代理商DOC-《移动通信江苏常州分公司集团数据业务代理商管理办法》(16页)-电子电信

移动通信江苏常州分公司集团数据业务代理商管理办法集团数据部

2007年9月

目录

第一章总则

1. 1 目的

1.2适用对象

1.3概念定义

1.4 日常管理机构

1.5移动公司内部分工

第二章 集团数据业务代理商的引入

2.1集团数据业务代理商的准入标准

2.2 申请材料

集团数据业务代理商合作申请表

2.3集团业务合作伙伴评审工作

2.4评审结果通知

2.5授权、培训与认证

第三章 日常管理

3.1业务开通

3.2资源与物料支撑

3.3代理商月度沟通例会制度

第四章 代理酬金的制定和佣金结算

第五章代理商的退出

5.1代理商的退出原则

5.2代理商退出流程

第六章代理商对其业务员的内部管理和培训要求

第一章 总则

1. 1 目的

为加强管理,规范合作,明确集团数据业务代理商的权利和义务保障集团数据业务代理商的健康发展特制定本制度。

1. 2适用对象

本制度适用于中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 以下简称“常州移动” 集团数据业务代理渠道的建设、管理、优化等管理工作。本制度将根据市场和业务发展的需要适时进行修改其所有权、最终解释权、修订权归属于常州移动公司。

1. 3概念定义

1. 3. 1集团数据业务代理商

“集团数据业务代理商” 以下简称“代理商” 是指常州移动授权直接面向终端客户 负责常州地区集团数据业务和应用推广的合作伙伴。代理商在信息化价值链中的作用是充当集团数据业务通向客户的渠道并提供必要的客户关系 为客户提供售前、售中和售后服务。

1. 3. 2代理商类型

结合常州实际情况对于代理商可分为销售型和增值型集团数据业务合作伙伴两种。销售型合作伙伴行为主要针对“售前环节” 即客户的拓展及市场营销。增值型行为主要针对“售中与售后环节”要求合作伙伴拥有较为雄厚的技术开发能力和较高的服务水平。

1. 3. 3业务开展范围

业务开展范围是指常州移动授权集团数据代理商可办理的相关业务。业务范围主要涉及常州、金坛、溧阳地区的集团数据业务的代理和服务工作。

1. 3. 4常州移动集团数据业务代理商业务与服务规范

业务与服务规范是指常州移动在集团数据业务发展的各个阶段中通过公文或函件形式发送给合作伙伴的各类业务规定、操作流程服务规定等。

1. 3. 5常州移动集团数据业务代理商考核与酬金办法

考核与酬金办法是指常州移动在业务发展的各个阶段中通过公文或函件形式发送给代理商的基于业务与服务规范的考核办法和原则。

1. 3. 6业务保证金

业务保证金是指代理商在双方签订合作协议前就业务合作中可能会出现的风险状况向常州移动提供的押金无利息。业务保证金在代理商结束合作关系后予以退还。常州移动有权在合作单位未能履行合同义务时使用业务保证金来保障本公司的合法利益代理商应于合作协议签订后五个工作日内交齐业务保证金使其保持在合同要求的数额。

1. 3. 7奖励酬金

奖励酬金是指面向合作伙伴设立的根据考核管理结果向其发放的奖金。

1. 4 日常管理机构

1. 4. 1代理商管理工作由集团数据部、 市区营销中心和县公司负责以及由公司相关部门 市场部、综合部、集团数据部、 市区营销中心共同派员组成的“集团数据业务代理商评审管理小组”共同管理。

1. 4. 2集团数据部负责统筹协调集团数据业务代理商渠道的策略和整体实施 负责确定产品酬金标准、促销策略组织代理商的引入、退出评审、整体业务监控及结算代理商的统筹管理、业务指导与监控分销渠道的传播规划与落实。

1. 4. 3市区营销中心、县公司负责接受代理商的引入申请对代理商引入资格进行初审协助代理商在区域内进行业务拓展对区域内代理商业务开展情况进行业务监控及考核 负责区域内代理商的日常管理与业务支撑。

1. 4. 4集团数据业务代理商评审管理小组负责集团数据业务代理商评审管理小组人员应保持稳定其中财务部1人综合部1人纪检1人,市区营销中心2人集团数据部2人共计7人 负责代理商引入和退出 淘汰的审批。

1. 5移动公司内部分工

1. 5. 1集团数据部为集团数据业务的牵头管理部门,集团数据部主要负责各集团数据业务的管理办法制定和各集团数据业务的营销政策以及酬金政策制定。

1. 5. 2市区营销中心和县公司负责集团数据代理商的引入、管理、代理商酬金发放以及集团数据业务的执行和管理。

1. 5. 3市场部业务支撑中心负责相关业务发展数据的统计。

1. 5. 4财务部:负责监控公司成本和代理商销售数据的稽核以及酬金发放。

1. 5. 5综合部综合部结合营销中心、集团数据部、市场部、财务部负责对

合作伙伴进行评审引入。

第二章 集团数据业务代理商的引入

2. 1集团数据业务代理商的准入标准

2. 1. 1 申请集团数据业务代理商资格的单位必须具备企业法人营业执照且需在常州市工商行政管理局注册并已在税务部门办理税务登记手续具备企业法人资格在申请代理资格时需提供当年有效营业执照年审记录。

2. 1. 2银行开户许可证。

2. 1. 3注册资金不低于人民币20万元。

2. 1. 4以IT产品代理营销服务为主的中小型公司、提供面向集团客户信息化平台的企业等具备较为完善的售前、售中、 售后服务体系。

2. 1. 5在以上条件基础上对于拥有优势集团客户资源或具有创新性的业务或具有完善的业务策划和商业计划的代理商在引入时予以优先考虑。

2. 1. 6对于因业务考核等工作原因被终止合作协议的代理商将不再受理其再次申请。

2. 1. 7 申请单位从正式提出申请开始至双方合作合同结束后的一年之内不得代理、销售其他电信运营商同类或相关业务。

2. 2 申请材料

申请单位可分别向各区域提出合作申请需求并须准备以下申请材料

2. 2. 1企业法人营业执照银行开户许可证、税务登记证。 申请单位必须提供原件正、 副本供常州移动审核并提供相应原件的复印件并加盖公司公章。

2. 2. 2 《中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司集团数据业务代理商合作申请表》。 申请单位必须如实填写并加盖公司公章 同时提交电子版文档。

2. 2. 3相关资源授权证明或协议。 申请单位须提供相应原件的复印件并加盖公司公章。

2. 2. 4集团业务代理商商业计划书。 申请单位须提供原件并加盖公司公章同时提供电子版文档。代理商商业计划书应包含

2. 2. 4. 1公司背景及团队介绍

2. 2. 4. 2已有成功案例资料介绍

2. 2. 4. 3对与移动合作的下一步展望与计划等

2. 2. 4. 4营销推广或客户服务方案 包括营销人员名单和联系方式,客服热线、客服联系人手机、客服邮箱、客服人员数量等

2. 2. 5如与其他通信运营商有过合作的需提供历史合作情况的电子版文档。

2. 3集团业务合作伙伴评审工作

2. 3. 1集团数据部、市区营销中心和县公司负责对其辖区内提交合作申请

需求的代理商在满足集团数据业务代理商管理制度要求的前提下对其合作资格进行初审现场调研审核、合作资质审核、客户资源考察、销售实力评估、从业经验评估等内容。

上报至“集团数据业务代理商评审管理小组”进行最终评审。

2. 3. 2 “集团数据业务代理商评审管理小组”每月不定期召开代理商评审会。主要承担对申请单位综合素质进行最终评审、考核评定、及制定集团数据业务代理商管理办法等。

2. 3. 4 “集团数据业务代理商评审管理小组”工作职责

2. 3. 4. 1确认新代理商合作资格对商业计划书等申请单位递交的材料进行评审确定是否具备合作资格。

2. 3. 4. 2定期组织对代理商的经营情况及经营业绩等的考核对代理商服务及业务质量进行监控。

2. 3. 4. 3完善及更新代理商管理办法的相关实施细则。

2. 3. 4. 4其他重要事项的决议。

2. 3. 5评审会议

根据业务需要 由营销中心组织召开评审会每月两次会议召开时间为每月 15 日及25 日各相关部门的“集团数据业务代理商评审管理小组”成员参加会议通知递交申请的单位参加评审并准备评审答辩材料。

每次参与评审的评审管理小组人数不得低于5人。并且对代理商资格评审结果必须达到不少于80%的小组会议与会成员赞成方为有效。

参与评审的小组成员将参照《集团业务代理商管理制度》中 “引入评估原则”的相关要求在审核申请单位提供的资料并听取申请单位的当场陈述后对其进行评议。

2. 4评审结果通知

对于通过评审的申请单位名称及基本资料地址、联系人、联系电话等将由营销中心在评审结束后以公司请示的形式提请公司领导审批。获得批准后正式通知申请单位。

2. 4. 1 申请单位取得代理商资格后如为营销类代理商须向常州移动交纳业务保证金人民币1万元。

2. 4. 5 财务部在确认收到申请单位交纳的业务保证金后向申请单位出具收取业务保证金的收据。

相关工作流程图如下: 工作细则

1、集团数据部发布代理商招募

Y 5、对于评审管理小组决议通过将评审

公司领导 6、集团数据部根据公司领导批决策 复发布代理商引入审批结果。

集团数据部 7、各区域与审批通过的代理商发布审批结果 签定合作协议并上报集团数据

各区域 、集团数据部

向代理商办法授权书及对考试通

过的代理代理商正式开展集团合作业