联通北京联通宽带升级有猫腻，花8M的钱给我2M的服务

29年6月我于北京市联通通州服务大厅办理联通宽带2M的套餐为月付费8月一直使用到2年月。

2年3月我于北京市联通通州服务大厅办理联通宽带M的包年套餐费用为68年2年月联通人员入户安装光纤一直使用到22年2月

今年春节过后在22年2月2日在联通大厅看到8M的宽带包年套餐为68年联通客户人员表示我可以取消原M包年套餐变更为8M套餐 当天我就办理了此业务联通人员表示2月无法升级只能等到3月日才能升级为8M的套餐我并未放在心上原宽带还有2月套餐费未使用直接划入新办理的8M套餐内。

22年2月底联通突然暴出宽带免费升级 2M宽带升级到M M8M升级到2M 问题接踵而来由于我是本小区第一个使用光纤的用户我装光纤的时候只有主线路与我自己一户是光纤所以3月日以来联通在对整个小区进行光纤改造而我升级8M的行为给了联通一个不为我升级的借口。

3月日北京联通的官方微博告诉我需要下载一个联通沃宽的客户端签署一个须知才能升级到2M我照做了 当天客户端上显示正在升级中 3月2日仍然显示正在升级中 3月日客户端显示我的宽带为2M宽带但我使用宽带测速最高下载速度为

M也就是M宽带速率我想这升级应该是一个过程毕竟问了几个朋友他们也都没有升级到2M。

3月5日联通一位工作人员打说下午要给我做宽带我想这回应该差不多了在家等了大半天联通的人终于到了看了之后说他只是负责光纤入户的还埋怨我乱打而实际上我根本没有打过只是对那个北京联通官方微博指导我下载的客户端进行了操作。

3月6日我再一次测速仍然没有改变而我打开客户端的时候发现原来显示的2M宽带也变了现在是M宽带。我随即给联通客服打咨询得知我现在就是M宽带不能升级到2M宽带询问原因联通表示 因为我在3月日变更了速率升级到8M所以不能给我升级到2M但是我说不管我是否升级我原来也是M的按照M的标准也应该是升级到2M的宽带而不是M联通客服人员仍然表示就是因为我3月日变更了速率所以不能升级我说那我升级的时候这个事没有人告诉我而且如果是按升级到M来说那是按照2M的标准升级到M的但是我原来就是M的这样不是等于我8M的钱白交了 M的钱也白交了花了8M的钱享受却是跟2M用户一样的服务联通客服表示这只能是我认倒霉如果我没升级现在就是2M我升级了那现在就只能是M而且表示我要再花钱才能升级2M。但是这一切都是在我不知情的情况下发生的。

只要有点脑子的人都可以想到对于联通这么大的公司宽带升级光纤改造这么大的事他们不可能提前不知道不可能是今天决定明天就干的事一定经过了一定时间的调研和准备才开始的而他们面对用户不做告知不做理会 出现问题只拿用户在不知情的情况下做的行为做挡箭牌。

要注意的是 68年的8M宽带也是联通在春节前后推出的而在2月即将结束的时候 8M突然就取消了变成了M而整个过程中导致我不能跟其他人一样享受同样服务的原因就是因为在整个联通服务改变为M2MM2M之后理论上我办理了一个M的业务在这个过程中联通没有通知过我8M业务取消而升级成M也未经过我允许只是在一厢情愿的情况下将我强制划为M用户 因为我是小区第一个片区第3个办理光纤业务看到我对宽带有要求便不通知我这个改变让我继而去花钱升级2M可耻么我不知道