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H3CAP升级失败排查Copyright2020新华三技术有限公司版权所有,保留一切权利.
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i目录1AP升级失败排查11.
1概述11.
2AP升级场景介绍·11.
2.
1通过AC自动升级11.
2.
2通过Bootware手动升级·11.
3Comware版本文件介绍12AP升级故障排查方法22.
1通过AC自动升级·22.
1.
1不跨Comware平台版本的升级·22.
1.
2跨Comware平台版本的升级·42.
2通过Bootware手动升级·62.
2.
1不跨Comware平台版本的升级·62.
2.
2跨Comware平台版本的升级·811AP升级失败排查1.
1概述在WLAN网络的实际部署中常常会遇到需要升级AP的应用场景,如果AP升级失败,应该从哪里下手排查并解决问题本文将根据AP升级的场景、软件加载的原理和顺序对AP升级失败的原因进行排查介绍.
1.
2AP升级场景介绍通常情况下,推荐通过AC自动升级的方式升级AP.
在通过AC无法完成自动升级时可以选择通过Bootware进行手动升级,Bootware手动升级方式仅适用于专业人士.
1.
2.
1通过AC自动升级通过AC自动升级需要先确认AP升级是否跨Comware平台版本,在根据升级前后的目标版本完成升级步骤.
(1)不跨Comware平台版本的升级AP从V5Fit老版本升级到V5Fit新版本AP从V7Fit老版本升级到V7Fit新版本(2)跨Comware平台版本的升级AP从V5Fit版本升级到V7Fit版本AP从V5Fat版本升级到V7Fit版本1.
2.
2通过Bootware手动升级(1)不跨Comware平台版本的升级AP从V5老Fat/Fit版本手动升级到V5新Fat/Fit版本.
AP从V7老Fat/Fit版本手动升级到V7新Fat/Fit版本.
(2)跨Comware平台版本的升级AP从V5老Fat/Fit版本手动升级到V7Fit版本.
1.
3Comware版本文件介绍ComwareV5的软件包中AC和FitAP的版本文件(即bin文件)是分开的.
ComwareV7的软件包中AC和FitAP的版本文件(即IPE文件)是打包在一起通过IPE(ImagePackageEnvelope,复合软件包套件)文件发布的.
这里的IPE文件是多个软件包的集合,通常会将同一个软件版本的AC和所需AP型号对应的软件包都压缩到一个IPE文件中发布.
用户将该IPE文件加载到AC后,AC会自动将它解压缩成多个IPE文件,AC重启后将自动读取这些IPE文件完成AC和FitAP的升级工作.
另外,通过Bootware菜单单独升级Bootware版本时也可以采用.
btw文件.
22AP升级故障排查方法2.
1通过AC自动升级2.
1.
1不跨Comware平台版本的升级1.
AP从V5Fit老版本升级到V5Fit新版本通过AC自动升级完成之后发现AP的版本依旧是V5的老版本,并未升级到V5的新版本,请参考以下步骤进行排查:(1)通过displayversion命令,查看AC是否已经升级到新版本,AP版本是在AC升级成功后进行的,如果AC升级失败请重新升级AC.
[AC]displayversionH3CComwarePlatformSoftwareComwareSoftware,Version5.
20,Release2509P58(2)查看AC上是否已经上传了正确的AP版本文件.
查阅"版本说明书"中的"配套FitAP列表",例如:APWA4330-ACN对应的bin文件为wa4300_fit.
bin.
dirDirectoryofcfa0:/0-rw-9061376Jan23201714:25:54wa4600_fit.
bin1-rw-7759872Jan23201714:25:12wa4300_fit.
bin2-rw-7971840Nov23201618:30:50wa4300s_fit.
bin如果对应的bin文件没有上传到AC,需要在官网下载对应的软件包,解压后将正确的bin文件上传到AC的根目录下.
(3)在AC的全局视图、AP组视图和AP视图下查看是否关闭了AP版本升级功能,如果AP版本升级功能为关闭状态,请将修改为开启AP版本升级功能.
#将系统视图下AP版本升级开关置为开启.
system-view[AC]wlanap-firmware-updateenable#将AP模板视图下AP版本升级开关置为开启.
[AC]wlanapap1modelWA4320-ACN[AC-wlan-ap-ap1]firmware-updateenable[AC-wlan-ap-ap1]quit#将AP组名为office内所有成员AP的AP版本升级开关置为开启.
[AC]wlanap-groupoffice[AC-group-office]firmware-updateenable(4)如果AP要升级的版本和AC版本不一致,需要在AC上用APDB命令指定要单独升级的AP版本.
#配置AP版本匹配条件为AP的版本为Ver.
AR1508P08.
system-view[AC]wlanapdbWA4330-ACNVer.
AR1508P08[AC]wlanimage-loadfilepathlocal//下载目录下的文件3如果AP要升级的版本和AC版本一致,则务必删除AC上可能存在的APDB和wlanimage-loadfilepathlocal命令,只需保留AP版本升级开关命令即可.
APDB指定的软件版本优先于AC和AP默认匹配的版本,但是需要先开启AP版本升级功能(firmware-updateenable).
2.
AP从V7Fit老版本升级到V7Fit新版本(1)通过displayversion命令,查看AC是否已经升级到新版本,AP版本是在AC升级成功后进行的,如果AC升级失败请重新升级AC.
(2)AC上是否有AP正确的IPE文件.
与V5不同,V7的AP的IPE文件都是打包在AC的IPE文件中.
AC运行IPE文件后就会自动解压出AP的IPE文件,并默认将这些IPE文件存放在apimge文件夹下.
查看AC上是否有相应的AP的IPE文件的命令如下:#从AC根目录进入apimge文件夹.
cdapimge#查看apimge文件夹下的非隐藏文件和非隐藏文件夹.
dirDirectoryofcfa0:/apimge0-rw-14138368Oct08201908:42:36wa2600a.
ipe1-rw-14505984Oct08201908:43:42wa3600.
ipe2-rw-18514944Oct08201908:42:52wa4300.
ipe3-rw-14611456Oct08201908:47:32wa4300h.
ipe4-rw-14559232Oct08201908:43:08wa4300s.
ipe5-rw-17926144Oct08201908:43:24wa4600.
ipe6-rw-21670912Oct08201908:47:14wa5300.
ipe7-rw-19332096Oct08201908:46:54wa5600.
ipe8-rw-36600832Oct08201908:48:44wa6500.
ipe9-rw-43108352Oct08201908:44:54wt1010.
ipe10-rw-43470848Oct08201908:44:12wt1020.
ipe11-rw-46026752Oct08201908:48:04wt1024q.
ipe12-rw-52344832Oct08201908:45:42wt1024x.
ipe13-rw-37735424Oct08201908:46:26wt2024u.
ipe需要注意的是,WX2500H系列、WX3010H等系列AC的IPE文件中没有打包部分AP的IPE文件,如果需要支持这些AP,需要从版本软件包中下载单独的APIPE文件并上传到AC上.
其它系列的AC默认都会打包所有AP的IPE文件,不需要单独上传AP的IPE文件.
(3)查看AC上全局视图、AP组视图和AP视图下是否关闭了AP版本升级功能firmware-updatedisable(默认是firmware-updateenable),如果配置了该命令,则AC不会检测AP的版本匹配情况,不会通知AP下载新版本,需要修改配置为firmware-updateenable.
(4)如果AP要升级的版本和AC版本不一致,需要在AC上用APDB命令指定要单独升级的AP版本.
system-view[Sysname]wlanapdbWA4330-ACNVer.
AR5205P02[Sysname]wlanimage-loadfilepathlocal//下载目录下的文件如果AP要升级的版本和AC版本一致,则务必删除AC上存在的APDB和image-loadfilepathlocal命令,只需保留firmware-updateenable命令即可.
4APDB指定的软件版本优先于AC和AP默认匹配的版本,但是都需要先开启AP版本升级功能(firmware-updateenable).
2.
1.
2跨Comware平台版本的升级1.
AP从V5Fit版本升级到V7Fit版本AP从V5升级到V7需要同时升级AP的BootWare版本和APP版本.
AP从V5升级到V7的过程中会自动格式化.
通过AC跨Comware平台自动升级时,AP可以自动从V5升级到V7版本.
如果升级失败,请参考以下步骤进行排查:(1)确认AC上是否已经有对应AP的IPE文件,可以在AC上通过命令查看.
#从AC根目录进入apimge文件夹.
cdapimge#查看apimge文件夹下的非隐藏文件和非隐藏文件夹.
dirDirectoryofcfa0:/apimge0-rw-14138368Oct08201908:42:36wa2600a.
ipe1-rw-14505984Oct08201908:43:42wa3600.
ipe2-rw-18514944Oct08201908:42:52wa4300.
ipe3-rw-14611456Oct08201908:47:32wa4300h.
ipe4-rw-14559232Oct08201908:43:08wa4300s.
ipe5-rw-17926144Oct08201908:43:24wa4600.
ipe6-rw-21670912Oct08201908:47:14wa5300.
ipe7-rw-19332096Oct08201908:46:54wa5600.
ipe8-rw-36600832Oct08201908:48:44wa6500.
ipe9-rw-43108352Oct08201908:44:54wt1010.
ipe10-rw-43470848Oct08201908:44:12wt1020.
ipe11-rw-46026752Oct08201908:48:04wt1024q.
ipe12-rw-52344832Oct08201908:45:42wt1024x.
ipe13-rw-37735424Oct08201908:46:26wt2024u.
ipe(2)确认AC上是否开启了AP升级版本的功能(详见2.
1.
11.
(3))和AP版本匹配功能(详见2.
1.
11.
(4)).
如果AP版本匹配功能中指定的版本不是所需要的版本,请务必删除.
(3)确认AP是否是跨三层网络注册AC.
如果AP跨三层网络注册AC,而AC的地址不可以通过option43获得(有的DHCP服务器不支持下发option43),则需要登录到AP,并在AP上手工指定AC的IP地址并保存配置.
#配置AC的IP地址为192.
168.
0.
100.
system-view[AP]wlanacip192.
168.
0.
100[AP]save5如果AP的版本较老,可能会出现由于格式化的原因导致指定的AC的IP地址的命令被清除,从而导致AP找不到AC地址而升级注册失败的情况.
如果遇到这种情况,已经格式化的AP需要手工降级到V5的BootWare,再导入最新的V5版本,重新配置AC的IP地址,然后在AC上注册升级到V7版本.
V5较新的版本中已经实现了即使格式化也会保留wlanacip命令的配置.
所以对于V5上AP版本较老,又是手工指定AC地址的时,可以让AP先升级到较新的V5版本,再升级到V7.
重启AP后,看AP是否注册到AC并在AC上线.
如果已上线说明升级版本成功,如果AP仍未上线,需要登录到AP中查看AP的BootWare是否已经成功升级到V7.
***H3CWA4330-ACNBootWare,Version7.
19***Copyright(c)2004-2019NewH3CTechnologiesCo.
,Ltd.
CompiledDate:Jun202018CPUType:ATHEROSAR9557CPUL1Cache:32KBCPUClockSpeed:720MHzMemoryType:DDR2SDRAMMemorySize:256MBMemorySpeed:560MHzBootWareSize:512KBFlashSize:32MBPCBVersion:Ver.
B如果AP的BootWare已经成功升级到V7,但是AP没有获取到APP版本,可以按照AP注册失败的一般思路进行排查.
如果AP的BootWare依旧是V5,则需要继续排查BootWare升级失败的原因.
对于个别款型的AP自动升级BootWare失败的情况,可以查阅我司公告.
2.
AP从V5Fat版本升级到V7Fit版本部分AP如果采用直接从V5的Fat模式升级到V7的Fit模式的,可能会出现升级失败.
建议先将AP从Fat模式切换为Fit模式后再升级.
如果采用直接删除FatAP的版本再上电重启的方式可能会导致升级失败.
对于某些个别款型的AP可能会出现Fat转Fit注册升级失败.
例如WA2610H-Fat使用E1507P06及更早版本,在Fat转Fit注册AC时,由于所带的BootWare(V1.
03)不支持自动从AC下载Fit版本,导致AP一直在BootWare状态下反复重启,无法注册上线.
解决办法就是先升级AP到R1508P07及以上版本,再进行Fat转Fit操作以及注册AC.
或者在老版本上进行Fat转Fit操作,此时需要手动通过串口上传Fit版本完成版本切换,再注册AC.
对于个别款型的AP自动升级失败的情况,可以查阅我司公告.
62.
2通过Bootware手动升级2.
2.
1不跨Comware平台版本的升级1.
AP从V5老Fat/Fit版本手动升级到V5新Fat/Fit版本.
AP通过BootWare菜单从V5老版本手动升级为V5新版本时,如果导入版本升级失败,请参考以下步骤进行排查:(1)检查版本信息,确保所导入的版本是正确的AP版本.
(2)确保BootWare菜单中的菜单中的参数配置正确.
AP上电启动后,通过Ctrl+B进入扩展段.
PC机充当TFTP/FTP服务器,通过TFTP/FTP将版本上传到AP中.
将AP的升级文件拷贝到文件服务器上,并正确设置TFTP/FTPServer访问路径,保证端口处于监听状态,PC机已经和AP通过有线二层互联.
PC机的本地连接已经手动指定了静态IP地址.
请务必保证以下参数的正确性.
ETHERNETPARAMETERSET>|Note:'.
'=Clearfield.
||'-'=Gotopreviousfield.
||Ctrl+D=Quit.
|Protocol(FTPorTFTP):tftptftpLoadFileName:wa4300_fit.
bin:wa4300_fit.
binTargetFileName:wa4300_fit.
bin:wa4300_fit.
binServerIPAddress:1.
1.
1.
1192.
168.
0.
1LocalIPAddress:1.
1.
1.
1192.
168.
0.
2GatewayIPAddress:0.
0.
0.
0以协议方式选择TFTP为例:LoadFileName表示需要下载的文件名.
TargetFileName是下载完成后重命名的标准文件名,只能是wa4300_fit.
bin或者wa4300_fat.
bin标准格式,其它名字AP无法识别.
ServerIPAddress为PC机本地连接中指定的静态IP地址.
LocalIPAddress为AP的IP地址,必须保证和ServerIPAddress在同一网段.
GatewayIPAddress保持0.
0.
0.
0即可.
在子菜单中选择选项.
EnterEthernetSubMenu>|Note:theoperatingdeviceisflash||DownloadApplicationProgramToSDRAMAndRun||UpdateMainApplicationFile||ModifyEthernetParameter||ExitToMainMenu|||Enteryourchoice(0-3):27如果提示版本下载失败Loading.
.
.
Failed!
,此时请检查TFTP下载路径是否正确,TFTP端口是否处于监听状态,PC机是否和AP二层有线互通,ServerIPAddress设置是否有问题,LocalIPAddress是否和ServerIPAddress在同一网段.
排除以上问题后正确的显示应该是Enteryourchoice(0-3):2Loading.
Done!
10963968bytesdownloaded!
提示版本下载完成.
(3)在BootWare菜单中查看设备上传的文件信息是否正确.
通过BootWare菜单中的可以查看设备上传的文件信息.
EXTENDED-BOOTWAREMENU>|BootSystem||EnterSerialSubMenu||EnterEthernetSubMenu||FileControl||RestoretoFactoryDefaultConfiguration||SkipCurrentSystemConfiguration||BootWareOperationMenu||SkipAuthenticationforConsoleLogin||StorageDeviceOperation||Reboot|Ctrl+Z:AccessEXTENDEDASSISTANTMENUCtrl+F:FormatFileSystemCtrl+C:DisplayCopyrightEnteryourchoice(0-9):4FileCONTROL>|Note:theoperatingdeviceiscfa0||DisplayAllFile(s)||SetImageFiletype||SetBinFiletype||SetConfigurationFiletype||DeleteFile||ExitToMainMenu|Enteryourchoice(0-5):1Displayallfile(s)incfa0:'M'=MAIN'B'=BACKUP'N/A'=NOTASSIGNED|NO.
Size(B)TimeTypeName12566144May/11/201709:11:51Mflash:/wa4300-boot.
bin213744128May/11/201709:14:24Mflash:/wa4300-system.
bin(4)根据提示信息判断上传文件错误的原因.
8如果提示Somethingwrongwiththefile!
说明上传的版本文件有问题,运行异常.
检查版本的TargetFileName是否写错,尤其注意下划线和连字符的区别;fit和fat的区别,例如是否在Fit模式下传了一个Fat版本,在Fat模式下传了一个Fit版本;检查文件的大小,查看是否下载的文件不完整.
上传的版本文件是否和AP型号匹配等等.
如果版本文件有问题设备在启动时或提示BootingAppfails!
如果提示Thespaceisnotenough.
Failed!
表示存储空间不够,需要删除AP里面不用的版本或格式化后再重新导入版本.
以上故障问题排除后正常的显示信息应该为:Enteryourchoice(0-3):2Loading.
Done!
10963968bytesdownloaded!
UpdatingFileflash:/wa4300_fit.
bin.
Done!
AP启动的打印信息为:BootWareValidating.
.
.
PressCtrl+Btoenterextendedbootmenu.
.
.
Startingtogetthemainapplicationfile--flash:/wa4300_fit.
bin!
Themainapplicationfileisself-decompressing.
Done!
Systemapplicationisstarting.
.
.
Startupconfigurationfiledoesnotexist.
Userinterfacecon0isavailable.
PressENTERtogetstarted.
2.
AP从V7老Fat/Fit版本手动升级到V7新Fat/Fit版本.
对于AP通过Bootware菜单从V7老版本手动升级为V7新版本的情况,首先需要获取到正确的APIPE文件,然后通过BootWare菜单导入版本文件,AP的IPE文件可以在AC的apimge文件夹中下载,也可以向售后技术支持人员获取.
通过BootWare菜单导入版本文件的过程同V5环节,只是文件的后缀名由.
bin改成了.
ipe.
具体排查步骤请参见2.
2.
11.
AP从V5老Fat/Fit版本手动升级到V5新Fat/Fit版本.
.
2.
2.
2跨Comware平台版本的升级目前,通过BootWare菜单跨Comware平台手动升级方式仅支持V5的老版本Fat或Fit升级到V7新版本Fit.
1.
AP从V5老Fat/Fit版本手动升级到V7Fit版本.
(1)检查是否正确升级了Bootware软件.
9通过Bootware手动跨Comware平台升级时,需要首先升级Bootware软件,在V5的Bootware菜单中上传Bootware软件,格式为.
btw,完成Bootware升级后才能升级V7软件.
(2)升级Bootware软件之前需要进行格式化操作.
Systemisstarting.
.
.
PressCtrl+DtoaccessBASIC-BOOTWAREMENUBootingNormalExtendBootWareTheExtendBootWareisself-decompressing.
.
.
.
.
Done!
***H3CWA4320XBootWare,Version7.
12***Copyright(c)2004-2018NewH3CTechnologiesCo.
,Ltd.
CompiledDate:Jul242018CPUType:ATHEROSAR9550CPUL1Cache:32KBCPUClockSpeed:720MHzMemoryType:DDR2SDRAMMemorySize:256MBMemorySpeed:560MHzBootWareSize:512KBFlashSize:128MBPCBVersion:Ver.
BBootWareValidating.
.
.
PressCtrl+BtoaccessEXTENDED-BOOTWAREMENU.
.
.
Passwordrecoverycapabilityisenabled.
Note:ThecurrentoperatingdeviceisflashEntertoselectdevice.
EXTENDED-BOOTWAREMENU>|BootSystem||EnterSerialSubMenu||EnterEthernetSubMenu||FileControl||RestoretoFactoryDefaultConfiguration||SkipCurrentSystemConfiguration||BootWareOperationMenu||SkipAuthenticationforConsoleLogin||StorageDeviceOperation||Reboot|Ctrl+Z:AccessEXTENDEDASSISTANTMENU10Ctrl+F:FormatFileSystemCtrl+C:DisplayCopyrightEnteryourchoice(0-9):Warning:Allfilesonflashwillbelost!
Areyousuretoformat[Y/N]Y.
.
.
.
.
Formatsuccess.
(3)在Bootware主菜单中选7进行升级,请检查是使用的Bootware文件是否正确,如果没有获取到AP正确的Bootware软件文件,可联系H3C售后技术人员获取.
EXTENDED-BOOTWAREMENU>|BootSystem||EnterSerialSubMenu||EnterEthernetSubMenu||FileControl||RestoretoFactoryDefaultConfiguration||SkipCurrentSystemConfiguration||BootWareOperationMenu||SkipAuthenticationforConsoleLogin||StorageDeviceOperation||Reboot|Ctrl+Z:AccessEXTENDEDASSISTANTMENUCtrl+F:FormatFileSystemCtrl+C:DisplayCopyrightEnteryourchoice(0-9):7BootWareOperationMenu>|Note:theoperatingdeviceisflash||BackupFullBootWare||RestoreFullBootWare||UpdateBootWareBySerial||UpdateBootWareByEthernet||ExitToMainMenu|Enteryourchoice(0-4):4BOOTWAREOPERATIONETHERNETSUB-MENU>|UpdateFullBootWare||UpdateExtendedBootWare||UpdateBasicBootWare||ModifyEthernetParameter||ExitToMainMenu|Enteryourchoice(0-4):4ETHERNETPARAMETERSET>|Note:'.
'=Clearfield.
||'-'=Gotopreviousfield.
|11|Ctrl+D=Quit.
|Protocol(FTPorTFTP):tftpLoadFileName:wa4300.
ipe:apwa430038263_v7.
13.
btwTargetFileName:wa4300.
ipe:ServerIPAddress:192.
168.
1.
10LocalIPAddress:192.
168.
1.
1-ServerIPAddress:192.
168.
1.
10192.
168.
4.
54LocalIPAddress:192.
168.
1.
1192.
168.
4.
4SubnetMask:0GatewayIPAddress:0BOOTWAREOPERATIONETHERNETSUB-MENU>|UpdateFullBootWare||UpdateExtendedBootWare||UpdateBasicBootWare||ModifyEthernetParameter||ExitToMainMenu|Enteryourchoice(0-4):1Loading.
Done.
459776bytesdownloaded!
UpdatingBasicBootWare[Y/N]YUpdatingBasicBootWare.
Done.
UpdatingExtendedBootWare[Y/N]YUpdatingExtendedBootWare.
Done.
(4)完成Bootware升级后可以进行升级V7软件,请检查是否已经获取了AP正确的IPE文件.
如果没有获取到AP正确的IPE文件,可以在AC的apimge目录下获取或者联系H3C售后技术人员获取.
(5)手动导入AP的IPE文件,重启设备后完成升级,排查步骤可以参考2.
1.
1不跨Comware平台版本的升级.