营销管理的主要内容是什么
市场营销管理的具体内容:
1) 研究市场营销管理的基本理论
市场营销管理学首先逻辑清晰的阐释学科性质、研究对象和方法体系,进而研究在市场经济发展的不同时期市场营销理论的发展与变革,以及适应各个发展阶段占主导地位、对企业市场营销实践产生重大影响的市场营销观念的变革。
包括生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念、大市场营销观念和全球市场营销观念的发展。
(2) 研究企业的战略计划过程
战略计划是对企业各主要活动的战略性盈利潜力的评估,以决策企业将保持哪些主要的业务和进入哪些新的业务领域,即决策企业的业务领域和投资方向,使企业进入有发展前景的业务领域。
(3) 研究企业竞争地位与营销战略关系
战略计划将企业带入一个有前景的朝阳业务领域,在逻辑上,似乎完全可以进入企业目标市场选择、定位和营销组合的研究了。
但实际上,这里需要研究一个非常重要的问题,即企业的竞争地位与营销战略的关系。
因为,从根本上看营销战略取决于各个公司的规模和它在行业中的地位。
大公司可以采取小公司难以接受的战略,小公司也可以找到某些在报酬率上完全能与大公司媲美或更胜一筹的战略。
(4) 研究市场营销管理过程
市场营销管理过程即市场营销的计划及执行活动,其过程包括对产品的开发研究、定价、促销和与流通相关的一切活动,其目的是通过市场营销管理过程达到全面满足组织或个人需求的目标。
这一过程要研究和实施的主要内容是:市场营销的宏观与微观环境研究,产业市场和消费者市场及其购买行为研究,市场营销调研,市场细分、目标市场选择、市场定位,市场营销组合,市场营销的组织体制与控制系统等。
(5) 研究市场营销管理理论的扩展与延伸
这部分的研究主要是将上述一般营销管理理论应用在更复杂、多变的国际经济环境中,主要涉及当代市场营销理论与实践方面的一些前沿问题。
包括服务市场营销、关系营销和全球市场营销等。
营销管理员的岗位职责是什么?
营销管理员,是现代企业营销管理岗位的人员之一,其主要的岗位职责和需要完成的工作任务如下:
1、完成公司制定的营销指标。
2、营销策略、计划的拟定、实施和改进。
3、营销经费的预算和控制。
4、营销管理制度的拟定、实施和改善。
5、负责市场调研、市场分析工作,制定业务推进计划。
6、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同,确保所签 合同规范、有效和可行;
7、负责常规合同评审,组织有特殊要求合同的评审。
8、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料,建立和运用客户资料库。
9、负责合同、评审记录的及时传递和保存。
10、负责货款回收的管理。
11、协助质管部对顾客满意程度的调查。
12、参与组织对顾客技术培训。
13、为公司研发项目决策提供市场动态的信息。
14、负责本部门的行政管理和绩效考评工作。
如何做好营销管理
营销中最大的问题是管理问题,而管理的真谛在于解决用人问题。
经过对世界500强的众多企业的调查发现:在中国最大的问题是用人。
人顾然是大事,有人则“企”,无人则“止”,人才在组织中的作用自是不言而喻。
综观世界500强很多的优秀企业对人才的重视大都提到了战略的高度。
正是有了那么多甘愿为他们默默奉献的人,才有他们如日中天的事业。
正所谓“一事功成万骨枯”,因此,营销团队不仅要注重对人才的甄选,更加强对他们的服务与培养、建设人才梯队。
想办法把“兵”留住,把心留住。
只有队伍带好了、人心理顺了、团队的凝聚力加强了、目标明确了,营销工作才能一顺百顺,正所谓“人心齐、泰山移”。
对市场秩序上--- “从严”,强调“严”字当头,我们对市场的开发、维护等都有相应的奖罚措施,只要出现问题,营销经理一定按规定办事,决不手软。
人性化不等于人情化,“只有管得住,才能理得顺”。
当然,管理的宗旨是“治心为上、整人为下”。
对市场操作上——“从实”,一切从实际出发、从市场出发。
营销理论上,无论是4p,还是4c都必须服从于、服务于市场,工作方式上每一个步骤执行到位。
所有的策划不能天马行空,必须务实。
其实,营销无定式、无招胜有招,把最简单的招式练精就成了绝招,
披星戴月、挥汗如雨。
很苦、很累,压力更大,因此敬业和吃苦成了考验业务人员的第一道坎。
按照马斯洛的需求层次理论,人除了满足基本的薪水需求之外,而且还培养其社会关系及发展需求,更注重其个人价值的体现,对员工进行心智培训显得弥足珍贵。
所以在工作中心态是最重要的。
意识上——开拓进取。
残酷的市场竞争迫切的需要我们营销人必须要理清思路、看清形势、转变观念,不仅要懂得如何“节流”,更应该清楚“开源”的要义,努力开拓市场。
营销人不仅要有志存高远的信念,更应具备蓄事待发的进取心和开拓意识。
心态上---转变客户观念。
“有思路才会有出路”,客户是我们营销思路的第一实践者。
选准优质客户,加强对客户的培训,灌输一些先进的理念及贴近市场的营销思路。
利用合同户的协议销量来约束客户,设专销奖,鼓励专销、多销,形成比、学、赶、帮、超的热潮,增强他们的荣誉感。
只有客户的观念转变了,我们的营销策划才能够得到有效的执行,营销方式才能有所提高。
营销活动策划怎么做
营销活动策划的做法:
1. 确定活动主题。
确定活动主题是营销活动策划的最关键的一步,主题可以使活动的总体概括,可以在众多活动中选取最引人的活动,重点在于个性鲜明。
2. 确定活动时间。
活动时间由实际需求来确定,企业一般侧重于季度、年度为营销策划活动周期。
活动时间一旦确定就必须严格按活动时间来执行,活动时间以外,均不能享受活动优惠,让用户真正感到活动期间与平时的不同,避免把活动做烂做臭。
3. 确定活动目标。
活动目标是组织这次活动的目的。
所有活动均是围绕目标的完成而制定的。
活动目标可以为销售,也可以为宣传。
但目标必须明确,且必须量化。
4. 确定活动内容。
活动内容最好包含店外的现场活动和店内的优惠活动。
店外活动引客入店,店内活动促成成交。
活动内容可尽量丰富,让用户觉得活动力度大,但我们得明确活动的主次。
5. 活动的经费预算。
预算需包含礼品、广告制作、活动宣传等,要做出准确的预算需对各项费用的价格提前做好市场调查。
6. 活动的人员安排。
哪些人负责礼品采购,哪些人负责广告制作,哪些人负责活动宣传等,只有对人员进行有效的分工,大家各司其职,才能保证活动能顺利开展和执行。
7. 活动的监督和评估。
活动分工后,需确定人员对本次活动进行监督,这个人员可以是负责人,也可以是专门的监督小组。
活动结束后,需对本次活动的效果进行评估,便于为以后的活动总结经验。
经过监督评估,也可以看到各个部门人员对工作的完成情况,可进行有效的奖惩。
市场营销中的项目管理是干什么的?
1、市场营销是一个综合的经营管理过程,贯穿于企业经营活动全过程。
2、 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动,通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。
3、市场营销以整体性的经营手段,来适应和影响需求。
综上所述,我们可以对市场营销作出这样的概括,市场营销是企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程
营销活动一般有哪几种分类
观念营销。
观念营销是把新的消费理念、消费情趣等消费思想灌输给消费者,使其接受新的消费理念,改变传统的消费思维,消费习俗,消费方式,使消费更上一个新的层次的营销行为。
一些知名企业在品牌运营中通过观念营销来倡导科学的营销方式,向客户介绍最新的产品,创造和引导需求,进而达到了让客户自觉消费自己的产品的目的。
竞合营销。
对于传统的营销思维来说,营销就是竞争,就是要通过多种营销方式和手段击败竞争对手。
在全球化经营中,由于国内企业之间(特别是同行业之间)存在共同的利益和竞争,精明的企业经营者更乐于接受“营销竞合”、“营销共享”的新理念,采取合作的态度改善与竞争对手的关系,与同行业加强团结协作,与自己有共同目标客户群的企业进行战略结盟,发挥优势互补作用,共同开展营销活动,推介同一价值链上的不同产品,共享人才和资源,共同提供服务等,并充分发挥销售商、供应商等协作者们的积极性,充分挖掘出蕴藏在各企业之间的巨大生产力,寻求营销业绩和效益的不断扩大,共同创造更多的价值,从而降低竞争风险,增强企业竞争能力,进而实现“共赢”。
一对一营销。
大众营销是开发出一种产品后努力去为之寻觅顾客,而一对一营销则是培育出一位顾客后努力为其量体裁衣,搜寻产品的一种新型营销方式。
它是满足以顾客个性化需求为目的的活动,要求一切从顾客需要出发,通过设立“顾客库”服务于顾客,与库中每一位顾客建立良好关系,根据客户的特性和需求开展差异性服务,开发个性化的产品。
因此也可以叫个性化营销。
由于它避开了中间环节、注重产品设计创新,服务管理和企业资源的整合经营效率,实现了市场的快速形成和裂变发展,是企业制胜的有力武器。
特别是随着信息技术的发展,这一营销方式的重要性日益凸现。
饱和营销。
饱和营销是公司为发挥明显形象效应来吸引消费者注意力的一种独特的市场定位策略。
该策略的指导思想是在城市和其他交通流动大的地区集中定位许多相同的公司或商店,使消费者在这些地段能多次接触到企业的标志,给消费者留下深刻的印象,使消费者一旦产生消费的需求,首先想到的就是该企业。
体育营销。
体育营销是指企业通过世人关注的体育活动赞助体育赛事方面的广告、营销和推广项目来加强企业品牌建设,提高顾客认知度的一种营销方式。
许多企业的成功,除了他们一如既往地专注于研发之外,广告、营销推广的创造性为品牌提升起了相当重要角色,这当中体育营销为其业务的发展所起的作用不可不提。
它是当前众多企业看好的营销门道之一,但是如何运用好体育营销则需要适当的策略和良好的品牌作为基础。
虚拟营销。
虚拟营销是一种克服资源缺乏的劣势的现代营销模式,其精髓是将有限的资源集中在附加值高的功能上,而将附加值低的功能虚拟化。
比如:高档球鞋行业的战略环节是真正创造大量价值的产品开发设计和营销组织管理,而不是相对简单的制造环节。
美国耐克鞋业公司针对这一状况,集中主要的财力、物力、人力投入到创造和积蓄完成核心业务所必须的产品设计和营销管理方面,而将加工制造环节的这一非核心业务虚拟化,以合同承包加工返销的方式转向一些低工资国家。
展示营销。
展示营销也可叫示范营销。
它是以示范效应引导消费,有组织性、针对性地将企业的产品形象、理念通过实实在在的展示来表现,以展示场所做为厂家与消费者或目标顾客进行沟通的一个平台,吸引顾客的注意力和购买欲望,最终促成产品的销售的一种营销模式。
这种展示营销不仅能让消费者实实在在感觉到产品的用途、功效以及花色款式等表现出来不同的效果。
还能让厂家(或商家)通过一个相对优化的购买环境,吸引更多的目标顾客,易使顾客道出内心真实的感受及真实的需求,增加了与顾客交流的机会和时间,提升自身产品形象及品牌形象,更重要的是通过展示营销,可以改变顾客的生活观念,引导顾客适应新的装饰潮流。
买断式营销。
买断式营销是指一家或多家经销商买断企业销售权的一种营销方式。
由于这种营销方式使商业资本进入生产领域,商家开始销售企业只为自己生产的具有独特个性的产品,这种订货和生产在某种程度上能更好地监控产品的质量,从而增加了对消费者的吸引力,同时也给厂家降低营销成本带来了莫大的好处,由于商业资本的介入,促使商家和厂家获得双赢。
体验式营销。
体验是营销模式发展中继生产、销售、服务之后的第四个阶段,体验式消费首先在西方发达国家出现,近看来 在我国的北京、上海、广州等大城市的商家也纷纷提出了“体验式消费”的经营理念。
体验式营销也叫感性营销,它是站在消费者的感官、情感、思考、行动、联想五个角度重新定义设计的一种营销模式,主要是研究如何根据消费者的状况,利用各民族传统文化、现代科技、艺术和大自然等手段来增大产品体验内涵,更好地满足人们的情感体验,审美体验,教育体验等多种体验需求,以服务产品为舞台,以有形产品为载体,生产经营高质量的产品,在给人们心灵带来强烈的震撼时达到促进产品销售的目的。
这种营销模式突破了传统理性消费者的假设,认为消费者在消费时是理性与感性兼备的,消费者的体验才是购买行为和品牌经营的关键。
有了“体验式消费”,顾客来到后不再象以往那样转一转就走,而是坐下来看别人怎么设计,或者自己也参与其中,感受一下设计带来的快乐,同时也增强了对产品应用效果的信心,不知不觉间往往就产生了配套购买的冲动。
品牌忠诚营销。
品牌忠诚营销是指创立和巩固品牌地位,培养目标顾客对品牌的认同和品牌的忠诚的一种营销方式。
开展品牌忠诚营销是提高品牌资产价值的唯一途径。
品牌忠诚营销的目标是通过掌握赢得顾客忠诚使之长久保持购买欲望的技术与艺术,并通过一切可能的办法来识别、吸引、维护和加强消费者对品牌的忠诚,培育最有价值的目标顾客。
争取并且维护品牌忠诚顾客,把品牌购买者转化为企业品牌忠诚者。
关系营销。
关系营销是指企业与消费者、分销商、零售商和供应商建立一种长期、信任、互惠的关系。
从关系营销的角度看,销售并不是营销的最终目标,而是与目标顾客进行交易的观念转化为与目标顾客建立一种合作伙伴关系的意识,而为了要做到这一点,企业必须向这些个人和组织承诺和提供优质的产品、良好的服务以及适当的价格,从而与这些个人和组织建立和保持一种长期的经济、技术和社会的关系纽带。
营销关系的建立就使得企业建立起了一个营销网络;企业供应商、分销商和顾客共同构成了网络成员,各网络成员彼此建立了牢固和互相依赖的商业关系。
此时,市场营销的功能也就发生了变化,市场营销就从过去使每次交易的利润最大化转变为使网络成员利益关系最大化。
在此基础上使消费者的需要得到满足,使企业与供应商,分销商互惠互利和共同发展。
关系营销的目的就在于减少每次交易的成本和时间,把顾客的购买行为转变为惯例性行为,从而取得企业的长期稳定发展。
差异化营销。
差异化营销是指无论是品牌的文化品位,还是产品的包装形式、销售渠道抑或是品牌的传播方式等,是要让品牌在成长的过程中以其独特的个性魅力取得市场的认同的营销方式。
这种营销方式与传统的营销观念相比,充分体现了现代市场营销观念,有助于提升企业的竞争力,可以最大限度地满足不同消费者的差异化需求,提高企业经济效益。
网络营销。
网络营销也叫电子营销。
是指借助国际互联网络,实施企业的营销战略和策略,以求实现企业的营销目标的一种营销方式。
网络营销着眼于信息流、物流和资金流的有效结合与统一,进而达到让顾客满意和使企业获利的活动目的,网络营销具有方便、低成本进入全球市场的特性,有助于提高企业经营管理的科学化水平和管理效率。
是当前网络时代促进企业市场全球化的一种有效方式。
绿色营销。
绿色营销作为一种适应全球对环境恶化日益关切而发展出来的新型营销技术,它充分估计到了环保问题,体现了强烈的社会责任感,要求从产品的设计、生产到销售、使用的整个过程都要充分维护环保利益,做到安全、卫生无公害,因而可以很好地满足“绿色消费”的需求。
同时,开展“绿色营销”的过程也就是开发环保产品、环保技术和环保服务市场,即“绿色市场”的过程。
由于“绿色营销”的利益基点在于实现贸易利益与环境利益的最大统一,且具有开发环保产品,环保服务和环保技术的优势,因此,将会是本世纪营销的主流。