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京东商城人工服务专线:0l0+5252l373 处理(限额，退款.退货.投诉.维权.差评.认证)国家三包所规定的功能性故障 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。

到货物流损或缺件情况 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。