楼主,您好!
IE8默认与支付宝有兼容问题,但可以通过以下方法解决。
点IE8上面的“工具”菜单--选“选项”--点“高级”选项卡,在“设置”里找到“安全”,将“启和内存保护以减少在线攻击”前面的勾去掉。
点确认后关闭IE8再打开IE8就可以用正常使用支付宝
要修改电脑安全设置 建议打银行客户服务电话请求在线指导 市话费
是不是出现小差号,不能输入呢?看看这些应该可以了。
安全控件无法安装的解决办法
典型问题请尝试以下处理方法:
1、安装控件中如果报错或安装后登录框仍然显示红叉
解决方法:请确认安装控件后电脑是否重启,如未重启请先重启电脑,再点击这里重装控件,按照提示重启电脑。
2、密码登录框已出现,光标可以插入,但无法输入密码
解决方法:点击“开始”-“控制面板”-“添加删除程序”,找到“支付宝安全控件”,点击“删除”进行卸载。
如果没有找到支付宝安全控件,请重新安装安全控件再进行卸载,卸载后如果提示重启电脑,请重新启动。
然后登录支付宝网站安装新控件,按提示再次尝试安装。
如果排除以上情况,请再尝试下以下处理方法:
1、 安全控件完全支持IE5.5以上版本
2、 您在升级安全控件时,请关闭您正在运行的其他程序,例如旺旺/贸易通等,如果运行下载的安装包,包括您正在使用的浏览器都要关闭,这样可以尽量避免安装程序提示您重启操作系统。
3、 IE浏览器设置恢复为默认值:
a) 点击浏览器菜单栏上的工具->选项->安全,选择区域,如〔默认级别〕按钮不是灰的,就直接点击,如果是灰的,不用做任何操作。
b) 依次选择4个区域(/本地/受信任的站点/受限制的站点),并且点击<默认级别>按钮
c) 点击〔高级〕标签,点击〔还原默认设置〕
4、 确认使用Administator用户登录操作系统,或者是Administrators组中的用户,需要保证自己登录的用户对NTFS分区格式的硬盘系统目录(Windows)具有写权限。
5、 在安装使用支付宝的过程中,请留意浏览器页面区域上方有没出现一个黄色的确认提示条。
IE7等高版本浏览器增加的安全特性,会在这个区域要求用户的确认,才能使支付宝的程序正常运行。
6、 出现安装问题后,建议下载EXE安装包来安装,这个安装包会尽量帮您解决所遇到的问题。
7、 如果以上步骤都无法解决您的问题,通常是您机器上的第三方软件造成的。
支付宝页面使用了微软的ActiveX控件技术,您可以自行检查是否有第三方软件阻止您的浏览器使用控件。
具体的操作可参考第三方软件的帮助。
下方有一些第三方软件的列表和参考操作,包括但不限于这些软件,可能会对支付宝的正常使用造成影响。
参考: /support/help_detail.htm?help_id=3302
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