当前现有的监控摄像机,按照其所在位置的地理坐标,在GIS平台里添加一个特殊的视频监控图层.
当操作员点击监控图层的摄像机图标时,就播放该摄像机对应的视频影像.
通过GIS平台的部件查询功能获取视频源的名称、编号、所在位置等属性信息,操作员根据这些信息确定要察看的视频信息.
操作员通过鼠标框选地图的某个区域,即实现选择此区域内的多个视频源,同时显示这些视频源现场的实时信息.
视频播放系统能够播放视频图像,支持图像的分画面浏览,并可以播放历史录像.
在指挥中心对各个实时视频信号进行巡查,一旦发现违法事件则进行立案,案发的地点和经纬度自动定为摄像机安装的地点和经纬度,立案的同时进行实时录像,并把录像文件作为案件的保存.
也可以对违法事件现场视频画面进行截图,作为案件的保存.
视频控制系统能够控制视频探头,包括视频转动、放大、缩小操作,能够切换视频及多分频显示.
视频上报通过视频能够发现城市管理的各类问题,并能够将问题记录下来,形成案件上传到数字城管核心平台,进行问题的处置.
视频核查通过视频上报的各类城管问题,可以使用视频监控来进行核查,来检查问题是否处理完毕.
6、执法车辆GPS监控管理子系统(1)系统概述车辆监控管理系统是利用GPS定位和无线传输技术,实现对装有车载GPS的执法车辆准确定位和监控,系统能够在地图上显示各种车辆的实时位置,并根据数据库的记录查看其历史运行轨迹,实现对车辆工作情况的远程监控管理.

(2)系统特点基于GPS/GIS/3G无线技术的车辆GPS管理平台既利用GPS全球定位系统、空间地理系统,又利用了3G无线传输网络作为通讯模式,有效地解决了车载终端与调度中心之间数据通信的瓶颈问题.
系统将空间定位技术与地理信息平台有机融合在一起,极大提高了车辆监督管理的效能.
系统通过GPS定位技术能够获取到车辆的空间位置信息,实现车辆调度,实时监督车辆现场工作情况.
用户足不出户,即可监控到车辆的工作情况,降低了管理成本.
(3)功能设计企业信息维护可以对企业信息进行维护,包括增加、修改、删除.
企业车辆管理能够查询并管理该企业下所有车辆信息.
指挥调度模块通过软件接口开发,实现各类信息的分发、跟踪处理、对各工作站进行作业管理、调度等功能.
它不但负责各平台管理控制、还对数据流向进行调度显示,可很方便的查看系统运行状况,并可对车辆进行查询位置、实时监控等基本操作.
值班管理模块实现管理各平台操作信息,对平台信息处理过程进行监控.

同时,它也监管所有车辆的信息,并能对车辆进行配置.
使用信息录入平台负责车辆信息录入、操作员录入配置、信息通道录入配置.
设置终端参数监督指挥中心可以修改终端的各种参数,包括:中心号码、求助电话、DTMF报警号码、整机重启电话号码、司机密码、报警范围、速度上限、关ACC进入省电的时间、存储历史数据时间间隔等.
车辆信息查询可以通过关键字查询运输车辆信息,点击一条运输车辆记录,可以查看其详细信息.
车辆信息导出能够将当前管理的车辆全部信息导出.
点击"导出"按钮,系统可以将全部车辆信息导出,并默认保存到Excel表格中.
车辆信息维护可以对车辆信息进行维护,包括增加、修改、删除.
车辆路线管理系统能够管理车辆所运行的路线,在地图上标记出该车辆应行驶的路线,以供监控对比查看.
可以新增、修改、删除路线,每条路线都在地图上标记,路线由一系列点构成,连起来形成车辆行驶路线.
车辆位置定位车辆上装有车载GPS,会定时向系统上传位置信息,根据上传的位置信息在地图上显示出车辆的当前位置.
能够在地图上显示运输车辆的分布情况.
在地图上选中某辆车,可以查看该车辆的属性信息,能够自动定位到车辆当前位置.
车辆视频监控如果车辆装有车载摄像头,可以在车辆属性中,查看车辆上的视频信息.
可以查看车载视频属性信息,包括:摄像头编号、安装时间等.
可以播放当前摄像头的图像信息,也可以查看视频的历史录像.
车辆轨迹监控运输车辆上装有车载GPS,会定时向系统上传位置信息,根据上传的位置信息在地图上显示出车辆的行驶轨迹.
车辆报警当车辆遇到被盗、非法移动、欠压、掉电、油料异常、超时驾驶、超速、越界、超时停车等情况时,系统能够及时报警.

车辆里程统计车载终端可连接原车的速度传感器统计车辆行驶的里程,并把车辆行驶的里程数据上传到指挥中心,该功能方便指挥中心对车辆的日常运营情况进行统计和分析.
车辆盲区补报车辆行驶到信号盲区,会自动存储定位数据,待信号恢复后自动向中心上传位置信息.
7、数字园林管理子系统对管理区域内的公园、绿地、水系等园林基础数据进行普查,为园林行业管理提供了一个有力的先进工具,使其在绿线规划及管理,园林绿地现状和历史数据的查询、统计、分析,园林绿化审批与执法,绿地系统养护,各种事件处理,珍贵树木的管理,绿地改造与设计,植物物种和生物多样性的分析,植保等应用方面发挥作用.
滨州市正在建设数字园林管理系统,待智慧城管系统建成后将实现两系统的融合对接.
8、数字环卫管理子系统接入滨州市已建成数字环卫综合应用平台,提高智慧城管系统运行效能.
其中数字环卫系统能够对现有环卫车辆进行数字化管理,包括车辆管理、车辆运行轨迹监控、车辆状态报警等功能,还能够对现有环卫设施实现数字化管理.
滨州市正在建设数字环卫管理系统,待智慧城管系统建成后将实现两系统的融合对接.
9、路灯监控子系统路灯管理系统是为了解决城市管理工作中城市路灯无法根据当地日出日落时间自动开关问题.
同时解决在部分路灯照明出现问题时,无法及时定位问题源,为夜间路灯照明管理带来麻烦.
滨州市已建设路灯监控管理系统,待智慧城管系统建成后将实现两系统的融合对接.
10、公众信息发布子系统(1)系统概述公共信息发布子系统在数字城管整个系统中起着"对外窗口"的作用,一方面满足政务公开的需要,将数字城管的办理过程、评价结果等信息通过公共信息发布子系统予以表达,促进数字城管外评价的开展,以建立长效管理机制;另一方面该网站也定位于服务群众的公共信息平台,通过各方资源整合,壮大网站的信息数量和价值含量,从而更好的服务于群众,也促使群众通过本"窗口"更好的参与到数字城管中来.
因此公共信息发布子系统除了是一个政务信息的发布平台,同时也是社会公益类信息和商业服务信息的交互平台.
因此网站设计的总体目标,实现政务公开、网上办事、公众参与,把网站打造成一个服务平台.

(2)系统特点注重面向公众的信息发布,城市管理信息的实时公布和信息透明化.
向公众提供参与城市管理的接口,提供便捷的意见发布窗口.
(3)功能设计网站导航提供网站导航栏目,实现网站各模块的随时切换.
政务公开系统提供了发布城市管理相关公开信息功能,在政务公开栏目中用户可查看到城市管理相关的公开信息,如数字城管介绍、城市管理法律法规等.
新闻发布系统提供了新闻发布模块,在新闻发布栏目中用户可把城市管理的最新状况、数字城管运行状况和相关单位及领导发生的最新新闻在此公布,便于社会公众及时浏览查看到城市管理最新新闻.
城管动态信息发布主要是针对数字化城市管理的重大通知、公告发布,用户可把城市管理重大通知与公告通过信息发布栏目发布出去,供社会公众查看了解.
法律法规系统支持法律法规发布功能,用户可把涉及城市管理问题的相关问题通过信息发布栏目发布出去,供社会公众查看了解城市管理法律法规.
典型案件发布能够将数字城管日常发现的一些典型问题,或公众举报的典型问题发布出来.
综合信息发布系统能够将城市管理运行成果发布到网站上,包括各种统计报表,综合评价信息等内容.
办事指南系统提供了办事指南模块,在办事指南栏目中用户可把网上办事内容、网上办事流程及相关情况信息公布,社会公众可通过公布的流程完成对应的事件办理.
网上投诉通过网上投诉功能,可以实现对于城市管理问题的投诉.
便民服务通过便民服务模块,可以提供便民信息服务,如餐饮、交通、教育、娱乐等.

满意度调查系统提供满意度调查模块,利用满意度调查栏目用户把需要调查的信息发布出来,社会公众可针对调查的信息提交满意度调查结果,统计发布最终的满意度调查结果.
考核信息发布月度考评结果发布以月为考评周期将考评结果以及各区排名情况以图、表方式进行发布.

年度考评结果发布以年为考评周期将考评结果及各区排名情况以图、表方式进行发布.
高发问题统计将考评过程中的高发问题进行统计,以图、表方式进行发布.
意见征询系统支持意见征询功能,用户可通过该模块向社会公众提出城市管理相关意见征询请求,社会公众可把针对提出的内容进行意见反馈,表达自己的意见与建议.
意见反馈系统支持意见反馈功能,用户可通过此功能对社会公众提出的意见与建议进行反馈与回复,形成用户与社会公众的良性互动.
问题申报社会公众可以通过此模块举报发现的城市管理问题,这样群众就能真正参与到城市管理中来,对城市管理进行监督.
信息查询系统提供举报案件状态查询功能,社会公众可通过该功能查询自己举报的案件目前的状态和答复内容等.
后台信息维护能够编辑、发布各种新闻信息和城管信息,能够导入城管报表,上传各类图片.
市民互动管理系统能够处理市民的咨询问题,能够维护和发布各类气象、便民信息,能够管理满意度调查结果.
处理结果反馈在后台能够管理与城管的接口信息,主要将市民网上举报的问题转发到城管平台中.
并能够接收问题处理的过程和结果,反馈给市民.
11、地下管网数据查询子系统系统整合市规划局的地下管网数据,采用业界成熟的XML、SOAP、WebService信息技术建立信息交换平台结合数字化城市管理专题图,构建地下管线管理查询管理体系,实现地下管线信息计算机化、网络化管理;建立具有空间化、数字化、网络化、智能化和可视化的技术系统,将地下管线信息以数字的形式进行获取、存储、管理、分析、查询、输出.
主要功能包含:可以显示全区的综合管线平面图.
可以单一显示全市某专业管线平面图.
信息查询功能:可实现管线空间数据和属性数据的双向互动检索.
条件检索功能:按任意条件进行相关信息检索,并可进行模糊查询.
区域查询功能:按照空间位置进行区域管线数据的查询与检索.
区域范围可以为多种形式,如某地块范围,管线路由范围或任意矩形范围及多边形范围等.
统计分析功能:用户可统计满足条件的管点、管线,统计的结果以直方图、立体直方图、饼图等形式表示.
按照属性种类进行查询.
可以单独对管线属性(管线类型、材质、管径、建设时间、所在位置等)、管点属性(测点性质、附属设施)以及管线与管点之间的拓扑关系进行查询.
性质查询:可以对单一管线或全部管线进行查询统计,计算出管线的各种单项/综合长度,确定其普查工作量,并以表格等形式输出.
关联查询:通过线层与点层相关属性字段的设置,要关联查询的数据属性信息.
专题图管理:整合现有地下管网数据,形成地下管网专题图,并提供专题图管理功能.
12、防汛在线监测子系统(1)系统概述新建防汛视频监控设备,同时对现有防汛摄像头视频的对接,对河道防汛工作进行监测.
通过数据接口,将数据实时传输到数字城管中心,需对水位数据进行实时监测,并具备报警、趋势记录、统计分析等多项功能.
有效提高防汛的自动化水平.
(2)系统功能数据采集建库设计建设防汛在线监测数据库,收集相关防汛信息,通过二次开发接口,实施监测水位数据,并记录水位监测设备收集的相关数据值,形成接口程序可以自动将接收到的数据进行分类,并存储到专业数据库,供系统调用和统计.
接口程序可以有效的管理不同类别的工作数据,对数据进行筛选和过滤,并自动生成专业化的表单,为海量数据读取提供了高效的技术支撑.
水位监测通过系统对接,可以实时监测水位数据,并记录水位数据值,形成监测数据库以备查询和统计.
视频监控泵站监控水闸、水泵站及水库溢洪道在操作运行时,可以通过实时视频监控闸门、泵站和水流情况,避免误操作,确保设备安全、正常运转;通过对视频对泵站进行实时不间断监控,尤其是地道桥要重点监控,及时了解排水泵站运行情况,确保涝水及时外排.
标尺警戒安装设立水位标尺警戒线,实现视频监控与已有水位标尺警戒线配合使用,更加直观的远程了解水文监测点情况.
报警功能当监测到的水位数据超过临界值时,系统自动报警、并记录报警时间、位置、次数等数据.
自动报警,对于超标项目自动报警,形成报警报表并反馈相关专业部门.
生成报表根据监测点上传的参数,统计相应的监测点在某段时间之内的平均数据,生成相应的直方图,并形成报表,以及趋势记录,统计分析数据等,支持报表、数据打印.
日常防汛物资管理通过对接开发,实现城市防汛在线监测子系统对于日常防汛物资管理进行分类管理,对于日常防汛物资按照实物储备和分散号料进分类,并在GIS地图中采用不同的符号进行标注显示,并在应急时刻,智能生成最快、距离最短的防汛物资运输路线.
电子防汛应急预案通过预先制订电子防汛应急预案录入系统,在遇到汛期灾害情况时,启动相应应急预案程序,为应急指挥决策提供参考依据.
汛期评估通过汛期相关数据的搜集,以及以往历史数据的对比,系统生成汛期评估指标,便于相关防汛部门开展汛期处置工作.
指挥调度依托视频监控、移动视频车辆实现汛期对于物资、人员的指挥调度功能.

13、微信公众平台微信上报系统包括三个模块:全民城管、城管服务和聚焦城管.
全民城管包括上报案件、案卷查询功能;城管服务包括地图查看、查询投诉热线和帮助;聚焦城管包括新闻资讯、建议和关于.
其中,上报案件模块包含多媒体信息、上报人信息、位置信息和案件信息;案卷查询模块可查看当前微信登录人上报的案件详细信息、接收情况和案件处理结果反馈情况;地图查看模块可以实现实时定位和查询兴趣点功能;新闻资讯模块可以由指挥中心人员上传新闻资讯等,还包括查询投诉热线、提交建议、查看使用帮助和关于等功能.
微信服务提供业务功能接口的同时要对接当前的城管平台.
增加地图查看和GPS定位功能,避免用户手动输入位置信息,并准确高效的定位案发位置.
(一)移动端微信上报案件:用户可自愿上报城管案件信息,参与城市管理,解决身边最直接、最实际的城市管理问题.
案件查询:用户可以查看自己上报过的案件接收情况、处理反馈情况,上报案件条数等信息.
地图查看:地图查看属于城管服务的一个子项目,用户可以通过地图查看模块实现定位、查询兴趣点的功能.
投诉热线:用户可以查询投诉热线,并可以拨打投诉热线.
帮助:用户可以通过帮助功能查看使用帮助信息.
新闻资讯:数字城管微信上报系统可以通过指挥中心系统平台在公众号上实现编辑、删除和发布新闻资讯、市民参与上报的案件信息等内容,关注此公众号的用户可以查阅.
建议:用户可以通过微信上报系统提交对城管工作的建议.
数字城管微信上报系统"聚焦城管模块"下,选择建议,即可填写队城管工作的建议并提交.

14、市民通系统市民通是促使数字城管向社会公众开放,通过研发"市民通",鼓励社会公众积极上报发生在身边的城市管理案件,同时,城市管理部门的相关工作向社会公开,接收公众监督.
市民通是数字城管贴近民生,突出"以人为本、为民服务"理念的一大创新.
拥有该系统后,数字城管系统不再是封闭的内部应用系统,而是面向全市市民的开放性服务平台.
一方面拓宽了城市管理问题的采集渠道,另一方面为市民提供大量的便民服务,促进数字城管从"重管理"向"重服务"方向的转变,提高政府的亲民性.
市民通是数字城管系统在手机端的又一个延伸,可供所有的市民下载安装.

在下载安装后,使用者可以将自己身边的城市管理问题上报给指挥中心.
市民成为数字城管系统的重要参与者,将极大拓展城管系统的问题来源渠道,让城管系统更加注重市民的关注点,更好的为民服务.
市民通子系统功能如下:8、序号功能名称功能描述1.
注册注册市民通账号2.
登录/退出/注销提供用户登录/退出程序/注销登录账号功能3.
问题上报允许市民上报发现的城管问题4.
便民服务提现为民服务的理念,提供便民服务5.
地图浏览基于位置定位,浏览地图6.
历史记录允许用户查询自己上报过的城管问题7.
单键拨号通过市民通系统快速拨打内置的快捷号码8.
政务微博市民通提供对政务微博的链接9.
个人信息查看当前登录者的注册信息10.
当日天气显示当天当地的天气信息11.
帮助提供市民通系统的使用帮助12.
系统升级提供市民通系统的版本更新功能13.
关于对于市民通系统的说明15、市民通后端管理平台对各前端软件进行维护管理和信息处理支持.
对移动app应用、微信客户端前端信息进行分类处理,同时提供对各前端软件的信息发布、配置管理的支持.

市民通后端管理平台功能包含:问题上报管理:所有通过市民通子系统前端上报问题,统一在后端的问题上报管理模块中进行分类处理.
将上报分为有效上报和无效上报.
有效上报的问题划分记分分类后直接转入数字城管受理子系统;无效上报的问题,直接回复对应的理由或解释,并标记问题状态为结束.
公告动态管理公告、城管动态的后台编辑支持.
以列表形式对公告信息进行管理,展开可进行编辑、修改和重新发布等操作.
可进行批量删除、发布和取消发布操作.
投诉建议管理针对全民城管前端反馈的投诉建议进行统一的管理和回复.
投诉建议内容跟问题上报相比,内容范围不确定,不足以完全按市政设施分类范围进行划分,同时不需要清晰的地理位置或地图标注.
针对该类问题,全民城管后端管理程序进行相关的回复处理.
统一用户管理对手机app应用、微信客户端等注册账号进行统一管理,支持一个账号双方(app、微信)应用.
同时为第三方登录提供数据支持.
热心市民管理考虑到向全体市民推广的需要,增加热心市民排行榜功能.
根据记分情况,自动计算出当前计算期的排名情况,计算期分为周、月、年.
允许针对单个账号的整体情况,调整有效上报数和问题的分类积分.
相应调整需要明确记录时间、理由和操作人员信息.
公开案件管理列出所有上报问题情况,对每一个问题情况进行选择是否允许公开.
运行查看各个问题的详情内容以及处理过程.
问题公开后,只允许公众查看案件的内容及最终回复情况.
允许批量选择标记为公开状态.
默认未标记的案件为不公开状态.
便民地图管理对便民服务相关的地图元素、图层进行管理和控制,实现元素的增删改查.
由于各地提供的便民服务信息不尽相同,便于拓展和标识,采用统一描述结构.
包括类别(必选)、名称(必填)、位置描述、联系电话、主管单位、信息描述等.
其中类别支持字典定义,并支持各类别地图显示图标的自定义配置.
应用维护管理用于前端应用和后台管理的系统运行维护支持.
包括机构管理、用户管理、角色管理、权限定义及配置、数据字典管理、系统参数配置等.
除基本管理外,增加记分规则配置.
相关的管理以满足后端管理系统的运行管理为基础.
数据同步共享对后台数据进行清晰、转换、分析、存储,规范数据存储格式,并通过数据接口实现数据的同步共享.
(三)与滨州市数字城管对接开发区数字化城市管理系统需实现与滨州市数字化城市管理系统无缝对接,确保市、区两级数字城管系统的数据共享和业务协作.
(四)应用系统建设清单序号系统名称技术参数单位数量1监管数据无线采集子系统该子系统通过无线手持设备"城管通"与后台无线应用服务器的通讯与交互,主要完成案件信息的动态采集、案件信息上报、案件信息的现场核实和等结案案件的现场核查.
具体包括问题上报、任务接收、历史记录、数据同步、GPS定位、部件采集.
用户管理、系统设置、使用帮助.
套12监督中心受理子系统监督受理子系统主要包括以下功能模块:问题登记、部件和事件定位、采集员现场核实、部件数据核实和更新、立案及案卷审批、结果核实及反馈、结案归档管理、案卷查询、打印工单等.
套13协同工作子系统系统根据问题所属区域及问题类型,自动判断问题归属,并实现对相关部门的派遣.
具体功能模块包括业务受理、指挥中心审核、立案、现场核实、结案核查、结案、归档管理、任务派发、领导交办、任务处理和反馈、消息提醒、回访及待办任务.
套14地理编在GIS软件平台基础上开发而成,用于城市单元网格、城套1码子系统市部件和事件等的空间可视化管理.
通过地理编码子系统,将城市现有的地址进行空间化、数字化和规范化,在地址名称与地址实际空间位置之间建立起对应关系,实现地址空间的相对定位.
提供地理编码查询服务、模糊查询地址信息、根据地理位置(X,Y)坐标以及搜索半径,查询地址信息、根据部件编号,精确定位部件的(X,Y)坐标及其标准地址信息.
5监督指挥子系统可通过大屏幕直观地掌握各个区域的城市部件(事件)信息、业务办理信息、综合评价信息等全局情况,还可以对每个网格、监督员、部件等个体的情况进行查询.
包括案卷信息和地图信息一体化管理、实时定位问题和监督员的地理位置、实时显示监督员的在岗情况及位置信息、实时分类显示问题的当前状态信息、查询监督员详细信息、查询问题的图片、办理过程等详细信息、实现地图与属性信息的互动查询、综合评价结果大屏幕展示.
套16综合评价子系统建立区域评价、部门评价及岗位评价体系.
区域统计主要指标包括立案数、结案数、按期结案数;部门统计主要指标包括接受案件数、及时处理案件数、准确处理案件数及返工数;岗位统计主要指标包括上报案件数、办理案件数、及时处理案件数及立案数.
区域评价主要指标包括立案率、结案率、按期结案率;岗位评价主要指标包括主动上报率、及时率及立案准确率.
套17基础数据资源管理子系统基础数据资源管理子系统供系统管理人员使用.
实现对空间数据资源的管理、维护和扩展功能,并对空间数据的显示、查询、编辑和统计功能进行配置.
包括地图数据管理、地图预览及快捷图层.
套18应用维护子系统应用维护子系统实现对系统机构、人员、业务、、工作流程、地图、查询、统计等相关信息的配置,完成系统的管理、维护和扩展工作.
包括组织机构管理、权限管理、角色管理、用户管理、人员管理、工作流定义及受理时限控制.
套19数据共享交换子系统数据共享交换子系统用于实现平台与相关业务部门之间的数据交换.
采用数据交换中间件和相关的XML、SOAP、WebService技术,构建数据交换系统.
套110领导移动督办子系统通过移动终端,可随时随地查阅最新城市管理状态、宏观状态;能够随时对重要问题进行督办;可以随时随地查看统计信息;可以全面了解城市管理问题的数量、各专业部门处理问题的数量等宏观信息.
套111多维分析子系统从多种角度提炼分析可用于城市管理决策的数据,为城市管理决策者提供可靠的分析数据及决策参考.
系统能够动态分析城市管理的现状动态,反应当前城市管理宏观状态,对不同来源问题的当前处理情况进行分析.
套112服务热线受理受理公众热线电话上报案件,实现电话呼入呼出并进行录音记录,实现录音记录与业务案件实现关联.
呼叫系统的套1子系统各功能可以通过软件平台上的集成界面操作,保证业务处理效率.
13业务短信子系统充分利用手机短信"方便、经济、快捷、准确"的特点,通过短信方式实现监督指挥中心与工作人员的日常联系,在紧急状态下对现场工作人员发现语音及短信指挥调度.
套114视频监控子系统整合现有视频资源,并自建视频资源,实现视频监控功能,在监控指挥中心的PC终端(包含与业务系统集成)或大屏幕上显示视频监控信号,实现对城市部件和事件的全方位、全时段的可视化监控管理,从而对城管事件做出准确判断并及时响应套115车辆GPS监控管理子系统通过GPS系统,对车辆进行实时监控管理并进行调度,实现对车辆的实时监控、线路规划、越界报警、速度告警、紧急救助、轨迹回放、通信指挥等管理功能.
套116数字园林管理子系统对接开发区数字园林管理系统,建立以空间数据库为基础的园林综合数据库体系,通过信息系统数据资源的共享和智能化决策支持来提高园林维护和管理的效率、妥善进行园林的建设,实现城市园林绿化规划设计、建设施工和管理养护全过程的数字化、网络化、可视化、智能化和自动化套117数字环卫管理子系统接入开发区数字环卫综合应用平台,提高智慧城管系统运行效能.
其中数字环卫系统能够对现有环卫车辆进行数字化管理,包括车辆管理、车辆运行轨迹监控、车辆状态报警等功能,还能够对现有环卫设施实现数字化管理.
套118路灯监控管理系统对接开发区路灯智能监控管理系统,实现对开发区照明信息的管理、维护、控制.
其功能包含对单灯的遥控、遥测、遥信、统计分析、自动校时、报警管理等套119公众信息发布子系统公众服务网站管理系统用于向公众用户实时发布城市管理相关信息,通过城市管理门户网站,社会公众可以通过页面登记功能自行上报城市管理问题信息,同时,也可以直观的查看专业部门工作及时率、完好率的统计套120地下管线管理子系统系统整合开发区规划部门的地下管网数据,采用业界成熟的XML、SOAP、WebService信息技术建立信息交换平台结合数字化城市管理专题图,构建地下管线管理查询管理体系,实现地下管线信息计算机化、网络化管理;建立具有空间化、数字化、网络化、智能化和可视化的技术系统,将地下管线信息以数字的形式进行获取、存储、管理、分析、查询、输出.