网站外贸网站设计与营销

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外贸网站设计与营销

无论我们作任何网站,我们的目的是做给客户看的,而不是当作一个艺术品来欣赏。因此,创意与否本质上并不重要, 能否吸引用户, 为用户所接受,才是关键所在。我们应该知道自己做网站的目的,是展示产品、 树立形象、 还是销售商品;应当知道自己产品的种类、 特点、 优势以及市场的现状;应当知道面正确客户的年龄、 知识层次、 地域、 兴趣爱好、 经济能力。那么, 知己知彼,这些就已经足够了.

尽管网站的建设, 网页的设计,对于不同的企业类型、 不同的客户群体、 不同的营销目标,都有着不同的要求。从专业的角度来细分就包括感官体验、 交互体验、 情感体验、 浏览体验、 信任体验等。而网络营销专家李翠芬更是将网站体验营销细分出了76个点,面面俱到。当然,从网站设计者的角度来看,这一切细节覆盖都是必要的, 可是从宏观的角度来思考一个网站的设计, 就远没有这么复杂。

针对自己的产品特点,针对自己面向的客户群体,准求自己的确定目标,这就是网络营销思想的全部。如果能坚持不违背这些理念,那么所建立的网站就是一个成功的网站。我们这里就拿外贸网站为例, 为大家展示一下其中的要点。

1、 明确自己的目标

网络营销的目标无非就是销售产品、展示产品、推广企业形象,而一切的重点,又都集中到最终的产品销售上。因此,不同的营销目的,对于网站设计的要求也是不尽相同的。

以销售为目的, 自然是极力推出产品的特色、优势, 网站页面素雅、简洁明了,语言鼓动有力,流程方便快捷,服务安全可信,做到这些,基本上就足够了。拿著名的外贸网站Lightinthebox来说, 网站界面设计有条理, 简洁明了,一看就知道这个网站是以销售为目的的,不需要故弄玄虚。以最直接的方式突出产品形象、 展示产品价格、 罗列产品种类,就是营销的全部。

2、 展示自己的产品

如何表现自己的产品, 以达到对用户的最大程度的吸引,这是一个关键的问题,

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否则很可能做出一个网站,而无人问津。这其中就要求内外兼修两个方面: 内就是说要做到自己产品在网站的描述要清晰明白, 重点要突出醒目等等;外则是要在网络具有影响, 能经过其它网站或者搜索引擎来吸引顾客。

从内部的网站设计来说,一般情况下针对产品, 以文字、 图片的形式,对产品的性状、 功能、 特点、 价格、 以及产品服务作出清晰明了的描述就算完成了基本要求。当然,一些重要的产品,特别是打差异化战术的时候,突出的具有绝对优势的那些产品,应当展示在焦点位置。

4月, 美国长期研究网站可用性的著名网站设计师杰柯柏•尼尔森( JakobNielsen)发表了一项《眼球轨迹的研究》报告(原文: F-Shaped Pattern ForReading Web Content) 。报告中提出,大多数情况下浏览者都不由自主的以””形状的模式阅读网页,这种基本恒定的阅读习惯决定了网页呈现F形的关注热度。其中的颜色表示浏览者眼光聚集的热度,分为最热(红色) 、较热(黄色) 、 不热(蓝色)和基本不关注(灰色) 4种。

其实在传统的新闻传播学当中也涉及到了这种理论,包括用户对平面媒体广告的关注,从而影响到广告的设计,而在这里,这一理论显然是同一个道理。显然,将需要特别推荐的产品或者信息以文字、 图片等方式展示在关注度最高的区域,无疑是最好的选择,而否则,效果就将大打折扣。

当然,知道产品展示的焦点之后, 就能够针对不同的产品目的,进行不同的侧重展示。一般情况下,商务网站的产品展示都经过以下三种方式进行引导。主导航区、 副导航区进行分类引导,产品展示区则直接进行展示:

主导航区: 内容针对不同的销售,分类显著,点击进入,客户针对性特强。

副导航区:导航分类非常明细,一步到位,占据重要位置,具体产品直接进入,不会因客户无从下手,找不到自己想要的产品而轻易流失,作出关闭IE窗口的操作。

产品展示: 因为此内容之多,产品之广,因此把产品展示放到了第二屏上,也是不得已的,但针对这个站,能排布出这个也已经实属不易。

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对外方面, 能够说很大程度上应该要着力去亲近搜索引擎,包括网站系统程序的选择、域名的选择、动态页面静态页面的选择、关键字的设计添加等等,都是应当涉及的关键要素。拿同样做的相当出众的外贸网站ChinaVasion来举例,她们的网站设计在关键词的堆砌方面就非常出众。

因为从整体来说, ChinaVasion专重于电子批发,故整站都是围绕批发(wholesale) ,电子批发(wholesale electronics) , 中国电子批发(chinaelectronics wholesale)来做的。首页title为:"Wholesale Electronics -China Wholesale - Drop ship From China" 。主要关键词有wholesaleelectronics、 China wholesale、 wholesale。

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再看其分类页,比如MP4 Players分类页的核心关键词为MP4 Player、 MP3 VideoPlayer、 MP4 Digital Player 、 From China。那么其扩展关键词就能够是:China+核心关键词,Wholesale+核心关键词等。 当然, 在网站的源代码中Description和Keywords中都出现了核心关键词, 因此在搜索引擎中都能占取很好的排名。

其次, chinavasion.com选择的网店程序是oScommce,是一个结构优化比较完美的网店程序,开源代码,很适合于做外贸站点,目录层次关系十分明确,而且作了一定的二次开发。另外, ChinaVasion的细节优化是最值得学习或者借鉴的,长尾关键词做法、 页面权重分配、 收录控制、 URL结构、 关键词密度及分配等等都值得称道。

3、 满足用户的需求

假设自己是一个顾客,去一家网站购买东西,那么自己会怎样?设身处地的思考,处处围绕终端用户思考,让用户最终满意,是网站建立的根本目的。一般网站需要做到的,就是要满足用的页面审美需求、浏览体验需求、清晰引导需求、购物便捷需求、 安全信用需求、 服务保障需求。

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( 1)审美体验

尽管, 网站的根本目的是销售, 是食用, 而不是艺术展示,可是页面的界面设计,依然是至关重要的。因为网页是否符合相对客户的审美观点,不但仅是说用户会喜欢看你的网站,而是会影响到对于产品的印象, 企业的形象,从而产生信任的关联。比如, 即便你网站做的非常漂亮, 用户也未必会在这里欣赏,可是如果你网站做的乱七八糟, 用户则很可能会感觉你的产品或者企业也不会好到哪里去。

特别,作为外贸网站,不同的国家,不同的年龄阶层,都有不同的文化、喜好、信仰、 等等。而能满足她们的第一印象,才可能更多的留住她们,而不是流失。比如国内的网站大多追求鲜艳、 花哨,而国外的特别欧美网民对于简洁、 素雅的购物网站可能更感兴趣;在中国红色代表热烈、 喜庆, 可是在有的国家却被视为血腥,不吉利,而相反喜欢中国认为沉闷、 阴暗的黑色;另外, 国外网民的浏览习惯、 文字阅读可能也与国内都存在着各种各样的差异。

因此,无论是从经济、 文化、 宗教等大的方面,还是从地域、 年龄、 文化层次、 爱好、 收入等小的层面,都应该因地制宜, 因时、 因人而异。笼统的模式化的设计是不可能达到最好的效果的,而盲目的创意, 同样可能背道而驰,

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事倍功半。

( 2)浏览体验

浏览体验主要是涉及到网页的打开速度,这一点是非常重要的。面对网络众多的信息,没有人愿意为了一个还没有打开的内容等上太久的时间, 因此, 打开速度,在很大程度上决定了你的访客是否会掉头离去。另外,打开速度在一定程度上会影响到顾客对于企业形象的印象,甚至可能产生反感。

提高浏览速度涉及的方面很多,可是这一般都是技术方面的问题。包括选择高性能的服务器、 优秀的网站系统、 精简网站代码、 用图片代替FLASH、 图片格式的选择、 去除不必要的加载项等等。许多研究表明, 用户最满意的打开网页时间,是在2秒以下。用户能够忍受的最长等待时间的中位数,在68秒之间。这就是说, 8秒是一个临界值,如果你的网站打开速度在8秒以上,那么很可能,大部分访问者最终都会离你而去。

( 3)清晰引导

对于一个综合性的商务网站,成千上万种的商品中,如果你让用户自己去一件件找寻自己喜欢的产品,那么估计她会直接离去。要记住, 网络购物不同于现实购物的最大区别就是便捷, 因此, 如果没有清晰的引导, 那么便捷就没了, 网购的意义也就不复存在。

拿敦煌网国际站来说,无论是主导航区、 副导航区、 搜索框、 下拉菜单的设计,都是为了清晰的引导用户,在最短的时间内找到自己想要的产品。而且由于她们面正确是欧美客户,网页设计也充分考虑到欧美人群的购物习惯。 比如分类栏与搜索栏的布局类似于著名的购物网站Amazon, 分类栏出现在页面的左边,每个大类由下拉菜单带出更多小类.最上方的搜索栏提供消费者第一时间搜索物品的便利。

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而研究证明,用户在一家购物网站的浏览过程是呈沙漏形状的, 也就是说,用户在你网站上找到最终购买的产品过程中, 点击的页面次数越多, 流失的客户也就会越多。也就是说,尽量的减少用户在进入主页到选择购买之间的步骤,是你获得最大转化率的保证。

( 4)便捷流程

方便的购物车、 便捷的订单管理、 方便的支付方式、 完善的快递系统,是最