crm模板CRM系统中有哪些模块？

crm系统是什么？有什么用处？

CRM是什么？ CRM是英文Customer Relationship Management,也就是客户关系管理的缩写。

客户关系管理的目的是要尽可能挖掘每一个客户的终身价值，因为统计表明开发新客户的成本是保有老客户的成本的6倍；客户流失率降低5％，其利润就能增加25％～85％；一个满意的客户会带来8笔潜在的生意，一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿；如果忽略对老客户的关注，大多数企业会在5年内流失一半的客户。

CRM给企业带来的好处 ◆ 高效的客户资料管理方式。

电脑、笔记本、名片夹都有客户资料，想找资料时这里翻翻,那里翻翻，会严重的影响你的工作效率和心情。

◆ 高效的客户沟通内容记录、查询系统。

用笔记本记录客户信息资料时，想加一点或改一点信息时很麻烦、查找起来不方便、还容易忘记和丢失、不安全。

◆ 脱离Excel表管理客户资料的麻烦与弊端，取而代之的是高效的客户资料管理系统。

当你用Excel表管理客户资料，用红、黄、绿等多种颜色作标记时，经常会看得你眼花缭乱。

◆ 建立客户档案的专业方法。

你可以用它来建立一份，可以帮助你提升整体销售业绩30%的客户档案。

◆ 拥有日常工作提醒工具。

你的所有客户跟进计划、客户拜访计划、日程安排，系统都会自动提醒你，你根本不用担心会忘记某件事情。

◆ 快速地分析自己的销售情况，客户情况，从而预计自己的销售业绩。

你可以随时随地查看客户业绩的数据分析、走势图，从而预期你的销售目标和销售业绩。

◆ 学会对自己的工作进行有效的规划，从而提升自己的销售效率和销售效能。

它会教你最有效的工作规划、工作清单设计。

◆ 教会你大价值客户的评定标准，以及如何快速地发现大价值客户。

大部分人都以为大价值客户就是给你签了大单的客户，其实远远不止这些，如果你不了解大价值客户真正的评定标准，你就会错失很多的大价值客户。

◆ 让你做到不错过每一个客户，每一个签单的机会。

它可以给你一个强大的客户状态监控的系统，而且是自动化的系统，让系统随时提醒你每一个机会。

◆ 做到让你的销售业绩持续的增长。

你必须成为一个销售专家，靠技术和工具吃饭，而不是靠运气吃饭。

新营销教练系统教会你快速成为专家的方法。

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CRM主要包括哪些方面的内容？

CRM 系统最主要的功能，就是客户资源管理，业务跟单过程，销售机会与订单管理，往来账款，业务员管理，人员绩效考核，内部办公（费用报销，流程审核，考勤等）可以看看金智CRM软件，

CRM系统中有哪些模块？

1. 客户及联系人； 2. 线索； 3. 行动； 4. 日程； 5. 销售机会； 6. 销售预测； 7. 产品、报价、订单记录； 8. 市场营销管理； 9. 知识管理； 10. 统计分析决策