阿里巴巴论企业文化建设——以阿里巴巴为例工商管理专业

论企业文化建设——以阿里巴巴为例

内容摘要

企业文化建设作为提升企业生机和活力的重要手段可以帮助企业在资源有限的情况下最大限度地激发员工的工作热情。本文基于这样的背景从企业和文化建设的基本理论着手以阿里巴巴作为案例得出阿里巴巴在文化建设的过程中存在着企业文化战略的建设不足、企业对文化建设的复杂性认知不清、企业对文化建设的投入力度小、企业文化建设缺乏多样性等问题。

基于阿里巴巴的特点及文化建设需求提出了针对性的对策第一充分意识到文化建设的地位第二充分意识到文化建设的复杂性第三加大对文化建设的投入第四提高文化建设的多样性。通过这些策略为阿里巴巴文化建设的发展提供建议。

关键词 阿里巴巴企业文化企业文化建设管理创新

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Ab stract

As an important means to enhance the vitality and vitality of theenterprise, corporate culture construction can help enterprises tomaximize the enthusiasm of employees in the case of l imited resources.Based on this background, this paper starts with the basic theory ofenterprise and cultural construction. Taking Alibaba as a case, it isconcluded that Alibaba has a process of cultural construction: thelack of construction of corporate culture strategy and the recognitionof the complexity of cultural construction. Unclear, the company'sinvestment in cultural construction is small , and the lack ofdiversity in corporate culture construction.

Based on the characteristics of Alibaba and the needs of culturalconstruction, it puts forward targeted countermeasures: first, fullyrealize the status of cultural construction; second, fully realize thecomplexity of cultural construction; third, increase investment incultural construction. Fourth, improve the diversity of culturalconstruction. Through these strategies, we provide advice on thedevelopment of Alibaba's cultural construction.

Keywords: Alibaba; corporate culture; corporate cultureconstruction;management innovation

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目 录

论企业文化建设——以阿里巴巴为例. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .I

内容摘要. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .I

Abstract. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .II

引 言. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

1企业文化概述. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

1 .1企业文化的含义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

1 .2企业文化的特点. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

2阿里巴巴企业文化建设分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

2.1阿里巴巴简介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

2.2阿里巴巴企业文化的现状. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

2.2.1阿里巴巴企业文化的建设历程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

2.2.2阿里巴巴企业文化的内容及特色. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

3阿里巴巴企业文化建设中存在的问题及原因. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

3.1认识不足规划不完善. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

3.2对企业文化建设的理解模糊. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

3.3对企业文化建设存在速成心理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

3阿里巴巴存在问题的解决对策. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

3.1阿里巴巴加强企业文化建设的总体思路. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

3.2阿里巴巴加强企业文化建设的具体对策建议. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

3.2.1阿里巴巴文化转型. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

3.2.2阿里巴巴产业协同. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

3.2.3阿里巴巴财务之难. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

3.2.4阿里巴巴品牌管理协同整合. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

3.2.5阿里巴巴品牌联想割裂. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

参考文献. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

IV

引 言

改革开放以来随着外商的进入企业文化理论也随着外资企业引入我国企业界和理论界都高度重视并予以学习。外资的企业文化刚进入中国时为企业注入了新的生命活力。企业文化在无形中为企业带来了经济和社会的双重效益。企业文化推动了企业经营业绩的增长为企业的发展和员工的积极态度提供了精神动力。毋庸置疑企业文化是企业在激烈的市场竞争中能够赢得优势的内在资产和无形法宝。面对知识经济的发展所带来的新态势我国的企业都已经认识到了企业文化建设所形成的企业内部凝聚力带来的外部竞争力的提升对企业发展和经营业绩的重要作用。以企业文化建设的专业化发展为手段以提升综合竞争力为目标借助市场方式得到公司发展所需的主要技术源或了解技术源的专业人才和具备互补优势的公司创建战略联盟或并购具备相应优势的公司以及组织。

本文的研究主要包括以下几个部分第一部分是企业文化概述介绍了企业文化的含义与特点、企业文化的内容与功能、企业文化建设的重要性等。第二部分是沈阳和宏机电设备有限公司文化建设分析分析企业文化建设的现状提出企业文化建设的问题。第三部分是阿里巴巴加强企业文化建设的对策建议首先提出文化建设的总体思路然后针对上文的问题提出具体的对策与建议。第四部分是结论总结全文。

图1本文的研究思路

本文要解决的关键问题是结合企业文化建设的现状从各个方面分析阿里巴巴企业文化建设的问题理清文化建设的具体思路提出对策和建议。

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1企业文化概述

1 .1企业文化的含义

在公司内不同职能组织或所处地区环境的组织所产生的相同文化现象被叫做企业文化。在某个公司中主要管理者所具有的公司价值理念以及运作活动是当前社会文化系统内的重要构成方面。伴随当代工业文明的产生公司组织在相应的民族文化理念中产生具备自身特点的主要观点、价值观念、道德规则、规章制度、行为标准、文化氛围、独立品牌以及运作方案等以及和其相符合的思维模式与行为模式的汇总其体现出明显的传承性、时代性、层次性[1]。

1 .2企业文化的特点

良好的企业文化对外具备相应的吸引力对内具备相应的凝聚力总而言之积极的企业文化需要体现出下述特征

 1 可以获得职员的普遍认可在公司日常运作以及监管活动中职员对公司文化的认同才能产生真正的文化。

2能在价值观指导下成功的实践与验证有公司价值观为实实在在做人认认真真做事。然而在公司以及职员践行的时候就出现了变化公司并未按时足量发放报酬不兑现之前的承诺甚至出现管理者忽悠职员职员欺瞒管理者欺瞒顾客的问题真实做法和提出的企业文化存在明显的差异。

3公司职员使命感以及企业产生的积极因素积极的公司文化在正常运营阶段促使公司职员产生使命感以及责任感此外还能激励职员自主承担工作给予职员发展的前景反之则会使员工产生消极、悲观甚至自杀的作用。

4简单直接让人心服口服。企业文化的重点是简单且直接研究国内外知名公司文化可知其内容相对简单比如海尔的企业文化——真诚到永远。

5可以让公司形成无法复制的竞争力。公司文化的范围超过自身运作管理范围也是无法复制的竞争文化。但是当代公司的竞争本质上是公司文化的竞争换言之是品牌文化之间的竞争。公司的主要武器则是积极的公司文化此外也无法复制。

6可以让职员对公司形成厚重的感情公司文化能进一步激发职员主人翁观念以及职员道德情操此外还能让职员对公司产生厚重的感情。不管去任何地方职员都会对公司产生怀念之情在听到或者看到公司典型人物标志广告

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产品的时候心生亲切之情。

2阿里巴巴企业文化建设分析

2.1阿里巴巴简介

阿里巴巴网络技术有限公司简称阿里巴巴集团成立于1999年。

阿里巴巴集团经营多项业务另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、 1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2018年12月阿里巴巴入围2018世界品牌500强。 [5]

2.2阿里巴巴企业文化的现状

2.2.1阿里巴巴企业文化的建设历程

阿里巴巴自成立以来开始延伸自身独有的公司文化包含近期产生的积极的文化发展观念例如视顾客如亲人、与公司共命运、百年阿里、和“三个心、五个精神、七个意识”的口号[1] 包含细节、和谐、品位、永恒核心竞争力=品质+诚信+服务职业化心态等观念。阿里巴巴在漫长的发展过程中产生“业务多元化”的大型企业。

正如马云所言阿里巴巴的核心竞争能力创造不仅要彰显内敛此外也需要以公司战略定位为前提以公司文化发展的专业化为方式以核心竞争力为宗旨借助市场方式得到公司发展所需的专业技术源或了解技术源的人才和具备互补优势的公司创建战略联盟或并购具备相应优势的公司以及组织。从阿里巴巴公司文化发展历史中我们就可以清楚的了解到从当前品牌、人才、市场网络等具备一定优势的核心资源着手引导公司知识库、创新制度、科技、文化、管理、资源、服务等有关核心资源的汇总创建成熟的研发制度、科学的管理平台、成熟的企业治理以及控制系统、领先的企业文化进一步提升集团管理运作水平以及创新水平彰显“沃尔玛”式效应[6]。所以在上述时期阿里巴巴需要避免扩张时期也许会导致的各种风险和隐藏的问题在提升了综合水平、纠错水平以及平衡水平之后才可以塑造良好的品牌。

2.2.2阿里巴巴企业文化的内容及特色

 1 阿里巴巴的品牌文化

品牌文化系统主要包含精神、行为以及物质三部分。

第一精神层面。阿里巴巴的核心价值观体系即集团统一的价值观他包

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