iso9000是什么ISO 9000具体是什么？

iso9000是什么？它的内容说的是什么？

ISO（国际标准化组织）和 IAF （国际认可论坛）于2008年8月20日发布联合公报，一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准，实施ISO9001:2008认证。

　　ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践，更清晰、明确地表达ISO9001:2000的要求，并增强与ISO14001:2004的兼容性。

　　目前，2008 版 ISO9001《质量管理体系要求》国际标准计划于 2008 年底发布 GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》。

ISO9001:2008标准发布1年后，所有经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO9001:2008认证证书；为贯彻实施ISO9001:2008标准的需要，帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。

内审员全称叫内部质量体系审核员，通常由既精通ISO9001:2008国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。

按照ISO9001:2008新标准的要求，凡是推行ISO9001:2008新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核，所以，凡是推行ISO9001:2008的组织，通常都需要培养一批内审员。

内审员可以由各部门人员兼职担任，因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用 一、ISO9000：2000八大质量管理原则 　　ISO9000：2000八项质量管理原则是ISO/TC176在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。

它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。

　　1．以顾客为关注焦点 　　组织依赖于顾客，因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求，从而满足顾客要求并超越其期望。

《①客户永远是对的；②如果客户不对，则执行①》。

　　2． 领导作用 　　领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。

80%质量问题与管理有关，20%与员工有关。

　　3． 全员参与 　　各级员工是组织的生存和发展之本，只有他们的充分参与，才能使其才能给组织带来最佳效益。

岗位职责包括了全员（从总经理到基层员工）。

　　4． 过程方法 　　将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地取得预期结果。

　　流程图方法。

　　5． 管理的系统方法 　　ISO9000针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。

木水桶的围板原理。

　　6．持续改进 　　是组织的一个永恒发展的目标。

PDCA循环。

　　7． 基于事实的决策方法： 　　针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。

用数据和事实说话。

　　8． 互利的供方关系 　　通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。

麦当劳管理方式。

　　二． ISO9001：2000要求 　　1 . 范围 　　1． 1总则 　　1． 2应用 　　2． 引用标准 　　3． 术语和定义 　　4． 质量管理体系 　　4．1总要求 　　4．2文件要求 　　5． 管理职责 　　5．1管理承诺 　　5．2以顾客为关注焦点 　　5．3质量方针 　　5．4策划 　　5．5职责、权限与沟通 　　5．6管理评审 　　6．资源管理 　　6．1资源的提供 　　6．2人力资源 　　6．3基础设施 　　6．4工作环境 　　7．产品/服务的实现 　　7．1产品/服务实现的策划 　　7．2与顾客有关的过程 　　7．3设计与开发 　　7．4采购 　　7．5产品/服务提供 　　7．6监视与测量装置的控制 　　三．过程方法模式： 　　（无法粘贴图） 　　四. ISO9000：2000质量管理体系文件结构： 　　1． 质量手册（QM）： 　　主要功能是将管理层的质量方针及目标以文件形式告诉全体员工或顾客。

是为了确保质量而说明“作了哪些工作以保证质量 ”。

　　2. 程序文件（QP）： 　　是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件。

　　3． 作业指导书（WI）： 　　详细说明特定作业是如何运作的文件。

　　4． 记录表格（F）： 　　是用于证实产品或服务是如何依照所定要求运作的文件。

　　五、ISO9001：2000版与94版的区别 　　项 目 94年版 2000年版 　　1．条文改变 　　1．从事4.1～4.20共20多个条文项目。

　　2．三种质量体系模式。

1）仅 5个条文项目。

（2）整合为一种质量体系模式。

ISO9000是什么标准？

ISO9000是企业的质量管理体系，是企业站在顾客的角度对本身提出的质量管理要求，其目的是为了更好的使顾客满意，从而使企业获得更好的经济效益。

ISO9000标准内容主要涉及了企业的组织结构、职责权限、基础设施、人力资源、工作环境、产品质量应满足的要求、产品设计开发、原材料的采购、产品生产过程、产品销售、顾客的沟通和交流、内部检查制度、内部改进机制以及整个管理体系运行应满足的总体要求。

企业通过ISO9000认证可以使产品质量得到控制，使顾客更加满意，内部管理水平得以提升，降低企业的管理成本并提高公司的工作效率，而且对于企业形象的塑造将起到良好的促进作用，最终提升企业的经济效益。

ISO 9000具体是什么？

一、 ISO9000标准是什么? （一）什么叫ISO？ ISO是一个组织的英语简称。

其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。

又称“经济联合国”(现有成员国120多个)。

ISO为一非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。

它成立于1947年2月23日。

ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。

ISO 宣称它的宗旨是“发展国际标准，促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作。

” ISO 现有120个国家和地区成员。

（二）什么叫ISO9000 ？ ISO标准由技术委员会（TECHNICAL COMMITTEES简称TC）制订。

ISO共有200多个技术委员会，2200多个分技术委员会（简称SC）。

ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。

ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。

ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。

二、具体内容有哪些？（一楼回答的是1994年版的内容，是现行的ISO9000标准中的基础部分） ISO/TC176早在1990年第九届年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中，即确定了一个宏伟的目标：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展； 使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。

” 为此，ISO/TC176决定按上述目标，对1987版的ISO9000族标准分两个阶段进行修改：第一阶段在1994年完成，第二阶段在2000年完成。

1994版ISO9000标准已被采用多年，其中如下三个质量保证标准之一通常被用来作为外部认证之用： 1. ISO9001:1994《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身具有产品开发、设计功能的组织； 2. ISO9002:1994《质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身不 具有产品开发、设计功能的组织； 3.ISO9003:1994《质量体系 最终检验和试验的质量保证模式》，用于对质量保证能力要求相对较低的组织。

注：ISO9001:1994标准将质量体系划分为20个要素（即标准中的“质量体系要求”）来进行描述，ISO9002标准比ISO9001标准少一个“设计控制”要素。

2000年12月15日，2000版的ISO9000族标准正式发布实施，2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个： 1、ISO9001:2000质量管理体系——基础和术语； 2、ISO9001:2000 质量管理体系——要求； 3、ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南； 4、ISO19011:2000质量和环境管理体系审核指南。

上述标准中的ISO9001:2000《质量管理体系—要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证之用。

它主要通过对申请认证组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。

主要分为五大模块的要求，这五大模块分别是：质 量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。

其中每个模块中又分有许多分条款。

随着2000版标准的颁布，世界各国的企业纷纷开始采用新版的ISO9001:2000标准申请认证。

国际标准化组织鼓励各行各业的组织采用ISO9001:2000标准来规范组织的质量管理，并通过外部认证来达到增强客户信心和减少贸易壁垒的作用。