ivr什么是IVR自动业务外包？

中国联通IVR流程是什么详细点

10010 -----1号键 自助语音服务?1号键 查询服务 2号键 业务办理 2号键 宽带业务办理--转入地市10016座席 3号键 3G、4G业务-1号键 3G业务 2号键 4G业务 4号键 故障申告-1号键 固话、宽带自助报障 2号键 IPTV故障 0号键 人工报障 5号键 话费流量及套餐查询-1号键 当前话费查询 2号键 余额查询 3号键 手机资费套餐查询 4号键 套餐余量查询 6号键 手机交话费明细查询 7号键 应交话费查询 8号键历史话费查询 0号键 人工服务 6号键 密码服务及流量包办理--1号键 忘记密码 2号键 修改密码 3号键 3G省内流量包办理 4号键 流量半年包开通 0号键 人工服务 0号键 人工服务

什么是IVR服务呀?

什么是IVR？ IVR（Interactive Voice Response），即互动式语音应答，是基于手机的无线语音增值业务的统称。

手机用户只要拨打指定号码，就可根据操作提示收听、点送所需语音信息或者参与聊天、交友等互动式服务。

什么是“语音杂志”？ 语音杂志业务以话音内容服务为核心，向中国移动手机用户提供一个集语音和短信于一体的语音信息服务获取平台。

用户通过拨打语音接入号码，可以为自己或他人获得语音信息、短消息内容服务。

为您提供最新、最实用、最全面的信息内容，无论是资讯类还是娱乐类产品都紧贴您的心思，眼见为虚，耳听为实！ 如何使用IVR业务？ 无须注册，不用更改手机设置，中国移动手机用户只要拨提供的IVR业务号码即可随时随地使用我们的IVR业务。

如何获得IVR业务的资费标准？ 用户拨打任何IVR业务号码时，都会首先听到该服务的信息费、基本通话费的资费标准详细说明。

资费标准说明部分不收费。

IVR业务是如何付费的？ 由中国移动每月从用户手机话费中收取。

IVR语音导航是什么呀?

语音提示：语音提示功能是IVR系统最基本的功能。

按键接收：IVR系统提供多种按键接收方式，其中包括： 播放语音，用户有输入就停止； 播放语音，用户输入指定键停止； 播放语音，等待用户输入指定的字串； 播放语音，表示用户输入是指定范围的数字； 播放语音，要求用户输入一般字串；通话，不放音，但收到指定字符串时结束通话； 利用上述所提供的按键接收功能，可以实现多种方式下的按键接收，如功能选择、帐号输入、密码输入等。

数据检索：为了使IVR系统可以直接和其他业务数据库连接起来，实现相关信息的查询等功能，IVR提供了数据库访问节点功能，并提供数据集导航将检索到的数据形成报表文本文件。

自动转换以及语音合成：在实际的应用过程中，有些语音不是固定的，如播放电力费用和使用的电量等，这些语音的播放，就需要使用IVR的自动转换和语音合成功能，通过检索数据库中的数据，根据查找到的具体数值，再跟据数据类别，进行合成后再播放给用户，如虽然检索到的都是1999，但是如果是年月类型，IVR系统将播放1999年，如果是金额类型，则自动播放壹千玖佰玖拾玖元。

IVR语音导航图示： 交互式语音应答（IVR）服务，实现自动流程控制，在自动流程运行过程中，将会调用语音资源和传真资源，用于语音的自动播放和其它自动服务。

提供菜单式的自动语音引导功能、IVR流程设定、图形化的语音流程生成平台。

IVR是什么?

客户拨打12530通过语音交互平台IVR系统进行个人铃音的下载、更新等操作时,按照现行通话...费标准收取相应费用。

动感地带客户拨打12530视为网内通话。

下载铃音信息费:客户每成功向个人铃音库添加一款回铃音,收取下载铃音信息费。

信息费标准由内容提供商(SP)制定,我公司代收。

最高为5元。

3、 …

什么是IVR自动业务外包？

IVR流程自动呼出 　　系统根据预先设定的号码库，定时自动呼通用户，向用户播放各种设置的语音、发送短 讯、EMAIL等。

它无需人工参与。

　　系统也可以根据用户预约的时间和媒体，按时自动呼通用户，向用户播放预定的信息。

这种方式可用于自动成交回报、行情报警等。

座席主动呼出 　　系统根据班长选定的号码组和业务代表组（n个），同时从呼号码组中数选定n个号码自动进行呼叫，呼通后提交给符合该技能的空闲的业务代表。

若呼不通，则另选择一个号码。

当业务代表通话结束后，系统会自动继续呼叫。