销售线索管理CRM 中 商机与线索的区别？

进销存软件管理

广州璐华科技有限公司 推荐一款不错的管理软件，供你参考： 璐华RuvarCRM企业客户关系管理解决方案 结合先进的 CRM 管理理念， 集成不同行业企业的销售模型， 聆听了销售主管、销售人员、营销人员和顾客的心声。

―― 璐华 RuvarCRM 系统是您销售与客户管理的最佳选择。

理念： 以客户为中心 , 整合业务资源，管理销售过程，加强售后服务，提高客户满意度。

目标： 缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠诚度。

特点： 基于 下的 B/S 架构 ，实用、易用、 灵活、先进、安全、友好、高度自定义。

璐华 RuvarCRM 功能简介 璐华 RuvarCRM 是面向中小型企业，由客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、产品管理、报表管理、决策支持、系统管理等一系列标准功能模块组成，各个功能模块之间紧密集成，帮助企业实现营销、销售、服务、决策的信息共享，提高各部门的协同工作，通过互联网技术实现对客户关系的全面管理。

主页提醒功能 璐华 RuvarCRM 系统主页可以自动提示出当前用户本周的日程安排、客户联络计划；最新建立的客户、销售机会机会、销售线索；知识管理里的最新话题等；“在线”功能可以为当前登陆用户实现即时通讯交流。

1. 客户管理 详细记录客户的名称、地址、电话、网址等基本信息，以及联系人、联络历史、报价方案、竞争情况、订单记录，销售费用等业务信息。

支持客户分类管理，同时管理终端客户、合作伙伴、渠道代理等。

销售员之间资料互相保密，客户资料可以设置成共享或的移交，主管则可以查看所有下属销售员的客户资料及联系人资料。

可以按照多种条件任意组合查询客户或联系人资料。

“自定义字段”功能使用户可以根据需要增加客户基本信息的属性。

2. 销售管理 建立、查询客户线索，线索资料可以自动转为客户资料，避免重复录入工作。

存储于 Excel 格式的客户资料可以直接导入成客户线索。

可集中查看本人或下属任何时间段的客户跟踪联络记录。

建立、管理最近可能成交的销售机会。

管理针对具体客户发生的销售费用。

管理产品报价，可直接生成产品报价单并 Email 或打印给客户。

查看销售员销售绩效（如新增客户数，销售机会，销售额等）。

3. 营销管理 管理的市场活动：活动主题、内容、时间、地点、合作单位、发生费用等信息。

制定部门或个人销售任务额。

4. 产品管理 管理产品资料，包括产品分类、产品名称、规格、成本价、市场指导价等信息。

管理维护产品的销售定价。

产品采购入库。

5. 供应商管理 管理供应商的基本信息及历史采购记录。

管理供应商提供的产品信息。

6. 订单管理 录入、审核、查询产品销售订单。

根据回款情况及销售订单生成、审核、查询收款单。

统计已收款及未收款情况。

7 ．服务管理 记录客户的服务请求及投诉，服务或投诉单可以根据需要流转给多个处理人处理，直至处理完毕 综合查询服务及投诉处理信息。

管理产品的问题及缺陷，供相关销售人员及时掌握。

8 ．销售报表 统计产品销售及明细情况； 统计客户的购买情况； 统计回款情况； 统计未收、应收情况； 统计产品采购入库； 自定义上述各类报表格式。

9 ．决策支持 分析销售员、销售团队的业绩走势及业绩排行，支持多种图形显示。

分析销售机会，进行销售机会与销售订单的图形对比分析。

分析产品类别、产品明细的销售走势及销售排行，支持多种图形显示。

分析客户的忠诚度及满意度，支持多种图形显示。

分析客户购买频率，统计出不同时间段没有购买行为的客户。

10 ．竞争对手 管理相关竞争对手基本信息、主要产品、竞争优势、劣势等。

11 ．客户关怀 查询打印客户信封，信封格式可自定义。

建立邮件模板，给客户或联系人群发邮件。

支持手机短信群发。

12 ．日程安排 预先设置未来任意一天的工作内容，系统首页自动提醒本周的安排。

客户联络计划自动记入日程内容。

主管可以查看下属的日程安排。

13 ．计划总结 撰写销售计划和销售总结，可以提交主管进行审阅。

主管可以查询下属员工的计划与总结。

14 ．知识交流 交流技术、经验，发表建议、意见，学习制度、政策。

15 ．相关文档 管理常用文件，分类为合同范本、典型方案、招投标书、报价单、相关报表、其他文件。

16 ．资料导出 将某些或所有客户资料及联系人资料按照自定义的项目导出成 EXCEL 或 TXT 文件格式。

17 ．客户资源 回收在客户管理模块中删除客户及联系人资料，可以恢复成客户资料。

18 ．系统设置 设置系统数据字典、 POP3 邮箱以及知识管理的栏目。

19 ．后台管理 设定用户角色、用户帐号及密码。

针对用户角色分配系统的使用权限。

建立下属关系。

查询及管理系统登陆日志。

有没有适合销售，客服，采购，财务等部门一体化管理的系统呢？

wisagetech的一体化管理平台具有产品管理、项目管理、财务管理、销售管理、采购管理等几大功能模块，功能很齐全，而且操作简单，所以的工作都是在一个工作台上完成，是一个设计一个系统的架构设计。

爱客crm都有哪些功能?

销售管理：线索管理，客户管理，商机管理，合同管理。

销售支持：产品、联系人、报表、跟进记录、知识库、发送短信。

管队管理：销售圈、工作报告、拜访签到、数据上报。

什么是销售线索跟踪？[客户管理]

销售线索跟踪是以自动化方法替代原有的销售过程，以市场为导向，以销售为纽带的综合性销售方式这个自动化方法即信息技术。

　　有了销售自动化，可以缩短销售周期，并使销售人员及时掌握市场信息，获得销售利润。

销售不仅是对销售机会的跟踪，更包括销售线索的管理、目标客户的识别、销售机会的培育与挖掘、销售机会的跟踪、订单的执行、客户关系的维护等，是一个不断循环的完整生命周期。

处于不同状态、不同阶段的客户有不同的需求, 满足其需求所需的人员、方法是不同的。

一个有效的销售管理，其更重要的目标在于：准确了解客户的具体状态与阶段，配置适合的手段、方法、人员，有效地满足客户的需求，从而推动客户生命阶段的发展、提高整体销售能力和销售业绩。

SFA能够全程管理客户与相关销售机会的发展过程。

　　按照不同的人员、区域、产品、客户类别、时段等，形成不同角度的销售管线，通过对销售管线的当前状态和不同时段的变化分析，可准确了解销售进程、阶段升迁、阶段耗时；发现销售规律以及存在的问题（人员能力、产品与客户群关系等，平均升迁周期、平均耗时，哪些阶段升迁慢、成功率低、哪些机会滞留过长等），可准确进行销售预测与销售能力评估，从而有效改善销售能力。

刚入行销售，感觉销售线索好难找，哪位大神指导下

有五种不同的方式可以获得销售线索。

以下列出的五点是以有效性为先后顺序的。

他人介绍。

让朋友、同事、现有客户或者业务伙伴将他们的朋友介绍给你。

网络。

在各种行业会议上结交可能成为潜在客户的人。

销售伙伴关系。

与其他公司销售好评产品的销售专家一起工作。

网站的访客。

与那些访问过你公司网站的潜在客户联系并检查产品。

无约电话销售。

根据潜在客户的个人信息及网上关于他们公司的信息联系他们。

他人介绍之所以排在第一位是因为你已经有即时信誉去接近机会。

因为潜在客户相信的人已经告诉他们你是可信的，这是很大的一步。

同样，网络之所以排第二位是因为潜在客户已经与你见过面并且会根据你的表现决定是否同意与你见面。

销售伙伴关系更加“不确定”，因为这主要取决于你的伙伴与潜在客户的关系好坏。

当人们谈论“呼入营销”的时候，他们的意思真的就是联系网站访问者。

这些销售线索更容易成单，因为这些潜在客户已经表现出对产品感兴趣。

最后，我们说到无约电话。

无约电话通常有一个坏名声，因为人们使用糟糕的名单，如黄页，而且他们并不对要打电话的人进行事先调查。

CRM 中 商机与线索的区别？

：CRM系统主要由市场管理系统、销售管理系统和服务管理系统3部分组成。

市场管理是CRM的前序系统，主要是根据市场情报信息，通过市场活动的开展，开拓新的销售市场，争取更多的新客户并保留老客户，实现销售线索的进一步挖掘，形成增值销售或交叉销售等。

在构建市场管理系统时必须首先对数据的建立、存储、加工、流转进行有效分析，以便形成新系统的逻辑模型，既为系统设计奠定基础，也为系统的使用和维护提供技术支持。

二楼：所谓市场就是售前，这个你理解了的话，那市场管理就是为售前工作服务的一个系统，这方面做的好的有很多，什么金蝶，用友，微软啥的，不过这些都很贵，不适合中小型企业试用，推荐ifoxCRM，成本低而且实际的效果跟那些所谓的大厂商没什么区别，可以去他网站看下， 有使用版本。