电脑市场营销策略分析

阿拉尔市电脑销售行业市场调研报告小组:第九组组员:于道亮,云发娟,张玲,李玉玲,兰桂芬,宋春喜目录一,调研概述二,调研内容三,调研计划四,电脑行业现状五,电脑营销策略六,数据分析七,零售业态分析八,结论九,未来远景十,调查问卷一、调研概述(1)(一)市场调研的含义市场调研是发现和提出企业营销的问题与需求,系统的、客观的识别、收集、分析和传播信息,从而提高营销决策的准确性并修正企业的营销活动偏差的过程.
(二)市场调研的意义1、了解客户的需求,保证企业获得满意的利润.
2、发现新的机会和需求,开发新的产品以满足需求.
3、通过调研发现企业的经营缺点并及时纠正.
4、掌握企业竞争对手的动态.
5、预测未来市场可能发生的变化.
一、调研概述(2)(三)市场细分人们根据他们对消费者需求和欲望的情况把诸多因素分为四类:一是地理因素,包括地区、城市、农村、气候等,二是人口因素,包括年龄、收入、职业、受教育程度,三是心理因素,包括社会阶层、个性等,四是行为因素,包括购买时机、追求利益、使用程度、使用状况等.
二、调研内容阿拉尔市电脑销售点的分布电脑品牌在阿拉尔市的现状和趋势阿拉尔电脑市场营销策略分析状况的分析消费者对电脑的购买行为分析用户对电脑质量、外观、价格、售后服务的要求三,调研计划(一)对消费者以问卷调查为主,由我组调查员发放给在校各级学生、社会消费者.
(二)对经销商以访谈和调查问卷为主,并将调查结果统一整理筛选.
(三)通过上网查询和相关资料查询,进一步了解电脑销售行业的情况.

四,阿拉尔市电脑行业的现状(1)阿拉尔市为县级市,管辖十个团场(七团至十六团),塔里木灌区水利管理处,水利水电工程处,塔里木大学,托喀依乡等52个单位.
师市总人口27.
9万,其中阿拉尔市16.
8万人,市区发展甚至比不上内地一个县,经济发展基础差,但发展速度较快,2011年国民生产总值达到133亿,居民人均年收入73000,电脑普及水平较前几年有较大提高,电脑用户主要以团场居民,塔大学生,政府机构,企业单位为主.

四,阿拉尔市电脑行业的现状(2)阿拉尔电脑售行业分布点有国际商贸城二楼电脑城(9家),桃园步行街(华硕专卖店),上海风情街(联想,惠普,戴尔)电脑城以销售电脑及配件为主要营业,桃园步行街不仅销售电脑兼顾修理,上海风情街主要销售电脑五,营销策略(1)分销策略,阿拉尔电脑销售商主要采取零售实体式.
七主要分布在塔里木大学,具体可见下表.
五,营销策略(2)定价策略,阿拉尔电脑销售定价采取的是成本价值定价与感受价值定价相结合的定价方法.
成本价值定价:C(1+R)感受价值定价:本地零售商会根据顾客的感受价值进行适当估价,在成本定价基础上提价.

五,营销策略(3)促销策略:打折降价、赠送存储卡、对某些机型更多方面的担保等.
公共关系(一)舆论宣传(二)媒介传播五,营销策略(4)产品组合战略售后服务电脑配置主营品牌其他品代销电脑组装六,数据分析(1)总体分析此次调查主要以学生为主要调查对象,所占的比例为90%品牌的选择17%电脑用户选择联想,华硕21%戴尔15%惠普16%宏基11%,组装机有19%其他1在购买电脑时候消费者侧重于看重的是哪些方面90%的调查者悬着价格和性能,在选择这两个因素的同时,又有45%认为品牌和售后服务也是购买电脑选择因素之一六,数据分析(2)对电脑的配置更看重那些(可选择多项)对于问题我们调查数据如下60%选择CPU21%选择内存45%选择显卡硬盘占59%屏幕大小43%散热器20%nei六,数据分析(3)在电脑的用途上,76%的调查者选择玩游戏,99%选择聊天,60%选择查阅资料,看电影听音乐的占到40%.
根据调查游戏用户比重比较大,这对电脑的硬件配置要求比较高.
电脑价格的选择上,75%的调查者选择4000—5000,11%的选择3000一4000,4%的选择选择3000一下5000以上的占到10%六,数据分析(4)在调查用户更倾向于通过什么途径购买电脑调查中48%选择品牌专卖店,40%选择电脑大卖场,熟人介绍占到11%,只有1%选择了网上购买电脑假如在校园内设置电脑营销店,被调查者一般选择不会在校园内购买电脑,另一半选择不知道会不会购买.

六,数据分析(5)选择电脑销售商的促销方式中10%调查者选择降价促销,90%选择超值厚礼,没人选择用户体现电脑用户再提一下对电脑销售商售后服务应该改进的意见时有25%被调查者认为保修时间应该更长一下,10%认为售后人员的服务态度有问题,36%的想要售后服务内容应该更多一些,29%对收费标准不是很满意.

七,业态分析图二,专门商店一,百货商店三,廉价商店四,超级市场专业化高大众化高低低电脑城桃园步行街上海风情街七,购买参与度——信息判断力模型高参低判底参低判高参高判低参高判信息判断力购买参与度八,结论(1)(1)各电脑品牌的市场占有率不同华硕的市场占有率最大,其次是组装电脑,然后是联想,最后是惠普,其他品牌市场占有比率相对较小.
从潜在市场看,消费者最喜欢的品牌是华硕,其次是联想,其他一些知名品牌所占的比率也相对很平均.
(2)用户对电脑的满意度跟电脑的质量、外观、价格、售后服务及出现故障有关消费者比较喜欢到专业的商场购买电脑,这些商场的电脑一般都有信誉保证,质量可靠,售后服务都很让消费者满意,在这些地方购买电脑的消费者对自己使用的电脑还是比较许可.
对于价格:总体来说,消费者认为还是偏高,因为有51%的人认为偏高.
有45%的人认为合理,而只有4%的人认为偏低.
认为偏高的比率与认为合理的比率相当,所以从大的方面来说,电脑价格在消费者的眼中还是偏高,但是随着电子产品更新换代的加快,电子产品的价格一定会越来越低.

八,结论(2)顾客购买电脑地点的分布情况:从消费者的购买地点来看:大多数人比较喜欢在品牌专卖店购买电脑,占48%,其次是电脑大卖场,占40%;熟人介绍的比率有11%;而通过网络购买电脑的人数最少只占了1%七,结论(3)顾客在购买电脑是考虑的因素:消费者在购买电脑时会考虑(配置好坏,电脑的质量、外观、价格、外观及附加功能,售后服务及出现故障),主要的依据是电脑的质量,其次才是价格,再者是品牌的大小.
而对广告及外观则不是很关注.
(有90%的消费者选择电脑是依据其质量和价格,品牌和售后占45%,而没有人根据是否打广告购买电脑.
)有60%的人提出配置需要进一步的改进,人数超过了一半.
消费者对外观及附加功能也是比较重视.
而对屏幕大小及显示器就没有那么重视九,未来远景品牌专卖店成了电脑销售的主要渠道,其次是在大型商场购买;消费者还不能够完全信任网购,他们对网上购买贵重的消费品还存在戒备心理.
通过网络电脑销售渠道去仍有很大的发展空间.
电脑的发展要从质量更好,价格更低,配置更佳,外观更新颖,售后服务更加完善,售货渠道丰富等几个角度去着重考虑.
要发展品牌忠诚顾客,在开发新顾客的同时留住老客户,借顾客之手去传递品牌,去开发新顾客.
电脑是未来消费着的必需品,而电脑市场在挖掘潜在顾客上还有很大空间,并且越来越趋向年轻化.
企业要想在偌大市场上分得更多的蛋糕,在未来的发展上对技术的要求提上了一个新的层次,然而不断满足顾客的需求,以消费者的需求为目标,以消费者的评价为目标,不断提升自己的品牌形象,实现更多的品牌价值才能在电脑市场上立于不败之地!