口碑分析社会化媒体上的网络口碑监测和分析，社会化媒体营销互动应该如何去做？

什么叫口碑营销？企业口碑营销要怎么做？

首先，什么是口碑营销？ 　　口碑营销是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。

这种营销方式的特点是成功率高、可信度强,这种以口碑传播为途径的营销方式,称为口碑营销。

从企业营销的实践层面分析,口碑营销是企业运用各种有效的手段,引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。

　　其次，口碑营销的作用是什么？ 　　1、宣传费用低。

　　2、可信任度高。

　　3、针对性强。

　　4、具有团体性。

　　5、提升企业形象。

　　6、发掘潜在消费者成功率高。

　　7、影响消费者决策。

　　8、缔结品牌忠诚度。

　　9、更加具有亲和力。

　　10、避开对手锋芒。

　　最后，企业应该怎么做好口碑营销？ 　　Step1：找到愿意谈论你的产品的人。

你需要中关注几类人：使用该业务特频繁的人（通过BI系统就能筛出来）、特别愿意参与相关促销活动的人（均有相关记录）、主动领取产品说明手册的人（只要略施小计就可得到他们的信息，比如登记相关信息即可获得产品说明手册和小礼品）等。

　　Step2：想办法为客户提供便于传播、有影响力的话题。

对于数据业务，话题的制造可以从两个方面入手： 　　一是产品本身，重点利用产品本身的卖点制造话题，但该话题不一定包括所有的卖点，因为需要保持话题的简洁明了，易于传播。

如中国移动飞信——“免费发短信”，手机邮箱——“三秒钟让人记住你的邮箱”。

　　二是病毒型活动，比如借助一些小型有趣的游戏，寓营销于乐，借助这些游戏的口碑推广数据业务。

此外，还可以慈善捐款、体验等相结合，为客户谈论提供话题。

　　Step3：为客户提供一些更快、更方便传播话题的工具。

对移动互联网产品而言，分为两个层面： 　　一是线下的工具。

如提供制作精美的产品说明手册和客户端光盘。

　　二是线上的工具。

如设立专门的网络社区（可见粉丝俱乐部网络社区有多重要）、产品网页里增加客户评论、增加“热销产品”排行榜和“其他客户已经购买产品排行榜”、在相关页面和客户软件里增加“告诉朋友”或者“推荐好友”按钮。

很显然，线上的工具才是主要的传播工具，但线下的工具可以作为线上工具的补充，尤其是在互联网普及程度不高的区域，如远郊和乡镇。

　　Step4：参与客户之间的交流，确保话题传播的持续。

在这一过程中，首先要注重客户服务部门对产品的支持，要确保客户服务部门能够为客户提供所有的帮助——如果不能，也要确保可以通过其他部门的协助解决。

　　其次，你需要积极参与到客户的交流当中，尤其是在粉丝俱乐部中，你需要不断的参与其中：一是感谢那些为你说好话的人，这样他们就会不断的为你说好话；二是为那些有疑问和抱怨的客户解决问题。

　　当然，前提是你要主动公开自己的身份，表明的诚心和积极参与的态度。

　　Step5：利用一些分析工具跟踪和分析传播的内容和效果。

这一步重点是对前面几步的修正——通过对口碑内容的分析修正话题，同时，对口碑营销的效果进行评估。

　　因此，思尚营销专家表明：口碑营销必须将传播的内容以利益为纽带与目标受众直接或间接地联系起来，这一点在中国市场尤为重要。

　　由于个性化的差异，每个人接受新事物的过程和周期不同，有的慢有的快，但用户确实逐渐积累和增长的，是一个渐进的过程，除非出现或者策划出事件营销的效应来，一般都没有显着的爆炸性群体增长，但却是一直在增长，这是营销者在推广移动营销时应该厘清的，重在持之以恒。

　　总之，长沙思尚网络营销公司营销专家表示，对于想通过一些应用程序和服务提升口碑营销的企业而言，先不要急功近利，先为你的客户服务好，提炼出你优秀的传播元素，多渠道投放，加强使用体验，你的客户群自然就会日新月异。

如果你有疑问，或者想要了解更多的口碑营销，可以登录思尚营销官网更多更好地去了解。

企业口碑营销怎么做

其实的吧，做口碑营销推广的前提是产品是否对用户有用；同时还要对产品进行精准的定位，分析目标人群的需求和习惯，让你的客户群对你的企业品牌产品形成认知。

除了比较传统的媒体和网络媒体以外，最具有影响力和最适合做口碑营销推广的就是百度首页关键词搜索了。

我找的是推一手合作。

做搜索品牌词，还是搜索行业词、长尾词什么的，所以关键词都是他们帮忙去挑选采集的，我只需要确认需要做的就可以了。

他们根据关键词做了精准的项目策划，最终以做到首页有排名为目的，项目挺好的。

社会化媒体上的网络口碑监测和分析，社会化媒体营销互动应该如何去做？

一软文投放 1.一线类门户公司产品的相关联频道，配合活动相关信息投放新闻稿，增加品牌人气和品牌曝光度. 2.行业类网站，配合相关活动及等公关活动，增加品牌人气,曝光度，以及潜在客户对公司产品好感度。

效果预估：提升媒体关注度，网络曝光量，部分新闻出现在百度相关搜索首页 二。

问答传播 网络营销之WIKI问答传播 1.针对品牌搜索问答，以“埋入相关问题，勾选最佳答案”形式，定向传播品牌产品信息，共执行150组； 2.覆盖3家主流WIKI社区，提升品牌有利信息总量，覆盖潜在受众，提升认知，促进销售。

使用问答网站，使品牌信息沉淀，增加品牌好感度，关注搜索行为的长尾效应。

回答问答网站相关问题； 预期效果：提升有利信息总量，提升认知，品牌信息问答信息结果前三页 三。

论坛炒作 1.原创策划热点话题，选择主流论坛，结合热门话题、活动、节假日、目标受众关注的话题进行炒作，具体上线论坛按照传播内容进行选择 2.主流行业相关类论坛活动、软文植入，针对品牌相关话题作深入沟通。

使品牌信息沉淀，增加品牌曝光度，关注搜索行为的长尾效应。

3.总共传播1500频次，覆盖50家热门论坛，点击总量至少达800,000个，回复总数至少达3,000条 效果预估：覆盖人群不低于30W人次，部分信息出现在百度相关搜索首页 四。

微博托管 1.帐号申请、认证，微博皮肤制作应用； 2.根据品牌风格设定5个左右微博栏目； 3.专人每日4-5篇微博内容更新，每月200左右更新量（含转发）与知名认证微博账号互粉，及时回复浏览者评论。

4.根据栏目来制作微博主题，标签，话题，做到针对性强、专业、集号召力、官方言论、和人气为一体，每周策划微博话题2组，每月共计策划8组微话题 ； 5.每月提交结案报告； 6.媒体推荐 效果预估：微博关注参与人次不低于20000人次，微博平台粉丝覆盖不低于30W；+V认证定期搞活动 五视频推荐 视频首页推荐，将制作好的视频，推荐到优酷、土豆、新浪、56的首页或频道推荐增加企业曝光度，及视频点击量！