天翼云企业云盘

操作手册中国电信·天翼云2019年7月天翼云企业云盘用户使用手册-2-目录一、产品描述.
5-关于天翼云企业云盘.
5-1、企业云和个人云有什么区别5-2、天翼云企业云盘是否安全5-3、如何申请企业云盘体验错误!
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二、常见问题.
6-账号管理.
错误!
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1、企业云盘的使用账号是什么错误!
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2、如何注册天翼账号错误!
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3、如何登录企业云盘错误!
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4、如何更换账号的密码错误!
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使用问题.
6-1、如何联系客服6-2、企业空间、协作空间、工作空间有什么区别6-3、上传下载是否有限速7-4、上传文件的大小有没有限制7-5、上传文件夹的大小有没有限制7-6、如何移交超级管理员身份7-7、企业云可以与公司内部的办公系统对接吗错误!
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8、不想安装客户端如何在线查看云盘文件7-9、云盘到期未续费,云盘内的资料保存多久8-10、如何恢复被删除的文件8-11、什么是断点续传和秒传8-12、如何移交协作文件夹的权限8-13、如何查看成员的操作日志9-14、在线编辑支持什么格式的文档9-15、关于实名认证.
9-16、工作空间是什么11-17、工作空间容量可以修改吗11-18、工作空间的文件支持哪些操作11-19、员工离职后,工作空间文件如何移交11-20、工作空间文件删除后,可以在回收站找回吗11-套餐管理.
11-1、如何升级/延期/扩容11-2、升级的套餐什么时候生效11-三、使用手册.
11-文件操作.
11-1、新建/上传.
11-2、下载.
12-天翼云企业云盘用户使用手册-3-3、移动/复制.
12-4、转存到个人云盘.
错误!
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5、重命名.
13-6、删除.
13-7、查看文件详情.
13-权限设置.
14-1、文件操作权限有哪几种14-2、如何设置权限15-3、新增的权限组合其他成员可以使用吗17-4、二级及以下的目录支持授权吗17-5、移交协作文件夹.
17-管理后台.
18-1、添加部门.
18-2、删除部门.
20-3、修改部门信息.
20-4、删除部门.
错误!
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5、增加成员.
21-6、删除成员.
23-8、统计空间.
24-9、回收站.
24-10、操作日志.
25-11、产品订购.
25-历史版本.
26-1、历史文件可以为我做什么26-2、如何查看文件的历史文件26-3、历史文件支持哪些操作27-4、设为当前版本是什么意思27-5、历史文件删除还能找回吗27-6、对文件做了什么操作可以保留为历史文件27-7、历史文件最多可以保留多少个27-8、保留的历史文件占用我购买的存储空间吗27-9、升级套餐,单个文件能保留的历史文件个数自动扩充吗27-10、套餐降级,历史版本个数超过降级后套餐限制最大个数,溢出的历史文件如何处理27-11、上传新版本对我有什么帮助呢28-12、如何使用上传新版本28-13、覆盖上传可以为我做什么28-14、如何开启和关闭覆盖上传28-消息通知.
29-1、消息功能可以为我做什么29-2、如何查看消息29-3、消息如何分类29-外链分享.
30-1、外链功能介绍.
30-天翼云企业云盘用户使用手册-4-2、如何创建外链30-3、外链管理介绍.
30-4、访问外链.
31-5、外链支持什么格式的文件32-在线编辑.
32-1、支持在线编辑的文档格式.
32-2、在线编辑插件安装.
32-3、使用在线编辑.
33-四、APP使用介绍.
错误!
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基础介绍.
错误!
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1、怎么下载天翼云企业云盘APP错误!
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2、企业空间如何上传文件错误!
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3、如何上传文件至协作空间错误!
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4、如何操作文件错误!
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微信文件转存至企业云盘.
错误!
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1、微信的文件可以直接转存到企业云盘吗错误!
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2、微信的文件如何转存到企业云盘错误!
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3、微信文件传输到企业云盘哪个目录错误!
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4、协作空间可以搜索文件吗错误!
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移动端成员管理.
错误!
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1、移动端如何管理成员错误!
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移动端权限设置.
错误!
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1、如何设置文件夹权限错误!
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移动端文件分享.
错误!
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1、移动端支持哪些格式文件在线预览错误!
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2、移动端如何分享文件.
错误!
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五、PC端使用介绍.
错误!
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基础功能.
错误!
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1、如何下载PC客户端错误!
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2、如何登录错误!
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3、如何上传文件错误!
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4、如何管理文件错误!
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5、如何查看文件下载到本地的目录错误!
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6、如何更改文件下载到本地的目录错误!
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7、如何从PC端进入管理后台错误!
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8、如何查看正在上传/下载/已完成传输的文件错误!
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9、PC端如何快速进入到企业云盘WEB端错误!
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备份盘.
错误!
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1、备份盘对我有什么帮助错误!
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2、如何开启PC端备份盘错误!
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3、什么操作会触发文件备份错误!
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4、文件备份可以备份到云端哪些目录错误!
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5、自动备份到云端的文件删除或修改会影响本地文件吗.
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错误!
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6、自动备份目录最多可以添加多少个错误!
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天翼云企业云盘用户使用手册-5-7、如何设置闲时备份错误!
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一、产品描述关于天翼云企业云盘1、企业云和个人云有什么区别个人云针对个人,提供个人文件的存储;企业云针对一个团体/组织,提供团体/组织内文件的存储,此外企业云提供:便捷的办公功能,文档在线编辑、多人共享、移动办公、多级权限等功能,帮助企业管控数据资产.
2、天翼云企业云盘是否安全基于天翼云平台基础设计,提供标准化企业云盘服务,基础设施安全有保障:此外从访问、传出、存储、备份、灾备等方面保障企业数据安全:用户访问:所有数据请求都需要进行签名验证,通过全方位的访问控制策略,使对象的拥有者对该对象有灵活的访问控制权;文件传输:所有操作都通过SSL加密通道进行,可有效保证传输数据不被破坏或篡改、不泄露、仅供合法使用者使用;文件存储:通过数据自动切片、分布保存、每片签名等技术,保障数据存储的安全,即使数据被盗,天翼云企业云盘用户使用手册-6-没有用户的账号信息依然无法对数据进行破解,充分保证数据在存储层面的安全性;数据备份:数据上传成功后,在3个不同地理位置的资源池内均保留相同数据副本;容灾能力:资源池所在数据中心8级抗震、1级防火防水,并有武警7*24小时守卫;操作日志:永久保留云盘成员使用痕迹,内部人员泄露数据时确保有迹可循.

二、常见问题使用问题1、如何联系客服方法一:拨打客服热线020-83787556/57-60.
方式二:进入天翼云企业云盘产品主页,在右下侧联系在线客服.
方法二:加入天翼云企业云盘用户交流QQ群120012282.
方法三:登录天翼云企业云盘,联系在线客服:2、企业空间、协作空间、工作空间有什么区别1)默认权限不同:企业空间内的文件默认全云盘成员为下载者(预览、转存、下载和复制),协作空间内的文件默认只有创建者自己可见,工作空间无权限设置,只能自己查看,操作.

2)设置权限的方式不同:公司文件是超级管理员设置,协作空间需要创建者设置,工作空间无权限设置.
天翼云企业云盘用户使用手册-7-3)应用场景不同:公司文件存放公司公共文件,协作空间可通过建立多个文件夹达到资料隔离的效果,工作空间存放自己个人工作文件.
更多关于三大空间区别说明可以参考链接https://mp.
weixin.
qq.
com/s/gAdD9x2fp2nnQWxySC5gyg3、上传下载是否有限速不限速.
上传下载的速度由您当前的网络状况决定,如果发现上传过慢或频繁失败,建议您使用PC客户端上传/下载,PC客户端拥有更稳定的性能,可以解决您大部分的上传问题.
4、上传文件的大小有没有限制不超过999G.
如果您有大容量或数量多的文件上传,为保障您上传质量,建议您使用PC客户端.
5、上传文件夹的大小有没有限制但文件夹包含文件数量不超过6000个.
6、如何移交超级管理员身份超级管理员在【管理后台】-【成员管理】选中您将移交身份的成员,点击【移交超级管理员】即可,身份移交成功后,原超级管理员将变成普通成员:7、不想安装客户端如何在线查看云盘文件您可以关注【天翼云企业云盘】官方微信服务号,在服务号中登录云盘,就可以不用安装客户端收发文件,服务号二维码:关注以后打开服务号,点击【企业云盘】-【公司文件】或【共享文件】,按照指示登录您的云盘账号:天翼云企业云盘用户使用手册-8-8、云盘到期未续费,云盘内的资料保存多久3个月.
建议云盘过期请尽快续费,以免资料被删除.
9、如何恢复被删除的文件超级管理员在【管理后台】-【回收站】中恢复被删除的文件,回收站的被删除文件系统将保留6个月.
10、什么是断点续传和秒传断点续传:当上传环境发生改变时,例如网络突然断掉、不小心退出登录、电脑崩溃等.
恢复正常后,仍能接着上次上传的进度继续上传,不需要重头开始上传.
秒传:当一个文件已经存在于天翼云资源池(可能是您上传,也可能是别的用户上传),任意用户再次上传统一个文件时,系统视为该文件已上传成功,大幅提升上传效率.
例如您上传一首青花瓷.
mp4,这个音乐此前已经被其他用户上传过,当您上传的时候不需要从头开始,大大降低您上传的等待时间.
11、如何移交协作文件夹的权限超级管理员进入【管理后台】-【空间统计】,在页面的下部分找到您需要移交的文件夹,点击【移交】选择您要移交的成员,点击【确认】天翼云企业云盘用户使用手册-9-12、如何查看成员的操作日志超级管理员进入【管理后台】-【操作日志】13、在线编辑支持什么格式的文档Word/ppt/excel/txt14、关于实名认证天翼云企业云盘用户使用手册-10-实名认证是我司根据国家信息安全部要求,对开通企业云盘的单位或组织实行实名认证.
实名需要提交营业执照或身份证照片.
尚未通过实名的云盘将被限制使用【添加成员】功能,实名通过后可以正常使用.
如未实名,系统会有以下提醒:点击【确定】,您需根据提示提交相关材料,提示如下:天翼云企业云盘用户使用手册-11-材料提交后,工作人员会在3个工作日内完成审核.
15、工作空间是什么工作空间是为员工开通的可保留个人文件的空间,空间容量默认5G,员工工作资料通过备份功能可以在这里自动备份保存,无需人工上传.
更多关于工作空间介绍可访问链接https://mp.
weixin.
qq.
com/s/QebAslZSUbG6f-RCQ6ihuA16、工作空间容量可以修改吗暂时不支持.
17、工作空间的文件支持哪些操作上传、新建文件夹、删除、移动、复制、重命名、下载、外链分享、转存到个人云盘等操作.
不支持在线修改.
18、员工离职后,工作空间文件如何移交管理员可在管理后台->空间统计->工作空间中将已离职员工的工作空间文件移交.

19、工作空间文件删除后,可以在回收站找回吗暂不支持,删除为永久删除,无法找回,请谨慎操作.
套餐管理1、如何升级/延期/扩容请您在原渠道升级.
或者联系在线客服咨询.
2、升级的套餐什么时候生效立马生效.
三、使用手册文件操作1、新建/上传选择需要上传的文件夹,点击页面右上角的【上传】、【新建文件夹】按钮.
谷歌浏览器支持上传文件夹.
天翼云企业云盘用户使用手册-12-上传时您可以选择上传模式:覆盖上传或者普通上传,覆盖上传时若系统检测到同名文件会自动替换原有的文件;普通上传若系统发现同名文件不会替换原有文件,会保留两份2、下载选中需要下载的文件,点击【下载】按钮,支持批量下载.
3、移动/复制选中需要移动/复制的文件,点击【移动/复制】按钮,在新开的窗口中选择您要移动/复制的目的文件夹.
移动不支持跨文件库,复制支持跨文件库共享文件夹的一级目录不支持移动/复制,需要进入到共享文件夹二级以下目录,其移动/复制方式与上述相同.
天翼云企业云盘用户使用手册-13-4、重命名选中需要重命名的文件,点击【重命名】,输入新名称:5、删除选中需要删除的文件,点击【删除】:被删除的文件不是被彻底删除,是被放到回收站中,超级管理员可以将删除的文件恢复:7、查看文件详情选中文件,点击鼠标右键,选择功能【查看文件详情】:天翼云企业云盘用户使用手册-14-文件的详情在页面右侧显示:权限设置1、文件操作权限有哪几种企业云盘为用户提供灵活的权限组合方案,权限体系分为系统定义和自定义两大类.

1)系统定义:有7个,权限列表如下:天翼云企业云盘用户使用手册-15-2)自定义:文件所有可操作功能的自由组合,由超级管理员定义.
2、如何设置权限三个方式:1)点击"新建协作文件夹"系统会自动跳转到授权对话框;2)选中文件点击"设置权限"按钮,如下图:天翼云企业云盘用户使用手册-16-3)鼠标右键点击"设置权限"按钮,如下图:在设置权限对话框中选择您需要授权的对象、授予的权限类型,点击确定即可.

天翼云企业云盘用户使用手册-17-3、新增的权限组合其他成员可以使用吗答:可以.
新增的权限组合适用于全企业,成员授权文件夹时可以选择授权新增的权限.

4、二级及以下的目录支持授权吗答:支持.
只要是文件夹均支持授权.
5、移交协作文件夹超级管理员进入【管理后台】:左侧菜单选择【空间统计】,在页面的下部分找到您需要移交的文件夹,点击【移交】.

选择您要移交的成员,点击【确认】:天翼云企业云盘用户使用手册-18-管理后台1、添加部门超级管理员进入【管理后台】-【成员管理】.
添加一级部门:点击部门正上方的【添加部门】,天翼云企业云盘用户使用手册-19-或点击企业名称右边的编辑按钮-【添加部门】,输入部门名称即可:添加二级部门:选中一级部门,点击部门名称右边的编辑图标,输入部门信息:输入部门信息,点击【确定】就创建成功了:天翼云企业云盘用户使用手册-20-2、删除部门选择要删除的部门,点击部门右边【编辑】,在编辑菜单中选择删除:部门删除后,部门成员归属到上级部门,下级部门同时被删除.
3、修改部门信息选中需要修改信息的部门,点击部门名曾右边的【编辑】,在编辑菜单中选择修改部门信息:天翼云企业云盘用户使用手册-21-4、增加成员1)单个添加,点击成员列表上方的【添加成员】:输入成员信息,点击确定:天翼云企业云盘用户使用手册-22-管理员添加成功后,还需要成员验证.
成员会受到邀请加入云盘的短信(如果填写了邮箱,也会收到一封邮件),成员根据短信提示点击短信中的邀请链接,登录天翼账号就可以加入云盘.

邀请短信:邮件邀请:如成员未收到邀请短信/邮件,管理员可以再次发送邀请:天翼云企业云盘用户使用手册-23-2)批量添加,点击点击成员列表上方的【批量添加成员】:5、删除成员超级管理员进入【管理后台】-【成员管理】,鼠标移入需要编辑的成员:点击【删除】图标,可以将此成员从云盘中删除,删除以后该成员将无法访问云盘,该成员创建的共享文件夹将会被删除,转移到【回收站】和【空间统计】中的共享文件夹移交模块中,超级管理员可以在那里进行文件回收或移交:7、修改成员信息点击【编辑】按钮,编辑用户信息,您可以修改成员的姓名、手机号、邮箱、所属部门、岗位名称:天翼云企业云盘用户使用手册-24-6、统计空间统计企业云盘容量使用情况,回收站内被删除的文件也占用您购买的空间总量:7、回收站云盘内被删除的文件都会进入回收站中,超级管理员可以选择彻底删除被删除的文件或还原文件:天翼云企业云盘用户使用手册-25-8、操作日志操作日志记录全云盘所有成员的操作明细,超级管理员可以查看成员的操作行为,快速定位问题根源:9、产品订购互联网用户,超级管理员在管理后台-【产品订购】中升级/延期/扩容您企业的当前套餐,获取满足您需要的套餐版本.
天翼云企业云盘用户使用手册-26-电信订购的用户需要到您原订购的渠道升级/延期/扩容.
历史版本1、历史文件可以为我做什么如果您有以下烦恼:本地文件通过命名管理,一旦文件修改频繁,产生多个版本,文件查找困难多人使用在线编辑文档时,由于无法查看编辑过程记录,无法追溯文件修改来源文件经过多次修改,发现还是原来版本比较好,反过来查找历史文件时,却发现源文件已经被覆盖,无法找回….
历史版本管理功能可以帮助您解决以上问题,保留文件修改记录,支持预览、下载、删除、设置为当前文件操作,打造云端版本管理器,抛弃文件版本管理烦恼,提升办公效率.
2、如何查看文件的历史文件在WEB端,选中某个文件,点击鼠标右键,在菜单中选择"查看历史版本":天翼云企业云盘用户使用手册-27-3、历史文件支持哪些操作历史文件支持预览、删除、下载、设为当前版本.
4、设为当前版本是什么意思将所选的文件设置成当前版本.
修改成功后,其他成员进入云盘查看此文件便是所选的文件.

5、历史文件删除还能找回吗不能.
历史文件的删除为彻底删除.
6、对文件做了什么操作可以保留为历史文件在线编辑、备份盘(文件在本地修改后,自动备份上传,文件名一致会保留为历史文件)、覆盖上传、设为当前版本、上传新版本.
7、历史文件最多可以保留多少个历史版本最多可保留个数与套餐有关,对应关系如下:套餐单个文件历史版本个数普通版最多10个黄金版最多20个白金版最多50个钻石版最多100个8、保留的历史文件占用我购买的存储空间吗不占用.
天翼云企业云盘免费为您保留.
9、升级套餐,单个文件能保留的历史文件个数自动扩充吗是的.
比如您现在是普通版(普通版单个文件最多保留10个历史文件),如果您升级到钻石版(钻石版单个文件最多保留100个历史文件),升级成功后,单个文件能保留的历史文件自动变为100.
10、套餐降级,历史版本个数超过降级后套餐限制最大个数,溢出的历史文件如何处理溢出的历史文件系统自动删除.
例如您当前套餐是钻石版(钻石版单个文件最多保留100个历史文件),您单个文件保留的历史文件个数为80个,此时将套餐降级为普通版(普通版单个文件最多保留10个历史文件),降级后您单个文件的历史文件保留为最新的10个,多余的70个历史文件系统将自动删除,无法天翼云企业云盘用户使用手册-28-找回.
小助手提醒您谨慎操作哦.
11、上传新版本对我有什么帮助呢如果接收到同事发来的文件,该文件与云端文件是同一个份文件的不同版本,您可以在云盘使用"上传新版本"的功能将本地文件更新到云盘.
"上传新版本"是本地文件与云端文件连接器,帮助您管理本地与云端文件.
12、如何使用上传新版本选中需要更新的文件,鼠标右键选择"上传新版本",从本地选择与云端相同的文件上传就可以了:上传的文件与云端文件格式必须保持一致,不然会提示错误.
13、覆盖上传可以为我做什么开启覆盖上传,同名文件保留为历史文件;关闭覆盖上传,同名文件上传保留两份.

如果您有大批量文件需要上传,其中有些文件已经上传过,不希望在云盘保留两份,可以开启覆盖上传,快速过滤同名文件.
14、如何开启和关闭覆盖上传在WEB端上传列表中开启或关闭(系统默认开启):天翼云企业云盘用户使用手册-29-消息通知1、消息功能可以为我做什么丰富的消息推送功能,可以实时提醒您以下操作:如果您在互联网订购企业云盘产品,那么您需要现跟我们实名,我们对您实名申请的审核结果会实时显示在消息中;您正准备开启一个团队协作,当您添加成员到您的协作文件夹中,邀请加入的消息会实时显示在消息中;您是管理员,有新同事主动加入云盘,需要您审核,请求加入消息会实时显示在消息中;您需要对外协作,将云盘文件通过链接分享给合作伙伴,分享文件审核结果会实时显示在消息中.
2、如何查看消息鼠标悬停在页面左上角"消息"查看消息:点击【查看全部消息】可以查看更多消息.
3、消息如何分类消息分为三类:云盘助手、协作消息、活动消息三类消息定义如下:模块推送内容天翼云企业云盘用户使用手册-30-云盘助手实名信息、外链审核等云盘消息协作消息邀请记录等协作空间操作消息活动消息推送活动相关内容外链分享1、外链功能介绍外链可以将企业云盘内的文件生成可供访问的链接,您只需要将连接发送给共享成员,成员访问链接就可以查看您云盘内的文件.
您可以通知设置链接的访问密码、访问次数、有效期、操作权限等属性控制外链文件的安全性.
2、如何创建外链选中您需要外链分享的文件,点击【链接分享】按钮设置外链链接属性,设置完成后点击【复制链接及密码】:3、外链管理介绍点击左侧栏的菜单【外链管理】:天翼云企业云盘用户使用手册-31-在这里您可以复制外链信息、重新设置外链属性、删除外链:您还可以查看外链分享出去被访问的情况,审核状态、下载、转存、预览的次数:4、访问外链在浏览器中输入收到的链接,在窗口中输入正确的访问码:天翼云企业云盘用户使用手册-32-点击【访问】:访问者可以下载、保存到企业云盘.
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