客户宽带接入电信服务协议文本

宽带接入电信服务协议文本The agreement concluded by the parties after reaching a consensus through equal consultationstipulates the mutual obligations and the rights they should enjoy.

(协议范本)

甲 方_____________________________

乙 方_____________________________

日 期 __________年______月______日

精品合同/ Word文档/文字可改

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宽带接入电信服务协议文本

说明协议书是当事人经过平等协商达成一致意思后订立的协议规定了相互

之间的必须履行的义务和应当享有的权利下载后可直接打印使用。

为保护客户(甲方)的通信权利维护中国电信集团上海市电信公司崇明电信局(乙方)合法的通信经营权依照《中华人民共和国电信条例》 同时基于客户确认的相关服务项目双方本着自愿、平等的原则达成协议如下

一、标的。

乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目包括高速上网、音/视频节目点播(vod)等随着业务和技术的发展今后还将开放更多的服务项目。 目前乙方宽带网采用私网ip地址的用户地址分配方式用户地址不具备唯一性今后将完善此功能。

二、客户类型。

本地用户分住宅客户及非住宅客户客户根据其所属类型享受

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实用范本| DOCUMENT TEMPLATE相应权利承担相应义务;非本地客户签约时应根据类型不同缴付相应的履约保证金。

三、协议双方的权利与义务。

(一)客户的权利与义务。

1、权利。

(1)通信自由和通信秘密受国家保护。

(2)在选择和使用通信服务业务时享有知悉所选业务真实情况的权利。

(3)有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉;在本公司违反协议或对社会的公开承诺时有权获得相应赔偿。

2、义务。

(1)申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料 当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。因客户资料不实发生的任何纠纷 由客户自行负责。

(2)客户因移机等原因新址若无原接入设备而需变更原接入方式的如adsl改fttb+lan方式 甲方需将原免费租用的终端设备

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实用范本| DOCUMENT TEMPLATE(adsl调制解调器和分离器)归还乙方;如fttb+lan改adsl等方式需增加用户终端设备(adsl调制解调器和分离器)的终端设备由乙方免费出租给客户使用产权属乙方所有。

(3)每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式(仅限商业客户)缴纳使用费 以免错过付费的最后期限产生迟延履行违约金或造成被中止通信服务的后果。

(4)客户参加乙方宽带业务优惠促销活动并享受乙方优惠资费或领取过实物的 自宽带接入业务安装开通之日起须使用满二年以后方可办理注销(拆除)宽带业务。若提前注销(拆除) 原享受乙方的优惠资费须全额补缴属领取过实物的须完好无损失的退回。

(二)乙方的权利和义务。

1、权利。

(1)按照国家规定的电信资费标准向客户收取各项费用并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。

(2)保留为确保服务质量对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利。

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(3)因客户欠费等信用原因有权拒绝其申请其他固定电信服务项目。

(4)为建立与客户沟通渠道、改善服务工作可以使用其所提供的客户资料。

2、义务。

(1)遵守国家和电信主管部门的有关法规、政策。

(2)在营业场所公布宽带接入的服务项目、资费标准等并以多种方式为客户缴费提供方便。客户在办理业务时 向其提供使用该项业务的说明资料。

(3)客户使用乙方免费租用的终端设备(调制解调器和分离器) 产权属乙方所有。

(4)客户申告宽带接入障碍的应当自接到申告之日起城镇48小时、农村72小时内修复或调通不能按期修复或调通的应当及时通知客户并免收障碍期间的月租费用。但属于客户终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。

(5)凡客户在乙方开展的宽带业务优惠促销活动期间申请安装

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