亚马逊作为全球最大的在线网络零售商从创始到现在亚马逊公司以迅猛的速度发展壮大起来与他的营销策略与经营战略有重要的关系而亚马逊的营销策略主要有以下几点
一产品策略
亚马逊全面收藏各种出版物建立了高质量、数量庞大的数目数据库。为了更多的满足顾客的需求对各种产品清晰的分类对各类商品进行不一样的营销手段和策略让消费者能够全面选择商品。
二品牌策略
亚马逊在经营的同时也在与其他老牌企业竞争所以他必须得创造自己的品牌使之更具口碑和影响他们把经营的收入投入到品牌的宣传上让自己在各方面都具有特色。
三价格策略
亚马逊非常善于打价格战它提供的所有商品价格均低于市场价格最高可享40%的折扣他们在价格上做了很详细的区分。 特别选定的图书 40%的折扣一般的精装本 30%的折扣平装本 20%的折扣
四渠道策略
亚马逊书店的所有产品销售都是通过网络实现的销费者订货和选择支付手段都在网上完成。同时为了将消费者订购的产品尽快地送到消费者那里亚马逊书店在其库存管理和运输车辆调度上大下工夫以保证物流配送体系的顺畅运转。
五促销策略
亚马逊通过广告的方式来传播自己的商品。其次针对于中间商亚马逊书店采取了不论通过其网站售货的数额的多少一律支付15%的介绍费针对最终消费者亚马逊书店根据不同客户群的需要为其提供赠券或精美小礼品并且为购物满100美元的客户提供一次免费送货服务。通过这些手段亚马逊书店进一步增强了客户对其的忠诚度巩固了与客户的关系。
而我们根据亚马逊的特色经营范围将它的营销策略与当当网的营销策略对比如下图
从当当网的营销策略等多方面我们可以分析得出亚马逊所具有的优势与特色主要体现在
一技术
亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统这都是建立在他具有高水品的技术设备的基础上的正是因为亚马逊有高科技的技术支撑他才得以为消费者提供全面的消费选择。他为客户提供多种标引和检索方式还设有包括推荐中心窗口畅销中心窗口等尽可能为读者提供全面的、方便的了解所需的图书的信息。
二速度
亚马逊的特色还表现在他的速度方面包括商品搜索速度订购速度送货速度三方面。
在亚马逊的网站顾客除了能够搜寻购书选项之外还可以同时浏览23中不同的主题大大提高了搜索速度节约了消费者的上网时间。亚马逊有两套订购操作系统一种常规的“五步走”另一种是当消费者在亚马逊消费一次以后他会将所有与你订购有关的个人信息存入个人账户中你不在填写任何文字只需一个键就可完成之后的手续。
亚马逊对于订货到达时间有一个恒等式找到订货商品+装运时间=所需的送货时间
三价格
亚马逊有较为低廉的折扣价格他有高达30万种以上的书目可以进行折扣购买。
亚马逊充分地发挥自己的经营优势保持极低的图书库存量保证了图书的价格低廉他一般只保有几百种较为畅销的图书利用先销后采的策略降低退书率给消费者带来更多的利益。
四服务
亚马逊为消费者提供更为全面的服务在亚马逊站内有特色的书评这些书评主要来自书的作者、出版者和读者他们都从不同的角度以不同的方式提出多方位的分析和评价。为大家提供了一个交流读书感想的空间和机会。
在交易方面亚马逊具有更好的安全性通过类似支付宝和网上银行的方式给予消费者更好的更安全的支付保护。
亚马逊的营销网络遍布世界各地再加上全天24小时的运作他能够冲破地区时差、工作时间与商店营业时间的客观限制为顾客提供全天24小时的客户支持和服务据统计亚马逊30%的订单是在夜间完成的。
品牌是网络信息服务企业最重要的无形资产为了塑立优秀的品牌有口碑他会在顾客登陆网站后为其提供最新的畅销书目并且根据顾客的喜好提醒客户他喜欢的作者什么新书有到了是否愿意先睹为快为了扩大影响他还允许各大网站与之链接并将这种“同志站点”所带来的效益以5%-15%的比例返还 目前这已成为最好的
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